Glovo відгуки клієнтів / страница 57
Glovo відгуки клієнтів
Glovo
Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2018 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи є таксі?
- Чи можна працювати у глово з 13 років?
- Отправил заявку для того чтобы стать партнером ОТВЕТА НЕТ
- Де решта?
- Мне на електронну пошту приходить договір для підпису через hellosing що після подписаня з ним робити
- 01,08,21 у меня со счета сняли деньги за какую-то предавторизацию глово , я не подписывался на приложение и вашими услугами не пользуюсь
- Что такое корректировки??
- О возможности использовать при заказе бонусные карты Варуса, Сельпо и прочих
- можно ли при заказе использовать свою бонусную карту супермаркета
- Что делать если не присылают сумку?
Курьеры не соблюдают дистанцию в период карантина!
На замечание о социальной дистанции и банально том, что неудобно будет ехать в лифте с его огромным рюкзаком и предложении спустить ему лифт курьер кричал : «Какая социальная дистанция, на вас нет масок,... Читати відгук Сегодня в районе 20:10 по адресу Оболонский проспект, 37, 3 парадное курьер голово в хамском порядке пытался влезть в лифт, где уже находилось 2 человека, проживающих вместе.
На замечание о социальной дистанции и банально том, что неудобно будет ехать в лифте с его огромным рюкзаком и предложении спустить ему лифт курьер кричал : «Какая социальная дистанция, на вас нет масок, мне тоже надо подняться!!» и держал несколько минут дверь лифта ногой.
Прошу провести разъяснительную работу с данным курьером, он подвергает опасности других людей, хамит и портит репутацию Вашей компании!
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Странная блокировка аккаунта
Поведение курьеров
Это дворовая, поездная зона куда они не должны заезжать... Читати відгук Буквально только что идя по тротуару в меня чуть не выехал курьер Glovo на скутере, который совершенно не обращал внимание на то что там идет пешеход. Он заехал на бровку и мне пришлось его пропускать. Ели бы на моем месте был ребенок или пожилой человек он бы мог не среагировать.
Это дворовая, поездная зона куда они не должны заезжать вообще. Ко всему там довольно узкий проход и стенка из за которой обзор проезжей части ограничен и пешеход не ожидает что туда заедет скутер.
Ко всему у них там место для посиделок, поэтому они там постоянно сидит группа молодых людей.
Голово стоит воспитывать своих курьеров
Не вся продукция доставляется
Ужасное мнение
Обман за обманом!
Суть произошедшего. Пользуюсь услугами глово уже не впервые. Вчера, при составлении заказа на Макдональдс забыл добавить пару позиций и нажал финальную кнопку «подтверждаю». Заказ только только начал обрабатываться, деньги, естественно, мгновенно с привязанной карты сняли. Я нажимаю «отменить заказ», зная, что существует функция «добавить... Читати відгук Как доставка, в принципе, работает сносно. Но приложение разработано с «подстраховками» на нечестное отношение к пользователю.
Суть произошедшего. Пользуюсь услугами глово уже не впервые. Вчера, при составлении заказа на Макдональдс забыл добавить пару позиций и нажал финальную кнопку «подтверждаю». Заказ только только начал обрабатываться, деньги, естественно, мгновенно с привязанной карты сняли. Я нажимаю «отменить заказ», зная, что существует функция «добавить изменить детали». Хочу добавить две позиции, без которых заказ мне не нужен. И о чудо, кнопка «добавить-изменить детали» не активна! С момента подтверждения заказа прошло секунд 15-20. То есть при таком периоде времени внести изменения было бы легко и просто, уверен, заказ собирать ещё никто и не думал начинать. Однако разработчики хитры, кнопка изменить есть, но она не функционирует. Всегда можно сослаться на «сбой» в работе интернета, гаджета или Господа Бога. Далее. У меня нет иного выхода, как отменить заказ полностью, согласившись на комиссию в 30 грн. Я так и делаю. Заказ отменяется. Но! Снятая полностью сумма за весь неправильный заказ так и остаётся у глово.
Я понимаю, что в целом это мой просчёт, и обращаюсь в поддержку глово с просьбой вернуть разницу между полной суммой и 30 грн комиссии как можно скорее. Мне любезно пишут, что мол, никаких проблем нет, мы свои 30 грн уже забрали и операцию отменили, так что к нам никаких претензий не предъявляйте, все вопросы к банку эмитенту карты. Я давай общаться с банком. А банк мне и отвечает: уважаемый клиент, вся сумма по списанным с вашей карты средствам до сих пор находится в распоряжении торговой точки, то есть у глово. Я мигом снова к переписке с поддержкой глово, а там.... последний мой чат со службой поддержки... УДАЛЁН! Я снова начинаю беседу с девушкой по переписке. Снова она мне сухие фразы про то, что они ни при делах, теребите свой банк, и вообще со мной ей больше не о чем разговаривать. И снова оп-а, чат удалён. Я понял, что это в системе приложения, что бы в случае какого-либо разбирательства, посерьёзнее чем такое, или такое же, никаких следов переписки! Если ты в процессе общения не будешь скринить переписку, по завершении она самоудалится!
По состоянию на сейчас: деньги не возвращены, банк клянётся, что всё в руках торговой точки, а торговая точка говорит, что они ни при чём, и удаляет переписку. Занавес.
Мои выводы: не привязывать карту к аккаунту, рассчитываться только наличными. Максимально избегать спорных ситуаций, так как «заметают следы» они умело, ничего не докажешь.
Общее впечатление - очень плохо.
Думала такое только в видосиках бывает
Это было 3 пакета. В одном 2 бургера и картошка собственно, второй-донат, третий-напиток.
По отслеживанию я видела что курьер приехал, но подозрительно долго его не было. Я уж испугалась что сломался лифт и бедолажке прийдется идти на 14 этаж.
А как потом оказалось у него была остановка, на... Читати відгук Сделала заказ с Макдональдса. В заказе было меню, бургер, донат
Это было 3 пакета. В одном 2 бургера и картошка собственно, второй-донат, третий-напиток.
По отслеживанию я видела что курьер приехал, но подозрительно долго его не было. Я уж испугалась что сломался лифт и бедолажке прийдется идти на 14 этаж.
А как потом оказалось у него была остановка, на перекус, ВНИМАНИЕ, моей картошки
Шпионская программа голова на Андроид
Скриншоты прилогаются, приятного просмотра
Доставили заказ, из пакета с заказом очень плохо пахло.
Замечание и просьба к курьерам
Я в польше на карантине а они обманывают людей
Курьер розвел на деньги
Не дзвонять, а потім скасовують замовлення
Обман курьера
Заказ был из Макдональдса.
Украли 10 грн
аферисты обманули детей
Требуют сфотографировать документы
На мою просьбу предоставить договор про обработку персональных данных- ничего вразумительного сказать не могут.
Я написал им о том что не буду большие пользоваться их услугами, они ответили что им жаль и пофиг.
Рассчитываете на одну сумму в итоге нужно заплатить на 15% больше.
Клиент всегда неправ
В общем резюме: клиентооринтированность равна нулю. Вы никто для них, не советую.
Шарашкина контора
Но решил сделать заказ на доставку продуктов из Сильпо, как тут же начали возникать проблемы с возможностью заказать тот или иной продукт:
- Недостаточно информации о продуктах и способ корректного заказа(заказывал куринные окорока, но возможность заказывать только по весу). Как заказчик должен знать сколько весит окорок? Ведь в супермаркете не... Читати відгук С доставкой из Макдональдса проблем пока небыло(надеюсь и не будет).
Но решил сделать заказ на доставку продуктов из Сильпо, как тут же начали возникать проблемы с возможностью заказать тот или иной продукт:
- Недостаточно информации о продуктах и способ корректного заказа(заказывал куринные окорока, но возможность заказывать только по весу). Как заказчик должен знать сколько весит окорок? Ведь в супермаркете не будут резать окорок по 100 или 200 грамм. Почему нет выбора заказа поштучно или по весу? Это касается всех продуктов питания!
- Зачем принимать заказ, если нет тех или иных продуктов в наличии? Ведь я возможно из-за этих продуктов и делаю заказ, что бы самому не идти в супермаркет.
- Курьер не взял с собой чек из супермаркета. Как я могу проверить заказ, что за сколько заплатил.
- Все попытки связаться со службой поддержки оказались безуспешными.
Если вы не можете нормально организовать эту услугу, то какого вы во всю трезвоните об этой услуге?!
В итоге все равно пришлось идти в супермаркет за недостающими в заказе продуктами.
Вывод: зря потраченное время и деньги за доставку. Крайне не рекомендую использовать услугу доставки продуктов из супермаркета.
Лучше поберегите ваши нервы.
Ужасный сервис !
Монополисты
Жахливий сервіс
жалоба на глово
Гаряча лінія?
У вас работают несовершеннолетние, и вас это не смущает ...
Шарашкина контора!
Отзыв о работе приложения и службы "поддержки"
Не раджу цю службу доставки