Хороший магазин. Доставка Укр поштою і Новою поштою достатньо швидка. Товари завжди гарно впаковані. Якщо щось не так з товаром чи доставкою, телефонують перепитують. Всім задоволена, дякую магазину, особливо в такий складний для країни період.
Замовляла сироватку.Прийшла швидко,ще в подарунок додали купу пробничків.Дякую!) Але сама сироватка як вода, після 2 місяців використання нічого не змінилося Вистачає буквально на 2 місяці щоденного використання.
Сколько раз делали заказы - все вовремя получали, товары оригинал, ничего не протекло,не было никогда перепутанных позиций, никакой ругани с курьерами. Есть вопросы - написал в чате или позвонил. Цены ниже ,чем розничных магазинах. У меня только положительное впечатление о работе интернет магазина
прислали ВТОРОЙ раз не тот номер краски, возврат - это целая проблема с данными карты, адресами и всего остального, еще и различные фото краски в фас и профиль и т.д. Так еще и не удосужились извиниться я уже молчу про какие то компенсации. Хотя не моя вина имела проблему - ждала неделю, возврат и еще деньги ждать. Проверяйте товар и... Читати відгук прислали ВТОРОЙ раз не тот номер краски, возврат - это целая проблема с данными карты, адресами и всего остального, еще и различные фото краски в фас и профиль и т.д. Так еще и не удосужились извиниться я уже молчу про какие то компенсации. Хотя не моя вина имела проблему - ждала неделю, возврат и еще деньги ждать. Проверяйте товар и не оплачивайте вперед, никогда. Да и вообще лучше с ними дела не иметь. Спокойнее будете.
являюсь клиентом с 2018 года и все замечально. Выбираю ддоставку на отделение НП и забираю когда мне удобно. Процент за наложку не оплачиваю. Качеством товаров довольна.
23 січня 2025 року о 23:59 я сформувала замовлення в магазині makeup.com.ua. 24 січня о 8:00 я вирішила перевірити статус замовлення і помітила, що система підтягнула мій старий номер телефону для доставки через Нову Пошту. Це незважаючи на те, що я завжди обирала кур'єрську доставку, але цього разу були свої обставини. Зателефонувавши до контакт-центру о 08:11, я поговорила з менеджером... Читати відгук 23 січня 2025 року о 23:59 я сформувала замовлення в магазині makeup.com.ua. 24 січня о 8:00 я вирішила перевірити статус замовлення і помітила, що система підтягнула мій старий номер телефону для доставки через Нову Пошту. Це незважаючи на те, що я завжди обирала кур'єрську доставку, але цього разу були свої обставини.
Зателефонувавши до контакт-центру о 08:11, я поговорила з менеджером Валентиною, яка змінила номер телефону і підтвердила, що замовлення буде відправлене. Однак, 25 січня, я знову перевірила статус і побачила, що в додатку Нової Пошти нічого не відображається. Я вирішила перевірити номер ТТН, і побачила, що посилка прибула на моє відділення, але через півгодини після прибуття вона повернулася назад з позначкою "повернення".
Найгірше в цій ситуації, що я не робила повернення і посилка навіть не була відображена в моєму додатку НП. Після того, як я зателефонувала до контакт-центру, мені почали говорити спочатку, що посилка була на пошті чотири дні тому і поїхала назад, бо я її не забрала. Але як може пройти 4 дні, якщо 24 числа замовлення було тільки відправлено, а вже 25 січня я телефонувала оператору і він мені про це сказав? Це просто не збігається з фактами, після цього мені відразу почали казати, що я сама зробила повернення. Потім мене поставили на утримання для уточнення інформації. Після семи хвилин очікування оператор проінформував, що повернення зробила людина з іншим номером телефону. Але ця людина — я! Я ж і є власником того номера, і ніякого повернення не робила, адже замовила парфум для подарунка і мій інший номер телефону не підвʼязаний до аккаунта НП, як я могла зробити повернення?
27 січня я ще раз зателефонувала до контакт-центру, аби уточнити, коли замовлення буде відправлене, і мені сказали, що воно буде відправлене наступного дня. Однак, на жаль, мені не надіслали нічого, а в особистому кабінеті на сайті вже світиться повідомлення "Доставлено".
Моє питання: кому і що ви доставили? Я не отримала товар, і ситуація з поверненням абсолютно незрозуміла.
Я дуже розчарована таким сервісом і намагаюся з'ясувати, коли ж моє замовлення буде відправлене. Я кожного дня витрачаю свій час та нерви на телефонні дзвінки які не мають сенсу. А на день народження до подруги доведеться йти з пустими руками.
Давно вже є покупцем цього магазину. Раніше не могла натішитись сервісом, доставка замовлень відбувалась вже на наступний день, але поступово магазин зіпсувався. Некомпетентність з боку працівників обурює. Постійно проблеми з курʼєрами. Проживаю у м. Одесі, коли замовлення робила на роботу курʼєр приходив вчасно і доставляв до дверей, але постійно була проблема з видачею решти, не хотів віддавати. Проблема... Читати відгук Давно вже є покупцем цього магазину. Раніше не могла натішитись сервісом, доставка замовлень відбувалась вже на наступний день, але поступово магазин зіпсувався. Некомпетентність з боку працівників обурює. Постійно проблеми з курʼєрами. Проживаю у м. Одесі, коли замовлення робила на роботу курʼєр приходив вчасно і доставляв до дверей, але постійно була проблема з видачею решти, не хотів віддавати. Проблема вирішилася просто, почала сплачувати онлайн і все, а ось з доставкою додому проблема вже більша, курʼєр не хоче виконувати свою роботу та здійснювати доставку до дверей. Я коли маю можливість вийти, то завжди йду на зустріч, але якщо не можу та прошу піднятись на поверх ( за умови якщо працює ліфт, є світло та немає тривоги) курʼєр з наїздом каже що в нього купа замовлень які він має роздати, сперечається і пропонує залишити охороні. Не розумію чому я маю витрачати купу нервів та часу щоб вмовити курʼєра виконати свою роботу за яку він отримує заробітну плату. На гарячій лінії оператори повідомляють різну інформацію, один оператор каже що курʼєр має підняти замовлення на поверх за умови працюючого ліфту та відсутності тривоги, а інший оператор каже що доставка до дверей за домовленістю з курʼєром. На сайті такої інформації немає і як потім розібралися, що оператор надала невірну інформацію. Я все одно далі роблю замовлення, тому що хочаб отримую вчасно замовлення, але сьогодні мала отримати замовлення і весь день на нього чекали, жодної смс мені не прийшло і ніхто не дзвонив. Набрала на ГЛ і запитала чи буде взагалі доставка сьогодні і оператор каже що не буде, у них якась проблема знову з курʼєром і доставка буде завтра. Про таке мають попереджати, оператор не вибачилась, а спілкувалась на мою думку трохи агресивно. Після спілкування з оператором я стала ще більше обурена. Я розумію що робота в неї не легка, але її робота допомогти, а не обурити ще більше. Дуже негативний досвід, сподіваюсь завтра отримаю своє замовлення і забуду про цей жахливий магазин назавжди Прикріпила єдину смс що мені надіслали з моменту оформлення замовлення
Являюсь клиентом около 7 лет. Первое время все было нормально. Последние годы были мелкие недочёты, но они ускользали из внимания. Но недавно случилось то, что заставило меня навсегда забыть об этой шарашкиной конторе. Пудра приехала в такой упаковке, будто ее открывали уже несколько раз. К тому же она была грязная и липкая. Гель для душа с бракованым дозатором, разлившийся... Читати відгук Являюсь клиентом около 7 лет. Первое время все было нормально. Последние годы были мелкие недочёты, но они ускользали из внимания. Но недавно случилось то, что заставило меня навсегда забыть об этой шарашкиной конторе. Пудра приехала в такой упаковке, будто ее открывали уже несколько раз. К тому же она была грязная и липкая. Гель для душа с бракованым дозатором, разлившийся в посылке. Чтобы доказать это, нужно писать в боты, на все почты и требовать, чтобы поддержка отреагировала🤣🤣а потом в ответ - держите 30 гривен или высылайте нам сломаный гель назад 🤣 и я не одна такая. Людям присылают разбитые духи, ужасные упаковки, а проблема не решается. Вывод: шлите на три буквы эту компанию
Доброго вечора, я вже давно є клієнтом магазину "Мейкап",завжди отримую якісну продукцію, якою дуже задоволена. Менеджери швидко виконують замовлення. Дякую вам за все і за маленькі,але приємні подаруночки до замовлень! В попередньому відгуці я писала про те , що важко зв'язатись, але проблему вирішено дуже швидко і замовлення виконано вчасно і все на висоті. Дякую🤗💙💛
Кур’єри самі вирішують, кому віддавати посилки, і це неприпустимо. Посилки, які вже сплачені. Якщо я замовляю доставку кур’єром, я очікую отримати її особисто в руки, а не через консьєржа. Кур’єр із номером, який закінчується на 0395, двічі провернув схему, за якою залишає посилки у консьєржа, навіть не спробувавши передати їх мені особисто. Потім виправдовується, що дзвонив у двері, але йому... Читати відгук Кур’єри самі вирішують, кому віддавати посилки, і це неприпустимо. Посилки, які вже сплачені. Якщо я замовляю доставку кур’єром, я очікую отримати її особисто в руки, а не через консьєржа.
Кур’єр із номером, який закінчується на 0395, двічі провернув схему, за якою залишає посилки у консьєржа, навіть не спробувавши передати їх мені особисто. Потім виправдовується, що дзвонив у двері, але йому нібито не відкрили, хоча він навіть не піднімався.
Чому кур’єр самовільно вирішує, кому віддавати мою посилку, а потім ще й відверто бреше? Це не поодинокий випадок, а повторювана схема.
Після першого інциденту я подумала, що це непорозуміння, але повторний випадок довів, що кур’єр просто уникає виконання своїх обов’язків. Сьогодні, коли я відповіла на другий дзвінок, йому довелося піднятися, але ставлення та поведінка залишилися незмінними.
Звернулася до операторів, щоб розібратися, але реакції ніякої. Замість допомоги – повне ігнорування проблеми. Двічі. Таке враження, що їм абсолютно байдуже.
З іншими кур’єрами таких проблем не виникає, усе завжди ідеально. Чому в MakeUp працюють співробітники, які обманюють клієнтів і псують враження про сервіс?
Керівництво компанії створює чудовий сервіс, але його псують оператори й кур’єри своїм байдужістю та вже відверто зухвалою поведінкою.
Звісно Мейк апу всеодно. Але терпіти незручності за свої ж гроші теж ніхто не буде :)
Я замовида крем, сироватку та міцелярну воду й була вражена тим, що через 3 дня моя посилка була вже у поштоматі, я забрала її і всі продукти були в своїх фірмових коробках і мені дуже сподобалася дія цих продуктів дякую
Это просто дно полное! Заказывала карандашик для бровей. На вынужденную сумму пришлось заказать ещё дополнительную позицию на определенную сумму прописанную мэйкапом. В итоге: нужная мне позиция (карандаш) не пришел, + они мне влепили в счет заказанного товара до новой почты своим курьером, и на новой почте я ещё оплатила 65 грн за доставку.
Переваги:
Плюсов нету.
Недоліки:
Не отвечают на телефонные звонки. Никогда ничего здесь не заказывайте, негативных отзывов больше чем позитивных!!!
Доброго дня, зробила замовлення на мейкап ще 30.12.24 , але ні слуху ні духу, трубку не беруть , не дзвонять,взагалі нічого, а на імейл прийшло повідомлення, що відпрвлено лише одна одиниця, що це за відношення?
Заказала Tiziana Terenzi Rosso Pompei и почти за 6000 грн. получила откровенную, дешевую паль и пламенные уверения менеджера, что нишевая парфюмерия может быть и кривой и грязной внутри, так дизайнер захотел, видимо. А они, ну бэ будет , торгуют ТОЛЬКО оригиналами 🤦🤦🤦🤦🤣. Много читала отзывы про паленку на мейк апе, но думала, что меня не коснется... Компания отказалась возвращать... Читати відгук Заказала Tiziana Terenzi Rosso Pompei и почти за 6000 грн. получила откровенную, дешевую паль и пламенные уверения менеджера, что нишевая парфюмерия может быть и кривой и грязной внутри, так дизайнер захотел, видимо. А они, ну бэ будет , торгуют ТОЛЬКО оригиналами 🤦🤦🤦🤦🤣. Много читала отзывы про паленку на мейк апе, но думала, что меня не коснется... Компания отказалась возвращать деньги или заменить товар. В ,, утешение,, предложили 100 грн. скидку на следующую покупку 🤦🤦🤦🤦🤦🤦 мошенники, причем циничные мошенники 🤣🤣 Магазин не рекомендую! Дорогую парфюмерию стоит покупать на проверенных сайтах в ЕС. Здесь разве что дустовое мыло и то.... срок годности смотрите обязательно!
Почну с того, що я не звикла щоб мені затикали рота. Намагалася раз п'ять в коректної формі, але трохи на емоціях пояснити в адекватному коментарі, що мені не подобається кожного разу читати бредні ТП-жінок які не розуміють аромати старої школи та класики в любому її розумінні, та несуть ось це: "пахне бабкою, воняє бабкою із 90', так пахнуть бабки... Читати відгук Почну с того, що я не звикла щоб мені затикали рота. Намагалася раз п'ять в коректної формі, але трохи на емоціях пояснити в адекватному коментарі, що мені не подобається кожного разу читати бредні ТП-жінок які не розуміють аромати старої школи та класики в любому її розумінні, та несуть ось це: "пахне бабкою, воняє бабкою із 90', так пахнуть бабки і ТД. І що взагалі не так з людьми постарше, на? Що ви маєте против жінок 60±??? І чим ви краще взагалі? Хто ви такі, взагалі? Це просто, елементарно, образливо та некоректно нести повсюди. Час летить швидко, ну дуууже. Мене вже реально фізично нудить від цього. Я маю право заходити на сайт, тратити свої гроші і не дратувати свою нервову систему. Але кожного разу коли я оставляю СВІЙ коментар щоб захистити той чи іншій продукті його бабкін аромат що пахне Шанель, нікого не ображаючи, мій коментар не пропускають. Менеджері схожі на ботов, мабуть такі ж ТП що проти жінок похилого віку щось мають)) К тому ж абсолютно не жіві, часто хамовиті, та неприємні люди. На parfums.ua доречі, дівчата привітлівіші та все ще схожі на людину))) Сайт на якому можна тільки одному мейкапу оди співати, а от залишити відгук та написати свою думку.. ні, неможна, сказав бот що модерує. І це ще я ніколи не казала про свинство, що відбувається с цінами. Зараз замовила за 700, через тридцять хвилин вже 600, зранку зайдешь, а там вже 350гр))) Пишеш менеджерам як так, а вони тобі копіпаст типа: та в нас найдешевші ціни, їх розкачує поставник і ТД))) Досить вже цього бреду, будь ласка. Ціні змінюються кожні 15хвилин, навіть не за неділю. Це просто така брудна політика сайту, і завжди такою була. Тому порада, дівчата, не хватайте нічого, майте терпіння та додавайте в лист бажання)))) І побачите як ця лотерея працює і скільки можна зекономити.
12.12.2024 прибула до відділення НП посилка, вартість 329 грн було сплачено на пошті, але вдома після відкриття коробки зʼясувалось, що всередині речі та чек іншого покупця, посилка вартістю 2000 грн , я подзвонила оператору, щоб зробити обмін переплутаних компанією MAKE UP посилок. На слідуючий день приїхав водій та забрав посилку і тільки через тиждень мені прийшло повідомлення про те... Читати відгук 12.12.2024 прибула до відділення НП посилка, вартість 329 грн було сплачено на пошті, але вдома після відкриття коробки зʼясувалось, що всередині речі та чек іншого покупця, посилка вартістю 2000 грн , я подзвонила оператору, щоб зробити обмін переплутаних компанією MAKE UP посилок. На слідуючий день приїхав водій та забрав посилку і тільки через тиждень мені прийшло повідомлення про те що моя посилка відправлена, але знов вказано, що я маю сплатити 329 грн. Зателефонувавши оператору , вони намагалась зʼясувати питання про повторну оплату, на протязі 9 хвилин. Але знов треба було почекати, бо вдруге компанія MAKE UP наплутала. Я бажаю компанії MAKE UP, щоб ваші справи в новому році йшли як моя посилка. Дарую вам 329 грн.
До мого дня народження запропонували зробити замовлення і отримати подарунок. Замовила, вони хитрі тепер-тільки предоплата. Сьогодні отримала...Більше всього обурив "подарунок".. Пробник маски для обличчя, ладно піде.. Пробник чоловічого шампуню для миття бороди!!! Це вже таке знущання! Не повага, що не має слів.. Розумію, що на їхні 50 грв"подарунка"особливо не розбіжишься! Що до війни було 50 грв, і зараз, ті... Читати відгук До мого дня народження запропонували зробити замовлення і отримати подарунок. Замовила, вони хитрі тепер-тільки предоплата. Сьогодні отримала...Більше всього обурив "подарунок".. Пробник маски для обличчя, ладно піде.. Пробник чоловічого шампуню для миття бороди!!! Це вже таке знущання! Не повага, що не має слів.. Розумію, що на їхні 50 грв"подарунка"особливо не розбіжишься! Що до війни було 50 грв, і зараз, ті самі 50 грв!(( Бідні і нещасні які..(( Але класти в якості "подарунка" жінці, чоловічий продукт, то вже ДНО! ДНИЩЕ ! То булв моя остання покупка в цьому недомагазині, і так купувала дуже рідко, бо попадала на недоПарфуми.. Після такого "подарунка" з неповагою до покупця, мені там більше взагалі нема чого робити! Adios !
Переваги:
Українська продукція якісна, іноземна приходить без захисної плівки, не зрозумілої якості ( пояснюється, що ніби за кордоном так завжди) Ви серйозно?))
Недоліки:
Не повага до покупця, позорні 50 грв, на "подарунок"
Замовила електронний сертифікат на одну дату- подарунок дитині.В той день не отримала дитина- була дуже ростроєна.Подзвонили їм- вони "відморозилися" -не вибачилися,сказали передивитися всю пошту.Ми передивилися- немає ніде!!Протягом 10 хв одразу прислали.Не раджу звязуватися з цим інет-магазином- не якісне обслуговування.Кол-центр не завджи перенабирає по дзвінку.
Придбав Versace eros flame 200 ml за "новорічною знижкою" 2249 гривень. Парфуми явно до мене відкривались та були запаковані у слюду знову. Частина коробки яка відкривається, має великий згин, ніби комусь не вдавалося відкрити і він пальцем погнув, куточки у середині також понівечені, повіряного корка немає, на слюді видно сліди клею.
После отмены заказа неделю обещали вернуть деньги, теперь пишут, что заказ не был оплачен. Просто ворье. Из банка квитанция - пустое дело. Ничтожества.
Заказала на мейкапі парфуми Шанель Коко Нуар 15мл.доставка з Європи.Коштувало це все мені 240 євро(це 12500грн.)На шийці флакону має бути мотузка з сургучною пломбою,мені привезли без пломби, а просто замотаний вузлик...Вперше таке бачу у Шанель!Передзвонили,розказали,шо воно оригінал,пожаліли мене😄на тому і розійшлися.Так мало,шо наповнення було не повне,ще і зникає чудо-аромат через годину.Якщо буду там робити замовлення,то тільки мильно-рильні засоби,а порфуми -ніколи.
Першого грудня оформила замовлення, доставка повинна була бути другого грудня з 09:00 до 14:00. Приблизно о 13:30-13:40 і дізналась що він повинен підʼїхати за 1:30. Так як я в цей час буду відсутня він заповнював повезти замовлення о 18:00, я відповіла що не можу гарантувати що на 100% буду на місці але курʼєр запевнив що він звʼяжеться зі мною і... Читати відгук Першого грудня оформила замовлення, доставка повинна була бути другого грудня з 09:00 до 14:00. Приблизно о 13:30-13:40 і дізналась що він повинен підʼїхати за 1:30. Так як я в цей час буду відсутня він заповнював повезти замовлення о 18:00, я відповіла що не можу гарантувати що на 100% буду на місці але курʼєр запевнив що він звʼяжеться зі мною і доставить товар саме в цей день. Я подзвонила на гарячу лінію і менеджер запевнила мене що о 18:00 годині курʼєр звʼяжеться. Але насправді після 20:30 я набрала курʼєра і поцікавилась про доставку , то отримала відповідь що він приїхав за адресою і дзвонив в домофон не тільки до мене але й до сусідів, а коли я сказала що в цей час було відсутнє світло то отримала інформацію що він був за адресою о 20.00 . Курʼєр запевняв що телефонував мені але мені дзвінків не заходило, а також мій провайдер мобільного звʼязку підтвердив що ніхто не телефонував. На наступний день я спілкувалася з двома менеджерами і отримала дві різні інформації стосовно доставки , одна сказала що доставка можлива у вівторок за моєю адресою або за іншою , а друга менеджер запевнила мене що доставки у вівторок не буде, тому що доставка можлива лише на пункт само вивозу або переоформити замовлення і на протязі 1-3 днів отримати його на пошту.
Переваги:
Великий вибір продукції
Недоліки:
Не попереджають про затримку доставки, кожен менеджер надає свою інформацію і всі інформації відрізняються між собою. На сайті не прописана інформація про повернення коштів при скасуванні замовлення.
Ніколи знову. Відправляють підробки. Коментарі видаляють створюючи ілюзії, що в них все добре. Забувають про те, що люди і поза інтернетом спілкуються. MakeUp - це як лотерея, можуть відправити і якісну продукцію, а слідом отримаєте невідомо що. Оминайте цих шахраїв. Їх рятує лише те, що у більшості не має часу, бажання і здоров'я на... Читати відгук Ніколи знову. Відправляють підробки. Коментарі видаляють створюючи ілюзії, що в них все добре. Забувають про те, що люди і поза інтернетом спілкуються. MakeUp - це як лотерея, можуть відправити і якісну продукцію, а слідом отримаєте невідомо що. Оминайте цих шахраїв. Їх рятує лише те, що у більшості не має часу, бажання і здоров'я на похід до прокуратури з заявою про шахрайство, а можливо потрібно. Просто огидно.
Парфуми на цьому сайті 100% підробка, тому як є порівняння з оригіналом. Купувала Givenchy Dahlia Divin., дешева підробка. Менеджери відписують про якість пори роки, про спиртові пробки, про те що має відстоятися, про те в яку пору збирався урожай і тому подібне. Але ароамт або відповідає дійсності або ні. На цьому сайті придбання парфумів, це не малі кошти викинуті на... Читати відгук Парфуми на цьому сайті 100% підробка, тому як є порівняння з оригіналом. Купувала Givenchy Dahlia Divin., дешева підробка. Менеджери відписують про якість пори роки, про спиртові пробки, про те що має відстоятися, про те в яку пору збирався урожай і тому подібне. Але ароамт або відповідає дійсності або ні. На цьому сайті придбання парфумів, це не малі кошти викинуті на вітер. Те саме якби купити парфум на розлив в якомусь переході, тільки за меші гроші в десятки разів. "Не угодні" відгуки одразу видаляються. Тому якщо при виборі хтось опирається на відгуки, майте на увазі, що це все обман.
Хочу поділитися своїм позитивним досвідом покупок у цьому чудовому магазині! Сайт дуже зручний у користуванні, швидкий пошук і детальні описи товарів, що значно полегшують вибір. Особливо хочу відзначити оперативність доставки — вона безкоштовна та максимально зручна! Замовлення отримала вчасно, і все було чудово упаковане. Це був дійсно приємний досвід, який залишив тільки позитивні враження. Рекомендую всім, хто цінує якість, комфорт... Читати відгук Хочу поділитися своїм позитивним досвідом покупок у цьому чудовому магазині! Сайт дуже зручний у користуванні, швидкий пошук і детальні описи товарів, що значно полегшують вибір. Особливо хочу відзначити оперативність доставки — вона безкоштовна та максимально зручна! Замовлення отримала вчасно, і все було чудово упаковане. Це був дійсно приємний досвід, який залишив тільки позитивні враження. Рекомендую всім, хто цінує якість, комфорт і чудовий сервіс!
Купив на сайті і оформив замовлення. Точка видачі Сільпо на вул. Гончара біля цирку. Вирвався з роботи приїхав забрати, а мені кажуть видати не можемо, хоча замовлення у них лежить. Дзвоню на гарячу лінію, кажуть не видадуть зараз, можливо пізніШе) При цьому ніяких пояснень чи вибачень. Думав такого сервісу вже немає
Перше та останнє замовлення на цій платформі. Замовлення на круглу суму, збирався подарунок собі улюбленій. Що ж прийшло? — Неналежно запаковані продукти(товари котрі потрібно ну як мінімум у плівку завернути, ну йоб..), просто заштовхані у коробку, приправлені піском, а точніше пилом від силіки. Цензурних слів у реакцію на таке я не маю.
Спробувала замовити 2 продукти на сайті. Два дні чекала на дзвінок, не проходила оплата. Після розмови з менеджером все рівно не вдалося тут купити. Відсутня зацікавленність менеджменту у продажах. Радять звертатися на інші ресурси(. Дивно
Купую в даному магазині з 2014 - загалом все подобається.Відповідальність,чіткість,подарунки,індивідуальний підхід.Звісно за цей час були окремі нюанси,але всі вони вирішувались в максимально короткі терміни з повним супроводом оператора та максимально лояльним ставлення в мій бік.Великим плюсом є миттєвий зворотній зв'язок,не потрібно годинами чи днями чекати допоки хтось зреагує на запит.Окремо слід відмітити кур'єрів по м.Рівне,не знаю як виходить віднайти таких... Читати відгук Купую в даному магазині з 2014 - загалом все подобається.Відповідальність,чіткість,подарунки,індивідуальний підхід.Звісно за цей час були окремі нюанси,але всі вони вирішувались в максимально короткі терміни з повним супроводом оператора та максимально лояльним ставлення в мій бік.Великим плюсом є миттєвий зворотній зв'язок,не потрібно годинами чи днями чекати допоки хтось зреагує на запит.Окремо слід відмітити кур'єрів по м.Рівне,не знаю як виходить віднайти таких позитивних,тактовних і відповідальних.Максим був взагалі найкращий,Руслан суперовий,лиш зараз Дмитро трохи "тормоз",надіюсь навчиться.Був випадок з замовленням про відсутність коробки на кремі,відгук на яке я залишила надто пізно та і тут мені компенсували бонусом на наступну покупку.Тобто для мене лиш плюси і позитив.Рекомендую!
Переваги:
Відповідальність,чіткість,подарунки,індивідуальний підхід,миттєвий зворотній зв'язок
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Якісні товари та доставка
Легка сироватка з 10% пептидним комплексом
Оригинальная продукция
отвратительное обслуживание
все чудово
Розчарована остаточно.
Зателефонувавши до контакт-центру о 08:11, я поговорила з менеджером... Читати відгук 23 січня 2025 року о 23:59 я сформувала замовлення в магазині makeup.com.ua. 24 січня о 8:00 я вирішила перевірити статус замовлення і помітила, що система підтягнула мій старий номер телефону для доставки через Нову Пошту. Це незважаючи на те, що я завжди обирала кур'єрську доставку, але цього разу були свої обставини.
Зателефонувавши до контакт-центру о 08:11, я поговорила з менеджером Валентиною, яка змінила номер телефону і підтвердила, що замовлення буде відправлене. Однак, 25 січня, я знову перевірила статус і побачила, що в додатку Нової Пошти нічого не відображається. Я вирішила перевірити номер ТТН, і побачила, що посилка прибула на моє відділення, але через півгодини після прибуття вона повернулася назад з позначкою "повернення".
Найгірше в цій ситуації, що я не робила повернення і посилка навіть не була відображена в моєму додатку НП. Після того, як я зателефонувала до контакт-центру, мені почали говорити спочатку, що посилка була на пошті чотири дні тому і поїхала назад, бо я її не забрала. Але як може пройти 4 дні, якщо 24 числа замовлення було тільки відправлено, а вже 25 січня я телефонувала оператору і він мені про це сказав? Це просто не збігається з фактами, після цього мені відразу почали казати, що я сама зробила повернення. Потім мене поставили на утримання для уточнення інформації. Після семи хвилин очікування оператор проінформував, що повернення зробила людина з іншим номером телефону. Але ця людина — я! Я ж і є власником того номера, і ніякого повернення не робила, адже замовила парфум для подарунка і мій інший номер телефону не підвʼязаний до аккаунта НП, як я могла зробити повернення?
27 січня я ще раз зателефонувала до контакт-центру, аби уточнити, коли замовлення буде відправлене, і мені сказали, що воно буде відправлене наступного дня. Однак, на жаль, мені не надіслали нічого, а в особистому кабінеті на сайті вже світиться повідомлення "Доставлено".
Моє питання: кому і що ви доставили? Я не отримала товар, і ситуація з поверненням абсолютно незрозуміла.
Я дуже розчарована таким сервісом і намагаюся з'ясувати, коли ж моє замовлення буде відправлене. Я кожного дня витрачаю свій час та нерви на телефонні дзвінки які не мають сенсу. А на день народження до подруги доведеться йти з пустими руками.
Магазин розчаровує з кожним замовленням все більше і більше
Давно вже є покупцем цього магазину. Раніше не могла натішитись сервісом, доставка замовлень відбувалась вже на наступний день, але поступово магазин зіпсувався. Некомпетентність з боку працівників обурює. Постійно проблеми з курʼєрами. Проживаю у м. Одесі, коли замовлення робила на роботу курʼєр приходив вчасно і доставляв до дверей, але постійно була проблема з видачею решти, не хотів віддавати. Проблема... Читати відгук
Давно вже є покупцем цього магазину. Раніше не могла натішитись сервісом, доставка замовлень відбувалась вже на наступний день, але поступово магазин зіпсувався. Некомпетентність з боку працівників обурює. Постійно проблеми з курʼєрами. Проживаю у м. Одесі, коли замовлення робила на роботу курʼєр приходив вчасно і доставляв до дверей, але постійно була проблема з видачею решти, не хотів віддавати. Проблема вирішилася просто, почала сплачувати онлайн і все, а ось з доставкою додому проблема вже більша, курʼєр не хоче виконувати свою роботу та здійснювати доставку до дверей. Я коли маю можливість вийти, то завжди йду на зустріч, але якщо не можу та прошу піднятись на поверх ( за умови якщо працює ліфт, є світло та немає тривоги) курʼєр з наїздом каже що в нього купа замовлень які він має роздати, сперечається і пропонує залишити охороні. Не розумію чому я маю витрачати купу нервів та часу щоб вмовити курʼєра виконати свою роботу за яку він отримує заробітну плату. На гарячій лінії оператори повідомляють різну інформацію, один оператор каже що курʼєр має підняти замовлення на поверх за умови працюючого ліфту та відсутності тривоги, а інший оператор каже що доставка до дверей за домовленістю з курʼєром. На сайті такої інформації немає і як потім розібралися, що оператор надала невірну інформацію. Я все одно далі роблю замовлення, тому що хочаб отримую вчасно замовлення, але сьогодні мала отримати замовлення і весь день на нього чекали, жодної смс мені не прийшло і ніхто не дзвонив. Набрала на ГЛ і запитала чи буде взагалі доставка сьогодні і оператор каже що не буде, у них якась проблема знову з курʼєром і доставка буде завтра. Про таке мають попереджати, оператор не вибачилась, а спілкувалась на мою думку трохи агресивно. Після спілкування з оператором я стала ще більше обурена. Я розумію що робота в неї не легка, але її робота допомогти, а не обурити ще більше. Дуже негативний досвід, сподіваюсь завтра отримаю своє замовлення і забуду про цей жахливий магазин назавжди
Прикріпила єдину смс що мені надіслали з моменту оформлення замовлення
Шарашкина контора
Пудра приехала в такой упаковке, будто ее открывали уже несколько раз. К тому же она была грязная и липкая. Гель для душа с бракованым дозатором, разлившийся... Читати відгук Являюсь клиентом около 7 лет. Первое время все было нормально. Последние годы были мелкие недочёты, но они ускользали из внимания. Но недавно случилось то, что заставило меня навсегда забыть об этой шарашкиной конторе.
Пудра приехала в такой упаковке, будто ее открывали уже несколько раз. К тому же она была грязная и липкая. Гель для душа с бракованым дозатором, разлившийся в посылке. Чтобы доказать это, нужно писать в боты, на все почты и требовать, чтобы поддержка отреагировала🤣🤣а потом в ответ - держите 30 гривен или высылайте нам сломаный гель назад 🤣 и я не одна такая. Людям присылают разбитые духи, ужасные упаковки, а проблема не решается. Вывод: шлите на три буквы эту компанию
" Мейкап"м. Бровари
Жахливий сервіс
Кур’єр із номером, який закінчується на 0395, двічі провернув схему, за якою залишає посилки у консьєржа, навіть не спробувавши передати їх мені особисто. Потім виправдовується, що дзвонив у двері, але йому... Читати відгук Кур’єри самі вирішують, кому віддавати посилки, і це неприпустимо. Посилки, які вже сплачені. Якщо я замовляю доставку кур’єром, я очікую отримати її особисто в руки, а не через консьєржа.
Кур’єр із номером, який закінчується на 0395, двічі провернув схему, за якою залишає посилки у консьєржа, навіть не спробувавши передати їх мені особисто. Потім виправдовується, що дзвонив у двері, але йому нібито не відкрили, хоча він навіть не піднімався.
Чому кур’єр самовільно вирішує, кому віддавати мою посилку, а потім ще й відверто бреше? Це не поодинокий випадок, а повторювана схема.
Після першого інциденту я подумала, що це непорозуміння, але повторний випадок довів, що кур’єр просто уникає виконання своїх обов’язків. Сьогодні, коли я відповіла на другий дзвінок, йому довелося піднятися, але ставлення та поведінка залишилися незмінними.
Звернулася до операторів, щоб розібратися, але реакції ніякої. Замість допомоги – повне ігнорування проблеми. Двічі. Таке враження, що їм абсолютно байдуже.
З іншими кур’єрами таких проблем не виникає, усе завжди ідеально. Чому в MakeUp працюють співробітники, які обманюють клієнтів і псують враження про сервіс?
Керівництво компанії створює чудовий сервіс, але його псують оператори й кур’єри своїм байдужістю та вже відверто зухвалою поведінкою.
Звісно Мейк апу всеодно. Але терпіти незручності за свої ж гроші теж ніхто не буде :)
Це просто топ!
Ужасно все, в плоть до обслуживания!
Доброго дня, зробила замовлення на мейкап ще 30.12.24 , але ні слуху ні духу, трубку не беруть , не
Продали паль
Много читала отзывы про паленку на мейк апе, но думала, что меня не коснется... Компания отказалась возвращать... Читати відгук Заказала Tiziana Terenzi Rosso Pompei и почти за 6000 грн. получила откровенную, дешевую паль и пламенные уверения менеджера, что нишевая парфюмерия может быть и кривой и грязной внутри, так дизайнер захотел, видимо. А они, ну бэ будет , торгуют ТОЛЬКО оригиналами 🤦🤦🤦🤦🤣.
Много читала отзывы про паленку на мейк апе, но думала, что меня не коснется... Компания отказалась возвращать деньги или заменить товар. В ,, утешение,, предложили 100 грн. скидку на следующую покупку 🤦🤦🤦🤦🤦🤦
мошенники, причем циничные мошенники 🤣🤣
Магазин не рекомендую! Дорогую парфюмерию стоит покупать на проверенных сайтах в ЕС. Здесь разве что дустовое мыло и то.... срок годности смотрите обязательно!
Демократiя? Ні, на мейкапі не чули..
Make up company ✌?
"Подарунок" від makeup?
Пробник маски для обличчя, ладно піде..
Пробник чоловічого шампуню для миття бороди!!!
Це вже таке знущання! Не повага, що не має слів..
Розумію, що на їхні 50 грв"подарунка"особливо не розбіжишься! Що до війни було 50 грв, і зараз, ті... Читати відгук До мого дня народження запропонували зробити замовлення і отримати подарунок. Замовила, вони хитрі тепер-тільки предоплата. Сьогодні отримала...Більше всього обурив "подарунок"..
Пробник маски для обличчя, ладно піде..
Пробник чоловічого шампуню для миття бороди!!!
Це вже таке знущання! Не повага, що не має слів..
Розумію, що на їхні 50 грв"подарунка"особливо не розбіжишься! Що до війни було 50 грв, і зараз, ті самі 50 грв!(( Бідні і нещасні які..(( Але класти в якості "подарунка" жінці, чоловічий продукт, то вже ДНО! ДНИЩЕ !
То булв моя остання покупка в цьому недомагазині, і так купувала дуже рідко, бо попадала на недоПарфуми..
Після такого "подарунка" з неповагою до покупця, мені там більше взагалі нема чого робити!
Adios !
Дуже неякісне обслуговування
Запаковані парфуми, відхиляють негативні відгуки
Воруют деньги
Мені продали підробку
Некомпетентність
Ніколи знову. Відправляють підробки. Коментарі видаляють створюючи ілюзії, що в них все добре.
Ніколи знову. Відправляють підробки. Коментарі видаляють створюючи ілюзії, що в них все добре. Забувають про те, що люди і поза інтернетом спілкуються. MakeUp - це як лотерея, можуть відправити і якісну продукцію, а слідом отримаєте невідомо що. Оминайте цих шахраїв. Їх рятує лише те, що у більшості не має часу, бажання і здоров'я на... Читати відгук
Ніколи знову. Відправляють підробки. Коментарі видаляють створюючи ілюзії, що в них все добре. Забувають про те, що люди і поза інтернетом спілкуються. MakeUp - це як лотерея, можуть відправити і якісну продукцію, а слідом отримаєте невідомо що. Оминайте цих шахраїв. Їх рятує лише те, що у більшості не має часу, бажання і здоров'я на похід до прокуратури з заявою про шахрайство, а можливо потрібно. Просто огидно.
Парфуми 100% підробка!!!
Найкращі!!
Якісно та швидко
Клієнтоорінтованіть на рівні👍
Давно не бачив такого
Жада макіяж в стилі Дюни? Вам сюди.
Замовлення на круглу суму, збирався подарунок собі улюбленій.
Що ж прийшло? — Неналежно запаковані продукти(товари котрі потрібно ну як мінімум у плівку завернути, ну йоб..), просто заштовхані у коробку, приправлені піском, а точніше пилом від силіки. Цензурних слів у реакцію на таке я не маю.
Тільки марити час
Для мене один позитив