Eldorado.ua відгуки

Доброго дня))

Ліза 2 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Купляли у вас 29.02.2020 пральну машинку Samsung по вул. Кільцева дорога 4 , що в Києві , нам дуже сподобався консультант Роман, який дуже вічливий, побільше таких консультантів аж хочеться до вас повертатися) ми задоволені покупкою і відношенням )))

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2020 год

Доброго дня, Ліза.

Від щирого серця дякуємо Вам за відгук. Ваші слова мотивують нас працювати ще краще. Будемо раді Вас бачити знову серед наших покупців!

Акт по списанию машинки

Анна 29 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 У нас такая ситуация. Купили стиральную машину самсунг. Помимо того что у нас гарантия от производителя мне предложили докупить абсолютный захист. Вобщем машинка поломалась ей 4 года. И теперь нас маринуют уже 2 месяца.Но уже были мастера и оценили поломку нестоит ремонтировать,в итоге у нас на руках акт на списание машинки. Теперь другая проблема сумма была одна 4 года... Читати відгук У нас такая ситуация. Купили стиральную машину самсунг. Помимо того что у нас гарантия от производителя мне предложили докупить абсолютный захист. Вобщем машинка поломалась ей 4 года. И теперь нас маринуют уже 2 месяца.Но уже были мастера и оценили поломку нестоит ремонтировать,в итоге у нас на руках акт на списание машинки. Теперь другая проблема сумма была одна 4 года назад теперь другая,и не факт что я куплю за эти деньги самсунг. Живем мы в районе и нам сказали что нам нужно привезди машинку в старую магазин и выбрать на эту сумму другую. Так вот вопрос когда я покупала машинку то я платила и довоз и установку,а теперь нам в грубой форме обьяснили что никто небудет забирать и тем более привозить. А нам везти в одну сторону 60км.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 березня, 2020 год

Добрый день, Анна.
Вы можете обратиться на территорию магазина и оформить заявление на доставку нерабочего товара в магазин, но она будет платной. Также в розничном магазине можно оформить доставку в Ваш город. Стоимость доставки можно уточнить в розничном магазине.

Благодарим за обращение.

Отвратительный магазин!

Елена 27 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М г.Краматорск "Эльдорадо" отвратный магазин!Управляющая хамка, продавцы вообще некомпетентны!Решили купить телевизор. Очень долго выбирали,в итоге выбрали!В наглой форме "продавцы" со словами "Что вообще вы будете на нем смотреть" начали нам навязывать программу "MEGGOO". После отказа, отношение к нам как к покупателям существенно изменилось!При упаковке телевизора продавец поцарапал экран. Менять товар отказываются,говорят вы подписали акт,на написанные заявления магазин фальцифицирует ответы,которые им... Читати відгук г.Краматорск "Эльдорадо" отвратный магазин!Управляющая хамка, продавцы вообще некомпетентны!Решили купить телевизор. Очень долго выбирали,в итоге выбрали!В наглой форме "продавцы" со словами "Что вообще вы будете на нем смотреть" начали нам навязывать программу "MEGGOO". После отказа, отношение к нам как к покупателям существенно изменилось!При упаковке телевизора продавец поцарапал экран. Менять товар отказываются,говорят вы подписали акт,на написанные заявления магазин фальцифицирует ответы,которые им выгодны!Приехали в магазин, взяли книгу отзывов и как оказалось мы не одни такие пострадавшие!

Недоліки:

Отвратный магазин

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 28 лютого, 2020 год

Добрый день, Елена!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств.
Понимаем, что, обращаясь за покупкой в магазин «Eldorado», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Купил телефон

Константин 26 лютого, 2020 год

Купил смартфон zte blade 20
Всем доволен.
Первая пркупка в магазине.
Рекомендую магазин.
Упакован хорошо.
Пркупал по предоплате

Переваги:

Качественный телефон

Недоліки:

Отправка через день от заказа.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 лютого, 2020 год

Добрый день, Константин.
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине.
Мы рады, что нашей работой Вы остались довольны.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Торба полная

Гость 25 лютого, 2020 год

4дня назад купил телефон zte в Кременчуге с заводским браком взял страховку на 2 года в итоге нет wi fi и в случае возврата комп 70 процентов и то по страховке или на гарантию. ... Читати відгук 4дня назад купил телефон zte в Кременчуге с заводским браком взял страховку на 2 года в итоге нет wi fi и в случае возврата комп 70 процентов и то по страховке или на гарантию. Не покупайте этот хлам на него даже сертификата качества нет.,wi fi во всех тел данной модели

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Для того, чтобы узнать по какой причине wifi в смартфоне не работает, необходимо провести диагностику в сц. Вы можете обратиться в розничный магазин по месту приобретения товара. Магазин самостоятельно перенаправит товар в сц или обратиться напрямую в сц.
Благодарим за обращение.

Брехня на кожному кроці

Гость 25 лютого, 2020 год

Ельдорадо м.Хмельницький в ТЦ Квартал
Купив телевізор LG майже за 15000 тис. грн. Заманили на перевірку пікселей яка коштує 500 грн. поверненнями цих коштів бонусами на інший товар через два тижні. Пройшов місяць на виході ноль.
Надоїло вже це все коли дурять покупців.
Вибирайте кращі магазини.

Недоліки:

Все

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2020 год

Доброго дня.
Прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

Це просто жах!!!!! Біла Церква магазин Ельдорадо- брехуни!!!

Анастасія 25 лютого, 2020 год

Люди, не купуйте в цьому магазині нічого. Дурять на рівному місці, оплатили уставку газової плити, ніхто не приїхав, навіть не подзвонили і не попередили!!!! Брехливий магазин та їх персонал!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 лютого, 2020 год

Доброго дня, Анастасія!
Дякуємо за відгук та опис ситуації.
Щоб ми змогли розібратися в цьому питанні, будь ласка, допоможіть нам. Відправте своє звернення на ел. пошту [email protected]
Будемо очікувати на лист.

Персонал обманює, не компетентний. На сайті коментарі не публікують, поштою не відповідають.

Михайло 21 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Тернопіль, ул. Текстильная, д. 28ч Купив телефон Samsung a51, 09.02.20р. у м. Тернопіль, вул. Текстильна, будинок 28ч, корпус - ТЦ Подоляни,2 поверх. Всі чеки є.
Прийшовши до дому, під час перших налаштувань, телефон дуже швидко розрядився. Я не придав цьому значення, протягом тижня користування він дуже швитко розряджався. Міг за ніч розрядитись на 25 відсотків а міг на 1, при тому, що всі программи були... Читати відгук Купив телефон Samsung a51, 09.02.20р. у м. Тернопіль, вул. Текстильна, будинок 28ч, корпус - ТЦ Подоляни,2 поверх. Всі чеки є.
Прийшовши до дому, під час перших налаштувань, телефон дуже швидко розрядився. Я не придав цьому значення, протягом тижня користування він дуже швитко розряджався. Міг за ніч розрядитись на 25 відсотків а міг на 1, при тому, що всі программи були в сплячому режимі. За сутки, було 30хв активності екрану, але міг розрядитись на 60 відсотків, а міг і на 10.
Тому 16.02.20 прийшов у магазин, щоб обміняти або повернути кошти. Чекав працівників хвилин 30, щоб мені допомогли. Коли підійшов працівник, покрутив телевон в руках 1хв. і сказав звернутись мені в сервісний центр, і дав адрес. Я туди звернувся, і мені видали акт який підтвержував дуже швиткий розряд батареї, але чомусь написали що акт Не є підставою для обміну. На моє питання чому так, сказали що вони так мусять написати, але це ні на що не впливає, і кошти повернуть, або замінять пристрій. І за цей акт щей з мене взяли кошти.
Прийшовши до магазину з актом, адміністратор (не знаю посади) сказав що цей акт нічого не дає. І поки я зним спорив підійшов керуючий магазину (наскільки я зрозумів) І сказав що кошти вони не повернуть. Але я можу обрати другий пристрій на цю суму. Мене цей варіант влаштував, але поки я вибирав пристрій, і адміністратор і керуючий кудись пропали, і в телефонному режимі повідомили продавцю щоб мені нічого не обмінювали, і сказали щоб я звернувся в ще один севрісний центр. На моє прохання покликати адміністратора або керуючого, ніхто не прийшов, і щераз сказали йти в сервіснйи центр. На моє питанян чому відправили спочатку в один, а потім в другий відправляють, відповіді ніхто не дав.
Також коли я оформляв покупку, продавець консультант добавив в корзину акційни пакет МЕГОГО який йшов в подарок на той момент, не повідомивши мене, а також коли роздрукували чек, він зробив фото того місця, де був код активації пакету мегого.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 21 лютого, 2020 год

Доброго дня, Михайло.
Дякуємо Вам за те, що сповістили нас про дану ситуацію. Для того, щоб розібратись, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Показати 1 відповідь

Жахливий та не компетентнйи персонал, обманюють!

Михайло 21 лютого, 2020 год

Купив телефон Samsung a51, 09.02.20р. у м. Тернопіль, вул. Текстильна, будинок 28ч, корпус - ТЦ Подоляни,2 поверх. Всі чеки є.
Прийшовши до дому, під час перших налаштувань, телефон дуже швидко розрядився. Я не придав цьому значення, протягом тижня користування він дуже швитко розряджався. Міг за ніч розрядитись на 25 відсотків а міг на 1, при тому, що всі... Читати відгук Купив телефон Samsung a51, 09.02.20р. у м. Тернопіль, вул. Текстильна, будинок 28ч, корпус - ТЦ Подоляни,2 поверх. Всі чеки є.
Прийшовши до дому, під час перших налаштувань, телефон дуже швидко розрядився. Я не придав цьому значення, протягом тижня користування він дуже швитко розряджався. Міг за ніч розрядитись на 25 відсотків а міг на 1, при тому, що всі программи були в сплячому режимі. За сутки, було 30хв активності екрану, але міг розрядитись на 60 відсотків, а міг і на 10.
Тому 16.02.20 прийшов у магазин, щоб обміняти або повернути кошти. Чекав працівників хвилин 30, щоб мені допомогли. Коли підійшов працівник, покрутив телевон в руках 1хв. і сказав звернутись мені в сервісний центр, і дав адрес. Я туди звернувся, і мені видали акт який підтвержував дуже швиткий розряд батареї, але чомусь написали що акт Не є підставою для обміну. На моє питання чому так, сказали що вони так мусять написати, але це ні на що не впливає, і кошти повернуть, або замінять пристрій. І за цей акт щей з мене взяли кошти.
Прийшовши до магазину з актом, адміністратор (не знаю посади) сказав що цей акт нічого не дає. І поки я зним спорив підійшов керуючий магазину (наскільки я зрозумів) І сказав що кошти вони не повернуть. Але я можу обрати другий пристрій на цю суму. Мене цей варіант влаштував, але поки я вибирав пристрій, і адміністратор і керуючий кудись пропали, і в телефонному режимі повідомили продавцю щоб мені нічого не обмінювали, і сказали щоб я звернувся в ще один севрісний центр. На моє прохання покликати адміністратора або керуючого, ніхто не прийшов, і щераз сказали йти в сервіснйи центр. На моє питанян чому відправили спочатку в один, а потім в другий відправляють, відповіді ніхто не дав.
Також коли я оформляв покупку, продавець консультант добавив в корзину акційни пакет МЕГОГО який йшов в подарок на той момент, не повідомивши мене, а також коли роздрукували чек, він зробив фото того місця, де був код активації пакету мегого.

1 згоден

Плохая Организация

Владимир 20 лютого, 2020 год

Раньше я ходил к вам очень часто теперь просто РАЗОЧАРОВАН
Примите какие то меры

Недоліки:

очень НЕ УДОБНЫЙ поисковик через 2 мин поиска хочеться закрыть и выйти

Відповідь представника Eldorado.ua 21 лютого, 2020 год

Добрый день, Владимир.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Мы улучшим нашу работу, чтобы клиенты были довольны. Спасибо за отзыв.

нормальный магазин

Гость 20 лютого, 2020 год

В Эльдорадо много чего купил, и или я такой везучий или другим не везет но не было проблем ни с одной техникой.г.Хмельницкий тц Оазис. Тут многие пишут что разводят, товарищи, перед покупкой проверяйте все в магазине а не дома, открыли телефон, пофоткали а потом камера не устраивает. Это же можно сделать в магазине сразу. Да впаривают настройки,... Читати відгук В Эльдорадо много чего купил, и или я такой везучий или другим не везет но не было проблем ни с одной техникой.г.Хмельницкий тц Оазис. Тут многие пишут что разводят, товарищи, перед покупкой проверяйте все в магазине а не дома, открыли телефон, пофоткали а потом камера не устраивает. Это же можно сделать в магазине сразу. Да впаривают настройки, но я сразу говорю и прямо, только товар и никаких настроек , помогает сразу.И да,я не сотрудник магазина, а то сейчас налетят доброжелатели. И что самое интересное, комфи, фокстрот и прочие так же обсирают все кому не лень. Такое ощущение что конкуренты друг на друга гадят в коментах. Всем добра!

Відповідь представника Eldorado.ua 20 лютого, 2020 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Нам приятно знать, что Вы остаётесь довольными магазином "Eldorado".
Мы рады, что покупки и качество обслуживания в "Eldorado" оставляют лишь позитивные воспоминания.
Желаем Вам только позитивных впечатлений от покупок в нашем магазине.

Ужасный сервис

Гость 19 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, просп. Ушакова, 43 При приобретения телевизора в кредит , продавец забыл сказать о настройке телевизора на 1700 , я так и не могла понять, телевизоры и другая техника в эльдорадо приходит без настроек?? + подключения Megogo на 880,которое совершено бесполезное дополнение. В итоге на 2500 тысячи развели. На эти деньги можно было б сделать полезное приобретение, а не платить... Читати відгук При приобретения телевизора в кредит , продавец забыл сказать о настройке телевизора на 1700 , я так и не могла понять, телевизоры и другая техника в эльдорадо приходит без настроек?? + подключения Megogo на 880,которое совершено бесполезное дополнение. В итоге на 2500 тысячи развели. На эти деньги можно было б сделать полезное приобретение, а не платить за не существующую настройку 1700. Не рекомендую Эльдорадо. Очень недовольна!!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 20 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что поделились своей ситуацией. Сожалеем, что у Вас возник негативный опыт покупки в магазине "Eldorado".
Для нас каждый покупатель очень важен и ценен.
Чтобы у нас была возможность разобраться в данном вопросе, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать письмо.

Обман покупців

Ірина 19 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Оноре де Бальзака, 65/1 Хотіла собі в подарунок на день народження нову праску . В магазині на Перова продавець- консультант напористо рекомендував тільки Тефаль (виробник Франція). 16.02. була зроблена покупка. 18.02. виявила, що вона з браком. Протікає вода, функція стоп капля не працює. Цього ж дня звернулась до магазину. Міняти або повертати гроші мені відмовили. У мене склалось враження, що персонал завідомо знав про... Читати відгук Хотіла собі в подарунок на день народження нову праску . В магазині на Перова продавець- консультант напористо рекомендував тільки Тефаль (виробник Франція). 16.02. була зроблена покупка. 18.02. виявила, що вона з браком. Протікає вода, функція стоп капля не працює. Цього ж дня звернулась до магазину. Міняти або повертати гроші мені відмовили. У мене склалось враження, що персонал завідомо знав про ці недоробки. Їм потрібно було продати праски з браком.

Переваги:

Гарна підошва праски

Недоліки:

Бракований виріб. Тече вода з усіх дірок при любій температурі.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 лютого, 2020 год

Доброго дня, Ірина!
Дякуємо за відгук.
Прикро, що Ви опинилися в ситуації, в якій Ваша покупка не залишила приємних спогадів, а навпаки - зіпсувала настрій.
Прохання, відправте, будь ласка, своє звернення на ел. адресу: [email protected]
Будемо очікувати на Ваш лист.
Бажаємо гарного дня!

Обслуживание клиентов

Ольга 19 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Купили морозильную камеру Либхерр. Заплатили за доставку и установку. Как и договаривались, привезли через день. Но!....Занесли через порог, распаковали у входной двери, чтобы мы осмотрели. Дали расписаться в бланке. На просьбу поставить хотя бы в угол,- отказались. Сказали, что это не входит в их обязанности. Что они только должны до двери донести. Что итак хорошо, что занесли в квартиру. Оставили... Читати відгук Купили морозильную камеру Либхерр. Заплатили за доставку и установку. Как и договаривались, привезли через день. Но!....Занесли через порог, распаковали у входной двери, чтобы мы осмотрели. Дали расписаться в бланке. На просьбу поставить хотя бы в угол,- отказались. Сказали, что это не входит в их обязанности. Что они только должны до двери донести. Что итак хорошо, что занесли в квартиру. Оставили возле входной двери, в узком коридоре, где с трудом можно протиснуться между стеной и морозильной камерой и уехали. Вот и вся доставка! Вот и весь сервис!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 лютого, 2020 год

Ольга, добрый день!
Спасибо, что поделились с нами своей ситуацией.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Тихий ужас!!!!

Валерия 17 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. В.Маяковского 17 0!
Купили в субботу телевизор в эльдорадо, в воскресенье нам его доставили и пообещали установить в стену на понедельник. Говорят мол, перезвоним Вам с 10 утра. Звонка мы не дождались, решили перезвонить самостоятельно в 16часов. Нам сказали ожидать, ок, ждём. Позже мы снова созвонились, нам сказали что установщики будут сегодня. Звонок через 30 минут, извините не получаеться ...
Читати відгук 0!
Купили в субботу телевизор в эльдорадо, в воскресенье нам его доставили и пообещали установить в стену на понедельник. Говорят мол, перезвоним Вам с 10 утра. Звонка мы не дождались, решили перезвонить самостоятельно в 16часов. Нам сказали ожидать, ок, ждём. Позже мы снова созвонились, нам сказали что установщики будут сегодня. Звонок через 30 минут, извините не получаеться ...
Просто нет слов...
Я 100500 раз отменяю все свои дела, а люди просто отказывают в услуге...
А теперь скажите почему женщины в положении должны терпеть эти издевательства? Больше никогда в жизни не приобрету в Вашем магазине даже пакет, и всем друзьям и знакомым расскажу, какое у Вас обслуживание.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 18 лютого, 2020 год

Валерия, добрый день!
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении.
Будем благодарны, если поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий.
Будем ожидать письмо.

Ельдорадо шахраї

Гость 13 лютого, 2020 год

Ця банда в Коломиї в Ельдорадо шахрайським способом відбирають кошти продають не якісний товар яким я прокорестувався два дні тел Ківі 55 який завис іне реагував на пульт, повернувши до них оглядали 30 хв та винесли з розбитим екраном і відмовились ремонтувати

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 14 лютого, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в даному питанні.
Будь ласка, надішліть Ваше звернення на ел. адресу [email protected] та вкажіть номер телефону в своєму листі, щоб ми змогли розглянути цю ситуацію детально.
Будемо очікувати.

Примерный ответ завтра

Владимир Коваленко 12 лютого, 2020 год

Возможный завтра ответ.
Ответ представителя Эльдорадо вторник, 13 февраля
Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен. Но в даной ситуации Вы неправы.И обмену товар не подлежит.
Всего самого хорошего и большой Вам привет.
С наилучшеми пожеланиями. Купил и все, теперь давай до... Читати відгук Возможный завтра ответ.
Ответ представителя Эльдорадо вторник, 13 февраля
Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен. Но в даной ситуации Вы неправы.И обмену товар не подлежит.
Всего самого хорошего и большой Вам привет.
С наилучшеми пожеланиями. Купил и все, теперь давай до свидания.Ну и обращайтесь снова к нам.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2020 год

Добрый день, Владимир!
Спасибо Вам, что осуществили покупку в нашем магазине и оставили свой отзыв.
Каждая ситуация, с которой к нам обращается покупатель рассматривается в индивидуальном порядке.
Мы правда сожалеем, что Вы столкнулись с негативом в нашем магазине, который оставил плохое впечатление о нас.
Уверяем, Владимир, для нас всегда были и будут важны наши покупатели.
Пожалуйста, помогите нам разобраться в случившемся. Опишите свою ситуацию на эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой отзыв: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Полтавские жлобы

Владимир Коваленко 12 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Полтавские жлобы. Я был покупателем этого магазина 20 лет. Купил карту памяти на 64 Гбт. "Самсунг" в Полтаве ТРЦ Киев в 10.00. 12.02.2020. Оказалась неисправной.При обмене в этот же день сказали что я сам сделал трещину на корпусе (топором наверное я вскрывал упаковку.) Надо было смотреть в микроскоп. Подключился директор. Сам виноват сказал мне.Пиши... Читати відгук Полтавские жлобы. Я был покупателем этого магазина 20 лет. Купил карту памяти на 64 Гбт. "Самсунг" в Полтаве ТРЦ Киев в 10.00. 12.02.2020. Оказалась неисправной.При обмене в этот же день сказали что я сам сделал трещину на корпусе (топором наверное я вскрывал упаковку.) Надо было смотреть в микроскоп. Подключился директор. Сам виноват сказал мне.Пиши куда хочешь. Достали.Написал отказ. Большое спасибо Ельдорадо .Вот такое отношение к клиентам. Сума небольшая 325 грн. Но отношение к покупателям.....? Безполезно, мне заявили ... Но почему они при продаже сами не проверили. А сколько до того я у них покупал.....
12.02.2020. 19.40.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2020 год

Владимир, добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации.
Мы понимаем, что, обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, нам понадобится Ваша помощь, поэтому мы будем благодарны, если поможете нам в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий.
Будем ожидать Вашего письма.

Разводилы. Не покупайте у них. А если пришлось будьте внимательны.

Гость 12 лютого, 2020 год

При покупке телевизора в наглую парят какие-то настройки. Не нужное мегого. Бонусы которые приходят после покупки устанавливают на свое усмотрение. Один негатив. Не советую покупать в Ельдорадо.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Понимаем Ваше недовольство по этой ситуации. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом в нашем магазине.
Просьба помочь нам разобраться в случившемся и отправить своё обращение на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать письмо.

Офигеть сколько негативных отзывов!!

!!!!! 12 лютого, 2020 год

Эльдорадо, с таким ужасным сервисом вам надо что-то делать!!! Вы не только себя позорите, но и все крупные маркеты в целом!! Вам на отзывы людей плевать, все равно будут покупать!! Нельзя покупателя считать за лоха!!

Недоліки:

нет совести! нет ничего святого! грязный бизнес!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 12 лютого, 2020 год

Добрый день!
Прежде всего хотим Вас поблагодарить, что поделились с нами своим опытом обслуживания в нашем магазине.
К сожалению проблемы в качестве сервиса случаются и в нашей сети магазинов. Но уверяем Вас, мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы стать лучше для наших покупателей. Для этого мы делаем всё возможное и необходимое.
И, если по какой-то причине Вы оказались в негативной ситуации, то нам будет ценно, если поделитесь ею с нами на эл. адрес: [email protected]
Поверьте, у нас нет желания оставлять покупателей в негативной ситуации. Наша цель прежде всего разобраться в вопросе, чтобы улучшить наш магазин "Эльдорадо".
С нетерпением будем ожидать Вашего письма.

Обманывают

Галина 11 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 При покупке Samsung Galaxy S10e, после оплаты, вынесли тел. с витрины (как-бы последний экз.) на возражения (была повреждена пленка) дали обещание заказать и установить защитное стекло, после неоднократных заездов в магазин, поклеили пленку, отвратительного качества и пленка и поклейка.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2020 год

Добрый день, Галина.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактные данные. Показати 1 відповідь

Ужасная кантора

Гость 10 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Заказал в интернет магазине с самовывозом,на месте оказался товар с витрины в ужасном состоянии, так-же продавец был ,мягко говоря, неадекватный. Потраченное время и нервы. Ужасная кантора.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2020 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Єльдорадо чи Техно поліс чи ще якась назва

Людмила Марк 10 лютого, 2020 год

Купила плойку Philips, не саму дешеву модель до речі, вона не справна. Купуючи в магазині міста Бориспіль ніхто не попередив, що насправді це не Єльдорадо а Техно поліс!!! Простий обмін товару у Єльдорадо це цілий квест. Жахливий сервіс, ніхто нічого не знає. В місті Рівному консультанти змусили чекати пів години не зрозуміло від кого, відповідь про те, що обміну не... Читати відгук Купила плойку Philips, не саму дешеву модель до речі, вона не справна. Купуючи в магазині міста Бориспіль ніхто не попередив, що насправді це не Єльдорадо а Техно поліс!!! Простий обмін товару у Єльдорадо це цілий квест. Жахливий сервіс, ніхто нічого не знає. В місті Рівному консультанти змусили чекати пів години не зрозуміло від кого, відповідь про те, що обміну не буде у зв’язку з тим, що в магазину м. Борисполя юридична назва Техно поліс а в м. Рівне інша. Я як клієнт не розумію в чому проблема, обидва магазину мають назву Єльдорадо!!! Суцільний обман. Висновок зроблений, техніка бракована, обслуговування жах.

Переваги:

Нуль

Недоліки:

Обслуговування, гаряча лінія яка нічого не вирішує.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 лютого, 2020 год

Доброго дня, Людмила.
Ми отримали Ваш лист на ел. адресу. На даний момент очікуємо від Вас необхідних даних для узгодження прийому товару через роздрібний магазин в м. Рівне.
Дякуємо за звернення.

Ужасный сервис

Артем 9 лютого, 2020 год

Покупал у них мясорубку Moulinex https://eldorado.ua/m-jasorubka-moulinex-me-685/p71254332/ в харьковском отделении на московском проспекте.
Нахваливали товар и были очень доброжелательны при продаже.
НО! Через пару месяцев после не очень активного использования просто перестала работать. Эльдорадо пытались всячески отстраниться и послать на прямую в сервисный центр, но всё-таки удалось через них отправить в сервисный центр.
В конце концов починили за пару недель и... Читати відгук Покупал у них мясорубку Moulinex https://eldorado.ua/m-jasorubka-moulinex-me-685/p71254332/ в харьковском отделении на московском проспекте.

Нахваливали товар и были очень доброжелательны при продаже.

НО! Через пару месяцев после не очень активного использования просто перестала работать. Эльдорадо пытались всячески отстраниться и послать на прямую в сервисный центр, но всё-таки удалось через них отправить в сервисный центр.
В конце концов починили за пару недель и вернули с помятой коробкой и БЕЗ одной насадки. Сказали, что ничего не знают...

Вообщем, не советую связываться с этим магазином. И мой отзыв на их оф. сайте конечно же не опубликовали.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 лютого, 2020 год

Добрый день, Артем.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Жахливе обслуговування

Оля 7 лютого, 2020 год

Доброго дня вчора була в магазині Ельдорада що на Макарова, ТЦ Екватор,я не в захваті, всі ходили передімною ніхто непривітався, навіть тоді коли я сама сказала Добрий день,на мене скоса глянули, по друге до мене ніхнепідійшов з продавців всі ходили повз ніби ніхто непомічав,я чекала 10 хвилин,а тоді забралась і пішла!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 лютого, 2020 год

Доброго дня, Оля.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Прикро, що виникла така ситуація з обслуговуванням. Ми зробимо все від нас залежне, щоб наступного разу Ви залишились задоволені. Також, для отримання консультації можна звернутись самостійно до наших консультантів.
Дякуємо за звернення. Бажаємо тільки приємних покупок.

Полный лохотрон

Боровая А.С. 6 лютого, 2020 год

Магазигн г.Харьков ТЦ Шок, ужасные продавцы, хамы, сами нищеброды а ведут себя как цари. При покупке телефона начали навязывать свои доп. услуги за 800 грн. и разводить меня как лоха. Как можно продавать телефон если они даже не могут проверить его работоспособность то есть вообще звонит ли он?А нет: для того чтобы это проверить нужно заплатить им за дополнительные настройки.... Читати відгук Магазигн г.Харьков ТЦ Шок, ужасные продавцы, хамы, сами нищеброды а ведут себя как цари. При покупке телефона начали навязывать свои доп. услуги за 800 грн. и разводить меня как лоха. Как можно продавать телефон если они даже не могут проверить его работоспособность то есть вообще звонит ли он?А нет: для того чтобы это проверить нужно заплатить им за дополнительные настройки. Это какая то шарашкина кантора а не магазин

Відповідь представника Eldorado.ua 6 лютого, 2020 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании.
Чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактную информацию. Спасибо за обращение.

Шахраї!!!! не довіряйте цьому магазину та ніколи ні чого не купуйте!!!!

Любов 5 лютого, 2020 год

Купила телефон Хуавей Р30 lite 28.01.2019.за адресою Гната Хоткевича який мені порекомендовав ваш менеджер с продажу. Моя критерія була тільки те щоб він гарно фотографував. Коли вдома спробувала фотографувати це був просто аут фото виходить хуже чим на моєму старенькому Мейзу. Коли я прийшла його повернути 03,02,2019 в термін 14 днів по чеку з коробкою та зо всім чим... Читати відгук Купила телефон Хуавей Р30 lite 28.01.2019.за адресою Гната Хоткевича який мені порекомендовав ваш менеджер с продажу. Моя критерія була тільки те щоб він гарно фотографував. Коли вдома спробувала фотографувати це був просто аут фото виходить хуже чим на моєму старенькому Мейзу. Коли я прийшла його повернути 03,02,2019 в термін 14 днів по чеку з коробкою та зо всім чим треба (також є всі наклейки). Мені сказали що я їм користувалась и повернення не можливе. Я буду звертатись до захисту справ споживачів!!! Щоб ваша мережа та віші юристи знали закони!!!! Я можу повернути товар на протязі 14 днів з дня покупки якщо він не має механічних пошкоджень итд. Як прописано в законі.
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
4. Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, що задовольняють вимоги, встановлені частинами першою і третьою цієї статті. За ненадання такої інформації встановлюється відповідальність згідно із статтями 15 і 23 цього Закону.
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 лютого, 2020 год

Доброго дня, Любов.
Згідно чинного законодавства товар можливо повернути за умови якщо він не був у використанні, збережено його цілістність і комплектацію, споживчі якості. В даному випадку Ви користувалися товаром, тому Вам відмовили в поверненні.
Дякуємо за звернення. Показати 1 відповідь

Заказал себе ушки...

Богдан Желяк 5 лютого, 2020 год

Не пимаю зачем домен занимать.
Работаю в е-коммерс. Заказал ушки тут, не дорогие, 70 зеленки, в прочем, какая разница, какой заказ...
Перезвонили сразу же, предупредили мол 5-7 дней надо доставить... Ок, не критично...
Проходит 9 дней, пишу им -- ответ "игнор", еще 2 дня -- тупой возврат денег без перезвона и объяснений.
Итог: ок, что это всего лишь гарнитура.... Читати відгук Не пимаю зачем домен занимать.
Работаю в е-коммерс. Заказал ушки тут, не дорогие, 70 зеленки, в прочем, какая разница, какой заказ...
Перезвонили сразу же, предупредили мол 5-7 дней надо доставить... Ок, не критично...
Проходит 9 дней, пишу им -- ответ "игнор", еще 2 дня -- тупой возврат денег без перезвона и объяснений.
Итог: ок, что это всего лишь гарнитура. Если б с ноутом такое счастье рабочим -- без суда не обошлось бы((

Переваги:

Шустрый первый контакт

Недоліки:

После первого контакта -- игнор. Нафик мне на морозах возврат лаве? Вчера же катнулся на таксо, взял такие же соньки и еще на пивко 120 грн осталось. Словом -- ни в жизнь у этих фуфликов заказывать не буду. Деньга -- пыль, отношение важнно! имхо..

Відповідь представника Eldorado.ua 6 лютого, 2020 год

Добрый день, Богдан.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа. Для нас очень важно разобраться в данном вопросе. Спасибо за обращение.

Не задоволена.

Гость 5 лютого, 2020 год

Дуже незадоволена обслуговуванням і некомпетентність продавців консультантів і керуючого магазином, а також роботою гарячої лінії. Дурять бідний народ. Місто Рівне, Київська 10.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 лютого, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо, що залишили відгук про наш магазин.
Шкодуємо, що Ви опинилися в негативній ситуації, але для того, щоб ми змогли розібратися в ній, нам потрібно, щоб Ви описали всю ситуацію детально на ел. пошту [email protected]
Будемо очікувати на Ваш лист.

Розвод Эльдорадо

Галина 4 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Не преобретайте доп. Услуги, Вас все равно разведут. Я купил телик в 2016 году с доп. Услугами 38500 грн. И через три года обещали вернуть 10% если не буду образиться по поводу доп услуг, розвели.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 лютого, 2020 год

Галина, добрый день!
Мы благодарим Вас, что нашли время написать свой отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в случившемся, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.