Стабільні технічні збої та відсутність комунікації з клієнтом: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Людмила Шварц Відгук додано 10 березня, 2023 год 14 переглядів

Дуже розчарувалася в обслуховуванні онлайн- замовлень.
Зробила замовлення на сайті, через деякий час отримала смс,що товар доставлений в точку видачі. Прийшла за товаром- одна позиція товару відсутня,хоча про це я попередньо не була проінформована.(однак магазин прислав промокод на знижку,так як стався технічний збій).
Далі,я роблю знову замовлення на сайті,так як вірила,що то збій,всяке буває. Однак,в результаті я чекаю замовлення з 02 березня....прийшло смс підтвердження,що замовлення прийняте і тиша!
Зателефонувала на гарячу лінію,мені сказали,що знову відсутня 1 позиція.
Так у мене питання:Чому не вжито взагалі ніяких заходів, чому мене не повідомили/ не скасували/ змінили замовлення представники Єва?
Сервіс на нулі.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 10 березня, 2023 год

Доброго дня! Оце так історія... Людмило, ми маємо перевірити цю інформацію, тож просимо вас написати нам у будь-який канал в соцмережах та вказати номер замовлення. Ми обов'язково розберемось чому так сталось та повернемось до вас з поясненнями.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335444 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт