Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2017 відгуків / 221631 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

По какой то, не понятной причине заблокировали аккаунт.

Гость 7 листопада, 2021 год

По какой то, не понятной причине заблокировали аккаунт. После того как написал что с моим аккаунтом, мне ответили что нужно скинуть фото паспорта и карты. Такое чуство что я беру кушать в кредит. После того как скинул эти данный э, аккаунт мне на почту пришел ответ "Детально вивчивши Ваш обліковий запис, а також надані Вам и подробиці, ми вирішили не... Читати відгук По какой то, не понятной причине заблокировали аккаунт. После того как написал что с моим аккаунтом, мне ответили что нужно скинуть фото паспорта и карты. Такое чуство что я беру кушать в кредит. После того как скинул эти данный э, аккаунт мне на почту пришел ответ "Детально вивчивши Ваш обліковий запис, а також надані Вам и подробиці, ми вирішили не відновлювати Ваш профіль, оскільки він порушує наші умови надання послуг. Рішення кінцеве." И понятное дело что причины нет. В поддержки они ничего не знаю.

Ужасная коммуникация и враньё

Ольга 7 листопада, 2021 год

Заказала через глово фаст фуд с известного всем заведения, заказ был оформлен в 15:00, доставили заказ аж в 17:10…за это время поменяли 4 курьера, при этом статус заказа писалось, что курьер уже в заведении и ожидает ваш заказ, а потом бац и смена курьера и всё заново! Когда обратилась в службу поддержки, сказали что только ищут курьера… на вопрос, так... Читати відгук Заказала через глово фаст фуд с известного всем заведения, заказ был оформлен в 15:00, доставили заказ аж в 17:10…за это время поменяли 4 курьера, при этом статус заказа писалось, что курьер уже в заведении и ожидает ваш заказ, а потом бац и смена курьера и всё заново! Когда обратилась в службу поддержки, сказали что только ищут курьера… на вопрос, так что мой заказ приедет холодным, сказали, нет заказ готовят только когда курьер подъезжает к заведению… по итогу на чеке заведения, было указано время когда был пробит чек и это было 15:37, а доставили в 17:10, еда была холодная(((думаю не нужно рассказывать, что еду с фаст фуда разогревать, уже совсем не то(( неудобство с их стороны они решили устранить, дав промокод в 33 грн, собственно, пусть сами его и используют!
Ладно, если бы предупредили и сказали, что в данное время нет курьеров, нужно будет подождать и так далее, так нет же ещё и врали, что курьер уже там и что еда будет тёплой! И это самое противное!

сняли с карту суму больше в 3 раза и отменили заказ

Гость 7 листопада, 2021 год

Сделали заказ на 300 грн прошло 15 минут с карты списывается 800 гривен заказ остался тот же и в приложении пишет что заказ доставлен. При обращении в службу поддержка сказали что деньги на карту вернуться через 10 дней, а компенсация была 50 гривен. Потратили время, силы. И остались голодные никому не рекомендую, с их то рейтингом, лучше уже ракета. Один... Читати відгук Сделали заказ на 300 грн прошло 15 минут с карты списывается 800 гривен заказ остался тот же и в приложении пишет что заказ доставлен. При обращении в службу поддержка сказали что деньги на карту вернуться через 10 дней, а компенсация была 50 гривен. Потратили время, силы. И остались голодные никому не рекомендую, с их то рейтингом, лучше уже ракета. Один плюс оператор Кирилл который сделал все что от него зависит.

Отменили заказ и не вернули деньги

Очень недовольный клиент 7 листопада, 2021 год

БАТУМИ - IDEAL SHAURMA
Вообще всегда приходится спускаться вниз на парковку за заказом (хотя есть возможность открыть дистанционно дверь), что жутко неудобно, но мы к этому уже привыкли.
А тут произошел сверх-ужас.
В один момент, спустя 25 мин после заказа (ориентировочно должны были доставить через 20 мин), я захожу в отслеживание заказа и выясняется, что заказ отменен с их стороны.
Читати відгук БАТУМИ - IDEAL SHAURMA
Вообще всегда приходится спускаться вниз на парковку за заказом (хотя есть возможность открыть дистанционно дверь), что жутко неудобно, но мы к этому уже привыкли.
А тут произошел сверх-ужас.
В один момент, спустя 25 мин после заказа (ориентировочно должны были доставить через 20 мин), я захожу в отслеживание заказа и выясняется, что заказ отменен с их стороны.
В ходе разговоров с поддержкой оказывается, что мне якобы звонили 10 минут и я не забрала заказ. Скриншоты вызовов не помогли. Деньги решили не возвращать.
На вопрос могу ли я забрать тогда заказ самостоятельно - мне сказали, что заказ уехал в специальный центр отмененных заказов))) И вернуть никак нельзя. ЧТО ОНИ ТАМ ДЕЛАЮТ С МОИМ ЗАКАЗОМ. Наверное, курьер очень проголодался.
Впервые такое произошло, жутко расстроена таким отношением, тем более что я постоянный клиент.

Недоліки:

- курьерам постоянно нужно объяснять, где находится мой дом
- доставка не “на дом”, а по сути «на парковку»
- отсутствие нормальной техподдержки
- много извинений, мало толку

Показати 1 відповідь

Глово курьер

Гость 7 листопада, 2021 год

1. Зепку переводят через автоматический платёжный сервис, потому есть строгие ограничения на платёжные реквизиты. Если они не соблюдаются - деньги не придут, даже если писать папе Римскому.
2. 10к в месяц зарабатываются в режиме подработка.
3. Надо работать.

Переваги:

1. Зарплата вовремя и стабильно.
2. Свободный график.
3. Хорошая поддержка.
4. На 80% твой доход зависит от того как ты работаешь.

Недоліки:

1. Зависимость от партнёров. Долгая выдача заказов. Несколько раз в KFC путали или не докладывали в заказы. Бывает долгое ожидание заказов.
2. Жуткая планировка постсоветских городов. На примере Киева с его совковыми проспектами, город полностью не приспособлен для эффективного движения авто/мото транспорта. Много морально устаревших развязок, которые не справляются с траффиком. Бесконечные ремонты дорог, проблемы с парковкой и т.д.
3. Абсолютно безмозглая планировка 90% новостроек и жк, невозможность проехать к дому.
4. Периодическое негативное общение с охраной и вахтёрами.
5. Нестабильная работа приложения.
6. Ты являешься корнем всех бед. Клиенты считают, что курьер выполняет их заказ с момента, когда посадили пшеницу для булочки и выгнали коровку на пастбище для котлетки. Что бы не произошло, у клиента всегда и во всём виноват Курьер.

Заказ глово

Юлия 7 листопада, 2021 год

Оформила заказ, прислали не то фото, поддержка попросила фото, я направила, итог нихрена не вернули, по какой причине так же не сказали, итог почему я должна пить то что не заказывала?!

Глово-це просто жах!

Інна 6 листопада, 2021 год

Я попередньо зробила замовлення,чекала,без пояснень.Написала їм і сказали,що заклад зачинений.Насправді заклад відчинений був.Я їм сказала про це,скасували моє замовлення і все!Я більше не змогла зробити замовлення. Таке вже не вперше!

Очень Долго

Гость 5 листопада, 2021 год

Ужастно долго доставляют заказ, два сендвича ждали 2 часа. Отвратительная организация, и это уже не в первый раз!

Отличный сервис

Ольга 3 листопада, 2021 год

Заказывали два раза. Оба раза оплата наличными. Приезжало все вовремя, надлежащего вида. Курьеры, Сергей и Денис (харьков, новые дома), вежливые и пунктуальные. Спасибо за сервис.

Заказ отменили деньги сняли

Гость 1 листопада, 2021 год

Ожидала заказ больше часа в ходе событий изменяли курьера ожидание замены составило до 20 минут. После длительного ожидания заказ отменяют,а с карты списывают деньги. При обращении со службой поддержки те извинялось и отвевали шаблонными текстами. Проблему не решили,заказ не доставили,деньги сняли.
Глово,это позор!

Кошмар, доставка Глобо Полтава

Ирина 1 листопада, 2021 год

Сделали заказ в Макдональдс. Курьер взял оплату за наш заказ, а ребенку отдал чужой, на значительно меньшую сумму. На просьбу вернуть нам наш заказ, сказал, что он не виноват. Даже не извинился!!! Свинство.
Огромное спасибо менеджеру Макдональдс в Полтаве, что отреагировал на сложившуюся ситуацию и нам привезли повторно наш заказ в течение 7 минут, бесплатно.
У Глобо даже нет номера... Читати відгук Сделали заказ в Макдональдс. Курьер взял оплату за наш заказ, а ребенку отдал чужой, на значительно меньшую сумму. На просьбу вернуть нам наш заказ, сказал, что он не виноват. Даже не извинился!!! Свинство.

Огромное спасибо менеджеру Макдональдс в Полтаве, что отреагировал на сложившуюся ситуацию и нам привезли повторно наш заказ в течение 7 минут, бесплатно.
У Глобо даже нет номера техподдержки, чтобы сообщить о проблеме.

Попила кави

Гость 30 жовтня, 2021 год

Замовила каву і приїхав пустий стакан

Полное ДНО

Ольга 29 жовтня, 2021 год

То курьера ждем по два часа, а потом он просто не приходит и усе—доказывай тех поддержке, что заказ со статусом «доставлен» не был доставлен по назначению; то половины продуктов нет в магазине, но с карты за них уже списалось— опять велкам в тех поддержку на 15 минут минимум с разборками.ДОСТАЛИ! Каждый раз молиться нужно заранее, чтобы с заказом по пути... Читати відгук То курьера ждем по два часа, а потом он просто не приходит и усе—доказывай тех поддержке, что заказ со статусом «доставлен» не был доставлен по назначению; то половины продуктов нет в магазине, но с карты за них уже списалось— опять велкам в тех поддержку на 15 минут минимум с разборками.ДОСТАЛИ! Каждый раз молиться нужно заранее, чтобы с заказом по пути ничего не случилось!

Переваги:

НЕТ
лучше самому в магазин сходить

Недоліки:

Вся компания и особенно малолетние тупорылые курьеры—один большой минус

Кур'єр хам

Гость 29 жовтня, 2021 год

Просто жах. Був кур'єр Артем ([email protected]) дуже хамовитий та наглий. Просив залишити чайові. Не хотіла б його бачити знову!

Ужасная служба доставки

Гость 28 жовтня, 2021 год

Сегодня заказала еду по своему адресу , до этого курьеры привозили и не была проблем ,сейчас сняли деньги за заказ еду не доставили

Жахливо і безвідповідально. Везли доставку з супермаркету 1год 45 хв. так і не довезли

Гость 25 жовтня, 2021 год

Жахливо і безвідповідально. Везли доставку з супермаркету 1год 45 хв. так і не довезли, виявилось, що вони взагалі незнайшли курєра.

Офис в Херсоне

Гость 25 жовтня, 2021 год

Ребята, кто работает в Херсоне? Подскажите адрес офиса или номер тел. Подал анкету, а мне прислали Львовский адрес для собеседования.

Ужасное доставка

Гость 24 жовтня, 2021 год

Вечно не работает в приложение мак, постоянно холодная еда, курьеры вообще все как один, ужасное отношение ко всему,

Не рекомендую

Гость 23 жовтня, 2021 год

Перепутали заказ и ещё й не возвращают деньги. Вернули промокодом су*и. Не заказывается в Глово, не портите себе вечер.
1 звёзды и так много

Недоліки:

Нету колцентра, сервис ужасный

Жахливий сервіс!

Гость 23 жовтня, 2021 год

Замовлення приходить не повністю, сustomer support не надають інформаціі, зателефонувати ім неможливо!

Не расплачивайтесь картой

Amarova 23 жовтня, 2021 год

Деньги списываются сразу. Супермаркеты никогда не докладывают товар гривен на 150-300 в зависимости от суммы заказа. Разница не возвращается, оператор присылает шаблонный ответ, мол выясняйте с банком. К этой карте у меня подвязано очень много служб и услуг, разница возвращается либо мгновенно либо на следующий день, проблема почему-то только с Glovo

Халтура полная

Александр 20 жовтня, 2021 год

Самая паршивая служба доставки в Киеве,полный трэш...время обещаний времени и фактическим временем доставки розбнжность в 2-3 раза...

Сняли деньги, хотя я не пользовалась глово!!!

Анастасия 19 жовтня, 2021 год

Сегодня утром обнаружила снятие 300грн с карты глово, хотя я ничего не заказывала и потом пытались оплатить ещё заказ на 3к грн, отвязала карту, поменяла пинкод. Знаю, что это уже не первая ситуация у глово, поэтому нету смысла что-то делать, больше никогда не буду им пользоваться и не рекомендую

Зняття Коштів

Владислав 18 жовтня, 2021 год

Хтось намагався списати кошти,ось підтвердження.
Куди звертатись ?

Зняття Коштів

Владислав 18 жовтня, 2021 год

Доброго вечора!
Сьогодні під іменем компанії Глово,хтось намагався списати гроші з мого балансу. Замовлення я не робив.
Куди звертатись-невідомо

Идиоты не знающие правил ПДД

Гичку 16 жовтня, 2021 год

Полупокер из доставки РОКЕТ 16.10.2021 около 00:45 на Севастопольской площади, подрезавший на кругу 5 машин, и ещё пытаясь догнать водителя такси, который сделал замечание, просто унылый м..ак, в такси люди сидят, Таким курьерам нужно ноги ломать, что бы больше не ездили

Недоліки:

Не знают ПДД вообще

Ужасный сервис

Елена 14 жовтня, 2021 год

Час мне не могли решить вопрос с доставкой . То есть курьер, то нет курьера. Детский сад, никакой ответственности. Если у вас так налажен сервис, если вы так ориентированы на потребителя, тогда скоро вам наступит конец

Некомпетентный support

Anton 14 жовтня, 2021 год

Пытался довести до саппорта проблему с тем, что вижу переписку курьера с Глово. Меня послали сославшись на то, что это пишу я сам(интересно от имени курьера я пишу или от Глово). Письма и прочее не помогли.
Никто не удосужился даже почитать чаты, скрины которых я предоставил, там явно видна переписка курьера с оператором. т.к. оператор говорит, что позвонит клиенту(если они... Читати відгук Пытался довести до саппорта проблему с тем, что вижу переписку курьера с Глово. Меня послали сославшись на то, что это пишу я сам(интересно от имени курьера я пишу или от Глово). Письма и прочее не помогли.

Никто не удосужился даже почитать чаты, скрины которых я предоставил, там явно видна переписка курьера с оператором. т.к. оператор говорит, что позвонит клиенту(если они думают, что я сам себе звонить буду - это тупо), а курьер говорит каких позиций нет в магазине(если они думают, что я сижу в магазине и оттуда заказываю - тупо вдвойне).
никто ни в чем не разбирался, просто ответ - это писали вы. ну ок, если у вас так все фигово с безопасностью, то я лучше не буду пользоваться приложением. чего и всем желаю

Ужасное качество

Stiff363 13 жовтня, 2021 год

Не советую. Качество доставки оставляет желать лучшего. Привезли не суши а кашу.

Недоліки:

Долго, не качественная доставка.

Самое отвратительное приложение

Вика 13 жовтня, 2021 год

Постоянно задержки с доставкой,продукты в ужасном состоянии (разлито,помято)
город Днепр ,сегодня сделала заказ +20 грн к 40 за доставку,якобы плохие погодные условия,при том что на улице солнце и 16 градусов
Один раз курьер вообще не захотел возвращать сдачу и оставил себе на чай,при том ,что я сказала что там со сдачей и указывала сколько надо дать сдачи

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2017 відгуків

Кур'єрські служби