Flowers.ua відгуки / страница 48
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше
детальніше
Рейтинг 4 з 5 на підставі 4358 відгуків
Доставка квітів
Жахливе обслуговування!!
Більше вжитті не буду з ними працювати!
клієнтоорінтовані флористи
Ці дівчата справжній талант, зібрали мені чудовий букет та подарували настрій. Дякую їм за це.
Рожевий гарний букет
Приємний магазин
приємні співробітники
чудове відношення до своїх клієнтів.
свіжа доставка
Flowers. ua
Бридко і огидно.
Тільки ви забули про сарафанне радіо і інші варіанти комунікацій
Нікому не пораджу.
Замовила 31 жовтня на сайті компанії доставку квітів в м. Житомирі, з точною датою та часом (на... Читати відгук Вчора зіткнулася з ситуацією яку просто не можу відпустити. Просто заради того щоб більше ніхто не потрапив в таку ситуацію. Дійсно, на сайті компанії всі негативні коментарі видаляються, або ж взагалі не друкуються, і це вже показує рівень обслуговування. Бояться правди в очі!
Замовила 31 жовтня на сайті компанії доставку квітів в м. Житомирі, з точною датою та часом (на сайті ця послуга коштує додаткові кошти!) Квіти замовляла на 1 листопада на день народження мамі, яка живе у іншій країні, це мала бути приємна несподіванка на ювілей, яку працівники компанії похабно зіпсували. Через кілька годин після оплати замовлення мамі подзвонили з фірми і вона не відповіда на дзвінок. Відразу після цього моє замовлення поставили на паузу, коли я це побачила і звернулась у підтримку оператор повідомила що згідно политики обслуговування вони не доставляють квіти якщо отримувач не взяв трубку і вони не узгодили годину отримання, якоби вони не кажуть що буде доставлено і від кого але узгодити мають. От такий сервіс. Тобто навіть якщо ви заплатили щоб квіти були доставлені в вибраний час це нічого не гарантує. Поспілкувавшись з оператором ми дійшли до того що вранці в день замовлення мамі ще раз попередньо подзвонять і квіти будуть доставлені вчасно. В результаті, вранці 1 листопада, за годину до обраного часу я знову звернулася до того ж оператора і запитала чи вони звязалися з отримувачем, на що мені відповіли, що зараз зв'яжуться, хоча букет вже мав бути в дорозі, а потім відповіди що отримувач не бере трубку знову. Я спеціально уточнила у мами чи їй дзвонили і вона відповіла що їй ніхто не дзвонив, тобто якби я вранці знову не написала про моє замовлення ніхто б не згадав навіть і невідомо коли б воно було доставлено.
Мало того що мені довелося розкрити сюрприз який я приготувала , то мені ще запропонували додатково заплатити ще раз щоб мож замовлення було доставлено! І поки я не пригрозила зверненням до керівництва взагалі нічого не робили щоб виконати замовлення. В результаті замовлення привезли на дві години пізніше і не доставили до дверей як мали а подзвонили щоб мама вийшла на вулицю.
Маю жахливе враження від цієї компанії. Доречі, кілька років тому замовляла племінниці на 18-річчя квіти і замість 11 троянд доїхали 10! Тоді якось спустила їм це з рук, але зараз не можу промовчати, так вони мене своїм сервісом вивели із себе!!!! А спілкуватися з службою підтримки взагалі неможливо, таке враження що там якийсь бот відправляє шаблони і все, ніякого індивідуального підходу до клієнтів, не кажучи вже про повагу!!!!!
Згідно з нашою інформацією, Ви оформили замовлення з попереднім дзвінком отримувачу. Так як замовлення було на ранковий час, ми зв'язуємося с отримувачем напередодні ввечері. Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу, тому ніколи не повідомляємо, що конкретно буде доставлено та від кого.
На жаль, нам не вдалося зв'язатися з отримувачем, про що сповістили Вас.
Вже зранку ми вдало з отримувачем та узгодили час очікування кур'єра та зробили доставку у найближчий точний час.
Працювали за регламентом компанії: надаємо безкоштовну послугу - зв'язок з отримувачем перед доставкою для узгодження адреси та часу, опираючись на вказані дані замовника.
За допомогою попереднього дзвінка у нас є можливість доставляти замовлення, навіть якщо замовник не знає адресу та місто отримувача.
У нас також є послуга Сюрприз, яка дозволяє замовити доставку без попереднього дзвінка.
Усі наші умови доставки вказані на сайті за посиланням: https://flowers.ua/ua/delivery
На Вашому балансі доданий подарунок від нашої компанії – коробка цукерок Raffaello, які Ви можете використати до будь-якого нового замовлення, сповістивши у коментарі або оператора.
Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.🌹🙏
швидке оформлення замовлення
Безкоштовна доставка
Квіти приїхали свіжесенькі та гарненькі, дуже задоволена.
очень быстрая доставка
Курьер приятный, шустрый, все сделано наилучшим образом.
консультація флористів на рівні
Салон квітів
гарний букет
Не відповідальна компанія
Замовляла букет на 20 жовтня. Навіть оплатити не получилося. Рівень комунікацій жесть. Втрата часу І нервів
Вялый букет, странный курьер, отдел контроля качества не отвечает на вопросы
гарна підтримка
Нежный тюльпаны
хорошие цветы
Ми раді, що Ви залишилися задоволені покупкою в нашому магазині.
задоволена сервісом
Нам дуже приємно, коли клієнти задоволені. Чекатимемо на нові замовлення, щоб радувати Вас і надалі.
обрахували на 300 грн
Телефон: 0674513649 подія 20.10.24
Під час останньої покупки мене обрахували на суму в 300 грн. Букетик не виглядав на озвучену суму і я почала перераховувати вартість букету, що виявило завищену суму у 300 грн. Кошти повернули, але авторитет мережі зіпсовано.... Читати відгук Хочу поділитися своїм недавнім досвідом у магазині адреса: проспект Гагаріна, 171, Дніпро, Дніпропетровська область, 49000
Телефон: 0674513649 подія 20.10.24
Під час останньої покупки мене обрахували на суму в 300 грн. Букетик не виглядав на озвучену суму і я почала перераховувати вартість букету, що виявило завищену суму у 300 грн. Кошти повернули, але авторитет мережі зіпсовано.
Я рекомендую всім покупцям робити те ж саме.
Уважно перевіряйте якість, чесність та прозорість обслуговування, щоб уникнути подібних неприємностей. Якщо побачите невідповідність, звертайтесь до персоналу та керівництва одразу ж.
Надіюсь, магазин візьме це зауваження до уваги і покращить якість обслуговування.
Будьте уважні та успіхів у покупках!
Для покращення Вашого настрою та вдячність за Вашу покупку, на Вашому балансі від нашої компанії є подарунок - 3 гелеві кульки, які Ви можете додати до будь-якого замовлення, незалежно від суми, просто скажіть про це оператору чи флористу. Показати 1 відповідь
Присилають не свіжі квіті
Написала в підтримку ще 19 липня
Потім знову 24 липня, сказали що вирішуючи це питання. Ну зрозуміло, що чекаю я до сьогодні
Туфта їх гарантія, як і сама компанія
Ми використовуємо лише свіжу квітку, яку нам постачальники привозять щодня. Флористи збирають букети перед виїздом кур'єра. Також ми ведемо фотофіксацію композицій перед врученням.
За квітами обов'язково потрібен належний догляд, тому що без достатньої кількості води можуть швидко зав'янути. Вода повинна покривати стебла мінімум на половину, також потрібно слідкувати за кількістю води, тому що квітка "п'є" воду і підливати її у випадку необхідності. Перед тим, як ставити квітку у вазу, її потрібно підрізати, щоб позбавитися від зрізу, що присохнув, який може перешкоджати надходженню води по квітці.
Жодне звернення не залишається без уваги. Після фіксації звернення, ми одразу відправляємо його для перевірки у відділ якості. Після зв'язуємося з замовником для розв'язання питання.
Будь ласка, повідомте номер замовлення, щоб ми могли перевірити данні стосовно Вашої ситуації. Показати 1 відповідь
букет дуже яскравий
Чудова реклама
подарений гарний настрій
За фотозвіт окреме дякую!
гарними букетами квітів і надалі! Ознайомитись з нашими
новинками можна за посиланням: https://flowers.ua/ua/new
ДВІЧІ не виконали замовлення
Була надія, що таке більше не може повторитись. Замовив квіти в день Народження 14 жовтня (замовлення 313257441). Час доставки було узгоджено з 19 до 21 години. Сьогодні вже 15 жовтня, 16 година дня - замовлення не виконане, настрій зіпсовано, кошти не повернуто. При телефонному дзвінку на кол-центр відповідають, що даним замовленням займається служба контролю якості. Зважаючи, що зараз вже 16 година і мені ніхто не телефонував - то таких проблем "просто маса", і служба контролю якості не встигає всіх обдзвонити і "принести свої вибачення".
Оскільки кошти компанія отримала, а замовлення не виконала - то розглядаю дану ситуацію як шахрайство, і буде написано відповідну заяву до правоохоронних органів.
Слід зазначити, що компанія не публікує негативні відгуки на своєму сайті.
Інформація передана у відділ якості, з Вами зв'яжеться наш спеціаліст. Показати 3 відповіді
Відмінна доставка
необычный букет
Гарні квіти
Шахраї міжнародні