Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 1697 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Розчарована
Торговля ПРОСРОЧЕННЫМ товаром!!!!
пытался купить крем после бритья(не дешевый)
но при проверке оказался просроченный уже на 1,5года
девушка пыталась развести, типа калькулятор не тот вот этот правильный,
но и этот и другие оказались(правильными)
заказал еще раз слава богу без предоплаты опять просроченный
(курьер свидетель)
есть фото и аудио доказательство где сотрудник признает просрочку !
ВООБЩЕМ без ЛОХА и жизнь... Читати відгук магазин для ЛОХОВ))
пытался купить крем после бритья(не дешевый)
но при проверке оказался просроченный уже на 1,5года
девушка пыталась развести, типа калькулятор не тот вот этот правильный,
но и этот и другие оказались(правильными)
заказал еще раз слава богу без предоплаты опять просроченный
(курьер свидетель)
есть фото и аудио доказательство где сотрудник признает просрочку !
ВООБЩЕМ без ЛОХА и жизнь плоха !
проверяйте или обходите мимо
да и горячая линия не работает и тел офиса то же
видать конторы то же нет)))
Поганий сервіс
Найжахливіший магазин і сервіс
Жахливий сервіс
Отже, замовлення буде не за 1-3 дні, а за 3 тижні!!!!! Найгірша доставка!!!! Ще жодне замовлення так не чекала😡😡😡😡😡
Затримують доставку на день - два, не відповідпють, затримують повернення грошей
Продають використаний товар
Надіслали крем для губ від Christian Breton, на одну третину використаний (на фото видно). Ціна не низька - 1392 грн (по знижці).
Цікаво, що маю скраб цього ж бренду, він при отриманні був запакований у коробочку зі слюдою, а цей крем лише у коробочку.
Тобто хтось ним користався (і доволі довго), а потім поклав назад, а мені його... Читати відгук
Надіслали крем для губ від Christian Breton, на одну третину використаний (на фото видно). Ціна не низька - 1392 грн (по знижці).
Цікаво, що маю скраб цього ж бренду, він при отриманні був запакований у коробочку зі слюдою, а цей крем лише у коробочку.
Тобто хтось ним користався (і доволі довго), а потім поклав назад, а мені його надіслали🙃
Моя версія, що це хтось дуже хитромудрий із працівників, бо вже не раз до цього отримувала засохлі туші, але думала, що то через недбале зберігання🙃
І ще так мило, телефонувала мені у п'ятницю менеджерка (зараз вже вівторок), мовляв, товар був останнім, заміну зробити не вийде, їм треба дізнатися у постачальника, чи справді товар мав бути у слюді. Ще я повинна була зробити їм 100500 фотодоказів, що це не провина пошти, що блиск на одну третину порожній.
Цікаво, що на цей час, поки вони це дізнаються, я не маю права користуватися цим поюзаним непотребом🤣
Добре, що зараз ера тік-току, і можна подивитися відгуки про цей сайт там.
Як виявилось, це доволі розповсюджена практика надсилати бракований товар покупцям, а потім прибирати його з сайту, буцімто він закінчився. А в якості компенсації пропонувати клієнту 50 грн на наступну покупку🙃
І так, негативні відгуки з сайту моментально вичищають🙃
Коротше, тій вівці, яка підмінила МІЙ крем при пакуванні, бажаю усе життя користуватися поюзаною косметикою, і нехай тобі ті 1392 грн ще не раз аукнуться.
А МейкАпу бажаю також гівняного ставлення з боку клієнтів, як вони до нас ставляться.
P.S. Була клієнткою з 2018 року, скажіть па-па вашим грошикам🤣
Чудово, що є інші косметичні сайти.
Не рекомендую цей магазин
Не раджу тут купувати, різниця в ціні з сайтом Діор не велика, але на мейкапі продали мені олівець виробництва квітня 23 року з якоїсь старої залежаної партії. Упаковка не співпадає з офіційним сайтом Діор і навіть в Брокарді олівці в оновленій упаковці.... Читати відгук Вони видалили мій негативний відгук зі свого сайту, тому залишу тут. Замовляла олівець для очей Діор на мейкапі.
Не раджу тут купувати, різниця в ціні з сайтом Діор не велика, але на мейкапі продали мені олівець виробництва квітня 23 року з якоїсь старої залежаної партії. Упаковка не співпадає з офіційним сайтом Діор і навіть в Брокарді олівці в оновленій упаковці. Приймати повернення або обмін маейкап відмовився… Почали мені розказувати казки про офіційного постачальника Діор у якого така партія. Шановні, Діор оновлює свої продукти раз на кілька років, вони не міняють упаковку раз на пів року… Більше замовляти на мейкапі бажання взагалі немає, а враховуючи ціни то вже краще доплатити 200 грн і на офіційному сайті купити, нормальний актуальний продукт, а не ризикувати купити старий чи списаний товар у невідомого постачальника…
отвратительное обслуживание
Розчарована остаточно.
Зателефонувавши до контакт-центру о 08:11, я поговорила з менеджером... Читати відгук 23 січня 2025 року о 23:59 я сформувала замовлення в магазині makeup.com.ua. 24 січня о 8:00 я вирішила перевірити статус замовлення і помітила, що система підтягнула мій старий номер телефону для доставки через Нову Пошту. Це незважаючи на те, що я завжди обирала кур'єрську доставку, але цього разу були свої обставини.
Зателефонувавши до контакт-центру о 08:11, я поговорила з менеджером Валентиною, яка змінила номер телефону і підтвердила, що замовлення буде відправлене. Однак, 25 січня, я знову перевірила статус і побачила, що в додатку Нової Пошти нічого не відображається. Я вирішила перевірити номер ТТН, і побачила, що посилка прибула на моє відділення, але через півгодини після прибуття вона повернулася назад з позначкою "повернення".
Найгірше в цій ситуації, що я не робила повернення і посилка навіть не була відображена в моєму додатку НП. Після того, як я зателефонувала до контакт-центру, мені почали говорити спочатку, що посилка була на пошті чотири дні тому і поїхала назад, бо я її не забрала. Але як може пройти 4 дні, якщо 24 числа замовлення було тільки відправлено, а вже 25 січня я телефонувала оператору і він мені про це сказав? Це просто не збігається з фактами, після цього мені відразу почали казати, що я сама зробила повернення. Потім мене поставили на утримання для уточнення інформації. Після семи хвилин очікування оператор проінформував, що повернення зробила людина з іншим номером телефону. Але ця людина — я! Я ж і є власником того номера, і ніякого повернення не робила, адже замовила парфум для подарунка і мій інший номер телефону не підвʼязаний до аккаунта НП, як я могла зробити повернення?
27 січня я ще раз зателефонувала до контакт-центру, аби уточнити, коли замовлення буде відправлене, і мені сказали, що воно буде відправлене наступного дня. Однак, на жаль, мені не надіслали нічого, а в особистому кабінеті на сайті вже світиться повідомлення "Доставлено".
Моє питання: кому і що ви доставили? Я не отримала товар, і ситуація з поверненням абсолютно незрозуміла.
Я дуже розчарована таким сервісом і намагаюся з'ясувати, коли ж моє замовлення буде відправлене. Я кожного дня витрачаю свій час та нерви на телефонні дзвінки які не мають сенсу. А на день народження до подруги доведеться йти з пустими руками.
Магазин розчаровує з кожним замовленням все більше і більше
Давно вже є покупцем цього магазину. Раніше не могла натішитись сервісом, доставка замовлень відбувалась вже на наступний день, але поступово магазин зіпсувався. Некомпетентність з боку працівників обурює. Постійно проблеми з курʼєрами. Проживаю у м. Одесі, коли замовлення робила на роботу курʼєр приходив вчасно і доставляв до дверей, але постійно була проблема з видачею решти, не хотів віддавати. Проблема... Читати відгук
Давно вже є покупцем цього магазину. Раніше не могла натішитись сервісом, доставка замовлень відбувалась вже на наступний день, але поступово магазин зіпсувався. Некомпетентність з боку працівників обурює. Постійно проблеми з курʼєрами. Проживаю у м. Одесі, коли замовлення робила на роботу курʼєр приходив вчасно і доставляв до дверей, але постійно була проблема з видачею решти, не хотів віддавати. Проблема вирішилася просто, почала сплачувати онлайн і все, а ось з доставкою додому проблема вже більша, курʼєр не хоче виконувати свою роботу та здійснювати доставку до дверей. Я коли маю можливість вийти, то завжди йду на зустріч, але якщо не можу та прошу піднятись на поверх ( за умови якщо працює ліфт, є світло та немає тривоги) курʼєр з наїздом каже що в нього купа замовлень які він має роздати, сперечається і пропонує залишити охороні. Не розумію чому я маю витрачати купу нервів та часу щоб вмовити курʼєра виконати свою роботу за яку він отримує заробітну плату. На гарячій лінії оператори повідомляють різну інформацію, один оператор каже що курʼєр має підняти замовлення на поверх за умови працюючого ліфту та відсутності тривоги, а інший оператор каже що доставка до дверей за домовленістю з курʼєром. На сайті такої інформації немає і як потім розібралися, що оператор надала невірну інформацію. Я все одно далі роблю замовлення, тому що хочаб отримую вчасно замовлення, але сьогодні мала отримати замовлення і весь день на нього чекали, жодної смс мені не прийшло і ніхто не дзвонив. Набрала на ГЛ і запитала чи буде взагалі доставка сьогодні і оператор каже що не буде, у них якась проблема знову з курʼєром і доставка буде завтра. Про таке мають попереджати, оператор не вибачилась, а спілкувалась на мою думку трохи агресивно. Після спілкування з оператором я стала ще більше обурена. Я розумію що робота в неї не легка, але її робота допомогти, а не обурити ще більше. Дуже негативний досвід, сподіваюсь завтра отримаю своє замовлення і забуду про цей жахливий магазин назавжди
Прикріпила єдину смс що мені надіслали з моменту оформлення замовлення
Шарашкина контора
Пудра приехала в такой упаковке, будто ее открывали уже несколько раз. К тому же она была грязная и липкая. Гель для душа с бракованым дозатором, разлившийся... Читати відгук Являюсь клиентом около 7 лет. Первое время все было нормально. Последние годы были мелкие недочёты, но они ускользали из внимания. Но недавно случилось то, что заставило меня навсегда забыть об этой шарашкиной конторе.
Пудра приехала в такой упаковке, будто ее открывали уже несколько раз. К тому же она была грязная и липкая. Гель для душа с бракованым дозатором, разлившийся в посылке. Чтобы доказать это, нужно писать в боты, на все почты и требовать, чтобы поддержка отреагировала🤣🤣а потом в ответ - держите 30 гривен или высылайте нам сломаный гель назад 🤣 и я не одна такая. Людям присылают разбитые духи, ужасные упаковки, а проблема не решается. Вывод: шлите на три буквы эту компанию
Жахливий сервіс
Кур’єр із номером, який закінчується на 0395, двічі провернув схему, за якою залишає посилки у консьєржа, навіть не спробувавши передати їх мені особисто. Потім виправдовується, що дзвонив у двері, але йому... Читати відгук Кур’єри самі вирішують, кому віддавати посилки, і це неприпустимо. Посилки, які вже сплачені. Якщо я замовляю доставку кур’єром, я очікую отримати її особисто в руки, а не через консьєржа.
Кур’єр із номером, який закінчується на 0395, двічі провернув схему, за якою залишає посилки у консьєржа, навіть не спробувавши передати їх мені особисто. Потім виправдовується, що дзвонив у двері, але йому нібито не відкрили, хоча він навіть не піднімався.
Чому кур’єр самовільно вирішує, кому віддавати мою посилку, а потім ще й відверто бреше? Це не поодинокий випадок, а повторювана схема.
Після першого інциденту я подумала, що це непорозуміння, але повторний випадок довів, що кур’єр просто уникає виконання своїх обов’язків. Сьогодні, коли я відповіла на другий дзвінок, йому довелося піднятися, але ставлення та поведінка залишилися незмінними.
Звернулася до операторів, щоб розібратися, але реакції ніякої. Замість допомоги – повне ігнорування проблеми. Двічі. Таке враження, що їм абсолютно байдуже.
З іншими кур’єрами таких проблем не виникає, усе завжди ідеально. Чому в MakeUp працюють співробітники, які обманюють клієнтів і псують враження про сервіс?
Керівництво компанії створює чудовий сервіс, але його псують оператори й кур’єри своїм байдужістю та вже відверто зухвалою поведінкою.
Звісно Мейк апу всеодно. Але терпіти незручності за свої ж гроші теж ніхто не буде :)
Ужасно все, в плоть до обслуживания!
Доброго дня, зробила замовлення на мейкап ще 30.12.24 , але ні слуху ні духу, трубку не беруть , не
Продали паль
Много читала отзывы про паленку на мейк апе, но думала, что меня не коснется... Компания отказалась возвращать... Читати відгук Заказала Tiziana Terenzi Rosso Pompei и почти за 6000 грн. получила откровенную, дешевую паль и пламенные уверения менеджера, что нишевая парфюмерия может быть и кривой и грязной внутри, так дизайнер захотел, видимо. А они, ну бэ будет , торгуют ТОЛЬКО оригиналами 🤦🤦🤦🤦🤣.
Много читала отзывы про паленку на мейк апе, но думала, что меня не коснется... Компания отказалась возвращать деньги или заменить товар. В ,, утешение,, предложили 100 грн. скидку на следующую покупку 🤦🤦🤦🤦🤦🤦
мошенники, причем циничные мошенники 🤣🤣
Магазин не рекомендую! Дорогую парфюмерию стоит покупать на проверенных сайтах в ЕС. Здесь разве что дустовое мыло и то.... срок годности смотрите обязательно!
Демократiя? Ні, на мейкапі не чули..
Make up company ✌?
Дуже неякісне обслуговування
Запаковані парфуми, відхиляють негативні відгуки
Воруют деньги
Мені продали підробку
Некомпетентність
Ніколи знову. Відправляють підробки. Коментарі видаляють створюючи ілюзії, що в них все добре.
Ніколи знову. Відправляють підробки. Коментарі видаляють створюючи ілюзії, що в них все добре. Забувають про те, що люди і поза інтернетом спілкуються. MakeUp - це як лотерея, можуть відправити і якісну продукцію, а слідом отримаєте невідомо що. Оминайте цих шахраїв. Їх рятує лише те, що у більшості не має часу, бажання і здоров'я на... Читати відгук
Ніколи знову. Відправляють підробки. Коментарі видаляють створюючи ілюзії, що в них все добре. Забувають про те, що люди і поза інтернетом спілкуються. MakeUp - це як лотерея, можуть відправити і якісну продукцію, а слідом отримаєте невідомо що. Оминайте цих шахраїв. Їх рятує лише те, що у більшості не має часу, бажання і здоров'я на похід до прокуратури з заявою про шахрайство, а можливо потрібно. Просто огидно.
Парфуми 100% підробка!!!
Давно не бачив такого
Жада макіяж в стилі Дюни? Вам сюди.
Замовлення на круглу суму, збирався подарунок собі улюбленій.
Що ж прийшло? — Неналежно запаковані продукти(товари котрі потрібно ну як мінімум у плівку завернути, ну йоб..), просто заштовхані у коробку, приправлені піском, а точніше пилом від силіки. Цензурних слів у реакцію на таке я не маю.
Тільки марити час
Безкоштовна доставка -платна
жахливий сервіс
Ми витратили свої кошти, нерви і безцінний час, але отримали лише розчарування та повну байдужість до наших проблем. І справа навіть не в ціні, а в цінності та елементарній повазі до клієнтів! Клієнтський сервіс — це не порожні слова, а те, що будує репутацію компанії, але, схоже, в Make Up цього не розуміють.
Залишаю цей відгук як застереження для всіх, хто думає звертатися до Make Up. Це не сервіс, а справжня зневага до клієнтів! Будьте готові до зіпсованого настрою, марно витрачених грошей і абсолютно безвідповідального підходу до вашого замовлення. Не витрачайте свої нерви — обходьте цю компанію стороною!