Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1705 відгуків / 219723 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Гаряча лінія?

Володимир 31 травня, 2020 год

В мене зняли кошти за доставку, яку я не замовляв. Надіслано номер квитанції. З ким звязатись, щоб дізнатись, хто замовляв та на яку адресу?

Недоліки:

Відсутні контакти гарячої лінії

Показати 1 відповідь

У вас работают несовершеннолетние, и вас это не смущает ...

Гость 29 травня, 2020 год

Даже не знаю почему у вас работают несовершеннолетние, не разу из-за того что вы не проверяете кого берете на работу.

Показати 1 відповідь

Шарашкина контора!

Елена 29 травня, 2020 год

Что за шарашкина контора! На каком основании с меня списались деньги? Связаться с вашей конторой не возможно! Будьте добры связаться со мной! 0636543505

Отзыв о работе приложения и службы "поддержки"

Алена 28 травня, 2020 год

Судя по общей оценке в 1,3 звездочки исправляться вы и не думали. Итак моя история заказа в Glovo, в приложении есть возможность повторить заказ, выбираю свой предыдущий заказ в Salateira нажимаю подтвердить....и тут приложении выдает ошибку и зависает, перезапускаю приложение нахожу сам ресторан и делаю другой заказ и о! какое удивление, зайдя в заказы вижу, что и тот успешно подтвердился... Читати відгук Судя по общей оценке в 1,3 звездочки исправляться вы и не думали. Итак моя история заказа в Glovo, в приложении есть возможность повторить заказ, выбираю свой предыдущий заказ в Salateira нажимаю подтвердить....и тут приложении выдает ошибку и зависает, перезапускаю приложение нахожу сам ресторан и делаю другой заказ и о! какое удивление, зайдя в заказы вижу, что и тот успешно подтвердился (за что отдельное спасибо моему банку о "своевременных" уведомлениях о списании!) и как вы понимаете отменить его уже нельзя, деньги с тебя все равно спишут. Имеем два заказа один из которых при подтверждении высветился ОШИБКОЙ! Отдельная история с удалением карт и профиля! Гораздо легче добавить. Вы хоть приложение наладьте! или службу свою "поддержки"! все хорошо устроено пока ты отменишь заказ, ресторан его уже делает! в итоге деньги тебе не вернут.

Переваги:

Курьеры и рестораны, но и это не ваша заслуга

Недоліки:

Платформа работает с ошибками, подвисает, нет возможности быстро связать для отмены, перезаказа!

Показати 1 відповідь

Не раджу цю службу доставки

Гость 27 травня, 2020 год

Постійні проблеми з невідповідністю наявності продуктів на сайті і безпосередньо в магазині. При відміні замовлення повернення коштів відбувається дуже складно і кошти повертаються не всі, при тому, що по вині Glovo змушені були відмінити замовлення та Glovo все одно знімають комісію і т.д. видалили додаток і нікому НЕ РАДЖУ!!!!!!

Показати 1 відповідь

Не вернул курьер деньги

Клиень 24 травня, 2020 год

Курьер Глово не вернул 240 гривен, несколько дней водил обещанием что переведёт на карту деньги так и этого не произошло, ещё больший сделал осадок номер телефона курьера 0971870712.

Показати 1 відповідь

Ужасное оьслуживание

Гость 23 травня, 2020 год

Курьеры некомпетентны, сделал заказ не доставили напиток. Связывался два раза - результат нулевой. Удалил у себя приложение, то же самое советую другим

Показати 1 відповідь

Хамське відношення

Гость 23 травня, 2020 год

Нажаль серед розумних кур'єрів є абсолютні хами,замовлення самі коригують,не уточнюють чи згоден клієнт чи ні,і ведуть себе ,як то тільки кур'єр буде вирішувати чи потрібний даний засіб чи ні,і відповідають ще з підвищеним тоном!!!! Таким розумникам відповім: ваша справа забрати замовлення,будь які нюанси уточнювати,і все! На цьому повноваження закінчені!!!

Ооочень плохо

Александр 20 травня, 2020 год

Пишу с точки зрения курьера. У сервиса нет поддержки. есть чат, есть чат-бот. любая чуть нестандартная ситуация-проблема. курьеров все время пытаются нагреть на деньги или доп услуги. и понятно почему потом люди жалуются на курьеров, они просто пытаются защитить свои интересы. надеюсь появится альтернатива глово.. потому что это ужас ужасный

Переваги:

нет

Недоліки:

только минусы

Повернення коштів

Гость 20 травня, 2020 год

Замовив їжу на 171 грн але по особистим обставинам змушений був відмінити на етапі не закінченого приготування ще,кошти з мене зняли 131 грн сказали що на продукти пішло і нічого повертати не будуть, а за доставку 40 грн вишлють через 10 днів, маразм

Недоліки:

Сервіс , оплата

Доставка медикаментов

[email protected] 17 травня, 2020 год

Хотел заказать доставку лекарств подруге в Глово. Там есть раздел «Для здоровья» и, я так понял, единственный сервис, который не работает. 2 лекарства - 2 раза выскочил текст «Магазин больше не работает», причём непонятно, не работает аптека, приложение или что-то ещё. Настройте эту функцию, сейчас особенно важно не обнадёживать людей, доставок медикаментов в Киеве не так много, а по скорости... Читати відгук Хотел заказать доставку лекарств подруге в Глово. Там есть раздел «Для здоровья» и, я так понял, единственный сервис, который не работает. 2 лекарства - 2 раза выскочил текст «Магазин больше не работает», причём непонятно, не работает аптека, приложение или что-то ещё. Настройте эту функцию, сейчас особенно важно не обнадёживать людей, доставок медикаментов в Киеве не так много, а по скорости доставки вообще найти сложно.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Такое ощущение, что за приложением никто не следит

Обман клиентов

[email protected] 16 травня, 2020 год

Сделали заказ, магазин 500метрах от дома. За доставку взяли 150грн. А сумма товара, составляла всего 90грн.

Показати 1 відповідь

Не редактируют заказ!

Людмила 16 травня, 2020 год

Оформила заказ через Glovo в Макдональдс. Случайно забыла поставить галочку на Биг тейсти. Увидела это сразу после того, как оформился заказ. Тут же пишу в службу поддержки, прошу отредактировать заказ. Ответ: это невозможно. Спрашиваю: как же? Заказ оформлен меньше 2 минут назад, неужели нет способа добавить продукт? Ответ: нет это невозможно. Спрашиваю: хорошо, можно в таком случае оформить отдельный заказ... Читати відгук Оформила заказ через Glovo в Макдональдс. Случайно забыла поставить галочку на Биг тейсти. Увидела это сразу после того, как оформился заказ. Тут же пишу в службу поддержки, прошу отредактировать заказ. Ответ: это невозможно. Спрашиваю: как же? Заказ оформлен меньше 2 минут назад, неужели нет способа добавить продукт? Ответ: нет это невозможно. Спрашиваю: хорошо, можно в таком случае оформить отдельный заказ на Биг тейсти, и чтобы курьер забрал их одновременно? Прошло 3 минуты от создания заказа. Ответ: да, но платить нужно будет как за 2 доставки. Занавес. Это полное отсутствие сервиса и лояльности к клиентам. Крайне редко пишу отзывы, но тут - возмущению нет предела.

Переваги:

Удобное приложение

Недоліки:

Полное отсутствие лояльности к клиентам!

Показати 2 відповіді

Самая ужасная доставка

Гость 15 травня, 2020 год

Сделали заказ на макдональдс на 1 курьера и заказ из магазина ашан на 2 курьера. Заказывали в Днепре, выбило нашу улицу, деньги списали с карты. Далее курьеры приехали на другой адрес причём оба, на нашу просьбу отправить нам нас же оплаченный заказ на такси отказались, мол надо везти его в центр обмена. Заказ отменили, деньги не вернули, еду мы не... Читати відгук Сделали заказ на макдональдс на 1 курьера и заказ из магазина ашан на 2 курьера. Заказывали в Днепре, выбило нашу улицу, деньги списали с карты. Далее курьеры приехали на другой адрес причём оба, на нашу просьбу отправить нам нас же оплаченный заказ на такси отказались, мол надо везти его в центр обмена. Заказ отменили, деньги не вернули, еду мы не получили. Все менеджеры на нас вощмущались что мы неправильно указали адрес, притом что зависла их програма. Это был первый и последний опыт там что либо заказывать

Переваги:

Нету вообще

Недоліки:

Работают мягко говоря не профессионалы

Курьер с грязными руками, без маски и перчаток во время коронавируса – это сильно

Соня 15 травня, 2020 год

Так как Глово всеми способами оберегает себя от негативных отзывов на фейсбуке (отзывы просто отключены. Гениальное решение проблем!) и т.п., приходится оставлять информацию здесь.
Вчера заказали еду из макдональдса. Курьер приехал мало того, что без маски и перчаток, во время карантина-то, так еще и с испачканными руками, будто копался неизвестно где. Бумажный пакет с едой был надорван в месте,... Читати відгук Так как Глово всеми способами оберегает себя от негативных отзывов на фейсбуке (отзывы просто отключены. Гениальное решение проблем!) и т.п., приходится оставлять информацию здесь.
Вчера заказали еду из макдональдса. Курьер приехал мало того, что без маски и перчаток, во время карантина-то, так еще и с испачканными руками, будто копался неизвестно где. Бумажный пакет с едой был надорван в месте, где его держат рукой. Внимание, вопрос: какова вероятность того, что я заражусь какой-то болячкой, если грязь с рук попадет в дырищу в пакете? (правильный ответ – 100%).

Переваги:

быстрая доставка (но это только потому, что я живу в 20 минутах ходьбы от заведения, из которого была доставка)

Недоліки:

- Грязные руки курьера
- Курьер без надлежащих во время эпидемии средств предосторожности (ни маски, ни перчаток)
- Слабая реакция менеджеров на негатив от клиента (в инстаграме даже не уточнили номер заказа, просто написали шаблонный ответ о том, что "спасибо за ваш отзыв" и так далее, а в приложении пытались рассказать о том, что "заказ доставляется в сумке и повредиться сама еда не могла".
Грязные руки и отсутствие маски и перчаток НИКОГО не взволновали.

Показати 1 відповідь

Не очень обслуживание.

Оксана 15 травня, 2020 год

Недавно заказывала мак. Указала оплату наличными, указала какую сумму отдам. Курьер приехал, вот только развел руки и мол «простите, но сдачи нет». Как это так? Что за ерунда? Слышала от друзей, что у них тоже так пару раз было. Пришлось отдать 17 грн чаевых! Простите, может это и не такая уж большая сумма, но знаете ли. Все равно не очень... Читати відгук Недавно заказывала мак. Указала оплату наличными, указала какую сумму отдам. Курьер приехал, вот только развел руки и мол «простите, но сдачи нет». Как это так? Что за ерунда? Слышала от друзей, что у них тоже так пару раз было. Пришлось отдать 17 грн чаевых! Простите, может это и не такая уж большая сумма, но знаете ли. Все равно не очень приятно. Либо глово расслабилось немного, либо я не понимаю, почему раньше сервис был лучше.

Показати 2 відповіді

Очень плохой сервис

Ярослав 13 травня, 2020 год

Заказываю только Мак, нн пойму, почему Мак работает с ними? Ну ладно!Пишу, потому что сначала думал, что это я такой медленный, а потом понял, что это сервис специально!!! Первый раз ошибся в заказе и захотел внести изменения, написал в службу поддержки, но мне сказали, что уже поздно и заказ уже выдан(отменить невозможно или штраф в размере стоимости заказа))) Думаю сам... Читати відгук Заказываю только Мак, нн пойму, почему Мак работает с ними? Ну ладно!Пишу, потому что сначала думал, что это я такой медленный, а потом понял, что это сервис специально!!! Первый раз ошибся в заказе и захотел внести изменения, написал в службу поддержки, но мне сказали, что уже поздно и заказ уже выдан(отменить невозможно или штраф в размере стоимости заказа))) Думаю сам виноват!) Но в следующий раз ошибся в адресе доставки ( днём раньше заказывал на работу, а теперь домой, расстояние 10км))). Немного о сервисе, удалить предыдущий адрес нельзя, сервис должен удалить сам через 30 или больше дней. Так вот, заметил ошибку через секунду после подтверждения заказа. Сразу обратился в службу поддержки, там мне сказали, что данные уточняют,потом опять уточняют, а потом опять уточняют))) В общем уточняли пока заказ не выдали курьеру))) А потом опять, заказ отменить нельзя или штраф в размере стоимости заказа))) Вот такой сервис!!!!

Показати 1 відповідь

херовое обслуживание,курьеры-дыбилы

Гость 12 травня, 2020 год

хочу связаться с менеджером,как это сделать,идите на с такой доставкой наберите нормальных курьеров,платить за то,чего не ела-не собираюсь,позор,а не доставка

Ужас сплошной

Марина 12 травня, 2020 год

Делала вчера заказ
С карты сняли 599 грн
Потом перезвонил курер и сказал что у него лимит 450 грн(о чём перед снятием денег не предупреждали)
Я сказала что сума снята полностю
На что он ответил что заказ будет оплачен посли покупки,а сума просто заморожена
Товар доставили (с доставкой на суму 364грн)на карту разница не вернулась
В службе поддержки сказали... Читати відгук Делала вчера заказ
С карты сняли 599 грн
Потом перезвонил курер и сказал что у него лимит 450 грн(о чём перед снятием денег не предупреждали)
Я сказала что сума снята полностю
На что он ответил что заказ будет оплачен посли покупки,а сума просто заморожена
Товар доставили (с доставкой на суму 364грн)на карту разница не вернулась
В службе поддержки сказали что во всём виноват банк
Что это он деньги снял а не они
В банке дали официальное подтверждение куда делись деньги
Но в службе поддержки на меня игнор
Я понимаю что сума не большая
но какого хрена я должна её дарить?

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Один сплошной минус

Фу!!!Фу!!! И ещё раз Фу!!!

Ирина 11 травня, 2020 год

Добрый вечер!10.05.2020.г. Киев, ул. Г.Кирпы,5. работник доставки Готово, подошёл к мусорным бакам и начал перебрать гниль!!! Все что этот "добытчик" добыл, сложил в сумку, в короткой естественно, перевозит доставку людям!!!Вашу ж мать!!! Где гигиена!??? Это он что, заказ собирал??? Его не смущало, даже то,что это видело много людей!!!!

Показати 2 відповіді

Как это понимать???!!!

Ирина 11 травня, 2020 год

Добрый вечер! г.Киев. ул.Г.Кирпы 5. Работник по доставке еды, спокойно подошло к мусорным баскам и без всяких проблем, начал рыться в поисках еды. Он достал пакеты с гнилью и спокойно сложил в сумку. Это они так собирают заказ!!!??? А потом, в этих же сумках развозят еду, людям.С нетерпением жду вашего ответа!

Показати 2 відповіді

Украли деньги с карты

Анна 9 травня, 2020 год

Итак, расскажу историю.30.04 делаю заказ.С карты сняты деньги.Жду.Смотрю, и ещё один сформирон такой же заказ, но уже за наличные.Тоисть уже два получается.Я решила сразу отменить тот,что за наличные чтобы не было никаких проблем.Зачем мне два заказа.Напомню, один оплачен.И тут, оказывается что отменены оба.Написала обращение в тех.поддержку.На странице фейсбук Глово.Со мной вышла на связь менеджер и сообщила что деньги заморожены и... Читати відгук Итак, расскажу историю.30.04 делаю заказ.С карты сняты деньги.Жду.Смотрю, и ещё один сформирон такой же заказ, но уже за наличные.Тоисть уже два получается.Я решила сразу отменить тот,что за наличные чтобы не было никаких проблем.Зачем мне два заказа.Напомню, один оплачен.И тут, оказывается что отменены оба.Написала обращение в тех.поддержку.На странице фейсбук Глово.Со мной вышла на связь менеджер и сообщила что деньги заморожены и они вернуться через 10 банков.дней.Если нет,то опять к ним обратится.Вчера 08.05 деньги не пришли так.В банке ответили,что деньги списаны 01.05. Я сразу написала обращение в Глово по ситуации.И сегодня ответ,что я сама отказалась и поэтому деньги не вернут.Замечу,что все номера указанные в гугле не рабочие.Я порядочный человек и хотела решить вопрос по человечески, но компания Глово себя ведёт не порядочно по отношению клиентов.Все переписки в чатах с менеджерами я заскриншотила и готова предоставить. Просила, чтобы со мной связались вчера(08.05).Но компания только отписки делает,ни кто не звонил

Показати 1 відповідь

Ужасно! Наглые до беспредела!

Ирина 7 травня, 2020 год

Курьеры не могут найти адрес, еда доставляется в ужасном состоянии.
Но самое главное - с ними нельзя пообщаться. Я уже три недели жду возврата от них дважды списанной (!) суммы. Связь только через переписку, овечают общими фразами, телефонов у них в принципе нет.
Очень нечистоплотная компания, пользуйтесь дргими службами!

Врут и не решаю проблему

Гость 4 травня, 2020 год

Сервис поддержки отвратительный просто. Пока проблем не было, я не обращала внимание на погрешности. Но как только мне понадобилось решить вопрос с ошибкой в приложении, началась тягомотина которая ни к чему не приводит уже несколько недель. А позвонить или пообщаться с кем-то кроме представителей поддержки которые общаются как роботы - не возможно. Очень не советую, сплошное разочарование.

ужасная доставка

Гость 3 травня, 2020 год

всегда все холодное,с адресом путаются,еще я должна оплатить заказ,который не получила,что за бред у вас происходит?

Недоліки:

все негативно

Глово - ужас

Гость 1 травня, 2020 год

Скачал приложение глово, хотел в часов 22:00 заказать еду из макдольнадса решил в 19:30 проверить приложения что бы понять что да как, ибо знаю что заказы принимают до 23:00. Я случайно сделал заказ с карты сняли деньги, я отменил его в первые же 10 секунд, подписался на то, что якобы 30 грн не вернут из-за ложной доставки! Ладно Окей 30... Читати відгук Скачал приложение глово, хотел в часов 22:00 заказать еду из макдольнадса решил в 19:30 проверить приложения что бы понять что да как, ибо знаю что заказы принимают до 23:00. Я случайно сделал заказ с карты сняли деньги, я отменил его в первые же 10 секунд, подписался на то, что якобы 30 грн не вернут из-за ложной доставки! Ладно Окей 30 грн и + я тупанул!!! А оставшиеся 220 грн вернуть мне никто не хочет??? Поддержка в глово самая ужастная которую я только видел связаться с компанией никак невозможно и в службе поддержки есть кучу тупых нелепых вопросов кроме вопроса о отмене заказа! Жду до утра, если деньги не вернут я это так не оставлю! 4 раз заказываю у глово и 4 раз недоволен компанией! Первый раз мне привезли перевёрнутую еду второй раз приехал бухой курьер который потерялся вокруг моего дома третий раз вообще ничего не привезли! В четвёртый раз мне не вернули деньги за заказ!!!!!! Глово "4 раз" может быть последним не умения а у вашей компании вообще!!! Верните бабки по хорошему

Показати 1 відповідь

Інцидент з Glovo у Львові

Юрій 1 травня, 2020 год

Сьогодні йшов по вулиці, вузька пішохідна доріжка, справа люди стояли у черзі до магазину, йшов на зустріч з собакою. Взаді відчув удар у спину, дивлюся чоловік втікає в нього взаді квадратний рюкзак з надписом glovo. Люди це нормальна доставка коли давить на велосипеді людей? Звісно що я не хотів спускати на нього собаку породи доберман, бо вона могла спокійно його... Читати відгук Сьогодні йшов по вулиці, вузька пішохідна доріжка, справа люди стояли у черзі до магазину, йшов на зустріч з собакою. Взаді відчув удар у спину, дивлюся чоловік втікає в нього взаді квадратний рюкзак з надписом glovo. Люди це нормальна доставка коли давить на велосипеді людей? Звісно що я не хотів спускати на нього собаку породи доберман, бо вона могла спокійно його проковтнути разом з цим жовтим рюкзаком glovo.

Не доставили оплаченный заказ

Гость 1 травня, 2020 год

Сделали заказ в приложении и оплатили его, через некоторое время высветилось, что заказ доставлен! Курьер с нами не связывался! На наши многочисленные письма в разделе «помощь», так как связаться с компанией по-другому никак нельзя, никто не реагировал...остались голодные, без денег и с испорченным настроением(

Заказ не доставлен

Оксана 1 травня, 2020 год

Деньги списали, заказ на доставили. Хотя в приложении написали: доставлено. На 2 письма в службу поддержки ответа нет. Кто отвечает за это?

Не советую

Кирилл 30 квітня, 2020 год

Привезли не весь заказ.
В службе поддержки вообще мороз.
Доставщики хамы.
У них больше никогда заказывать ничего не буду и вам не советую.
Компания- проходимец.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Полно

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 1705 відгуків

Кур'єрські служби