EVA магазин відгуки клієнтів / страница 5

невідповідність якості товару.

Тетяна Партика 17 лютого, 2025 год

Багато років користуюся послугами магазину Єва, але тепер я не їх покупець і нікому не буду рекомендувати його. Перед новим роком я купила в магазині свої улюблені парфуми Чорний Онікс. Два дні тому я вирішила почати ними користуватися. Я отримала ШОК. Вони були іншого кольору рожевого замість насиченого жовтого і ця рідина не має ніякого запаху.... Читати відгук Багато років користуюся послугами магазину Єва, але тепер я не їх покупець і нікому не буду рекомендувати його. Перед новим роком я купила в магазині свої улюблені парфуми Чорний Онікс. Два дні тому я вирішила почати ними користуватися. Я отримала ШОК. Вони були іншого кольору рожевого замість насиченого жовтого і ця рідина не має ніякого запаху. Просто кольорова водичка. Перед покупкою я використала пробник і впевнилася в якості товару. Зараз доказати , що я купила у них ці парфуми немаю можливості , чек
і упаковку викинула. Пишу щоб застерегти інших від такої покупки і дати пораду обходити цей магазин стороною, особливо при дорогих покупках.

Переваги:

немає

Недоліки:

невідповідність товару

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 19 лютого, 2025 год

Доброго дня! Тетяно, ми реалізуємо виключно якісну продукцію та не зацікавлені у продажі сумнівних товарів.
Напишіть нам в соцмережах та надайте номер вашої карти лояльності, суму покупки та фото/відео товару. Ми самостійно знайдемо ваш чек. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації й обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Eva магазин

Карина 17 лютого, 2025 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, ул. Марии Кюри, 5 Очень нравится магазин ЕVA, потому что там товары по приемлемым ценам и разнообразные. Когда прихожу в разные магазины моего города девочки очень приветливые, помогут с выбором товара, расскажут его функции и т.д

2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 19 лютого, 2025 год

Дякуємо за теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Персональні знижки

Альона 16 лютого, 2025 год

Відгук про EVA магазин за адресою Бровари, вул. Независимости 8 Хочу подякувати за класну ідею з персональними знижками у додатку Єва. Є можливість накопичувати дійсно не малі суми за покупки, і потім їх витрачати. Є певні категорії та ліміти придбання за місяць,але тим, хто часто користується цим магазином може бути дуже доречна ця інформація. Вкотре переконуюсь, що мати додатки магазинів це дуже гарна ідея👍

Переваги:

Гарний кешбек та знижки на наступні покупки

Недоліки:

Немає

2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 19 лютого, 2025 год

Вітаємо! Раді знати, що вам подобається ця пропозиція! 😊 Персональні знижки та можливість накопичувати бонуси справді можуть зробити покупки вигіднішими, особливо якщо часто користуєтесь офлайн магазином.
Дякуємо, що обираєте EVA! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Не якісна чоловіча парфумована вода

Отрощенко Вадим 16 лютого, 2025 год

Перед Новим роком в магазині Eva купив свій улюблений чоловічий парфум Alfred Dunhill Icon, 100 мл.В результаті маю марно витрачені кошти і рідину у флаконі яка зовсім не тримається і не має звичайного шлейфу.На упаковці відсутня дата виготовлення і термін придатності.Назад парфуми не приймають.Не можна.А торгувати явною підробкою магазину Eva можна.Не раджу купувати парфумовані вироби в цьому магазині.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 18 лютого, 2025 год

Доброго дня! Вадиме, ми завжди прагнемо пропонувати нашим клієнтам лише якісну та оригінальну продукцію. Наша репутація для нас важлива, тому ми співпрацюємо лише з перевіреними постачальниками та брендами.
Щодо стійкості аромату – це справді дуже індивідуальне сприйняття. Кожна людина по-різному відчуває запахи залежно від багатьох факторів: складу аромату, способу нанесення, температури навколишнього середовища, особистих фізіологічних особливостей та навіть настрою. Тому іноді аромат може здаватися менш помітним саме вам, але бути відчутним для оточуючих.

Неякісний товар

Lila 14 лютого, 2025 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Николая Бажена, д. 10 9.02.2025 №044306806 я замовляла через онлайн-магазин 5 позицій товару. Чекала 3 дня. Товар прийшлось ввесь повернути, оскільки підводка для очей виявилась неналежної якості, без захисної плівки, затерта і відкрита. Я так розумію це така "повага" до постійних покупців, що прислали тестер, бо саме на нього було схоже!😡 Марно витрачений час + чекати кошти на повернення, оскільки розрахувалась онлайн сертифікатом... Читати відгук 9.02.2025 №044306806 я замовляла через онлайн-магазин 5 позицій товару. Чекала 3 дня. Товар прийшлось ввесь повернути, оскільки підводка для очей виявилась неналежної якості, без захисної плівки, затерта і відкрита. Я так розумію це така "повага" до постійних покупців, що прислали тестер, бо саме на нього було схоже!😡 Марно витрачений час + чекати кошти на повернення, оскільки розрахувалась онлайн сертифікатом ‼️

Переваги:

У самому магазині ввічливий персонал

Недоліки:

Неякісний товар через інтернет -магазин

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 17 лютого, 2025 год

Доброго ранку! Ми реалізуємо товар в такому вигляді, в якому він нам надходить, безпосередньо, від виробника. На цей час велика кількість брендів відмовилися від додаткового захисту та слюдування товарів, тому що це є пластик, який шкодить нашій екології. Наш склад знаходиться під цілодобовим спостереженням, тому зі своєї сторони ми надаємо 100% гарантію, що перша людина, яка може відчинити той чи інший товар є саме покупець.

Не рекомендую ЕВА на Шевченка 345

Анна 14 лютого, 2025 год

Придбала туш для вій Максфактор. Зранку наступного дня відкрила для використання, а вона повністю висохша(вартість 300 грн). Звернулась до магазину щоб зробити обмін товару або повернення коштів. Спочатку працівники подивились і сказали добре зараз замінимо. Тобто теж побачили і підтвердили що товар не відповідає якості. Але потім відійшли і пришли вже із зовсім іншим настроєм, сказавши цитую» що зателефонували завідуючій... Читати відгук Придбала туш для вій Максфактор. Зранку наступного дня відкрила для використання, а вона повністю висохша(вартість 300 грн). Звернулась до магазину щоб зробити обмін товару або повернення коштів. Спочатку працівники подивились і сказали добре зараз замінимо. Тобто теж побачили і підтвердили що товар не відповідає якості. Але потім відійшли і пришли вже із зовсім іншим настроєм, сказавши цитую» що зателефонували завідуючій і в неї така сама туш, ви її розробляйте і вона стане нормальною». В мене немає слів…. Справа навіть не в коштах, а реакції персоналу. Кошти не повернули, товар не замінили, та ще прагнули зробити з клієнта дурника , вибачте!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Ставлення персону
Сервіс

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 17 лютого, 2025 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки, номер вашої карти лояльності та фото/відео товару. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації й обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Жахливий товар

Тетяна 13 лютого, 2025 год

Сьогодні хотіла купити блиск для губ(прийшла за конкретним ),але продавець переконала взяти інший ,дорожчий на 200 грн і того ціна його була в районі 530 грн ….
Продавець сказала ,що саме такий в неї ,і кращого просто не буває ….Але вибачте ,такого гівна в мене ще в житті не було !!!!Я так розумію продавці мають з цього якийсь % ,тому... Читати відгук Сьогодні хотіла купити блиск для губ(прийшла за конкретним ),але продавець переконала взяти інший ,дорожчий на 200 грн і того ціна його була в районі 530 грн ….
Продавець сказала ,що саме такий в неї ,і кращого просто не буває ….Але вибачте ,такого гівна в мене ще в житті не було !!!!Я так розумію продавці мають з цього якийсь % ,тому в парять залежавшеся гівно за не дешеві ціни…Дуже розчарована …І да ,я не просила консультацію ,до мене самі підійшли і почали навʼязувати інший товар .
М.Київ ,Ретровіль ,Eva Beaty…
Ціни космос ,товар просто жах !

Переваги:

Нуль

Недоліки:

Всіх не порахувати

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 14 лютого, 2025 год

Доброго дня! Пані Тетяно, дякуємо за ваше звернення. Головна мета консультантів — допомогти вам у виборі. Ми цінуємо вашу думку і хочемо запевнити, що консультант намагався зробити все можливе для вашого комфортного вибору, а не нав'язувати товар.
Косметика NYX Professional Makeup є брендом, який реалізується в 70-ти країнах світу і користується популярністю серед відомих актрис, співачок та топ-моделей. Розуміємо, що кожна людина має власні вподобання, і це абсолютно нормально. Однак, ми сподіваємося, що ви зможете оцінити продукцію об'єктивно, зважаючи на її міжнародне визнання.
Ще раз дякуємо за ваш відгук і сподіваємося на подальше порозуміння.

Отримання інтернет-замовлення

Марина Гавриш 12 лютого, 2025 год

Вчора забирала інтернет-замовлення. В самому замовленні написано: оплата карткою. У магазині у мене вимагали оплату готівкою. Такої суми у мене не було, довелося знімати готівку в Єві і ще платити комісію. Робота сайту і додатку Єва не налагоджена, я обурена.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 13 лютого, 2025 год

Добридень! Пані Марино, нам прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією. Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому.
Напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення та суму комісії, котру з вас зняв банк, ми вам її компенсуємо.
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Я обурена!

Кіра 10 лютого, 2025 год

Вчора,в м.Запоріжжя «ТЦ Україна»,що знаходиться за адресою Соборний проспект 147,консультантка не дала переслати фотографію через Visual Eva.Хотіла протестувати продукти на камері та надіслати собі на електронну пошту,на що консультантка підбігла та відштовхнула від того планшету,хоча така функція є,продукти не купила.Я обурена!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 12 лютого, 2025 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація, а також опишіть зовнішність консультанта. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Обманули на подарке!

Яна 9 лютого, 2025 год

Ужасно разочарована!
Вчера узнала об акции от Maybelline(купи на 700 грн., получи в подарок колонку с микрофоном).
Муж пошел сегодня в одну Еву, там подарки закончились, девушка консультант посоветовала куда подойти, где еще возможно есть. Обойдя несколько магазинов, нашел где подарки еще остались.
Пол часа в телефонном режиме выбирала, что купить на эти 700 грн.В итоге купив тоналку, тушь... Читати відгук Ужасно разочарована!
Вчера узнала об акции от Maybelline(купи на 700 грн., получи в подарок колонку с микрофоном).
Муж пошел сегодня в одну Еву, там подарки закончились, девушка консультант посоветовала куда подойти, где еще возможно есть. Обойдя несколько магазинов, нашел где подарки еще остались.
Пол часа в телефонном режиме выбирала, что купить на эти 700 грн.В итоге купив тоналку, тушь и бальзам, ему дали коробочку с этой колонкой.Пришел домой, открываю, а микрофона нет!
Хотя на коробочке написано*подарунок. Бездротовий караоке набір 2025* Он пошел опять в этот магазин,там оставался еще один подарок,администратор открыла мол вот, здесь есть и микрофон, и колонка, но мы вам не можем отдать,может это типа вы забрали микрофон!
Это просто жесть! Неужели ради какого то микрофона мы б позорились,чтоб вытянуть его! Такое отношение к клиентам просто ужас!!!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 10 лютого, 2025 год

Доброго ранку! Яно, дійсно ситуація не є приємною. Подарунковий фонд надається безпосередньо спонсором акції та можливо це є брак. Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації й обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

ОБМАН-ОБМАН

Николай 8 лютого, 2025 год

Магазин Находится Г. Киев ул Шептицкого.Каждый день через день делаю покупки в этом Магазине но Бонусы как-то не понятно начисляются то они есть то сегодня делал покупку говорят что бонусов нету , Короче Дурят народ и обворовуют а ещё набираются Смелости просят скинуть денег на ЗСУ

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 10 лютого, 2025 год

Доброго ранку! Пане Миколай, бонуси нараховуються за покупку НЕ акційних товарів та за придбання товарів з акції кешбек. Щоб ми мали змогу перевірити вашу історію покупок та надати розгорнутий зворотний зв'язок, напишіть нам в соцмережах й вкажіть свій телефон або номер карти пл. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Продають протерміновані та використані товари

Юлія 7 лютого, 2025 год

Відгук про EVA магазин за адресою Кривий Ріг, проспект 200 лет Кривого Рога, д. 12а Зробила 2 замовлення №043578347 та №043742600.
В одному виявилося, що пілінг за 1500 гривень відкритий. Хтось відлив 10 мл з бутильочка. В іншому пілінгу від цієї ж марки все було ціле, тож можна було порівняти. Дівчата вмовляли мене забрати та казали, що так і має бути. Наче я зовсім лохушка.
В іншій Єві в той же день відмовилась від... Читати відгук Зробила 2 замовлення №043578347 та №043742600.
В одному виявилося, що пілінг за 1500 гривень відкритий. Хтось відлив 10 мл з бутильочка. В іншому пілінгу від цієї ж марки все було ціле, тож можна було порівняти. Дівчата вмовляли мене забрати та казали, що так і має бути. Наче я зовсім лохушка.
В іншій Єві в той же день відмовилась від масок, які були протермінові на 9 днів. Дівчина на касі теж почала розповідати, що все в порядку. Я запропонувала їй самій користуватися ними, раз все в порядку.
Так що ретельно перевіряйте свої замовлення та в жодному разі не оплачуйте наперед. Добре, що у мене завжди післяоплата і мені не доведеться боротися з Євою ще й за свої гроші.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 10 лютого, 2025 год

Доброго ранку! Пані Юліє, ми бачимо з приводу якості товару або термінів придатності ви не звертались на Гарячу лінію для розв'язання питань.
Наш склад знаходиться під цілодобовим спостереженням, тому зі своєї сторони ми надаємо 100% гарантію, що перша людина, яка може відчинити той чи інший товар є саме покупець.
Зі свого боку ми також впевнені, що товар не може бути протермінованим, бо за цим ми ретельно стежимо на складі.
Якщо ви маєте питання що до замовлень, ви завжди можете звернутись до нас на Гарячу лінію 0800303700 для комунікації.

непорозуміння

Софія 7 лютого, 2025 год

сьогодні сталася не приємна ситуація у магазині ева м. Українка, що знаходиться в трц трипіль, придбала помаду ламель, на касі сказали що чек електронний, вийшовши на вулицю відкривши помаду помітила шо це не тей відтінок, миттєво повернулася назад щоб його замінити, на що мені сказали давайте чек, я кажу що він електронний,
але мені його ніхто не... Читати відгук сьогодні сталася не приємна ситуація у магазині ева м. Українка, що знаходиться в трц трипіль, придбала помаду ламель, на касі сказали що чек електронний, вийшовши на вулицю відкривши помаду помітила шо це не тей відтінок, миттєво повернулася назад щоб його замінити, на що мені сказали давайте чек, я кажу що він електронний,
але мені його ніхто не надіслав, після того консультант пішла шукати чек, після чого сказала що помада не товарного виду хоча з моменту покупки пройшло 5 хвилин, у помади два відтінки рожевий та чорний, отже відразу можна побачити що він не того відтінку не мазавши його на руку або губи, в підсумку мені просто скази ні та консультант просто пішла)

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 10 лютого, 2025 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Чудове обслуговування

Марія 6 лютого, 2025 год

Дуже класний магазин! Великий вибір косметики, все якісне та оригінальне.
Консультанти привітні, допомогли обрати і дали корисні поради. Атмосфера приємна, а ціни приємно здивували. Обовʼязково
повернуся ще! Коли звертаюсь до консультантів вони допомагають, дуже привітні.

Переваги:

Доброзичливість, уважність

Недоліки:

Іноді замало персоналу і нема кого спитати

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 7 лютого, 2025 год

Доброго дня😊 Для нас дуже важливо отримувати від вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте 😇 Від щирого серця дякуємо🧡💚

небезпечні товари

Юлия 1 лютого, 2025 год

Повелась на "безкоштовний сир" і потрапила в халепу. Замовила на сайті продукцію La Roche-Posay, про яку заявляють як дерматологічну і цілком небезпечну. У подарунок йшов набір зразків сироваток. Після використання Дерматологічної сироватки для шкіри навколо очей La Roche-Posay Hyalu B5 Eye у мене була страшна алергія. Я навіть на змогла з таким обличчям з'явитись на роботі. Тепер проходжу курс... Читати відгук Повелась на "безкоштовний сир" і потрапила в халепу. Замовила на сайті продукцію La Roche-Posay, про яку заявляють як дерматологічну і цілком небезпечну. У подарунок йшов набір зразків сироваток. Після використання Дерматологічної сироватки для шкіри навколо очей La Roche-Posay Hyalu B5 Eye у мене була страшна алергія. Я навіть на змогла з таким обличчям з'явитись на роботі. Тепер проходжу курс лікування у дерматолога. Що це за пробники? Бачу, що продукція La Roche-Posay продається в аптеках, тому навіть в думках не було, що будуть такі проблеми. Або Єва торгує якимись підробками і псує репутацію виробника. Але тепер зрозуміло, що довіряти продукції, яка продається на сайті Єва, не варто.

Переваги:

немає

Недоліки:

візит до дерматолога

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 3 лютого, 2025 год

Доброго дня! Нам прикро, що був отриманий негативний досвід від використання товару. Хочемо зазначити, що алергічна реакція - це суто індивідуальна реакція організму, пов'язана з підвищеною чутливістю організму до певних компонентів та не може вказувати на якість товару.
Ми реалізуємо тільки якісний товар від офіційних представників бренду.

Замінник і оригінал

Андрій 29 січня, 2025 год

Добрий день! Хочу поділитись досвідом придбання парфумерії через інтернет магазин Єва. Читав погані відгуки про цей магазин, але поки сам не спробував не вірив. В торговому центрі Вікторія Ґарденс, є магазин EVA BEAUTY в якому спробував Hackett London Absolute Парфумована вода чоловіча, консультант тестувала тестер який мені сподобався, на запитання хто виробник, відповіла що ЛОНДОН і на друге запитання моє,... Читати відгук Добрий день! Хочу поділитись досвідом придбання парфумерії через інтернет магазин Єва. Читав погані відгуки про цей магазин, але поки сам не спробував не вірив. В торговому центрі Вікторія Ґарденс, є магазин EVA BEAUTY в якому спробував Hackett London Absolute Парфумована вода чоловіча, консультант тестувала тестер який мені сподобався, на запитання хто виробник, відповіла що ЛОНДОН і на друге запитання моє, чи буде відповідати товар якості, якщо я замовлю через інтернет магазин Єва, запевнила що "так". Після замовлення товар прийшов від виробника Іспанія і схожим запахом, але не такий як дають тестувати. Відповідь від представника магазину була смішною: Даний бренд має виробничі потужності у багатьох країнах для спрощення логістики. Так чому на сайті Єва в характеристиках товару пише країна виробництва
Велика Британія? А не ЄС, я заплатив кошти за виготовлено в Лондоні. Не ведіться на такі продажі.

Переваги:

В магазині пропонують оригінальні тестери для заманювання клієнтів.

Недоліки:

Обмають при замовленні

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 3 лютого, 2025 год

Доброго дня! Пане Андрію, на сайті завжди вказується країна реєстрації бренду (Велика Британія), виробничі потужності можуть знаходитись у різних куточках світу. У вашому випадку в Іспанії.
Всі процеси на виробництвах дотримуються однієї технології та формули, яка жодним чином не впливає на якість продукції бренду.

Халатне та невідповідальне ставлення до покупців

Karina Kotovskaya 26 січня, 2025 год

Хочу розповісти про неприємну ситуацію в магазині Ева м.Кривий Ріг за адресою вулиця.Сергія Колачевського 164. Я 25 січня 2025 року написала у вайбер бот Ева,мене з'єднали зі спеціалістом,написала з приводу ціни трусиків підгузків Joy Run & Fun розмір 5,мені дали відповідь що їх ціна у стаціонарних магазинах Ева 203 грн(також 24.01.2025 я писала до вайбер чату запитувала... Читати відгук Хочу розповісти про неприємну ситуацію в магазині Ева м.Кривий Ріг за адресою вулиця.Сергія Колачевського 164. Я 25 січня 2025 року написала у вайбер бот Ева,мене з'єднали зі спеціалістом,написала з приводу ціни трусиків підгузків Joy Run & Fun розмір 5,мені дали відповідь що їх ціна у стаціонарних магазинах Ева 203 грн(також 24.01.2025 я писала до вайбер чату запитувала яка їх ціна ,вона також була 203 грн).Я подзвонила чоловікові сказала щоб він заїхав до магазину Ева та купив їх.Зайшовши до магазину він побачив ціну на них 271 грн,потім підійшов до консультанта показав фото з інтернет магазину і запитав чому їх ціна 271 грн а не 203 грн,нащо йому дали відповідь що ціна з інтернет магазином у них не співпадає.Я написала знову в вайбер підтримку,вони зареєстрували звернення №SR03172974.Кинувши всі свої справи, я зібралась та поїхала до цього магазину,мені покликали адміністратора,я пояснила данну ситуацію, вони пробили по штрих коду сказали що їх ціна 203 грн,на питання чому 2 дні у них висить неактуальна ціна на товар,чому вони надають недостовірну інформацію моєму чоловікові,чому вони йому не пробили по штрих коду актуальну ціну ,мені пожимали плечима і казали що вони не встигають міняти цінники!
Питання чому на товар вказана неактуальна ціна 2 дні?!Чому консультанти не пробили товар і не сказали достовірну ціну,а предоставили недостовірну інформацію?!Хочу ще відмітити що це вже друга ситуація,перше звернення було раніше №SR03044670.
Також приїхавши до магазину ,ставши розбиратись з адміністратором ,я не почула жодних вибачень,я не почула що вони зараз поміняють цінник ,з цієї розмови я побачила що їй все рівно що я хочу до неї донести,тобто вони вважають за потрібне таке ставлення до покупців,не змінюючи цінники на актуальні по декілька днів.І я сумніваюсь ,що після того як я пішла вони змінили тот цінник,тобто вони не виконають свої обов'язки і не вважають це за потрібним!

Відповідь представника EVA магазин 27 січня, 2025 год

Добридень! Ми щодня працюємо над тим, щоб надавати якісний сервіс і приносити радість нашим покупцям. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з негативним сервісом і це справді зіпсувало враження від покупок. Ваші зауваження у повному обсязі були передані до відповідного відділу для покращення якості обслуговування наших покупців.

Без належного пакування

Христя Звіринська 26 січня, 2025 год

Отримала онлайн замовлення, крем прийшов відкритий з роздертою коробкою та без плівки. Туш також без захисної плівки. Дуже розчарована таким неякісним обслуговуванням.

Відповідь представника EVA магазин 27 січня, 2025 год

Доброго дня! Христино, ми ретельно стежимо за зберіганням товарів на складі, тож продаж зіпсованого товару виключений. Всі замовлення пакуються та відправляються в належному вигляді. Для детальної перевірки просимо вас написати нам в соцмережах номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Завжди вигідно і зручно

Богданна 23 січня, 2025 год

Відгук про EVA магазин за адресою Львів, ул. Черновола, д.95 Величезний вибір косметики, засобів догляду та товарів для дому робить цей магазин моїм фаворитом. Тут можна знайти якісні товари за дуже вигідною ціною. Персонал привітний і готовий допомогти з вибором.

Відповідь представника EVA магазин 24 січня, 2025 год

Дякуємо за теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Ледь не стала інвалідом у вашому магазині

evelin 23 січня, 2025 год

Рівне, магазин у ТЦ Чайка . Хотіла купити зубну щітку. Зліва від мене стояла дівчина і скасувала товар і щось там перекладала. Коли я підійшла вибрати щітку - вона навіть не відійшла в сторону. То я якось намагалась дотягнутися до щіток і налетіла скронею ! на залізні штири!, де мали б вісити ваші рекламки. Якби там була яка... Читати відгук Рівне, магазин у ТЦ Чайка . Хотіла купити зубну щітку. Зліва від мене стояла дівчина і скасувала товар і щось там перекладала. Коли я підійшла вибрати щітку - вона навіть не відійшла в сторону. То я якось намагалась дотягнутися до щіток і налетіла скронею ! на залізні штири!, де мали б вісити ваші рекламки. Якби там була яка реклама - я ті штири оминула. А так було їх не видно. Добре, хоч була в шапці, вона пом'якшила удар. А якби була без шапки? А якби в око? Хоч той штир і не має гострого кінця, але трамвуватися можна добре.
Я спитала у дівчини, чи то так повинно бути. Попросила зняти. Нуль реакції.
Я взяла дві щітки зубні. Працювала одна каса, на ній дівчина практикатка. Я попросила відкрити ще одну касу. Бо занадто довго обслуговує. Та дівчина, яка скасувала товар біля зубних щіток після мого прохання взагалі втекла. Я попросила ще раз, аби відкрили ще одну касу. Дівчина/практикантка на касі обнулила чек жінці в черзі і почала спочатку їй пробивати.
Я прийшла в магазин, ледь не лишилась ока, штири не зняли, касу другу не відкрили, проігнорували всюди.

6 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 січня, 2025 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення! Показати 1 відповідь

Відгук про візит

Лілія 18 січня, 2025 год

Сьогодні відвідала магазин Єва (м .Одеса,Старосінна площа ,2)
Хотіла придбати тональний крем та підводку,але на полицях ,окрім тестерів нічого не було(
Я звернулась з питанням до працівників Єви,чому одні тестери,а товарів немає?
Дівчата сказали,значить немає в наявності....тоді питання,навіщо там тестери???
Працівники Єви давали відповідь не охоче,були дуже непривітні,неначе я прийшла до них додому.
Дівчина на касі була дуже неприємна... Читати відгук Сьогодні відвідала магазин Єва (м .Одеса,Старосінна площа ,2)
Хотіла придбати тональний крем та підводку,але на полицях ,окрім тестерів нічого не було(
Я звернулась з питанням до працівників Єви,чому одні тестери,а товарів немає?
Дівчата сказали,значить немає в наявності....тоді питання,навіщо там тестери???
Працівники Єви давали відповідь не охоче,були дуже непривітні,неначе я прийшла до них додому.
Дівчина на касі була дуже неприємна в спілкуванні,як і консультант що ходила по залу!!!!
На питання, чи є в них книга скарг відповіді не було!!!!!
Візитом залишилась дуже незадоволена!
Проведіть ,будь ласка,інструкцію щодо спілкування з покупцями для цих працівників,що були на зміні!!!

Недоліки:

Працівники не вміють спілкуватися з покупцями.
На полицях товар не відповідає наявності!!!

Відповідь представника EVA магазин 21 січня, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо за вашу пильність та небайдужість у розв'язанні питань та поліпшенні сервісу обслуговування. За вашим зверненням буде ініційована позапланова перевірка, за результатами якої з персоналом магазину буде проведено пояснювальну роботу, додаткове навчання з метою підвищення кваліфікації. Прийміть, будь ласка, наші вибачення. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще.

Прислали скраб MEDIK8, который ужасно пахнет. Оригинального запаха такого не должно быть!!!!!

Елена 16 січня, 2025 год

Заказывала большой онлайн заказ на 17000, в который положили скраб Medik8 неясного качества и ужасного запаха, будто бы он стух, пропал. На что в поддержке мне сказали, что ЭТО НОРМАЛЬНЫЙзапах. Но им пользоваться невозможно. Очень воняет. Как можно было такое положить, потому что изначально воняла сама коробка еще. На официальном сайте Medik8 мне ответили, что никаких посторонних ярко выраженных запахов... Читати відгук Заказывала большой онлайн заказ на 17000, в который положили скраб Medik8 неясного качества и ужасного запаха, будто бы он стух, пропал. На что в поддержке мне сказали, что ЭТО НОРМАЛЬНЫЙзапах. Но им пользоваться невозможно. Очень воняет. Как можно было такое положить, потому что изначально воняла сама коробка еще. На официальном сайте Medik8 мне ответили, что никаких посторонних ярко выраженных запахов в скрабе быть не должно, особенно будто бы что-то пропало.
Часто делала большие заказы в Еве. Но этот заказ с отказом замены был последний.

Недоліки:

Кладут в онлайн заказ пропавший товар

Відповідь представника EVA магазин 17 січня, 2025 год

Доброго дня! Олено, ми ретельно стежимо за зберіганням товарів на складі, тож продаж зіпсованого товару виключений. Для детальної перевірки просимо вас написати нам в соцмережах номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Дно дна, а не компанія

Лада 15 січня, 2025 год

Купалась на акцію від glambee-купуєш чотири товари-платиш за два. Поклала до кошика ЧОТИРИ товари(блиск, бальзам та два гель-лаки), мала отримати лаки у подарунок, бо вони мали найнижчу вартість. Замовлення оплатила картою при оформленні. Його ще не отримала, але зайшла у додаток подивитися, де ж знаходиться замовлення. І яке ж було моє здивування, коли я не виявила лаків у моєму замовленні,... Читати відгук Купалась на акцію від glambee-купуєш чотири товари-платиш за два. Поклала до кошика ЧОТИРИ товари(блиск, бальзам та два гель-лаки), мала отримати лаки у подарунок, бо вони мали найнижчу вартість. Замовлення оплатила картою при оформленні. Його ще не отримала, але зайшла у додаток подивитися, де ж знаходиться замовлення. І яке ж було моє здивування, коли я не виявила лаків у моєму замовленні, ні за гроші, ні в якості подарунку. Натомість я виявила, що зараз діє інша акція від glambee. Серйозно? Це на кого розраховано. Я просто не маю слів. Це вже якісь шахрайські схеми. Виходить, що треба робити скріншот кожного кроку, бо ще в день замовлення це все було, а після оплати вже зникло, якби я одразу перевірила лист-підтвердження, то може б і скасувала замовлення в той же день, а тепер шкода втраченого часу. Не ведіться на акції, бо частіше за все-це заманювання і шахрайство. Взагалі ця компанія-це якась шарашка. Бо пристойна компанія не буде так псувати товари скотчем та магнітами, якась неповага до покупців

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Шахрайські схеми с акціями, ціни змінюються в кошику

Відповідь представника EVA магазин 16 січня, 2025 год

Доброго ранку! Ладо, нам дуже сумно, що у вас склалась така думка. Інформація що до акційних пропозицій доступна на сайті та перед підтвердженням замовлення (що до акційних комплектів). Ми завжди готові до спілкування, тож просимо вас написати нам в соцмережах та надати номер замовлення для перевірки.
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Адміністрація підставляють людей на предмет крадіжки.

Ася 12 січня, 2025 год

Будьте уважні та обережні! Адміністрація та адміністратор (на ім'я Віта) локації магазину "Єва" номер 346 а (на проспекті Повітряних сил, буд. 48/2), підставляють людей на предмет крадіжки. Одна із ситуацій при якій потерпілу з маленькою дитиною, звинуватили в крадіжці товару на який не вистачило грошей, і який вона намагалася повернути (при цьому магазину клієнт не покидав, і по... Читати відгук Будьте уважні та обережні! Адміністрація та адміністратор (на ім'я Віта) локації магазину "Єва" номер 346 а (на проспекті Повітряних сил, буд. 48/2), підставляють людей на предмет крадіжки. Одна із ситуацій при якій потерпілу з маленькою дитиною, звинуватили в крадіжці товару на який не вистачило грошей, і який вона намагалася повернути (при цьому магазину клієнт не покидав, і по факту не відходив від касової зони).
Коли потерпіла хотіла повернути товар, підійшов адміністратор і в грубому тоні, довівши до сліз матір та дитину, звинуватила її у крадіжці, викликала охорону не давши прояснити ситуацію.
Після прибуття охорони та до виклику поліції, вимагали сумму яка майже в 6 раз перевищувала вартість товару, щоб закрити очі на "підставу" зі сторони магазину.
Після прибуття поліції магазин не надав данних із камер відеоспостереження щоб довести, що не було спроби крадіжки, і що матір з дитиною не покидали касової зони.
В результаті, БЕЗ ФАКТИЧНИХ ДОКАЗІВ правопорушення (відео з камер), матір звинуватили і виписали адмін-протокол.
ОСТЕРІГАЙТЕСЯ ЦЬОГО МАГАЗИНУ, низькі ціни не варті ваших нервів, а магазинів подібних до цієї мережі багато.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 14 січня, 2025 год

Шановний клієнт, за результатами перевірки нами встановлено, що ваші претензії не відповідають дійсності. За результатами ґрунтовної та всебічної перевірки було встановлено, що клієнт дійсно не розрахувалась за товар, через що наша Компанія мала збитки. Дійсно, для розгляду ситуації було викликано правоохоронні органи. Далі оцінка дій буде надана відповідними правоохоронними органами в порядку чинного законодавства. Показати 2 відповіді

мені сподобалася магазин єва

Мирослава 11 січня, 2025 год

Нещодавно купувала косметику, і була приємно здивована якістю та доступними цінами. Особливо радують постійні акції та знижки – можна знайти чудові товари за вигідними цінами.
Окремо хочу відзначити зручне розташування магазину та чистоту в торговому залі. Завжди приємно повертатися за покупками!

2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 14 січня, 2025 год

Дякуємо за теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Ваш бридкий скотч вже втомив!

Мар'яна 10 січня, 2025 год

Жахливо. Втомило купувати товари з скотчем, який коли знімаєш залишається клейка частина, до якої липне все,що завгодно. Я хочу купувати якісний товар,я не здирати ваш скотч. На всіх товарах. Остання крапля -це волосся продавця під тим скотчем на гелі для вмивання. Бридко!
А ще цікаво, коли на касі ваші касири нюхають продукцію,яку я виклала на... Читати відгук

EVA магазин - Ваш бридкий скотч вже втомив!

Жахливо. Втомило купувати товари з скотчем, який коли знімаєш залишається клейка частина, до якої липне все,що завгодно. Я хочу купувати якісний товар,я не здирати ваш скотч. На всіх товарах. Остання крапля -це волосся продавця під тим скотчем на гелі для вмивання. Бридко!
А ще цікаво, коли на касі ваші касири нюхають продукцію,яку я виклала на касову стрічку і хочу придбати і роблять коментарі (звичайно позитивні, це зрозуміло), але це теж недоречно і дивно. Але це не настільки критично, як ваш СКОТЧ!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 14 січня, 2025 год

Доброго дня! У кожному нашому магазині на касі є послуга "антискотч". Необхідно звернутись до співробітника мережі та ми з радістю допоможемо видалити залишки від додаткового пакування. Показати 2 відповіді

ЖАХЛИВИЙ КОНСУЛЬТАНТ

Роксолана 10 січня, 2025 год

чесно кажучи я не очівкувала від такого популярного магазині таке... сьогодні була у Львові тц вікторія гарденс зайшла в єву перше все було добре я вибирали певні продукти і все подобалось та проблема не в продуктам ,а консультанах просто жахливо гірших консультантів ніколи не бачила одним словом хамлять завертають очі і не допомагають тобто не правильно виконують свою роботу

Недоліки:

Жахливі консультанти

Відповідь представника EVA магазин 14 січня, 2025 год

Дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Нам дуже шкода, що візит до нашого магазину залишив по собі неприємні емоції. Прийміть, будь ласка, наші вибачення.
Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що подія не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому!

Best of the best!!!

Владимир Нетепенко 10 січня, 2025 год

Настав мій зірковий час, написати відгук за парфум,якій я нещодавно придбав в інтернет-магазині ''Eva''.Читав багато негативних відгуків,це люди які не розбираються в парфумах,або просто по життю токсичні і незадоволені.Парфумами дуже задоволенний,сервіс еа височашему рівні,ви найкращі.

Переваги:

Упаковка,шлейф тримається цілий день.

Недоліки:

Немає.

2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 14 січня, 2025 год

Дякуємо за ваш позитивний відгук! Дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені парфумами та сервісом😊 Ваші слова надихають, і ми раді, що ви оцінили якість обслуговування та вдячні, що обираєте нас! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Не ввічливий консультант

Аліша 8 січня, 2025 год

Доброго вечора. В магазині EVA по вулиці Лісовий проспект, 23, Київ, 02000, я вчора в вечорі зайшла купити лак для нігтів.Консультант підозріло на мене дивилася,як вибираю лак,потім пішла за мною,не питаючи чи потрібна мені допомога.Коли я пішла до само каси, вона перестала за мною пильно спостерігати.Сьгодні ввечорі завітала до магазину купити крем для обличчя та скраб для тіла. Підійшовши до... Читати відгук Доброго вечора. В магазині EVA по вулиці Лісовий проспект, 23, Київ, 02000, я вчора в вечорі зайшла купити лак для нігтів.Консультант підозріло на мене дивилася,як вибираю лак,потім пішла за мною,не питаючи чи потрібна мені допомога.Коли я пішла до само каси, вона перестала за мною пильно спостерігати.Сьгодні ввечорі завітала до магазину купити крем для обличчя та скраб для тіла. Підійшовши до само каси з товарами, крем не пробивався,натиснувши кнопку виклик консультанта: підійшла та сама консультант,яка за мною вчора спостерігала. Питає мене :- а ви знаете,що цей крем дорогий? Я відповіла,знаю. В мене питання до Вас адміністрація. Що це за спілкування з покупцем? Дорогий не дорогий! Я можу собі дозволи його купити! По яким міркам Ваші консультант оцінює покупців?

Недоліки:

Не ввічливий консультант.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 січня, 2025 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту й номер карти лояльності.
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Не повертають товар і кошти!!!

Павел 6 січня, 2025 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, проспект Тракторостроителей, 59/56 Добрый день! 31.12.2024 купил себе и дочке по акции на подарок парфюмированную воду Calvin Klein CK IN 2U 100мл.акционная цена 1149грн., туалетную воду MOSCHINO Funny 50мл.акционная цена 2169грн. и парфюмированную воду JIMMY CHOO urban hero 30 мл.акционная цена 2049грн. Еще в этот день была и есть на сегодняшний день АКЦИЯ при покупке двух,третий более дешевый в подарок!!! Скупился на сумму... Читати відгук Добрый день! 31.12.2024 купил себе и дочке по акции на подарок парфюмированную воду Calvin Klein CK IN 2U 100мл.акционная цена 1149грн., туалетную воду MOSCHINO Funny 50мл.акционная цена 2169грн. и парфюмированную воду JIMMY CHOO urban hero 30 мл.акционная цена 2049грн. Еще в этот день была и есть на сегодняшний день АКЦИЯ при покупке двух,третий более дешевый в подарок!!! Скупился на сумму 4218грн. № чека 3632566981 31.12.2024. 14:09:32 Пришел домой открыл интернет и обалдел от их акционных цен. Цены в приложении ЕВА гораздо ниже.Парфюмированная вода JIMMY CHOO urban hero 30 мл цена 834грн. Остальные парфюмы тоже оказались значительно дешевле!!! Решил вернуть товар,но не тут то было!!! Менеджер магазина сказала что по закону обмену и возврату не подлежит,попробуйте позвонить по телефону на горячюю линию (были случаи возвращали деньги).Позвонил мне пообещали решить проблемму. На следующий день мне перезвонили и отказали!!! НЕ рекомендую магазин ЕВА!!! который находится в Харькове ТРЦ Украина. Адрес: проспект Тракторобудівників, 59/56, Харків, Харківська область, 61153

Переваги:

Не возвращают деньги!!!

Недоліки:

Не возвращают деньги!!!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 січня, 2025 год

Доброго дня! Павло, початкові ціни по всій мережі однакові. Акції можуть мати, як глобальний характер всією мережею, так і бути індивідуальними для онлайн та офлайн торгівлі. Дійсно, ціни на EVA.UA можуть бути нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA.UA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція.