Ін Тайм відгуки з оцінкою «Погано» / страница 6
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 256 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Автокресло повреждено во время транспортировки
Кресло было осмотрено представителем компании, попросила упаковать надлежащим способом, чтобы не повредилось во время транспортировки - заверили, что запаковали хорошо и все будет в порядке.
03.04.17 получатель позвонила прям из отделения, что пенопласт в подголовнике автокресла лопнул, прислала фотографии повреждений. Оформила возврат.
05.04.17 Получила автокресло обратно, оплатила... Читати відгук 31.03.17 Я делала отправку автокресла в Белую Церковь (№0405001818). На Интайме настоял получатель.
Кресло было осмотрено представителем компании, попросила упаковать надлежащим способом, чтобы не повредилось во время транспортировки - заверили, что запаковали хорошо и все будет в порядке.
03.04.17 получатель позвонила прям из отделения, что пенопласт в подголовнике автокресла лопнул, прислала фотографии повреждений. Оформила возврат.
05.04.17 Получила автокресло обратно, оплатила стоимость транспортировки в обе стороны. Написала претензию на возмещение стоимости автокресла и транспортных услуг.
17.05.17 Сама позвонила в отеделение узнать, как идет рассмотрение моей претензии. Сказали, что дело рассмотрено, стоимость автокресла возмещаться не будет. Если нужны детали - звоните на поддержку, но вряд ли кто-то будет рассматривать ваш вопрос повторно.
Прошу рассмотреть мое заявление и вопрос о возмещении стоимости автокресла. Автокресла ремонту не подлежат - это безопасность детей в дороге!!!!!
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Мы рассмотрели Ваше обращение. Отделом по претензиям было принято решение о возмещении суммы 235 грн. Данное возмещение Вы можете получить на складе Днепр Нагорный, предоставив паспорт.
бред
может писать в организацию по правам потребителя?
Для того, чтобы мы уточнили информацию по написанной Вами претензии, сообщите, пожалуйста, нам номер декларации.
Что случилось с Интаймом???
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы уточнили информацию по Вашему отправлению. Сегодня будет выезжать машина с транзитного отделения города Одесса на отделение Одесса Бочарова. Как только она разгрузится, получателю придет sms-оповещение о доступности груза для выдачи. Также получателю будет предоставлена скидка в размере 5% от суммы за вес и объем за каждый день несвоевременной доставки.
Благодарим Вас за обращение!
Чому товару немає?
Дякуємо за звернення!
Потеряли груз
Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами при доставке груза. Напишите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь
Где моя посылка?
Груз по данной декларации выдан получателю 26 апреля.
Приносим Вам свои извинения за задежку доставки груза.
Спустя рукава... и штаны в придачу.
Не смотря на то, что все коробки были мною ЛИЧНО дополнительно обернуты стретч-пленкой (я знаю, как они её любят = а это плюс к стоимости перевозки), они своевольно указали "ДОУПАКОВКУ", за что добавили в ценник 150 грн!
Что примечательно, "доупаковки" НЕ БЫЛО!
Среди груза была ОДНА коробка, которая НЕ была завернута... Читати відгук Курьер забрал груз, но квитанцию НЕ дал.
Не смотря на то, что все коробки были мною ЛИЧНО дополнительно обернуты стретч-пленкой (я знаю, как они её любят = а это плюс к стоимости перевозки), они своевольно указали "ДОУПАКОВКУ", за что добавили в ценник 150 грн!
Что примечательно, "доупаковки" НЕ БЫЛО!
Среди груза была ОДНА коробка, которая НЕ была завернута в пленку. И даже это одну единственную коробку они НЕ обернули пленкой. Но 150 грн СОДРАЛИ.
Груз в город пришел за 2 дня, НО на адресную доставку ушло 4!! дня!
Все 4 дня оператор на звонки не отвечал, не перезванивал.
При этом безответственный и бестолковый водитель, когда наконец позвонил сообщить, что везет груз, НЕ СПРАШИВАЯ, на месте ли получатель и сможет ли получить груз, НЕ МОГ даже примерно сказать, во сколько привезет груз по адресу, а потом 35 минут НЕ МОГ по месту найти нужный дом. Человек НЕ УМЕЕТ пользоваться НИ картой, НИ навигатором, - спрашивал цвет дома... в 2017 году... в Киеве... серьезно?
Потом водитель ОТКАЗАЛСЯ подъезжать ко входу и ОТКАЗАЛСЯ выгружать груз - пришлось выгружать самостоятельно.
Груз был ПОВРЕЖДЕН! Надписи "ВЕРХ" и "ОСТОРОЖНО, ХРУПКОЕ" были совершенно ПРОИГНОРИРОВАНЫ. Коробки побросали как попало, боком и вверх ногами, утрамбовав в тесную металлическую сетку.
Далее, у т.н. "курьера" НЕ БЫЛО сдачи - ожидал под расчет, хотя получатель далеко не всегда знает стоимость пересылки, что логично.
На все вопросы пожимал плечами, отвечать отказывался и тд.
Халатное отношение, бардак на сайте и вранье
вот немного переписки и бумаги:
Здравствуйте
23:18
Добрый вечер. Чем я могу Вам помочь?
23:19
Когда по версии вашей компании наступит 16-е марта и куда делась моя посылка 1501003863 ?
23:20
Приносим свои извинения за временные неудобства, сервис временно не доступен, разработчики работают над устранением данной ошибки. Обратитесь к нам пожалуйста позже.
23:21
Какой именно сервис недоступен ? Я уже день как должен ездить на этих дисках. Кто заплатит за то что я переобуваю резину туда сюда ?
23:23
Груз находится на складе сортировки в городе Киев, информацию о доставке в Светловодск рекомендуем уточнить утром с 9:00
23:25
Дата доставки 16.03.17 три дня был статус "принят" а теперь он второй день в Киеве.
Рекомендую уточнить информацию о том кто забыл отправить груз из Николаева и предложить оплатить доставку из его кармана или я отмечусь на всех сайтах с отзывами о перевозчиках. Кстати. Сервис временно не работает уже пару месяцев
23:26
Будь ласка зачекайте. Зараз оператори зайняті, але скоро звільниться та відповість вам.
Отзыв
Оформить ТТН не всегда получается так как виснет база, как на сайте так и на месте в отделении.
Не доехал пост сервис - уже 3 неделя как "досылают".
Думаю все кто видел рекламу по ТВ знают что на самом деле это полная противоположность!?)
отправка более трех мест одному получателю может закончится потерей
Вы не можете отследить по базе где находится груз? с горем пополам за три часа звонков - нашелся - думали стикер отвалилися - нихрена - все на месте - по итогу потраченные нервы - клиент сам за Свой пока что счет - мотнулся кабанчиком (100 км) и забрал груз. Если Вам по приколу возмещать ущербы - нех делать - работайте до банкротства
Мы просим прощения за путаницу. В таких случаях, при получении, рекомендуем писать претензию для проблемы и возможной компенсации.
Благодарим Вас, что сообщили о возникшей проблеме. Мы докладываем максимум усилий для улучшения качества услуг. Показати 2 відповіді
Повреждена посылка
Последний случай посылка 0701004810 , одна мазь повреждена , пробита банка.
Моей клиентке вынесли посылку мокрую и не предложив никакого бланка претензии. После вскрытия коробки обнаружилось повреждение, на что сотрудники сказали что можете даже не писать претензию, мы за это ответственности не несем.
Вопрос а кто тогда... Читати відгук Совсем не радует Ваша работа теперь, очень много повреждений, сотрудники не принимают претензии.
Последний случай посылка 0701004810 , одна мазь повреждена , пробита банка.
Моей клиентке вынесли посылку мокрую и не предложив никакого бланка претензии. После вскрытия коробки обнаружилось повреждение, на что сотрудники сказали что можете даже не писать претензию, мы за это ответственности не несем.
Вопрос а кто тогда несет ответственность?
Вам передано товар к перевозке, на минимальную стоимость он застрахован, причем по этой квитанции видно что упаковка была Ваша, товар не разбит, а пробит был, т.е. просто не соблюдены условия перевозки, поставили что-то тяжелое.
Второй вопрос, почему Ваши сотрудники отказывают в претензии???
Вообще они должны давать бланки и помогать в написании претензии, а все остальные решения должно принамать СБ.
И это к сожалению не единичный случай(((
Проводите работу с сотрудниками!!!
Приносим извинения за произошедший инцидент.
Мы проведем внутреннее расследование относительно случая непринятия претензии.
Бордак в логистике
Если Вы сотрудник компании, то просим Вас сообщать о каждом конкретном случае соответствующие подразделения компании через свое руководство или через внутреннюю корпоративную сеть.
Подобные сообщения помогут выявить и устранить или оптимизировать процессы внутри компании.
Тарифы ИНТАЙМА не соответствуют указанным на сайте!!!
однако считать по этим тарифам НЕ ХОЧЕТ!
Декларация 9991039454. На мою просьбу пересчитать сумму доставки по новому так как должно теперь быть - культурно отмораживаются. На отделении Днепр 1 говорят звонить на горячую линию, а на горячей линии - обратно "передают специалисту". Что-либо объяснить... Читати відгук С 13.02.17 Интайм на официальном сайте обновил тарифы на адресные доставки и заборы: https://intime.ua/upload/images/document/tarif/ru_tarif_zabor_dostavka.pdf
однако считать по этим тарифам НЕ ХОЧЕТ!
Декларация 9991039454. На мою просьбу пересчитать сумму доставки по новому так как должно теперь быть - культурно отмораживаются. На отделении Днепр 1 говорят звонить на горячую линию, а на горячей линии - обратно "передают специалисту". Что-либо объяснить они не могут, так как сами знают, что не правы и обсуждать в принципе нечего! Новые заманчивые тарифы размещают, видимо косят под Новую почту, только считают по старому. Вот такой стиль работы у ИНТАЙМА!
Пока еще жду от них разъяснений по этому вопросу
Мы понимаем Вашу взволнованность и приносим наши извинения за это недоразумение.
Да, действительно, мы запустили обновленные тарифы. Цены на отправления для некоторых типов грузов незначительно выросли, для некоторых - снизилась, также есть те, на которые цена не изменилась.
Согласно новым тарифам цена доставки Вашего отправления ровняется 376.85 грн.
Развод на оплате хранения посылки Интайм
Напишите номер декларации данного отправления.
Мы повторно рассмотрим ситуацию и дадим Вам ответ.
время доставки перевода
Чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации.
Сколько можно ждать?
Отправление 0801001374 было доставлено в отделение №1 г. Черновцы вечером 24 января и после разгрузки было доступно к выдаче 25 января.
У нас были проблемы с базой данных, через что не отправлялись смс-уведомления про доставку.
Наши специалисты уже устранили эту проблему.
Приносим наши извинения за предоставленные неудобства.
Де груз?
Через технічні проблеми не працює відслідковування вантажу на сайті та смс-інформувння
Повідомляємо, що Ваш вантаж знаходиться на відділенні Тернопіль №3 і готовий до видачі.
це просто жопа
К сожалению, из-за сбоев в базах данных возникают большие нагрузки на колл-центр горячей линии, поэтому образуется очередь из входящих звонков.
Приносим наши извинения за неудобства.
ЧЕКАЮ НА ПОСИЛКУ З ВІННИЦІ 3 -Й ДЕНЬ
Ваше відправлення знаходиться на відділенні Нова Ушиця №1 і готове до видачі.
Гарного Вам дня!
Качество оказания услуг все хуже и хуже!
И с людьми которые там работают ругаться не хочется, но они сами вынуждают это делать!
ттн 9991415794 - груз с Харькова на Днепр ехал 5 дней, и доехал только благодаря тому что я 2 дня звонил на горячую линию и со всеми там ругался.
ттн 0220000031 груз едит уже 5 дней, одно место где-то потеряли, когда оно найдется - неизвестно, опять надо звонить им и ругаться.
Что касается адресных доставок - грузы доставляются по возможности, если возможности нет, надо ждать когда смогут. Извините, но мне как получателю не интересно сколько у них доставок в этот день 20 или 120. Я плачу деньги и должен получать нормальные услуги!!!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Команда компании делает все возможное для того, чтобы повысить качество предоставляемых услуг.
Ваше отправление по декларации 0220000031 доставлено на отделение Днепр №1. Отправление будет доставлено по адресу в удобное для Вас время.
Благодарим Вас за отзыв. Такие обращения как Ваш позволяют нам находить недочеты и сбои в работе и устранить их.
Надеемся на Ваше понимание.
До встречи в Ин Тайм.
Доставка 7(+/-11) дней
Подведя итог - я не доволен.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
В связи с задержкой доставки о, согласно пункту 4.8 Договора оказание услуг по организации перевозки груза, Вам будет возмещено 50 % от стоимости за доставку отправления.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.
Сервис намного хуже чем был раньше
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, с доставкой которого возникли трудности.
Мы постараемся как можно быстрее разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ.
С уважением, Ин Тайм. Показати 2 відповіді
Мамо ратуйте
Интайм дно, которое портит планы людям.
Отправка 03.01 доставка 06.01 сегодня 11.01
Груз и пол пути не прошёл.и стоит уже 7 дней на складе перезагрузки в Кировограде.
Чем вы там су*и занимаетесь.
За что вы берете деньги?
Уже нет сил с вами общаться.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Ваше отправление будет доставлено на отделение получателя Каменец-Подольский №1 13.01.17.
В связи с задержкой доставки груза через погодные условия, в соответствии с пунктом 4.8 Договора оказания услуг по организации перевозки груза, Вам будет предоставлена скидка 40% на доставку груза.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.
Розчарували
Номер ТТН 1801023032.
Приїхали з 10 коробок - в 5 побита плитка. Таке враження, що нею об стіну кидали.
На місці водій доставки відмовився оформляти претензію, "бо то не його справа, їдьте у відділення".
Наступного дня витратив декілька годин, щоб добратися до транзитного відділення і перебрати всю плитку. Написав претензію. В службі підтримки... Читати відгук Замовив доставку плитки з інтернет-магазину.
Номер ТТН 1801023032.
Приїхали з 10 коробок - в 5 побита плитка. Таке враження, що нею об стіну кидали.
На місці водій доставки відмовився оформляти претензію, "бо то не його справа, їдьте у відділення".
Наступного дня витратив декілька годин, щоб добратися до транзитного відділення і перебрати всю плитку. Написав претензію. В службі підтримки попросив, щоб таки мені відправили адресно вцілілу плитку за кошт служби доставки, на що мені відповіли: "Ну плитка ж до вас приїжджала, а ви відмовилися її приймати". Так тримати Інтайм! Турбота про клієнта понад усе
Ваше звернення передано відділу по роботі з претензіями.
Претензія буде розглянута в порядку черги. З Вами зв'яжуться наші співробітники для повідомлення детальної інформації.
Гарного вам дня!
З повагою, Ін Тайм.
Украли из посылки одну не дешевую электронную сигарету.
Согласно пункту 4.3.10 Договора по предоставлению услуг по организации перевозки груза: "Якщо вантажоодержувач відмовився від перевірки вантажу на складі Експедитора-Перевізника, або відмовився від складання акту при отриманні пошкодженого вантажу, подальші претензії з цілісності та кількості отриманого вантажу Експедитором-Перевізником не розглядаються."
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь
Потеряли посылку 1 колесо .
Надеюсь на досудове вирішення питання. ( 2 дня.)
номер декларации:1116025188
Примите извинения за предоставленные неудобства.
Третье место Вашего отправления уже находиться на отделении Николаев №1 и готово к выдаче.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего вечера.
С уважением, Ин Тайм.
Затримка вантажу
Прийміть наші вибачення за затримку доставки відправлення.
На даний момент, відправлення знаходиться на відділенні одержувача Черкаси №3 і готове до видачі.
Справа в тому, що з одного з п'яти місць відправлення відклеїлося маркування, тому база даних не зафіксувала прибуття вантажу на відділення. Ми вже працюємо над покращенням якості маркувальних матеріалів, для запобігання повторень подібних ситуацій в майбутньому.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
Гарного дня!
З повагою, Ін Тайм.
Утерян груз
Возмещение в случае утери отправления, выплачивается согласно пункту 4.6. Договора оказания услуг по организации перевозки груза "Перевізник несе матеріальну відповідальність за збереження вантажу від повної або часткової втрати, ушкодження чи псування вантажу у розмірі фактичної шкоди, окрім випадків, передбачених законодавством. Розмір шкоди встановлюється виходячи із оголошеної вантажовідправником цінності вантажу, але не може перевищувати його фактичної вартості. Мінімальний розмір цінності вантажу оголошений (задекларований) вантажовідправником не може бути меншим за 200,00 (двісті) гривень. Ніякі інші виплати, в тому числі компенсації моральних збитків та неодержаного прибутку, Перевізником не виконуються."
Рекомендуем Вам в следующий раз, при оформлении отправлении указывать реальную оценочную стоимость отправления.
С уважением, Ин Тайм.
Ніколи більше...
добиралося ТИЖДЕНЬ!
Відправлення врешті решт отримала, але залишились неприємні враження.
1. Путаниця з відділеннями в мю Київ
2. Персоналу на "гарячій лінії" ще вчитися і вчитися, як говорити з клієнтом.
3. Повідомлення про доставку? не приходять.
4. Інформація про відправлення на сайті не відповідає дійсності. Треба телефонувати на склад і дізнаватися, що насправді... Читати відгук Замовлення№ 0421011440 з Кривого Рога в Київ
добиралося ТИЖДЕНЬ!
Відправлення врешті решт отримала, але залишились неприємні враження.
1. Путаниця з відділеннями в мю Київ
2. Персоналу на "гарячій лінії" ще вчитися і вчитися, як говорити з клієнтом.
3. Повідомлення про доставку? не приходять.
4. Інформація про відправлення на сайті не відповідає дійсності. Треба телефонувати на склад і дізнаватися, що насправді з посилкою.
5. Позитивний момент тільки один - все ж таки компанія старається і виправляє свої помилки.
Але краще я заплачу трохи більше та обійдуся без неприємних вражень.
Дякуємо Вам за відгук та конструктивні зауваження.
Ми на шляху до змін, кожен день команда компанії робить все, для того, щоб клієнт залишився задоволеним.
Але ми не приховуємо того, що іноді трапляються накладки та форс-мажори. Ми завжди йдемо назустріч клієнтам і докладаємо максимум зусиль, для того щоб вирішити проблемні питання.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою, Ін Тайм.
Второй раз за месяц пропадает часть груза - тенденция?
2129007184 Сегодня, история та же, не дошла часть груза, с Харькова!! Сказали что перезвоним с результатом через три часа, буду ждать. Кстати прошлый раз так и не перезвонили, я сам набирал, а это прим. 5-10 минут слушания Вашего рингтона! И номера службы безопасности засекречены, это что способ спрятаться от недовольных клиентов!?
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Отправление по ТТН 2129007184 будет доставлено на отделение Полтава №2 завтра. Вам будет предоставлена скидка 10% на доставку данного отправления, в связи с задержкой доставки на 2 дня.
Мы приложим максимум усилий, для того чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Всего доброго!
С уважением, Ин Тайм.