Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1709 відгуків / 219810 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Дважды оплатила один заказ

Ольга [email protected] 26 липня, 2019 год

Недавно произошла данная ситуация. Я заказала доставку Glovo и у курьера не было сдачи с 500 грн. Он попросил скинуть ему на карту, что я и сделала. На следующий раз само приложение сняло с моей карты повторно сумму за заказ. Как можно вернуть средства обратно, ведь заплатила я за заказ дважды я не знаю, так как контактов никакой службы... Читати відгук Недавно произошла данная ситуация. Я заказала доставку Glovo и у курьера не было сдачи с 500 грн. Он попросил скинуть ему на карту, что я и сделала. На следующий раз само приложение сняло с моей карты повторно сумму за заказ. Как можно вернуть средства обратно, ведь заплатила я за заказ дважды я не знаю, так как контактов никакой службы поддержки нет

Денюжки деньжата

Ангелина 24 липня, 2019 год

При заказе использовала промокод, указало точную сумму(без возможной разницы), а в итоге у курьера стоит сумма без промокода. Не приятно
Выгоднее с самих ресторанов заказывать.

Худший сервис

Max 20 липня, 2019 год

Два заказа , и две проблемы !
Первый вообще не доставили , второй сумма увеличена на 25% и отсутствие двух блюд !
Хуже сервиса я не встречал !!!!
Не рекомендую никому !!!!

АФЕРИСТЫ!!!!

Катя 19 липня, 2019 год

Вы обманываете людей!!!! Доставляете не весь заказ и не возвращаете деньги !!! Пишу каждый день на вашу почту и ноль реакции !!! Как только такая компания может существовать!!!!

Переваги:

Их нету !

Недоліки:

Ужасный сервис !!!

Glovo не дбає про зв’язок із закладом з яким підписало договір

Гость 19 липня, 2019 год

Немає взагалі зв’язку із менеджерами Glovo, наш заклад, ще місяць тому проплатив кошти згідно договору з Glovo, так і не отримавши даних послуг! зв’язку із менеджерем Glovo немає! Менеджер сказав, що у відпустці до 16липня 2019року, сьогодні вже 19 липня з нами ніхто так і не зв’язався зі сторони Glovo!

Недоліки:

Немає зв’язку із офісом Glovo

УЖАСНО плохо

Гость 18 липня, 2019 год

Зачем вообще нужен этот Glovo... Хотиле заказать доставку с Макдональдс, (он не в поле доставки). Хотя мы находимя на Винниченка, а Макдональдс на Лукьяновке. Что же тут ехать.

Всех кого обманула компания Glovo!!!!

Екатерина 18 липня, 2019 год

все кто пострадал от Glovo , предлагаю объединится , взять хорошего адвоката и прекратить деятельность этой организации . Мне уже 1,5 мес не возвращают деньги ! Поскольку я не одна жертва Glovo, групповое заявление в полицию ,может быть нас сможет защитить .

Вымогательство

Гость 14 липня, 2019 год

Спустя час ожидания (у курьера пробито колесо) и получаса общения со стеной в виде так называемой службы поддержки заказ просто перекидывают на другого курьера. Компенсация отсутствует. Первый и последний раз пользовался данным "сервисом". Если бы не привязал карту при установке - не пустил бы на порог.

Отвратительное обслуживание

Анна 14 липня, 2019 год

ждала 20 минут, и мой заказ просто отменили. Ужасный сервис. С саппортом связаться невозможно..................

Поддержка клиентов - дно

[email protected] 14 липня, 2019 год

Ситуация такова: в приложении Глово в МакДональдс есть поле, в котором можно указать продукты, которых не было в приложении. Вот скриншот:
Я заказала обычный кофе, так как в меню был только кофе из маккафе, а он мне не подходит.
Кофе мне не привезли вообще никакой, я обратилась в службу поддержки в приложении. Агент поддержки Владислав очевидно хотел, чтобы я... Читати відгук Ситуация такова: в приложении Глово в МакДональдс есть поле, в котором можно указать продукты, которых не было в приложении. Вот скриншот:

Я заказала обычный кофе, так как в меню был только кофе из маккафе, а он мне не подходит.

Кофе мне не привезли вообще никакой, я обратилась в службу поддержки в приложении. Агент поддержки Владислав очевидно хотел, чтобы я поскорее отвязалась, так как сначала вообще не прочёл в чём вопрос, а потом довольно непрофессионально отвечал на каждое моё сообщение, совершенно не пытаясь решить проблему. Спрашивать в каждом сообщении «Могу ли я Вам ещё чём-то помочь?», когда изначальная проблема не решена - очень хорошее отношение к клиенту.

Я очень расстроена, так как заказала мак только из-за того, что хотела их кофе, а теперь мне пришлось идти самой туда и покупать его. Если поле с особыми пожеланиями не работает, то, может быть, имеет смысл его убрать, чтобы у других юзеров не было таких проблем?

2 згодні

Не возвращаю деньги!

[email protected] 12 липня, 2019 год

Если списали деньги 2 раза их не возвращают. 3 месяца прошу вернуть, отправляла все чеки но ничего не происходит, присылают шаблонное сообщение. Само приложение отличное, с курьерами проблем не было, но вот ситуация с списанием денег, это жопа ребята! До тех пор пока не вернут, не буду пользоваться приложением, перехожу в Uber eats! И всем советую. Отношения к чужим деньгам... Читати відгук Если списали деньги 2 раза их не возвращают. 3 месяца прошу вернуть, отправляла все чеки но ничего не происходит, присылают шаблонное сообщение. Само приложение отличное, с курьерами проблем не было, но вот ситуация с списанием денег, это жопа ребята! До тех пор пока не вернут, не буду пользоваться приложением, перехожу в Uber eats! И всем советую. Отношения к чужим деньгам у них сверх расхлябанное!

Показати 1 відповідь

С первого заказа обман!

Александра 9 липня, 2019 год

Только зарегистрировалась,сделала заказ в Евразии,оформилась забрать заказ до 21.45 вечера ,потому сто там торговый центр закрывает вход в 22.00. Пришло подтверждение курьера,следила за его поездкой в итоге перестала программа показывать движения. Я ему перезваниваю, а он отвечает что отменил заказ и якобы перебросил на другого, хотя уведомлений об изменении не было. Он говорит ну ничего сделайте повторную заявку,а я отвечаю... Читати відгук Только зарегистрировалась,сделала заказ в Евразии,оформилась забрать заказ до 21.45 вечера ,потому сто там торговый центр закрывает вход в 22.00. Пришло подтверждение курьера,следила за его поездкой в итоге перестала программа показывать движения. Я ему перезваниваю, а он отвечает что отменил заказ и якобы перебросил на другого, хотя уведомлений об изменении не было. Он говорит ну ничего сделайте повторную заявку,а я отвечаю что время забрать заказ вышло там закрыли вход,на что он ответил: ну извините((( вот так я подвела ресторан,вышло не красиво и осталась без ужина. Написала в помощь- тишина. Так ладно если это просто еда,а если медикаменты или что-то очень важное для человека. Не умеете работать - не обещайте того,что МОЖЕТ выполните а может нет!

Обманул курьер

Андрей 9 липня, 2019 год

заказал суп и рыбу в ресторане
оплата картой
курьер привез рыбу, но суп разлился у него в сумке
он говорит "извините. напишите в службу поддержки вам вернут деньги"
пакет с пустым контейнером и водой с супа был выкинут при нем
я пишу в поддержку, мне говорят что нужны фото продуктов, но у меня их нету
после связи с курьером,... Читати відгук заказал суп и рыбу в ресторане
оплата картой
курьер привез рыбу, но суп разлился у него в сумке
он говорит "извините. напишите в службу поддержки вам вернут деньги"
пакет с пустым контейнером и водой с супа был выкинут при нем
я пишу в поддержку, мне говорят что нужны фото продуктов, но у меня их нету
после связи с курьером, он сообщил поддержке, что суп выдал мне
то есть курьер меня просто обманул, чтобы не платить самому за недовезеный товар

Показати 1 відповідь

Не вернули деньги за испорченный заказ

Yanina Khokhlova 8 липня, 2019 год

Заказывала Menya Musashi. Привезли один рамен в непригодном виде. Попросила возмещение средств. Прислали бонусы. Я не хочу пользоваться больше сервисом, но деньги на карту мне не возвращают. Уважаемое Глово, вы получили НАСТОЯЩИЙ кеш, не доставили товар, а мне вернули бонусы. Мне не нужны бонусы мне нужны реальные деньги которые вы получили и не выполнили услугу.
Ну и проблемы заказы... Читати відгук Заказывала Menya Musashi. Привезли один рамен в непригодном виде. Попросила возмещение средств. Прислали бонусы. Я не хочу пользоваться больше сервисом, но деньги на карту мне не возвращают. Уважаемое Глово, вы получили НАСТОЯЩИЙ кеш, не доставили товар, а мне вернули бонусы. Мне не нужны бонусы мне нужны реальные деньги которые вы получили и не выполнили услугу.

Ну и проблемы заказы Salateria и других заведений, как так и було и так далее...

Верните деньги.

Показати 1 відповідь

Не профессионализм glovo

Анастасия 8 липня, 2019 год

Привезли заказ,кола залила все продукты, заказ забрали так как уже оплатили. Перепуганный курьер оправдывался, что он все максимально аккуратно вез. Написали в поддержку glovo запрос о возмещении "убытков". В итоге в приложении чат удалили и закрыли возможноть создать новый. Отвратительное обслуживание. Сервис на 0. Никакой горячей линии даже нет чтоб пожаловаться...

Найжахливіша доставка їжі

Лютий пізд*ць 6 липня, 2019 год

Неможливо верифікувати свій акаунт. Не приходить ні СМСка, ні той дзвінок який просто дзвонить і там мовчок

Надеюсь вы скоро самоликвидируйтесь. Лучше катайте детей на великах

Гость 4 липня, 2019 год

Если у вас возникнет сомнение что ну в этот раз они не налажают, поверьте стабильность это их кредо.

Ужасный сервис.

30 червня, 2019 год

Осталась очень не довольна этой службой. Во-первых, крайне не удобное оформление заказа, пока разобралась с приложением, прошло минут 20. Заказ никак не подтверждается, кроме как письмом на почту. Время доставки не указано, а позвонить и узнать статус - невозможно. А самое ужасное, стоимость доставки - заплатили 110 грн за доставку по Одессе от ДЖ Вокзала до 2 ст. Фонтана. На... Читати відгук Осталась очень не довольна этой службой. Во-первых, крайне не удобное оформление заказа, пока разобралась с приложением, прошло минут 20. Заказ никак не подтверждается, кроме как письмом на почту. Время доставки не указано, а позвонить и узнать статус - невозможно. А самое ужасное, стоимость доставки - заплатили 110 грн за доставку по Одессе от ДЖ Вокзала до 2 ст. Фонтана. На велосипеде - 10 минут езды. Даже такси стоило бы гривен 50.
Ну и конечно апогеем стало то, что курьер перепутал заказ. Привез мне 2 лишних круассана, которых даже не было в заказе и один, который был, не привез. Я заплатила 50 лишних гривен за круассан, который не заказывала и осталась без того, который хотела.

Осталась без еды

Лиля 27 червня, 2019 год

Заказала доставку из Макдака в Глово, большими буквами написала что чизбургер должен быть без лука, мне конечно же приехал с луком. Пришлось выбросить его. Пишу в поддержку 4 раз - никто не отвечает

Украли деньги за недоставленный заказ

Эндорфин 27 червня, 2019 год

В первый же день регистрации в приложении столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. Сделала заказ, оплатила его, но его никто не привез (так как оказалось, что ресторан не работал). При этом деньги списали и не возвращали их, доказывая, что курьер приезжал, а я ему не открыла двери. Подтверждения ресторана, что он не работал, консьержа, что никто не приезжал, камер дома, которые не... Читати відгук В первый же день регистрации в приложении столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. Сделала заказ, оплатила его, но его никто не привез (так как оказалось, что ресторан не работал). При этом деньги списали и не возвращали их, доказывая, что курьер приезжал, а я ему не открыла двери. Подтверждения ресторана, что он не работал, консьержа, что никто не приезжал, камер дома, которые не зафиксировали курьера, не убедили сервис вернуть мне деньги за недоставленный заказ.

Впоследствии аккаунт заблокировали, заявив, что в нем обнаружена "подозрительная активность". Для разблокировки требуют паспорт.

Могу только представить, как поступят с моими персональными данными, если в первый же день регистрации украли деньги за недоставленный заказ.

Не рекомендую никому этот говносервис. Вы останетесь и без заказа и без денег.

Недоліки:

Не рекомендую никому этот говносервис. Вы останетесь и без заказа и без денег.

Уроды, вывели из себя

Ann 23 червня, 2019 год

Не доставили мороженое, пока разбиралась с курьером подруга съела мои нагетсы, а мне пришлось жрать этот противный сыр

Просто ниочем

Гость 23 червня, 2019 год

Отменили заказ с формулировкой, что большое расстояние, и на мопеде доставить неудобно, а на авто все заняты. Вы серьезно? Посылку весом 0.5 кг, размером с булочку нельзя довезти на мопеде 6км? При цене доставки 120грн)) зажрались что-ли? Позор. Не пользуйтесь.

Не рекомендую!!!

Евгений 23 червня, 2019 год

Заказ не доставили в течении 1.5 часа, в поддержке сказали ждите. Когда приедет курьер, сказали не знают, свободных курьеров нет, и это через 1.5 часа ожидания. Не рекомендую glovo.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Скорость доставки
Решение оператором проблем
Компенсации нет

Сервис обслуживания и доставка на уровне плинтуса

Катя 22 червня, 2019 год

Ребятам абсолютно насрать на состояние заказа и время по которому оно доставляется после снятие денег с карты.
А, ещё дополнительно получила: хамство, полностью мокрую еду и разорванный пакет в котором была еда, нежелание оператора помочь мне в службе поддержки
Время принятие этих помоев - час.
Это просто аут если честно, такой жести никогда у меня не было с доставками.
Читати відгук Ребятам абсолютно насрать на состояние заказа и время по которому оно доставляется после снятие денег с карты.
А, ещё дополнительно получила: хамство, полностью мокрую еду и разорванный пакет в котором была еда, нежелание оператора помочь мне в службе поддержки
Время принятие этих помоев - час.
Это просто аут если честно, такой жести никогда у меня не было с доставками.
Ребята, поберегите нервы и Здоровье. Удалите это приложение со своего смартфона.

Переваги:

Из тупо нет

Недоліки:

Одни минусы

Сервис на уровне плинтуса

[email protected] 22 червня, 2019 год

И так. Доставили мне мой заказ через час после его оформления - полностью мокрый с разлитым соком. (Заказ из мака)
Дополнительно: абсолютное нежелание вникнуть в ситуацию службы поддержки и хамство курьера.
Ребятам вообще насрать на все что происходит с заказом, после того, как сняли деньги с карты.
Как же жаль что сюда нельзя прикрепить скриншоты с переписки службы поддержки... Читати відгук И так. Доставили мне мой заказ через час после его оформления - полностью мокрый с разлитым соком. (Заказ из мака)
Дополнительно: абсолютное нежелание вникнуть в ситуацию службы поддержки и хамство курьера.
Ребятам вообще насрать на все что происходит с заказом, после того, как сняли деньги с карты.
Как же жаль что сюда нельзя прикрепить скриншоты с переписки службы поддержки и фото самого заказа.
Я больше в жизни не воспользуюсь этим сервисом. Тупо испорченный вечер.

Переваги:

Все минусы

Недоліки:

Все минусы

Отстой!!!!!!.

Андрей 15 червня, 2019 год

Я извиняюсь,что за долбо... под разными именами,на любую претензию к Glovo,защищает их,мол все идиоты,а glovo всегда не причем,так вот слушай долбо..,если бы glovo действительно была такая идеальная,то не было бы столько нигативных отзывов,негативные отзывы в таком огромном количестве никогда не появляются на пустом месте.Изчезни!!!

Показати 1 відповідь

Велокурьеры нарушают ПДД!

Виктория 12 червня, 2019 год

В городе Киеве постоянно наблюдаю как велокурьеры Glovo нарушают ПДД , создают аварийные ситуации на дорогах !Прошу руководство в городе Киев обратить на это внимание ! И проинструктировать ваших сотрудников о ответственности за нарушение !

Абсурд и дикость при попытке трудоустроиться велокурьером в компанию Glovo

Відгук співробітника

Богдан 10 червня, 2019 год

Решил попробовать себя в профессии велокуръера. Мне дали прямой номер, по которому, как мне сказали, можно записаться на собеседование. Девушка по телефону сообщила, в числе прочих условий работы, что выплаты можно получать только(!) на карточку Приват-банка. Поправьте меня, если я ошибаюсь, но нет ли тут нарушения конституционных прав? Неужели у нас в стране без привата уже никуда?) Дикость и мрак.

Показати 2 відповіді

Самое дебильное приложение Века !!!

Волкова 9 червня, 2019 год

Просто ужасно !!! Оказалось что кто-то уже зарегестрировался по моей почте ! Наверняка потому что на почему не приходит никаких подтверждений !! Безопасность на нуле !! Потом после создания новой почти специально для этого преложения оказывается что невозможно записать адрес или отметить своё местоположение !! Просто ужасное, дебильное , кончиной предложение! Потратила кучу времени и нервов на эту мудатьню !!!!!

Соблюдайте правила дорожного движения

Джорж 9 червня, 2019 год

Берут куръерами дебилов. Чуть не сбил на тротуаре ребёнка, на возмущения что не смотрим за детьми было ввалено пенделей и пояснено что нужно ездить по дороге а не тротуару. Ув. работодатели не берите людей без знаний правил дорожного движения

Переваги:

Полезный сервис

Недоліки:

Не квалифицированный персонал

Показати 1 відповідь

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 1709 відгуків

Кур'єрські служби