Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

затримка 6 днів

Іван Фалтінський (Украина, Хуст) 28 жовтня, 2016 год

опираючись від розрахованоі дати доставки крмпанією,моя посилка ттн 1706001969 затрималась на 6днів. на протязі цих 6 днів ,опeратори інтайму, до яких я звeртався за пояснeнями,кожного дня обіцяли тe що завтра будe,і повідомили що при отримані мною посилки я можу написати заяву для отримання знижки за затримку. но на складі працівник сказав що я звичайно можу написати заяву,нe вибираючи свою посилку,но... Читати відгук опираючись від розрахованоі дати доставки крмпанією,моя посилка ттн 1706001969 затрималась на 6днів. на протязі цих 6 днів ,опeратори інтайму, до яких я звeртався за пояснeнями,кожного дня обіцяли тe що завтра будe,і повідомили що при отримані мною посилки я можу написати заяву для отримання знижки за затримку. но на складі працівник сказав що я звичайно можу написати заяву,нe вибираючи свою посилку,но поки вона відправиться на розглядання,поки розглянeться та винeсeться рішeння, пройдe щe тиждeнь. звичайно,чeкати щe я нeбуду. хоча напeвно було б правильно мати компанією-пeрeвізником рeгламeнтований порядок дій для таких затримок,а нe крім чeкання затримки своєі посилки ,щe чeкати розглянeння моєі заяви про затримку.

хоча пeрeчитавши зараз попeрeдні відгуки про компанію,моя ситуація щe нe така проблeмна в порівнянні,а звична справа

Відповідь представника Ин-Тайм 31 жовтня, 2016 год

Доброго дня, Іване.
Прийміть наші вибачення за ситуацію, яка склалася.
Ми вже працюємо над спрощенням процедури виплати пені за затримку доставки вантажу.
Дякуємо за зворотній зв'язок! Він вкрай важливий для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість надаваних послуг.
Надіємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.
Гарного Вам дня!
З повагою, Ін Тайм.

ПРИЙМИТЕ МЕРЫ!

Анна (Украина, Дніпро́) 28 жовтня, 2016 год

Может Вы все таки будете аккуратней перевозить товар?! Мало того что заказывала товар на левый берег, так они приехал на другое отделение которое находится в другой части города, пришлось платить за доставку! Так еще и пришел снова побитый товар! Кто мне теперь возместит ущерб?! Как можно так халатно относится к посылкам!? Груз приехал на день позже! Никакого оповещения не было!... Читати відгук Может Вы все таки будете аккуратней перевозить товар?! Мало того что заказывала товар на левый берег, так они приехал на другое отделение которое находится в другой части города, пришлось платить за доставку! Так еще и пришел снова побитый товар! Кто мне теперь возместит ущерб?! Как можно так халатно относится к посылкам!? Груз приехал на день позже! Никакого оповещения не было! Называется тебе нужно, сам и отслеживай! На горячую линию никогда не дозвонишься! ужассно не довольна работой компании!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 28 жовтня, 2016 год

Анна, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли ответить на Ваши вопросы, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Ще одна дуже сумна історія транспортування

Світлана (Украина, Івано-Франківськ) 27 жовтня, 2016 год

Мали необережність замовити перевезення невеличкого пакуночка з Одеси в Калуш. 20 жовтня 2016 року пакуночок прибув у Івано-Франківськ і "завис". Заявлена дата доставки - 21 жовтня. На протязі трьох днів, починаючи з 24 жовтня, зверталися на гарячу лінію - нам казали "вибачте, шукаємо, передзвонимо завтра зранку, може відклеївся стікер, давайте у вигляді компенсації скасуємо плату за доставку, напишемо скаргу і... Читати відгук Мали необережність замовити перевезення невеличкого пакуночка з Одеси в Калуш. 20 жовтня 2016 року пакуночок прибув у Івано-Франківськ і "завис". Заявлена дата доставки - 21 жовтня. На протязі трьох днів, починаючи з 24 жовтня, зверталися на гарячу лінію - нам казали "вибачте, шукаємо, передзвонимо завтра зранку, може відклеївся стікер, давайте у вигляді компенсації скасуємо плату за доставку, напишемо скаргу і т.д......".
Нарешті 27 жовтня оператор Катерина радісно повідомила, що наш пакуночок на складі в Калуші, ідіть отримайте, за доставку оплату скасувала, відправила на відділення виправлену декларацію.
При отриманні працівник відділення включив "незнання", типу не знаю нічого, ніхто не присилав ніяких документів, коротше платіть за доставку повну вартість.
"Радості" просто не було меж. Відправлення відбили через тиждень після заявленої дати, ще і заплатили по повній програмі, хоча обіцяти вміють просто чарівно.
Вітаю компанію з абсолютною відсутністю зкоординованих дій персоналу, невідповідальністю операторів на гарячій лінії (завтра передзвонимо, а у відповідь тиша). Так працювати не можна! І за свої слова треба відповідати.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 28 жовтня, 2016 год

Добрий день, Світлано.
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Вкажіть, будь ласка, номер декларації і ми вияснимо причини затримки доставки Вашого вантажу та нескоординованість дій співробітників компанії.
Ми робимо все можливе для підвищення кваліфікації наших співробітників.
Ми вдячні Вам за відгук та детально описану ситуацію. Такі відгуки дозволяють поліпшити якість надаваних нами послуг.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
Гарного дня!
З повагою, Ін Тайм.

Решение вопроса компенсации за испорченый товар

Александр (Украина, Кропивницький) 27 жовтня, 2016 год

Привет Всем ! При полученнии товара обнаружил поломку, обратился к менеджерам и составили акт. Прошло 10дней никаких движений нет, звонил на гарячую линию- мы вам перезвоним. Решение вопросов-нет! Как компания себя рекомендует- так и люди будут пользоваться. Будте бдительны и требуйте решения Вопросов наместе. Пользоваться или нет решать каждому. Думаю на одного клиента у компании будет меньше!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 28 жовтня, 2016 год

Александр, добрый день!
Примите извинения за длительный срок рассмотрения Вашей претензии.
Претензия уже рассмотрена и принято решение возместить стоимость повреждения груза. В скором времени с Вами свяжутся наши сотрудники для сообщения детальной информации.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Ин Тайм.

Время

Romawka (Украина, Київ) 27 жовтня, 2016 год

Сколько нужно ждать ответа от Ваших сотрудников? Прошло больше суток,как я заполнил анкету сотрудничества, неужели так много таких людей,что Вы не успеваете обрабатывать заявки или может работете так?

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 27 жовтня, 2016 год

Romawka, здравствуйте!
Мы благодарим Вас за интерес к нашей компании и желание открыть партнёрское отделение.
Задержка с ответом вызвана большой загруженностью наших менеджеров в связи с реберендингом. Последнее время к нам поступает огромное количество предложенный об открытии партнёрских отделений. Их качественная обработка занимает много времени.
Надеемся на Ваше терпение и понимание!
Всего доброго!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Очень стыдно Вашим сотрудникам обслуживать Клиентов в таком "сарае"

Оля Салащенко (Украина) 25 жовтня, 2016 год

Речь идет об отделении Кривой Рог, Рокоссовского 1. Не покрашенный фасад с обдертой штукатуркой - это еще ладно. НО обдертые, точнее сыльно обдертые грязные обои зрелище незабываемое((( Такого не видела не в одной комунальной больнице или др подобном гос. учереждении. Отделения Укрпочты просто "конфетки" на фоне этого сарайчика по адресу Рокоссовского 1. Ваши сотрудники, конечно, обаятельно улыбаются, но поклейка новых... Читати відгук Речь идет об отделении Кривой Рог, Рокоссовского 1. Не покрашенный фасад с обдертой штукатуркой - это еще ладно. НО обдертые, точнее сыльно обдертые грязные обои зрелище незабываемое((( Такого не видела не в одной комунальной больнице или др подобном гос. учереждении. Отделения Укрпочты просто "конфетки" на фоне этого сарайчика по адресу Рокоссовского 1. Ваши сотрудники, конечно, обаятельно улыбаются, но поклейка новых обоев и банка краски помогут мне как Клиенту поверить, что к доставке моих посылок компания относиться лучше, чем к состоянию отделения

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 26 жовтня, 2016 год

Добрый день, Оля!
Спасибо Вам за интерес к нашей компании и детальное описание состояния отделения Кривой Рог №2.
Мы учтем все Ваши замечания и приложим максимум усилий для улучшения состояния этого отделения.
Ваш отзыв передан региональному директору западного региона и не останется без внимания.
Всего Вам доброго!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

НЕ связывайтесь с этой компанией! Воруют грузы и не возмещают стоимост

lil (Украина, Дніпро́) 25 жовтня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Дніпро, просп. Гагарина, 141 08.09.2016 в 16.09 я, отправил посылку наложенным платежом на 5145 грн. Компанией-перевозчиком «Ин-Тайм», в отделении по адресу Рабочая, 81 в город Ровно, на отделение №2. В посылке на 2 места я отправил двумя коробками две вещи:
1. Конструктор детский стоимостью 150 грн.
2. Цепочку стоимостью 5145 грн.
В декларации в графе «ценность груза» данная сумма указана... Читати відгук 08.09.2016 в 16.09 я, отправил посылку наложенным платежом на 5145 грн. Компанией-перевозчиком «Ин-Тайм», в отделении по адресу Рабочая, 81 в город Ровно, на отделение №2. В посылке на 2 места я отправил двумя коробками две вещи:
1. Конструктор детский стоимостью 150 грн.
2. Цепочку стоимостью 5145 грн.
В декларации в графе «ценность груза» данная сумма указана – 5145 грн. Оплату ценности я произвел, т.е. груз был застрахован.
Груз был отправлен в г. Ровно, в отделение №2 по ул. Белая, 5-а. Получатель – Ляшко Ольга, ее телефоны, по которым мы с женой с ней общались перед отправкой: 093 0137078, и 068 0577312. При получении груза получатель его осмотрел и от него отказался, и Ин-тайм отправил груз мне обратно в Днепр.
Груз был вскрыт в присутствии работников Ин-тайма. Обе коробки были запакованы очень халатно и ненадежно, лишь слегка схвачены скотчем, без пломб и фирменных наклеек, при нажатии на коробку из-под цепочки скотч сразу слетел, и цепочки там не было! Вместо цепочки лежала голубая лента с прищепкой. В таком виде груз обратно я не забрал, и он до сих пор пребывает у компании «Ин-Тайм».
Я написал претензию с требованием к перевозчику вернуть мне груз либо оценочную стоимость застрахованного груза. Мне сообщили срок рассмотрения претензии - 5 дней. Однако по истечении срока никто не спешил со мной связаться, я сам звонил им несколько дней, решение откладывали «на завтра».
В итоге, когда я в очередной раз позвонил на горячую линию Ин-тайма, т. 0-800-300-911, мне устно в моей претензии отказали. Когда я потребовал предъявить отказ в письменной форме, мне прислали ответ с отказом, подписанный ФОП Ткаченко И.А., без печатей и подписей ООО «Интайм», без даты. Т.е вместо юридического ответа я получил дешевую отписку, с нарушением всех правил делопроизводста, без каких-либо предоставленных фактов по поводу исчезновения цепочки. Налицо тот факт, что проверка компанией «Ин-тайм» проводилась лишь формально либо не проводилась вообще.
Таким образом, допускаю, что сотрудники ООО «Ин-Тайм», ИК юр. лица 32061200, вступили в преступный сговор с получателем груза Ляшко Ольгой, и намеренно украли мой ценный груз.
Также сотрудники ООО «Ин-Тайм грубо нарушили мои законные права, утратив доверенный им застрахованный груз, проявив халатность при его упаковке, и не вернув мне его стоимости.
Согласно ч. 2 ст. 924 ГК Украины, Перевозчик отвечает за утрату принятого к перевозвке груза, но «ООО «Ин-Тайм» отказался от возмещения стоимости застрахованного и утраченного по вине перевозчика груза в размере 5145 грн.

НЕ связывайтесь с этой компанией! Воруют грузы и не возмещают стоимости!

5 згодні Показати 1 відповідь

Задержка груза

Людмила (Украина, Сарата) 25 жовтня, 2016 год

Не кому не советую иметь дело с данной компанией. Груз задерживают, узнать о времени доставки не возможно. На гарячей линии обещают выяснить и перезвонить, прошла сутка и четеры обращения-ни какой реакции и обратного звонка по перезвону. На пункт доставки на отделении № 11 указанной в декларации дозвониться нельзя, то линия занята, то никто не поднимает трубку. Жду товар уже 3... Читати відгук Не кому не советую иметь дело с данной компанией. Груз задерживают, узнать о времени доставки не возможно. На гарячей линии обещают выяснить и перезвонить, прошла сутка и четеры обращения-ни какой реакции и обратного звонка по перезвону. На пункт доставки на отделении № 11 указанной в декларации дозвониться нельзя, то линия занята, то никто не поднимает трубку. Жду товар уже 3 день после прибытия его в Одессу.

Відповідь представника Ин-Тайм 25 жовтня, 2016 год

Людмила, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки груза, напишите нам, пожалуйста, номер декларации.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Открытие отделения.

Romawka (Украина, Київ) 24 жовтня, 2016 год

Добрый вечер! Подскажите к кому обратиться в Вашей компани, чтоб открыть отделение?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 25 жовтня, 2016 год

Romawka, добрый день!
Чтобы начать с нами сотрудничество Вам нужно заполнить анкету партнера на сайте http://www.intime.ua/partner_blank/
Вы также можете связаться с нашим специалистом по развитию и задать ему интересующие Вас вопросы по номеру: +38 (096) 927-26-28.
Благодарим Вас за интерес к нашей компании.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Утерян груз более месяца назад, ущерб невозмещен

Валентин Кондратюк (Украина, Київ) 24 жовтня, 2016 год

Здраствуйте. Раньше мне говорили знакомые что интаймом пересылать опасно, неверил. Теперь сам убедился. В начале сентября в интернете для нужд компании приобрёл металлические поручни. Что б вы понимали это палки 3 метра длинной. Оплатил продавцу по Приват24 100%. В итоге в тот день в пункте отправления наработала база, работники интайма клеили ручные стикеры. По тому номеру что... Читати відгук Здраствуйте. Раньше мне говорили знакомые что интаймом пересылать опасно, неверил. Теперь сам убедился. В начале сентября в интернете для нужд компании приобрёл металлические поручни. Что б вы понимали это палки 3 метра длинной. Оплатил продавцу по Приват24 100%. В итоге в тот день в пункте отправления наработала база, работники интайма клеили ручные стикеры. По тому номеру что мне прислали я не смог получить груз. Потому что он не соответствовал моему грузу и его небыло в базе. Отправитель обратился на то отделение где отправлял, сотрудники интайма и ему присвоили другой номер и ввели в базу. Сказали что груз прибыл давно и что бы я его получил по новому номеру. Но и по новому номеру его на складе не оказалось. Его искали сотрудники по всех отделениях города обзванивая - не нашолся. Недельку сказали подождать пока может где то он засветится ( палки то не маленькие не иголка). Но в итоге сказали что нету звоните на горячую линию. На горячей линии приняли мою заявку ещё искали груз. В итоге тоже сказали что нету. Написал письмо претензию на имейл интайма с просьбой хотябы возместить стоимость груза. В ответном письме обещали в пятидневный срок ответ дать по моему письму. Сегодня 24 число, заявку дал 11 числа . Не груза, не денег, не внятного хотя бы ответа. Номер декларации моей:1719015684. PS:Пока суть та дело было с поисками груза. Мне пришлось купить аналогичный и так же воспользоваться услугами перевозчика. Заказал уже пересылку Новой почты. Заколотили в какой то ящик правда, но вот доставили за сутки. Оперативно.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 25 жовтня, 2016 год

Добрый день, Валентин!
Примите извинения за сложившуюся ситуацию и длительный процесс рассмотрения Вашей претензии.
Отделом по работе с претензиями было принято решение возместить Вам стоимость груза в размере 1120 грн. Вы можете получить возмещение уже сегодня на отделении Киев №40, которое находиться по адресу ул. Академика Заболотного, 15 .
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

утерянный груз

барвари (Украина, Харків) 24 жовтня, 2016 год

груз по номеру 0706005365 был отправленн 14 октября Дата прибытия груза на склад 19.10.2016 по сегоднячный день груза нет . звонил на горячую линию говоря груз утерянн, ищут его .

1 не згоден

Ин-Тайм -это компания НЕКВАЛИФИЦЫРОВАНЫХ ЛЮДЕЙ.ВЕРНИТЕ ПОСЫЛКУ-ВОРЫ!

Марина (Украина, Київ) 24 жовтня, 2016 год

17.10.16 отправили посылку с Вознесенска в Калуш, должны были получить 20.10.16 на сегодня посылки НЕТ и где она - эти ЧУДО сотрудники ничего не знают.Уже 4 дня названиваем на горячую линию , на отделения отправки и в центральное отд.-- нигде ничего не знают, обещают что перезвонят- но за все время никто не удосужился нам перезвонить и объяснить что происходит... Читати відгук 17.10.16 отправили посылку с Вознесенска в Калуш, должны были получить 20.10.16 на сегодня посылки НЕТ и где она - эти ЧУДО сотрудники ничего не знают.Уже 4 дня названиваем на горячую линию , на отделения отправки и в центральное отд.-- нигде ничего не знают, обещают что перезвонят- но за все время никто не удосужился нам перезвонить и объяснить что происходит у них в компании,И НАКОНЕЦ-КОГДА МЫ ПОЛУЧИМ СВОЮ ПОСЫЛКУ.А сейчас даже сбрасывают наши звонки- скажите это нормально ???Как можно потерять посылку и за 4 дня не иметь никакой информации о ней.Это компания некомпетентных людей- не умеете работать-ЗАКРЫВАЙТЕСЬ, НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ ЛЮДЕЙ.И САМОЕ ГЛАВНОЕ-НЕ ИЗВЕСТНО-ПОЛУЧИМ МЫ ВООБЩЕ СВОЮ ПОСЫЛКУ ЗА КОТОРУЮ ЗАПЛАЧЕНЫ ДЕНЬГИ.НЕТ СЛОВ-ОДНИ МАТЫ.

Відповідь представника Ин-Тайм 24 жовтня, 2016 год

Марина, добрый день!
Примите наши извинение за сложившуюся ситуацию.
Ваш груз уже разгружен на складе получателя в г. Калуш и готов к выдаче.
Мы делаем все возможное для повышения квалификации сотрудников.
Благодарим Вас за обращение, поскольку такие отзывы как Ваш позволяют улучшить качество оказываемых нами услуг.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

интаим уже хуже новой почти

виктор (Украина, Київ) 22 жовтня, 2016 год

сегодня 22 10 16 получаю товар мне озвучуют 80 гр доставка заявленая цена 250гр вес менее 100 гр пластмаска 40 см 3 см ширина у них получился 1 кг - на сайте доставка от 10гр упаковка 1 кв м картона ето наверное упаковка весит 1 кг но тогда ви берете за вес своей упаковки и тогда мотаем от всей... Читати відгук сегодня 22 10 16 получаю товар мне озвучуют 80 гр доставка заявленая цена 250гр вес менее 100 гр пластмаска 40 см 3 см ширина у них получился 1 кг - на сайте доставка от 10гр упаковка 1 кв м картона ето наверное упаковка весит 1 кг но тогда ви берете за вес своей упаковки и тогда мотаем от всей души получаем за вес и за упаковку вияснить на месте ничего не вишло долго ждали старшего он мне ответил что за отправляющее отделение он не отвечает и пересчета никакого не бедет стидно ви опустились до уровня махинаций нд0305025125

Відповідь представника Ин-Тайм 24 жовтня, 2016 год

Виктор, здравствуйте!
Стоимость доставки груза по ТТН 0305025125 составляет 46,70 грн + стоимость доставки пост сервиса 28,50 грн.
Мы делаем все возможное для повышения квалификации сотрудников, поэтому с сотрудниками отделений Ковель №1 и Житомир №1 будет проведена соответственная беседа, для того чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, Ин Тайм.

Пропала посилк

сергій (Украина, Київ) 22 жовтня, 2016 год

Відправили сумку з речами дитячими.Мала бути доставка 19.10.2016, а сьогодні22.10.2016.І не має.П осилка відправлена з м.Красилова на м.Гайсин загубилася подорозі, чомусь у м.Києві.Бардак та безвідповідальність

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 24 жовтня, 2016 год

Доброго дня, Сергію!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності!
Щоб ми могли оперативно розібратися в даній ситуації, напишіть нам, будь ласка, номер накладної вантажу.
Дякуємо за зворотній зв'язок. Ваша думка вкрай важлива для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість надаваних нами послуг.
Гарного вам дня!

Просто ужасно!

Вита (Украина, Хмельницький) 21 жовтня, 2016 год

Это просто шок… Вчера должна была придти посылка в приватбанк. Не пришла. Не пришла и сегодня. В 15.30 звоню оператору. Она связывается со складом, на котором находится посылка и сообщает, что посылка уже у курьера и через 1,5 часа будет в банке. Времени хватает, от склада ехать автомобилем минут 25, за 1,5 часа и пешком можно дойти, жду, а банк... Читати відгук Это просто шок… Вчера должна была придти посылка в приватбанк. Не пришла. Не пришла и сегодня. В 15.30 звоню оператору. Она связывается со складом, на котором находится посылка и сообщает, что посылка уже у курьера и через 1,5 часа будет в банке. Времени хватает, от склада ехать автомобилем минут 25, за 1,5 часа и пешком можно дойти, жду, а банк закрывается в 18 и завтра не работает. В 17.45 прихожу к банку, посылки нет, звоню оператору снова, объясняю. Она мне пообещала, что со мной свяжутся по вопросу. В это время мне нужно ехать в другой район города, через 10 минут звонит курьер и сообщает, что будет через 40 минут у меня, чтобы отдать посылку. Я говорю, что я не дома. Договорились пересечься. Через 30 минут звонит мне, договорились, что подожду. Приезжает курьер, дает посылку, сообщает, что я должна 26 гривен. Достаю 50. Тут он достает кошелек, находит 22 гривны и говорит, что сейчас он еще мелочью поищет. Роется в кошельке, находит 1 гривну мелочью, говорит: «Есть 23!» Не, ну Вы представляете? Я со вчерашнего дня жду посылку, встречаюсь в другом районе, чтобы ему дальше не ехать, и еще, оказывается, сдачи нет?? Тут он снисходительно так говорит: «Ладно, схожу в магазин, поменяю.» Я стою на улице, жду, когда ж он пойдет и поменяет сдачу… Если в наше отделение банка не каждый день возят посылки от компании, то почему об этом ничего не сказано? Я в полнейшем шоке! Компанию intime не рекомендую категорически!! Это мой последний заказ здесь, другим тоже посоветую intime не связываться. P.S. По-английски «in time» — вовремя.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 24 жовтня, 2016 год

Вита, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки груза и непрофессионального поведения курьера, напишите нам, пожалуйста, номер декларации.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Хорошее качество обслуживания

Даниил (Украина, Бердянськ) 21 жовтня, 2016 год

Здравствуйте,случайно зашел на сайт и почитал отзывы о интайм, такое чувство как будто о ком то другом пишут. Периодически пользуюсь услугами этой компании и всегда оставался довольным, персонал в г.Бердянск вежливый, груз всегда приходил вовремя и в норм. состоянии. Пользуюсь их услугами когда заказываю что-то крупное, потому что дешевле чем на новой почте, а мелочевку через новую почту у них... Читати відгук Здравствуйте,случайно зашел на сайт и почитал отзывы о интайм, такое чувство как будто о ком то другом пишут. Периодически пользуюсь услугами этой компании и всегда оставался довольным, персонал в г.Бердянск вежливый, груз всегда приходил вовремя и в норм. состоянии. Пользуюсь их услугами когда заказываю что-то крупное, потому что дешевле чем на новой почте, а мелочевку через новую почту у них удобней отделения на каждом шагу.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 21 жовтня, 2016 год

Даниил, добрый день!
Благодарим Вас за оказанное доверие. Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие.
Всегда будем рады видеть Вас снова в наших отделениях!
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

АЛЕКСАНДРОВИЧ НОРМАЛЬНЫЙ

сергей (Украина, Київ) 20 жовтня, 2016 год

АЛЕКСАНДРОВИЧ НОРМАЛЬНЫЙ НАВЕРНОЕ СО ВСЕХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЭТОЙ КОНТОРЫ ОН САМЫЙ НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК РЕСПЕКТ

1 згоден

Чмошники

Easyaqua (Украина, Київ) 20 жовтня, 2016 год

Чмошники-, у вас каждый день по негативном отзыву, а то и по два. Чмошники-, вы когда закроетесь уже? Прекратите обманывать людей про 1-2 дня. Вы возите гпуз по 5 дней, бьете его, теряете , хамите !!!!

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 21 жовтня, 2016 год

Easyaqua, здравствуйте!
На данный момент доставка грузов по Украине занимает у нас до 3 дней, а средняя продолжительность оформления отправки составляет 20-30 минут.
Мы и не скрываем того, что иногда случаются накладки и форс-мажоры. Мы всегда идем навстречу клиентам и прилагаем максимум усилий, для того чтобы решить проблемные вопросы.
Безусловно, мы постоянно работаем над оптимизацией процессов доставки и сокращением их сроков.
Если у Вас есть конкретные замечания по работе наших сервисов, мы бы хотели их узнать. Обратная связь от наших клиентов для нас крайне важна, поскольку помогает нам совершенствовать качество оказываемых нами услуг.
Заранее признательны Вам за советы!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

ТОЛКУ ПИСАТЬ

сергей (Украина, Київ) 20 жовтня, 2016 год

ТОЛКУ ПИСАТЬ ! ВСЕ РАВНО ! ЛУЧШЕ НЕ ПИСАТЬ ИМ НИЧЕГО ! ОНИ КАК БЫЛИ ТВЕРДОЛОБЫЕ!! ТАКИМИ И ОСТАНУТСЯ ВСЕ РАВНО В ИТОГЕ БУДУТ СТРАДАТЬ РАБОТЯГИ!! ОПЯТЬ НА СКЛАДЕ ТРАНЗИТ РАБОТАТЬ НЕ КОМУ !!! ПОПРОБУЙТЕ ЛЮДЯМ ЗАРПЛАТУ ПЛАТИТЬ ВОВРЕМЯ МОЖЕТ ПОМОЖЕТ !! ... Читати відгук ТОЛКУ ПИСАТЬ ! ВСЕ РАВНО ! ЛУЧШЕ НЕ ПИСАТЬ ИМ НИЧЕГО ! ОНИ КАК БЫЛИ ТВЕРДОЛОБЫЕ!! ТАКИМИ И ОСТАНУТСЯ ВСЕ РАВНО В ИТОГЕ БУДУТ СТРАДАТЬ РАБОТЯГИ!! ОПЯТЬ НА СКЛАДЕ ТРАНЗИТ РАБОТАТЬ НЕ КОМУ !!! ПОПРОБУЙТЕ ЛЮДЯМ ЗАРПЛАТУ ПЛАТИТЬ ВОВРЕМЯ МОЖЕТ ПОМОЖЕТ !! УДАЧИ ВАМ !! БОЛЬШЕ ПИСАТЬ НЕ БУДУ ЧТОБ НЕ РАЗДРАЖАТЬ ВАС !! ПАНОВЕ!!! ПЕЙТЕ ВАЛЕРИАНУ ПОМОГАЕТ

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 21 жовтня, 2016 год

Сергей, добрый день!
Спасибо за интерес к работе нашей компании и за то, что помогаете нам улучшить качество предоставляемых услуг.
Мы обязательно вынесем Ваши предложение на обсуждение с руководством компании.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Посылка идет уже неделю!!!

Ольга Никанорова (Украина, Київ) 19 жовтня, 2016 год

Посылка 0821020923 была отправлена еще 13.10.2016, сегодня вечер 19-го, посылки все нет. Ориентировочная дата доставки была 17-го. Мало того, что посылка до сих пор не пришла, так, судя по сайту, уже вторые сутки следует по маршруту в пределах города! В посылке - саженцы. Боюсь, что за неделю без воды, света и воздуха растения просто погибли. И все благодаря вашему так... Читати відгук Посылка 0821020923 была отправлена еще 13.10.2016, сегодня вечер 19-го, посылки все нет. Ориентировочная дата доставки была 17-го. Мало того, что посылка до сих пор не пришла, так, судя по сайту, уже вторые сутки следует по маршруту в пределах города! В посылке - саженцы. Боюсь, что за неделю без воды, света и воздуха растения просто погибли. И все благодаря вашему так называемому сервису!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 20 жовтня, 2016 год

Здравствуйте, Ольга!
Ваш груз на складе получателя Белая Церковь №1 и доступен к получению.
Примите наши извинения за задержку доставки груза.
Если при осмотре груза на отделении, Вы выявите что он испорчен, рекомендуем написать претензию.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!

пропал наложенный платеж

Наталья (Украина, Київ) 19 жовтня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Запоріжжя, пр-кт. Ленина, 111 04.10.16 отправила груз с наложенным платежом 0805006689, 06.10 пришло смс о получении груза, о доступности денег смс не пришло. При обращении на отделение №5 в г.Запорожья, сотрудники сказали что денег нет и они ничего не знают, звоните на горячую линию разбирайтесь сами. Вели себя со мной как с умалишенной хотя я не грубила и не ругалась. Позвонила на горячую линию,... Читати відгук 04.10.16 отправила груз с наложенным платежом 0805006689, 06.10 пришло смс о получении груза, о доступности денег смс не пришло. При обращении на отделение №5 в г.Запорожья, сотрудники сказали что денег нет и они ничего не знают, звоните на горячую линию разбирайтесь сами. Вели себя со мной как с умалишенной хотя я не грубила и не ругалась. Позвонила на горячую линию, ответили что вопрос передан специалистам для решения, со мной свяжутся. Прошло несколько дней, никакого ответа, пишу на форму обратной связи, ответ тот же, вопрос передан специалистом, с вами свяжутся в понедельник. На 19.10. со мной так никто и не удосужился связаться, хотя писала еще раз. Что это за сервис? Буду обращаться в полицию

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 20 жовтня, 2016 год

Наталья, добрый день!
Примите извинения за сложившуюся ситуацию.
Вы можете забрать наложенный платеж уже сегодня.
В связи с временными техническими неполадками, срок доставки затянулся. Мы уже исправили данные неполадки.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Также благодарим Вас за обращение, поскольку такие отзывы как Ваш позволяют улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Срок доставки хуже чем в Укрпочте

Mariia (Украина, Львів) 19 жовтня, 2016 год

Возможно это Укрпочта под другим логотипом.... груз был отправлен в субботу с Костополя, сегодня среда груз доехал только до Ровно, 35км за 5 дней... страшно представить как долго ему еще ехать до Львова, на технической поддержке в течении двух дней обещяют разобраться и перезвонить, ни разу не перезвонили...
Вы о чем? Что за сервис, что за сроки? На вашем... Читати відгук Возможно это Укрпочта под другим логотипом.... груз был отправлен в субботу с Костополя, сегодня среда груз доехал только до Ровно, 35км за 5 дней... страшно представить как долго ему еще ехать до Львова, на технической поддержке в течении двух дней обещяют разобраться и перезвонить, ни разу не перезвонили...
Вы о чем? Что за сервис, что за сроки? На вашем сайте по расчету доставки, выдает срок на следующие сутки...

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 19 жовтня, 2016 год

Mariia, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки груза, напишите нам, пожалуйста, номер декларации.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм. Показати 2 відповіді

Это не сервис, а хуже "совка"

Олег (Украина, Київ) 18 жовтня, 2016 год

Купил холодильник и продавец выслал его Ин-Таймом (0306013107). 14.10.16 в 17.30 груз был в Киеве (я подумал, что как классно и в субботу буду радоваться покупке. Тем более свой старый холодильник уже выбросил). Я позвонил в компанию и мне сказали, что 15.10.16 со мной свяжеться менеджер и уточнит дату доставки. Никто не позвонил. Вечером в субботу я набрал 8-911 и... Читати відгук Купил холодильник и продавец выслал его Ин-Таймом (0306013107). 14.10.16 в 17.30 груз был в Киеве (я подумал, что как классно и в субботу буду радоваться покупке. Тем более свой старый холодильник уже выбросил). Я позвонил в компанию и мне сказали, что 15.10.16 со мной свяжеться менеджер и уточнит дату доставки. Никто не позвонил. Вечером в субботу я набрал 8-911 и мне пообещали, что менеджер свяжеться со мной в понедельник, то есть 17.10.16. Так и было. Позвонили в 10.16 в понедельник и уточнили пройдет ли машина возле дома и нужны ли грузчики. Сказали, что позже позвонят. Опять тишина до вечера. Написал консультанту в офлайне. Извинились и сказали, что доставка будет 18.10. Сегодня во второй половине дня снова позвонил в компанию. Снова извинились и обещали позвонить попозже. День закончился, а груз не доставили. Уже пять дней холодильник стоит в Киеве и не могут сделать адресную доставку по городу. Это ужас какой-то, а не сервис. Никому не советую эту "компанию".

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 19 жовтня, 2016 год

Олег, добрый день!
Примите извинения за задержку доставки груза.
Мы готовы осуществить доставку Вашего груза сегодня. Вам будет предоставлена скидка в размере 70 грн. в связи с опозданием доставки груза на 4 дня.
На данный момент служба доставки не может с Вами связаться. Если у Вас есть другой номер телефона, укажите его, пожалуйста, для того чтобы мы могли связаться с Вами и уточнить удобное время доставки груза.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

дурдом

анатолий (Украина, Золотоноша) 18 жовтня, 2016 год

заказал жене подарок. должен был прибыть 15.10.16г. сегодня уже 18.10.16 а посылки нет. отследить где она - нереально,( в Киеве, в Черкассах, в Киеве, в Кренчуке, опять едет в Киев а ДОЛЖНА БЫТЬ 15.10.16 в ЗОЛОТОНОШЕ!!!!!!!). Звонить в отделение и на горячую линию бесполезно - никто ничего не знает, кормят завтраками. нтн 0330001222. Вообщем, подарок вышел отличный, а главное вовремя!!!!!... Читати відгук заказал жене подарок. должен был прибыть 15.10.16г. сегодня уже 18.10.16 а посылки нет. отследить где она - нереально,( в Киеве, в Черкассах, в Киеве, в Кренчуке, опять едет в Киев а ДОЛЖНА БЫТЬ 15.10.16 в ЗОЛОТОНОШЕ!!!!!!!). Звонить в отделение и на горячую линию бесполезно - никто ничего не знает, кормят завтраками. нтн 0330001222. Вообщем, подарок вышел отличный, а главное вовремя!!!!! Читаешь другие отзывы и прозреваешь.Ответ на все один :- простите, извините.........

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 18 жовтня, 2016 год

Анатолий, добрый день!
Примите извинения за предоставленные неудобства!
Мы провели служебное расследование по данной ситуации. Нам удалось выяснить, что задержка доставки груза связанная с сменной логистического направления. Мы уже уладили данную ситуацию и Ваш груз будет на складе Золотоноша №1 уже завтра. Как только груз будет доступен к получению, Вам придет sms-оповищение.
Также было принято решение осуществить доставку Вашего груза за счет компании.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

Сервис просто ужасен

Анастасия (Украина, Київ) 18 жовтня, 2016 год

Это первый и последний раз, когда мы воспользовались услугами службой доставки Интайм. Название вам нужно сменить! Мы ждем свою посылку неделю! Она адресная, пришла в отделение еще неделю назад. Некомпетентные сотрудники кормят завтраками. Обслуживание хуже некуда. Звонить сейчас буду в 20 раз

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 18 жовтня, 2016 год

Анастасия, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Про ответы представителей интайм

Владислав (Украина, Запоріжжя) 18 жовтня, 2016 год

Читаю ответы представителей интайма и улыбаюсь! Грузы не доходят, доходят но не в сроки, доходят но разорваные, а у представителей один ответ...ПОЙМИТЕ И ПРОСТИТЕ!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 18 жовтня, 2016 год

Владислав, добрый день!
Благодарим Вас за внимание к нашей компании.
Мы на пути к изменениям, каждый день команда компании делает все, для того, чтобы клиент остался довольным. Но мы не скрываем того, что иногда случаются накладки и форс-мажоры. Мы всегда идем навстречу клиентам и прилагаем максимум усилий, для того чтобы решить проблемные вопросы.
Ин Тайм - клиентоориентированная компания, поэтому наши сотрудники в любой ситуации остаются вежливыми и понимающими.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

НЕ компания а ШАРАГА

Виталий (Украина, Харків) 17 жовтня, 2016 год

Мой груз прошел за один день с Днепра через Полтаву в одно отделение в Харьковской обл . У меня адресная доставка осталось всего 25 км четыре дня жду.! Звоню узнать когда привезут говорят в субботу .звоню в субботу говорят в понедельник . Понедельник прошел ни ответа ни привета .

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 18 жовтня, 2016 год

Виталий, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

дЫбильная компания - НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ СВОИ ПОСЫЛКИ!!!!

Easyaqua (Украина, Київ) 17 жовтня, 2016 год

залез на сайт посмотреть отделения в Киеве. Как оказалось, это сделать практически не возможно - выкидывает дурацкую таблицу отделений с учетом областных отделений.
Написал на онлайн консультанта- там какаето овца минут 5 пыталась втюхать, что в киеве 238 отделений потом оказаолсь, что это с учетом почтоматов. ПОсле того как эта разумняшка вникла в проблему - скинула ссылку на таблицу ... Читати відгук залез на сайт посмотреть отделения в Киеве. Как оказалось, это сделать практически не возможно - выкидывает дурацкую таблицу отделений с учетом областных отделений.
Написал на онлайн консультанта- там какаето овца минут 5 пыталась втюхать, что в киеве 238 отделений потом оказаолсь, что это с учетом почтоматов. ПОсле того как эта разумняшка вникла в проблему - скинула ссылку на таблицу с сайта где описны все отделения киевской области.
НАбрал на контаный номер - ответ заставил просто офигеть. " простите, у на не работает база и наберите нас через 30 мин."
1) как сотрудники колл центра могут не знать сколкьо отделений в стоилице
2) как можно пользоваться компанией в которой в 13.00 не работает база

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 17 жовтня, 2016 год

Easyaqua, добрый день!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы передали Ваше обращение начальнику контакт-центра для выяснения непрофессионального поведения сотрудников.
Вы можете перейти по ссылке http://www.intime.ua/representations/map/ . В окне "Выберете город", укажите Киев. Также вы можете выбрать удобный для Вас формат отделения или почтомат.
Спасибо за обращение.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Компания заставляющая нервничать и терять деньги!

Владислав 15 жовтня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Запоріжжя, ул. Счастливая, 9-А 12.10.2016 с города Ирпень мне отправили посылку (1004010493). Дата доставки должна была быть 13 числа, но каким-то образом про неё видимо забыли!!! В посылке были комплектующие для систем, которые в собранном виде должны были попасть 14.10., максимум 15.10.2016 до 11 часов утра к клиенту. В результате посылка пришла только в половину четвёртого вечера!!!
Благодаря вашей компании я вынужден был выплатить... Читати відгук 12.10.2016 с города Ирпень мне отправили посылку (1004010493). Дата доставки должна была быть 13 числа, но каким-то образом про неё видимо забыли!!! В посылке были комплектующие для систем, которые в собранном виде должны были попасть 14.10., максимум 15.10.2016 до 11 часов утра к клиенту. В результате посылка пришла только в половину четвёртого вечера!!!
Благодаря вашей компании я вынужден был выплатить неустойку клиенту, что составило почти 1700 грн, потерять клиента и испортить себе репутацию!
Больше ни ногой в Интайм!!!

4 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 17 жовтня, 2016 год

Владислав, добрый день!
Примите наши извинения за задержку доставки Вашего груза.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

ужасная почта

вероника (Украина, Миколаїв) 15 жовтня, 2016 год

номер накладной 1119007323. отправили подарок ребенку с киева 12 октябрЯ. Дата получения была указана 13 октября. и только сегодня пришло смс в 15.00 что посылка пришла. покакой причине такая задержка? Вот даже не хочется идти и забирать посылку. Так подвели, ребенок остался без подарка. Интересно, как бы ваш ребенок себя чувствовал? Вчера звонила на горлинию никто ничерта не решил... Читати відгук номер накладной 1119007323. отправили подарок ребенку с киева 12 октябрЯ. Дата получения была указана 13 октября. и только сегодня пришло смс в 15.00 что посылка пришла. покакой причине такая задержка? Вот даже не хочется идти и забирать посылку. Так подвели, ребенок остался без подарка. Интересно, как бы ваш ребенок себя чувствовал? Вчера звонила на горлинию никто ничерта не решил и не перезвонил. Браво！больше никогда в жизни не буду использовать вашу службу доставки. Даже укрпочта доставила бы быстрее и в три раза дешевле

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 17 жовтня, 2016 год

Вероника, добрый день!
Приносим извинения за задержку доставки груза.
Мы уже передали Вашу жалобу, на работу сотрудников горячей линии, начальнику контакт-центра.. Мы делаем все возможное для повышения квалификации сотрудников.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.