Eldorado.ua відгуки з оцінкою Нормально / страница 2

Бюджетную технику здесь лучше не покупать

Nina Fedyk 29 жовтня, 2019 год

Если в том же брейне тебе все обменяют без вопросов, то тут надо 3 круга ада пройти чтоб что-то поменять, а потом по СЦ будут таскать неделю. Вывод-либо покупайте тут хорошую технику, либо ничего)

Відповідь представника Eldorado.ua 29 жовтня, 2019 год

Добрый день, Nina Fedyk.
Магазин реализует технику, а сервисный центр от производителя - ее ремонтирует. Если по каким либо причинам товар вышел из строя, то необходимо обращаться в СЦ. Если СЦ нет городе, то можно сдать через магазин. В данном случае, магазин перенаправляет товар в СЦ для гарантийного ремонта.

Код товара 6485374. покупка

Гость 27 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ізмаїл, ул. Пушкина, 41 Холодильник SMART BRM210W белый, габариты 152 х50,1 х 54. есть ли в наличии?Цена товара? доставка в село Орловка Ренийского района, стоимость доставки? сроки выполнения заказа?

Відповідь представника Eldorado.ua 28 вересня, 2019 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится на горячую линию интернет магазина по номеру телефона:0 800 502 255*1 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины). Наши менеджеры проконсультируют Вас о наличии, доставке, акционных предложениях и помогут с оформлением заказа. Будем с нетерпением ждать Вашего звонка.

Консультанты ужасные

Гость 3 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Купили принтер, не особо дорогой. Говорю мне для дома чтобы квитанции распечатывать. Консультант как услышала что не дорогой, отношение в разговоре кардинально поменяла на хамское. За товар больше ни слова не сказала, а что спрашивали отвечала сквозь зубы.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 вересня, 2019 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письму укажите адрес своего отзыва.
Благодарим за Ваш комментарий, он поможет нам стать лучше.

Тупые быдло кассиры оушена

Влад 19 серпня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 Неработал терминал кассирша рожу такую скривила будто я виноват в этом.Мальчик продавец очень старался вырулить, только после требований моих и продавца, клуша кассирша сказала в пустом магазине пройдёмте на другую кассу.21 Век как такие люди могут работать?Если бы это был мой магазин я бы уволил клушу.

Переваги:

Большой ассортимент на любой вкус и кошелёк
Услужливые и старательные продавцы
Хороший ремонт и все лежит на своих местах

Недоліки:

Хамло из совдепа на кассе, купите им gpay терминалы и проведите работу с персоналом из-за тех проблем магазина не должен страдать покупатель.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 серпня, 2019 год

Добрый день, Влад.
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Спасибо, что написали отзыв.

Ужасное обслуживание

Гость 22 червня, 2019 год

Купили кондиционер в Эльдорадо 16.06.19, учитывая, что сейчас жара и большой спрос, нам поставили дату установки 05.07.максимум,за установку мы заплатили в магазине ,сегодня звонят из сервисного центра и говорят, что ближайшая дата установки 12.07.я объясняю, что у нас грудной ребенок, тяжело переносит жару, если бы нам изначально назвали дату 12.07,мы бы не платили в магазине за установку, а своими силами... Читати відгук Купили кондиционер в Эльдорадо 16.06.19, учитывая, что сейчас жара и большой спрос, нам поставили дату установки 05.07.максимум,за установку мы заплатили в магазине ,сегодня звонят из сервисного центра и говорят, что ближайшая дата установки 12.07.я объясняю, что у нас грудной ребенок, тяжело переносит жару, если бы нам изначально назвали дату 12.07,мы бы не платили в магазине за установку, а своими силами установили бы. Бардак

Відповідь представника Eldorado.ua 22 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация с установкой. На данный момент нет возможность перенести на ранний срок установку, так как из-за погодных условий, желающих произвести установку климатической техники резко возросло. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы клиентам производили качественную установку.

Минусы от которых надо избавляться

Дмитрий 17 червня, 2019 год

Не очень качественое обслуживание персонала, много консультантов но толку мало ходят руки вбоки бестолку

Відповідь представника Eldorado.ua 17 червня, 2019 год

Добрый день!
Дмитрий, мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения.
Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, нам понадобится Ваша помощь, поэтому мы будем благодарны, если окажите нам содействие в этом, описав более подробно сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:
1. Дату визита в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Акция не акция

Александр 9 червня, 2019 год

В магазине подошел к стенду с батарейками, взял одну. На ценнике большими цифрами 35 грн. под ней подпись что-то типа "последний товар", батарейка была фактичеки последняя на стенде.
На кассе пробили 39 грн. Вернулся к стенду, не ценнике в уголке цифрами в пару раз меньше написано 39 грн.
Как потом выяснилось, если просто взять товар с полки и подойти к... Читати відгук В магазине подошел к стенду с батарейками, взял одну. На ценнике большими цифрами 35 грн. под ней подпись что-то типа "последний товар", батарейка была фактичеки последняя на стенде.
На кассе пробили 39 грн. Вернулся к стенду, не ценнике в уголке цифрами в пару раз меньше написано 39 грн.
Как потом выяснилось, если просто взять товар с полки и подойти к кассе, то акция, указанная на ценнике, не работает. Вот такой поворот.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 червня, 2019 год

Добрый день.
Спасибо за предоставленную информацию. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату обращения, адрес магазина.

Кредит, доставка, целостность товара

Терлим пом пом 22 травня, 2019 год

оценка чисто за консультацию..то что куча в чеке ненужного думаю нет смысла говорить "втулить влажные салфетки,Карл!!" Вот оформлен кредит на кондиционер, все финансовые затраты на доставку и установку тоже включены в кредит. Значится, доставка привозит запечатанный этот кондиционер и сваливает, потому что спешат и т.п., а ТЫ проводив их улыбкой идёшь осматривать товар, в итоге находишь что гарантийного талона нет,... Читати відгук оценка чисто за консультацию..то что куча в чеке ненужного думаю нет смысла говорить "втулить влажные салфетки,Карл!!" Вот оформлен кредит на кондиционер, все финансовые затраты на доставку и установку тоже включены в кредит. Значится, доставка привозит запечатанный этот кондиционер и сваливает, потому что спешат и т.п., а ТЫ проводив их улыбкой идёшь осматривать товар, в итоге находишь что гарантийного талона нет, и товар с вмятиной. Вопрос: что делать? Можно ли было остановить доставщика и при нём осмотреть товар, и если бы были внешние деформации,то отказаться и не принимать товар, хотя по сути кредит то уже висит за этот товар? хм.. жду на скорейший ответ с полным развёрнутым ответом, а не посыланием на @mail сети.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 травня, 2019 год

Добрый день.
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении, в случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы в соответствующих документах о доставке. В случае, если информация о повреждении товара не была зафиксирована, то подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленк, пленки), и потребительские качества товара. Если у Вас не пропечатан гар. талон, то необходимо обратится в магазин по месту приобретения товара с чеком и талоном. Если Вы приобретали товар в интернет магазине, то необходимо обратится в "С..." магазин Вашего города. Адреса магазинов по ссылке: https://eldorado.ua/. Спасибо за обращение.

доставка отзыв

Гость 17 травня, 2019 год

доставка 16 мая.звонки на горячую линию о примерном времени доставки - ждите , обязательно привезут до 22.00.Прождала до 22.15 и ушла. В 22.32 звонок -приедем в течении часа или переносим на завтра ,но будет другая смена и когда привезут -неизвестно.Ладно . ждем.В 23.17 - будем через 30 минут. Приехали в 23.58. Брала стиралку ,хорошо ,что без упаковки - грузового... Читати відгук доставка 16 мая.звонки на горячую линию о примерном времени доставки - ждите , обязательно привезут до 22.00.Прождала до 22.15 и ушла. В 22.32 звонок -приедем в течении часа или переносим на завтра ,но будет другая смена и когда привезут -неизвестно.Ладно . ждем.В 23.17 - будем через 30 минут. Приехали в 23.58. Брала стиралку ,хорошо ,что без упаковки - грузового лифта нет. Поднимали вручную . День пропал - ожидание доставки с 8.00 до 24.00.Наплевательское отношение к работникам и клиентам

Переваги:

все таки привезли

Недоліки:

Наплевательское отношение к работникам и клиентам

Відповідь представника Eldorado.ua 17 травня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер заказа. Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; № заказа (бланка доставки);ФИО.

в принципе неплохо

Елена 13 травня, 2019 год

в принципе неплохой магазин, хорошие сотрудники - профессионалы своего дела, знают, что продают. единственное не всегда все в наличии. приходится иногда ждать

Відповідь представника Eldorado.ua 14 травня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось наше обслуживание. Будем и дальше стараться для Вас.

Оплаченный товар не доставлен!

Владимир 11 травня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 9.05.2019 в магазине Эльдорадо(Воссоединения 17)приобрели электроплиту с доставкой(10.05.2019),товар оплатили на кассе.Сегодня 11.05.2019 плиты нет!По телефону горячей линии сказали что доставят сегодня(11.05.2019)до 22-00!Сейчас 21-45 ни звонка от доставки ни плиты нет!21-48 позвонили из доставки сказали будут через 10 мин. 22-20 доставили!Никогда не оплачивайте товар заранее!

Переваги:

Большой магазин,выбор товара!

Недоліки:

Ужасная доставка!

Відповідь представника Eldorado.ua 12 травня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв. Для нас очень ценен Ваш комментарий.
Мы обязательно его учтём, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине.
Надеемся Вас увидеть вновь в нашем магазине.

Обмен товара на гарантии

Юрий 22 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Когда выходил из строя чайник , флешка, провод ЮСБ ( они на гарантии) Всегда меняли без проблем на новые.Здесь претензий нет.
Правда с другой стороны - продавцы тупые и ленивые. Когда покупали пылесос это отдельная история .
Во-первых ждали продавца где то пол-часа ( в других сетевых точках созвучных с лисой он стоил на 800 грн дороже... Читати відгук Когда выходил из строя чайник , флешка, провод ЮСБ ( они на гарантии) Всегда меняли без проблем на новые.Здесь претензий нет.
Правда с другой стороны - продавцы тупые и ленивые. Когда покупали пылесос это отдельная история .
Во-первых ждали продавца где то пол-часа ( в других сетевых точках созвучных с лисой он стоил на 800 грн дороже ) , а в это время продавцы внизу просто болтали между собой и на просьбы подойти не обращали никакого внимания .После обращения к администратору наконец подошла одна хрюша( кобыла в образе свиньи)не могла ничего объяснить . Во-вторых пыталась всучить товар с витрины , потому что ей было лень идти на склад за новым . На что я предложил ей оплату в размере не более 50% от стоимости, как за витринный вариант и неизбежных моральных потерях ( отпечатки ,вскрытая упаковка и т.д.) в этом случае.
После чего пошла и принесла новый . Написав жалобу около 4 месяцев назад ответа так и не получил.С одной стороны магазин обязательства выполняет , с другой набирает говнопродавцов.

Переваги:

магазин выполняет обязательства по гарантии

Недоліки:

быдло продавцы , полное отсутствие минимум знаний о продаваемом товаре . Пытаются втюхать свои доп. услуги .

Відповідь представника Eldorado.ua 22 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам неприятно, что у Вас возникла такая ситуация с обслуживанием. Мы проведем соответствующую работу, чтобы улучшить качество обслуживания. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

норм

Людмила 18 лютого, 2019 год

ничему этот магазин не хуже остальных, примерно на одном же уровне с подобными магазинами

Відповідь представника Eldorado.ua 18 лютого, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Ваши комментарии помогают стать нам лучше.

Оман характеристик ноутбука при покупке сайте "ЭЛЬДОРАДО"

Георгий 24 січня, 2019 год

Заказывал товар через магазин "Эльдорадо" в г. Никополь Днепропетровская область, с полной оплатой 16999 грн. При заказе ноутбука Acer Aspire 5 A517-51G-30UB (NX.GVPEU.018), продавец заверил, что характеристики указанные на сайте Эльдорадо будут соответствовать действительности. Данный ноутбук был заявлен с матовым покрытием экрана и IPS матрицей. Доставку обещали максимум до 7 дней. Через 7 дней товар так и не прибыл,... Читати відгук Заказывал товар через магазин "Эльдорадо" в г. Никополь Днепропетровская область, с полной оплатой 16999 грн. При заказе ноутбука Acer Aspire 5 A517-51G-30UB (NX.GVPEU.018), продавец заверил, что характеристики указанные на сайте Эльдорадо будут соответствовать действительности. Данный ноутбук был заявлен с матовым покрытием экрана и IPS матрицей. Доставку обещали максимум до 7 дней. Через 7 дней товар так и не прибыл, я обратился в магазин и еще раз уточнил дату прибытия и характеристики. Продавец опять зашел на сайт просмотрел характеристики данного ноутбука и заверил, что все соответствует. В итоге ноут пришел на 9 день. При распаковке в магазине выяснилось, что указанные характеристики не соответствуют заявленным на сайте "ЭЛЬДОРАДО". От товара отказался. Деньги вернули, но собирал их магазин в течении суток. Т.е. сказали приходите завтра утром. Я отпросился с работы, приехал в 12.00 на следующий день в магазин, где мне ответили, что денег нет и надо прийти в конце дня. В итоге потраченное время, испорченное настроение, и главное, как я узнал от знакомых и друзей подобная практика с несоответствием характеристик товаров размещенных на сайте ЭЛЬДОРАДО - обычная практика. У меня вопрос, это делается специально, чтобы втюхивать то, что хочет продать магазин??? Или непрофессиональность персонала отвечающего за достоверность размещенной информации на сайте и бесконтрольность со стороны их руководства????? .

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2019 год

Добрый день.
Мы получили Ваше письмо на эл. адрес и ожидаем от Вас дополнительную информацию. Благодарим Вас за то, что помогаете нам быть лучше.

Как воспользоваться?

Ирина 7 січня, 2019 год

Здравствуйте!я бы хотела по окончании срока в чеке на покупку абсолютная защита получить деньги или вы возвращаете товаром?

Відповідь представника Eldorado.ua 8 січня, 2019 год

Добрый день.
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Более детально по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).

гарантия

Гость 6 січня, 2019 год

Вчера купил фотоаппарат, приехал
домой и увидел что в гарантийный сертификат не заполнен и нет печати. Подскажите что делать?

Відповідь представника Eldorado.ua 7 січня, 2019 год

Добрый день!
По данному вопросу Вы можете обратиться на территорию магазина розничной сети, в котором покупали данный товар.
Собой обязательно возьмите чек и гар. талон.
Спасибо за обращение.

Смс з бонусами

Ярина 12 грудня, 2018 год

Прийшло смс з бонусами від ельдорадо,в вас 5000 тисяч бонусів і код. За цих 5 тисяч,можна щось купити?

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2018 год

Доброго дня.
Бонусні гривні - це акційна пропозиція від компанії Ельдорадо, яка діє обмежений час (термін дії вказано в смс). Промокод можна використати для отримання знижки від 5 до 30% на акційний товар, іншу частину можна: оплатити готівкою, платіжною карткою (онлайн або на касі магазину), по безналу, взяти в "чисту розстрочку" до 10 платежів або в "оплату частинами" від Приватбанку до 10 платежів. В акції бере участь певна кількість товарів. Список акційних товарів можливо переглянути перейшовши за посиланням в смс або звернувшись в будь-який роздрібний магазин мережі (на ціннику товару буде позначка "оплати ... бонусними гривнями") або проконсультуватись за номером телефону 0800-502-255 вибираємо * 1. Смс з промокодом необхідно зберегти і пред'явити на касі роздрібного магазину або ввести в кошику при оформленні замовлення. Промокод можна використати тільки один раз. 1 бонус прирівнюється до 1 грн. Якщо у Вас залишилися питання по акції, Ви можете звернутися за контактним номером телефону 0 800 502 255 вибираємо * 1 (всі дзвінки з мобільних і стаціонарних телефонів безкоштовні в межах України).

Доставка ужас

Татьяна (Украина) 4 грудня, 2018 год

Заказали стиральную машинку 1.12.2018 доставка должна была быть 04.12.2018 , сейчас 22:24 тишина.В договоре все указано. И что дальше делать? Ужасные доставки прейдеться писать жалобу.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 грудня, 2018 год

Добрый день.
Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Гость

Гость (Украина, Radio) 28 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бердянськ, пр. пролетарский, 13/73 27 ноября приобрела смартфон Samsung SM-A605G в магазине Эльдорадо за 8399 грн. Позднее узнала что могла выбрать товар в подарок на сумму 420 грн о чем не была проиформирована консультантом. Вопрос: можно ли как то решить такую "забывчивость" и как?

Переваги:

Наличие

Недоліки:

Неполная информация об акциях

Хочу разобраться

Дмитрий (Украина) 22 жовтня, 2018 год

Покупал в в сентябре в ельдорадо г. Николаев проспект мира1/1,смартфон Huawei P Smart Plus и страховку HIPROTECTION.так сложилось что телефон попал в воду,и не знаю что делать.вопрос такого характера- при использовании страховки на возмещение ущерба мне мой смартфон придется вернуть или мне возместят суму страховки

Відповідь представника Eldorado.ua 23 жовтня, 2018 год

Добрый день!
По данному вопросу Вы можете обратиться на территорию магазина розничной сети, в котором приобретали данный товар. Собой необходимо взять товар (с полной комплектацией), паспорт, идентификационный код и два чека: служебный и фискальный.
Спасибо за Ваш отзыв.

Отзывы об Ельдорадо

Гость (Украина, Lvov) 6 вересня, 2018 год

Им не выгодно продавать технику без хайтека , в этом нет смысла , ибо очень мало стоит наценка на сам телевизор , справа стоит процент продавца « мХ - где Х процент продавца , либо указана сума без (М)»
От хайтехнтки ( услуг что можно надать бесплатно типо настройки идет 30% от сумы )
Есть хочеться же...
План надо сделать.
Читати відгук Им не выгодно продавать технику без хайтека , в этом нет смысла , ибо очень мало стоит наценка на сам телевизор , справа стоит процент продавца « мХ - где Х процент продавца , либо указана сума без (М)»
От хайтехнтки ( услуг что можно надать бесплатно типо настройки идет 30% от сумы )
Есть хочеться же...
План надо сделать.
Есть люди которые не могут даже програму установить, а это время продавца, и они покупают.
Знаешь - делай сам, либо плати если лень.
Не знаешь- плати.
Всё просто!
С кредитом тоже, это оформление и тд , время- деньги!

Відповідь представника Eldorado.ua 7 вересня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию, Ваше мнение очень важно для нас. Наша компания старается помочь Вам не только в выборе техники, но и помогает настроить ее. В нашем магазине можно заказать установку/настройку техники, обучение покупателя и т.д. По всем интересующим вопросам можно обратится на территорию магазина. Спасибо Вам за обращение.

Может хоть здесь узнаю - когда же вернутся деньги на карту

Ольга (Украина) 1 вересня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Спортивна площадь, 1a И снова здравствуйте. Вкратце напомню - в прошлую пятницу, 24 августа, оформила возврат за холодильник, который так и не доставили. Консультант клялся, что деньги вернутся в течении 3х банковских дней, начиная с понедельника. Деньги, естественно, не вернулись. Мне соизволили перезвонить после обращения в службу поддержки в четверг и сказали, что возврат происходит в течении 3-5 дней. Ок, ПЯТЬ дней уже... Читати відгук И снова здравствуйте. Вкратце напомню - в прошлую пятницу, 24 августа, оформила возврат за холодильник, который так и не доставили. Консультант клялся, что деньги вернутся в течении 3х банковских дней, начиная с понедельника. Деньги, естественно, не вернулись. Мне соизволили перезвонить после обращения в службу поддержки в четверг и сказали, что возврат происходит в течении 3-5 дней. Ок, ПЯТЬ дней уже прошло, а денег всё так и нет. Когда они вернутся и вернутся ли вообще?

Показати 1 відповідь

Произошла ошибка при покупке товара.

Гость (Украина, Kiev) 31 серпня, 2018 год

В магазине "Эльдорадо" продали не ту версию программного обеспечения (ключ к лицензии антивирусной программы). Причем продавец, по моему, сделал это специально, так как купленная мною версия стоит дороже, но я к сожалению не всмотрелся в чек с ключом, думал просто подорожало. Можно ли осуществить обмен?

Відповідь представника Eldorado.ua 1 вересня, 2018 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится в магазин по месту приобретения товара к управляющему. Вам помогут в решении данного вопроса.

Не вернулись деньги на карту

Ольга (Украина) 30 серпня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Спортивна площадь, 1a Здравствуйте
24 числа оформили возврат за многострадальный недоставленный холодильник. Консультант заверил, что деньги на карту вернутся в течении трёх рабочих дней, начиная с понедельника. Сегодня четверг, денег на карте нет. Сумма немаленькая, больше 17 тысяч гривен.
Подскажите, когда ждать денег?

Відповідь представника Eldorado.ua 30 серпня, 2018 год

Добрый день, Ольга.
Ориентировочный срок возврата денежных средств на карту составляет 3-5 банковских дней. Просьба ожидать.

Реклама!!!

Гость 25 серпня, 2018 год

"Цены просто закупись" Желание идти к вам всё меньше и меньше. Где цензура? Уровень школьников - перефразировать нецензурное слово и смеятся над этим. Еще и снимать рекламу, в которой эти слова говорит ребенок. Такое впечатление, что рекламные ролики Вам придумывают грузчики. Печально, что такая крупная сеть позволяет выходить в эфир такие рекламные ролики.

продавец Сергей Сергеевич

Виталий Иванович Рожнов (Украина) 25 серпня, 2018 год

г Николаев магазин Эльдорадо по ул проспект центральный 53 продавец выбирали монитор выбрали Монитор 23.8" LG 24MP58VQ-P как указано на сайте 24 месяца гарантии, однако продавец заявил 1 год гарантии , кроме всего обслуживать в покупке данного товара отказался ссылаясь на свои незнания о данном товаре товар в данном магазине приобрести не удалось !

Відповідь представника Eldorado.ua 25 серпня, 2018 год

Добрый день, Виталий.
С Ваших слов не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию более детально на электронный адрес: [email protected]. Мы детально проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Спасибо Вам за обращение. Показати 1 відповідь

Добровольное страхование

Лена (Украина, Валки) 10 серпня, 2018 год

18.04.2017 купили в г.Котовске морозилку, девочка продавец очень хорошо щебетала, и убедила нас застраховать технику, она объяснила, что это не обязательно, но и что мы ничем не рискуем, сказала, что, если мы за 2 года ни разу не обратимся, то к концу второго года можем обратиться в магазин и нам вернут всю сумму, которую мы заплатили а страховку, единственное, что... Читати відгук 18.04.2017 купили в г.Котовске морозилку, девочка продавец очень хорошо щебетала, и убедила нас застраховать технику, она объяснила, что это не обязательно, но и что мы ничем не рискуем, сказала, что, если мы за 2 года ни разу не обратимся, то к концу второго года можем обратиться в магазин и нам вернут всю сумму, которую мы заплатили а страховку, единственное, что нужно будет на эти деньги что-нибудь купить в эльдорадо, т.к. наличкой они не выплатят! Только по-этому мы согласились. ЭТО ПРАВДА???

Відповідь представника Eldorado.ua 10 серпня, 2018 год

Добрый день, Лена.
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита, Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор Абсолютной Защиты и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Более детально по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины). Благодарим Вас за обращение.

Аноним

Гость (Украина) 9 серпня, 2018 год

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как я могу купить товар за бонусные гривны. И 2600 бонусных гривен- сколько будет скидки на товар?

Відповідь представника Eldorado.ua 9 серпня, 2018 год

Добрый день.
Данными бонусами можно оплатить товар в магазине розничной сети с соответствующей пометкой "Оплати ... грн за бонусные гривны." Максимальный размер скидки указан на ценнике товара в магазине или странице товара на сайте. Акция действует в магазине розничной сети и в интернет магазине. Список товаров можете уточнить в магазине розничной сети или перейдя по ссылке в смс. Вы можете оплатить бонусами 5-30% от стоимости акционного товара, остальную часть доплатить наличными. На странице товара указано какую часть возможно оплатить бонусами. Смс с промокодом необходимо сохранить и предъявить на кассе розничного магазина или ввести в корзине на сайте. 1 бонус = 1 грн. Промокод можно использовать только один раз, поэтому рекомендуем заранее проверять наличие товара. В смс указан срок действия промокода, после указанной даты промокод будет аннулирован. Если у Вас возникли вопросы по акции, можете обратиться по контактному номеру телефона 0800-502-255 выбираем * 1.

Плохая доставка

Гость 29 липня, 2018 год

Добрый день!
Совершила покупку 27.07.2018 года вечером в ТЦ «ШАНГАЛ», в магазине «ЭЛЬДОРАДО», продавец нормальный, купила, оплатила, заказала доставку на дом на 29.07.2018 года с 07:00 до 22:00. То ли магазин не передал информацию о моей доставке в отдел логистики, то ли отдел логистики «слил» заявку. Начала спрашивать в 15:00 по телефону, когда будет доставка и будет ли вообще.... Читати відгук Добрый день!
Совершила покупку 27.07.2018 года вечером в ТЦ «ШАНГАЛ», в магазине «ЭЛЬДОРАДО», продавец нормальный, купила, оплатила, заказала доставку на дом на 29.07.2018 года с 07:00 до 22:00. То ли магазин не передал информацию о моей доставке в отдел логистики, то ли отдел логистики «слил» заявку. Начала спрашивать в 15:00 по телефону, когда будет доставка и будет ли вообще. Оператор ответила, что связи со службой доставки нет, за час до доставки позвонят. Никто не позвонил мне за целый день. Позвонила снова по общему телефону. Сказали, что все в порядке, ждите, служба доставки свяжется в 21:30 и из магазина тоже позвонят. Ждите. А если сегодня не доставят, то мы доставим завтра... Но завтра 30.07.2018 года и я работаю врачом, приезжаю домой поздно, а в выходные могут вызвать на дежурство. Короче протянули до последнего и 21:57 мне сообщили из магазина, что доставки не будет, что машина приходила и не забирала мой товар. Вот и не знаю, зачем было тянуть до последнего, если машина не пришла, позвонили бы в сервис-центр и сказали бы, что машина не пришла, сообщите клиенту. Все бы знали. Быть хорошими для всех не получится, кто-то чем-то всегда будет недоволен. А так вы портите свою репутацию...

Відповідь представника Eldorado.ua 30 липня, 2018 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Мы понимаем, что обращаясь в наш магазин за покупкой, Вы надеялись получить свой заказ вовремя.
Мы бы не хотели, чтобы данная ситуация с доставкой не была проработана нами. Наш магазин всегда стремится к развитию, поэтому хотели бы разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее.
Будем Вам благодарны, если посодействуете нам в этом, отправив свой отзыв на наш эл. адрес: [email protected]
А так же к своему письму добавьте, пожалуйста, дополнительную информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.
Заверяем Вас, что мы задействуем все необходимые ресурсы, чтобы разобраться в данной ситуации как можно быстрее. Показати 1 відповідь

Сеть хорошая, персонал никакой

Любовь (Украина, Миколаїв) 6 липня, 2018 год

Магазин в Николаеве по пр.Героев Укаины. Он рядом с домом и мы часто там делаем покупки, но каждый раз неприятно. В этот раз мы брали сыну телефон: подошла девочка, которая не могла ответить ни по одному вопросу касательно характеристик телефона, теребила ценник и пыталачь там найти хоть один ответ. По поводу "суммы в подарок" при покупки смартфона, тоже бегала... Читати відгук Магазин в Николаеве по пр.Героев Укаины. Он рядом с домом и мы часто там делаем покупки, но каждый раз неприятно. В этот раз мы брали сыну телефон: подошла девочка, которая не могла ответить ни по одному вопросу касательно характеристик телефона, теребила ценник и пыталачь там найти хоть один ответ. По поводу "суммы в подарок" при покупки смартфона, тоже бегала всех спрашивала - никто не в курсе. Любую информацию я "выбивала" у продавцов, подошла к 3м или 4м, никто ничего не знает. В итоге сказали что надо его сначала на терминале провести, чтоб узнать цену. Не знают ни где стенд с наушниками, ни где с картами памяти, ни есть ли стекло с чехлом на этот телефон - водила нас ЧАС по магазину. Я с грудным ребенком на руках и старшим сыном как бараны тыкались по всему магазину. В итоге на наш телефон не оказалось аквессуаров ни вналичии, ни под заказ. На просьбу проверить товар перед покупкой, мне ответили "только после оплаты"! Я б ушла сразу, но сын отговаривал. Пока считали деньги на кассе, директор подвел своего "дружбана" перед нами без очереди - тут меня уже понесло и за обслуживание, и за культуру поведения. Так и после оплаты нам отказали в проверке телефона, ответили "его дома настроите сами и проверите". И так уже 3й год... с директором у нас тоже била конфузы.. то уже другая история...

Відповідь представника Eldorado.ua 6 липня, 2018 год

Добрый день, Любовь.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашей компании и будем стремится к тому, чтобы такие ситуации не происходили снова. Ваше мнение очень важно для нас. Желаем в дальнейшем только приятных покупок в нашем магазине.