EVA магазин відгуки клієнтів / страница 22

[email protected]

Елена 9 квітня, 2023 год

Навіщо робити акції якщо в магазинах постійно немає тих подарунків що зазначені при покупці товарів? Якція діє до 19.04.23 року робила покупку 9.04.23 року ще 10 днів до закінчення, продавці взагалі сказали що акція закінчилася , потім що закінчилися акційні подарунки, наче дрібниця але не приємно бо це постійно. Місто Кам'янське проспект Свободи 34.

Недоліки:

Акції не діють.

Відповідь представника EVA магазин 10 квітня, 2023 год

Доброго дня! Кількість подарункового фонду може бути обмеженою. Зі співробітниками магазину буде проведено бесіду що до коректного інформування клієнтів та чіткого виконання своїх обов'язків.
Перепрошуємо за завдані незручності.

Відмова в обслуговуванні

Олександр 8 квітня, 2023 год

Про інтернет-магазин Єва. Робив замовлення в інтернет магазині. Замовлення скасували. На гарячій лінії відповіли, що мені відмовлено в обслуговуванні. І послали туди не питай куди. Замовлення тепер роблю через знайомих і всерівно отримую те що хотів. Картку просто заблокували. Думаю що завдання торгівлі продати як найбільше. В інших магазинах таких як Ватсонс чи Маудау обмежень щодо кількості немає і обслуговування... Читати відгук Про інтернет-магазин Єва. Робив замовлення в інтернет магазині. Замовлення скасували. На гарячій лінії відповіли, що мені відмовлено в обслуговуванні. І послали туди не питай куди. Замовлення тепер роблю через знайомих і всерівно отримую те що хотів. Картку просто заблокували. Думаю що завдання торгівлі продати як найбільше. В інших магазинах таких як Ватсонс чи Маудау обмежень щодо кількості немає і обслуговування набагато краще.

З повагою Олександр.

Заказ в ИМ Eva.ua

Катерина 8 квітня, 2023 год

Заказывала в интернет магазине EVA.ua парф.воду Gritti Chantilly. Аромат пришел оригинальный, упаковка и флакон в идеальном состоянии. Спасибо большое за качественный товар и за приятные цены.

Відповідь представника EVA магазин 10 квітня, 2023 год

Вітаємо! Ми вдячні, що знайшли час та написали нам. Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам надзвичайно приємно отримувати позитивні відгуки 🥰 Будемо й надалі радувати вас😉

Жахливе відношення до прибирала полиць , і виставлення товару

Катюша Коваль 6 квітня, 2023 год

Часто заходжу в Єву що знаходяться біля метро "Дружби народів". Чесно сказати це жах. Безлад на поличках, товари розкидані , брудно , на деяких товарах цінники відсутні, по пару днів , я заходжу туди майже кожного дня і абсолютно нічого не міняється. Консультантам чхати на такий безлад,ніхто навіть не прибирає , і відношення до клієнтів також ніяке.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 7 квітня, 2023 год

Катерино, доброго дня! Для перевірки інформації напишіть нам в соцмережах та вкажіть місто й точну адресу магазину. Чекаємо на повідомлення.

Недозвільнення в Єва

Анастасія Руда 6 квітня, 2023 год

Доброго вечора.Працювала в компанії Єва три роки і чотири місяці,спочатку три роки була продавцем_касиром а з годом через звільнення працівників мене перевели на адміністратора.Так як змінилась керуюча з якою я від початку працювала і на її заміну перевели адміністратора з яким я через її не зрозумілі,безглузді і не компетентні дії і суб'єктивне ставлення особисто до мене,була змушена звільнитися.Заява була роздрукована... Читати відгук Доброго вечора.Працювала в компанії Єва три роки і чотири місяці,спочатку три роки була продавцем_касиром а з годом через звільнення працівників мене перевели на адміністратора.Так як змінилась керуюча з якою я від початку працювала і на її заміну перевели адміністратора з яким я через її не зрозумілі,безглузді і не компетентні дії і суб'єктивне ставлення особисто до мене,була змушена звільнитися.Заява була роздрукована і підписана мною 28.03.2023 (це був мій останній робочий). Тобто з 29.03.2023 я мала бути вже звільнена
Сьогодні 06.04.2023 розрахункових коштів я не отримала.Крім того я дізналася з Evafemeli додатку що я ще перебуваю на посаді.
Магазин Єва 723 м.Олевськ
Прошу розібратись в цій ситуації

1 згоден

НЕ можливо отоварити подарункові сертифікати

Taras Leskiv 3 квітня, 2023 год

Колеги хотіли зробити приємне та подарували на народження дочок - сертифікат на 10 000 грн(20*500) Як виявилось - ним можна розраховуватись лише за товар який є фізично в наявності в магазині. Тобто за інтернет покупку я розплатитись не можу. В магазинах навіть половини товарів з інтернет магазину немає - тобто пофакту неможливо щось придбати.

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Описав вище

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2023 год

Тарасе, доброго дня! Згідно з Офіційними правилами придбання та використання подарункових сертифікатів в Лінії магазинів «EVA» п. 3.14 зазначено наступне: У пунктах самовивозу та інтернет-магазині https://eva.ua/ Сертифікат не діє. Інформація про це є також на сайті, а саме: "Використати подарунковий сертифікат можна тільки в лінії магазинів EVA. Оплатити покупки за допомогою сертифіката на сайті інтернет-магазину EVA.UA і в точках видачі замовлень наразі неможливо.".
Ми працюємо в даному напрямку, тож слідкуйте за новинами. Показати 2 відповіді

Не можу списати кешбек

Марина 2 квітня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Кривий Ріг, проспект Карла Маркса, 52 26.02.23 прийшли бонуси кешбек 750 грн.,на другий день вони зникли.Подзвонила на гарячу лінію, повернули,сказали був якийсь збій.Але тепер я їх не можу списати.Дзвоню на гарячу лінію, кажуть у вас все добре,картка активна,спробуйте наступного разу.І так я пробую уже місяць,скупляюсь,але списати не можу.

Відповідь представника EVA магазин 3 квітня, 2023 год

Марино, доброго дня! напишіть нам в особисті повідомлення в соцмережах та вкажіть номер карти лояльності. Ми перевіримо інформацію та повернемось зі зворотним зв'язком. Показати 1 відповідь

плохой товар

Алла 31 березня, 2023 год

По рекомендации продавца вашего магазина приобрела увлажняющий гель для жирной и комбинированной кожи Mexico cactus. С более ужасным гелем я раньше не сталкивалась. Продавец утверждала, что он быстро впитывается и не липнет. Впитывается этот гель быстро, но кожа липнет до тех пор, пока не умоешься теплой водой с мылом. Это катастрофа, а не гель. После нескольких применений появился зуд. Как... Читати відгук По рекомендации продавца вашего магазина приобрела увлажняющий гель для жирной и комбинированной кожи Mexico cactus. С более ужасным гелем я раньше не сталкивалась. Продавец утверждала, что он быстро впитывается и не липнет. Впитывается этот гель быстро, но кожа липнет до тех пор, пока не умоешься теплой водой с мылом. Это катастрофа, а не гель. После нескольких применений появился зуд. Как врач дерматолог настаиваю на снятии этого средства с полок магазинов.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 3 квітня, 2023 год

Доброго дня! Ми вдячні, що ви знайшли час розповісти про ваш досвід! Хочемо зазначити, що ми отримуємо дуже багато схвальних відгуків про даний товар, тож засмучені, що вам він не підійшов. Місце може мати індивідуальна непереносність одного з компонентів. Виключити на 100% виникнення подібної реакції в будь-якому засобі, на жаль, неможливо. Ми завжди радимо, ознайомитись із переліком складових на упаковці, щоб переконатися, що вказані інгредієнти підходять для вас і не викличуть алергічних реакцій. Бажаємо вам завжди лише приємних вражень від покупок!

Интернет магазин -полный ужас!

Валентина 30 березня, 2023 год

Категорически не рекомендую делать заказ в интернет магазине! Постоянно товар приходит поцарапанным, потёртый, коробки помятые.заказала духи,пришли с заканчивающимся сроком годности,на мой запрос об обмене мне отказали, по закону возврату и обмену не подлежат, при заказе естественно никто не уточнял,что товар уже мягко говоря не ликвид. Раз срок не вышел-ваши проблемы.Только выброшенные деньги и вытрепанные нервы!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2023 год

Доброго дня! Напишіть нам у соцмережах та надайте номер замовлення, щоб ми мали змогу зробити перевірку. Очікуємо на повідомлення.

Магазин жахливий не раджу.

Злата 26 березня, 2023 год

У магазині немає тестерів бери навмання консультанти хамлять на права і на ліво знижки не діють на касі плюс до цього касири не дають правильно здачи коли просиш консультанта показати або знайти тестер він хамить і посилає... На парфуми теж нема тестерів плюс коробки перемотані не заводський плівкою а скодчем, який віддерти неможливо. Магазин жахливий не раджу.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 28 березня, 2023 год

Доброго дня! Злато, для перевірки інформації напишіть нам у соцмережах місто та адресу магазину. Чекаємо на інформацію.

Невідповідність цін та обслуговування

Наталія 26 березня, 2023 год

Купили сьогодні в МАГАЗИНІ ЄВА косметичні засоби , чеки не дають а можливо подивитись тільки на сайті, це напевно Фішка магазину Єва як гарна можливість дурити людей. Вказана ціна одна за одиницю, а другий такий же товар в подарунок, однак при перевірці електрон.чека виявлено,що товар нараховано по повній вартості, а дрібнички які по низькій ціні ідуть за 0.1 коп.з суттєвою... Читати відгук Купили сьогодні в МАГАЗИНІ ЄВА косметичні засоби , чеки не дають а можливо подивитись тільки на сайті, це напевно Фішка магазину Єва як гарна можливість дурити людей. Вказана ціна одна за одиницю, а другий такий же товар в подарунок, однак при перевірці електрон.чека виявлено,що товар нараховано по повній вартості, а дрібнички які по низькій ціні ідуть за 0.1 коп.з суттєвою різницею в ціні. Хоч в магазині було зазначено 1=2, однак магаз Єва рахують покупців за ніщо, оскільки так надурюють і на чималу суму. Вияснити питання га гарячій лінії без толку # оскільки вони завжди праві і говорять що все вірно в чеку. Тому оцінка магазину і їх персоналу НУЛЬ з великим мінусом. Оскільки ціни завищені ніж в інших мережах, то ще й дурять покупців. Жахливо...

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 28 березня, 2023 год

Наталіє, доброго дня! Використання електронного чека передбачено законодавчими актами України, а саме Законом України "Про захист прав споживачів"(абзац 2 п..11 ст. 8) та Законом України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" (ст. 2 закону України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг").
Прохання написати нам в соцмережах та вказати деталі ситуації по некоректному розрахунку на касі. Чекаємо на повідомлення!

Дружный коллектив в магазине

Женя 26 березня, 2023 год

Ваша карьера в Еве сложиться хорошо если вы подхалим и лизоблюд,а ваш супервайзер Голобородько Ярына. Такого уровня самодурства в таком маленьком человеке редко можно встретить. Хорошо что она занимает должность просто супервайзера,а не в каких-то госструктурах. Мерзкий человек с отвратительным подходом к работе. Ну а если вы нормальный человек то скорее всего вы столкнетесь со шквалом пассивной агрессии от этой... Читати відгук Ваша карьера в Еве сложиться хорошо если вы подхалим и лизоблюд,а ваш супервайзер Голобородько Ярына. Такого уровня самодурства в таком маленьком человеке редко можно встретить. Хорошо что она занимает должность просто супервайзера,а не в каких-то госструктурах. Мерзкий человек с отвратительным подходом к работе. Ну а если вы нормальный человек то скорее всего вы столкнетесь со шквалом пассивной агрессии от этой особи и как минимум вас будут засирать в общем чате в котором вас конечно же не будет,ну постоянным недовольством и подставами. Рано или поздно вы сами уйдёте,а она всячески будет вам помогать принять такое решение. В целом компания на троечку и зарплата сейчас не о чем. Все вышестоящее руководство работает против коллектива магазина. Пытаться разглядеть в ком-то из них наставника не стоит,их задача состоит в том чтоб воркер знал свое место и работал как можно больше постепенно нагружать все больше и больше,ну и всегда намекать на то что ты дурак. Короче все зависит от вашего терпения. В любом случае опыт был интересный,положительный он только из-за коллектива магазина. Так что работать там не советую.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 28 березня, 2023 год

Доброго дня! Нам прикро читати, що наш колишній співробітник залишив по собі такі спогади про компанію. Ми завжди піклуємось про кожного співробітника та завжди готові працювати на результат. Комфортні умови для наших співробітників та їх задоволення працею є одним з принципів нашої компанії. Ми перевірили інформацію та можемо впевнено сказати, що ваше звільнення було погоджено з обох сторін та на етапі оформлення документів претензій від вас виказано не було. Ми завжди відкриті до спілкування, тож якщо ви маєте якісь питання до нас, або побажання що до покращення роботи, ми готові вас вислухати. Чекаємо на дзвінок.

Жахливе обслуговування

Софія Кордек 25 березня, 2023 год

Сьогодні зайшла в єву, мені терміново було потрібно пакет, і я не могла уявити що мені відмовлять продати пакет (таке відчуття що який дорогий брендовий магазин, якому неможна купити пакет, просто якась нісенітниця). Ніколи не жалілися на цей магазин, але цей момент з пакетом мене просто знервував. Після цього моменту в магазині не бачу плюсів, ще мені не подобається електронний... Читати відгук Сьогодні зайшла в єву, мені терміново було потрібно пакет, і я не могла уявити що мені відмовлять продати пакет (таке відчуття що який дорогий брендовий магазин, якому неможна купити пакет, просто якась нісенітниця). Ніколи не жалілися на цей магазин, але цей момент з пакетом мене просто знервував. Після цього моменту в магазині не бачу плюсів, ще мені не подобається електронний чек, навіть як би я захотіла зайти в інший магазин навіть не буду мати підтвердження, що я купила цей товар.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 27 березня, 2023 год

Доброго дня! Софіє, ми здивовані подібною ситуацією, тож просимо вас написати нам місто та адресу магазину у соцмережах, щоб ми розібрались у цій ситуації. Будемо вдячні за зворотний зв'язок.

Подарункові сертифікати «топ» брехуни !

Ольга 24 березня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Львів, ул. В.Великого, 59Б У мене дитина немає ще місяця , відповідно вийти в магазин буває досить накладно , знайомі подарували сертифікат в Єву .
Поблизу магазину немає, зробили замовлення через сайт , і на найближчий магазин доставка , чоловік поїхав забрати і як виявилось сертифікатом розрахуватись не можна !!!
Довелось викласти 1200 грн ще за той весь товар !
То нащо такі сертифікати... Читати відгук У мене дитина немає ще місяця , відповідно вийти в магазин буває досить накладно , знайомі подарували сертифікат в Єву .
Поблизу магазину немає, зробили замовлення через сайт , і на найближчий магазин доставка , чоловік поїхав забрати і як виявилось сертифікатом розрахуватись не можна !!!
Довелось викласти 1200 грн ще за той весь товар !
То нащо такі сертифікати робити ?

А найцікавіше що товар, який ми замовляли в магазині в більшості відсутній )
На контакт центрі , мені написали що їм шкода !

Дуже гарно дурите людей !
Я дуже розчарована!
Коли піду нарешті тратити ваші довбані сертифікати не дай Бог не буде в магазині того що є на сайті !!!

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 27 березня, 2023 год

Ольго, доброго дня! Нам дуже неприємно бачити такий коментар, бо правила використання сертифіката доступні кожному та інформація про це є також на сайті, а саме: "Використати подарунковий сертифікат можна тільки в лінії магазинів EVA. Оплатити покупки за допомогою сертифіката на сайті інтернет-магазину EVA.UA і в точках видачі замовлень наразі неможливо.".
Ваші звинувачення не виправдані. Тож маємо надію, що після ознайомлення з інформацією ви змінити свою думку на краще та з радістю завітаєте у наш магазин. Показати 1 відповідь

Відміна замовлення неможлива?

Volodymyr 24 березня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 148а Доброго дня! Щойно зайшов до своєї поштової скриньки і побачив два однакових замовлення 017669121 та 017669031 з моїми даними з магазину Ева до поштового відділення Укрпошти 54059 м.Миколаїв. Не маючи бажання перевантажувати Укрпошту та магазин Ева хибними замовленнями, зателефонував до 0800303700 але зв'язок був неможливий. Відмініть будь ласка ці замовлення, хоча непересіченому громадянину повинно бути байдуже. Дякую.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 березня, 2023 год

Володимире, замовлення будуть відкликані на склад одразу після прибуття.

Некоректна робота акцій

Анастасія 24 березня, 2023 год

При оформлені замовлення на сайті за ценною дня банері та на сторінці товару була одна ціна а вже в кошику інша, зателефонувала на гарячу лінію щоб дізнатися як це працює, строворили звернення і на наступний день перетелефонували з інформацією, що я оформила замовлення в той момент коли вже була інша акція і для того щоб мені показало вірну... Читати відгук При оформлені замовлення на сайті за ценною дня банері та на сторінці товару була одна ціна а вже в кошику інша, зателефонувала на гарячу лінію щоб дізнатися як це працює, строворили звернення і на наступний день перетелефонували з інформацією, що я оформила замовлення в той момент коли вже була інша акція і для того щоб мені показало вірну цінну потрібно очистити кешкукі, однак до закінчення акції якою я хотіла скористатись залишалось ще 3 годин і жодних приміток до дії інших акцій не було
Аргумент менеджера чому інша вартість був таким «за приміткою 1.4 з 20 години почала свою дію нічна акція тому ціна іншо, нажаль нічого змінити не можемо»
Ось так і дурять магазини і не визнають свою провину

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 березня, 2023 год

Доброго дня! Анастасіє, дякуємо за звернення. Раді знати, що ваше питання вже вирішено.

інтеренет магазин жахиво

Инна Інна 23 березня, 2023 год

Купила товар,всередині виявився з виробничим браком,магазин вирішив ситуацію таким чином:передзвонили і сказали,що перекинули рах.на карту віртуальну єва половину суми.Я того не очікувала,хотіла повернути товар,по закону маю право,а вони просто постфактум"ми перекинули,допобачення".Такого ставлення я ще ніде не зустрічала.Ще й мій негативний відгук не опублікували у себе на сайті.
Я купувала сировотку для лиця,та на упаковці пише,що є певний курс проходження для... Читати відгук Купила товар,всередині виявився з виробничим браком,магазин вирішив ситуацію таким чином:передзвонили і сказали,що перекинули рах.на карту віртуальну єва половину суми.Я того не очікувала,хотіла повернути товар,по закону маю право,а вони просто постфактум"ми перекинули,допобачення".Такого ставлення я ще ніде не зустрічала.Ще й мій негативний відгук не опублікували у себе на сайті.
Я купувала сировотку для лиця,та на упаковці пише,що є певний курс проходження для виявлення результату,то толку мені з тої сиворотки,де розлито пів бутилочки ,а десь і менше,так і лежить,але більше незадоволена магазином,повчіться у интернет маз.М ЕЙКАП. як поводитись з клієнтами.Це була перша і остання покупка,навіть в такі неохота заходити,не знаєш,що купиш і головне як це не вирішиться.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 23 березня, 2023 год

Доброго дня! Інно, для того, щоб ми перевірили надану інформацію, напишіть нам, будь ласка, у соцмережах номер телефону, за яким ви звертались на нашу Гарячу лінію. Очікуємо на повідомлення.

Обрахували на касі

Анна 22 березня, 2023 год

Добрий вечір.
Дуже прошу розібратися в ситуації і застерігаю покупців перевіряти зняття коштів негайно на касі!
В п'ятницю, 17 березня 2023, о 8:59, я робила покупку в магазині Єва, в місті Кропивницький, вул. Велика Перспективна 33/38. Купила дві одиниці товару, по цінниках на 78 грн. Розрахувалась пенсійною банківською карткою, чек не дали, сказали в електронному виді, але бонусної... Читати відгук Добрий вечір.
Дуже прошу розібратися в ситуації і застерігаю покупців перевіряти зняття коштів негайно на касі!
В п'ятницю, 17 березня 2023, о 8:59, я робила покупку в магазині Єва, в місті Кропивницький, вул. Велика Перспективна 33/38. Купила дві одиниці товару, по цінниках на 78 грн. Розрахувалась пенсійною банківською карткою, чек не дали, сказали в електронному виді, але бонусної картки ева в мене немає. Через декілька днів подивилась в приват24, а з моєї картки, того дня покупка в єві 421,89 грн! Я інвалід 2групи, погано себе почуваю і не можу винести нервові навантаження, тому в магазин пішла моя дочка. Після тривалого перегляду відеоспостереження, адміністратор і продавець придумали версію, що моя мама купила парфуми, але забула їх на касі. Показали відео як касир несе на касу парфуми, а за нею іде моя мама, начебто, в магазині не можна брати парфуми самім, і касир їх принесла, по замовленню мами. Абсурд! На прохання показати відеодоказ як мама вибирає парфуми, вони відмовились...
Гроші за "парфуми" повернули без вагань, дуже швидко. Треба було написать заяву, що я повертаю парфуми! Нібито... Треба ж на підставі чогось видати гроші! В графі де треба було написити які парфуми повертаю, я нічого не написала, бо в мене нема їх! А адміністратор сказала, що і сама за мене може написати! Я зробила фото тієї заяви для доказу.
Я не знаю помилка це, або магазин таким чином обманює людей.
Дуже не приємно...

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 23 березня, 2023 год

Доброго дня! Напишіть нам у соцмережах та надайте, будь ласка, номер карти лояльності, з якою було зроблено покупку. Ми обов'язково з'ясуємо, що трапилось та надамо вам зворотний зв'язок. Очікуємо на повідомлення. Показати 2 відповіді

Всё отлично!

Ия Шапиро 18 березня, 2023 год

Забрала из магазина ещё один свой заказик.Спасибо❤ Всё аккуратно упаковали и довольно быстро доставили,что не хватало времени забрать.Спасибо,что оператор пролонгировал время заказа.Сервис,как всегда один из лучших.

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 20 березня, 2023 год

Вітаємо! Ми вдячні, що знайшли час та написали нам. Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам надзвичайно приємно отримувати позитивні відгуки 🥰 Будемо й надалі докладати зусиль, щоб ви залишались задоволені нашими послугами та мережею в цілому😉

Вводять в оману покупців

Мальвина Бабич 17 березня, 2023 год

Проводили акцію з 6 по 7 березня 2023 р. на підгузники Pampers penets 50% кешбек. Замовила даний товар з онлайн магазину на сумму 1299 грн. Товар прийшов на точку видачі eva 7 березня, щоб переконатися чи дійсно я отримаю кешбек зателефонувала на гарячу лінію магазину, мені повідомили що я отримаю 50% кешбеку, але замовлення забрати саме 7 березня, що я... Читати відгук Проводили акцію з 6 по 7 березня 2023 р. на підгузники Pampers penets 50% кешбек. Замовила даний товар з онлайн магазину на сумму 1299 грн. Товар прийшов на точку видачі eva 7 березня, щоб переконатися чи дійсно я отримаю кешбек зателефонувала на гарячу лінію магазину, мені повідомили що я отримаю 50% кешбеку, але замовлення забрати саме 7 березня, що я й зробила.... А кешбек то не прийшов. Дзвоню знову на лінію, де мені консультант говорить "за online замовлення кешбека нема". Складаємо скаргу, що їх консультант мене ввела в оману і це питання вирішать. Що ж
.. Чекала. Дочекалась: сама ще раз подзвонила, бо ніхто не квапився там. Визнали вони свою вину, а мені запропонували 200 грн кишбеку або повернути памперси якщо вони запечатані(вибачте, памперси купляються не для зберігання на тижні, звісно я пачку відкрила й повертати не могла). Сказали що більше 200 грн не можуть нарахувати.... Якщо можете 200 то можете й 650 грн!!! Намагались заспокоїти тим, що "наказали" консультанта, а мені що з того? Дивні...
До того ж такі косяки по акціях у них уже не раз мені попадали і а живих магазинах, от надоїло, коли так на 600 грн. Тому заява в держспоживслужбу і далі!

Тому звертайте увагу на їх "акції".

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 20 березня, 2023 год

Доброго дня! Напишіть нам у соцмережах та надайте номер замовлення, щоб ми мали змогу зробити перевірку. Очікуємо на повідомлення.

Ставлення-

Гость 15 березня, 2023 год

Єва (перехід) Майдан Незалежності, Киїів. Сьогодні вже втретє грубо поводилась та сама співробітниця Єва, коли я запросила адміністратора - відповіла, що це вона.По суті нещодавно зайшли в магазин за пральним порошком так вийшло що цінник був не чіткий, я підійшла до касира (адміністратор) і запитала вартість порошку, назвавши фірму у відповідь "скажуть штрихкод або... Читати відгук Єва (перехід) Майдан Незалежності, Киїів. Сьогодні вже втретє грубо поводилась та сама співробітниця Єва, коли я запросила адміністратора - відповіла, що це вона.По суті нещодавно зайшли в магазин за пральним порошком так вийшло що цінник був не чіткий, я підійшла до касира (адміністратор) і запитала вартість порошку, назвавши фірму у відповідь "скажуть штрихкод або принесіть пачку" пачка 6 кг звісно, що я придбала такий само порошок в "Сільпо" а сьогодні 15.03.2023 запитала чи зубна паста дійсно за акцією, взявши на касу 4 шт -відповідь "звідки я знаю"
У мене питання - чому касири знають і відповідають, а адміністратор ставши на касу дивиться на покупців, як на ніщо. Шановна, покупець - це та людина, завдяки якій Ви отримаєте заробітну плату.

Переваги:

Коллектив (касири) щирі, доброзичливі люди

Недоліки:

Адміністратор - ннеприємна, не компітентна особа

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 16 березня, 2023 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити надану інформацію та вжити належних заходів, прохання написати нам в соцмережах та вказати точну адресу магазину. Чекаємо на повідомлення!

Я задоволена

Irina 10 березня, 2023 год

Я задоволена магазинами EVA. Завжди замовляю онлайн, тому ,що люблю вивчати товар,обирати,порівнювати. Сервіс чудовий. Доставка на магазин, що знаходиться поруч,адресу обираєте самі. Є трохи питання стосовно оформлення сайту,він інколи "тормозить" ,та просто потребує оновлення на більш зручніший.
З тих товарів,що купувала - всім задоволена. Завжди контролюються дати виготовленнята якість. До речі багато акцій є. Рекомендую.

Відповідь представника EVA магазин 10 березня, 2023 год

Вітаємо! Ірино, ми вдячні, що знайшли час та написали нам. Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам надзвичайно приємно отримувати позитивні відгуки 🥰Будемо й надалі докладати зусиль, щоб ви залишались задоволені нашими послугами та мережею в цілому😉

Стабільні технічні збої та відсутність комунікації з клієнтом

Людмила Шварц 10 березня, 2023 год

Дуже розчарувалася в обслуховуванні онлайн- замовлень.
Зробила замовлення на сайті, через деякий час отримала смс,що товар доставлений в точку видачі. Прийшла за товаром- одна позиція товару відсутня,хоча про це я попередньо не була проінформована.(однак магазин прислав промокод на знижку,так як стався технічний збій).
Далі,я роблю знову замовлення на сайті,так як вірила,що то збій,всяке буває. Однак,в результаті я чекаю замовлення... Читати відгук Дуже розчарувалася в обслуховуванні онлайн- замовлень.
Зробила замовлення на сайті, через деякий час отримала смс,що товар доставлений в точку видачі. Прийшла за товаром- одна позиція товару відсутня,хоча про це я попередньо не була проінформована.(однак магазин прислав промокод на знижку,так як стався технічний збій).
Далі,я роблю знову замовлення на сайті,так як вірила,що то збій,всяке буває. Однак,в результаті я чекаю замовлення з 02 березня....прийшло смс підтвердження,що замовлення прийняте і тиша!
Зателефонувала на гарячу лінію,мені сказали,що знову відсутня 1 позиція.
Так у мене питання:Чому не вжито взагалі ніяких заходів, чому мене не повідомили/ не скасували/ змінили замовлення представники Єва?
Сервіс на нулі.

Відповідь представника EVA магазин 10 березня, 2023 год

Доброго дня! Оце так історія... Людмило, ми маємо перевірити цю інформацію, тож просимо вас написати нам у будь-який канал в соцмережах та вказати номер замовлення. Ми обов'язково розберемось чому так сталось та повернемось до вас з поясненнями.

Зневажливе ставлення до клієнта!

Катерина 9 березня, 2023 год

Сьогодні була в магазині Єва в ТЦ Smart Plaza. Підійшла до стенду з парфумами і тільки-но я взяла один з тестерів до рук, як дуже неввічливий чоловік-консультант (не можу назвати ім‘я, адже все відбувалось вкрай швидко) почав «тикати мене носом» в ціну та провокативно запитувати про розмір парфуму, який я куплю. Зауважу, що це все відбувалось протягом 3 хвилин максимум!!!Замість... Читати відгук Сьогодні була в магазині Єва в ТЦ Smart Plaza. Підійшла до стенду з парфумами і тільки-но я взяла один з тестерів до рук, як дуже неввічливий чоловік-консультант (не можу назвати ім‘я, адже все відбувалось вкрай швидко) почав «тикати мене носом» в ціну та провокативно запитувати про розмір парфуму, який я куплю. Зауважу, що це все відбувалось протягом 3 хвилин максимум!!!Замість консультації та допомоги у виборі хамство та неповага до клієнта!!! Це дуже обурює та зіпсувало настрій на весь день!! Після такого немає бажання робити покупки у вашому магазині!!!

Відповідь представника EVA магазин 10 березня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за інформацію!
Описані вами дії працівників суперечать стандартам обслуговування покупців Лінії магазинів EVA. Нам дуже прикро, що візит до одного з наших магазинів викликав у вас негативні емоції. За вашим зверненням буде ініційована позапланова перевірка, за результатами якої з персоналом магазину буде проведено пояснювальну роботу, додаткове навчання з метою підвищення кваліфікації. Прийміть, будь ласка, наші вибачення. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще.

Онлайн замовлення

Катерина 7 березня, 2023 год

Зробила замовлення на сайті, прийшло повідомлення, що товар очікує мене в точці видачі. Прийшла забирати його і ні з чим пішла з магазину, лише настрій зіпсувала. В магазині величезна черга, і лише один касир. Я запитала, чи можу забрати замовлення, дівчина сказала, що доведеться почекати, я погодилася, і пішла в зал, подивитися, можливо, щось прикуплю ще. Але в залі побачила... Читати відгук Зробила замовлення на сайті, прийшло повідомлення, що товар очікує мене в точці видачі. Прийшла забирати його і ні з чим пішла з магазину, лише настрій зіпсувала. В магазині величезна черга, і лише один касир. Я запитала, чи можу забрати замовлення, дівчина сказала, що доведеться почекати, я погодилася, і пішла в зал, подивитися, можливо, щось прикуплю ще. Але в залі побачила іншого продавця (чи то адміністратор, не впевнена), також запитала відносно замовлення, мені відповіли, що можу забрати, але тільки за готівку і без решти. Я сказала, що можу лише картою, на що мені сказали, що в такому разі замовлення мені не можуть віддати і прийти наступного дня. Я спеціально робила замовлення на той магазин, бо мала можливість зайти туди в певний проміжок часу, і не маю змоги ходити туди щодня. Коли я робила замовлення, то не бачила там пункту про те, що оплатити маю готівкою та ще й без решти.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 березня, 2023 год

Доброго дня! Катерино, дана ситуація є неприпустимою та дуже засмутила нас. Ми розуміємо ваші емоції та хочемо вжити належних заходів, щоб такі випадки більше не повторювались. Тож, будь ласка, напишіть нам у будь-які соцмережі та вкажіть номер замовлення. Ми направимо запит та повернемось до вас зі зворотним зв'язком. Показати 1 відповідь

Купили маску ,що довела дитину до крапельниці.

Наталія 7 березня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Вінниця, пр-т Коцюбинского, д. 30

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 березня, 2023 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що був отриманий негативний досвід від використання даного товару. Алергічна реакція - це суто індивідуальна реакція організму, пов'язана з підвищеною чутливістю організму до певних компонентів та не може вказувати на якість товару. Ми завжди радимо, ознайомитись із переліком складових на упаковці при купівлі, щоб переконатися, що вказані інгредієнти підходять для вас і не викличуть алергічних реакцій.

Відношення до людей гірше ніж до свинособак

Yulia Yulia 6 березня, 2023 год

вулиця Покровська, 125, Житомир, Житомирська область, 10000
Адреса магазину, де навіть не змогли відповісти на моє питання про наявність батарейок, касирка відповіла тупо- все що є на вітрині, шукайте самі, хоча магазин був пустий, я питаю може ви знаєте, що ж я буду ритися не знаю де, вона каже : у вас що поганий настрій?
Це така прлітика магазину переходити... Читати відгук вулиця Покровська, 125, Житомир, Житомирська область, 10000

Адреса магазину, де навіть не змогли відповісти на моє питання про наявність батарейок, касирка відповіла тупо- все що є на вітрині, шукайте самі, хоча магазин був пустий, я питаю може ви знаєте, що ж я буду ритися не знаю де, вона каже : у вас що поганий настрій?
Це така прлітика магазину переходити на особистості і хамити, я не підвищувала голос, взагалі ніяк її не образила, просто була розгублена, тому що не знала що і де шукати і збентежена таким ставленням.
Мене дивує, що ви берете на роботу, де потрібно працювати з людьми якихось диких людей, це просто жах

Переваги:

Немає

Недоліки:

Безліч

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 7 березня, 2023 год

Доброго дня! Юліє, описані вами дії працівника повністю суперечать стандартам обслуговування клієнтів у нашій мережі. Ми розгублені та дуже просимо вас зв'язатись з нами, щоб вказати дату й час вашого візиту, а також ваші контакти для детальних комунікацій. Чекаємо на інформацію за телефоном Гарячої лінії 0800303700 або у наших каналах в соцмережах!

Всё хорошо!

Ия Шапиро 4 березня, 2023 год

На днях забирала заказ в магазине на Вернадского 1,самые лучшие впечатления от сервиса.Помогли распаковать посылку,мой Montale в целости и сохранности.Просто❤️Спасибо.

Переваги:

Прекрасное обслуживание.
Частые ночные акции.
Есть редкие позиции косметики/парфюмерии.
Цены не ошеломляют.

Недоліки:

Для себя негативных сторон не нашла.

Відповідь представника EVA магазин 6 березня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо, що знайшли час та написали нам. Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам надзвичайно приємно отримувати позитивні відгуки 🥰Будемо й надалі докладати зусиль, щоб ви залишались задоволені. Показати 1 відповідь

Бородянка Forever

Qwerty 1 березня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Бородянка, вулиця Леніна, 288 Магазину Єва у Немішаєво Київської області, слід направити своїх продавців до магазину Єва у Бородянці. Для підвищення кваліфікації . Бо відношення до покупців у цих магазинах, це небо і земля. Дуже дякую продавцям магазину Єва у Бородянці за доброзичливе відношення, увагу, вміння прийти на допомогу. Дякую бородянцям за людяність.

Переваги:

ДОБРОЗИЧЛИВЕ ВІДНОШЕННЯ.

Недоліки:

НЕМАЄ.

Відповідь представника EVA магазин 2 березня, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, що знайшли час та поділились враженням. Маємо надію, що у майбутньому ви будете задоволені відвідуванням усіма нашими магазинами.

Не рекомендую.

etoille 28 лютого, 2023 год

Раніше вже писала про невідповідність товару у замовленні №016728917, після того, як проблема не вирішилась при зверненні телефоном, на що отримала відповідь - звернутись у соцмережах. Viber повідомлення не приймає, представники так званого магазину для краси відмовчуються, бо некомпетентні у цих товарах,і чудово розуміють, що до суду подаватись не буду - у військовий час є інші завдання. Але висновок... Читати відгук Раніше вже писала про невідповідність товару у замовленні №016728917, після того, як проблема не вирішилась при зверненні телефоном, на що отримала відповідь - звернутись у соцмережах. Viber повідомлення не приймає, представники так званого магазину для краси відмовчуються, бо некомпетентні у цих товарах,і чудово розуміють, що до суду подаватись не буду - у військовий час є інші завдання. Але висновок для себе і друзів я зробила.

Відповідь представника EVA магазин 28 лютого, 2023 год

Доброго дня! По вашому зверненню вам була надана розгорнута відповідь з повним інформуванням що до діаметра.