Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 98
Eldorado.ua відгуки клієнтів
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4731 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Благодарю оператора эльдорадо за помощь в выборе и покупке мультиварки
Благодарим за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием.
Отличный магазин.
Спасибо за отзыв, всегда рады стараться для Вас.
Ну оооооочень много плохих отзывов((((((((
Благодарим Вас за предоставленную информацию, комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
Незадоволена дуже
Просимо переслати звернення на [email protected].
Уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату звернення до магазину;
2. Адреса магазину;
3. Ваш контактний телефон;
4. ПІБ.
Неисправимые обманщики, торгуют браком!
http://www.otzyvua.net/eldorado/review-426308
расскажу вкратце, после долгих мытарств (пара переустановок программного обеспечения, отправка в сервис на гарантийный ремонт) телефон все-таки мне поменяли, на аналогичный, но к сожалению на второй день после замены, новый Samsung SM-A510F Galaxy A5 DS Black точно также завис как и предыдущий, о чем сразу я сообщил в магазин, и пошел... Читати відгук В продолжение к отзыву от 18 ноября:
https://www.otzyvua.net/eldorado/review-426308
расскажу вкратце, после долгих мытарств (пара переустановок программного обеспечения, отправка в сервис на гарантийный ремонт) телефон все-таки мне поменяли, на аналогичный, но к сожалению на второй день после замены, новый Samsung SM-A510F Galaxy A5 DS Black точно также завис как и предыдущий, о чем сразу я сообщил в магазин, и пошел второй круг: удаление по-очереди установленных в Эльдорадо программ, сброс телефона до заводских настроек, замена электронной почты, замена сим-карты... выполнялось все, что советовали сотрудники магазина и службы поддержки HITECHNIC, а также сервиса SAMSUNG, ничего не помогло, зависания и отключения продолжались иногда с промежутками в несколько дней иногда по 3-4 раза в день! Телефон был отправлен через магазин Эльдорадо в "Технический центр MTI" с подробным описанием проблемы и просьбой перезвонить, но звонка я так и не дождался (отзыв будет отдельно) Ответ был: "В условиях сервисного центра заявленная неисправность не подтвердилась", хотя зачем было тогда переустанавливать телефон??? Телефон с магазина был забран 10го марта, вечером он опять завис, на следующий день завис 5 раз, в воскресенье вырубался 3 раза. 13 марта позвонил на горячую линию Самсунга посоветовали отправить в сервисный центр в г.Харьков через Новую Почту, телефон отправлен, жду результат, надеюсь вернуть деньги, но думаю оплату за оплаченный пакет услуг Android Премиум никто не вернет, да и потраченное время и нервы???
Люди не ведитесь на услуги от Эльдорадо типа пакета услуг Android Премиум это натуральный развод + да и покупать что-либо в этом магазине остерегайтесь! с возвратами там большие проблемы!
Если надо копии чеков, копию акта оценки техсостояния могу предоставить!
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин по сервисному обслуживанию;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО. Показати 1 відповідь
Супер
Спасибо большое за Ваш отзыв очень рады что Вы оценили наш сервис.
До новых встреч.
Покупки в Эльдорадо
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".
Хороший ноут
Благодарим за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием.
Очень удобный магазин.
Спасибо за высокую оценку нашей работы.
Эльдорадо отзыв
Спасибо за отзыв. Нам приятно, что покупки в нашем интернет-магазине радуют Вас! Будем рады видеть Вас снова!
Покупка и качество техники
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Ужасное обслуживание в интернет магазине. Не отправляют товар
06.03.17 я позвонила на горячую линию Эльдорадо, уточнила, что посылка (если на отделение Новой... Читати відгук Отвратительный сервис. Работники в интернет магазине предоставляют некорректную информацию, из-за которой я не смогла купить ноутбук.(Который стоит, между прочим, 14 000 грн., я удивляюсь, для них так не важны покупатели??? Или у них каждый день по 20 штук берут, так что парочкой клиентов можно и пренебречь??)
06.03.17 я позвонила на горячую линию Эльдорадо, уточнила, что посылка (если на отделение Новой почты заказывать) придет через 3-5 дней. Я сделала заказ 09.03.2017, заказала ноутбук (кот товара 71200532 P 02). При этом, еще раз уточнив сроки доставки, мне ответили, что 3-5 дней и сказали, что сегодня -завтра вам пришлют ТТН. Не дождавшись ТТН, я перезвонила в 11.03, мне ответили, что заказ обрабатывается, ожидайте (Я попросила отправить скорее, объяснив ситуацию, что в том городе куда я заказываю, буду не более 3 дней, мне ответили, что постараются) Сегодня (13.03.2017), т.к. ТТН так и не пришла, я еще раз позвонила, но мне ответили, что товара нет на складе в Киеве и ЕСЛИ он сегодня придет, завтра они его, может быть отправят. ЕСЛИ??? В СМЫСЛЕ? И придет не раньше чем в пятницу. Я уезжаю в среду! Почему они раньше не сказали, что у Вас такие трудности с заказом и доставкой? Если бы я знала, то у Вас бы в жизни не заказала. А ноутбук мне срочно нужен по работе.
Эльдорадо, я в Вас очень разочаровалась!! Вы не цените своих клиентов, их пожелания и время!!!
В итоге, мне перезвонили и сказали, что отгрузка будет завтра, а 15.03 будет оформлена доставка. Это, по-Вашему, решение проблемы??? Т.е заказ в Эльдорадо оформляется не на следующей день, как это везде написано, а через 6 дней, и доставка 3-4 дня. Получается 10 дней плюс масса негатива и потраченных нервов, плюс затраченное на компанию Эльдорадо время. Отличный сервис. Эльдорадо, это на сайте у себя напишите, вместо деферамб о Вашем качестве обслуживания. Тогда хотя бы, люди надеяться не будут на 3-5 дней. Позор!!!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. По Вашему обращению Вам была предоставлена обратная связь, ситуация урегулирована. Благодарим что пользуетесь услугами нашей компании. Показати 2 відповіді
Достойное обслуживание
Спасибо большое за Ваш отзыв очень рады что Вы оценили наш сервис.
До новых встреч.
Покупкой довольна
Мы рады что Вам нравится обслуживание в нашей компании. Надеемся на Ваше сотрудничество и в будущем.
Отзыв Эльдорадо
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем рады видеть Вас вновь в нашем магазине.
))))
Привезла ее сразу назад. Подошла к консультантам,стоит мадонна лет 19,чавкает жвачку...и заявляет" Вы хотите чтоб за такие деньги(~1000) она еще и работала?"
Подошла другая девушка,очень милая...и помогла решить мне вопрос! Деньги вернули!
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Олег
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Мы постараемся сделать все возможное, что бы Вы всегда оставались одним из наших постоянных покупателей.
бонусная страховка
Приобретение дополнительных услуг и страхования от компании "Эльдорадо" не является обязательным. Банк оставляет за собой право предлагать клиенту заключать дополнительные услуги от банка, запрашивать первоначальный взнос, индивидуально для каждого клиента.
Просим переслать Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected] указав:
1. Адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО. Показати 1 відповідь
Мошенничество в Эльдорадо
05.03.2017 после 17.00 я приехал забрать свою посудомойку. Но какое было удивление моей жены, когда дома открыв долгожданный подарок было обнаружено, что это не та модель за которую я отдал деньги!!! И ко всему прочему, там отсутствовали самые главные для нас функции: «Отсрочка старта» и «Половинная загрузка», на которых и основывался наш выбор… Испорченное настроение!!! Я собираюсь и в этот же день 05.03.2017 еду назад в магазин с новостью, что мне подсунули не тот товар…
Вернувшись в магазин, я с консультантом Олегом начинаю разбираться, в чем же причина?! Почему так получилось… ответ прост – это не МЫ, это кто-то другой… Вопрос: «Кто это не мы?»))) Оказывается, когда код товара выбранной мною модели таинственным образом пробивает в чеке другую посудомоечную машину BOSCH SPV 40 F 20 EU, которая уступает по функциональности выбранной мною модели… ( у меня есть все фото подтверждающее мои слова, так как сейчас на сайте изменили уже модель, функциональность и фото самой посудомоечной машины).
Далее, я позвал директора магазина, который представился, как Павел Павлович… рассказал ему проблему, что мне продали не то, что я заказал… Он также сказал, что он не виноват, это в Киеве сделали ошибку… Каждый пытается с себя снять ответственность. Одним словом он сказал, что будет связываться с «киевским виновником» и 06.03.2017 мне дадут ответ, как так получилось.
06.03.2017 мне звонит девушка и представляется администратором магазина, где я купил посудомойку и говорит, что там произошла какая-то ошибка и мне через неделю привезут выбранную мною модель… Я успокаиваю жену и передаю ей слова администратора, что машинка будет, та которую мы купили! НО 09.03.2017 мне звонит директор Павел Павлович и говорит, что никакой посудомойки не будет, этой модели нет на складе и вообще ее никогда не будет. Прийти к компромиссу не получается, необходимые мне функции не существуют в своих аналогах, а где они есть, цена больше на 3.000 гривен. Прошу у директора сообщить мне телефон вышестоящего руководства, но слышу уникальный ответ: «Все равно моя жалоба спуститься на меня, и я буду все решать».
Я вот не пойму одного, как можно так поступать со своими постоянными покупателями, который за последние 14 месяцев купил здесь телевизор, пылесос, холодильник… потратив около 20.000 гривен и 04.03.2017 потратив еще в Вашем магазине 15.099 гривен… И который дальше собирался у Вас совершать покупки (к примеру духовой шкаф «Samsung» за 15.000 гривен к варочной панели приобретенной в тот злополучный день). В итоге меня нагло обманули 2 раза, подсунув не тот товар и дав надежду, что все будет хорошо, но через несколько дней снова нагло обмануть, что я свой товар не получу… Скажите, это у Вас в порядке вещей такое обращение?
Я ПРОШУ Вас всего лишь ту вещь, которую купил, разве я не прав?
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа (бланка доставки);
4. ФИО.
Артур
Мы всегда рады помочь с новыми приобретениями. Надеемся на Ваше дальнейшее сотрудничество.
Покупка телевизора
Мы всегда рады сотрудничать с Вами. Надеемся на Ваше сотрудничать в будущем.
Внемание,брихуны!
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
В Эльдорадо более ни ногой
История сего поста такая,
01.03.2017 решил сделать подарок жене на 8 марта и определился с покупкой макбук эир. В интернете выбрал приемлемый для себя вариант - эльдорадо, по цене 64 500 руб. На тот момент в розничных магазинах Нижнего Новгорода были... Читати відгук Обращайтесь в этот магазин по крайней необходимости, если есть возможность, то рассмотрите варианты др магазина, благо их достаточное множество.
История сего поста такая,
01.03.2017 решил сделать подарок жене на 8 марта и определился с покупкой макбук эир. В интернете выбрал приемлемый для себя вариант - эльдорадо, по цене 64 500 руб. На тот момент в розничных магазинах Нижнего Новгорода были в наличии, как витринные, так и не витринные товары. Выбрав для себя ближайший магазин на ул. Коминтерна. В наличии по этому адресу его не было, поэтому указал, что готов забрать его в срок доставки 05.03., также, сделал одобрении товара в рассрочку - получил одобрение (заказ № 43819162). Стал дожидаться товара. На след день обратился в данный розничный магазин и поинтересовался какая вероятность, что товар доставят в срок, на стойке информации мне ответили, что вероятность составляет 99%. Переживал, что к 8 марта не успеет прийти или, заказ отменят. В общем, все так и произошло. 04.03 в личном кабинете заказ заказ изменил статус на «требует подтверждения клиентом». Я позвонил на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Консультант ответил, что заказ пришел в розничный магазин, но был неисправен и отправлен обратно. Я уже стал переживать… Пошел в этот магазин, на который оставлял заказ, на стойке информации мне сообщили, что данный макбук к ним не приходил и в обще не видели его, статус заказа они не меняли. Опять набрав на горячую линию мне сообщили, что заказ был отменен магазином по причине того, что он отсутствует на складах, когда появится - так и не дождался ответа, меня завесили на музыку, подождав 10 минут я повесил трубку. Набрав снова, я оставил претензию с вопросом компенсации подобной ситуации. В очередной раз обратившись на стойку информации я поинтересовался когда может прибыть заказ мне ответили, что они не знают, возможно таких моделей не будет в обще. На тот момент все товары были распроданы и единственный витринный образец оставался в ТЦ РИО по Московскому Шоссе. На тот момент было делать уже нечего. Магазин и консультанты на горячей линии подталкивали на то, что «надо брать, что есть». Поехал в тот самый магазин в ТЦ РИО. Осмотрев витринный образец, поинтересовался у продавца о комплектации (сообщил что коробка и прочее, все должно быть) - меня он устроил. Отменил интернет заказ и одобрение рассрочки с магазина на Коминтерна и заново оформив его на ТЦ РИО стал ждать обработки заказа (№ 43997158). Заказ ооооочень долго обрабатывается. Около 40 минут я просто гулял по ТЦ. В чем такие задержки и оптимизации - вопрос отдельный. Вообщем заказ был готов и я готов был к покупке, понятное дело в расстроенных чувствах. В отделе кредитования оформил документацию по рассрочке. Обратился на стол выдачи заказов и тут понеслось… Стали проверять макбук, оказалось, что они не могут удалить приложение «Киоск» стерли в ночь операционную систему, а так как у них долгий интернет показали мне что мне надо будет сделать, ладно, подумал я, чего уж там… Далее, каким то невообразимым образом выяснилось, что так же у него отсутствует коробка, инструкция и зарядная вилка - это уже слишком для подарка. Попросил позвать директора магазина, что бы тот пояснил в чем дело. Спустя минут 10 пришел его заместитель Иосиф Ахметов. И в грубой форме мне начал объяснять, что я тут не прав и на сайте написано, что возможно отсутствие коробки и инструкции. Почему то некомплект - отсутствие зарядной вилки он это отнес к незначительным изъянам и предложил компенсацию в 500 бонусов на карту. Я чуть не взорвался от такого хамства и наглого поведения. Зная сколько стоят комплектующие для техники эпл я посоветовал оставить свои 500 бонусов себе. Написал претензию на подобную ситуацию и спустя минут 20 мне нашли мою горе вилку, толи ремонтированную, толи от другого мака, может еще откуда, т.к. принесли мне ее в каком то странном пакетике. На этот, как поняли они, инцидент должен был быть исчерпан, но я не согласен конечно же с этим. Попросил дать ответ на мою претензию. Вкратце, в ответе было указано, что товар витринный и возможно отверстие коробки и документации, в данном случае коробка инструкция и комплектация были украдены и они ничего более поделать не могут. В целом, пришлось брать что есть, т.к. в очередной раз заметили, что вероятность поступления к ним данного товара очень мала, товар был снят с производства и они распродают остатки. Завернув макбук в целлофановый пакетик. Получив расчет за покупку в 64500 меня выпроводили из магазина. В тот момент у меня было ощущение, что этот товар я купил на каком нибудь авито за полную стоимость магазинного нового товара. Вообщем зрелище жалкое для подарка на 8 марта.
И финал. 8 марта позвонили из горячей линии эльдорадо и сообщили, что они не могут компенсировать мне подобную ситуацию. И предложили подождать до 12 марта, т.к. у них есть информация, что товар прибудет в мой город. На что я рассказал, что заказ меня не интересует их, по причине того, что купил витринный образец, не комплект у них же в розничном магазине. Консультант посоветовавшись с кем то сообщила, что готовы компенсировать это 300 бонусами на карту - на что я уже не сдержался и ответил куда она может потратить свои бонусы и повесил трубку.
В сухом остатке, макбук - некомплект, за 64500 руб остался у меня, жене пришлось сделать подарок уже из ДНС, купив аналогичный за 63990 руб.
Кстати, гарантия лучшей цены как оказалось не работает, ничего не возмещают по тем или иным причинам, в моем случае причиной являлась рассрочка. Естественно «+3000 причин» купить данный товар эльдорадо не начислило.
В жизни связываться с эльдорадо не буду, чего и вам не советую.
Вы обратились в компанию "Эльдорадо" Украина. Рекомендуем Вам обратится в компанию "Эльдорадо" в России.
Ужас
Просим более детально описать ситуацию на наш электронный адрес: [email protected].
Всё не угомонитесь?
Просим более детально описать ситуацию на наш электронный адрес: [email protected].
Сайт для лохов
Просим более детально описать ситуацию на наш электронный адрес: [email protected].
Приємно співпрацювати
Нам дуже приємно що Ви оцінили наш сервіс. Будемо раді бачити Вас в нашому магазині.
Хороший магазин
Благодарим за отзыв. Нам приятно, что покупки в нашем интернет-магазине радуют Вас!
Мне нравится
Благодарим за отзыв. Будем и дальше стараться для Вас!
Технику покупаю здесь. Довольна!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы очень рады что Вы оценили наш сервис.