Ужасное обслуживание в интернет магазине. Не отправляют товар - Відгуки про Eldorado.ua

Eldorado.ua
Украина Відгук додано 13 березня, 2017 год 801 перегляд
Отвратительный сервис. Работники в интернет магазине предоставляют некорректную информацию, из-за которой я не смогла купить ноутбук.(Который стоит, между прочим, 14 000 грн., я удивляюсь, для них так не важны покупатели??? Или у них каждый день по 20 штук берут, так что парочкой клиентов можно и пренебречь??)
06.03.17 я позвонила на горячую линию Эльдорадо, уточнила, что посылка (если на отделение Новой почты заказывать) придет через 3-5 дней. Я сделала заказ 09.03.2017, заказала ноутбук (кот товара 71200532 P 02). При этом, еще раз уточнив сроки доставки, мне ответили, что 3-5 дней и сказали, что сегодня -завтра вам пришлют ТТН. Не дождавшись ТТН, я перезвонила в 11.03, мне ответили, что заказ обрабатывается, ожидайте (Я попросила отправить скорее, объяснив ситуацию, что в том городе куда я заказываю, буду не более 3 дней, мне ответили, что постараются) Сегодня (13.03.2017), т.к. ТТН так и не пришла, я еще раз позвонила, но мне ответили, что товара нет на складе в Киеве и ЕСЛИ он сегодня придет, завтра они его, может быть отправят. ЕСЛИ??? В СМЫСЛЕ? И придет не раньше чем в пятницу. Я уезжаю в среду! Почему они раньше не сказали, что у Вас такие трудности с заказом и доставкой? Если бы я знала, то у Вас бы в жизни не заказала. А ноутбук мне срочно нужен по работе.
Эльдорадо, я в Вас очень разочаровалась!! Вы не цените своих клиентов, их пожелания и время!!!
В итоге, мне перезвонили и сказали, что отгрузка будет завтра, а 15.03 будет оформлена доставка. Это, по-Вашему, решение проблемы??? Т.е заказ в Эльдорадо оформляется не на следующей день, как это везде написано, а через 6 дней, и доставка 3-4 дня. Получается 10 дней плюс масса негатива и потраченных нервов, плюс затраченное на компанию Эльдорадо время. Отличный сервис. Эльдорадо, это на сайте у себя напишите, вместо деферамб о Вашем качестве обслуживания. Тогда хотя бы, люди надеяться не будут на 3-5 дней. Позор!!!





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 14 березня, 2017 год
Здравствуйте, Мари.

Благодарим Вас за предоставленную информацию. По Вашему обращению Вам была предоставлена обратная связь, ситуация урегулирована. Благодарим что пользуетесь услугами нашей компании.
Мари (Украина) 14 березня, 2017 год
И пользоваться вашими услугами больше не буду никогда. И читающим мой отзыв тоже не рекомендую.
Мари (Украина) 14 березня, 2017 год
Ситуация не урегулирована!!!! Вы просто отменили заказ! Это не решение проблемы!!!! Позор!!!


Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5
4739 відгуків / 778272 перегляда
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Супермаркети електроніки
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
7058 відгуків
Фокстрот
Фокстрот

Рейтинг: 1.4
5155 відгуків
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.5
32 відгука
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
245 відгуків
Интернет-магазин Domopolis
Интернет-магазин Domopolis

Рейтинг: 2.7
16 відгуків
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.5
145 відгуків
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
987 відгуків
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
30 відгуків
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
165 відгуків