Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Супермаркети електроніки
Ужасное обслуживание в интернет магазине. Не отправляют товар - Відгуки про Eldorado.ua
06.03.17 я позвонила на горячую линию Эльдорадо, уточнила, что посылка (если на отделение Новой почты заказывать) придет через 3-5 дней. Я сделала заказ 09.03.2017, заказала ноутбук (кот товара 71200532 P 02). При этом, еще раз уточнив сроки доставки, мне ответили, что 3-5 дней и сказали, что сегодня -завтра вам пришлют ТТН. Не дождавшись ТТН, я перезвонила в 11.03, мне ответили, что заказ обрабатывается, ожидайте (Я попросила отправить скорее, объяснив ситуацию, что в том городе куда я заказываю, буду не более 3 дней, мне ответили, что постараются) Сегодня (13.03.2017), т.к. ТТН так и не пришла, я еще раз позвонила, но мне ответили, что товара нет на складе в Киеве и ЕСЛИ он сегодня придет, завтра они его, может быть отправят. ЕСЛИ??? В СМЫСЛЕ? И придет не раньше чем в пятницу. Я уезжаю в среду! Почему они раньше не сказали, что у Вас такие трудности с заказом и доставкой? Если бы я знала, то у Вас бы в жизни не заказала. А ноутбук мне срочно нужен по работе.
Эльдорадо, я в Вас очень разочаровалась!! Вы не цените своих клиентов, их пожелания и время!!!
В итоге, мне перезвонили и сказали, что отгрузка будет завтра, а 15.03 будет оформлена доставка. Это, по-Вашему, решение проблемы??? Т.е заказ в Эльдорадо оформляется не на следующей день, как это везде написано, а через 6 дней, и доставка 3-4 дня. Получается 10 дней плюс масса негатива и потраченных нервов, плюс затраченное на компанию Эльдорадо время. Отличный сервис. Эльдорадо, это на сайте у себя напишите, вместо деферамб о Вашем качестве обслуживания. Тогда хотя бы, люди надеяться не будут на 3-5 дней. Позор!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за предоставленную информацию. По Вашему обращению Вам была предоставлена обратная связь, ситуация урегулирована. Благодарим что пользуетесь услугами нашей компании.