Фокстрот відгуки з оцінкою Нормально / страница 5

› ›

1.5 5

129 відгуків / 873229 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Егор 24 грудня, 2012 год

Магазин на Шулявке в Большевике подставил уже второй раз .... Закон " О защите прав потребителей " - это не для Фокстрота .... Всегда найдут кучу лазеек , лишь бы не принять возврат. Консультанты при продаже выдают "ноль" информации , а в последствии убегают из отдела ! Эксперт магазина тоже сомнительной квалификации ! По всей видимости сотрудников набирают прямо с... Читати відгук Магазин на Шулявке в Большевике подставил уже второй раз .... Закон " О защите прав потребителей " - это не для Фокстрота .... Всегда найдут кучу лазеек , лишь бы не принять возврат. Консультанты при продаже выдают "ноль" информации , а в последствии убегают из отдела ! Эксперт магазина тоже сомнительной квалификации ! По всей видимости сотрудников набирают прямо с электрички ! Но не все так плохо - техподдержка и администрация , наверно единственные , кто умеет квалифицированно общаться с покупателями ....

14 згодні

Відповідь представника Фокстрот 3 січня, 2013 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что ситуация решилась положительно для Вас! При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153

Кристина 29 листопада, 2012 год

Начиталась отзывов, все пишут по разному. Кто-то доволен, а кто-то нет. Я хочу взять в кредит телевизор за 2500 на 10 месяцев. с процентной ставкой 1.4%. По моим подсчетам переплата должна выйти около 250 грн. Есть ли еще какие-то скрытые доплаты, о которых не упоминается? Мне 19. Работаю. Могу ли я взять кредит?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2012 год

Добрый день!
Сообщаем, что кредит можно оформить с 25 лет или с 21 года с поручителем. Общая информация по кредитным предложениям доступна на нашем сайте: http://www.foxtrot.com.ua/ru/article/670 Более подробная информация только у представителей банка.

Ольга 23 жовтня, 2012 год

Что могу рассказать по своей проблеме с протекающей стиральной машинкой, да, после того как я озвучила проблему здесь, мне сразу перезвонили ( что говорит о том, что компания дорожит своими клиентами), попытались предложить мне свои варианты разрешения проблемы - это ремонт. После того, как я подтвердила, что мне ремонт не нужен, я требую, после проведения экспертизы, заменить некачественный товар,... Читати відгук Что могу рассказать по своей проблеме с протекающей стиральной машинкой, да, после того как я озвучила проблему здесь, мне сразу перезвонили ( что говорит о том, что компания дорожит своими клиентами), попытались предложить мне свои варианты разрешения проблемы - это ремонт. После того, как я подтвердила, что мне ремонт не нужен, я требую, после проведения экспертизы, заменить некачественный товар, на качественный, мне сказали, что в экспертизе мне откажут в письменной форме, письмо вышлют по почте. На гарячей линии "Фокстрот" мне предложили оформить жалобу на магазин в отказе от экспертзы, что я и сделала. Сегодня мне перезвонили и сказали, что моя жалоба находится на рассмотрении у юристов и я получу ответ в 30 дневный срок по почте. Дождусь ответ и если не в мою пользу, пойду в суд, еще подам на моральный ущерб, за то что долгое время буду без машинки, а что мне остается. Считаю, что администрация поступает достаточно корректно и вежливо, а что будет дальше посмотрим. Пока картина такая - ждем официального письма.

1 не згоден

Welcomeua 29 вересня, 2012 год

Жлобство хохлов не кто не отменял!
Покупали электрочайник в отделении на ул.Кирова (Харьков). Продавцов нужно отгонять как мух, но это не так ужасно как то, что за пакет для товара берут деньги. Мало того, денег за целлофановый пакет берут в 4 !!! раза больше (2гривны вместо 50коп), чем он стоит.

6 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 2 жовтня, 2012 год

Welcomeua, действительно, в предкассовой зоне вы можете приобрести по желанию пакет. Эта услуга платная, как и во многих других супермаркетах. Сообщаем, что если у вас есть конкретая претезния относительно качества обслуживания и предоставляемых севрисов, мы всегда открыты к диалогу и готовы содействовать в решении любого вопроса.

яся 22 вересня, 2012 год

кто подскажет ,покупала холодильник 2 года назад(30 августа 2010) и оформила мастерсервис на 2 года,сказали ,что по истечению 2 лет деньги за его оформление возвращают,только вот не пойму с 1 по 30 августа,или 1 по 30 сентября?

Відповідь представника Фокстрот 27 вересня, 2012 год

Добрый день, Яся!
Сообщаем, что в качестве дополнительного преимущества покупателя оповещают, что если он не воспользуется данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), он может получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного им сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара.

Последний месяц действия Вашего договора закончился 30 августа 2012 года.

Покупательница 25 серпня, 2012 год

Первый раз делала покупку в Фокстроте.Не повезло-был виноват производитель.Сделали обмен.Пока довольна.НО!!1) Обменивали очччень долго!Могли бы и скидку за эту "головную боль "сделать.2)Бонусную карточку надо купить за 29 грн.,чтобы в следующий раз была скидка.???Но товар в магазинах не дешевый, и до следующего раза условия могут измениться,а то и магазины закроются или сеть переименуют.Т.е., просто отдать деньги за кусочек пластика?Сомнительная завлекаловка!.3)Так... Читати відгук Первый раз делала покупку в Фокстроте.Не повезло-был виноват производитель.Сделали обмен.Пока довольна.НО!!1) Обменивали очччень долго!Могли бы и скидку за эту "головную боль "сделать.2)Бонусную карточку надо купить за 29 грн.,чтобы в следующий раз была скидка.???Но товар в магазинах не дешевый, и до следующего раза условия могут измениться,а то и магазины закроются или сеть переименуют.Т.е., просто отдать деньги за кусочек пластика?Сомнительная завлекаловка!.3)Так как писала заявление на возврат с заполением данных паспорта и № телефона,то начали без моего согласия приходить рекламные смс-ки.Это нарушение Закона о защите персональных данных(Ст.6.,п.6).А ведь могли хотя бы спросить-может я и не против? 4)Такая огромная сеть и не упаковать товар в фирменный пакет!?Мелочь,но задело.Вывод:может еще и приду к ним,но знаю адреса и более лояльных к покупателям конкурентов.

5 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 27 серпня, 2012 год

Благодарим за отзыв. Просьба уточнить информацию относительно обмена, что в Вашем понимании "очень долго"? Также сообщаем, что бонусная карта МAXI является партнерской, потому приобретается по желанию. Одноко, если Вы совершили покупку в сети наших магазинов, Вы можете получить дисконтную Карту Комфорта от Фокстрот совершенно беспплатно! Детальная информация по накопительной системе скидки на нашем официальном сайте: http://www.my-comfort.com.ua/. Относительно информационных сообщений на Ваш контактный мобильный телефон - Вы можете отказаться от информационной рассылки. Для этого Вы можете обратиться на нашу информационную службу поддержки, после чего Вам не будут приходить уведомления относительно акций и выгодных акционных предложений, которые действительно позволяют экономить. Также сообщаем, что фирменные пакеты на кассах платные, как и во многих других непродовольственных и продовольственных торговых сетях города.

Александр 20 грудня, 2011 год

Здравствуйте!Прошло 3 дня и никакой реакции!!! Меня зовут Александр. Я проживаю в г.Чернигов. В магазине Фокстрот, ТОВ «Техника для дома», пр.Мира, 49 (отдел в арендованом помещении «Мегацентра» 08.12.2011г. я преобрел эленктронную книгу ERGO BOOK 0701 TFT за смму 849.00 грн. (фискальный чек ФН 2526007639, ЗН ДО06005042). В процессе эксплуатации электронная книга ERGO BOOK 0701 TFT начала самопроизвольно выключаться без объективных... Читати відгук Здравствуйте!Прошло 3 дня и никакой реакции!!! Меня зовут Александр. Я проживаю в г.Чернигов. В магазине Фокстрот, ТОВ «Техника для дома», пр.Мира, 49 (отдел в арендованом помещении «Мегацентра» 08.12.2011г. я преобрел эленктронную книгу ERGO BOOK 0701 TFT за смму 849.00 грн. (фискальный чек ФН 2526007639, ЗН ДО06005042). В процессе эксплуатации электронная книга ERGO BOOK 0701 TFT начала самопроизвольно выключаться без объективных причин, несмотря на то, что аккумулятор показывал полный заряд. Сначала я думал, что это из-за неполного заряда батареи, но и после полной зарядки,согласно инструкции по эксплуатации, самопроизвольные отключения во время эксплуатации продолжались!!! При попытке загрузки с компьютера видеоформатов, указанных в инструкции, в память книги периодически выскакивала ошибка на зкране книги вперемешку русского текста с иероглифами!!! Компьютер «зависал» и продолжал работу только после отсоединения электронной книги. При чтении текстовых документов иногда самопроизвольно происходили сбои в работе, включались не те клавиши, на которые нажимал!!! Поздже книга перестала выключаться с помощью кнопки отключения. Не реагировала ни на какие кнопки!!! И при включении начали выскакивать на экране иероглифы. Я позвонил по телефону сервисного центра, указанного в гарантийном талоне, но там сказали, что в г.Чернигове эта модель электронной книги ERGO BOOK 0701 TFT не обслуживается, диагностика не проводится, не ремонтируется и посоветовали сдать книгу обратно в магазин Фокстрот. 13.12.2011 я отнес эленктронную книгу ERGO BOOK 0701 TFT в магазин Фокстрот. Я объяснил свои претензии директору магазина и продавцу. Продемонстрировал дефекты. Написал и зарегистрировал Претензию. Книгу в комплекте забрали, выдав справку. Мне сказали, что электронную книгу передадут в сервисный центр на диагностику и ремонт. Но поскольку в Чернигове данную модель не ремонтируют, то отдадут на сервис в Киев. Пообещали, что через 14 дней отремонтируют и перезвонят. 16.12.11. в 18.47 мне позвонил человек, который представился представителем сервисного центра в Чернигове( хотя как я описывал ранее, в сервисном центре, который указан в гарантийном талоне мне ответили, что эта модель в Чернигове не обслуживается и не диагностируется) и сказал, что электронная книга в рабочем состоянии, а все мои претензии к качеству не подтвердились. Времени ждать, когда книга включается-выключается у него нет, видеофиксацией неполадок он заниматься не собирается, смотреть за иероглифами-глюками тоже некогда. Это же сбои програмного обеспечения. Чем он ее тестировал-НЕПОНЯТНО. Я думаю, что електронные приборы тестируются при помощи программ, а не визуально!!!Возможно все сотрудники магазина Фокстрот «тестировали поочереди». Я попросил выдать заключение акт из Сервисного центра, что книга исправна. На что представитель «Сервиса» сказал, то заключение давать не будет, а если я буду возмущаться, то отправит книгу в сервис Киев на 60 дней!!!(Срок ремонта недолжен превышать 14 дней со дня сдачи товара. Я это указал в претензии и не согласился на ремонт свыше этого термина). В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона Украины "Про захист прав споживачів" та Гражданского Кодекса Украини я требую устранить недостатки товара, а в случае невозможности- замены некачественной электронной книги ERGO BOOK 0701 TFT на новую качественную или возврата денег за некачественный товар в сумме 849.00 грн. .
Помогите мне, пожалуйста, разрешить этот вопрос. Надеюсь на понимание. Контактный телефон: 067- 75-26-585. С уважением, Александр.

10 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Андрей 30 листопада, 2011 год

Немногим более года назад встал выбор где покупать бытовую технику. Походил, поспрашивал, позаглядывал и решил покупать в Фокстрот. Всё было отлично, вежливый персонал, отличные консультации да и цены приемлимы. Одним словом сам покупал и другим советовал.
Полгода назад пришлось переехать в другой город ну и соответственно когда снова встал вопрос о покупке бытовой техники, конечно же нашёл фокстрот в... Читати відгук Немногим более года назад встал выбор где покупать бытовую технику. Походил, поспрашивал, позаглядывал и решил покупать в Фокстрот. Всё было отлично, вежливый персонал, отличные консультации да и цены приемлимы. Одним словом сам покупал и другим советовал.
Полгода назад пришлось переехать в другой город ну и соответственно когда снова встал вопрос о покупке бытовой техники, конечно же нашёл фокстрот в этом городе и пошёл туда.
Но как оказалось - чудо закончилось и я столкнулся с коллективом, который ну ни хрена ни знает, ни хрена нормально не объясняет, ну и соответственно, продать что либо не может в связи со своей проффесиональной импотенцией.
Конечно надо бы посетить третий и четвёртый магазин из этой серии для полноты картины, но как мне кажеться, сервис и обслуживание на прямую зависит от управляющего конкретно взятым филиалом, если он соответствующей квалификации, то и персонал такой же.
Так что если в Вашем городе нормальное обслуживание в фокстрот, то смело идите туда, если нет, то обходите десятой стороной.
Кстати через пару дней напишу отзыв о том, как они проводят гарантийный ремонт, как раз вчера одно из наименований домашней утвари приказало долго жить.
Моё мнение не предвзятое и основано не на единоразовом посещении каждого конкретно взятого магазина Фокстрот. За год с небольшим мной было куплено порядка 15 единиц товаров начиная с миксера и заканчивая холодильником и плазменным телевизором.

5 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Алексей 19 жовтня, 2011 год

Повелся на акцию -50 % на второй товар в чеке, оказалось что эта акция не на все товары распостраняется. В итоге нашел электромясорубку за 1400 грн. и пылесос по такой же цене, при оформлении покупки мне сделали скидку на второй товар - 700 грн. и неожиданно для меня сообщили , что для получения этой скидки необходимо заключить договор дополнительной... Читати відгук Повелся на акцию -50 % на второй товар в чеке, оказалось что эта акция не на все товары распостраняется. В итоге нашел электромясорубку за 1400 грн. и пылесос по такой же цене, при оформлении покупки мне сделали скидку на второй товар - 700 грн. и неожиданно для меня сообщили , что для получения этой скидки необходимо заключить договор дополнительной гарантии на 2 года стоимостью- 200 грн. Был вынужден заключить этот договор. Забрал товар приехал домой начал читать договор "так называемой дополнительной гарантии"- ТЕХНОЗАХИСТ. В итоге понял , что это никакой не договор дополнительной гарантии, а Договор добровольного страхования с сомнительными условиями, страховки товара от несчастного случая типа "наводнение", "метеоритный дождь" и другие небылицы. Начал искать стоимость своих покупок в интернете, и получается , что я купил две вещи с учетом скидок и страховки на 500 грн. дешевле, а если бы купил просто в интернет магазине , то вышло бы на 600 грн. дешевле. ВСЕ ЭТИ АКЦИИ - ПОЛНЫЙ РАЗВОД.

8 згодні 1 не згоден