EVA магазин відгуки

Не возвращают деньги

Лариса 10 листопада, 2021 год

Сделала заказ на сайте 11.10 на сумму 420 грн, оплатила картой. Я ожидала, что доставка до точки выдачи займет 2-3 дня, как и было указано. На третий день пришло сообщение, что вот, задерживаемся, но как отправим придет смс, я жду.
15.10 я уже сама позвонила на линию, мне сказали, что заказ не доставят по техническим причинам, я в шоке, так... Читати відгук Сделала заказ на сайте 11.10 на сумму 420 грн, оплатила картой. Я ожидала, что доставка до точки выдачи займет 2-3 дня, как и было указано. На третий день пришло сообщение, что вот, задерживаемся, но как отправим придет смс, я жду.
15.10 я уже сама позвонила на линию, мне сказали, что заказ не доставят по техническим причинам, я в шоке, так как мне об этом даже не сообщили, предложили переоформить заказ, но я попросила вернуть деньги. Шло время, деньги не возвращались на карту, я решила опять позвонить на линию, и узнать, как дела обстоят.
В итоге, 21.10 мне сказали, что деньги должны были прийти в течении 2-3 дней и зафиксировали обращение, ответ должен поступить в течении 6 рабочих дней.
26.10 я снова позвонила, мне все очень расплывчато объяснили, сказали, что эту ситуацию уже решают, деньги обязательно вернут, и за 2 года работы девушки, с которой я говорила, такая ситуация случилась впервые!
В итоге, последний раз звонила 30.10, тогда я смогла уже хоть какую-то информацию получить, что деньги застряли на каком-то этапе отправки то ли ко мне, то ли к Еве.
Я в растерянности, не знаю что мне делать, куда жаловаться, на линии мне ничего полезного больше не скажут, со мной не связываются, не держат в курсе... Увижу ли я когда либо свои деньги в принципе...Потому что, если бы мне деньги действительно вернулись (если бы это не отобразилось в мобильном банкинге), то они бы первые, как можно скорее бы звонили сообщить, что перевод произошел, чтобы я их больше не доставала звонками, а так просто отмалчиваются....
Это, кстати, был мой первый заказ на сайте, жалею о решении хоть что-то там заказать, это была ужасная ошибка....

Переваги:

На линии большинство адекватных людей

Недоліки:

Ужасный сайт
Ужасная доставка
Нет связи с клиентом
Не возвращают деньги

2 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 листопада, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Не заказывайте здесь через сайт !!

Daria Yakovenko 9 листопада, 2021 год

Я пользуюсь доставкой с интернет магазина Ева первый раз. Мой заказ номер 07847256 был оформлен 27 октября. Заявленная доставка на сайте 4-5 рабочих дней. Сегодня 9.11 свой заказ я так и не получила! На горячую линию не дозвонится , а если тебе повезёт и оператор все таки возьмёт трубку , то на все твои вопросы он будет говорить «технические неполадки».... Читати відгук Я пользуюсь доставкой с интернет магазина Ева первый раз. Мой заказ номер 07847256 был оформлен 27 октября. Заявленная доставка на сайте 4-5 рабочих дней. Сегодня 9.11 свой заказ я так и не получила! На горячую линию не дозвонится , а если тебе повезёт и оператор все таки возьмёт трубку , то на все твои вопросы он будет говорить «технические неполадки». Сама отвратительная интернет доставка! Даже 1 звёзды не заслуживает

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2021 год

Доброго ранку! Даріє, нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Дійсно, з вашим замовленням трапились певні технічні скланощі. Зі свого боку ми надали вам зворотний зв'язок та запропонували перезамовити замовлення зі збереженням цін.
Ми перепрошуємо за завдані незручності та маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

EVA продаёт контрафакт

Ольга 8 листопада, 2021 год

Переваги:

нет

Недоліки:

подделка

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2021 год

Доброго ранку! Наша компанія займається реалізацією тільки оригінальної продукції та не зацікавлена в продажі не якісного товару. Ми цінуємо наш імідж, тому співпрацюємо виключно з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів.
Якщо у вас залишились додаткові питання, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook, Instagram та вкажіть номер вашого замовлення або зверніться за номером Гарячої лінії 0800303700.

Благодарность

Людмила 5 листопада, 2021 год

Хочу выразить благодарность работникам магазина в городе киеве по адрессу симиренко 10а, колектив всегда приветлев, компетентен, готовы всегда провести консультацию по товару и скидкам, с удовольствием посещаю магазин, всем рекомендую!!!!

Відповідь представника EVA магазин 8 листопада, 2021 год

Доброго ранку, Людмило! Дуже дякуємо вам за зворотний зв'язок. Приємно знати, що ви задоволені.
Подяка передана у відповідний відділ.

Ева интернет магазин

Елена 3 листопада, 2021 год

Впервые заказала в интернет магазине краску для волос, доставка 3-4 дня, через неделю позвонила на горячую линию сказали, что не знают где товар, в итоге через 10 дней я позвонила опять сказали, что проблемы у новой почты с отправкой товара и ответы на жалобы они рассматривают 6 дней. В общем... это не интернет магазин а помойка!!!

5 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 3 листопада, 2021 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Есть и хорошие, приятные покупки.

Светлана 2 листопада, 2021 год

В Еве довольно часто делаю интернет заказы, цена отличная и качество приличное. В основном всё довольно быстро приходит. В этот раз приобрела тестер духов и витамины, доставка долгая но я никуда не спешила и получила свою долгожданную посылочку) Качество супер!) Правда была ситуация по другому заказу который долго ждала и не пришёл к сожалению, закончился товар. В целом магазин очень... Читати відгук В Еве довольно часто делаю интернет заказы, цена отличная и качество приличное. В основном всё довольно быстро приходит. В этот раз приобрела тестер духов и витамины, доставка долгая но я никуда не спешила и получила свою долгожданную посылочку) Качество супер!) Правда была ситуация по другому заказу который долго ждала и не пришёл к сожалению, закончился товар. В целом магазин очень приличный, цены радуют.

Переваги:

1) Цены
2) Качество товара
3) Бесплатная доставка
4) Часто проходят всевозможные акции
5) Можно посмотреть товар в магазине и потом дешевле заказать его на сайте.

Недоліки:

1) Не всегда но бывает очень - очень долгая доставка и самое главное когда вообще не приходит товар который хотелось приобрести.

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 3 листопада, 2021 год

Доброго ранку! Дякуємо за зворотний зв'язок та перепрошуємо за затримку.

Доставка від магазину «Єва»

Марина 1 листопада, 2021 год

Такої доставки я ще не бачила на жодному сайті, зазвичай як щось замовляєш усе швидко оформляють і доставляють але не в цьому випадку! Що це за така доставка!? Звідки ви везете той товар, що потрібно чекати на замовлення тижнями?! Краще замовляти на «Мейкап» там усе завжди чітко, навіть те, що везуть із за кордону приходить швидко! Більше ніколи не скористаюся... Читати відгук Такої доставки я ще не бачила на жодному сайті, зазвичай як щось замовляєш усе швидко оформляють і доставляють але не в цьому випадку! Що це за така доставка!? Звідки ви везете той товар, що потрібно чекати на замовлення тижнями?! Краще замовляти на «Мейкап» там усе завжди чітко, навіть те, що везуть із за кордону приходить швидко! Більше ніколи не скористаюся цією послугою від «Єва»!!!!

4 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 2 листопада, 2021 год

Доброго ранку, Марино! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо причину затримки та надамо вам зворотний зв'язок.

Где мой заказ???!!!!

Алина 29 жовтня, 2021 год

Я сделала заказ 23 октября, через 2-3 дня только поменялся статус "комплектується",вчера мне пришла смс что мой заказ отправлен. Но мой заказ должен отправиться ещё 27 числа и прийти 28!!!! Сегодня 29,посылку я не получила!!!! Сколько ещё можно ждать? Также я сделала ещё один заказ 28 числа, написано что должен прийти 2 ноября! Но я в этом сомневаюсь что заказ... Читати відгук Я сделала заказ 23 октября, через 2-3 дня только поменялся статус "комплектується",вчера мне пришла смс что мой заказ отправлен. Но мой заказ должен отправиться ещё 27 числа и прийти 28!!!! Сегодня 29,посылку я не получила!!!! Сколько ещё можно ждать? Также я сделала ещё один заказ 28 числа, написано что должен прийти 2 ноября! Но я в этом сомневаюсь что заказ вообще прийдёт в ближайшие две недели,по отзывам сделала свои выводы.Ева,почему так долго отправляете заказы??!! Сколько я заказывала и Вы всегда затягиваете с доставкой, но это уже перебор!! Набирайте персонал если не хватает людей отправлять заказы!!!!! Почему нельзя прислать в течении 2-3 дней?????

Недоліки:

Доставка никудышная!!

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 1 листопада, 2021 год

Доброго ранку, Аліно! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо причину затримки та надамо вам зворотний зв'язок.

Сгорание бонусов без предупреждения

Юлия 27 жовтня, 2021 год

Сегодня хотела за бонусы купить кошелек, а оказалось бонусы были списаны компанией без предупреждения, т к карточку я получила давно и срок годности бонусов был год. А теперь 180 дней, но у меня ни уведомлений, ни предупреждений не было.. Сумма бонусов была большая, около 400 грн. В итоге они сгорали, а я все копила себе на подарок. Обидно за такое... Читати відгук Сегодня хотела за бонусы купить кошелек, а оказалось бонусы были списаны компанией без предупреждения, т к карточку я получила давно и срок годности бонусов был год. А теперь 180 дней, но у меня ни уведомлений, ни предупреждений не было.. Сумма бонусов была большая, около 400 грн. В итоге они сгорали, а я все копила себе на подарок. Обидно за такое безответственное и надувательское отношение со стороны компании. Теперь магазин Ева я буду посещать редко

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Згідно з правилами програми лояльності EVA МОЗАЇКА пункт 5.7 Бонуси дійсні для списання протягом 180 днів. Всі Бонуси, не використані Учасником протягом цього терміну, анулюються Оператором. Списання Бонусів відбувається в хронологічному порядку, починаючи з самих ранніх. Термін дії Бонусів можна перевірити, звернувшись на Гарячу лінію 0800303700.
https://mozayka.com.ua/about-loyalty-program/
Дякуємо за звернення. Гарного дня! Показати 1 відповідь

Не рекомендую!!!

Ірина 26 жовтня, 2021 год

Замовила крем 15.10, прийшла відповідь, що моє замовлення прийнято і відправлено. через сім днів, прийшло повідомлення, що виникли проблеми і товар тільки відправляють і в якості компенсації мені подарували "безкоштовну доставку" на НАСТУПНЕ ЗАМОВЛЕННЯ")), тобто за цю я таки заплатила... Врешті товар прийшов 24.10. При отриманні подивилась, що крем той і забрала у цей же день... Ввечері, розглядаючи коробку, побачила,... Читати відгук Замовила крем 15.10, прийшла відповідь, що моє замовлення прийнято і відправлено. через сім днів, прийшло повідомлення, що виникли проблеми і товар тільки відправляють і в якості компенсації мені подарували "безкоштовну доставку" на НАСТУПНЕ ЗАМОВЛЕННЯ")), тобто за цю я таки заплатила... Врешті товар прийшов 24.10. При отриманні подивилась, що крем той і забрала у цей же день... Ввечері, розглядаючи коробку, побачила, що термін придатності закінчується через два дні))) Звісно подзвонила на гарячу лінію, мені радісно повідомили, що я сама винна, бо не оглянула товар при отриманні... Так, погоджуюсь, не перевірила, винна! Але те, що Єва мені підклала протермінований товар, то виявляється нічого, гроші мені ніякі не повернули, а подарували бонуси на наступну покупку, у меншій вартості ніж заплатила я за товар. Якось так, жорстоко і безкарно виходить.... Ну побачимо, яку відповідь дасть "управління прав споживача"... Та я тепер точно обходжу цей магазин, бо то не перший випадок бракованого товару у "Єві"

4 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Ірино! Напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення чи номер телефону, з якого ви звертались на Гарячу лінію. Ми перевіримо інформацію та повернемось зі зворотним зв'язком. Показати 1 відповідь

Интернет-магазин "ЕВА" - МОШЕННИКИ!!!

Алексей 26 жовтня, 2021 год

Заказ №07645936 (19 Окт. 10:57) была приобретена Hermes Terre d'Hermes Туалетная вода мужская, 50 мл (ТЕСТЕР) Код товара:
633886, как указано на странице товара производства Франции, по факту оказалось производства Чехии!
Позор "ЕВЕ" - занимаетесь обманом своих покупателей!
Не вздумайте покупать эту контрафактную бадягу - выброшенные деньги!
Вопрос о возврате по гарячей линии не решился, полное разочарование в этом... Читати відгук Заказ №07645936 (19 Окт. 10:57) была приобретена Hermes Terre d'Hermes Туалетная вода мужская, 50 мл (ТЕСТЕР) Код товара:
633886, как указано на странице товара производства Франции, по факту оказалось производства Чехии!
Позор "ЕВЕ" - занимаетесь обманом своих покупателей!
Не вздумайте покупать эту контрафактную бадягу - выброшенные деньги!
Вопрос о возврате по гарячей линии не решился, полное разочарование в этом "крутом магазине".
МОШЕННИКИ!!!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Обманывают покупателей

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 26 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Андрію, на сайті завжди вказується країна реєстрації бренду (Франція), виробничі потужності можуть знаходитись у різних куточках світу. У цьому випадку у Чехії. Наша компанія займається реалізацією тільки оригінальної продукції та не зацікавлена в продажі не якісного товару. Ми цінуємо наш імідж, тому співпрацюємо виключно з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів. Показати 1 відповідь

Больше никогда не буду клиентом этой компании и Вам не советую.

Юлия 24 жовтня, 2021 год

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Сделала заказ в интернет магазине Eva, с полной оплатой. Забрала на почте без осмотра т.к. ранее проблем никогда не было. Крем пришёл явно вскрытым, порвана верхняя защитная пленка и надрезана пломба, которая заходила на крышку. Содержимое теперь под большим вопросом. Зачем-то же его открывали. Пользоваться таким продуктом опасно.
На горячей линии тянут время (после предоставления... Читати відгук НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Сделала заказ в интернет магазине Eva, с полной оплатой. Забрала на почте без осмотра т.к. ранее проблем никогда не было. Крем пришёл явно вскрытым, порвана верхняя защитная пленка и надрезана пломба, которая заходила на крышку. Содержимое теперь под большим вопросом. Зачем-то же его открывали. Пользоваться таким продуктом опасно.
На горячей линии тянут время (после предоставления фото, ответа: «это Ваши проблемы» ждала почти 2 недели), а потом просто отказывают в обмене, ссылаясь на то что Вы соглашаетесь и «подписываете» договор при оформлении покупки и должны проверять сроки годности/упаковку на почте. Сейчас цитирую оператора:«мало ли что там Вам прислали». Это последнее мое сотрудничество с этой «компанией».
Оригинальность продукта тоже под большим сомнением ведь код не вбит, а просто наклеен поверх банки. Такие наклейки можно штамповать пачками.
Попытка оставить отзыв на сайте и предупредить покупателей не увенчался успехом - он не прошёл модерацию. Делайте выводы сами.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасное отношение к клиентам
Оригинальность и содержимое продукции под большим вопросом
Feedback очень долгий

4 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 25 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення чи номер, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію. Ми перевіримо інформацію та повернемось зі зворотним зв'язком.

Проблеми з подарунковим сертифікатом

Олена 23 жовтня, 2021 год

Подарунковий сертифікат на 500 грн, яким я хотіла розплатитись в магазині, виявився використаним, хоча насправді я ним ніразу не розраховувалась. Після цієї неприємної ситуації я зателефонувала на гарячу лінію, після чого оператор зробив звернення і сказав те саме: сертифікат уже використаний. Я наполягаю на тому що це вина магазину а не моя, близька людина зробила мені подарунок на день народження... Читати відгук Подарунковий сертифікат на 500 грн, яким я хотіла розплатитись в магазині, виявився використаним, хоча насправді я ним ніразу не розраховувалась. Після цієї неприємної ситуації я зателефонувала на гарячу лінію, після чого оператор зробив звернення і сказав те саме: сертифікат уже використаний. Я наполягаю на тому що це вина магазину а не моя, близька людина зробила мені подарунок на день народження і ось що вийшло в результаті, важко словами описати наскільки я ображена на магазин.

2 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 25 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого звернення чи номер телефону, з якого ви звертались. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Замовлення доставлене! УРА!!!

Ірина 23 жовтня, 2021 год

Із запізненням, але моє замовлення прийшло. Замовляла туалетну воду Mexx і туш inglot. Туалетна вода класна, по батч коду перевіряла, вроді не підробка , так як ,почитавши відгуки про підробки дуже переживала, але все ок.

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Наша компанія займається реалізацією тільки оригінальної продукції та не зацікавлена в продажі не якісного товару. Ми цінуємо наш імідж, тому співпрацюємо виключно з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів.
Ви можете бути абсолютно впевнені: в EVA та на EVA.UA ви купуєте тільки оригінальну продукцію. Показати 1 відповідь

Жесть как разочаровала ЕВА!

Виктория 23 жовтня, 2021 год

Заказ сделан еще 11.10. я по началу как то не обратила внимания, что его нет. В общем, 5 дней назад было обращение, оператор любезно сказала, что "время обработки обращения 6 дней, но обычно это происходит ЗНАЧИТЕЛЬНО БЫСТРЕЕ". Ну? где результат? где заказ? Раньше заказывать в Еве было удобно. И я бы даже сейчас пережила эту задержку. НО это такое неуважение!... Читати відгук Заказ сделан еще 11.10. я по началу как то не обратила внимания, что его нет. В общем, 5 дней назад было обращение, оператор любезно сказала, что "время обработки обращения 6 дней, но обычно это происходит ЗНАЧИТЕЛЬНО БЫСТРЕЕ". Ну? где результат? где заказ? Раньше заказывать в Еве было удобно. И я бы даже сейчас пережила эту задержку. НО это такое неуважение! жалею, что не заказала после обращения товар на мейкапе, к примеру, а положилась на порядочность Евы и дала возможность "разобраться" - безбожно потратили еще неделю моего времени.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показати 2 відповіді

Дурять людей

Анна 23 жовтня, 2021 год

Я зробила замовлення на сайті інтернет магазину eva 11.10.2021 №замовлення 07500682 і оплатила через NovaPay. Через пару днів 17.10 мені приходить смс повідомлення, що доставка мого замовлення затримується. Думаю нічого страшного, зачекаю. Проходить ще пару днів і 20.11 я вирішила зателефонувати на гарячу лінію. Під час розмови асистент мене запевнила, що в них трапився збій і гроші мені повернуть найближчим... Читати відгук Я зробила замовлення на сайті інтернет магазину eva 11.10.2021 №замовлення 07500682 і оплатила через NovaPay. Через пару днів 17.10 мені приходить смс повідомлення, що доставка мого замовлення затримується. Думаю нічого страшного, зачекаю. Проходить ще пару днів і 20.11 я вирішила зателефонувати на гарячу лінію. Під час розмови асистент мене запевнила, що в них трапився збій і гроші мені повернуть найближчим часом. Через день 22.11 я вирішила знову зателефонувати на гарячу лінію, але мені не відповідали. Коли я взяла інший телефон - бінго. Можу зробити висновок, що мене заблокували. На мою думку вносити клієнтів у чорний список не допустимо. Сьогодні 23.10, коли мені вдалося додзвонитися з іншого номеру телефону нова асистент пообіцяла ще раз розглянути ситуацію і повернути мені гроші. Чекаю на зворотній зв'язок від магазину eva і все таки сподіваюсь на гарний кінець цієї ситуації.
Усім клієнтам раджу не оплачувати замовлення на сайті eva, а краще взагалі нічого там не замовляти.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Блокують клієнтів і не відповідають
Крадуть гроші

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 23 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Блокування клієнтів суперечить принципам нашої компанії та виключена у нашій роботі. Якщо у вас є питання, ви завжди можете звернутись до нас у будь-яких каналах зв'язку та одразу отримати зворотний зв'язок.
На жаль з замовленням 07500682 стався технічний збій, тому його було скасовано. Перепрошуємо за завдані незручності.
На цей час у вас є замовлення 07702114, яке комплектується та найближчим часом буде відправлено. Очікуйте на смс-повідомлення.

Ужасное обслуживание.

Пешикова 22 жовтня, 2021 год

Прислали полупустую банку с кремом..ничем не защищён мембрана под крышкой изогнута не ложиться.в банке видно дно.
Отвратительное обслуживание.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте відео розпакування товару для оцінки якості. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Где заказ?

Юля 22 жовтня, 2021 год

Здравствуйте, на каком этапе заказ 07628986 от 18.10.2021? Вчера еще он "прямував до мене", сегодня снова комплектуется!! Если он еще не упакован-отменяйте! Я закажу на мейкапе лучше. Если у вас проблемы, почему вы о них не сообщаете? Массово люди жалуются!!
PS не могу вам написать ни в инстаграмме(не доходит до вас смс, то ли с инстой беда, то ли... Читати відгук Здравствуйте, на каком этапе заказ 07628986 от 18.10.2021? Вчера еще он "прямував до мене", сегодня снова комплектуется!! Если он еще не упакован-отменяйте! Я закажу на мейкапе лучше. Если у вас проблемы, почему вы о них не сообщаете? Массово люди жалуются!!
PS не могу вам написать ни в инстаграмме(не доходит до вас смс, то ли с инстой беда, то ли не знаю), ни в фейсбуке. Данные есть здесь.

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 22 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Юліє, замовлення у середньому комплектуються 2-3 робочих дні, не включаючи день замовлення, але в залежності від товару максимальний термін обробки замовлення може становити 4-5 робочих діб.
На цей час ваше замовлення зібрано та готується до відправлення. Як тільки замовлення відправлять, вам надійде смс-повідомлення.
Дякуємо за звернення. Гарного дня!

Не соблюдаются сроки доставки товара

Олена 22 жовтня, 2021 год

Второй раз делаю заказ в интернет магазине, и убеждаюсь в том, что сроки доставки товара не знает никто. Заказ сделан 13.10, сегодня 22.10, а он только комплектуется((((и когда можно будет его забрать никому не известно. Данное обслуживание ставит под сомнение дальнейшее обслуживание в таком магазине.

4 згодні 3 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 22 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Полное разочарование

Юлия 22 жовтня, 2021 год

После открытия магазинов ева - покупала косметику, только там. Всё нравилось, а потом начали списывать бонусы без предупреждения. После покупки парфюмерии( подделка) вообще разочаровалась.Хотя пишут, что работают с проверенными поставщиками( поменяйте поставщиков или прекратите заявлять ОРИГИНАЛ!!!). Теперь покупки делаю магазинчиках косметики. НЕ ЕВА!!! Довольна качеством, отношением и ценами. На порядок дешевле. И всякую фигню прицепом не покупаю. Экономия. В еву... Читати відгук После открытия магазинов ева - покупала косметику, только там. Всё нравилось, а потом начали списывать бонусы без предупреждения. После покупки парфюмерии( подделка) вообще разочаровалась.Хотя пишут, что работают с проверенными поставщиками( поменяйте поставщиков или прекратите заявлять ОРИГИНАЛ!!!). Теперь покупки делаю магазинчиках косметики. НЕ ЕВА!!! Довольна качеством, отношением и ценами. На порядок дешевле. И всякую фигню прицепом не покупаю. Экономия. В еву не захожу вообще и другим не советую.

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Одни минусы.
Цена
качество
отношение

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Вся продукція закуповується безпосередньо в імпортерів і є повністю оригінальною. Ми впевнені в якості продукції, яку реалізуємо.
Згідно з правилами програми лояльності EVA МОЗАЇКА пункт 5.7 Бонуси дійсні для списання протягом 180 днів. Всі Бонуси, не використані Учасником протягом цього терміну, анулюються Оператором. Списання Бонусів відбувається в хронологічному порядку, починаючи з самих ранніх. Термін дії Бонусів можна перевірити, звернувшись на Гарячу лінію 0800303700.
https://mozayka.com.ua/about-loyalty-program/
Дякуємо за звернення. Гарного дня!

Не рекомендую

Ірина 22 жовтня, 2021 год

Два моїх замовлення не зрозуміло де і коли будуть! Дзвінки на гарячу лінію не помагають. Шановний інтернет-магазин Єва, поясніть, будь ласка, чому кожне замовлення закінчується тим,що я повинна дзвонити і шукати його? Я- покупець! Повиненна зробити замовлення, прийти ,оплатити і забрати його, а не витрачати час і нерви на дзвінки на гарячу лінію. У вас хороші ціни,акції, асортимент...але відверто кажучи... Читати відгук Два моїх замовлення не зрозуміло де і коли будуть! Дзвінки на гарячу лінію не помагають. Шановний інтернет-магазин Єва, поясніть, будь ласка, чому кожне замовлення закінчується тим,що я повинна дзвонити і шукати його? Я- покупець! Повиненна зробити замовлення, прийти ,оплатити і забрати його, а не витрачати час і нерви на дзвінки на гарячу лінію. У вас хороші ціни,акції, асортимент...але відверто кажучи жахлива доставка

І у точках видачі ситуація не краща. Досить часто з першого разу не вдається забрати посилку. Дівчата 15-20 хв шукають і не знаходять.
Дівчата, котрі забирають свої замовлення без проблем і вчасно , такі є???

Якщо ви є, розкажіть, як вам це вдається?

Переваги:

Ціни, акції, асортимент

Недоліки:

ДОСТАВКА!!!!

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Ірино! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Інтернет замовлення

Yuliia 22 жовтня, 2021 год

Інтернет замовлення 07509574 зроблено і оплачено 12.10.21 з доставкою на точку видачі в магазині EVA. На сьогодні вже 7-й робочий день і замовлення не доставлено в магазин. Двічі телефонувала на гарячу лінію. Оператор відповів спершу, що замовлення в моєму місті, тому замовлення я отримаю в день звернення. Але замовлення так і не з'явилось. Наступного разу оператор запропонував зачекати ще декілька... Читати відгук Інтернет замовлення 07509574 зроблено і оплачено 12.10.21 з доставкою на точку видачі в магазині EVA. На сьогодні вже 7-й робочий день і замовлення не доставлено в магазин. Двічі телефонувала на гарячу лінію. Оператор відповів спершу, що замовлення в моєму місті, тому замовлення я отримаю в день звернення. Але замовлення так і не з'явилось. Наступного разу оператор запропонував зачекати ще декілька днів... Не бачу іншого виходу з такої ситуації як скасувати замовлення і замовити у конкурентів. Ніколи не виникало таких ситуацій на Розетці, Парфюмс, Мейкап. Навіщо замовляти і чекати товар 1,5-2 тижні, якщо інші інтернет-магазини доставлять за 2-3дні.

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Yuliia, по вашому запиту сформовано звернення, яке знаходиться у роботі спеціалістів. Як тільки буде надана відповідь по зверненню, ми вас одразу проінформуємо.
Перепрошуємо за завдані незручності.

Хороший магазин, дівчата завжди привітні і приємні.

Viktoria Chernous 21 жовтня, 2021 год

Сьогодні мені зателефонував оператор магазину, щоб я оцінила якість обслуговування, я не встигла нічого відповісти, так як була зайнята.
Оператор чомусь вирішила що я дала поганий відгук. Хочу повідомити що не маю поганих вражень ні від продавців, ні від самого магазину, а навіть навпаки. Не сподобалось тільки те, що оператор все перекрутила.

Переваги:

Дуже приємні і привітні дівчата.

Недоліки:

Немає мінусів.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 22 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Viktoria Chernous! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого телефону чи телефону, з якого вам телефонували. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Щось дивне відбувається із замовленнями

Ірина 21 жовтня, 2021 год

15.10 оформила замовлення (07582333), кожні два дні змінюється статус , то комплектується, то відправлено, то знову комплектується. А сьогодні вже 21.10 і ніхто не знає коли прийде і чи прийде замовлення. Така ж ситуація із ще одним замовленням(07652686), яке було оформлене 19.10. В статусі писало,що відправлене, через два дні змінилось на Комплектується. Телефонувала на гарячу лінію, ніхто не знає чому... Читати відгук 15.10 оформила замовлення (07582333), кожні два дні змінюється статус , то комплектується, то відправлено, то знову комплектується. А сьогодні вже 21.10 і ніхто не знає коли прийде і чи прийде замовлення. Така ж ситуація із ще одним замовленням(07652686), яке було оформлене 19.10. В статусі писало,що відправлене, через два дні змінилось на Комплектується. Телефонувала на гарячу лінію, ніхто не знає чому так(((

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Ірино, по вашому запиту сформовані звернення, які знаходяться у роботі спеціалістів. Як тільки буде надана відповідь по зверненню, ми вас одразу проінформуємо.
Перепрошуємо за завдані незручності.

Просто жах, подумали що я злодій !!!

Соломія Тимчишин 21 жовтня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Львів, ул. Черновола, д.95 Прийшла я вибирати косметику вибирала довго, бо я плачу гроші за товар і я не хочу, будь чого, ставила запитання до консультантів після чого пішла роплачуватись і до мене підійшла консультантка з претензіями де пудра!!!
Хоча я таким продуктом не користуюсь доки розплачувалась підійшла двічі!!!!
Настрій зіпсовано, враження про магазин теж!!! Розплатилась за свій товар, вийшла чере провірку на... Читати відгук Прийшла я вибирати косметику вибирала довго, бо я плачу гроші за товар і я не хочу, будь чого, ставила запитання до консультантів після чого пішла роплачуватись і до мене підійшла консультантка з претензіями де пудра!!!
Хоча я таким продуктом не користуюсь доки розплачувалась підійшла двічі!!!!
Настрій зіпсовано, враження про магазин теж!!! Розплатилась за свій товар, вийшла чере провірку на магніт, більше в цей магазин не вернувся і нікому не порекомендую!!!

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Соломіє, дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за цей інцидент.
Ми зафіксували звернення та передали його в роботу відповідальним співробітникам. Запевняємо вас, що ми вживемо всіх належних заходів для покращення обслуговування та наша з вами подальша співпраця буде виключно позитивною.

Ужасное отношение к покупателю и торговля поддельной парфюмерией.

Владимир 20 жовтня, 2021 год

Купил жене в подарок духи Кристиан Диор за 1358 грн. 6 сентября. После презентации оказалось подделка (испорченный вечер даже не обсуждаеться). На следующий день обратился на гарячую линию и за сорок дней убедился что больше не зайду в этот магазин никогда и буду отговаривать всех своих друзей, родных, знакомых, сотрудников и всех кого увижу. Магазин торгует поддельной парфюмерией, а на... Читати відгук Купил жене в подарок духи Кристиан Диор за 1358 грн. 6 сентября. После презентации оказалось подделка (испорченный вечер даже не обсуждаеться). На следующий день обратился на гарячую линию и за сорок дней убедился что больше не зайду в этот магазин никогда и буду отговаривать всех своих друзей, родных, знакомых, сотрудников и всех кого увижу. Магазин торгует поддельной парфюмерией, а на претензии реакция одна, это затянуть время пока вам не надоест слушать по телефону одно и тоже. Ни о каком обмене или возврате средств речи не идет. Затяжка времени делаеться специально. Телефоны офисов не отвечают, на гарячей линии телефоны руководства не дают и жуют одну и туже заученную ерунду.

Переваги:

нет

Недоліки:

отношение к покупателю ужасное

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Наша компанія займається реалізацією тільки оригінальної продукції та не зацікавлена в продажі не якісного товару. Ми цінуємо наш імідж, тому співпрацюємо виключно з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів.
Ви можете бути абсолютно впевнені: в EVA та на EVA.UA ви купуєте тільки оригінальну продукцію. Показати 1 відповідь

never again

Oksana Ch 20 жовтня, 2021 год

платишь сразу, а получаешь свой заказ через.....хз.
еще не встречала такого нигде и никогда.
комментарии службы поддержки - ни о чем.
трата своих нервов и денег.

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Oksana Ch! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Любимый магазин жены

Данил 20 жовтня, 2021 год

Моя жена ходит в еву регулярно, всю косметику покупает только там. Иногда не весь товар в наличии, который должен быть в акции, а так все ок.

3 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 20 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук.

Сама швидка у світі доставка

Константин 20 жовтня, 2021 год

Зробив замовлення 10.10.21 на сайті вказана дата 15.10.21... вже 20.10.21...
У фейсбуці відповідають, але без суті я я дккілька днів там спілкуюсь з 4 звернень 1 більш меньш нормальний оператор...
Так як там якийсь не такий товар пояснили що до 5 днів... Ок
Потім сказали що 14-15-16-17 це вихідні дні... При тому що і пошти і також магазини єва... Читати відгук Зробив замовлення 10.10.21 на сайті вказана дата 15.10.21... вже 20.10.21...
У фейсбуці відповідають, але без суті я я дккілька днів там спілкуюсь з 4 звернень 1 більш меньш нормальний оператор...
Так як там якийсь не такий товар пояснили що до 5 днів... Ок
Потім сказали що 14-15-16-17 це вихідні дні... При тому що і пошти і також магазини єва працювали, в кого вихідний не зрозуміло, но ок...
День замовлення також не враховується.... Ок
Рахунмо 11-12-13-18-19 вже 5 діб...
Сьогодні вже 20 та все ж ні якої смс, і ніхто так не дав мені відповідь про те колиж товар приїде...
Це моє перше і останнє замовлення у Ева!
Дякую за увагу.

EVA магазин - Сама швидка у світі доставка

Переваги:

Знайшов що було потрібно

Недоліки:

Ніхто не знає коли прийде товар
Чекати треба дуже довго!
По коментарям нижче, ще треба перевіряти якість товару!

3 згодні 3 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 20 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Костянтине! По вашому запиту створено звернення та передано в роботу відповідальним спеціалістам. Як тільки буде надана відповідь по зверненню, ми вас одразу проінформуємо.

Не берите этот скраб в Еве!

Людмила Ширшина 19 жовтня, 2021 год

Переваги:

Ни каких!

Недоліки:

Одноразовый пакетик пустой!что то присохшее к стенкам!

2 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 20 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Людмила Ширшина! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте відео розпакування товару для оцінки якості. Очікуємо на зворотний зв'язок.