Name: Flixbus
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

1107 відгуків / 66159 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Все пройшло дуже супер.

Ирина 18 листопада, 2023 год

Начиталась поганих відгуків і дуже переймалась за поїздку.Рейс був 13.11 Львів - Прага.
Все пройшло на вищому рівні. Водія перевіряли після кожної зупинки кількість людей, допомагали з валізами.
Проінформували про дії на кордоні.Пройшли за годину.
Дякую!

Переваги:

Працював Wi-FI, туалет, розетки
Чисто
Зручно

Недоліки:

Немає.

2 не згодні Показати 1 відповідь

Самый гнусный перевозчик

Константин Терешкин 17 листопада, 2023 год

Компания на регулярной основе отменяет поездки менее, чем за час до рейса! И их совершенно не интересуют Ваши проблемы. Деньги за потерянные билеты за смежный транспорт или отели они не возмещают. Скидки не предоставляют. И к сожалению, пожаловаться на них некуда.
Если хотите испортить себе поездку, свяжитесь с Flixbus! Гарантии того, что автобус не опоздает на несколько часов без предупреждения... Читати відгук Компания на регулярной основе отменяет поездки менее, чем за час до рейса! И их совершенно не интересуют Ваши проблемы. Деньги за потерянные билеты за смежный транспорт или отели они не возмещают. Скидки не предоставляют. И к сожалению, пожаловаться на них некуда.
Если хотите испортить себе поездку, свяжитесь с Flixbus! Гарантии того, что автобус не опоздает на несколько часов без предупреждения или вообще не приедет - нет никакой!
Лучше ехать более дорогими видами транспорта!

Переваги:

Отсутствуют. К сожалению на многих направлениях они монополисты.

Недоліки:

Непунктуальность, недобросовестность, необязательность, тотальное неуважение к клиентам, безнаказанность

2 згодні

Класне обслуговування

алла пересунько 12 листопада, 2023 год

Не перший раз користуюсь цим перевізником і дуже вдячна. Водії завжди уважні ,доброзичливі. 10.11.2023 року рейс3280 Київ-Будапешт водії Володимир і Ігор на кожній зупинці перераховували пасажирів,допомогали з багажем. Перед кордоном провели консультацію про умови перетину. Допомогли тим пасажирам в яких могли виникнути проблеми на перетині кордону.В Будапешт прибули по графіку. Дуже вдячна вам .Бажаю компанії процвітання... Читати відгук Не перший раз користуюсь цим перевізником і дуже вдячна. Водії завжди уважні ,доброзичливі. 10.11.2023 року рейс3280 Київ-Будапешт водії Володимир і Ігор на кожній зупинці перераховували пасажирів,допомогали з багажем. Перед кордоном провели консультацію про умови перетину. Допомогли тим пасажирам в яких могли виникнути проблеми на перетині кордону.В Будапешт прибули по графіку. Дуже вдячна вам .Бажаю компанії процвітання і розвитку в подальшій роботі.

1 згоден 1 не згоден

Оминайте цього перевізника

Віра 11 листопада, 2023 год

Скасували рейс навіть не повідомили!!! Дізнатися інформацію неможливо,так як тех підтримка працює з 10:00 до 17:00

1 згоден

Найкращі водії

Катерина 8 листопада, 2023 год

Їхали 28 жовтня з Праги до Полтави, не дивлячись на форс-мажор на кордоні,а стояли ми більше 8 годин, дуже дякую хлопцям -водіям, за те чесність,увагу до пасажирів, ввічливість, на кожній зупинці рахували всіх пасажирів, а особлива подяка за допомогу,коли моїй мамі 74-річній ,стало дуже погано на черзі до кордону, водій вибіг на вулицю до нас, приніс води, привів мою маму... Читати відгук Їхали 28 жовтня з Праги до Полтави, не дивлячись на форс-мажор на кордоні,а стояли ми більше 8 годин, дуже дякую хлопцям -водіям, за те чесність,увагу до пасажирів, ввічливість, на кожній зупинці рахували всіх пасажирів, а особлива подяка за допомогу,коли моїй мамі 74-річній ,стало дуже погано на черзі до кордону, водій вибіг на вулицю до нас, приніс води, привів мою маму до тями, в дорозі турбувався про стан здоров'я ‼️ так, звісно прикро,що приїхали з таким великим запізненням,але це не звини водіїв абсолютно, до них тільки повага і найліпші побажання!!!!!! В автобусі було чисто, вайфай працював на відмінно, кондіціонер теж нормально, туалет був відкритий. Дуже задоволені, та назад хотілося б саме з цим екіпажем. Рейс 3271 найліпші!!!!

Показати 1 відповідь

Це нерви, і беріть кошти, вас можуть не довести в місце призначення

Наталья Рак 8 листопада, 2023 год

Запізнилась на автобус, пересадку, і стоїмо в Варшаві, 22.00 і що робити, їхали треба в Хельсенкі . Написали смс, ми нічого не можемо зробити, а є кошти, чи не має, це не їх клопіт. Логістика маршруту взагалі непродумана, вказаний час прибуття був із запізненням на 3 годин, через це я втратила кошти, час, нерви. Ця компанія навіть не розуміє,... Читати відгук Запізнилась на автобус, пересадку, і стоїмо в Варшаві, 22.00 і що робити, їхали треба в Хельсенкі . Написали смс, ми нічого не можемо зробити, а є кошти, чи не має, це не їх клопіт. Логістика маршруту взагалі непродумана, вказаний час прибуття був із запізненням на 3 годин, через це я втратила кошти, час, нерви. Ця компанія навіть не розуміє, що через їхню безвідповідальність люди страждають фінансово і здоров’ям своїм. Взяла квиток до Талліна, потім паром, потім хостел, так як останній потяг уїхав, не вийшла на роботу вчасно. Просто жах. На польському кордоні ми стояли 10 годин, а наші водії заробляли кошти, пропустили всі автобуси, їм за це заплатили, одного пасажира взагалі залишити на таможні, не захотіли чекати коли документи зроблять. Так трішки дешевше, але які нерви!! І ось вже 3 тижні прошу повернути кошти і нічого!!!

Переваги:

Квіток дешевше ніж у інших, трішки

Недоліки:

Їх так багато

Автобус запізнився на 6 годин. Я запізнився на літак.

Onyshchenko Kyrylo 6 листопада, 2023 год

Запізнився на літак. Логістика маршруту взагалі непродумана, вказаний час прибуття був із запізненням на 6 годин, через це я втратив кошти, час, нерви. Багато якими послугами перевізників користувався, але цей фліксбас найневідповідальніший. Намагайтеся оминати цього перевізника. Про вихованість водіїв навіть не буду починати.
ПС. Ця компанія навіть не розуміє, що через їхню безвідповідальність люди страждають фінансово і здоров’ям своїм.

Подяка водіям

Анна 6 листопада, 2023 год

Їхала 21.10 рейс 3207 Київ-Берлін. Хочу подякувати водіям Івану та Андрію за гарну поїздку. Водії все роз'яснювали, не виникало жодних питань. Туалет був дуже охайний і чистий протягом усієї поїздки. Незважаючи на те, що довго стояли на кордоні, водії потурбувалися, щоб кожен встиг на свою пересадку.

Переваги:

Ввічливість, комфортабельність

Недоліки:

Немає

Показати 1 відповідь

Прелести поездки

Иван Лисица 5 листопада, 2023 год

Ехал 18/09 с Бухареста до Берлина с пересадкой в Вене, приехал в Будапешт, стоянка должна была быть 10 минут, но я только на пару минут отошёл и смотрю автобус поехал... До этого как-то типа смотрел перед выездом все ли на местах, а тут даже не проверив поехал. Я его на выезде с вокзала догнал, но водитель проигнорировал мою просьбу открыть... Читати відгук Ехал 18/09 с Бухареста до Берлина с пересадкой в Вене, приехал в Будапешт, стоянка должна была быть 10 минут, но я только на пару минут отошёл и смотрю автобус поехал... До этого как-то типа смотрел перед выездом все ли на местах, а тут даже не проверив поехал. Я его на выезде с вокзала догнал, но водитель проигнорировал мою просьбу открыть двери, при том, что мои вещи остались в автобусе и даже на сидении курточка... Звоню сразу на горячую линию, а мне говорят догоняй автобус сам как хочешь... Пришлось ехать поездом, а на письма по электронной почте не ответили до сих пор... Не вернули не то что деньги, но даже мои вещи, документы... это компания воров, НИКОГДА НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕХАТЬ ЭТИМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ

Переваги:

Одни минусы, плюсов никаких не увидел

Недоліки:

Сплошные неприятности от таких поездок, хорошо что хоть самое важное было при мне, а так бы остался ни с чем...

Шок. Предупреждение !

Iryna 2 листопада, 2023 год

Ехали с мужем на автобусе этой компании из Вроцлав ( Польша) в Бохум ( Германия) . Первый сюрприз был , что с меня дважды взяли деньги за дополнительный багаж , который я оплатила при покупки билетов , так как не видели в системе , а когда я нашла подтверждение в электронном письме и показала его, мне просто сказали sorry ,... Читати відгук Ехали с мужем на автобусе этой компании из Вроцлав ( Польша) в Бохум ( Германия) . Первый сюрприз был , что с меня дважды взяли деньги за дополнительный багаж , который я оплатила при покупки билетов , так как не видели в системе , а когда я нашла подтверждение в электронном письме и показала его, мне просто сказали sorry , но деньги никто не вернул !!! Sorry !! Приехав в Германию , на одной из станции была указана остановка 10 минут, мы вышли и стояли возле автобуса, я отошла на 3 метра выбросить мусор , как видим наш автобус просто закрыл дверь, дал по газам и просто уехал . Я не могла поверить глазам , мы бежали , кричали , но водитель сделал вид , что не видит! В автобусе остались все вещи, все чемоданы !!! Телефона у этой компании нет, телефона водителя тоже нет, мы просто остались по среди улицы в чужой стране !!! С горем пополам я дозвонилась диспетчеру из Украины, которая посоветовала нам «как то его догнать» , это нормально ????! На письмо которое я написала в тот же день , с просьбой о помощи , по сей день никто так и не ответил ( прошло 3 недели)! Слава Богу, в Бохуме оказался знакомый, который чудом выловил этот автобус и забрал наш багаж! Водители сделали дебильные морды и сказали , что вообще не поняли , что произошло! Самая ужасная компания перевозчик ! Ни пассажир , ни багаж не застрахованы ! Вас могут оставить просто посреди дороги и помощи не ждите , с вами даже не свяжутся ! И да, call центр работает только до 17:00 ( если кто то , все таки решит воспользоваться услугами этой горе-компании. Берегите себя!

Грязно, грубые водители, полное отсутствие комфорта

Iryna13 1 листопада, 2023 год

21 октября ехали маршрутом Варшава-Киев (Автобус N3222). Автобус был ужасно грязный, возле сидений рядом с окном, сбоку от сидения - горы многолетнего мусора, который никто не убирал. На одном из сидений отсутствовал откидной столик. Карманы на сидениях из сетки не имели дна или оно не было закреплено. То есть все из кармана выпадало на пол.
Но главное - на два... Читати відгук 21 октября ехали маршрутом Варшава-Киев (Автобус N3222). Автобус был ужасно грязный, возле сидений рядом с окном, сбоку от сидения - горы многолетнего мусора, который никто не убирал. На одном из сидений отсутствовал откидной столик. Карманы на сидениях из сетки не имели дна или оно не было закреплено. То есть все из кармана выпадало на пол.

Но главное - на два сидения не было ни одной розетки или USB. Спросили у водителя об удлинителе. На что получили грубый ответ: "Удлинителя нет, если есть жалобы - обращайтесь туда, где брали билеты. Мы за это не отвечаем...".

Вот такой был рейс и его водители. Делайте выводы сами.

Поездка на автобусе Flixbus - Грязно, грубые водители, полное отсутствие комфорта

Жахливий сервіс

Інна 31 жовтня, 2023 год

Категорично не рекомендую користуватись послугою даного перевізника. Це була перша і остання поїздка. Завчасно купили білет, доплатили додаткові кошти за панорамне місце на другому поверсі (1С), рейс 3272, їхали з Ужгорода до Братислави. Автобус запізнився на 2,5 години. Звязку зі службою підтримки немає (телефонуйте в робочі дні, в робочі години). Мали виїздити о 19:15, лише в 20:24 прийшла смс, що... Читати відгук Категорично не рекомендую користуватись послугою даного перевізника. Це була перша і остання поїздка. Завчасно купили білет, доплатили додаткові кошти за панорамне місце на другому поверсі (1С), рейс 3272, їхали з Ужгорода до Братислави. Автобус запізнився на 2,5 години. Звязку зі службою підтримки немає (телефонуйте в робочі дні, в робочі години). Мали виїздити о 19:15, лише в 20:24 прийшла смс, що автобус затримується на 119 хв. (це я вже зараз знаю, чому саме так було написано, оскільки згідно з законодавством ЄС, у разі затримки транспорту більш як на 120 хв, вам мають повернути кошти за рейс). З розмови з водіями і пасажирами з'ясувалось, що автобус біля Мукачева поламався.
Ок. Приїхав автобус в 21:46, за 2 хвилини всі пасажири і валізи були запаковані і рушили на кордон. На кордоні все відносно швидко, і на наше щастя, недалеко від'їхавши, автобус збиває оленя. Пів лобового немає. Якимось чином доїхали до Кошице на автовокзал...і все. Далі добирайтесь як хочете. 4 години ночі. Прийшла смс, що нам не можуть запропонувати альтернативний рейс, надішліть запит на повернення коштів. На щастя, поруч був з/д вокзал, прийшлось купити білет на потяг до Братислави, заплатили 23 євро і нарешті в 10 годин ранку були на місці. Тепер другий день намагаємось отримати витрачені кошти. До слова кожного разу відписуються з різних адрес, з відмовою. Ніхто навіть не намагається розібратись в нашому зверненні. Питання не в запізненні, а в тому, що послуга не була надана в повному обсязі. Причина була аварія, і про цей факт Фліксбус точно знає, в автобусі немає лобового скла! Але немає ні бажання ні наміру розбиратись. Одні відмовки і відписки. На гарячій лінії те саме. Відповідь лише - пишіть лист. Це жах якийсь, а не сервіс. Ніхто ніякої відповідальності на себе брати не хоче, головне, що ви їм заплатили.
Тому, вперше і востаннє, більше ніякого фліксбуса. Фліксбус - ви ...

Недоліки:

Не можливо повернути кошти за рейс, який скасували через аварію

В этот раз на высоте

Inna Nad 27 жовтня, 2023 год

Обычно еду и автобусы и водители отвратительные. А в этот раз водители вежливые ,весёлые, доброжетельные. В автобусе пахнет хвоей,очень чисто,в туалете идеальная чистота. Так приятно было ехать в этот раз. Спасибо. Другим водителям рекомендую поучиться у данных водителей поведению и порядку . Рейс был Бремен -Киев в 17.45 ,26.10.23.Выпишите данным водителям премию.

Flixbus автобус

Анатолій 27 жовтня, 2023 год

Молодці,компанія flixbus дійсно з тих,які турбуються за захисників,я з побратимом їхали зі сходу у відпустку і 26.10.2023 року о 23.00 в Києві попросились доїхати до Луцька,екіпаж автобусу посадив нас на найкращі місця не взявши при цьому грошей за проїзд. Діло не в грошах а в відношенні,далеко не всі компанії так привітно ставляться до військовослужбовців. Величезне дякую даному екіпажу,з такими людьми... Читати відгук Молодці,компанія flixbus дійсно з тих,які турбуються за захисників,я з побратимом їхали зі сходу у відпустку і 26.10.2023 року о 23.00 в Києві попросились доїхати до Луцька,екіпаж автобусу посадив нас на найкращі місця не взявши при цьому грошей за проїзд. Діло не в грошах а в відношенні,далеко не всі компанії так привітно ставляться до військовослужбовців. Величезне дякую даному екіпажу,з такими людьми обов'язково переможемо!!!

Переваги:

Комфортабельний автобус,приємні і ввічливі водії

Недоліки:

Нема

Відмінна якість облуговування

Лариса 24 жовтня, 2023 год

Їхала 9 жовтня автобусом flixbus до Берліна рейс 3207 і тим же рейсом через два тижні назад. Велика подяка водіям Івану та Денису, в дорозі все було супер! Водії дуже ввічлеві, автобус чистий, wifi працював весь час добре, туалет чистий і працював постійно. На зупинках чекали кожного пасажира. Від подорожі отримала задоволення. Не розумію звідки беруться погані відгуки ... Читати відгук Їхала 9 жовтня автобусом flixbus до Берліна рейс 3207 і тим же рейсом через два тижні назад. Велика подяка водіям Івану та Денису, в дорозі все було супер! Водії дуже ввічлеві, автобус чистий, wifi працював весь час добре, туалет чистий і працював постійно. На зупинках чекали кожного пасажира. Від подорожі отримала задоволення. Не розумію звідки беруться погані відгуки Користуюсь цим перевізником постійно.

Переваги:

Чистота, ввічливість, все працює

Недоліки:

Не має

Жахлива політика компанії,відмова перевезення коляски 8місячного дитя

Мар'яна Герелюк 23 жовтня, 2023 год

Їхала з Німеччини в Медику для перетину кордону з 8місячною дитиною. Такі малі діти завжди з коляскою і автокріслом! Бронювали квиток перед поїздкою і ніякого попередження про потребу інформування що в нас коляска не було! В нас було багато сумок і їх девелось тягти кордоном з маленькою дитиною на руках, це було дуже важко і все через дурну політику компанії... Читати відгук Їхала з Німеччини в Медику для перетину кордону з 8місячною дитиною. Такі малі діти завжди з коляскою і автокріслом! Бронювали квиток перед поїздкою і ніякого попередження про потребу інформування що в нас коляска не було! В нас було багато сумок і їх девелось тягти кордоном з маленькою дитиною на руках, це було дуже важко і все через дурну політику компанії і водіїв. Вони прямо перед автобусом сказали що коляску не везтимуть і закрили перед нами майже порожній відділ багажу😳 Це жахливо, уявіть які емоції в мами з дитиною...
Крім того,водії вели себе зверхньо,розмовляли тільки польською,їм байдуже на вмовляння і пропозиції оплати коляску як окремий чи додатковий багаж. Також відмовили в перевезенні коляски ще одній жінці з двома дітьми! На сайті компанії вказано,що купівля квитка і оплату багажу можна здійснити у водія прямо на місці,але ж нам відмовили! Довелось відправляти коляску посилкою в Україну за 30євро і маленька дитина лишилась без транспорту на 4 дні. Не рекомендую поїздку Flixbus з дітьми! Автобус N1360A

Переваги:

Працював туалет в автобусі і WiFi з обмеженням на 150мб.

Недоліки:

Політика компанії
Ставлення водіїв
Відмова везти коляску

Комфортний автобус, невідповідність у квитках

Наталія Недільська 22 жовтня, 2023 год

Їхали з Медики до Кракова. Взяли квиток онлайн. У квитку вказано без пересадки, насправді була пересадка, а квиток з пересадкою був значно дешевший, очікуваний час у дорозі на 40 хвилин більший, хоча перевезення у межах однієї країни. Автобуси нові, з туалетом, зручні

Не пустили в автобус

Алёна Литвиненко 22 жовтня, 2023 год

Не пустили в автобус парня 17 лет, аргументируя тем, что нельзя без сопровождающего, хотя по закону Украины с 16 лет можно ездить одному. Деньги за билет не вернули.

Нужно приезжать за 1.5 часа иначе можно не успеть

Евгений 19 жовтня, 2023 год

Ехали два раза этим перевозчиком , первый автобус опаздывал , пришло уведомление за опоздание , поездка прошла хорошо. Вторая поездка , мы приехали за час , автобуса не было, пошли купить воды , пришли за 40 минут до отправления и видимо в это время он уже уехал почему то . За 10 минут до отправляния мы подошли к другому водителю... Читати відгук Ехали два раза этим перевозчиком , первый автобус опаздывал , пришло уведомление за опоздание , поездка прошла хорошо. Вторая поездка , мы приехали за час , автобуса не было, пошли купить воды , пришли за 40 минут до отправления и видимо в это время он уже уехал почему то . За 10 минут до отправляния мы подошли к другому водителю , он сказал вы стоите правильно , ждите. Ровно в отправления мы позвонили на горячую линию , нам сказали , что наш автобус уехал . Мы были в шоке , сели в такси и попросили в службе поддержки подождать нас на следующей остановке , в ответ нам сказали что связи с водителем у нас них нет , ничем помочь не могут . Мы купили еще один билет на другую остановку в 80 десяти км от этой и догоняли автобус на такси, приехали опять за 30 минут до отправления и чудом успели , ибо прям при нас автобус уехал за 30 минут до отправляния , хотя в билете написано что за 15 минут если вы сомневаетесь наберите нас, а смысл набирать, если даже с водителем не хотят связаться. Так же смотрели в приложении онлайн , пишется что будет отправляние в одно время, потом резко перечеркивается и отправление уже раньше. Отношение ужасное к пассажирам, наплевательское , надо приходить за часа полтора лучше , а не как они пишут за 30-15 минут

Жахливіший сервіс серед перевізникіа

Наталия 19 жовтня, 2023 год

Ставлення до пасажирів, як до сміття.
Водій рейсу 3206, хамло та бидло.
Не підбираючи слова, до пасажирів.
Речі десь діваються по дорозі, відповідь водія : " Потрібно слідкувати за своїми речами." Ви серьезно???
Речі здаються в багажний відділ, як за ними слідкувати????
А коронна фраза водія: : " сідайте в таксі і їдьте шукайте свої речі!"
Об 00.00 в Києві... Читати відгук Ставлення до пасажирів, як до сміття.
Водій рейсу 3206, хамло та бидло.
Не підбираючи слова, до пасажирів.
Речі десь діваються по дорозі, відповідь водія : " Потрібно слідкувати за своїми речами." Ви серьезно???
Речі здаються в багажний відділ, як за ними слідкувати????
А коронна фраза водія: : " сідайте в таксі і їдьте шукайте свої речі!"
Об 00.00 в Києві в комендантську годину

Поїздка 13.10. 2023

Aнна 17 жовтня, 2023 год

Їхала до Німеччини рейсом 3210.
Поїздка перевершила всі мої очікування-швидко перетнули кордон, не було частих довгих зупинок, що загалом пришвидшило поїздку, в автобусі було тепло, розетки працювали, був Wi-fi.
Окремо хотілося б відзначити хороших водіїв Руслана, Андрія та Олега, які привітно ставилися до пасажирів, допомагали, пропонували каву та воду. Хлопці молодці, дійсно старалися. Дуже задоволена поїздкою.
Раніше... Читати відгук Їхала до Німеччини рейсом 3210.
Поїздка перевершила всі мої очікування-швидко перетнули кордон, не було частих довгих зупинок, що загалом пришвидшило поїздку, в автобусі було тепло, розетки працювали, був Wi-fi.
Окремо хотілося б відзначити хороших водіїв Руслана, Андрія та Олега, які привітно ставилися до пасажирів, допомагали, пропонували каву та воду. Хлопці молодці, дійсно старалися. Дуже задоволена поїздкою.
Раніше їздила іншими перевізниками, але повинна сказати, що ніде не зустрічала сервісу такого рівня🔥.

Переваги:

Класні водії
Вода/кава на борту
Відсутність частих зупинок

Недоліки:

Автобус трохи запізнився

ужасный перевозчик

Наталья 16 жовтня, 2023 год

У меня был билет на 09.08.2023г. в 9ч.35м. Мюнстер-Перемешиль прибытие 10.08.2023г. в 6ч.35м. с пересадкой в Берлине 9.08.2023 в 16ч.20м.
После чего 10.08.2023г. в 13ч.45м. поезд Перемешиль-Харьков.
В Германию я ехала тем же маршрутом.
08.08.2023г. мне пришла SMS FlixBus, что у меня заменили номер бронирования и если я против, то нужно отослать SMS на этот номер «СТОП»,... Читати відгук У меня был билет на 09.08.2023г. в 9ч.35м. Мюнстер-Перемешиль прибытие 10.08.2023г. в 6ч.35м. с пересадкой в Берлине 9.08.2023 в 16ч.20м.
После чего 10.08.2023г. в 13ч.45м. поезд Перемешиль-Харьков.
В Германию я ехала тем же маршрутом.
08.08.2023г. мне пришла SMS FlixBus, что у меня заменили номер бронирования и если я против, то нужно отослать SMS на этот номер «СТОП», это я и попыталась сделать, но SMS отправить было невозможно.
09.08.2023г. я была на автобусной остановке водитель моего автобуса № 1324 попытался отсканировать QR-код с моего билета и сказал, что я не могу ехать на его автобусе т.к. QR-код не считывается. Водитель был русскоговорящим поэтому согласился позвонить менеджерам или руководству которые сказали, что это не мой автобус, а мой автобус N69 (который прибыл на эту же остановку, сразу же после № 1324).
Выходило так, что на билете, который я купила был расписан автобус 1324, а QR-код на этом билете был на автобус N69.
А подошла к водителю автобуса N69, он отсканировал мой QR-код, я села в автобус, правда место не то которое было в билете и поехала.
Таким образом я оказалась в Амстердаме (противоположная сторона от Польши). Я не куда не успевала, не в Берлин на второй автобус, не на поезд в Перемешиль. Поэтому мне пришлось переночевать в Амстердаме, взять билет на другого перевозчика и более двух суток добираться в Харьков. Пребывание в Амстердаме, поиск хостела и поездка на такси, это отдельная веселая история.
Поездка из Амстердама в Харьков стоила мне как поездка из Украины в Германию и обратно. Когда я обратилась в FlixBus они сказали, что я израсходовала свои две поездки и они мне не чем помочь не могут разговор о том, что они меня отправили в противоположную сторону их мало интересует. И деньги мне не вернут.

Переваги:

Нет

Недоліки:

одни минусы

Чудовий сервіс

Вита 12 жовтня, 2023 год

Вперше скористувалися послугами FLIXbus,поїздка перевершила всі наші сподівання. Комфортабельні місця,туалет працює, віччливий персонал,берегливе відношення до багажу. Також пропонують на вибір чай або каву. Дуже сподобалось, що зупинки були по мінімуму, що в свою чергу пришвидшило нашу поїздку. І за весь цей комфорт хочу відмитити доволі прийнятні ціни. Будемо користуватися послугами FLIXbus надалі

Переваги:

все було чудово

Недоліки:

не знайшла

поїздка з вибитом склом

Світлала 12 жовтня, 2023 год

Поверталась з Німеччини до Києва, пересадка була в Берліні. Дорікань до перевізника у першій частині поїздки немає. Але коли змінився автобус і екіпаж на рідний український, все стало сумно. Та все можно було б перетерпіти. Но на митниці чомусь наші водії пропускали поперед себе інші автобуси, котрі стояли в черзі позаду нас. А у Львівський області із-за неуважності водія... Читати відгук Поверталась з Німеччини до Києва, пересадка була в Берліні. Дорікань до перевізника у першій частині поїздки немає. Але коли змінився автобус і екіпаж на рідний український, все стало сумно. Та все можно було б перетерпіти. Но на митниці чомусь наші водії пропускали поперед себе інші автобуси, котрі стояли в черзі позаду нас. А у Львівський області із-за неуважності водія в нас врізався бензовоз, повністю вибивши заднє скло. Дякуючи Богу ніхто з пасажірів не постраждав. Але водіїв цікавили тільки особисті проблеми. Багато часу витратили на оформлення документів ДТП. Ніяких вибачень, пояснень ми не отримували, а в автобусі були і маленьки діти. Тільки попоредження, що коли не встигнемо в"їхати в Київ до комендантської години, будем ночувать на трасі в автобусі. Так і сталося, були біля блокпосту о 00:07, водії підійшли по патруля, повернулись і повідомили, що залишаємось на ніч в автобусі. Але дві пасажирки були більш рішучими і змогли пояснити форс-мажор запізнення і наш автобус-кабріолет таки доїхав до залізничного вокзалу.

Автобусний перевізник Flix bus

Марина 12 жовтня, 2023 год

Як і багато хто , начитавшись попередньо невдоволенних відгуків , була дуже насторожлива до поїздки автобусом і саме цим перевізником.
Я прямувала 1.10 Київ- Відень та на 9.10 на зворотньому шляху Відень- Київ.
В обидва шляхи все пройшло чітко та гладко.Водії були у формі та чюдово знали свою роботу , тим хто пише про хамство водіїв, можу... Читати відгук Як і багато хто , начитавшись попередньо невдоволенних відгуків , була дуже насторожлива до поїздки автобусом і саме цим перевізником.
Я прямувала 1.10 Київ- Відень та на 9.10 на зворотньому шляху Відень- Київ.
В обидва шляхи все пройшло чітко та гладко.Водії були у формі та чюдово знали свою роботу , тим хто пише про хамство водіїв, можу запропонувати їздити індивідуальними трансферами , тому як потрібно чітко розуміти , що водії не будуть панькатися з кожним окремо та с кожною забаганкою.На кордонах все було чітко та ясно, але ж наші люди як завжди не можуть подивитися гугл напередодні поїздки, або вони не знають ,що існують правила перетину та правила ввозу продуктів, ось і виникають ,як завжди суперечності .
Читала також про часті випадки з багажем, але це не провина водіїв, як на мене , а не вігластво пасажирів,які чи то з бодуна чи то з просоння , цупають чужі багажі, як можна переплутати свій чемодан з іншим???
В обидва шляхи автобус йшов чітко по графіку , я встигла на літак і дуже задоволенна сервісом данного перевізника.
Wi fi вибивав постійно, але це не проблема перевізника, тому є мобільний інтернет і в цьому не бачу проблеми.
Автобуси були дуже чисті, під сидіннями були навіть розетки для зарядки гаджетів.
Всім бажаю , перш за все , налаштовуватись на позитив, цікавитись інформацією про документи та правила перетиту кордонів і буде все добре.
Вдячна за все та бажаю всім миру.

Не повертають гроші за скасування бронювання

Alex 11 жовтня, 2023 год

Копанія Flixbus не повертає гроші за повернення квитків (виконаний за вчасно), замість грошей видає ваучер на подорож автобусами Flixbus. Ваучер діє лише рік. Якщо пасажир рідко здійснює подорожі, гроші пропадають, а гроші за послуги вони беруть не малі (порівняно з іншими перевізниками). Це порушення прав споживача. Не раджу користуватися послугами Flixbus

Показати 1 відповідь

Найкраща поїздка.

Анна 11 жовтня, 2023 год

При виборі перевізника, дуже переймалася за поїздку. Але все пройшло просто ідеально! Рівне-Будапешт.
Вічливі водії, на кордоні провели у безкоштовний туалет та провели назад до автобуса.
Завжди інформували про всі деталі.
Їхали чітко за графіком!
Працював туалет та wifi
Однозначно буду обирати цього перевізника ще.

Переваги:

Wifi; туалет; вічливі водії; чіткість графіку.

Недоліки:

Немає

мене довезли. валізу -ні.

Tatka Squaw 10 жовтня, 2023 год

Вибрала цього перевізника, тому що підходив рейс (Німеччина-Україна) по часу. Про водіїв навіть говорити не хочу, мабуть, це бренд компанії, хоча водію -українцю ( в міжнародному екіпажі) було трохи незручно мені грубити, це було видно і я це оцінила. Хоч так. Він намагався мені пояснити, зиркаючи на колег, що вони не мають права розмовляти, а тим більше, вирішувати проблеми... Читати відгук Вибрала цього перевізника, тому що підходив рейс (Німеччина-Україна) по часу. Про водіїв навіть говорити не хочу, мабуть, це бренд компанії, хоча водію -українцю ( в міжнародному екіпажі) було трохи незручно мені грубити, це було видно і я це оцінила. Хоч так. Він намагався мені пояснити, зиркаючи на колег, що вони не мають права розмовляти, а тим більше, вирішувати проблеми пасажирів. Їх справа: вчасно доставляти автобус на місце призначення. І за багаж вони не несуть відповідальності, тому кудись треба звертатись, ну, наприклад, в дирекцію Flixbus (махнув рукою "туди"). А їм не модна затримуватись. Ну, дякую. Звичайно, я все розумію, але людині, яка залишилась посеред Берліну на автовокзалі без валізи, без знання мови і трохи в шокові, важко зорієнтуватись. Тим більше, що це був транзитний вокзал і пересадка на слідуючий автобус за 20 хв. Водії на слідуючому автобусі були поляки і українці, то ж я спробувала хоча б вияснити: що робити в таких випадках. Мені так само махнули рукою "туди", хоча відправлення через 5 хв., низали плечима і відводили очі в бік( "Не положено" - це політика компанії. Це- емоції. По факту: валізи з багажем немає, настрій...самі розумієте. Думаю, що варто все-таки маркувати багаж (як роблять інші компанії) і видавати його за маркуванням. І бути трохи уважнішими до пасажирів. Дякую водію автобуса "Берлін-Вінниця", який у себе (особисто) - не в аптечці автобуса, хоча така має бути - знайшов мені серцеве і пігулки від головного болю, бо мої ліки поїхали в невідомому напрямку. Те, що було при собі, було випито( Осадок...хоча я не вибаглива і не капризна пасажирка(

Переваги:

-Автобуси чисті (і німецької, і української реєстрації)
-Туалети працювали і чисті ( і там, і там), хоча чистота -це і "робота" пасажирів.
-Розетки були і працювати тільки в автобусі німецької реєстрації, в "українському" автобусі не було розеток.
-вчасно.
-їзда порівняно безпечна
...

Недоліки:

-Відношення працівників ...не можливо знайти вірне для описання слово -зверхній ігнор - я би це так назвала. Думаю, то не від водіїв залежить, а від політики компанії, бо ринок ними зайнятий і все-рівно їх послугами користуватись будуть. Якщо так бережуть водіїв від стресів, тоді на зупинках треба щоб з'являлась стюардеса,...
-в порівнянні з іншими подібними перевізниками (автобуси) вартість більша, а сервіс то й же.
-відсутність контролю за пасажирами і багажем. я-то валізу втратила, але ще ми і пасажира залишили на зупинці з дозволеним виходом, добре, що спохватились сусіди...

Обезьяны вместо водителей

Марина 10 жовтня, 2023 год

Рейс n872
Нет вай фай, пол салона водители переградили и согнали меня с ребенком, потому что "это места для водителей" 8 мест
Последняя смена водителя, ночью пришел орущий итальянец, очень громко разговаривал, смеялся, учитывся что было около 5 утра, все пассажиры спали. Утром этот дикарь включил на телефоне громко музыку, и еще два часа пришлось это слушать.
Водителю нужно... Читати відгук Рейс n872
Нет вай фай, пол салона водители переградили и согнали меня с ребенком, потому что "это места для водителей" 8 мест
Последняя смена водителя, ночью пришел орущий итальянец, очень громко разговаривал, смеялся, учитывся что было около 5 утра, все пассажиры спали. Утром этот дикарь включил на телефоне громко музыку, и еще два часа пришлось это слушать.
Водителю нужно научится УВАЖЕНИЮ к пассажирам. Это не его личный транспорт

Переваги:

Хороший автобус

Недоліки:

Водитель дикарь ночью орал смеялся, утром врубил музыку на весь салон

Не раджу даного перевізника з України в Європу

Лилия Некрашевич 9 жовтня, 2023 год

Їхали 30 вересня в Німеччину через Варшаву,автобус з Варшави мав відправлятися о 19.10,до Варшави ми мали приїхати за 4 години до відправки нашого рейсу,але ми запізнилися,на кордоні наш автобус затримали на 13 годин і звісно на наш рейс ми не встигли. Не встигли і пасажири,у яких рейс був о 21.10. Всі служби підтримки пасажирів у вихідні не працюють,в... Читати відгук Їхали 30 вересня в Німеччину через Варшаву,автобус з Варшави мав відправлятися о 19.10,до Варшави ми мали приїхати за 4 години до відправки нашого рейсу,але ми запізнилися,на кордоні наш автобус затримали на 13 годин і звісно на наш рейс ми не встигли. Не встигли і пасажири,у яких рейс був о 21.10. Всі служби підтримки пасажирів у вихідні не працюють,в будні з 9 до 17. Автобуси пасажирів не чекають.Звісно дозвонитися,щоб тебе пересадили на наступний рейс не реально. Кошти не повертають. Всім,хто запізнився,довелося знову купувати квитки. Так,як в компанії сказали,що автобус прийшов вчасно і квитки пробилися,начеб то пасажир в автобусі і їде на місце призначення.Сам автобус в жахливому стані,ні розетки ,ні вай фай не працювали,в туалеті навіть води не було помити руки. Не рекомендую і більше користуватися не буду. Ціни зависокі для даного перевозчика,а сервіс жахливий.

Переваги:

Плюсів не бачу

Недоліки:

Служба підтримки клієнтів не працює,а має бути зі своїми па ажирами 24/7. Не повертають кошти. Автобуси смердючі ,без вай фай і води в туалеті,не працюючі розетки.