Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2048 відгуків / 221193 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Курьер Глово сбил ребенка на улице Гетьмана возле Макдональдса

Biana 13 вересня, 2020 год

Вчера 12.09.20 курьер Глово сбил ребенка рядом с Маком на Гетьмана. Курьеры Глово постоянно устраивают туалеты прямо на улице в прилегающих к Макам домам, нарушают правила дорожного движения, представляя угрозу жизням жителей прилегающих домов. Пока курьеры Глово ждут своей очереди они загаживают территории вокруг окурками и другим мусором. Глово это зло.

Показати 1 відповідь

Стало ужасно долго

Гость 9 вересня, 2020 год

Ужасно испортились глово, перестали контролировать все! Заказ ждем уже 1.5 часа, больше не буду заказывать через них

Показати 1 відповідь

лентяи домоседы

facepalm 9 вересня, 2020 год

Вам что лень выйти самим купить что нужно... сами кормите дармоедов а потом жалуетесь. Вам самим не противно, что ваша еда проходит через немытые руки курьеров?

Показати 2 відповіді

УЖАСНО, НИКОГДА НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ КАРТЫ к этому приложению, платите наличкой

Инна 8 вересня, 2020 год

Делала заказ через Вашу службу в кафе Greenbar. В 12.37 с меня списались деньги за предавторизацию заказа (2 сендвича Цезарь) в размере 198 грн 02 коп. Через несколько минут у меня возникла необходимость дозаказать еще один сендвич. Для того, чтобы они не пришли разными заказами, я отменила предыдущий заказ и перезаказала три сендвича. В 12,43 с меня списались деньги в... Читати відгук Делала заказ через Вашу службу в кафе Greenbar. В 12.37 с меня списались деньги за предавторизацию заказа (2 сендвича Цезарь) в размере 198 грн 02 коп. Через несколько минут у меня возникла необходимость дозаказать еще один сендвич. Для того, чтобы они не пришли разными заказами, я отменила предыдущий заказ и перезаказала три сендвича. В 12,43 с меня списались деньги в размере 287 грн. За 3 сендвича, приэ том предыдущие 198 не вернулись. На вопрос , почему, Глово мне ответило, что это штраф заведения, что они уже начали готовить заказ и использовали продукты. На вопрос к заведению, они ответили что у них никаких штрафов нет, и это именно вы принимаете решение списывать деньги. Тоесть слова глово не соответствуют действительности. На вопрос к курьеру, он ответил, что обычно это может быть процент от стоимости заказа, но, ребята, не полная же стоимость почти в 200 грн!. Особенно учитывая, что я не заказала чтото новое, а заказала те же сендвичи из тех же продуктов. Прошу решить эту ситуацию и вернуть мне деньги, списанные за отмену заказа, в размере 198 грн.

Переваги:

ИХ НЕТ, плюсы только в заведениях, которые готовят заказы

Недоліки:

1. Неклиенториентированы (отсутствует техподдержка, горячая линия, при неудобных вопросах просто игнорируют сообщения, списывают безосновательно деньги, курьеры не имеют связи со своим руководством, нет возможности обсудить что либо).
2. На странице заведений не указывают размеры штрафов , что отмена платная и сколько именно это будет стоить. Не учитывается, что заказ не отменяется, а добавляется.
Выводы: никогда не привязывайте карты к таким службам, иначе с Вас будут просто так списывать деньги и потом игнорировать Ваши сообщения

Показати 1 відповідь

Не доставлен заказ

Автор 7 вересня, 2020 год

В 22:00 сделала заказ, который должен был быть доставлен через 40-50 минут , его переносили постоянно , около 23:30 мне набрала оператор с вопросов вы ещё ожидаете ваш заказ я сказала да конечно, на что она мне сказала что курьер уже за ним едет
Каждый раз как переносили заказ я писала в поддержу, но там ничего мне не могли... Читати відгук В 22:00 сделала заказ, который должен был быть доставлен через 40-50 минут , его переносили постоянно , около 23:30 мне набрала оператор с вопросов вы ещё ожидаете ваш заказ я сказала да конечно, на что она мне сказала что курьер уже за ним едет
Каждый раз как переносили заказ я писала в поддержу, но там ничего мне не могли сказать вообще, просто говорили не переживайте ваш заказ точно будет доставлен вам
В итоге мой заказ просто отменили и сказали что оператор который вам звонил ошибся и предоставили одну бесплатную доставку
Нахер не нужен не ваш Глово ни ваша доставка бесплатная !!!!

Показати 1 відповідь

Удобный сервис!

Игорь Ровный 2 вересня, 2020 год

Во времена короновируса открыл для себя доставку GLOVO, сначала заказывал просто еду, потом погуглил и был приятно удивлён что можно заказывать покупки из супермаркетов, все оперативно, быстро, очень доволен.

Переваги:

вежливость персонала, скорость доставки, лояльные цены

Недоліки:

пока не обнаружил

Снимают неверную сумму!

Марина 2 вересня, 2020 год

Сдуру заказала доставку прайм (т.е. бесплатную) Курьер отзвонился и сказал что в аптеке нет нужного препарата, ну ладно пусть везёт остальное. Так они сняли ещё сверху 60 грн!!! Спрашивается с какого??? С каждым таким случаем желание пользоваться доставкой пропадает!

Недоліки:

Одни минусы

Показати 1 відповідь

Исчезает иконка

Владислава 2 вересня, 2020 год

Как же надоело постоянное исчезновение доставки в маке. Только хочу заказать, иконка сразу исчезает и появляется только на следующий день. Это уже не смешно, была бы на мой адрес доставка оттуда в ракете, заказывала бы только там, почему я должна ждать, пока (как говорит мне поддержка) загруженности станет меньше? В ракете такого никогда не происходит, так что, у них значит... Читати відгук Как же надоело постоянное исчезновение доставки в маке. Только хочу заказать, иконка сразу исчезает и появляется только на следующий день. Это уже не смешно, была бы на мой адрес доставка оттуда в ракете, заказывала бы только там, почему я должна ждать, пока (как говорит мне поддержка) загруженности станет меньше? В ракете такого никогда не происходит, так что, у них значит нет загруженности на доставки, а в глово есть? Бред. И так только с маком

Показати 1 відповідь

Два раза сняли деньги

Виталий 1 вересня, 2020 год

Делали заказ из Мака нажали оплатить картой и два раза сняли деньги! Как вернуть их непонятно. Курьер говорит первый раз слышит, хотя в инете таких отзывов много!

Показати 2 відповіді

Glovo курьеры

Сергей 31 серпня, 2020 год

Это не курьеры. По ним тюрьма плачет. "жолтая саранча" как культ или какое то сообщество "желтых рецидивистов" отьявленных негодяев. Сбиваются в кучи и устраивают какой то беспредел. И плевать хотели на законы - их много. Есть хотя бы идеи как себя вести при столкновении с подобной "бандой" ?

Недоліки:

полная безконтрольность и безнаказааность любых действий сотрудников (курьеров)

Показати 2 відповіді

С доставкой Glovo все нормально

Клиент Glovo 30 серпня, 2020 год

Почитал ниже отзывы о доставке Glovo и немного не понял почему столько негативных. Не знаю что у вас там случалось постоянно, но лично я начал пользоваться Glovo и Raketa с начала карантина. Нас перевели на удаленку работать дома, и я раза 3-4 в неделю точно заказываю. Именно с доставкой Glovo у меня ни разу не было проблем, вот прям ни... Читати відгук Почитал ниже отзывы о доставке Glovo и немного не понял почему столько негативных. Не знаю что у вас там случалось постоянно, но лично я начал пользоваться Glovo и Raketa с начала карантина. Нас перевели на удаленку работать дома, и я раза 3-4 в неделю точно заказываю. Именно с доставкой Glovo у меня ни разу не было проблем, вот прям ни разу. Я сделал около 25-30 заказов до сего момента и реально было все ок. Единственное иногда проскакивали не совсем вкусные блюда из некоторых ресторанов. Например из Time Cafe бульйон куриный отстой полный. Он отправился в унитаз.
Не знаю, может ресторан и курьеры видят, что доставка в Комфорт Таун и пытаются максимально все сделать качественно или хз.
В общем я лично ставлю Glovo твердую 5 в целом.

Ждали заказ два часа, так и не дождались! Списали 500 грн. Сказали , что не дозвонились. Дома сидело

Римма 29 серпня, 2020 год

Ждали заказ два часа , постоянно снимали заказы, а потом сняли 500 грн. Так и не привезли еды, это что нормально! Нет совести.

Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги за некачественный продукт

[email protected] 28 серпня, 2020 год

Здравствуйте. Заказала блюдо из ресторана - пасту в сливочном соусе. Курьер опоздал на 20 минут, хотя все это время стоял на соседней улице и читал мои сообщения, в которых я для дибилов разжевывала, отмечая на карте, как пройти к подъезду. В итоге мне пришлось самой выйти из дома и идти его искать. Оказалось, он не говорит на русском вообще.
Читати відгук Здравствуйте. Заказала блюдо из ресторана - пасту в сливочном соусе. Курьер опоздал на 20 минут, хотя все это время стоял на соседней улице и читал мои сообщения, в которых я для дибилов разжевывала, отмечая на карте, как пройти к подъезду. В итоге мне пришлось самой выйти из дома и идти его искать. Оказалось, он не говорит на русском вообще.
Забрала заказ, вернулась в квартиру, распаковываю - а там слипшийся комок макарон в застывшем холодном соусе, будто их сделали вчера. В итоге мне начислили бесплатную доставку, а за качество продукта компенсацию начислять отказались, говорят «политика нашей компании не предусматривает возврат средств за непригодный продукт»

Недоліки:

Курьеры - гастарбайтеры которые не говорят на русском и не ориентируются в местности.
Блюда из ресторанов не свежие, приготовленные задолго до отправки заказа и не известно для кого предназначались с самого начала.

Показати 1 відповідь

Проблема с долгом

Андрей 27 серпня, 2020 год

Здравствуйте, было дело, я сделал заказ в глово, нажал подтвердить, выбило ошибку, я ещё раз, ещё раз... и так шесть раз! Закрыл приложение, и уехал в кафе перекусить. Заделать заказ, уже сидел с салатиком и пивом, ждал основное, залез в телефон, думаю загляну в глово... а там, ваш заказ готовиться!!!((( я нажал отмену, что-то там не получалось, а потом мне... Читати відгук Здравствуйте, было дело, я сделал заказ в глово, нажал подтвердить, выбило ошибку, я ещё раз, ещё раз... и так шесть раз! Закрыл приложение, и уехал в кафе перекусить. Заделать заказ, уже сидел с салатиком и пивом, ждал основное, залез в телефон, думаю загляну в глово... а там, ваш заказ готовиться!!!((( я нажал отмену, что-то там не получалось, а потом мне оператор звонит и говорит что я должен теперь полностью оплатить стоимость заказа!!!(за что???) меня нет дома, я уже далеко и уже ем!!! Я пытался закать, но на проге било ошибку постоянно!!! Как я должен был понять что заказ прошёл???
В итоге, я теперь через глово хотел сделать заказ, а они мне долг пишут!!!??? Это как? Я что виноват, что у них там какие-то сбои!!!?? Это как теперь пользоваться глово?? Или это всё, сотрудничеству конец??

Переваги:

Всегда было 5+

Недоліки:

Сейчас 1-

Показати 1 відповідь

Неадекватные велокурьеры

Василь 25 серпня, 2020 год

Когда в вашей службе доставок будут работать адекватные курьер, а не суицидники . Оно едет по пешеходному переходу на красный свет.

Показати 1 відповідь

Самая ужасная доставка

Анастасия 21 серпня, 2020 год

Самая ужасная и не честная доставка! В апреле ещё делала заказ, так с меня списали за заказ и сверху ещё 100 грн, просто взяли и списали эти деньги! Я пыталась достучаться в службу поддержки но была проигнорирована, хотя и чек и все фото были! Вопрос не был решён, воры!!! С тех пор не пользуюсь доставкой этих шарлатанов и никому не... Читати відгук Самая ужасная и не честная доставка! В апреле ещё делала заказ, так с меня списали за заказ и сверху ещё 100 грн, просто взяли и списали эти деньги! Я пыталась достучаться в службу поддержки но была проигнорирована, хотя и чек и все фото были! Вопрос не был решён, воры!!! С тех пор не пользуюсь доставкой этих шарлатанов и никому не советую!!!!

Переваги:

Нету!!!

Недоліки:

Обманщики

Показати 1 відповідь

Служба аферистов. Ни заказа ни денег

Александра 20 серпня, 2020 год

Заказала доставку с оплатой картой. Приложение глюкнуло и я нечаянно отменила заказ. Написала в тех поддержку меньше чем за минуту на что списали деньги, заказ не восстановили. В итоге это просто грабёж

Показати 1 відповідь

Тупо говнари

Клиент - тот, за чьи деньги ты работаешь, нищеброд 20 серпня, 2020 год

Если увидишь курьера глово- бей сразу по щам - тупые, жалкие биомусоры, которые в этой жизни только могут ездить на великах и обманывать! Знай, если у тебя на спине большой желтый рюкзак - ты полный ноль и твоим родителям стыдно за то, что они породили. Ты ничего не добился)) крути педали дальше, скоро все, кто хоть раз столкнулся с вами,... Читати відгук Если увидишь курьера глово- бей сразу по щам - тупые, жалкие биомусоры, которые в этой жизни только могут ездить на великах и обманывать! Знай, если у тебя на спине большой желтый рюкзак - ты полный ноль и твоим родителям стыдно за то, что они породили. Ты ничего не добился)) крути педали дальше, скоро все, кто хоть раз столкнулся с вами, перестанут и думать о вашей ущербной службе и о таких ничтожествах, как вы)) полное дно

Показати 5 відповідей

Неадекватное поведение курьера

Гость 20 серпня, 2020 год

Добрый день. Прошу обратить внимание на поведение ваших курьеров. Сегодня в 11:30 курьер с номерным знаком АМАА 5658 катался раз 8 по дорожке предназначенной только для пешеходов, причём делал он это на большой скорости, обгоняя велосипедистов и пешеходов. Во-первых, это нарушение правил дорожного движения, и это очень опасно. Во-вторых, как я понимаю, это его рабочее время. Прошу обратить внимание... Читати відгук Добрый день. Прошу обратить внимание на поведение ваших курьеров. Сегодня в 11:30 курьер с номерным знаком АМАА 5658 катался раз 8 по дорожке предназначенной только для пешеходов, причём делал он это на большой скорости, обгоняя велосипедистов и пешеходов. Во-первых, это нарушение правил дорожного движения, и это очень опасно. Во-вторых, как я понимаю, это его рабочее время. Прошу обратить внимание и принять меры. ( местоположение Осокорки. Чуть дальше Ривер Молла, возле строительства ЖК Great)

Не возвращают деньги

Денис 20 серпня, 2020 год

Заказал доставку. Оплатил картой. Ждал час, ни один курьер не брал заказ. В итоге заказ отменил.
Что я получил, компания собирается списать с меня 30 гривен, за услугу которую не предоставила. Типа курьер уже принял заказ. Хотя система этого не писала. Деньги в сумме 800 грн не вернули. На вопрос когда я из получу, ответили что до 10 банковских... Читати відгук Заказал доставку. Оплатил картой. Ждал час, ни один курьер не брал заказ. В итоге заказ отменил.
Что я получил, компания собирается списать с меня 30 гривен, за услугу которую не предоставила. Типа курьер уже принял заказ. Хотя система этого не писала. Деньги в сумме 800 грн не вернули. На вопрос когда я из получу, ответили что до 10 банковских дней. Глава вы что шутите, платеж вы принимаете мгновенно, а возврат 10 дней?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Возврат платежа 10 дней

Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Влад 19 серпня, 2020 год

Просто ужас, ведут еду 2 часа, никому не советую, худшая Комания, никогда не заказывайте в глово худшего сервиса и поддержи я ещё не видел

Показати 1 відповідь

Курер сел половину моего заказа , а служба осознано компенсирует мне 34 гривны

Гость 18 серпня, 2020 год

Курер лез в мою еду своими грязными руками и ел ее. И это при том что сейчас соблюдаются правила гигиены в строжайшей режиме, да и вообще это не гегеинично .

Жахлива компанія

Романа 18 серпня, 2020 год

Люди . СХАМЕНІТЬСЯ!!! НЕ замовляйте ніколи нічого в глово і особисто в макдональдсі ?я не раз вже зустрічаю ситуаці. В якій з замовлення з 5 позицій привозять 2 позиції або 1 . Компенсації немаю . І ще й пишуть що ти корисний клієнт . Сервіс жахливий , доставка жахлива , продукти привозяться в вигляді якби корова пожувала і плюнула .... Читати відгук Люди . СХАМЕНІТЬСЯ!!! НЕ замовляйте ніколи нічого в глово і особисто в макдональдсі ?я не раз вже зустрічаю ситуаці. В якій з замовлення з 5 позицій привозять 2 позиції або 1 . Компенсації немаю . І ще й пишуть що ти корисний клієнт . Сервіс жахливий , доставка жахлива , продукти привозяться в вигляді якби корова пожувала і плюнула . Замовлення на 500 грн , привез картоплю за 30 і бургер за 50 . ВСЕ!!!! оператори ще й обурюються чому це клієнт пише що вони обнагліли . Підтримки немає. Лише чат . Буду подавати в суд.

Переваги:

Немає жодних.

Недоліки:

Тут не перерахуєш.
Сервіс
Спілкування
Вигляд продуктів
Запізнення
Не довоз до клієнта замовлення.
0 компенсації .

Подпольна контора

Гость 17 серпня, 2020 год

Заказ сделан, время доставки указали. Но от указанного времени опоздали на пол часа. Мы от заказа отказались. В этот же вечер несколько раз перезванивает и узнавали в чем причина и тд. Сегодня хотели сделать заказ, но нас уже висит долг. Я так понимаю за отменный заказ. Пытались найти контакты чтобы прояснить ситуацию. Контактов нет. Только в фейсбуке ответили, что у... Читати відгук Заказ сделан, время доставки указали. Но от указанного времени опоздали на пол часа. Мы от заказа отказались. В этот же вечер несколько раз перезванивает и узнавали в чем причина и тд. Сегодня хотели сделать заказ, но нас уже висит долг. Я так понимаю за отменный заказ. Пытались найти контакты чтобы прояснить ситуацию. Контактов нет. Только в фейсбуке ответили, что у них нет горячей линии и больше нам помочь ничем не могут. Вот и вопрос. Что за шарашкина контора? И как решать вопросы?

КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ

Гость 16 серпня, 2020 год

сделал заказ, через 10мин доче стало плохо, вызвали скорую, отменили заказ (который был в обработке ещё). было написанно что спишется лишь 40грн за доставку. по итогу 2000грн не вернулись на карту, в поддержке говорят что это норм, тк я отменил заказ деньги мне не вернут.

Показати 1 відповідь

Ужасная доставка и обслуживание

Гость 16 серпня, 2020 год

Сделала заказ, 30 минут ждала поиска курьера. Служба поддержи постоянно говорила ожидайте, сейчас найдём. В итоге заказали другую службу. И так был не один раз.

почему нет нигде Номера горячей линии?

Юлия 14 серпня, 2020 год

Сегодня, 14.08.2020 около 12:00 в г. Днепр, ул. Олеся Гончара я стояла в пробке перед светофором с ул. Писаржевского в крайней левой полосе. Между рядами пытался протиснутся сотрудник Глово на мопеде. В итоге он зацепил мое зеркало заднего вида, посмотрел и быстро уехал. Догнать его возможности не было тк была большая пробка. Мопед был без каких-либо номерных знаков. Из опознавательных... Читати відгук Сегодня, 14.08.2020 около 12:00 в г. Днепр, ул. Олеся Гончара я стояла в пробке перед светофором с ул. Писаржевского в крайней левой полосе. Между рядами пытался протиснутся сотрудник Глово на мопеде. В итоге он зацепил мое зеркало заднего вида, посмотрел и быстро уехал. Догнать его возможности не было тк была большая пробка. Мопед был без каких-либо номерных знаков. Из опознавательных знаков - это только бело-голубой шлем. Номер горячей линии в интернете найти нереально что бы можно было его найти «по горячим следам».

Недоліки:

Нигде нет Номеров телефона

Показати 2 відповіді

Накручивают цену

Крис 13 серпня, 2020 год

Кроме того, что доставка отдельно оплачивается, так ещё и цена блюд накручивается до 30%! Это же легко проверить, сравнив цены!

Показати 1 відповідь

Списали деньги без заказа

Оля 10 серпня, 2020 год

Сделали заказ. Время доставки постоянно увеличивалось, в итоге решили не ждать и отменить. А нам взяли и списали деньги с карты, хотя заказ был за наличку. Они просто взяли и списали с карты которой когда то оплачивался заказ!
Просто идиоты все менеджеры, никак проблему не решают.

Ужасный сервис и доставка!

Гость 8 серпня, 2020 год

Поддержка просто ужасная!!! Хамят, грубят, относится как будто им все должны! Решать проблему не хотят, для чего тогда поддержка эта нужна непонятно. Сделали заказ, курьер ошибся и привёз не то, что заказывали. В итоге нас же в этом обвинили и менять отказались. Кучу раз курьер задерживался и привозил холодным, потом тупо не привезли заказ! Никогда не обращайтесь в эту фирму,... Читати відгук Поддержка просто ужасная!!! Хамят, грубят, относится как будто им все должны! Решать проблему не хотят, для чего тогда поддержка эта нужна непонятно. Сделали заказ, курьер ошибся и привёз не то, что заказывали. В итоге нас же в этом обвинили и менять отказались. Кучу раз курьер задерживался и привозил холодным, потом тупо не привезли заказ! Никогда не обращайтесь в эту фирму, сплошной обман и неуважение к людям.

Переваги:

НЕТУ!!!

Недоліки:

Во всем, сервис ужас, доставка, ужасная, сотрудники в поддержки отвратительные!!! Будто в переходе быдла набрали и посадили за компьютеры!

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2048 відгуків

Кур'єрські служби