Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2017 відгуків / 221633 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Хуже конторы не видел

Юрий 11 жовтня, 2021 год

В двух словах. Дважды списали деньги за заказ в макдо. Связался, написали что в течении 5-10 дней "банк" вернёт. Прошло 10 дней ничего. Са те интересное потом. Снова пишу мол 10 дней прошло, а в волнах ничего не видно. И тут началось стандартные ответы по шаблону. Контакт начальства не дают, мол конфедициальная информация (как будто я ему или ей свидание... Читати відгук В двух словах. Дважды списали деньги за заказ в макдо. Связался, написали что в течении 5-10 дней "банк" вернёт. Прошло 10 дней ничего. Са те интересное потом. Снова пишу мол 10 дней прошло, а в волнах ничего не видно. И тут началось стандартные ответы по шаблону. Контакт начальства не дают, мол конфедициальная информация (как будто я ему или ей свидание хочу назначить). Операторы или консультанты на ой стороне,опускаемся на землю. И если клиент требует начальство вы даёте контат, ибо вы не в состоянии решить вопрос. В итоге попросил предоставить мне документ, что деньги возвращаются. И как вы думаете, выписку предоставят в течении 72 часов (наверно в банк на Камчатку слетать нада за выпиской), все ж в компе 3 минуты и вуаля. Видно политика компании оттягивать (может же и оторваться). В дальнейшем с этой компанией работать не буду, категорически.

Показати 1 відповідь

Ужасные курьеры

[email protected] 10 жовтня, 2021 год

Курьер Глово, Алексей +380 93 013 0361, когда выполнял заказ в Харькове, скрутил на скутере зеркало. В чем честно признался, обещал вернуть, но только трепал нервы. Не уважаемые управляющие, проверяйте кандидатов на работу.

Тупое глово. Больше заказывать там не буду.

Гость 10 жовтня, 2021 год

Я уже как месяц жду возврата денег. Два раза списали деньги. Возврата жду больше месяца. Денег никто возвращать не собирается. Только что заказала еду с Макдональдса. Деньги списало с карты и курьер тупо не приехал.

Курьер не приехал

Юлия 9 жовтня, 2021 год

Сделала заказ из АТБ, статус, что курьер забирает мой заказ был более 30 мин, позвонила курьеру и он сказал, что уже подъехал к АТБ, через несколько минут в приложении курьер изменился, звоню второму, а он говорит: я такой заказ не выполняю, это не мой. В итоге через 80 минут мой заказ просто отбили. Больше связываться с этой конторой не буду.

Домогательство

Гость 8 жовтня, 2021 год

Примерно в 19:20 08.10.2021 шла по большой васильковской напротив ресторана ешак. Мимо меня, на скорости, пролетел велокурьер, ударил меня по почке рукой (видимо хотел попасть ниже). Ехал по направлению дворец Украина. После, повернул через дорогу к ешаку.
Это совершенно неприемлемо, и это статья!!!!
Прошу принять меры!!!!!!

Просто шахраї

Олександр 8 жовтня, 2021 год

Замовив доставку піцу та колу. Зняли за замовлення двічі, і доставляли більше 2ох годин, замість 30-40хв, як було вказано. Привезли дубову піцу. Ще затримку я пробачити можу, різне буває, а вот розказувати мені байки про предавторизації і т.д. це вже за межами адекватності. Шкода що замовлення було менше 227 грн. Я б не пожалів грошей на юриста і притягнув... Читати відгук Замовив доставку піцу та колу. Зняли за замовлення двічі, і доставляли більше 2ох годин, замість 30-40хв, як було вказано. Привезли дубову піцу. Ще затримку я пробачити можу, різне буває, а вот розказувати мені байки про предавторизації і т.д. це вже за межами адекватності. Шкода що замовлення було менше 227 грн. Я б не пожалів грошей на юриста і притягнув їх до кримінальної відповідальності за крадіжку. Тех підтримка - автоматичні папуги. Короче з таким сервісом бажаю вам закритися чим пошвидше

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Час доставки, знімають кілька раз гроші з карти і не повертають назад

Не понимаю такую оценку

Григорий 8 жовтня, 2021 год

Пользуюсь услугами уже более двух лет, всегда все идеально!, из 50+ заказов, не было ни одного курьезного случая, может только пару раз не совпадало время доставки, но минут на 5-10. И от других слышал только один случай, что не привезли одну позицию из заведения, и то там ошибка была не Глово..

Хамское поведение

Николай 8 жовтня, 2021 год

7.10 21.около 21.10 ТРЦ CITY MALL Запорожье,работник доставки Glovo вел себя неадекватно на замечание охраны,пытался заехать на велосипеде в ТЦ ,матерился,угрожал! Большая просьба к администрации компании в г.Запорожье принять меры и провести розяснительные работы среди своих сотрудников как вести себя в общественных местах!!!!

Мне не доставили заказ

Гость 7 жовтня, 2021 год

Сделала доставку пиццы, курьер не звонил и не привёз заказ. Просто отменил и все! Я в шоке просто, и деньги сняли и голодными оставили. Такого я ещё не видела. Теперь только Ракета! Glovo не советую никому!!!!

Переваги:

Их нет, расстроены до безумия. Голодные и без денег….

Недоліки:

Без денег, и без еду оставили.

Охренели сбивают людей

Гость 6 жовтня, 2021 год

Сегодня практически сбил меня курьер Glovo на велосипеде. Ехал по тротуару, где прогуливаются люди, разметки для велосипедов в данном месте нет! Ударилась сильно рукой и животом, нахожусь в положении, очень волнуюсь за ребёнка, начал болеть низ живота. Велосипедист Glovo даже не остановился, что то еще пробурчал. Это не первый раз, когда курьеры Glovo не соблюдают... Читати відгук Сегодня практически сбил меня курьер Glovo на велосипеде. Ехал по тротуару, где прогуливаются люди, разметки для велосипедов в данном месте нет! Ударилась сильно рукой и животом, нахожусь в положении, очень волнуюсь за ребёнка, начал болеть низ живота. Велосипедист Glovo даже не остановился, что то еще пробурчал. Это не первый раз, когда курьеры Glovo не соблюдают правила движения и сбивают людей. Охренели, у меня других слов нет. Город Днепр, район Набережной возле McDonald's

Показати 1 відповідь

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!

Автор 6 жовтня, 2021 год

Каждый раз какие-то задержки по часу, отмены !! Привозят не все продукты, деньги на счёт не возвращают! Честно, меня наверное ничего так не выбешивает как глово!!! Буду писать в другие службы чтобы делали доставку с супермаркетов . Глово - отстой . Удаляю приложение и перехожу к ракете / болт.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Задержки по полтора - два часа. Нерусскоговорящие курьеры. Я заказываю продукты, потому что готовлю ужин для семьи, жду полтора часа вместо заявленных 30 и мне привозят 5 продуктов вместо 10!!!! А я рассчитываюсь картой за 10 и деньги не возвращаются!! Если бы можно было придумать что-то ещё из минусов -...

Накручивают стоимость на каждом продукте

Рома 4 жовтня, 2021 год

Делал заказ в Пузатой Хате, обратил внимание на то что в самом ресторане цена одна, а в приложении Glovo на каждом блюде от 8 до 14 грн наценка. Позвонил в техподдержку пузатой, ответили что все притензии по стоимости к самим агрегаторам доставки, тобишь глово. Как итог - на каждом чеке помимо стоимости доставки в 45 грн имеется еще и порядка... Читати відгук Делал заказ в Пузатой Хате, обратил внимание на то что в самом ресторане цена одна, а в приложении Glovo на каждом блюде от 8 до 14 грн наценка. Позвонил в техподдержку пузатой, ответили что все притензии по стоимости к самим агрегаторам доставки, тобишь глово. Как итог - на каждом чеке помимо стоимости доставки в 45 грн имеется еще и порядка 35+ грн накрутки в зависимости от количества заказанных блюд. Связаться со службой поддержки глово нереально, нигде нет номера телефона.

Оценка "0"

Отзыв не заказной 4 жовтня, 2021 год

Делал заказ через пункт меню "Что угодно". Там четко написано, напишите, что мы должны привезти. Указал сигареты и мак меню. Списали деньги и сразу отмена заказа. Пришло письмо на почту молв "мы не можем выполнить данный заказ". После обращения в поддержку оказалось, что нельзя заказывать "что угодно", деньги вернут на протяжении 5-10 дней.

Переваги:

нет таковых

Недоліки:

плюсов не наблюдаю

Показати 1 відповідь

Не украинско-русско говорящие

ЕФТЛгы 3 жовтня, 2021 год

Глово понабирал хачиков не говорящих и не понимающих ни на украинском,ни на русском языках.Ходят и ищут куда отвести доставку клиенту и потом не могут объяснить почему опоздал и почему не то привез.Короче полная ж...а.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Берут чумазых,не понимающих наш язык

Три раза меня нае…кинули

Бывший клиент 2 жовтня, 2021 год

Дочитайте до конца этот капец. И так, первый раз было то, что они сами подключили меня к Глово прайм, я просто зашла в приложение отследить свой заказ и меня поприветствовал прайм. И типа якобы мне сделали уже первую бесплатную доставку того заказа что шёл в тот момент. Ни чем помочь не смогли, по «правилам» деньги не возвращаются за подписку, а... Читати відгук Дочитайте до конца этот капец. И так, первый раз было то, что они сами подключили меня к Глово прайм, я просто зашла в приложение отследить свой заказ и меня поприветствовал прайм. И типа якобы мне сделали уже первую бесплатную доставку того заказа что шёл в тот момент. Ни чем помочь не смогли, по «правилам» деньги не возвращаются за подписку, а этот заказ ещё и приехал с левыми товарами, а курьер кинул пакет под дверью и ушёл!!!…это пипец. Второе, дали как извинения промокод на 139 грн и я сделала новый заказ. Прождала ровно 2 часа, пишет сообщение «извините, заведение закрыто» это Сильпо через дом от меня, которое работает на самом деле!!
Третье, сегодня сделала заказ и с меня сняли деньги. После получения заказа ещё раз сняли деньги. Такое впервые за все мои 100+ заказов!! И говорят «вернутся деньги предавторизации до 5-10 дней, мы ничего не можем сделать» это что вообще такое ????? Снимают последние деньги с карты дважды и машут руками !!!!! Это просто ничтожество а не сервис. И типа чистые из воды выходят, им плевать на все.

Переваги:

Эта компания скоро развалится

Недоліки:

Эта компания ещё пока существует

Жалоба на доставку

Игорь 2 жовтня, 2021 год

Курьер никогда не проверяет заказ. То что не положили, ну и фиг с ним. Клиент об этом узнает по факту и вернуть заказ не возможно. Таа себе доставка

Показати 1 відповідь

Обман операторів

Ліля 1 жовтня, 2021 год

Після дуже довгого очікування замовлення, оператор у якості вибачення запропонував бонус в якості безкоштовної доставки наступного замовлення. Яке було здивування, коли бонуса так і не виявилося при наступному замовленні. Наступний оператор приніс лише вибачення за такий розвод. Заробили пару гривень, але втратили набагато більше (((

Переваги:

немає

Недоліки:

обман

Безответственная доставка

Гость 29 вересня, 2021 год

Продукты просроченные. За это никто не отвечает. Деньги не возвращают. Товары не соответствуют заявленным. Очень разочарованна сервисом.

Показати 1 відповідь

зоны доставки

Алиса 28 вересня, 2021 год

почему на дорогожичи нет доставки макдональдса? он же находиться с трех сторон ( петровка, шулявка, лукьяновка)?

Показати 1 відповідь

битые продукты

Гость 28 вересня, 2021 год

очень разочарованы, клиент опоздал ну и привез явно фарш с продуктов, оплату не компенсировали, переделать не предложили, на супорт не отвечают. Деньги взять успели, молодцы. С таким отношением к клиентам вам недолго осталось.

Переваги:

нет

Недоліки:

вы не получите продукт

Зняли кошти, а заовлення не доставили

Богдан 27 вересня, 2021 год

Заовли еспуізан, навіть киинул чайові. В результаті, нічого не доставили, а замовлення вімічене як доставлене. На пошу прслали фото чек у, що доставили лосось і картоплю. Це знущання. І поскаржится, по факту, нікуди!
А, отже, глово офіційно підтриує і веде таку політику щодо своїх клієнів. Додаток вже видалив. Закликаю інших до того ж.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Glovo дозволяє своїм кур'єрам від свого імені безнаказано обкрадати клієнтів

Глово сняли деньги с карты!!!

Гость 27 вересня, 2021 год

Сняли просто так деньги с карты 25.09.2021!!! Дозвониться в офис не реально!!! Будем обращаться в полицию!

Показати 1 відповідь

Ужасный сервис!!!

Инна 26 вересня, 2021 год

Сегодня оформила заказ в 20:34, в 21:05 должен был быть у меня. В итоге они каждые 15 минут увеличивали время доставки. Оператор глово изначально аргументировал загруженностью курьеров, прошел час, потом курьер нашёлся и о чудо он ждет 40 минут в заведении заказ и ничего не происходит!!! Оператор выдает новую версию, мол Ваш заказ заведение не видит и они вынуждены... Читати відгук Сегодня оформила заказ в 20:34, в 21:05 должен был быть у меня. В итоге они каждые 15 минут увеличивали время доставки. Оператор глово изначально аргументировал загруженностью курьеров, прошел час, потом курьер нашёлся и о чудо он ждет 40 минут в заведении заказ и ничего не происходит!!! Оператор выдает новую версию, мол Ваш заказ заведение не видит и они вынуждены отменить заказ!!!
Для этого им понадобилось 3 ЧАСА!!! Не 20 мин, ни 30, ни 1 час, а ЦЕЛЫХ 2 ЧАСА 34 МИНУТЫ! МОЕГО ВРЕМЕНИ!!!
В качестве извинений, кинули бесплатную доставку, СЕРЬЁЗНО?!?
Все голодные и злые, так как благодаря тому что «супер» работнички тянули время, заведение не принимало уже заказ, так как закрывалось! Собственно как и остальные!!!
Просто ужас!!!!

Переваги:

Ноль!

Недоліки:

Всё!
Особенно то что не умеют исправлять ситуацию!

Обман в доставке

Гость 25 вересня, 2021 год

А за какую плату за плохие погодные условия может идти речь ,если целый день нет дождя и ветра.Стоимость доставки и так приличная и плю надбавка типа за воздух,а как насчёт совести

Показати 1 відповідь

Все нормально.

Гость 24 вересня, 2021 год

Тут столько всего плохого пишут. У меня все нормально, пользуюсь часто регулярно. В часы пик действительно бывают задержки с поиском курьера. Если заказываешь поздно, перед закрытием кафе, заказ могут отменить. Но деньги возвращаются обратно на карту. Если привезли что-то не так, компенсируют суму того блюда как бонус в следующий заказ. Не идеально конечно, но довольно хорошо.

Отвратительная доставка

Юлия 24 вересня, 2021 год

Решила сэкономить время на обед и заказать через Glovo, несчастный грибной суп из рестора, который находится примерно в 15 минутах ходьбы от офиса, ехал ко мне 1ч. 25 мин.
Знала бы, что так будет, сама бы уже три раза успела сходить.
И больше всего мне не понравилось то, что мне пришло уведомление о том, что курьер получил заказ... Читати відгук Решила сэкономить время на обед и заказать через Glovo, несчастный грибной суп из рестора, который находится примерно в 15 минутах ходьбы от офиса, ехал ко мне 1ч. 25 мин.
Знала бы, что так будет, сама бы уже три раза успела сходить.

И больше всего мне не понравилось то, что мне пришло уведомление о том, что курьер получил заказ и уже в пути, будет через 2 минуты. Я решила спуститься на первый этаж сразу как только пришло это уведомление и прождала 30 минут, думая, что вот вот курьер приедет.
Когда я наконец получила свой заказ, курьер извинился и сказал, что проблема в том, что Glovo оформляет двойные заказы или что-то вроде этого и когда мой заказ давно был готов, ему пришлось ждать пока будет готов ещё один. Собственно почему пришло уведомление, что мой заказ получен, а курьер якобы в пути, хотя это не так.

Абсолютная дезинформация клиентов.
Больше пользоваться услугами Glovo не собираюсь.

Самая ужасная доставка

Настя 22 вересня, 2021 год

Понабирали «недолюдей» не русских,40 минут вокруг дома ездит,вся еда уже остыла и не первый раз такое,зачем такая служба нужна,уже терпения нет и желания есть

Ужасная доставка

Анастасия 22 вересня, 2021 год

Постоянно какие-то проблемы, то отменяют заказы уже оплаченные, деньги не возвращаются НИ КОГДА! А такое со мной случалось не один раз уже! Почему я продолжаю рассчитываться картой при этом? Потому что когда вносишь сумму с какой купюры тебе нужна сдача, у курьера все равно ни когда нет сдачи, НИ КОГДА! Часто в заведениях нет в наличии кучу всего, из-за чего... Читати відгук Постоянно какие-то проблемы, то отменяют заказы уже оплаченные, деньги не возвращаются НИ КОГДА! А такое со мной случалось не один раз уже! Почему я продолжаю рассчитываться картой при этом? Потому что когда вносишь сумму с какой купюры тебе нужна сдача, у курьера все равно ни когда нет сдачи, НИ КОГДА! Часто в заведениях нет в наличии кучу всего, из-за чего и происходят проблемы и отмены заказов.
В последний раз так и оказалось снова, что не было в наличии десерта, заказ отменили, я сделала уже в другом заведении заказ, так как это было больше не доступно, заказ долго не хотели отменять, просила администратор заведения, чтобы я сама отменила, но я не хотела, так как тогда бы с меня ещё списали деньги за то, что это Я отменила заказ, позвонил менеджер из глово и сказал, что заказ будет отменён и мне из-за неудобств сделают в следующий раз бесплатную доставку, то есть на тот заказ который я уже оплатила картой вместе с доставкой, они якобы вычли доставку, но я уже ее оплатила и естественно как всегда деньги не вернулись на карту, а заказ я ждала 2 часа

Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Инна Зоркот 20 вересня, 2021 год

Ни разу за год использования этого "сервиса" заказы не были выполнены в срок. Либо отменяла сама потому что уже не хватало терпения, либо ждала по 2 и больше часов. Поддержка просто дно. Как можно так стабильно плохо работать. Каждый раз давала шанс и думала, ну просто не везло. Но сегодня последняя капля. Удаляю приложение и всех знакомых при случае... Читати відгук Ни разу за год использования этого "сервиса" заказы не были выполнены в срок. Либо отменяла сама потому что уже не хватало терпения, либо ждала по 2 и больше часов. Поддержка просто дно. Как можно так стабильно плохо работать. Каждый раз давала шанс и думала, ну просто не везло. Но сегодня последняя капля. Удаляю приложение и всех знакомых при случае буду агитировать делать тоже.

Удалил, ждешь заказы кучу времени потом они их отменяют

Андрей 20 вересня, 2021 год

Не советую никому, их компания - это просто смешно, 2 заказа подряд ждал кучу времени потом заказы отменились, это было последней каплей, удалил приложение поставил рокет

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2017 відгуків

Кур'єрські служби