EVA магазин відгуки / страница 11
Відгуки покупців
EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2975 відгуків
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Питання та відповіді
Повна неповага до виконання заказу
Ева=Любовь.
Потрясающие цены на нишевые ароматы.
Молниеносная доставка.
Сервис на самом высоком уровне.
Обожаю 538 магазин на Вернадского 1.
Сайт повна х
Интернет-магазин ЕВА
Не повертають кошти
Компанія Нова ошукує своїх клієнтів.
Хамовите відношення з клієнтами
Намагались обманути
Вчора зайшла в магазин, купувала туш для вій, вартість без акції 400+ грн (не звернула увагу), по акції 321 грн, беру, йду на касу, там ще бачу ватні палички 23грн,додаю.
Починають пробивати, ціну майже не бачу, тому-що екран, на якому видно ціну, чомусь повернутий до касира, а не до клієнтів, як у всіх... Читати відгук Доброго дня, ситуація з вами як звичайно.
Вчора зайшла в магазин, купувала туш для вій, вартість без акції 400+ грн (не звернула увагу), по акції 321 грн, беру, йду на касу, там ще бачу ватні палички 23грн,додаю.
Починають пробивати, ціну майже не бачу, тому-що екран, на якому видно ціну, чомусь повернутий до касира, а не до клієнтів, як у всіх інших магазинах. Краєм бачу ціну 360 з чимось, вирішила що там ще й палички в ціну ввійшли, не звернула увагу, так як була вже ввечері, після роботи, голова і так забита та втомлена, оплачую. 390 грн, приходить повідомлення з банку про зняття, починає доходити, що щось не те.
Не виходячи з магазину, йду до полички з даним товаром, витягую його цінник, звіряю код, все вірно 321 грн. Тут прошу зазначити, каса з електронним чеком, який нікуди не приходить.
Підхожу до касира, з цінником, кажу що ви не вірно пробили товар, приблизно за 360грн, хоча вартість 321, на що вона перевіряє цінник і каже: ок я вам віддам 40 грн.
Питаю, - а чому саме 40?
- ну ви ж сказали, що я пробила за 360?!
Кажу, я сказала приблизно, ви повинні перевірити за скільки ви мені пробили товар і віддати різницю, я ж не маю чека!!
на що вона Втретє!!!! пробиває туш і каже так, вона пробилась за 367 грн, то що, ви хочте, щоб я вам віддала 46 грн?
Ні блін, просто так тут стою, розбираюсь з вами!!
Ви на приколі там всі????
Замість вибачень отримала тільки хамство і ті 46 грн мені ледь в обличчя не кинули.
Питання, звідки взялась ціна 367 грн, якщо навіть без акції сума не така?
чому коли касир перевіряла вартість повторно, запропонувала 40 грн віддати, а не 46 (вона ж бачила ціну)
чому віддали з каси кошти, якщо я платили картою, по закону, туди і має бути повернення?
Адрес: проспект Володимира Маяковського, буд. 75-A, Київ, 20 лютого 2024 19:27 (час купівлі)
Eva грішить підробками
Обслуговування
Маємо надію, що наступний ваш візит у наш магазин залишить по собі виключно приємні враження!
Термін придатності товару
Доставили швидко, але на цьому все гаразд і закінчилося. Хотіла дізнатися дату виготовлення чи кінцевий термін реалізації, але, на жаль, маркування немає. Продавці у магазині швидко «відхрестилися» від мене. Мовляв інтернету немає перевірити за кодом дату виготовлення не можемо, і взагалі, телефонуйте на гарячу лінію.... Читати відгук Зробила замовлення в інтернет магазині ЄВА №027893086 База під тіні Artdeco Eyeshadow Base, 5 мл.
Доставили швидко, але на цьому все гаразд і закінчилося. Хотіла дізнатися дату виготовлення чи кінцевий термін реалізації, але, на жаль, маркування немає. Продавці у магазині швидко «відхрестилися» від мене. Мовляв інтернету немає перевірити за кодом дату виготовлення не можемо, і взагалі, телефонуйте на гарячу лінію. А ось тут і почалося найцікавіше: на гарячої лінії (тел. 0800303700), теж працюють спеціалісти своєї справи. Спершу попросили назвати код вказаний на упаковці, назвала, у відповідь: у нас немає інформації про дату виробництва запитаємо у виробника. Попросили відправити фото товару на чат бот, але на жаль , ця функція не передбачена чат ботом. На питання: як можна продавати товар не знаючи термінів придатності і може товар вже протермінований я почула, що зараз є певні зміни в вимогах до маркування, але є мінімальні вимоги до маркування товарів, навіть у період військового стану на товарі має бути така інформація, як назва продукту, його кількість та мінімальний термін придатності (або дата "вжити до") (хоча б мовою оригіналу).
Підсумок моїх поневірянь: я залишилася без товару, без відповіді та з поганим настроєм.
На разі наші спеціалісти направили запит та уточнюють деталі. Перепрошуємо за незручності.
Некомпетентность
Хамське відношення продавщиця!!!
Дуже зневажливо чути таке в свою адресу, коли... Читати відгук Сьогодні в с-щі Котельва, при розрахунку за товар на касі, продавець повів себе непрофесійно, дозволивши собі нагрубити мені та моїй дитині, принизивши мою гідність, звинувачуючи у крадіжці. Хамство цієї продавщині відчувається неодноразово, кожного разу коли потрапляєш до неї на зміну, а також неодноразово була свідком, як ставиться до інших покупців.
Дуже зневажливо чути таке в свою адресу, коли ти не розумієш за що,
чи що ти не так зробив?! Так як мені нічого приховувати, я запропонувала переглянути кармани, на що я почула ще раз грубість продавця..
Грубість та неприємність цієї продавчині відчуваю неодноразово, немає бажання заходити до магазину взагалі, бо знаю що кожного разу тебе чи твою дитину почнуть обвинувачувать, а ти не розумієш за що до тебе так зневажливо ставляться, ти ж зайшов просто купити потрібен тобі товар і все..
Обіцяємо, що все перевіримо та вживемо належних заходів, щоб ви відвідували наш магазин виключно у приємному настрої😊
Не виплатили гроші
Отзыв несостоявшегося сотрудника.
Контрафактна парфумерна продукція
На моє звернення на гарячу лінію, менеджер спершу навіть не поцікавилася інформацією щодо придбаного товару, а лише як мантру повторювала, що парфумерія оригінальна і мені все здається і нібито «а з чого це ви взяли, що парфуми якісь не такі», і взагалі я не повинна була користуватись одразу парфумами, тому як вони повинні 3-5 днів відстоюватися після покупки, щоб не віддавати спиртом! Те ж саме, як по методичці, повторювала менеджер з інтернет-замовлень. За все життя, придбані парфуми я одразу тестувала і жодного разу не відчувала різкого запаху спирту.
Менеджери не зорієнтовані на інформацію, яку надає споживач, а їх доводи просто вражають своєю абсурдністю. Права споживачів тут нівелюються, а торгівля вочевидь підробною продукцією процвітає. Приймаючи рішення щодо купівлі парфумерії, майте на увазі, що отримаєте підробку (копію, репліку і так далі), а менеджери магазину будуть переконувати, що продукція виключно оригінальна і, що вам все здається. Ще одна цікава річ: в наданні контактів керівника відділу звернень споживачів або іншої уповноваженої особи, мені було відмовлено. Отож, майте на увазі, що порушення ваших законних прав та інтересів, інтернет-магазин «Єва» не цікавить.
Очередной обман
Додаток просто жахливий!!!
Дуже зручне місце
Не то присилають
Якщо у вас є питання стосовно товару, рекомендуємо звернутись за номером Гарячої лінії 0800303700 або в будь-який зручний для вас канал в соцмережах для розв'язання питання.
мені подобається Єва
Нам надзвичайно приємно отримувати від вас такий зворотний зв'язок. Ми дуже раді, що ви задоволені🥰 Завдяки вам ми розуміємо, що добре робимо свою справу. Дуже дякуємо за теплі слова та завжди будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚
Продаж продукції з російської федерації , дата виготовлення 13.11.22р
Товари, поставлені Лінії магазинів EVA постачальниками - резидентами України. Дана інформація про виробників та імпортерів зазначена на упаковці в маркуванні українською мовою. Товари завезені (імпортовані) на території України згідно з встановленими законодавством України вимог. Упаковка (етикетка) товарів містить всю необхідну інформацію про дані товари державною мовою відповідно до Законів України "Про захист прав споживачів", "Про забезпечення функціонування української мови як державної" та інших нормативних актів. Процес виробництва складний та довготривалий. Саме тому на упаковках залишається текст російською мовою та вказані дані імпортерів у рф. Виробники прикладають всі можливі зусилля задля заміни існуючих упаковок (етикеток) на такі, що не матимуть російського тексту та згадок про імпортерів у рф. Продаючи даний товар, Лінія магазинів EVA жодним чином не порушує вимог чинного законодавства України. Показати 2 відповіді
Не торгуйте підробками! CP-1 шампунь
Хочемо звернути увагу, що виробник продукції залишає за собою право змінювати комплектацію, технічні характеристики, колірну гамму товарів тощо, без попереднього повідомлення. Ми є реалізатором товару та жодним чином не можемо вплинути на зміни у товарі. Показати 2 відповіді
Все дуже сподобалося рекомендую???
Ввічливий персонал,хороший інтер'єр♥️
Все є так як і для дома,і для діток,жінок і чоловіків 👍👍👍👍
Лохотрон от Евы
Звинувачення покупця магазину EVA в крадіжці , до чого дійшли продавці магазину…
Висилають просрочений на 2 роки товар
ковпачок лежал у посилці окремо від самої пляшки.
випадково вдома вирішила перевірити бенч-код та виявилось,що товар був зроблений 5 років тому!!!! а срок його використання 3 роки!
це взагалі як?
написала відгук на сайті,який звісно не опублікували,зафіксували звернення,сказали чекати від 1 до 6 робочих діб.
так ніхто не... Читати відгук Купувала молочко для зняття макіяжу,все оплатила карткою,щоб спокійно отримати на новій пошті.
ковпачок лежал у посилці окремо від самої пляшки.
випадково вдома вирішила перевірити бенч-код та виявилось,що товар був зроблений 5 років тому!!!! а срок його використання 3 роки!
це взагалі як?
написала відгук на сайті,який звісно не опублікували,зафіксували звернення,сказали чекати від 1 до 6 робочих діб.
так ніхто не написав,не перетелефонував
набрала сама,вибачень,звичайно,не було,от зовсім,ніяких
мені просто сказали,що в них у базі написано,що я можу повернути за їх кошт посилку та чекати повернення коштів 30 діб. як зручно! в нас такий новий бізнес тепер: відправ просрочку та ще й гроші повернемо через місяць!!!!
навіщо чекати 6 діб на вирішення очевидного??? при тому,що на сайті інформація подається так: Ви можете повернути товар у відділення нової пошти та отримати гроші назад протягом 3 діб.
не рекомендую дуже,великі сумніви щодо якості товару,тепер,будь-якого
а потім їхні маркетологи накручують велики схеми як привернути клієнта,так ви б хоч старого,хто купував більше 5 років не відлякували!!!
Звернення № SR02753625
Пані Ольго, нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією та ми щиро перепрошуємо за це. На разі ми ведемо перемови з постачальником стосовно цього кейсу.
Вам у якості вибачення додатково нараховано сорі бонус на вашу карту лояльності. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною. Показати 2 відповіді
Комунікації і спілкування
Випадково замовила не той товар (але я не впевнена що це вони не підмінили) хотіла повернути, в магазі мені відмовили, по телефону довго пояснювали свою супер заплутану систему повернення. Домовились що я в телеграм надішлю їм фото товару, я надіслала, спитала скільки чекати відповіді,... Читати відгук Максимально негативні враження від спілкування з персоналом, як в самому магазині так і по телефону.
Випадково замовила не той товар (але я не впевнена що це вони не підмінили) хотіла повернути, в магазі мені відмовили, по телефону довго пояснювали свою супер заплутану систему повернення. Домовились що я в телеграм надішлю їм фото товару, я надіслала, спитала скільки чекати відповіді, вже другий день не відповідають.
Дуже не професійно ігнорувати повідомлення.
Це я вже не кажу про скотч яким вони обматують косметику так що вона потім виглядає ніби її ковтнули а потім повернули…
Більше ніколи не буду користуватися цим магпзином
Впевнені, що ваш запит буде розв'язано найближчим часом. Показати 1 відповідь
жахливе обслуговування
-Це... Читати відгук Жах! І тільки жах! Еву я сама люблю, але один момент все спортив. Ситуація: дивилась я палетку від патрісія ледо це був тестер, він в мене упав я встала, і сразу взяла в рукі ще одну палетку, то був не тестер, і він був відкритий і у жахливому стані, я це показала своїй подрузі, і тут підходе консультанша діалог:
-Це ви палетку розбили це не тестер?
-ні, це не я
-зараз камери подивимся
Потім мені говорять «дівчинко, тобі потрібно за неї платити» я не поняла, за шо платити за тестер який не розбився?
І пішла сама камери дивитись, якщо би я не попросила то і ніхто даже не придивлявся! ці люди в мене вибачення не попросили даже! дуже сумна ситуація адміністрація еви дивиться кого ви берете.
Хороший магазин