DENIKA магазин побутової техніки відгуки

Сковорода универсальная Tefal Gusto H1180584

Юлия 18 вересня, 2020 год

Классная сковорода, и покрытие, и размер,и супер-носики, и ручка, все ОК. Спасибо DENIKA за цену (дешевле всех) и скорость и качество обслуживания.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 18 вересня, 2020 год

Большое спасибо за детальный комментарий о товаре! Обращайтесь еще!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Отличный магазин, цены невысокие

Ярослава П 18 вересня, 2020 год

Иногда по мере надобности покупаю в этом магазине - обслуживание вежливое, товар качественный, отправляют именно в оговоренный день, спасибо.

Переваги:

обслуживание, товар, цены

Недоліки:

нет

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 18 вересня, 2020 год

Рады, что Вы обращаетесь уже не первый раз!
Нам очень ценно ваше доверие!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Электрочайник Optimum CJS-1312

Ilona 15 вересня, 2020 год

Заказывала электрочайник Optimum , осталась довольна покупкой. Приятный менеджер, сразу вышел на связь.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 15 вересня, 2020 год

Рады, что Вы остались довольны товаром и нашим сервисом!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Не адекватная политика работы с клиентами

Проблему вирішено

Марина 11 вересня, 2020 год

Заказала на сайте https://denika.ua электромясорубку Moulinex ME 626132.
Заказ оставила 10.09 в районе 22:00 и это была моя самая большая ошибка.
Первые звонки начались в районе 23:00.
Последующие с периодичностью в 20 минут с 9:20 утра следующего дня и это пол беды.
После того, как я подтвердила заказ, мне продолжали звонить операторы колл центра с подтверждением не существующих заказов.
Читати відгук Заказала на сайте https://denika.ua электромясорубку Moulinex ME 626132.
Заказ оставила 10.09 в районе 22:00 и это была моя самая большая ошибка.
Первые звонки начались в районе 23:00.
Последующие с периодичностью в 20 минут с 9:20 утра следующего дня и это пол беды.
После того, как я подтвердила заказ, мне продолжали звонить операторы колл центра с подтверждением не существующих заказов.

Друзья, если вы хотите спокойствия, я рекомендую обратить внимание на другие интернет магазины, в противном случае, ваш телефон будет разрываться от звонков с подтверждением не оформляемых заказов.

Качество работы с клиентами - Не адекватная политика работы с клиентами

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Бизнес процесс продаж в компании настроен таким образом, что после оформления заказа, к номеру прикрепляются заказы , которые клиент (в данном случае я) НЕ оформлял и начинается бесконечное количество звонков со стороны отдела продаж

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 15 вересня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за детальный отзыв о нашем магазине.
Мы вам не звонили в 23-00, наш магазин работает до 20-00. По заказу вам был звонок 1й раз 9:24 ,2й раз 10:34, 3й раз 10:54.
Этот факт мы с вами обсудили и выяснили в письменном виде.
Рады, что пришли к общему соглашению.
Ждем новых обращений.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Смартфон Huawei P smart Pro 6/128GB Breathing Crystal

Alisia 8 вересня, 2020 год

Купила симпатичный Смартфон Huawei P smart Pro в красивом голубом корпусе. Камера супер, качество фото улучшилось!
Спасибо!

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 8 вересня, 2020 год

Рады, что Вам понравился товар, купленный в нашем магазине! Приятного пользования смартфоном!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Мышь Logitech M220 Silent Blue (910-004879)

Оля 3 вересня, 2020 год

Заказывала мышь, все отлично, работает без перебоев,магазин перезвонил сразу по заказу, все отлично. Большое спасибо.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 4 вересня, 2020 год

И Вам спасибо за отзыв о заказе и работе нашего магазина! Обращайтесь еще!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Привет из 90-х или как оператор включил режим Бога

Покупатель 2 вересня, 2020 год

Заказал товар на сайте для другого человека, но по ошибке не удалось оплатить товар на карту, и он уехал к человеку с наложенным платежом.
Получатель, прийдя на почту со всей уверенностью, что всё оплачено, обнаружил, что посылка приехала с наложенным платежом и отказался от неё, так как не был готов к оплате, попросту был без средств.
Я, как только узнал... Читати відгук Заказал товар на сайте для другого человека, но по ошибке не удалось оплатить товар на карту, и он уехал к человеку с наложенным платежом.
Получатель, прийдя на почту со всей уверенностью, что всё оплачено, обнаружил, что посылка приехала с наложенным платежом и отказался от неё, так как не был готов к оплате, попросту был без средств.
Я, как только узнал об этом, конечно же позвонил оператору магазина с предложением не отзывать посылку, и что я её оплачу полностью через приложение, на что услышал тон этого гражданина... как будто я ему что-то должен или я у него в подчинении, а он мой начальник, "ждите по-не-дель-ника" Да именно вот так, по слогам, как ребёнку мне объяснял)) Но, что ещё больше удивило, так это звонок оператора получателю посылки с угрозой о каком-то "чёрном списке" и всё в таком духе.
Т.е. быстро решить проблему и продать товар - это не ваш метод? А вот включить начальника, угрожать, не продать товар, заплатить НП за доставку в обе стороны - это результат, к которому стремиться руководство магазина?)

Спуститесь на землю и научитесь общаться с людьми. 21-ый век уже наступил, 99% продающих работают 24/7 - это так, вдруг вы не в курсе.
Было неприятно иметь с вами дело, хороших операторов Вам, а потом и продаж.

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 3 вересня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за детальный отзыв.
Укажите пожалуйста имя менеджера с которым вы общались, дату обращения, также номер вашего заказа.
Контакты, по которым с вами можно связаться, для решения вопроса.
Хотим разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Сушилка для овощей и фруктов Mirta DH-3849

Наталия 31 серпня, 2020 год

Заказом товара довольны, быстро, все отлично, сушилка небольшого размера, занимает мало места, но довольно вместительная. В работе себя показала отлично. Рекомендуем.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 1 вересня, 2020 год

Благодарим за отзыв о товаре! Обращайтесь еще в будущем!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

купил Телевизор Kivi 32H700GU

Иван 27 серпня, 2020 год

Спасибо большое за товар! телевизор хороший, брал бабушке на подарок. Бабушка в восторге) даже сразу разобралась со смартом, очень всё просто. Качество картинки для своего класса очень даже неплохое. не nanocell конечно, но показывает хорошо!

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 27 серпня, 2020 год

Приятно, что порадовали вашу бабушку! Обращайтесь еще за другими товарами для Вас и вашей семьи!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Мясорубка Mystery MGM-3100

Татьяна 20 серпня, 2020 год

Сегодня получила мясорубку . Очень довольна товаром . Помол прекрасный , легко перемолола говядину и свинину за 5 мин 4 кг . Нет намотки жил , на ноже . Шум есть , но как и у любой техники . Вытяжка больше шума создает , чем мясорубка . Хорошая техника . Спасибо .

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 25 серпня, 2020 год

Благодарим за информативный отзыв о товаре!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Вакуумная электропечь Steba SV 50 Sous Vide

Гость 18 серпня, 2020 год

Товар в целом соответствует описанию. Основной критерий при выборе был уровень шума при работе. Работает практически беззвучно. Покупкой довольна. Магазин отличный. Заказ выполнен в оговоренный срок.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 19 серпня, 2020 год

Приятно, что на нашем сайте Вы нашли подходящую модель! Обращайтесь по надобности еще, будем рады помочь!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Телевизор LG 49NANO866NA

Игорь 5 серпня, 2020 год

Спасибо за четкую работу, от телевизора я просто в восторге!
Телевизор LG 49NANO866NA рекомендую всем!

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 5 серпня, 2020 год

Вы сделали удачный выбор! Спасибо за отзыв и рекомендацию товара!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

весы сяоми

Алиса 31 липня, 2020 год

Купила крутые умные весы от Сяоми! Узнала много нового о своем здоровье :)
Спасибо за Денике за быструю доставку!

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 4 серпня, 2020 год

Поздравляем с удачной покупкой! Приятно, что Вы остались довольны товаром и нашим сервисом!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Смартфон Huawei P smart Pro 6/128GB Breathing Crystal (51094UUY)

Алина 30 липня, 2020 год

Классный телефон с большим дисплеем! Теперь делаю селфи каждый день, красивые фото получаются! :) Спасибо магазина за приятную цену ;)

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 30 липня, 2020 год

Приятного использования нового смартфона!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Тостер Tefal TT 330D30

Татьяна 28 липня, 2020 год

Отличный тостер. Брала на подарок. Через время поинтересовалась - очень нравится: в меру компактный, солидный, вкусные хрустящие тосты. Покупкой довольны.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 29 липня, 2020 год

Спасибо за отзыв о товаре! Рады, что Вы остались довольны своей покупкой!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

блендер Hilmer

Светлана 28 липня, 2020 год

Огромное спасибо всем,кто в пятницу 24.07.2020 помог сделать замечательную покупку,консультанту Светлане и ,не запомнила имени молодого человека,которые несколько раз перезванивали,пока не нашли оптимальный вариант,в субботу покупка была доступна,спасибо всей команде,буду вашей покупательницей и посоветую знакомым ваш магазин,действительно,готовы помочь каждому,очень приятно,что вы есть.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 29 липня, 2020 год

Передадим слова благодарности нашим менеджерам! Спасибо за такой позитивный отзыв, нам очень приятно! [:yes:]
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Обходите его стороной!!!

Наталья 22 липня, 2020 год

Поскольку товаром насладиться нам так и не удалось, очень хочется написать отзыв о самом интернет-магазине. 6 июля заказали стиральную машинку Gorenje WS 168 LNST стоимостью 17 393 грн. Менеджера магазина предупредили, что машинка для дома престарелых, все расходы мы оплатим по счету. Нам выставили счет, мы все оперативно оплатили. Все с нетерпением ждали получения заветного подарка. Но оказалось все не... Читати відгук Поскольку товаром насладиться нам так и не удалось, очень хочется написать отзыв о самом интернет-магазине. 6 июля заказали стиральную машинку Gorenje WS 168 LNST стоимостью 17 393 грн. Менеджера магазина предупредили, что машинка для дома престарелых, все расходы мы оплатим по счету. Нам выставили счет, мы все оперативно оплатили. Все с нетерпением ждали получения заветного подарка. Но оказалось все не так просто. Сначала заботливый магазин при отправке товара забыл снять пометку наложенный платеж. И получателю вместо товара предъявили счет на 17 тысяч. Мы созвонились с магазином, "услужливый" менеджер пообещал на следующий день все исправить. На следующий день получателю вместо машинки предъявили счет на 1055 грн за доставку и упаковку. Мы снова набрали магазин и спросили, почему не была озвучена сумма доставки и упаковки и почему нам ее не предъявили изначально, ведь мы предупредили, что все расходы хотим оплатить по счету. Не очень вежливый менеджер буркнул, что надо было нам самим его об этом спросить. Достойно пройдя квест "получи посылку", наконец-то она упала к нам в руки. Нет предела наглости этой конторки. Машинка бу, поцарапанная, без документов, без упаковки (за которую содрали 500 грн), с машинки вытекла вода, а в барабане валялись клочья волос. Наверное магазин решил, что раз в дом престарелых, то и так сойдет. Когда мы позвонили в очередной раз в магазин, сонный менеджер совершенно равнодушно ответил: "ну отправляйте обратно, заменим". И вот уже прошло больше недели с момента возврата, магазин благополучно за нас забыл. В очередной раз мы звоним, нам отвечают, что они ещё не дошли до почты забрать возврат. Требуем возврат денег, говорят с понедельника.... Ждем продолжение истории..

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 27 липня, 2020 год

Сожалеем, что ваш заказ прошел в негативном ключе.
Приносим извинения за ошибку логиста по поводу наложенного платежа.
Мы ознакомились со всеми деталями вашего обращения и хотим дать некоторые пояснения.
Плату за доставку берет и просчитывает курьерская служба Новой почты.
Товар ехал к Вам с партнерского склада т.е. мы не видели в глаза в каком он состоянии и, естественно, не могли решить, что "и так сойдет".
Как только было озвучено, что приехала стиральная машина в нетоварном виде, наш менеджер сразу согласился принять ее на возврат, как Вы сами написали в своем отзыве.
По регламенту фирмы возврат денежных средств производится не ранее, чем через 7 дней после возврата. Деньги за товар Вам вернули + компенсацию за транспортные расходы.
В будущем всегда рекомендуем проверять товар при заборе на Новой почте. Большинство интернет-магазинов работают по принципу отправки со складов поставщиков. И без какого-либо злого умысла со стороны магазина может получиться, что товар приедет не в надлежащем состоянии.
Надеемся в дальнейшем ваши онлайн покупки будут проходить только успешно!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Кондиционер Neoclima NS/NU-07AHEw

Константин 20 липня, 2020 год

Кондиционер Neoclima!
Второй кондиционер уже купили этого бренда. Нас все устраивает. И цена, хороший компрессор, не гудит, результат от программы (холод/тепло) минут через 15. Смело рекомендую.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 20 липня, 2020 год

Надеемся ваш отзыв о товаре будет полезен и другим пользователям!
Благодарим за детальную обратную связь!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Погружной блендер Braun

Таня 17 липня, 2020 год

Все быстро, качественно, соответствует описанию. Я довольна. 10 из 10

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 20 липня, 2020 год

Спасибо за фото отзыв! Приятно, что Вы остались довольны покупкой и обслуживанием!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Рюкзак Xiaomi Mi Classic Business Multi-functional Shoulder Bag (Black)

Юля 13 липня, 2020 год

Отличный товар, заявленного качества. Покупала брату рюкзак Xiaomi Business - очень доволен. Благодарю за высокий уровень обслуживания и быструю доставку! Успехов и Процветания! :)

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 14 липня, 2020 год

Благодарим за позитивный отклик и пожелания!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Утюг Camry CR 5029

Наталия 13 липня, 2020 год

Хороший утюг, отпаривает и гладит отлично, не капает вода при режиме отпаривания. Узкий носик удобен гладить рукава. Покупкой довольна, спасибо.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 14 липня, 2020 год

Рады получить детальный отзыв о товаре!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

ТВ LG 65sm9010

Александр 1 липня, 2020 год

Телек супер, цена адекватная, обслуживание магазина 10 из 10, рекомендую.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 2 липня, 2020 год

Рады получить ваш фото отзыв!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

блендер відгук

Олексій 18 червня, 2020 год

Класний блендер, купив вданому магазині, прийшов без ушкоджень упаковки, дуже задоволений, працює відмінно, користуюсь вже як два тижні ніяких зауважень до нього не маю смузі виходять неймовірні, і функція викачування повітря реально ефективна. Дуже дякую магазину за якість і оперативність!

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 18 червня, 2020 год

Спасибі за детальний відгук про придбанний товар!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Tefal GC3050

Люба 10 червня, 2020 год

Грилем Tefal GC3050 задоволені. Все прийшло вчасно і без пошкоджень.робота менеджерів справляє гарне враження.В роботі гриль ще не тестували ,проте ціна і сервіс даного магазину дуже сподобалась.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 11 червня, 2020 год

Бажаємо багато смачних стейків! Звертетеся ще!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Фитнес-браслет Xiaomi Mi Smart Band 4 Black

Юра 10 червня, 2020 год

Якісний дисплей, хороший функціонал, висока автономність
дуже дрібний шрифт сповіщень
Чудовий фітнес-браслет для щоденного використання. Дозволяє налаштувати за допомогою спеціального ПЗ сповіщення з усіх програм, що встановлені на вашому смартфоні. Також працює як шукач вашого телефону. Єдиним недоліком даного браслету є те, що сповіщення дуже дрібним шрифтом написані. Браслет працює також без підключення до телефону, а при підключенні синхронізує дані.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 11 червня, 2020 год

Вдячні за відгук щодо товару!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Бутербродница Scarlett SC-TM11038

Андрей 10 червня, 2020 год

Вафли получаются вкусные, хотя перепробовали лишь несколько рецептов. Бутерброды из тостового хлеба пропекаются в течении 7 минут, тоже очень вкусные! Сама бутербродница очень простая, без кнопок. Насадки снимаются и моются очень просто, сама вафельница не занимает много места. Своих денег однозначно стоит!

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 2 липня, 2020 год

Спасибо за детальный отзыв о товаре!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

купила блендер Рассел хобс

Люба 4 червня, 2020 год

Просто супер!!!! Когда решили купить миксер, были очень рады что есть миксер такой же фирмы, как наш чайник ( тоже заказывали в этом магазине). Очень удобный в использовании, хорошая мощность- взобъет и замешает все, кроме густого теста. Венчики достают до дна, сама чаша при работе тоже вращается. Сам миксер можно снять с базы и домешать им вручную, если нужно. Хороший... Читати відгук Просто супер!!!! Когда решили купить миксер, были очень рады что есть миксер такой же фирмы, как наш чайник ( тоже заказывали в этом магазине). Очень удобный в использовании, хорошая мощность- взобъет и замешает все, кроме густого теста. Венчики достают до дна, сама чаша при работе тоже вращается. Сам миксер можно снять с базы и домешать им вручную, если нужно. Хороший и удобный дизайн, все продумано.
О компании тоже только хорошее впечатление- заказ обработали быстро, доставка в качественной упаковке, никаких дефектов, все быстро и на высоте.
Спасибо!!!!

DENIKA магазин бытовой техники - купила блендер Рассел хобс

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 11 червня, 2020 год

Рады получить ваш фото отзыв! Спасибо за оценку работы нашего магазина!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Погружной блендер Blaupunkt HBD211

Галина 1 червня, 2020 год

Купила блендер Blaupunkt HBD211. Связались быстро. Цена соответствовала заявленной, осталась довольна.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 1 червня, 2020 год

Работаем оперативно! Спасибо за обратную связь по вашему заказу!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Мясорубка Zelmer ZMM3851W

Татьяна 26 травня, 2020 год

Уже 5 лет такой пользуюсь и ни разу не подвела . Покупкой очень довольна.
До этого еще покупала гриль и стиралку.

Переваги:

хорошие цены

Недоліки:

бывает очередь на точке выдачи.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 28 травня, 2020 год

Приятно получить отзыв от наших постоянных клиентов. Благодарим за доверие и ждем Вас еще!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Пылесос Karcher WD 3 P (1.629-882.0)

Андрей 26 травня, 2020 год

Очень доволен покупкой данного пылесоса. Покупал для выездной Химчистки мебели. Для предварительного обеспыливания. Обслуживание магазина на высоте.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 28 травня, 2020 год

Поздравляем с удачной покупкой! Рады получить ваш позитивный отклик о товаре.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA