EVA магазин відгуки

Місто Суми,вул.Харьківська 5/1

Катерина 21 березня, 2024 год

Добрий вечір,дуже люблю магазин Єва і ходжу до Вас дуже часто,але останнім часом попадаю на одного продавця-консультанта,я звикла,що у вас завжди гарне обслуговування,привітні дівчата)
Нажаль саме цей продавець-консультант ( не запам’ятала ім’я,чорнява дівчинка ) завжди,шо зранку ,шо з вечора дуже зла та не привітна і відкрито хамить,таке враження ,що вона примусово тут працює,будь ласка зверніть на це увагу,бо хочеться і... Читати відгук Добрий вечір,дуже люблю магазин Єва і ходжу до Вас дуже часто,але останнім часом попадаю на одного продавця-консультанта,я звикла,що у вас завжди гарне обслуговування,привітні дівчата)
Нажаль саме цей продавець-консультант ( не запам’ятала ім’я,чорнява дівчинка ) завжди,шо зранку ,шо з вечора дуже зла та не привітна і відкрито хамить,таке враження ,що вона примусово тут працює,будь ласка зверніть на це увагу,бо хочеться і далі до вас ходити і щоб ваші працівники не псували настрій.

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 22 березня, 2024 год

Катерино, доброго дня! Дякуємо, що знайшли час поділитись відгуком про свій візит у наш магазин. Ми, звісно, засмучені даною ситуацією😔
Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що наступного разу ви залишитесь задоволені від обслуговування та візиту у наш магазин.

Не цінують своїх клієнтів

Яна 20 березня, 2024 год

Найгірше обслуговування а ще взагалі не реагують на скарги тобто для них це є нормально.
Зробила замовлення на 49 тисяч на що вони мені відмовили у доставці.
Спочатку їх курʼєр не попереджає завчасно коли його очікувати а телефонує по факту що вже під будинком, мене не було вдома і ми домовилися що він доставить на наступний день. Наступного... Читати відгук Найгірше обслуговування а ще взагалі не реагують на скарги тобто для них це є нормально.
Зробила замовлення на 49 тисяч на що вони мені відмовили у доставці.
Спочатку їх курʼєр не попереджає завчасно коли його очікувати а телефонує по факту що вже під будинком, мене не було вдома і ми домовилися що він доставить на наступний день. Наступного дня мені телефонують і говорять що не доставлять замовлення оскільки сума велика. Сказали розділити на 5 замовлень. На що офіційного документу в них не має що підтверджує їхні видумані правила, бо такого закону не має що доставки не здійснюється на цю суму.
Тобто спочатку доставляють а потім передумали. Мою скаргу обробляють 6 днів і кожного разу коли я їм телефоную фіксують її по новому тобто додають ще 6 днів. А останній раз їхній оператор говорив таким тоном що це вже абсурд.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 березня, 2024 год

Добридень! Яно, дійсно ситуація є неприємною та ми хочемо вам допомогти. Для того, що ми мали змогу якмога швидше перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер вашого замовлення або телефон, з якого звертались до нас. Чекаємо на повідомлення!

Парфумована вода Lanvin ME тестер з кришечкою

Inna 17 березня, 2024 год

Скоріш за все, підробка.
Слюди не було..коробка потріпана..
Аромат-взагалі не той!
Дуже розчарована.
Більше не купуватиму в цьому інтернет-магазині!

Відповідь представника EVA магазин 19 березня, 2024 год

Доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Не поспішайте робити висновки, адже стійкість залежить не стільки від кількості запашних речовин, але і від інгредієнтів, які використовуються для створення аромату. Звертаємо вашу увагу, що звучання залежить від індивідуальної особливості сприйняття і від кожного конкретного власника та особливостей його шкіри. Саме тому через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається тою чи іншою людиною. Хотілось би зазначити, що навіть сам виробник не вказує тривалість звучання композиції, тому, що це все суто індивідуально. Новому аромату необхідно дати настоятися і він починає відчуватися яскравіше. Впевнені, що трохи з часом ви належним чином відкриєте всю красу цієї парфумерної композиції.

Розрахунок

Анастасія 17 березня, 2024 год

Доброго дня.
Оновився список партнерів для розрахунку карткою пакунок малюка , Ваша мережа вказана у цьому переліку, при зверненні сьогодні на касі даною карткою термінал відображає угода відхилена, питання у чому причина і друге питання коли ця причина буде усунена?

Відповідь представника EVA магазин 19 березня, 2024 год

Доброго дня! Згідно з постановою Кабінету Міністрів України https://zakononline.com.ua/documents/show/525120___765777, скасовується безлімітна робота карт малюка в будь-яких торгових мережах з 6 березня 2024 року. При виконанні цієї постанови Приватбанк обмежив приймання карт малюка в інтернеті та наземному еквайрингу, так само як це було до війни. Відповідно, тепер на сайті EVA.UA карта малюка працювати деякий час не буде, але в офлайн магазинах працювати має. На жаль можливі деякі локальні відмови (якщо змінювалися термінали в магазинах), проблеми наземного еквайрингу мають бути скоро виправлені. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Парфуми онлайн

Марьяна Горбатюк 16 березня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, ул. Раисы Окипной, д. 3 Замовили на сайті парфуми (тестер) кришка відрізняється нас попередили. Думаю ок. Прийшли духи напис на банці писали напевне китайці,фото зараз прикріплю можливо я не так читаю.Запах тримається на 1-2 хв.все його не чути взагалі ти хоть банку на себе вилий.На що мені ЕВА дала відповідь що запах духів тримається в залежності від пори роки і людини. Тобто куплені на іншому... Читати відгук Замовили на сайті парфуми (тестер) кришка відрізняється нас попередили. Думаю ок. Прийшли духи напис на банці писали напевне китайці,фото зараз прикріплю можливо я не так читаю.Запах тримається на 1-2 хв.все його не чути взагалі ти хоть банку на себе вилий.На що мені ЕВА дала відповідь що запах духів тримається в залежності від пори роки і людини. Тобто куплені на іншому сайті ці духи і в іншій країні тримались завжди в любу пору року а саме з Єви не тримають бо весна , ДУХИ В НИХ КИТАЙ ПІДРОБКА НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ НЕ ТРАТЬТЕ ГРОШІ!

Відповідь представника EVA магазин 19 березня, 2024 год

Доброго дня! Маріє, в мережі Лінія магазинів EVA представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах та на EVA.UA товарів і не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості. Стійкість аромату - це властивість запаху, яку кожна людина визначає для себе індивідуально. Через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається людиною. З цієї причини ми рекомендуємо ніколи не купувати парфум, ґрунтуючись лише на враженні від опису або того, як він звучить на комусь іншому. Завжди радимо тестувати аромати попередньо на собі. Іноді, новому аромату достатньо дати час настоятися і він починає відчуватися яскравіше.

Жахлива туш

Диана Безкибальна 14 березня, 2024 год

Зайшла купити в Еву туш від глем бі, вона була в жахливому стані вона була засохла і в ній був обскубаний пензлик, прийшла замінити туш на таку саму але в магазині вони були всі зіпсовані і в такому жахливому стані. Магазин знаходиться в смт. Димер вул.Соборна 30

Відповідь представника EVA магазин 15 березня, 2024 год

Добридень! Нам дуже сумно, що ви отримали неприємні враження від покупки та ми вже передали інформацію у відділ якості.
На жаль місце мав виробничий брак, товар знято з продажу. Ваші кошти повернуто. Маємо надію, що наступні ваші покупки приноситимуть виключно позитивні емоції.

Приношу свої вибачення

Андріана 14 березня, 2024 год

Доброго дня , я хочу відминити скаргу я не правильно зрозуміла, тому що виникла не зрозуміла ситуація, помилково звинуватила адміністратора Оксану , якої взагалі в той день на роботі не було. Я перед адмісратром Оксаною вибачалась , ніяких прентезій до адміністратора немає

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 15 березня, 2024 год

Доброго дня! Ми раді, що питання вирішено.

Магазин ЄВА

Людмила 13 березня, 2024 год

Доброго дня. Потрібно було купити сертифікат в магазині Єва. Два дні ходила, так і не купила, все не могли продавці поставити сертифікати на облік.

Відповідь представника EVA магазин 14 березня, 2024 год

Людмило, доброго дня! Нам шкода, що вам не вдалося здійснити покупку. Для того, щоб ми мали змогу розібратись в ситуації, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть місо та адресу магазину. Будемо вдячні за повідомлення!

Не ввічливий персонал

Іванна Козак 13 березня, 2024 год

Добрий день, учора перебувала в магазині Єва яка знаходиться по адресу: місто Тлумач вулиця Тараса Шевченка 1
Хочу пожалітись на не ввічливий персонал який хамить і висловлюється не коректно.
А саме адміністратор Оксана
Надіюсь приймуть міри на рахунок таких осіб.

Переваги:

Хамство

Недоліки:

Хавствоо!!!

Відповідь представника EVA магазин 14 березня, 2024 год

Іванно, доброго дня! Нас дивує даний відгук, бо за перевіреною інформацією адміністратор Оксана була відсутня на робочому місці 12 та 13 березня і за роки роботи в компанії проявила себе як гарний й ввічливий співробітник. Прохання звернутись на нашу Гарячу лінію 0800303700 та точніше вказати ситуацію, що трапилась та описати зовнішність продавця.

Обманюють, видаляють відгуки

Юлія 13 березня, 2024 год

Півроку тому замовляла на сайті спрей, після отримання виявила, що опис інгредієнтів на сайті не співпадає з описом на самому товарі - виробник вказав, що віддушка стоїть на початках (і від неї дійсно задихнутись можна було), а Єва чомусь в себе перемістила її в кінець, а зараз зовсім прибрала. Написала про це відгук на сайті, він був опублікований, а сьогодні... Читати відгук Півроку тому замовляла на сайті спрей, після отримання виявила, що опис інгредієнтів на сайті не співпадає з описом на самому товарі - виробник вказав, що віддушка стоїть на початках (і від неї дійсно задихнутись можна було), а Єва чомусь в себе перемістила її в кінець, а зараз зовсім прибрала. Написала про це відгук на сайті, він був опублікований, а сьогодні через півроку раптом приходить сповіщення, що він "не пройшов модерацію")) Цирк, написала відгук заново, і додала деталі по самому товару (гівняному до речі не тільки за віддушку, а й за іншими властивостями), може так більше сподобається

Відповідь представника EVA магазин 14 березня, 2024 год

Доброго дня! Юліє, дуже дивна ситуація та певно, що трапився технічний збій. Напишіть нам, будь ласка, в соцмережах та вкажіть код товару (або назву) до якого був залишений відгук. Чекаємо на повідомлення.

Косметика люкс - підробка!!! НЕ КУПЛЯЙТЕ!

Ольга Остроумова 12 березня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Вишневе, улица Святошинская 27а Замовила на сайті тональний крем Estee Lauder на мій жаль, що тільки у них був мій колір, прийшла додому розпакувала запах не той, нічого не перекриває на обличчі - підробка, по коду звісно теж не пробиває, вважаю що у сміття викинула 1500 грн, звісно написала та подзвонила на гарячу лінію, де мене звісно запевнили що у них немає підробок, на... Читати відгук Замовила на сайті тональний крем Estee Lauder на мій жаль, що тільки у них був мій колір, прийшла додому розпакувала запах не той, нічого не перекриває на обличчі - підробка, по коду звісно теж не пробиває, вважаю що у сміття викинула 1500 грн, звісно написала та подзвонила на гарячу лінію, де мене звісно запевнили що у них немає підробок, на моє питання показати сертифікат відповідності відповіді вже більше 2х місяців немає, навіть на свій запрос я просила та нагадувала 3 рази щоб відповіли - недотримання термінів, які самі озвучили.
На жаль, немає змоги повернути згідно ЗУ

Переваги:

немає жодних - просто ЖАХ!!!

Недоліки:

описані вище - закінчуйте вже зі своїми електронними чеками, та платіть налоги в України! Самі розумні!!

Відповідь представника EVA магазин 13 березня, 2024 год

Доброго дня! Вся продукція закуповується безпосередньо в імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA.

СТИД ТА СОРОМ

Надія 11 березня, 2024 год

Замовила через інтернет магазин Eva.ua парфумовану воду Carolina Herrera Good Girl Supreme. Хто вже користувався знає що це дуже красивий, стійкий шлейфовий аромат. Отримала у точці видачі у м. Київ, проспект Лісовий, 23. Насторожило що коробка була без захисної плівки, але подумала що може це для зручності, щоб швидше роздивитись флакон. Все переглянула, об'єм та назва відповідали зазначеним у замовленні,... Читати відгук Замовила через інтернет магазин Eva.ua парфумовану воду Carolina Herrera Good Girl Supreme. Хто вже користувався знає що це дуже красивий, стійкий шлейфовий аромат. Отримала у точці видачі у м. Київ, проспект Лісовий, 23. Насторожило що коробка була без захисної плівки, але подумала що може це для зручності, щоб швидше роздивитись флакон. Все переглянула, об'єм та назва відповідали зазначеним у замовленні, заспокоїлась, оплатила та пішла додому. Відразу спробувала нанести аромат і крім запаху дешевого одеколону нічого не відчула. Спробувала знову - результат був майже той самий. Поїхала у мережу магазинів Брокард (перевірити який зараз цей аромат, може щось змінилось) нічого спільного з запахом оригіналу в отриманій в Eva туфельці не почула, крім того ні про який шлейф даже цього поганенького запаху взагалі не йдеться. Під'їхала у той же день до магазину, пояснила ситуацію і попросила зробити повернення коштів. Мені відмовили. Написала на лінію підтримки - мені надали відповідь що це спиртова корка яку треба вибризкати і потім аромат з'явиться. Була дуже здивована такою відвертою брехнею. Про повернення коштів не хочуть і чути, радять позбутись спиртової корки. А як її позбутись коли крім неї нічого більше там немає. Заплатила за флакон майже 3 000 грн. Дуже обурена і розчарована ставленням мережі та персоналу магазина до людей та якістю товарів, які розповсюджуються через дану мережу.

Відповідь представника EVA магазин 13 березня, 2024 год

Надіє, доброго дня! Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. На цьому будується вся система цінностей компанії. Слід зауважити, що іноді новому аромату досить просто настоятися. Неодноразово було помічено, що аромати, через деякий час з моменту відкриття звучать яскравіше і стають більш стійкими.
Для правильного розкриття і стійкості аромату, рекомендується коректно зняти повітряно-спиртову пробку. Після виконання рекомендації, аромат розкривається коректно, як і було спочатку задумано виробником, а також він знаходить заявлену для аромату стійкість.

Магазин ТОП. В будь - якому місті шукаю його, щоб придбати топову продукцію за доступною ціною.

Анна 11 березня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Черкаси, л. Шевченка, 208 Крайній придбаний товар це - помада - олівець від GlamBee в 04 відтінку. Стійка, приємна на запах не скочується, а головне доступна ціна.

Відповідь представника EVA магазин 13 березня, 2024 год

Дякуємо за відгук🥰 Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою ВТМ GlamBee! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо дуже раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Кидалово для лохів!

Жанна Степанова 8 березня, 2024 год

Як можна підняти ціни на 100%, а робити знижку 38-40% !?? Це АКЦІЯ??? Для лохів? Совість взагалі є???

Відповідь представника EVA магазин 12 березня, 2024 год

Доброго дня! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку.

Бонусна програма

Оксана Кулик 7 березня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Полтавский Шлях, д. 147 На протязі останнього року при покупці товарів в магазині жодного разу не змогла скористатися бонусною програмою. Відповідь продавчинь: слабкий інтернет. Район Залютіно

Відповідь представника EVA магазин 12 березня, 2024 год

Оксано, доброго дня! Для повної перевірки інформації просимо вас звернутись до нас на Гарячу лінію 0800303700 та вказати номер вашого телефону або номер карти лояльності. Будемо раді вам допомогти та чекаємо на дзвінок!

Сертифікат

Natalia 6 березня, 2024 год

Отримала в подарунок сертифікат EVA на 500 грн. але на касі мені сказали, що він вже використаний. На гарячу лінію телефонувала, на що мені відповіли що це вже не поодинокий випадок. Гроші мені не повернули, сертифікат не замінили. Нікому не раджу купувати в EVA сертифікати, так як самі працівники їх використовують і продають використані.

Недоліки:

Не раджу магазин EVA, лохотрон з сертифікатами.

Відповідь представника EVA магазин 6 березня, 2024 год

Наталіє, доброго дня! Напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер телефону з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію. Чекаємо на повідомлення. Показати 2 відповіді

Онлайн магазин ЕВА

Анатолій 4 березня, 2024 год

Я вчера сделал заказ на сайте Eva - PR 1 million 100ml (Tester). Вот жду, когда придет посылка на Новую Пошту. Но прочитав отзывы, у меня волосы дыбом! Надеюсь, что все будет хорошо. Когда придёт туалетная вода заказанная, честно напишу что и как с фото. Пока ставлю 5 звёзд, потому проблем с заказом и отправкой не возникло.

Відповідь представника EVA магазин 5 березня, 2024 год

Доброго ранку! Анатолію, впевнені, що ви залишитесь задоволені😉

Акції які є обманом !!!!

Ольга 3 березня, 2024 год

Побачила на сайті акцію
в магазині EVA ,
що ,
при купівлі продукції Мейбелін
на 600 гривень ,
отримуєш подарунок
павербанк ,
замовила продукцію Мейбелін на суму більше 800 гривень ,
а сам подарунок мені не поклали…
подзвонила на їх гарячу лінію , відповіли ,
що повернуть продукцію не можу ,
а подарунка не має... Читати відгук Побачила на сайті акцію
в магазині EVA ,
що ,
при купівлі продукції Мейбелін
на 600 гривень ,
отримуєш подарунок
павербанк ,
замовила продукцію Мейбелін на суму більше 800 гривень ,
а сам подарунок мені не поклали…
подзвонила на їх гарячу лінію , відповіли ,
що повернуть продукцію не можу ,
а подарунка не має ,
тому , що закінчився ,
а попередити або написати ,
що акція закінчилась ,
не поспішили …, ма будь , щоб побільше таких як , я розвести .

Номер мого замовлення 028279825 від 24.02.2024 .
Є чек можу показати
Більше покупок не буду робити в даному магазині !!!!!

Переваги:

-

Недоліки:

Шахрайство

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 березня, 2024 год

Доброго ранку! Ольго, кількість подарункового фонду є обмеженою, про що клієнтів проінформовано у рекламних матеріалах. На жаль на момент створення вашого замовлення залишків подарункового фонду вже не було.
Зі свого боку ми нарахували на вашу карту лояльності сорі бонус за завдані незручності. Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Жахливе обслуговування Eva

Мальцева 3 березня, 2024 год

Придбала в Єві парфум ex nihilo french affair 50 ml
Флакон з видимим браком
Аромат не стійкий
Обман зі сторони продавців та працівників гарячої лінії
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
ШАХРАЇ ШАХРАЇ

Переваги:

Нема

Недоліки:

Неповага до покупця
Продавець не подає повну інформацію при отриманні інтернет-заказу
Гаряча лінія вказує неправильні дії при придбанні товару,в той час Продавець при отриманні це не озвучує

Відповідь представника EVA магазин 5 березня, 2024 год

Доброго ранку! Пані Наталя, на фото, що було надано вами у зверненні, немає жодного дефекту або браку товару.
Для правильного розкриття і стійкості аромату, рекомендуємо коректно зняти повітряно-спиртову пробку, бо спирт є консервуючою речовиною і лежить на поверхні аромату. Перші розпилення (як правило до 7 розпилень) необхідно здійснювати в сторону для його усунення, потім дати парфуму відстоятись в темному місці, після чого нанести аромат на чисту шкіру. Дані рекомендації необхідно виконати, оскільки аромат пережив транспортування, і ефірним оліям необхідно відстоятись і заспокоїтись. Після виконання вищевказаних рекомендацій, аромат розкривається коректно, як і було спочатку задумано виробником, а також він знаходить заявлену для аромату стійкість.

Повна неповага до виконання заказу

Виктор Пузанов 1 березня, 2024 год

Замовлення №028353190 на суму 557 грн прийняте. EVA.UA - замовив на сайті губну помаду Лореаль - прийшло те що замовив, не має питань, і ще замовив 2 різних сухих чоловічих дезодоранти Рексона, вибираючи звертав увагу, щоб виробник не був польським через події на україно-польському кордоні і через погану якість польських дезодорантів. Тому на сайті вибрав виробництва Філіппін та Англії, вони... Читати відгук Замовлення №028353190 на суму 557 грн прийняте. EVA.UA - замовив на сайті губну помаду Лореаль - прийшло те що замовив, не має питань, і ще замовив 2 різних сухих чоловічих дезодоранти Рексона, вибираючи звертав увагу, щоб виробник не був польським через події на україно-польському кордоні і через погану якість польських дезодорантів. Тому на сайті вибрав виробництва Філіппін та Англії, вони і візуально різняться. Моєму розпачу не було меж, коли сьогодні отримав два одинаковісеньких стікера з польською продукцією . Та що я обрав на сайті - я даремно витратив час і кошти. Роблю висновок що до покупця тут відносяться як до бидла, ти блукай по нашому сайті, обирай, а ми тобі пришлемо те, що ближче лежить і нам зручніше. Не рекомендую зв'язуватися з цією лавкою!

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 5 березня, 2024 год

Доброго ранку! Вікторе, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте фото товарів та фото стікерів, щоб ми мали змогу перевірити інформацію. Будемо вдячні за повідомлення! Показати 1 відповідь

Ева=Любовь.

Ия Шапиро 29 лютого, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, площа Конституції, 18 В самые сложные моменты-Ева всегда была рядом.
Потрясающие цены на нишевые ароматы.
Молниеносная доставка.
Сервис на самом высоком уровне.
Обожаю 538 магазин на Вернадского 1.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 березня, 2024 год

Доброго ранку! Надзвичайно приємно читати такі відгуки 😊 З кожним днем ми вдосконалюємо якість послуг та сервісу, щоб кожен візит у нашу мережу приносив виключно позитивні емоції😉 Дякуємо за зворотний зв'язок, це дуже надихає 😍 Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Сайт повна х

Маша 29 лютого, 2024 год

Сайт пряцюэ як равлик. Задовбали! Зробіть нормально будьласка. Натиснув на помаду наприклад і чекаєш 2-3 хв. поки прогрузится іноді просто біла сторінка, дістало!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 березня, 2024 год

Маріє, доброго ранку! На разі технічних складнощів не виявлено. Рекомендуємо очистити кеш та перезавантажити браузер. У разі виникнення складнощів прохання звернутись у нашу службу підтримки 0800303700.

Интернет-магазин ЕВА

Олена 27 лютого, 2024 год

Не одноразово роблю замовлення до найближчого магазину.Доречі дуже зручно прийшла в магазин затестила - замовила,нарікань немає.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 28 лютого, 2024 год

Доброго ранку! Олено, ми невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс. Дякуємо за фідбек🙏🏼 Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Не повертають кошти

Ніна 27 лютого, 2024 год

Кошти за скасоване замовлення не повертають від 19.02, обманюють що вияснять і перетелефонують. Ніхто звичайно ж нічого не виясняє і не перетелефоновує, коли я повторно звертаюсь потрібно кожен раз пояснювати ситуацію заново. Обман і шахрайство

3 згодні

Відповідь представника EVA магазин 28 лютого, 2024 год

Доброго ранку! Ніно, для того, щоб ми мали змогу зорієнтуватись по ситуації, прохання звернутись до нас в соцмережах та вказати дані по замовленню. Наші експерти перевірять інформацію та одразу нададуть вам зворотний зв'язок. Чекаємо на ваше повідомлення!

Компанія Нова ошукує своїх клієнтів.

Людмила Мирошниченко 26 лютого, 2024 год

Бонусна система магазинів ева суцільний обман. В телеграмі повідомили що нараховані бонуси які згорають в певну дату але коли з'явилась за покупками в магазин і хотіла використати бонуси їх чомусь залишилось в тричі меньше. І відповіді ні хто не зміг дати. Шкода, що люди ведуться на цю брехню магазину!!!!

3 згодні

Відповідь представника EVA магазин 27 лютого, 2024 год

Доброго ранку! Людмило, не поспішайте засмучуватись, ми впевнені, що у всьому розберемося та зможемо змінити вашу думку на краще. Тож, будь ласка, напишіть нам в будь-який зручний для вас канал у соцмережах та вкажіть номер вашої карти лояльності та опишіть ситуацію. Чекаємо на повідомлення!

Хамовите відношення з клієнтами

Віка 21 лютого, 2024 год

На вулиці В'ячеслава Чорновола 1 у магазині Eva працюють не виховані та неввічливі робітники. Хамовито відносяться до клієнтів.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 22 лютого, 2024 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть деталі ситуації, що трапилась та обов'язково вкажіть дату та орієнтовний час вашого візиту. Будемо вдячні за повідомлення.

Намагались обманути

Юлія 21 лютого, 2024 год

Доброго дня, ситуація з вами як звичайно.
Вчора зайшла в магазин, купувала туш для вій, вартість без акції 400+ грн (не звернула увагу), по акції 321 грн, беру, йду на касу, там ще бачу ватні палички 23грн,додаю.
Починають пробивати, ціну майже не бачу, тому-що екран, на якому видно ціну, чомусь повернутий до касира, а не до клієнтів, як у всіх... Читати відгук Доброго дня, ситуація з вами як звичайно.
Вчора зайшла в магазин, купувала туш для вій, вартість без акції 400+ грн (не звернула увагу), по акції 321 грн, беру, йду на касу, там ще бачу ватні палички 23грн,додаю.
Починають пробивати, ціну майже не бачу, тому-що екран, на якому видно ціну, чомусь повернутий до касира, а не до клієнтів, як у всіх інших магазинах. Краєм бачу ціну 360 з чимось, вирішила що там ще й палички в ціну ввійшли, не звернула увагу, так як була вже ввечері, після роботи, голова і так забита та втомлена, оплачую. 390 грн, приходить повідомлення з банку про зняття, починає доходити, що щось не те.
Не виходячи з магазину, йду до полички з даним товаром, витягую його цінник, звіряю код, все вірно 321 грн. Тут прошу зазначити, каса з електронним чеком, який нікуди не приходить.
Підхожу до касира, з цінником, кажу що ви не вірно пробили товар, приблизно за 360грн, хоча вартість 321, на що вона перевіряє цінник і каже: ок я вам віддам 40 грн.
Питаю, - а чому саме 40?
- ну ви ж сказали, що я пробила за 360?!
Кажу, я сказала приблизно, ви повинні перевірити за скільки ви мені пробили товар і віддати різницю, я ж не маю чека!!
на що вона Втретє!!!! пробиває туш і каже так, вона пробилась за 367 грн, то що, ви хочте, щоб я вам віддала 46 грн?
Ні блін, просто так тут стою, розбираюсь з вами!!
Ви на приколі там всі????
Замість вибачень отримала тільки хамство і ті 46 грн мені ледь в обличчя не кинули.
Питання, звідки взялась ціна 367 грн, якщо навіть без акції сума не така?
чому коли касир перевіряла вартість повторно, запропонувала 40 грн віддати, а не 46 (вона ж бачила ціну)
чому віддали з каси кошти, якщо я платили картою, по закону, туди і має бути повернення?
Адрес: проспект Володимира Маяковського, буд. 75-A, Київ, 20 лютого 2024 19:27 (час купівлі)

Недоліки:

Постійно намагаються обдурити в ціні на касі з ел.чеком

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 лютого, 2024 год

Добридень! Юліє, дякуємо за зворотний зв'язок та перепрошуємо за дану ситуацію. Ми вже направили запит керівництву магазину. Ми обов'язково проведемо роз'яснювальну роботу з персоналом магазину, щоб дана ситуація не повторилася. Сподіваємося, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Eva грішить підробками

Іннесса 21 лютого, 2024 год

Учора придбала щітку Janeke у магазині Eva. Я була без окулярів і не роздивилася її одразу. Я маю великий досвід користування щітками цього бренду. І щітка з цього магазину - підробка. Вона електризує волосся, соти вирізані грубо та мають гострі краї, емблема майже не читається, щітка дуже жорстка і груба. Пластик також іншої якості. У відповідь на звернення мені... Читати відгук Учора придбала щітку Janeke у магазині Eva. Я була без окулярів і не роздивилася її одразу. Я маю великий досвід користування щітками цього бренду. І щітка з цього магазину - підробка. Вона електризує волосся, соти вирізані грубо та мають гострі краї, емблема майже не читається, щітка дуже жорстка і груба. Пластик також іншої якості. У відповідь на звернення мені кинули стандартну фразу, що "виробник залишає за собою право вносити зміни.....". Написали, що розглянуть заяву протягом 1- 6 робочих днів.... цікаво чим закінчиться... Я щітку взяла по знижці, а хтось же купить її за повною ціною - ото чекає людину розчарування((( (фото зворотної сторони щітки, більш блідого кольору - оригінал)

Недоліки:

парфумерія часто підробки, а тепер ще аксесуари. Дуже прикро. Є підозра, що Мейап та Ева - працюють із одними й тими ж постачальниками. Щітка з Мейкапу у моєї подруги виявилась аналогічною на вигляд....

3 згодні

Відповідь представника EVA магазин 22 лютого, 2024 год

Доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів EVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Вся продукція закуповується безпосередньо в імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA.

Обслуговування

Наталія 18 лютого, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Победы, д. 136 Бачу великі проблеми в магазині,на цілий магазин сидить на касі один касир,який дуже повільно обслуговує двох людей.Друга каса пуста,черга із пяти-шести людей.Більше в залі нікого немає.Магазин Київ,метро Святошино(біля Новуса).З цінніками безлад майже в усіх магазинах.В магазині на метро житомирскій в новусі було помічено ,що не змогла дотягнутися до товару ,який хотіла купити(то була декоративна дорога марка).Якось працюєте ніяк))

Переваги:

Асортимент більш-менш норм,ціни теж норм

Недоліки:

Нехватка персоналу,не працюють всі каси,безлад в цінниках

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 22 лютого, 2024 год

Доброго ранку! Наталіє, нам сумно, що візит в один з наших магазинів викликав у вас неприємні емоції. Ми вже передали ваш відгук керівництву магазину та починаємо працювати над покращенням сервісу.
Маємо надію, що наступний ваш візит у наш магазин залишить по собі виключно приємні враження!

Термін придатності товару

Олена 16 лютого, 2024 год

Зробила замовлення в інтернет магазині ЄВА №027893086 База під тіні Artdeco Eyeshadow Base, 5 мл.
Доставили швидко, але на цьому все гаразд і закінчилося. Хотіла дізнатися дату виготовлення чи кінцевий термін реалізації, але, на жаль, маркування немає. Продавці у магазині швидко «відхрестилися» від мене. Мовляв інтернету немає перевірити за кодом дату виготовлення не можемо, і взагалі, телефонуйте на гарячу лінію.... Читати відгук Зробила замовлення в інтернет магазині ЄВА №027893086 База під тіні Artdeco Eyeshadow Base, 5 мл.
Доставили швидко, але на цьому все гаразд і закінчилося. Хотіла дізнатися дату виготовлення чи кінцевий термін реалізації, але, на жаль, маркування немає. Продавці у магазині швидко «відхрестилися» від мене. Мовляв інтернету немає перевірити за кодом дату виготовлення не можемо, і взагалі, телефонуйте на гарячу лінію. А ось тут і почалося найцікавіше: на гарячої лінії (тел. 0800303700), теж працюють спеціалісти своєї справи. Спершу попросили назвати код вказаний на упаковці, назвала, у відповідь: у нас немає інформації про дату виробництва запитаємо у виробника. Попросили відправити фото товару на чат бот, але на жаль , ця функція не передбачена чат ботом. На питання: як можна продавати товар не знаючи термінів придатності і може товар вже протермінований я почула, що зараз є певні зміни в вимогах до маркування, але є мінімальні вимоги до маркування товарів, навіть у період військового стану на товарі має бути така інформація, як назва продукту, його кількість та мінімальний термін придатності (або дата "вжити до") (хоча б мовою оригіналу).
Підсумок моїх поневірянь: я залишилася без товару, без відповіді та з поганим настроєм.

Переваги:

швидка доставка

Недоліки:

не компетентность робітників

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 21 лютого, 2024 год

Доброго дня! Пані Олено, деякі виробники зашифровують термін придатності у батч-код. Бачимо, що по вашому зверненню вам була надана інформація по терміну придатності, а саме, що дата виробництва товару - 2022-10-31, термін придатності - 3 роки. Також бачимо, що вам додатково було запропоновано бонуси, але ви відмовились від отримання.
На разі наші спеціалісти направили запит та уточнюють деталі. Перепрошуємо за незручності.