Flowers.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 18

Сервис просто треш

Таня 9 березня, 2023 год

Мой молодой человек заказал мне букет на 8 марта 25 Розово коралловых роз. Указал время с 12-16. Около 2 часов мне позвонили уточнить время доставки и мы перенесли его с 18-23 ибо я могу ждать до 16 и потом с 19, а у них много заказов и они могут не успеть доставить до 16:00. Далее на часах время 22:40 цветов... Читати відгук Мой молодой человек заказал мне букет на 8 марта 25 Розово коралловых роз. Указал время с 12-16. Около 2 часов мне позвонили уточнить время доставки и мы перенесли его с 18-23 ибо я могу ждать до 16 и потом с 19, а у них много заказов и они могут не успеть доставить до 16:00. Далее на часах время 22:40 цветов нет. В чате оператор отвечала моему молодому человеку очень долго поэтому я решила набрать на горячую линию. На мой вопрос будет ли доставлен сегодня букет мне ответили "по техническим причинам ваш букет не может быть доставлен". Ок, а почему никто не предупредил? Ни мне ни ему с этой конторы не звонили. Говорят "у нас там закончился один вид розы, поэтому не можем доставить, можем перенести или вернуть средства". Вопрос, почему персонал не держал контакт с заказчиком и вовремя не сказал о том, что у них возникли проблемы со сбором букета и выполнить замену цветка? Они просто решили морознуться и типа будь что будет. Никому ничего не сказали, замену отсутствующего цветка не произвели, могли хотя бы позвонить и предупредить что доставки не будет, а не получатель звонит сам ибо заказчику они не отвечают. Молодой человек кучу раз извинился хотя виноват абсолютно не он, а не компетентный и халатнвй персонал. Полный бред.
По итогу настроение испорчено, праздник испорчен, спасибо большое Flowers.ua за великолепнейший праздник. Эмоции не передать. Негативные отзывы на своём сайте они не публикуют, поэтому пишу тут. Никому рекомендовать данную контору не буду.

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В праздничные дни у нас нет доставки с 12-16, а только с 6-9, с 9-18 и с 18-23. По замене цветка мы звоним к заказчику, если нет связи/ответа, отправляем письмо на почту.
Позвольте с Вашей помощью проверить информацию, пожалуйста, уточните номер заказа. Показати 1 відповідь

Ужас,Обман.

Марк 8 березня, 2023 год

Хочу начать с того что: цветы не те что на фото, они в 4 раза меньше, после жалобы сказали ожидать 2 дня( деньги вы получаете не 2 дня а сразу если что), заказывал часто последние 2 заказа просто ужас, к прошлому сказали добавят конфеты(ничего не добавили хотя писал комментарий даже к заказу), заплатил 2500 грн за букет который не дороже... Читати відгук Хочу начать с того что: цветы не те что на фото, они в 4 раза меньше, после жалобы сказали ожидать 2 дня( деньги вы получаете не 2 дня а сразу если что), заказывал часто последние 2 заказа просто ужас, к прошлому сказали добавят конфеты(ничего не добавили хотя писал комментарий даже к заказу), заплатил 2500 грн за букет который не дороже 800, полное разочарование на 8 Марта для любимой, компания заведомо пытается обмануть с тюльпанами ( зачем? если больше никто не будет заказывать и репутация идет к 0) зачем выставлять фото совсем другого продукта и говорить что так надо, а по телефону не набрать и не сказать что будет другой ( и я не про упаковку а про сам цветок) очень негативный опыт в последних заказах, надеюсь на возврат средств. Отзыв на своей странице не пишут, только хорошее, мои модерацию не проходят, прекратите обманывать людей ибо будет коллективная жалоба в защиту прав потребителя, жду обратную связь! Номер заказа N217752120 и добавлю фото тех цветов что раньше ( фото с сайта) а какие получил сами видите

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Передаем информацию в отдел качества. С Вами свяжется наш специалист для уточнения информации и решения вопроса.

Отстой, а не сервис

Marchenko Vadim 8 березня, 2023 год

Полный мусор, а не компания. Не доставила вовремя, поменяла цвет цветка потом (закончились мол, хотя я заказал за пару дней), никто не уведомил об изменениях и сейчас вовсе поставили отмену.
Это даже не 1*, это просто 0. Оценку ставить нет за что. В прошлый раз доставка была вовремя, но качество цветов оставляет желать лучшего. Стоимость цветов вовсе не оправдана.

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения информации и решения вопроса.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Оминайте цю компанію десятою дорогою!

Андрій Красильников 8 березня, 2023 год

Абсолютно свинство, вже не перший раз. Робив два замовлення 7-го березня із доставкою на 8-березня по Києву та Одесі. Номери замовлень 217378625 та 217363082. Замовлення по Києву привезли вчасно, але одна з позицій не відповідала вигляду на фотографії. На запитання - чому інші кульки отримав відповідь, що інших не було, тому такі. Замовлення по Одесі - взагалі повний треш. Замовляв... Читати відгук Абсолютно свинство, вже не перший раз. Робив два замовлення 7-го березня із доставкою на 8-березня по Києву та Одесі. Номери замовлень 217378625 та 217363082. Замовлення по Києву привезли вчасно, але одна з позицій не відповідала вигляду на фотографії. На запитання - чому інші кульки отримав відповідь, що інших не було, тому такі. Замовлення по Одесі - взагалі повний треш. Замовляв для мами. Їй подзвонили і домовились, що доставка буде близько 14:00. Потім я отримав смс, що з отримувачем домовились про доставку з 18 до 23. Як я пізніше дізнався, мама про це взагалі нічого не знала. О 21:20 отримав email про те що зі мною ніби то не змогли зв’язатися і на листи я не відповідав (жодних дзвінків чи e-mail не було, тобто це брехня). Після дзвінка у підтримку з’ясувалося, що ніякої доставки взагалі сьогодні не буде. Сервіс просто дно. Мама спеціально пішла раніше з фуршета, щоби чекати вдома на доставку, і якби я сам не зателефонував до підтримки, то так би і далі не лягала спати і чекала. На запитання у підтримки - як так сталося, що о пів на десяту вечора я дізнаюся про те, що замовлення не буде доставлене, у підтримці відповіли, що як дізналися, то одразу повідомили. Тобто до 21:20 вони навіть не знали, що замовлення доставлене не буде. Я в шоці просто. Вже зарікався не замовляти більше нічого у вашій «чудовій» компанії, але все ж хотів дати останній шанс. Дарма. Дякую дуже за зіпсоване свято для мами, ще й в такі часи.
Сподіваюсь ви цей відгук у себе на сайті flowers.ua теж опублікуєте, а не тільки відгуки про те як у вас все чудово.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Сервіс не повідомляє вчасно про перенесення доставки
Брешуть, що з клієнтом про щось домовились чи клієнт не відповідає на листи/дзвінки
Брешуть про наявність квітів
Беруть замовлення, коли навіть не мають квітів в наявності

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Перепрошуємо за надані незручності. Інформація була зафіксована для перевірки. З Вами зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості для вирішення питання.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Artem Shevchenko 8 березня, 2023 год

Заказав на 8 березня для Коханої червоні рози за три дні раніше. Прийшло повідомлення що все доставлено, а дружині ніхто навіть не дзвонив! Після десятка дзвінків вияснили, що в них просто не вистачило червоних троянд! І вони відмітили доставку як виконану!!! Після чого мені заявили, що зараз швиденько вже після 18 сформують букет з рожевих троянд бо в них залишилися... Читати відгук Заказав на 8 березня для Коханої червоні рози за три дні раніше. Прийшло повідомлення що все доставлено, а дружині ніхто навіть не дзвонив! Після десятка дзвінків вияснили, що в них просто не вистачило червоних троянд! І вони відмітили доставку як виконану!!! Після чого мені заявили, що зараз швиденько вже після 18 сформують букет з рожевих троянд бо в них залишилися тільки такі. Жесть!!! Тобто зараз с залишків натискаємо вам 15 штук і привеземо! Свято зіпсовано! Гроші сказали будуть повертати 7 днів, бо я відмовився від замовлення і не захотів брати залишки рожевих роз!!! А то шо в замовленні червоні, ну то вони то не сприймають. Яка різниця, авжеж? Не вернуться гроші, буде заява про шахрайство! На своєму сайті і в фейсбуці відгуки чистять! Раніше проблем не було, замовляв декілька разів. Зараз ЖАХ! Повна не повага до клієнтів!

2 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Андрей 8 березня, 2023 год

Заказав квіти дівчині на 8 березня, два рази дзвонив вони обіцяли що все добре буде, доставлять, на третій раз після 18.00 подзвонив - сказали що не получається, доставлять на слідуючий день. Нехороша шарашкіна кантора. Не рекомендую!

2 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Просимо вибачення за будь-які незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Заказал букет на 8 марта девушке - букет не доставили

Иван 8 березня, 2023 год

Эта компания меня очень сильно подвела. Поставила меня в неудобное положение. Сюрприз не удался.
Ни в коем случае не рекомендую и сам больше не буду пользоваться этой шарагой!

2 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Позвольте разобраться в Вашем вопросе. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Фото на сайті не відповідає реальності

Євгенія 8 березня, 2023 год

Фото на сайті та в інстаграмі зовсім не відповідає тому, що привозять. За 1159 грн отримали букет трави ☹️ квіти настільки маленькі, що за всією зеленню їх майже не видно.
Після цієї доставки залишились лише негативні враження, на жаль.

Переваги:

Привезли вчасно

Недоліки:

Букет зовсім не відповідає фото, 95% «букету» складається з зелені, неадектватна ціна за таку якість

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Приносимо вибачення за надані незручності. Не хотіли Вас нічим засмутити. На фото свіжайший тюльпан, який ще не відкрився. Це імпортна поставка, зриваються квіти, які ще у бутонах, щоб збільшити їх термін життя якнайбільше. Будь ласка, розпакуйте квіти, підріжте кінці, щоб оновити зріз та поставте квіти у простору ємність, да так, щоб води було не менш, ніж на половину стебла, раз на 2 дні змінюйте воду, оновлюйле зріз. Ви побачите, що стебла підростуть, а бутон відкриється і квітка буде довго Вас радувати.

Ужасное качество цветов

Аноним 8 березня, 2023 год

фотографии цветов на сайте не соответсвуют действительности, привезли что попало.
Не связывайтесь с этими поцами , обманут, испортят настроение но при этом заработают денег и обратно не вернут.

Переваги:

нет и не будет похоже никогда

Недоліки:

обманывают

4 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 10 березня, 2023 год

Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за любые предоставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию и связаться с Вами для решения вопроса.

10 тюльпанів на 8 березня замість 11

Дмитро 8 березня, 2023 год

Привезли 10 тюльпанів замість 11, підтримка ледь відповідає. Навіть не пояснюють нічого. «Обговорення» проблеми йде вже 3 години, хоча могло б хвилин 5.

Переваги:

Вчасна доставка

Недоліки:

Відношення до клієнта. Менеджер розмовляв російською

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Будь ласка, уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Це треш, а не букет

Сергій 8 березня, 2023 год

Нажаль саме в Дніпрі, це треш, а не букет, порівняно з фото з інших міст, і просто фото букетів на сайті, нам привезли просто сміхотворно маленький букет, але все добре, ми з дівчиною просто посімялися😂 по можливості відправлю цей відгук в усі сервіси з відгуками, щоб люди не робили помилок, і не замовляли букети тут.

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Приносимо вибачення за будь-які незручності. Будь ласка, дозвольте перевірити інформацію. Уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішеня питання.

УЖАС!!! повне розчаручання. замовляла 37шт Букетів білих тюльпанів

Nelya 8 березня, 2023 год

сьогодні отримала 37 букетів в компанію (білих тюльпанів) за 17тіс.грн!!! ЗОВСІМ не відповідає картинці на сайті((( тюпьпани манесенькі, букетики вийшли також((( це повний провал.Намагалась на їхньому сайті залишити відгук- вони його не пропускають з негативним відгуком.

Переваги:

швидка доставка та вчасно.

Недоліки:

ЗОВСІМ не відповідає фото на картинці. малесенький букет, тюльпани також. таких я ще не бачила (((

4 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за будь-які незручності. Для замовлень використовуємо заказ імпортний тюльпан, розмір квітки стандартний. Уточніть номер замовлення, щоб ми перевірили інформацію та могли зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Букет "Подих весни!"

Сергей 8 березня, 2023 год

Заказал букет "Дыхание Весны" с доставкой с самого утра, к курьеру вопросов нет, все доставили в положенный срок, сам букет немного не тянет на то что заявлялось, при цене в 2к ожидаешь получить немного более ухоженный букет. Для масштаба фото с зажигалкой, а так же пример с сайта, конечно же я понимаю что точ-точ невозможно, но для примера можете посмотреть... Читати відгук Заказал букет "Дыхание Весны" с доставкой с самого утра, к курьеру вопросов нет, все доставили в положенный срок, сам букет немного не тянет на то что заявлялось, при цене в 2к ожидаешь получить немного более ухоженный букет. Для масштаба фото с зажигалкой, а так же пример с сайта, конечно же я понимаю что точ-точ невозможно, но для примера можете посмотреть фото реальных отзывы которые выложила сама компания, они так же не соответствуют тому что прислали.

Ответ компании: "Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания от заказа, ведь мы прекрасно понимаем, что каждый клиент имеет представление о заказанном букете, однако хотим сообщить Вам о том, что проверив фото от флористов, мы заключили, что букет собран по правильной технологией и с использованием свежих цветов."

Ссориться не видел смысла, понятно что никакого решения не будет, ну собран по технологии значит собран , значит такие технологии.

Переваги:

красивые фотографии на сайте

Недоліки:

не соответствуют действительности

2 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 8 березня, 2023 год

Благодарим за обратную связь.Приносим свои извинения за любые предоставленные неудобства.
Хотелось бы обратить внимание, что для букета был использован свежайший цветок. Это импортный цветок, он не такой крупный как наш местный, но для нашего местного цветка еще не сезон.
Крафт упаковка видим примята, извините пожалуйста, но возможно что-то деформировалось при доставке, так как букет дополнительно упаковывается в транспортировочную пленку, а бумага может помяться, что есть допустимым для крафт упаковок.
Большая просьба к Вам не держать цветы в мелкой таре, а переставить в бо́льшую емкость, сняв упаковочную бумагу и развязав цветы. Вода должна покрывать цветок минимум на половину стебля. Срез стеблей, пожалуйста, обновите. то есть подрежьте на пару миллиметров перед тем, как ставить в чистую прохладную воду.
Обратите внимание, при правильном уходе тюльпан еще увеличится в длине, то есть подрастет, уже будучи срезанным.

Кидають на гроші!!! Замовлення 212912659 від 13.02

Олександр 6 березня, 2023 год

Вже скоро місць минає- флаверсюа людей все кидає і кидає…
жалюгідні учасники опг флоуерсюа - ну шо ви там? Коли чекати повернення грошей?

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Що не дивлячись на відгуки людей - все ще існують люди які у них наважуються замовляти букети та інші Хз як назвати товари

Відповідь представника Flowers.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня! Ви створили 2 замовлення, одне оплачене 212912397, а друге, яке Ви вказали у назві відгука недооформлене і не сплачене - 212912659. Замовлення було на 14 лютого. Клієнт категорично відмовився від отримання замовлення, тому замовлення не було виконано.
Після відмови отримувача ми Вам намагалися зателефонувати, але номер був недоступний, пошту Ви не вказували. Відправили Вам повідомлення з запитом, щоб Ви з нами зв'язалися, щоб нам розуміти, що робити з замовленням, чи перенести його на іншу дату, чи створити для іншого отримувача, чи повернути кошти. Кошти Ваші були на Вашому балансі користувача. З нами Ви зв'язалися 27 лютого і повідомили про повернення. Вже 28 лютого кошти ми Вам повернули.
Уважно перевірте баланс по своїй картці, так як ця процедура - це відміна зробленого платежу, тож інформування від банку про поповнення рахунку може не надходити.
Flowers.ua -

Показати 2 відповіді

Зіпсоване свято, час і нерви

Mila 4 березня, 2023 год

Зробила замовлення квітів та подарунків у понеділок на ранок середи. Отримала лист-підтвердження, де зазначено "замовлення буде виконано вчасно і в повному обсязі". Ніяких попереджень, що можливі зміни! У вівторок ввечорі, коли часу повернути гроші й замовити в іншому місці вже немає, отримую листа, що ірисів немає (із-за яких я звернулась в цю компанію!) Двох-годинною перепискою з оператором нарешті узгодили заміну,... Читати відгук Зробила замовлення квітів та подарунків у понеділок на ранок середи. Отримала лист-підтвердження, де зазначено "замовлення буде виконано вчасно і в повному обсязі". Ніяких попереджень, що можливі зміни! У вівторок ввечорі, коли часу повернути гроші й замовити в іншому місці вже немає, отримую листа, що ірисів немає (із-за яких я звернулась в цю компанію!) Двох-годинною перепискою з оператором нарешті узгодили заміну, вибору квітів майже не було. Фото букету на узгодження не надають, хоча коли букет вже не матиме вигляд, як на сайті, повинні. Кількість квітів теж не підтверджують. Доставку пообіцяли: з 9 до 12. Також пообіцяли красиву композицію. Окремо просила занести на поверх до квартири навіть при відмові іменинниці - пообіцяли. Наступного ранку, коли в іменинниці увесь ранок пройшов в очікуванні кур'єра з неможливістю вийти у справах, в останню мить об 11:45 отримую листа, що час доставки змінено на "з 12 до 15" без пояснення причин. На мої численні прохання пояснити чому, виправити ситуацію, прискорити кур'єра чи перебудувати його маршрут - отримувала відмову, що нічого зробити не можемо. Мене перевели на відділ контролю якості: тільки-но я пояснила ситуацію і задала кілька питаннь менеджеру, він перестав відповідать. В іншому чаті теж відповідали дуже довго. Потім обіцяли через 30 хв. Після того пройшла година. Нарешті доставили о 14:43 до під'їзду, на поверх не занесли! З таким підходом можна спокійно було замовляти доставку з 15 до 18. Сам букет менший і виглядає набагато простіше, ще й без оформлення зеленню. Те, що потім пишуть вибачення - значення вже не має, бо день народження не повернути, час очікування - то найнеприємніше, що може бути у свято...

2 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 6 березня, 2023 год

Просимо вибачення за будь-які незручності. Будь ласка, дозвольте розібратися у ситуації. Уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішеня питання. Показати 1 відповідь

Зіпсований тиждень

Олександр 27 лютого, 2023 год

Як що вам потрібно зіпсувати відносини то скористайтесь цим сервісом!
Замовив доставку квітів коханій (сам зараз на службі ЗСУ). Диспечер погодила час і адресу з отримувачів! Потім 2 рази переносили час доставки!!! На замовлення дату так і недоставили мотивуючи що ВСЕ погодили. На наступний день знущання продовжилися. Звонили декілька операторів і кілька разів переносили час доставки. Свято було зіпсовано,... Читати відгук Як що вам потрібно зіпсувати відносини то скористайтесь цим сервісом!
Замовив доставку квітів коханій (сам зараз на службі ЗСУ). Диспечер погодила час і адресу з отримувачів! Потім 2 рази переносили час доставки!!! На замовлення дату так і недоставили мотивуючи що ВСЕ погодили. На наступний день знущання продовжилися. Звонили декілька операторів і кілька разів переносили час доставки. Свято було зіпсовано, як і настрій.

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 28 лютого, 2023 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Будь ласка, уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

букет "Яскравий день!" Flowers.ua

Дмитро 24 лютого, 2023 год

Замовляв букет "Яскравий день!" на 14 лютого, доставили близько 23-00, формально встигли. Через те що доставили вночі, неодразу помітив зів'ялий стан троянд. Одразу написав скаргу. На ранок всі білі викинуті у смітник. Через тиждень мені запропонували, як компенсацію 12% знижки і цукерки Рафаело... Жахливішого ставлення до клієнта, я ще не бачив, і це за букет в 2000+ грн.

2 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 2 березня, 2023 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за будь-які незручності. Будь ласка, дозвольте перевірити інформацію. Уточніть номер замовлення.

Жахливий сервіс

Yurii 23 лютого, 2023 год

Замовляв доставку в Луцьк. Оплата була здійснеан до 12 год дня. Але квіти так і не доставили до самого вечора. Жодного разу не подзвонили, цілий день був змушений дзвонити до них сам. Жахливий сервіс. Не раджу нікому. Зіпсуте свято і настрій

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 3 березня, 2023 год

Дякуємо за інформацію. Ситуація Вашим замовленням була наступна:
Ви замовили доставку з 12-15, зробивши замовлення об 11:39.
Умови доставки обрані - з попереднім дзвінком отримувачу. Вже об 12 та 12:22, 12:50 наш логіст намагався зателефонувати отримувачу, але це було неможливо, дзвінок сбрасувався. Вас було проінформовано, смс на листом на пошту. Пізніше. після 16 години було надано додатковий номер, та доставка була можлива з 18-23. На жаль, Вами було замовлення відмінено, так як час доставки Вам не піходив.
Нам шкода, що так сталося та ми не змогли виконати замовлення.
Кошти за замовлення були вже повернуті.

Не якісні чи не свіжі квіти

Роман 21 лютого, 2023 год

Доброго дня .багато разів користувався послугами компанії ,все було супер,якість і доставка.але нажаль цього разу 14.02.23.якість розчарувала,квіти зіпсулись на наступний день 15.02.23. Дуже прикро

Переваги:

Вчасна доставка

Недоліки:

Жахлива якість

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 22 лютого, 2023 год

Дякуємо за інформацію. Передали її у відділ якості. Ми перевіремо дані по замовленню та зв'яжемося з Вами найближчим часом для вирішення питання.

розчарування

Александр 18 лютого, 2023 год

Це друга спроба замовити квіти на цьому сайті. Перший раз не було основного виду квітів з букета. Запропонували замінитри ромашками. Погодився на заміну букета іншим з розами. Привезли букет з дрібними бутонами, які шукали одна одну, а на фото все виглядало завсім по іншому. Наступного дня частина квітів опустили голови. Написав відгук, передзвонили і сказали, що у них такого не... Читати відгук Це друга спроба замовити квіти на цьому сайті. Перший раз не було основного виду квітів з букета. Запропонували замінитри ромашками. Погодився на заміну букета іншим з розами. Привезли букет з дрібними бутонами, які шукали одна одну, а на фото все виглядало завсім по іншому. Наступного дня частина квітів опустили голови. Написав відгук, передзвонили і сказали, що у них такого не може бути - всі квіти у них свіжі. Правда потім, після перегляду фото, вибачилися, прислали коробку конфет.
Через рік вирішили спробувати знову. Замовили для привітання колеги букет гіпсофілів на наступний день. Передзвонили, сказали, що немає свіжих квітів, запронували знову інший букет з роз. Домовилися перенести доставку попередньо замовленого букету на наступний день до 10 години. В 10 годин телефоную, питаю, де квіти. Знову кажуть, що надійшли квіти. То чого ж мовчали до цього часу. Як наслідок, відмова від замовлення. Змушені були швидко шукати квіти в іншому місці, витрачати час.
Третьої спроби вже не буде і рекомендувати сайт не можу.

Відповідь представника Flowers.ua 20 лютого, 2023 год

Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показати 1 відповідь

Жах!!!!!!!

Екатерина 16 лютого, 2023 год

Просто жах….
Поверніть гроші!
Не відповідає тому що заявлено на сайті!
Подібні фірми існувати не повинні!!!
Буду писати негатитивні відгуки щодня !!!
Поверніть грощі!!!

Переваги:

Обман людей

Недоліки:

Відсутні

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Шахраї flowers.ua

Оксана 16 лютого, 2023 год

Заказ був на 25 тюльпанів , оплата була за 25, кур'єр зробив доставку 15, чотири доби дзвоню на телефон служби підтримки, обіцяють передзвонити! "А віз і нині там"! Сама погана фірма, яке ж в Києві! Не робить там замовлення- обдурять!

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2023 год

Дякуэмо за зворотій зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте розібратися у даному питанні. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми перевірили інформацію та змогли вирішити цю ситуацію.

Жахлива компанія

Гость 16 лютого, 2023 год

Доброго дня. Компанія -шахраї. Це таке враження після доставки квітів. Замовили квіти, оплатила, замість 30 тюльпанів і 9 нарцисів привезли 15 тюльпанів і 9 нарцисів. Це жах. Букет не відповідає дійсності. Гроші взяли за фотозвіт, так за 3 дні фотозвіт ніхто не скинув. Відділ якості, який повинен набрати, так і не передзвонив мені. Кожен день обіцяють і нічого не роблять.... Читати відгук Доброго дня. Компанія -шахраї. Це таке враження після доставки квітів. Замовили квіти, оплатила, замість 30 тюльпанів і 9 нарцисів привезли 15 тюльпанів і 9 нарцисів. Це жах. Букет не відповідає дійсності. Гроші взяли за фотозвіт, так за 3 дні фотозвіт ніхто не скинув. Відділ якості, який повинен набрати, так і не передзвонив мені. Кожен день обіцяють і нічого не роблять. Відгук, який хотіла залишити на їхньому сайті, вони не опубліковують, тому що туди приймають тільки позитивні відгуки. Нікому не раджу туди звертатися, просто обман.

Недоліки:

Якість, якість і ще раз якість. Шахраї.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте розібратися у Вашому питанні. Будь ласка, уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

Недобросовісна компанія

Людмила 16 лютого, 2023 год

Коли заходиш на сайт компанії Flowers бачиш шикарні букети і обіцянки доставити букет вчасно, але я особисто зіштовхнулася з недобросовісним відношенням компанії до своїх клієнтів. Мій чоловік військовослужбовець, знаходиться зараз на передовій. На День закоханих вирішив зробити мені сюрприз та замовив кур'єрську доставку квітів через цей сайт. Уточнив що квіти треба доставити до 18.00 . Всі знають що зараз є... Читати відгук Коли заходиш на сайт компанії Flowers бачиш шикарні букети і обіцянки доставити букет вчасно, але я особисто зіштовхнулася з недобросовісним відношенням компанії до своїх клієнтів. Мій чоловік військовослужбовець, знаходиться зараз на передовій. На День закоханих вирішив зробити мені сюрприз та замовив кур'єрську доставку квітів через цей сайт. Уточнив що квіти треба доставити до 18.00 . Всі знають що зараз є проблеми з мобільним зв'язком і з одного разу можна не дозвониться. Всі знають, але не оператори цієї фірми. Потім набрали чоловіка і почали говорити що кур'єри заняті і квітів нема. Мені ж, вже близько 20.00 запропонували доставити букет на наступний день. Метою подарунка був сюрприз саме на свято , а не на наступний день. Образливо не за себе, образливо за чоловіка, який з Донецької області зміг зв'язатися, замовити букет, оплатити замовлення, а фірма не змогла знайти мене вчасно в Києві. В результаті- зіпсований настрій і розчарування ! ( на сайті публікують тільки позитивні відгуки, мій не прийняли))

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2023 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте розібратися у ситуації. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показати 1 відповідь

Цветы не доставили

Ксения 15 лютого, 2023 год

К сожалению на праздник осталась без букета, так как курьер не успел доставить. Предложили доставку на следующий день - ну такое. Не надежная доставка, раньше все доставляли без вопросов, в этом году знатно подвели. Не рекомендую

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2023 год

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа или напишите нам на почту [email protected] свой номер телефона, уточнив суть обращения или сделав скин отзыва.

Дуже не задоволений

Владимир Цапурдеев 15 лютого, 2023 год

Дуже шкода що так відносяться до своїх клієнтів. Замовив доці квіти на 14 лютого, проплатив ще 12. 14 лютого квіти не доставили бо щось наплуталось з адресою. Пообіцяли що 15 лютого до 12 години доставлять. Не доставили, сказали що не можуть дозвонитися, хоча телефон увесь час був в зоні доступна і при дитині. Я їй дозвонююся вони кажуть що не... Читати відгук Дуже шкода що так відносяться до своїх клієнтів. Замовив доці квіти на 14 лютого, проплатив ще 12. 14 лютого квіти не доставили бо щось наплуталось з адресою. Пообіцяли що 15 лютого до 12 години доставлять. Не доставили, сказали що не можуть дозвонитися, хоча телефон увесь час був в зоні доступна і при дитині. Я їй дозвонююся вони кажуть що не можуть. На пряму номер кур'єра відмовляються давати. Почали казати що завтра точно доставлять. Скасував замовлення. На повернення коштів навіть не чекаю.
Нікому не можу порадити цю компанію.
P.s замовив квіти на floristik.ua через годину привезли. Ось як потрібно працювати.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2023 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за будь-які незручності. Якщо замовлення було відмінено, то кошти повертаються автоматично на картку, з якої була оплата протягом 1-5 робочих днів. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію. Показати 1 відповідь

Подарунку не отримала

Alla 15 лютого, 2023 год

Мені двічі зателефонували і попередили про те, що буде доставка, але нічого так і не отримала, а контакту з кур’єром більш немає.дуже прикро що гроші не надійшли назад на рахунок і на свято залишилась без квітів.
Дуже б хотілось щоб хтось сконтактував з нами та прояснив нам ситуацію і повернули гроші.

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2023 год

Просимо вибачення за будь-які незручності. Будь ласка, дозвольте перевірити інформацію. Уточніть номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected], щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішеня питання.

Вимагали доплату за доставку і не доставили

Anna Salyuta 15 лютого, 2023 год

Я чоловікам розсилала лінки на квіти які хотіла отримати в подарунок! І нещодавно мені мали доставити гігантські троянди з flowers.ua. Так от - хочу повідомити що вони зажралися бо ціна для нас і для іноземців і так відрізняється у більшу сторону. І 30км я не так далеко мешкаю від Києва щоб вимагати з іноземця доплату за доставку! В результаті мені... Читати відгук Я чоловікам розсилала лінки на квіти які хотіла отримати в подарунок! І нещодавно мені мали доставити гігантські троянди з flowers.ua. Так от - хочу повідомити що вони зажралися бо ціна для нас і для іноземців і так відрізняється у більшу сторону. І 30км я не так далеко мешкаю від Києва щоб вимагати з іноземця доплату за доставку! В результаті мені не доставили мені квіти. Більше я не буду радити жодному чоловікові ваш сайт. Жлоби позорні

Переваги:

Великий асортимент

Недоліки:

Забагато нюансів і малий радіус доставки по регіону Київ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2023 год

Приносимо вибачення за будь-які незручності. В незалежності з якої країни на сайті робиться замовлення, є умови доставки. Вартість доставки є різною в залежності від населеного пункта. Доставлємо навіть у найвіддаленіші куточки країни. Обравши назву населеного пунтка, одразу відображається інформція з вартістю. Стосовно оплати, то замовник може сплатити замовлення у будь-якій валюті, скориставшись послугами платіжної системи, конвертація відбувається за курсом банка.
Зовсім не хотіли Вас засмутити, вибачте.

Не рекомендую нікому!!!

Людмила Рудницкая 14 лютого, 2023 год

Шановні працівники компанії Flowers.ua, у ваші обов'язки входить дарувати людям свято, а не псувати його. Замовлення зробили зранку, кур'єр сплутав поверх і доставив квіти іншій людині. Після того як почали виясняти де замовлення, їх після 19.00 доставили, але букет дуже сильно відрізнявся від того, що був на сайті. Квіти не свіжі, прим'яті, деякі надломані. Вам не соромно за свою роботу?

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 15 лютого, 2023 год

Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішення питання.

Несоответствие цена/качество, ужасное обслуживание

Наталия 14 лютого, 2023 год

Муж заказал букет кустовых роз которые идут в наборе с шарами, шарики не привезли, на вопрос где они, курьер пожал плечами. Далее ни до этой конторы, ни до самого курьера не дозвонились

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 15 лютого, 2023 год

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию и связаться с Вами для решения вопроса.