Name: Glovo
Rating: 1.5

Полнейший бред, а не служба доставки!

Вика 6 квітня, 2023 год

Заказала вчера доставку с McDonalds.
Оплатила картой.
Первый раз привезли вообще другой заказ вместо моего.
Всю сумму не вернули, вернули лишь часть, сделали повторный заказ - привезли половину!!! А в службе поддержки просто заблокировали. Написала с другого аккаунта, сказали, что второй раз вернуть ничего не могут и доставить то, что не доложили в заказ тоже не могут, так... Читати відгук Заказала вчера доставку с McDonalds.
Оплатила картой.
Первый раз привезли вообще другой заказ вместо моего.
Всю сумму не вернули, вернули лишь часть, сделали повторный заказ - привезли половину!!! А в службе поддержки просто заблокировали. Написала с другого аккаунта, сказали, что второй раз вернуть ничего не могут и доставить то, что не доложили в заказ тоже не могут, так как *!внимание!* цитирую: "А КТО ОПЛАТИТ ДОСТАВКУ ТРЕТЬЮ?"
В итоге мне сказал оператор: "Как человек я Вас понимаю, но никто Вам ничего не будет возвращать, берегите себя и своих близких".
Бред полнейший, а не доставка. Просто аферисты, что тут ещё сказать.

Переваги:

никаких

Недоліки:

их существование

Показати 1 відповідь

Повний треш

Наталія Валеріївна 5 квітня, 2023 год

Замовила в пузатій хаті, по факту солянку замовила велику привезли малу та вимагають фото на вагах, пояснюю що ваг не маю , та що в велику порцію нереально помістити в малий судок ,який призначений. Для малої порції,. !!! Доставку замість 15-25 хв везли годину тому що кур'єр забрав моє замовлення,йому дали ще замовлення поки він очікував на замовлення моє стояло... Читати відгук Замовила в пузатій хаті, по факту солянку замовила велику привезли малу та вимагають фото на вагах, пояснюю що ваг не маю , та що в велику порцію нереально помістити в малий судок ,який призначений. Для малої порції,. !!! Доставку замість 15-25 хв везли годину тому що кур'єр забрав моє замовлення,йому дали ще замовлення поки він очікував на замовлення моє стояло охолоджувалось, потім він повіз першим не моє напів охолоджене замовлення, а інше, клієнт не спустився замовлення та кур'єр ще 10-15 хв очікував на замовника,який так і не з'явився, моє замовлення поїхало далі холодним до мене,в мене ремонт та я немаю на чому гріти, Я витратила 3години свого часу, 1на замовлення, дві пояснюючи операторам що то ж не мої проблеми , и я не винна що вони напартачили та я мою їсти холодне.Висновок 3 години нервів
1годину чекала на замовлення !
замість великої поклали малу солянку яка була ледве тепла,
Котлета по київськи холодна з застиглим маслом
Вареники холодні. Компенсацію ніяку не надали, аргументувавши що їм шкода але цей випадок не підлягає компенсації.Ніби то я винувата що додали леве замовлення замовник не забрав його, та ніби я ж замовляла все холодним ,мені ж так по приколу!!! Нерви витріпали за мої ж грощі! Сервіс скурвився,спаскудився . Придумала новий слоган для цієї компанії глово веде себе х.
У.й.о.в.о.не рекомендую 👎👎👎

Нарушение законодательства Украины

Владимир 4 квітня, 2023 год

Сделал заказ. Привезли и тут начинается. Оплата была картой и во время поездки курьера испортилась погода и глово захотело списать сумму большую, в нарушение закона Украины об защите прав потребителей статья 15. отменивши предавторизаюцию глово вдруг столкнулось с моим хорошим банком Моно) который транзакцию начала отбивать по тайм-ауту) Звонит мне их служба поддержки и предлагает мне просто отличную авантюру, сделать... Читати відгук Сделал заказ. Привезли и тут начинается. Оплата была картой и во время поездки курьера испортилась погода и глово захотело списать сумму большую, в нарушение закона Украины об защите прав потребителей статья 15. отменивши предавторизаюцию глово вдруг столкнулось с моим хорошим банком Моно) который транзакцию начала отбивать по тайм-ауту) Звонит мне их служба поддержки и предлагает мне просто отличную авантюру, сделать оплату за услуги на карту курьера(оплата на Карту физ. лица запрещена на территории Украины) и когда я как бы это подчеркнул, специалист вполне уверенным голосом сказал не бойтесь к вам налоговая не прийдет. В конце разговора с этим отменным мастером законов, он заявил что я его задерживаю, хотя он мне совершал звонок. Конечно же, скажете вы, в семье не без красавца. И я так подумал, обратился в поддержку в чат и зафиксировал жалобу. Сказали день будут рассматривать, на второй день пишу и мне сообщают - что мне ничего не обязаны сообщать по моей жалобе(опять таки закон Украины обзывает компанию отвечать на жалобы). Курьеры в целом норм, всегда в Киеве доставляют быстро. Но поддержка к вам относится с тем что - вы никто, вас у нас тысячи.

Винні покупці, кур'єри, але тільки Glovo

Гость 2 квітня, 2023 год

Шикарна доставка, відправляють замовлення на не існуючу адресу.
Після чого вимагають повернути кошти за замовлення, яке не отримав.
Або пропонують їхати забрати його за 10 км.
Перевірте свої мітки які відправляють кур'єрів куди попало. А потім вже розказуйте, що покупець має вам сплачувати кошти . У вас винні тільки покупці і кур'єри, а не ви і ваші... Читати відгук Шикарна доставка, відправляють замовлення на не існуючу адресу.
Після чого вимагають повернути кошти за замовлення, яке не отримав.
Або пропонують їхати забрати його за 10 км.
Перевірте свої мітки які відправляють кур'єрів куди попало. А потім вже розказуйте, що покупець має вам сплачувати кошти . У вас винні тільки покупці і кур'єри, а не ви і ваші мітки.
Більше замовляти не буду і нікому не раджу

Шарашкина кантора. Зняли гроші, замовлення не доставили. Не рекомендую!!!

Гость 1 квітня, 2023 год

Перший раз зробила замовлення. Хотіла змінити адресу доставки, в результаті не доставили замовлення і гроші не повернули.

Шарашкина контора глово

Анна 1 квітня, 2023 год

Привезли испорченный товар и отказались его забирать, менять. Деньги не возвращают. В чате просят открыть каждый товар, сделать фото, а потом пишут ни чем не можем вам помочь. Зачем все им открывать, если им оно не надо!? Буду пробовать вернуть в магазин. Кинули на 900грн. Аферисты!!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Аферисты

Опыт работы

Гость 28 березня, 2023 год

Проработав около месяца....вообще пропала возможность бронировать слоты....максимум по пол часа в день...м то не каждый....бред какой-то....чтобы бронировать больше нужно повысить рейтинг....а чтобы повысить нужно работать....а чтобы работать занять слоты, которые нельзя занять..

Плохо, ужасно

Я не робот 26 березня, 2023 год

Шарашкина контора, никто деньги не возвращает, что хотят то и делают. Заказала сегодня случайно 2 одинаковых заказа, первый быстро отменила, думала оплата не прошла.Звонит курьер, что он в магазине и спрашивает 2 заказа мне покупать или один и что в компании глово тоже ждут ответ, потому что не могут понять, я сказала что один, обьяснила ситуацию, окей! Он и... Читати відгук Шарашкина контора, никто деньги не возвращает, что хотят то и делают. Заказала сегодня случайно 2 одинаковых заказа, первый быстро отменила, думала оплата не прошла.Звонит курьер, что он в магазине и спрашивает 2 заказа мне покупать или один и что в компании глово тоже ждут ответ, потому что не могут понять, я сказала что один, обьяснила ситуацию, окей! Он и я обратились в глово, уточнили по заказу.После чего мне перезвонила девушка с милым голосом и сказала что либо берите два заказа, либо один, но деньги за второй мне не вернут.Так как заказ был прийнят курьером, разговор был долгий, но не в мою пользу увы. Не советую пользоваться ихними услугами и сама не буду, золотое пиво вышло, плюс содрали 200 грн за доставку, якобы за два заказа по ,1000 хотя привез их один человек.

Крадії та шахраї

Гость 21 березня, 2023 год

Замовлення самі скасували, воно було вже оплаченим, кур'єр замовлення дочекався в піцерії та забрав його собі. Хоча в чаті переконували, що це я його скасувала. Гроші вкрадено разом із замовленням. Смачного кур'єру, сподіваюся їжа не пішла на користь.Чат питання не вирішив, та й не збирався. Така компанія в Україні-ганьба та шахрайство. На клієнтів їм начхати.

Недоліки:

Один негатив. Клієнти їх не цікавлять, дурять як хочуть.

Показати 2 відповіді

Жду возврата денег

UKR 21 березня, 2023 год

Написал в поддержку, обещали вернуть 414 гривен. Разницу между стоимостью Morengo и Morengo. Ждать правда возврата до 30 дней (Ощадбанк).

Опущенный (гловер), Вам ответ

UKR 21 березня, 2023 год

Не согласен, это должно быть скоординировано. Если я заказываю, курьер и магазин должны друг с другом общаться, в случае отсутствия товара указанного в заказе мне должны были перезвонить - меня не должно интересовать кто это будет.

Показати 1 відповідь

Glovo – АФЕРИСТЫ!!!

UKR 21 березня, 2023 год

Сделал заказ на сумму 566,4 грн. Курьер принес заказ, не глянули в кулек, просто спросили – все ли в наличии. Без согласования заменили две бутылки Morengo на Martini. Размер чека вырос в два раза!

Показати 1 відповідь

Кинули з акцією

Інеса 18 березня, 2023 год

Робила замовлення, з'явилася плашка з акцією. Натиснула на неї, сплатила, але акція не спрацювала. Звернулася по допомогу в службу підтримки - мені повідомили, що немає скріншоту з акцією - немає акції і взагалі вони нічого про неї не знають. Засмутилася, але вирішила, що не так це й важливо, може, стара якась акція випадково відобразилася. Сьогодні мені знову прийшло повідомлення про... Читати відгук Робила замовлення, з'явилася плашка з акцією. Натиснула на неї, сплатила, але акція не спрацювала. Звернулася по допомогу в службу підтримки - мені повідомили, що немає скріншоту з акцією - немає акції і взагалі вони нічого про неї не знають. Засмутилася, але вирішила, що не так це й важливо, може, стара якась акція випадково відобразилася. Сьогодні мені знову прийшло повідомлення про акцію. Я вже навчена, тому зробила скріншот і коли після замовлення знову не спрацювала безкоштовна доставка, написала в підтримку, де мені повідомили, що в мене якісь дублікати облікового запису, про котрий мені нічого не відомо і тому мені відмовлено в акції (вже після оплати). При цьому я маю лише один єдиний обліковий запис, яким користуюся роками з великою кількістю замовлень. Себто мене просто обманюють щодо акції, а потім роблять винною в чомусь, що мене взагалі не стосується і про що мені не відомо взагалі. Скріншоти діалогу і перелік моїх замовлень для розуміння, що я активно користувалася послугами (сплачено і за купу доставок і окрема переплата за піцу, наприклад, яка без посередника в якості Глово на 30-40 грн дешевша), додаю. Висновки робіть самі. Єдині, хто дійсно добре працює, так це кур'єри, які завжди ввічливі і пунктуальні

.

Показати 1 відповідь

повне лайно

Гость 17 березня, 2023 год

По факту, легше і дешевше таксі викликати з доставкою, аніж користуватись цією "шарагою"
1. Все з додатковою націнкою від 10% і більше
2. Ціна за доставку не фіксована
3. Якийсь сервісний збір, чорт зна за що і звідки
4. Відмова від замовлення, гроші не повертають
5. Курєри через раз, запізнюються - їжа холодна

Переваги:

немає

Недоліки:

та вся компанія як і додаток - один великий мінус

Glovo - помойка.

Дарья 16 березня, 2023 год

Делала вечерний заказ, ресторан работал, уведомление прислали что заказ принят, потом еще написали что доставят сию минуту, шло все хорошо. Ждала я свой заказ до 3 ночи, ничего мне не доставили, так и отметили что заказ доставлен. Связалась с агентом поддержки, который говорит мне: «Хмм, странно, с рестораном связаться не могу, не отвечают». Конечно, бл* не отвечают, глубокая ночь на... Читати відгук Делала вечерний заказ, ресторан работал, уведомление прислали что заказ принят, потом еще написали что доставят сию минуту, шло все хорошо. Ждала я свой заказ до 3 ночи, ничего мне не доставили, так и отметили что заказ доставлен. Связалась с агентом поддержки, который говорит мне: «Хмм, странно, с рестораном связаться не могу, не отвечают». Конечно, бл* не отвечают, глубокая ночь на дворе, пятки вымыли и спят. И получаю: «Подожите еще немного времени, возможно заказ доставят». Завершила чат и просит оценить ее работу. Так что мне оценить, если ты ничего не предприняла ?! Пишу который раз, потрепали они мне нервы знатно, хотели бонусы свои никому не нужные начислить, но деньги вернули, после тысячи сообщений и измотанных нерв. И поговорить с ними не получается, пока ругаться не начинаешь, а они тебя забалтывают своими ботовскими текстами, напрямую уже пишу: «Верните мне мои деньги.». Сервис отстойный, общение с поддержкой как об стену горохом. Так и подать официальную жалобу на них них тоже негде, помимо других сайтов. Просто сюр.

Це дно навідь у Європі

Марія 15 березня, 2023 год

то курьер відмовимся доставит замовле котре чекали годину, то не видав замовленя повне, зник швидко з частиною - трубку не брав, причому втік з хепі міл, кошти повертають довго чи взагалі не повертають. Сьогодні була остання крапля терпиння - служба яка не несе відповідальність за тих кто контактує з їжою мають піти з ринку.

Переваги:

та вже немає: бо в Румунії є альтернатіви - Tazz, BoltFood - глово йде лісом

Недоліки:

кончене та дібільне обслуговування, звязатись з курєром після замовлення не можна, привозять з супермаркету замовлення на відчепись - гніле чи не повний замовле де де найважливише за списком зовсім інше, адресу шукають довго - нвіщо маркер на мапі

Кудись діли мою посилку

Вікторія 12 березня, 2023 год

Компанія просто вкрала нашу посилку. Замовили курєра, щоб доставив нашу посилку. Були важливі ліки. Курєр посилку не привіз. Де він її дів компанія глово пояснити не змогла. Сказали що вони не повертають скасовані замовлення.це що взагалі? Крадіжка?

Насчитывают « долги»

А 11 березня, 2023 год

Сделала заказ, получила, оплатила наличными. Через несколько недель, хотела заказать ещё- программа пишет у вас долг ( сумма предыдущего заказа около 600 гривен…)
Естественно обращаюсь в поддержку. Ответ : ничем помочь не можем прошло слишком много времени….
А сколько это мало времени?
Получается курьер получил деньги а в программе отметил, что меня не было на месте…
Читати відгук Сделала заказ, получила, оплатила наличными. Через несколько недель, хотела заказать ещё- программа пишет у вас долг ( сумма предыдущего заказа около 600 гривен…)
Естественно обращаюсь в поддержку. Ответ : ничем помочь не можем прошло слишком много времени….
А сколько это мало времени?
Получается курьер получил деньги а в программе отметил, что меня не было на месте…
Особенно прикольно, что в тот день было 2 доставки. Первая около 11.часов дня- получена и оплачена…
А вторая около 12- и меня якобы не оказалось дома🤦‍♀️
Удалила приложение. Желание пользоваться отпало.

Платять гроші закладу щоб в них, в результаті, не могла замовити більшість.

Більше Не Користувач Глово. 10 березня, 2023 год

Глово явно платить деяким закладам (або пропонує якісь особливі умови) щоб інші сервіси доставки не могли звідти доставляти. В результаті є заклади в яких зона доставки - 1км. І в них получається взагалі неможливо ніде інше замовити. Срав на вас.
Про кур'єра який ні українською ні російською не вмів розмовляти мені взагалі писати? Буквально не міг найти іншу сторону будинку,... Читати відгук Глово явно платить деяким закладам (або пропонує якісь особливі умови) щоб інші сервіси доставки не могли звідти доставляти. В результаті є заклади в яких зона доставки - 1км. І в них получається взагалі неможливо ніде інше замовити. Срав на вас.

Про кур'єра який ні українською ні російською не вмів розмовляти мені взагалі писати? Буквально не міг найти іншу сторону будинку, як б я не пояснював, матюкався на фоні на своїй джамшудській. Як він до вас на роботу взагалі попав? Коли служба підтримки написала мені "зараз розберемся" а через 5 хвилин "а ви можете вийти до кур'єра?" я просто випав.

Показати 1 відповідь

Просто позор

Диана 8 березня, 2023 год

Каким образом вы вообще являетесь службой доставки, которая не несет ответственность за саму доставку и за забегаловки, которые делает доступными. Вы с каких мест набираете своих идиотских курьеров которые не в состоянии два с половиной часа привезти пиццу? Господи когда вас уже закроют, эта служба самое отвратительное, что мне встречалось

Переваги:

их нет

Недоліки:

только минусы

Показати 1 відповідь

курьер инвалид - глухой

Гость 8 березня, 2023 год

Это ужас, а не сервис. Из-за небольшое расхождение в адресе ( 250 метров ) возникла проблема с доставкой. Сделал по глупости полную предоплату (лох). Курьер оказался полностью глухой человек, через это связи с ним никакой, он просто сбрасывал звонки. О прибытии (а было ли оно?) он отправил сообщение, но находился не там где нужно было, те же 250 метров (со... Читати відгук Это ужас, а не сервис. Из-за небольшое расхождение в адресе ( 250 метров ) возникла проблема с доставкой. Сделал по глупости полную предоплату (лох). Курьер оказался полностью глухой человек, через это связи с ним никакой, он просто сбрасывал звонки. О прибытии (а было ли оно?) он отправил сообщение, но находился не там где нужно было, те же 250 метров (со слов из дальнейшей переписки с менеджером). Проблема именно не в курьере а в г(овно)лово-конторе, с ними просто нет нормальной связи. Так и простоял я от своей еды в 250 метрах ))) . Вывод - Потраченные деньги и время. Не советую никому эту контору, а если связались, то никакой предоплаты им не делать.

Показати 1 відповідь

Наглая кампания !

Виталий 2 березня, 2023 год

Я знаю цены на товары которые заказываю. Но у данной великолепной конторы видите ли, на каждый товар цена завышена и чем дороже товар, тем выше цена. Я понимаю, что они хотят как можно меньше платить доставщикам и всевозможными способами пытаются гребсти баблишко, но так грязно и мерзко ТЫРИТЬ деньги - это мерзко !
Плюсы указывать безсмысленно, их НЕТ !

Показати 1 відповідь

Glovo близько двох років займається шахрайством (сумісно з BeerMarket, або просто використовуючи їх)

Мирон Татарчук 27 лютого, 2023 год

При замовленні з магазину BeerMarket з користувача стягується так звана "Послуга збирання заказу", приблизно 35 грн, без відома користувача. Вона зазначається в чеці, не вказується в додатку ні до оформлення, ні після доставки.
Більше того, сума за цю послугу маскується в додатку, розділяючись поміж цін на інші товари в замовленні, таким чином, щоб кінцева сума в чеці співпадала з кінцевою... Читати відгук При замовленні з магазину BeerMarket з користувача стягується так звана "Послуга збирання заказу", приблизно 35 грн, без відома користувача. Вона зазначається в чеці, не вказується в додатку ні до оформлення, ні після доставки.
Більше того, сума за цю послугу маскується в додатку, розділяючись поміж цін на інші товари в замовленні, таким чином, щоб кінцева сума в чеці співпадала з кінцевою сумою в додатку.
Цю аферу я вперше помітив ще в 2020 році. Після цього неодноразово помічав цю послугу в чеці після оформлення замовлення в BeerMarket через Glovo. Кожного разу скаржився в підтримку, кожного разу мені компенсували суму "в додаток", кожного разу обіцяли розібратись. В передостанній раз (ще до війни, в 2021 році) після моїх наполягань пообіцяли передати в технічний відділ. Результат нульовий.

Висновок: це шахрайство.

Glovo - Glovo близько двох років займається шахрайством (сумісно з BeerMarket, або просто використовуючи їх)

Ужасное отношение к клиентам, заблокировали меня после того как я пытался вернуть деньги за товар

Руслан 21 лютого, 2023 год

я во первых уже несколько часов не могу зайти ни в приложении ни в браузере. при том что у меня есть претензия, а именно не хватает больше половины заказа. Что за беспредел ? Еще и не хотите возвращать деньги. Я вообще в шоке, как можно так с клиентами обращатся. Не знаю если буду еще сдесь заказывать если такое отношение к... Читати відгук я во первых уже несколько часов не могу зайти ни в приложении ни в браузере. при том что у меня есть претензия, а именно не хватает больше половины заказа. Что за беспредел ? Еще и не хотите возвращать деньги. Я вообще в шоке, как можно так с клиентами обращатся. Не знаю если буду еще сдесь заказывать если такое отношение к клиенту...

Сервис ужасный

Юля 19 лютого, 2023 год

Сервис плохой не могут решить банальную ошибку которая возникла не по моей вине,висит долг в приложении за заказ который я не получила и администрация пишет что слишком много времени прошло и они не могут решить данный вопрос , хотя простор недели 2-3

Кур'єр криса

Гость 13 лютого, 2023 год

Зробивши замовлення і оплативши його карткою, його я не отримав, кур'єр після того як з ним зізвонились сказав що привезе замовлення а по факту спиздив його, служба підтримки не несе ніякої відповідальності за дії ,,своїх,, кур'єрів, не рекомендую цю службу як варіант доставки, а якщо наважились то тільки оплата по прибуттю і х*й їм а не чайові, бо є велика... Читати відгук Зробивши замовлення і оплативши його карткою, його я не отримав, кур'єр після того як з ним зізвонились сказав що привезе замовлення а по факту спиздив його, служба підтримки не несе ніякої відповідальності за дії ,,своїх,, кур'єрів, не рекомендую цю службу як варіант доставки, а якщо наважились то тільки оплата по прибуттю і х*й їм а не чайові, бо є велика ймовірність того що доставка могла б до вас не доїхати якщо була б оплочена одразу

Переваги:

Ніяких, одні мінуси

Недоліки:

Безвідповідальна ,,служба,, доставки

Погано працюють,нараховують борги

Гость 10 лютого, 2023 год

Доброго дня,мені зарахували борг хоча я не робила жодного замовлення.Коли я звернулась до служби мене просто заблокували .

Не приходить розрахунок зарплати

Grizli 7 лютого, 2023 год

Відпрацював тиждень - не приходить розрахунок зарплати на пошту. Хоча обіцяли у вівторок. Зарплатня також прийшла минулого разу в Субботу об 22 годині, а не в середу, як обіцяли.
І немає зв'язку з службою підтримки, бо в них нема телефону, а в чаті 4 й день нічого не відповідають. Чому за них трудова інспекція не береться, це взагалі законно не... Читати відгук Відпрацював тиждень - не приходить розрахунок зарплати на пошту. Хоча обіцяли у вівторок. Зарплатня також прийшла минулого разу в Субботу об 22 годині, а не в середу, як обіцяли.
І немає зв'язку з службою підтримки, бо в них нема телефону, а в чаті 4 й день нічого не відповідають. Чому за них трудова інспекція не береться, це взагалі законно не мати телефону відділу кадрів або жодної відповідальної особи?..

Глово,переведіть годинник

Гость 4 лютого, 2023 год

Вирішила замовити доставку..переглядаю чек внизу,оформлюючи замовлення..+20 грн за погані погодні умови (випало декілька сантиметрів снігу)
+34 грн за нічну доставку
На годиннику 12:03 дня..ви серйозно,народ???..і нікуди поскаржитись в додатку ..обдиралово на рівному місці

Привозят простроченные продукты

Татьяна 3 лютого, 2023 год

Заказала в глово експрес 2-го вечером, приехало мясо и зелень сроком до 3-го. Конечно же нет ни обмена, ни компенсации. И номера их склада нет, куда можно обратиться. Хотя оператор написал, чтоб я сама к ним обращалась. Мне на такси ехать к ним?? Не заказывала и больше не буду(((