EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Не возвращают деньги - Відгуки про EVA магазин
15.10 я уже сама позвонила на линию, мне сказали, что заказ не доставят по техническим причинам, я в шоке, так как мне об этом даже не сообщили, предложили переоформить заказ, но я попросила вернуть деньги. Шло время, деньги не возвращались на карту, я решила опять позвонить на линию, и узнать, как дела обстоят.
В итоге, 21.10 мне сказали, что деньги должны были прийти в течении 2-3 дней и зафиксировали обращение, ответ должен поступить в течении 6 рабочих дней.
26.10 я снова позвонила, мне все очень расплывчато объяснили, сказали, что эту ситуацию уже решают, деньги обязательно вернут, и за 2 года работы девушки, с которой я говорила, такая ситуация случилась впервые!
В итоге, последний раз звонила 30.10, тогда я смогла уже хоть какую-то информацию получить, что деньги застряли на каком-то этапе отправки то ли ко мне, то ли к Еве.
Я в растерянности, не знаю что мне делать, куда жаловаться, на линии мне ничего полезного больше не скажут, со мной не связываются, не держат в курсе... Увижу ли я когда либо свои деньги в принципе...Потому что, если бы мне деньги действительно вернулись (если бы это не отобразилось в мобильном банкинге), то они бы первые, как можно скорее бы звонили сообщить, что перевод произошел, чтобы я их больше не доставала звонками, а так просто отмалчиваются....
Это, кстати, был мой первый заказ на сайте, жалею о решении хоть что-то там заказать, это была ужасная ошибка....
відгук
Коментарі до відгуку
4.4. Заказ покупателя может быть не выполнен по техническим причинам либо по иным причинам на усмотрение Интернет-магазина. В таком случае о невозможности выполнения заказа Покупатель будет уведомлен путем SMS-информирования. В случае осуществления предоплаты по такому заказу денежные средства будут возвращены Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Украины.
Если условия договора не понятны, можно получить консультацию в Инстаграм или Фейсбук: https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/