Name: Не советую ОДНОЗНАЧНО
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Светлана. Запорожье.

› › ›

Светлана. Запорожье. Відгук додано 28 квітня, 2023 год 34 перегляда

Заказали пиццу в ресторане. Доставка - Globo. В приложении Globo при заказе не обратили внимание на то , что ВРЕМЯ доставки нет возможности согласовать. При формировании заказа поняли, что указанное время доставки нас не удовлетворяет (слишком рано). Первім делом позвонили в ресторан, чтобы не начали готовить. В приприложении Globo НЕТ телефона "горячей линии!, чтобы позвонить и решить вопрос доставки оперативно. да и меню "обрезанное", чтобы как-то сообщить важное. Когда Globo "вышли на связь" , мы попросили перенести заказ по времени. На что нам сказали, что нужно отменить старый заказ, а потом сделать новый, ориентируясь на то, что от принятия заказа до доставки пройдет "такое-то время." Подчеркиваю!!!! - нет возможности заказать изначально на УДОБНОЕ время заказчика. При этом нам сказали, что у нас будет долг по сумме изначального заказа. Я уверяю, что ресторан (после моего звонка к ним) не начал готовить пиццу. На что оператор горячей линии не устает повторять , что у нас - ДОЛГ!. Спасибо курьеру (с которым я связалась тоже) , сказал, что сам свяжется с компанией и подтвердит, что пиццу НЕ НАЧАЛИ готовить.... Долго пишу? Ага. и это рабочее время и заказ на обед. Нам отменили заказ. Бесплатно (и чему тут радоваться? - его еще не начали готовить). Подсчитав время - мы делаем повторный заказ, чтобы к обеду была горячая пицца. И... нам не разрешено платить наличными... А вот нет желания указывать в эту компанию свои банковские реквизиты (какие там еще долги за несъеденную еду спишут).Пишу в чат. Ответ :раз предыдущий заказ был аннулирован - следующий только через реквизиты, по безналу. НИКОГДА не буду пользоваться этой доставкой и вам этого желаю. Цените деньги и ВРЕМЯ!!!

Коментарі до відгуку

Опущений (гловер) 29 квітня, 2023 год

Когда вы делаете заказ в глобо, то там есть выбор времени как можно скорее (что вы и выбрали) и плановая доставка (на время, которое вам нужно). Когда вы нажали как можно скорее, то заведения сразу получает заказ и начинает его готовить и сразу же система вызывает курьера, чтобы тот ехал за ним. Перенести этот заказ попросту не реально потому что:

1. Заказ уже пробит и оплачен в программе у заведения, он уже начал его готовить, затратив на это продукты.

2. Возврат денег это тот ещё гемор и заниматься этим никто не хочет

3.В киеве проживает 3млн туши, не все конечно пользуются этим лайном, но нагрузки хватает. И если большинство будет так тупить и переносить заказ - то калл центр о***ет от такой нагрузки, поэтому такой функции попросту нету. Указали привезти как можно скорее - будьте добры заберите заказ или отмените, оплатив его

Відповісти

Гость 29 квітня, 2023 год

Ещё раз - заказ не начали готовить. Я перезвонила в ресторан сразу. Ресторан подтвердил это. А представитель glovo пытался повесить на меня долг за неприготовленную еду. Может сразу и "протупили" . Теперь тупить не буду особенно по отношению к такому "сервису". Всем - хорошего, мирного дня и вкусной еды вовремя!

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.5 5

2012 відгуків / 219635 переглядів

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби