НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Оминайте цю компанію десятою дорогою!: Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Андрій Красильников Відгук додано 8 березня, 2023 год 6 переглядів

Абсолютно свинство, вже не перший раз. Робив два замовлення 7-го березня із доставкою на 8-березня по Києву та Одесі. Номери замовлень 217378625 та 217363082. Замовлення по Києву привезли вчасно, але одна з позицій не відповідала вигляду на фотографії. На запитання - чому інші кульки отримав відповідь, що інших не було, тому такі. Замовлення по Одесі - взагалі повний треш. Замовляв для мами. Їй подзвонили і домовились, що доставка буде близько 14:00. Потім я отримав смс, що з отримувачем домовились про доставку з 18 до 23. Як я пізніше дізнався, мама про це взагалі нічого не знала. О 21:20 отримав email про те що зі мною ніби то не змогли зв’язатися і на листи я не відповідав (жодних дзвінків чи e-mail не було, тобто це брехня). Після дзвінка у підтримку з’ясувалося, що ніякої доставки взагалі сьогодні не буде. Сервіс просто дно. Мама спеціально пішла раніше з фуршета, щоби чекати вдома на доставку, і якби я сам не зателефонував до підтримки, то так би і далі не лягала спати і чекала. На запитання у підтримки - як так сталося, що о пів на десяту вечора я дізнаюся про те, що замовлення не буде доставлене, у підтримці відповіли, що як дізналися, то одразу повідомили. Тобто до 21:20 вони навіть не знали, що замовлення доставлене не буде. Я в шоці просто. Вже зарікався не замовляти більше нічого у вашій «чудовій» компанії, але все ж хотів дати останній шанс. Дарма. Дякую дуже за зіпсоване свято для мами, ще й в такі часи.
Сподіваюсь ви цей відгук у себе на сайті flowers.ua теж опублікуєте, а не тільки відгуки про те як у вас все чудово.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Сервіс не повідомляє вчасно про перенесення доставки
Брешуть, що з клієнтом про щось домовились чи клієнт не відповідає на листи/дзвінки
Брешуть про наявність квітів
Беруть замовлення, коли навіть не мають квітів в наявності

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2023 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Перепрошуємо за надані незручності. Інформація була зафіксована для перевірки. З Вами зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості для вирішення питання.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.5 5

4342 відгука / 67142 перегляда

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів