Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

1741 відгук / 221576 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасная доставка

Гость 4 червня, 2023 год

Ужасная доставка.
Ужасный сервис.
Заказы не доставляют.
Деньги онлайн не возвращают.
Связаться с курьером не дают.
Не доставленный заказ увозят непонятно куда.

Якщо вирішете скористатись доставкою, будьте готові до того що оплачені замовлення доставлять в неповному обсязі і відмовляться вирішувати проблему "згідно політики компенсацій". Зателефонувати нема куди, а в пошті вам просто перестануть відповідати.

Переваги:

Швидкість

Недоліки:

Жахливий сервіс, немає відповідальності

Ужасное качество обслуживания

Гость 1 червня, 2023 год

Вчера сделала заказ доставки продуктов из супермаркета. После того как выбрала продукты сразу оплатила заказ. В процессе доставки заказа курьером получилось что некоторых продуктов не было. В итоге сумма заказа получилась меньше, но как я писала ранее заказ был оплачен сразу. Служба поддержки «Глово» меня уверила в том что деньги вернуться сразу. Прошло более суток, банк не в курсе, а... Читати відгук Вчера сделала заказ доставки продуктов из супермаркета. После того как выбрала продукты сразу оплатила заказ. В процессе доставки заказа курьером получилось что некоторых продуктов не было. В итоге сумма заказа получилась меньше, но как я писала ранее заказ был оплачен сразу. Служба поддержки «Глово» меня уверила в том что деньги вернуться сразу. Прошло более суток, банк не в курсе, а в Глово говорят ждите месяц не придут еще одну заявку подадут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту службу доставки !

Хрінь повна, нікому не рекомендую!

Макс 21 травня, 2023 год

Дуже дякую глово за те, що люблять зробити людям «приємні» вечори. То кур‘єр з замовленням зникне і не довезе тобі замовлення, яке ти вже оплатив онлайн, то привезуть не через обіцяних 20 хвилин, а через годину, тому що не можуть знайои кур‘єра… Вчора зрозумів, що більше користуватись цим застосунком не буду… Привезли максимально фігове замовлення, от просто шлак… Гроші... Читати відгук Дуже дякую глово за те, що люблять зробити людям «приємні» вечори. То кур‘єр з замовленням зникне і не довезе тобі замовлення, яке ти вже оплатив онлайн, то привезуть не через обіцяних 20 хвилин, а через годину, тому що не можуть знайои кур‘єра… Вчора зрозумів, що більше користуватись цим застосунком не буду… Привезли максимально фігове замовлення, от просто шлак… Гроші заробити за те, що співпрацюють з закладом і викладають гарні відгуки про нього вони люблять, а замість відшкодування коштів за замовлення з зіпсованими!!! стравами вони не хочуть, замість адекватної відповіді лише шаблонні скопійовані повідомлення…

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Все в цій компанії

Не доставили заказ и сняли деньги

Гость 20 травня, 2023 год

Сделали заказ, курьер заблудился, заказ не доставили, с карты сняли деньги.В службе поддержки не отвечают. Не советую заказывать на этом ресурсе

Відсутність сервісу

Гость 20 травня, 2023 год

Не розумію концепцію роботи компанії. Хотіла зробити замовлення в МакДональдс. Так радіус не покриває нашу адресу. В чому тоді суть доставки? Поруч я і сама сходити можу. Ок, може бути вища ціна в залежності від адреси, але не доставляти взагалі для мене дивно. При тому, що на сусідню вулицю доставка можлива. Реклами багато, а толку нуль.

Ужасный сервис!

Гость 16 травня, 2023 год

Ужасный сервис доставки
Не контролируют вообще размещаемые позиции, хамят в чате поддержки, отказываются компенсировать заказы, которые неуспешные или в случае, если их курьер привез не тот продукт, который изначально заказан!
Курьеры не умеют читать прописанные комментарии куда конкретно доставлять заказ.
Служба поддержки закрывает чат или игнорирует прямые вопросы!!!
Ужасный сервис!!!!

Шахраї, не доставили замовлення і не повернули кошти

Олександр 16 травня, 2023 год

Оформив замовлення і оплатив. Замовлення скасували і гроші не повернули. Підтримка взагалі жах, сказали сам винен ми не відповідаємо за доставку

Шахраї!!! На дурили нас майже на 900₴

Гость 15 травня, 2023 год

Оплачене замовлення нам не доставили, ми чекали кур’єра а його не було, Замовляли pronto sushi, Жахливий сервіс, гроші не повертають, ні замовлення ні грошей, в країні війна а вони людей дурять, не замовляйте у цих шахраїв

Недоліки:

Шахраї!!!

Один геморрой

Анастасия 13 травня, 2023 год

Ужасный сервис и отношение к клиентам. Службе поддержке наплевать на своих клиентов. Постоянные проблемы с заказами. То борщ привезли в пакете (тогда Пузата Хата ещё склалывала заказ в пакеты), то вообще половины заказа нет. Систематически отмена заказа без предупреждения. Курьеры, где они их берут? Заведение от точки доставки 10 минут курьер едет 2 часа 😳😳 вечно все перетрушенное, розлитое будто... Читати відгук Ужасный сервис и отношение к клиентам. Службе поддержке наплевать на своих клиентов. Постоянные проблемы с заказами. То борщ привезли в пакете (тогда Пузата Хата ещё склалывала заказ в пакеты), то вообще половины заказа нет. Систематически отмена заказа без предупреждения. Курьеры, где они их берут? Заведение от точки доставки 10 минут курьер едет 2 часа 😳😳 вечно все перетрушенное, розлитое будто этим заказом в футбол играли. Когда присылаешь фото службе поддержке, то они говорят, что это не их проблема. Обращайтесь в заведение 😳. Думаю от того, что я от них откажусь им ни холодно, ни жарко, но если таких как я много, то дела их- срака.

Найгімняніша доставка яка мені зустрічалась

Гость 9 травня, 2023 год

Замовив їжу , дали кур‘єра, він за годину десять незміг добратись до закладу , через годину двадцять знайшли іншого який і привіз замовлення … чекав майже дві години , зворотнього звязку нема , прислали промо код за незручності , знижка 30 грн.дійсний він 4 години 😂
Не раджу користуватись цим сервісом , бо сервісу там 0!

Показати 1 відповідь

Компания реально не интересуется качеством работы курьеров

Олег, Киев 9 травня, 2023 год

Поэтому надейтесь, что вам повезёт и всё пройдёт нормально. Но это лотерея. История такова - мне сделали подарок из-за рубежа, заказали бутылку хорошего спиртного. Курьер доставил к двери, но, поскольку это подарок, точное время доставки знал заказчик, меня спросили, буду ли я дома примерно в это время. Сказал да. Но пришлось выйти из квартиры, спуститься во двор в машину, была... Читати відгук Поэтому надейтесь, что вам повезёт и всё пройдёт нормально. Но это лотерея. История такова - мне сделали подарок из-за рубежа, заказали бутылку хорошего спиртного. Курьер доставил к двери, но, поскольку это подарок, точное время доставки знал заказчик, меня спросили, буду ли я дома примерно в это время. Сказал да. Но пришлось выйти из квартиры, спуститься во двор в машину, была встреча с людьми, это было необходимо. Курьер, во время моего отсутствия, поднимался и звонил в квартиру. Там никого, он сообщает в свой центр и ему делают отмену, так он сказал. Я стараюсь быстрее вернуться и встречаю его на выходе из подъезда, но заказ он мне не отдаёт! И заказчику, в итоге, никакой компенсации за не выданный заказ не произошло! Деньги на ветер! Обратной связи реально никакой! Предъявить некому! Так что решайте, стоит ли связываться с такой конторой!!!

Повна жесть

Гость 2 травня, 2023 год

Курʼєри не знають міста їдуть куда попало і кажуть що ви так позначили на карті і ваше замовлення скасовано, при тому що ви його вже оплатили

Обман и вымагательство

Alexandr 1 травня, 2023 год

Заказал еду, хорошо что за наличные. Заказ уже начали готовить, выдали курьеру, позвонили из службы поддержки glovo и сказали, что адрес в не зоны доставки (хотя от ресторана менее 1,5 км) и адрес в приложении я указал (он был сохранен) заказ создался. Служба поддержки отменила заказ и списала комиссию. Карта была не привязана, теперь требуют оплатить за заказ и комиссию... Читати відгук Заказал еду, хорошо что за наличные. Заказ уже начали готовить, выдали курьеру, позвонили из службы поддержки glovo и сказали, что адрес в не зоны доставки (хотя от ресторана менее 1,5 км) и адрес в приложении я указал (он был сохранен) заказ создался. Служба поддержки отменила заказ и списала комиссию. Карта была не привязана, теперь требуют оплатить за заказ и комиссию ) клоуны. Не советую!!!

Кинули на деньги

Гость 29 квітня, 2023 год

Короче заказал на 100 хлотых суши. Естественно кинули . Никто не приехал и не написал. Контора разводит на деньги

Переваги:

Нет

Недоліки:

Кидалово

Показати 1 відповідь

Суцільний жах !!!

Гость 28 квітня, 2023 год

Замовляли з чоловіком піцу. По-перше, доставили пізніше, ніж було вказано в додатку. По-друге, піца приїхала реально холодна. Претензій би не було, якби страва була хоча б теплою. Бо була п’ятниця вечір і, зрозуміло, що замовлень багато і що заклад може не встигати. Зверніть, будь ласка, увагу на те, який час доставки вказуєте. Однозначно через Глово замовляти більше не будем !!!!

Не советую ОДНОЗНАЧНО

Светлана. Запорожье. 28 квітня, 2023 год

Заказали пиццу в ресторане. Доставка - Globo. В приложении Globo при заказе не обратили внимание на то , что ВРЕМЯ доставки нет возможности согласовать. При формировании заказа поняли, что указанное время доставки нас не удовлетворяет (слишком рано). Первім делом позвонили в ресторан, чтобы не начали готовить. В приприложении Globo НЕТ телефона "горячей линии!, чтобы позвонить и решить вопрос доставки... Читати відгук Заказали пиццу в ресторане. Доставка - Globo. В приложении Globo при заказе не обратили внимание на то , что ВРЕМЯ доставки нет возможности согласовать. При формировании заказа поняли, что указанное время доставки нас не удовлетворяет (слишком рано). Первім делом позвонили в ресторан, чтобы не начали готовить. В приприложении Globo НЕТ телефона "горячей линии!, чтобы позвонить и решить вопрос доставки оперативно. да и меню "обрезанное", чтобы как-то сообщить важное. Когда Globo "вышли на связь" , мы попросили перенести заказ по времени. На что нам сказали, что нужно отменить старый заказ, а потом сделать новый, ориентируясь на то, что от принятия заказа до доставки пройдет "такое-то время." Подчеркиваю!!!! - нет возможности заказать изначально на УДОБНОЕ время заказчика. При этом нам сказали, что у нас будет долг по сумме изначального заказа. Я уверяю, что ресторан (после моего звонка к ним) не начал готовить пиццу. На что оператор горячей линии не устает повторять , что у нас - ДОЛГ!. Спасибо курьеру (с которым я связалась тоже) , сказал, что сам свяжется с компанией и подтвердит, что пиццу НЕ НАЧАЛИ готовить.... Долго пишу? Ага. и это рабочее время и заказ на обед. Нам отменили заказ. Бесплатно (и чему тут радоваться? - его еще не начали готовить). Подсчитав время - мы делаем повторный заказ, чтобы к обеду была горячая пицца. И... нам не разрешено платить наличными... А вот нет желания указывать в эту компанию свои банковские реквизиты (какие там еще долги за несъеденную еду спишут).Пишу в чат. Ответ :раз предыдущий заказ был аннулирован - следующий только через реквизиты, по безналу. НИКОГДА не буду пользоваться этой доставкой и вам этого желаю. Цените деньги и ВРЕМЯ!!!

Показати 1 відповідь

Хами в офісі в Дніпрі

[email protected] 25 квітня, 2023 год

Під час проведення реєстрації працівники офіса Glovo поводилися як бидло - нахамили та назвали шахраєм за використання псевдоніму у моїх аккаунтах

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Бидло й хами

Показати 1 відповідь

Шахраї Glovo

Олег Парфенюк 24 квітня, 2023 год

В 2020 працював в glovo кур’єром місяць-два і забув. В 2023 прийшло декілька смс , що я не доставив замовлення. Подзвонив менеджер і запитав, чому я не доставляю !? Я відповів, що до глово ніякого відношення в даний час немаю. Ще найпротязі 3х днів аккаунт працював. Таким чином глово намагається повісим на мене борг в розмірі 16000 грн. В робочому... Читати відгук В 2020 працював в glovo кур’єром місяць-два і забув. В 2023 прийшло декілька смс , що я не доставив замовлення. Подзвонив менеджер і запитав, чому я не доставляю !? Я відповів, що до глово ніякого відношення в даний час немаю. Ще найпротязі 3х днів аккаунт працював. Таким чином глово намагається повісим на мене борг в розмірі 16000 грн. В робочому обліковому записі інформації 0. Ні банківських карток, куди приходила зп, ні інформації про недоставленні замовлення, нічого. В глово відповіді не дають .

Переваги:

Нажаль

Недоліки:

Шахраі , такі дії неможливо провернути без внутрішніх співробітників , як мінімум злив особистої інформаціі

Забрали деньги, заказ не доставили

Богдан 23 квітня, 2023 год

Приложение багануло, но заказ приняли. Потом звонит оператор, говорит метка не там поставилась, - заказ отменён. Я предлагал поменять адрес, сказали что нет, уже заказ отменён. По итогу пол часа общался с представителями поддержки, сказали что не могут ни деньги вернуть, ни поменять место доставки / отправки. И даже самовывозом нельзя забрать заказ, который оплатил 40 минут назад. Просто кинули... Читати відгук Приложение багануло, но заказ приняли. Потом звонит оператор, говорит метка не там поставилась, - заказ отменён. Я предлагал поменять адрес, сказали что нет, уже заказ отменён. По итогу пол часа общался с представителями поддержки, сказали что не могут ни деньги вернуть, ни поменять место доставки / отправки. И даже самовывозом нельзя забрать заказ, который оплатил 40 минут назад. Просто кинули на 500 грн, забрали деньги себе и ничего не пытались сделать. Часто пользовался раньше, но это был последний раз. По факту ЛОХОТРОН и невежи в поддержке.

Недоліки:

Развели на деньги

Показати 1 відповідь

Жахливо Жахливо Обережно шахраї

Настя 22 квітня, 2023 год

Спочатку виконували добре замовлення -нарікань не було. Наразі, уже в третє повне гівно (вибачаюсь за непотребсні слова). Якби писали в доставці час не 30-40 хв, а 2-3 години, то я б якось по іншому розраховувала час. А останні рази-то кур'єр зламався, то ще мільйони причин і замовлення приїджало на три години пізніше. Зв'язку з їх офісом немає. Відношення на букву... Читати відгук Спочатку виконували добре замовлення -нарікань не було. Наразі, уже в третє повне гівно (вибачаюсь за непотребсні слова). Якби писали в доставці час не 30-40 хв, а 2-3 години, то я б якось по іншому розраховувала час. А останні рази-то кур'єр зламався, то ще мільйони причин і замовлення приїджало на три години пізніше. Зв'язку з їх офісом немає. Відношення на букву "Х" ,не від слова "хороше". Більше користуватись не буду! Контооа шахраїв!

Переваги:

Немає

Недоліки:

-час доставки постійно змінюється з пів години до трьох і більше, хоча від магазину до будинку пішки 15 хв.
-не має зв'язку з підтримкою;
- замовиті кур'єри.
Не раджу!

нет возврата

Інна 21 квітня, 2023 год

09.04 було зроблено замовлення яке відмінив заклад з технічних причин. Сьогодні вже 21.04 кошти так і не повернули

Не доставили замовлення

Гость 21 квітня, 2023 год

Не було доставлено замовлення. Гроші так ніхто і не повернув. При зверненні в службу підтримки відповідає бот: "Дякуємо за звернення, ми будемо намагатися стати кращими...". Невідомо до кого звертатися з даним питанням, контактів ніде немає.

Показати 1 відповідь

Очень дорогие наценки и цена в Глобо

Гость 19 квітня, 2023 год

Стало очень дорого , уценки = наценки, 80 гр наценка если заказ погода, снег , дождь, и в ясную погоду 40 гр доплати к 40 гр за доставку

Недоліки:

Цена

Показати 1 відповідь

Ахаха, вы серьёзно????

Гость 18 квітня, 2023 год

Обратите внимание на то,как легко и без угрызений совести вас имеют на ровном месте. Мне не обязательно много писать. Все на картинках. Цены заведения VS цены глово😂😂😂
Это ещё без учёта 35 гривен за доставку. Полтяха на каждом бургер. Как тебе такое, Илон Маск?

Переваги:

Отличные предприниматели...

Недоліки:

...но по кошелька лупашат жёстко.
Поднимайте вашу тушку и идите в заведения. Не платите мошенникам

Показати 1 відповідь

Шахраї в Глово

Гость 18 квітня, 2023 год

Замовив товар в Glovo. Коли курьєр приїхав то гроші за товар автоматично повернулись, а замість них списали на 4 тис гривень більше. Підтримка не працює, на листи не відповідають.
Є бажання приїхати в ті офіси Глово і розвалити там всім ібальники. Що скоро і зроблю. В військовий час займаються шахрайством!!!!

Показати 1 відповідь

Крадії, це жахливі люди!!!!!!

Гость 17 квітня, 2023 год

Хочеш бути обдуреним на гроші, легко замовляй в глово!
Чуваки крадуть товар, а компанія робить з замовника дурнями!!!!
І повідомлення «Нам дійсно шкода що дана ситуація стала фактором погіршення Вашого настрою. Звичайно ж, наші вибачення, на жаль, не змінять Ваш негативний досвід, однак прошу вас їх прийняти.» Ппц мінус 200грн
І то не вперше!!! Ок коли курʼєр... Читати відгук Хочеш бути обдуреним на гроші, легко замовляй в глово!
Чуваки крадуть товар, а компанія робить з замовника дурнями!!!!
І повідомлення «Нам дійсно шкода що дана ситуація стала фактором погіршення Вашого настрою. Звичайно ж, наші вибачення, на жаль, не змінять Ваш негативний досвід, однак прошу вас їх прийняти.» Ппц мінус 200грн
І то не вперше!!! Ок коли курʼєр дістає +50
Но бляха, я ж то очікую на замовлення, а тут я обман!!!!
Як москальня
Видаляю додаток бо це вершина всього!
На 6 раз обману нарешті дойшло що це компанія брехні

Переваги:

Нема

Недоліки:

Обманюють та обкрадають

Показати 1 відповідь

Вам никто не поможет решить вашу проблему

Николай 17 квітня, 2023 год

Заказал еду, получил совершенно не то что заказывал. Когда попытался обратится в поддержку то мне отвечал бот и завершал чат автоматически. В итоге деньги так и не вернули.

Переваги:

Есть места которых нету у других доставок.

Недоліки:

Завышенная цена доставки, карявое приложение, поддержка не работает.

Показати 1 відповідь

Списали гроші, без доставки заказів

Гость 15 квітня, 2023 год

Замовила замовлення
Не дало змогу вибрати доставку
Списало грошу з картки
Написала в підтримку
Потім хотіла зробити повернення або замовити курьера
Функцію на замовлення курьера в мене немає чомусь
Гроші не повернули
Шахраї

Лохотрон глово

Дмитро 15 квітня, 2023 год

Замовив замовлення через глово.
Оплатив повністю
помітив що точку видачі поставив на 80 ближче до макдогальдса, зателефонував курʼєру, розказав, що якщо може то нехай піднесе ближче, він сказав що все ок. Через хвилину телефонує хтось говорить що моє замовлення скасоване без повернення коштів, бо не правильна точка видачі.
Ні замовлення ні 440 грн.
Чому не можна було доставити... Читати відгук Замовив замовлення через глово.
Оплатив повністю
помітив що точку видачі поставив на 80 ближче до макдогальдса, зателефонував курʼєру, розказав, що якщо може то нехай піднесе ближче, він сказав що все ок. Через хвилину телефонує хтось говорить що моє замовлення скасоване без повернення коштів, бо не правильна точка видачі.
Ні замовлення ні 440 грн.
Чому не можна було доставити на точку яку я поставив? Я б забрав якщо курʼєр не може підійти 80 метрів, але потрібно попереджувати, а не скасовувати без мого дозволу

Показати 1 відповідь

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 1741 відгука

Кур'єрські служби