DENIKA магазин побутової техніки
DENIKA.UA
2.8 344 відгука / 22 018 переглядів
Інтернет-магазин
Denika.ua заснований 2 лютого 2009 року в місті Харків. Крок за кроком ми розвивалися, щоб розширити асортимент товарів, щоб поліпшити якість обслуговування клієнтів і зробити покупки максимально зручними і приємними.
Добра покупка в магазині DENIKA
Телевізор Samsung QE75QN95D
Придбав в магазині denika.ua телевізор samsung qe75qn95d ціна була трішки дорожче ніж по ринку але, раніше вже замовляв техніку в цьому інтернет магазині все було чудово, і доставка, і різні можливості для розрахунку. З чим стикнувся, подзвонивши в магазин менеджер сказала що модель та діагональ можна... Читати відгук Відгук на данний момент носить негативний характер, але при вирішенні проблеми думку можу змінити.
Придбав в магазині denika.ua телевізор samsung qe75qn95d ціна була трішки дорожче ніж по ринку але, раніше вже замовляв техніку в цьому інтернет магазині все було чудово, і доставка, і різні можливості для розрахунку. З чим стикнувся, подзвонивши в магазин менеджер сказала що модель та діагональ можна замовити, на моє питання чи не є це останній, чи повернутий телевізор з деффектами менеджер відповіда, що телевізор новий, на моє уточнююче запитання, чи не буде там битих пікселів, чи інші проблеми з екраном менеджер категорично відповіла ні, бо хлопці у постачальника телевізорів перед відправкою перевіряють. Замовив, доставили досить швидко, хлопці з доставки дуже приємні, занесли, розпакували, увімкнули, на моє прохання перевірити на пікселі, сказали що в мене буде 14 днів на це. Розрахунок, і я одразу запустив тест який виявив рохсип з застряглих, або мертвих суб пікселів (додав скріни та області де їх багато), цілими группами (не цього очікуєш від топового ТВ), розчаруванню небуло меж. Дзвінок в службу рекламації, розповідь про проблему.... спеціаліст вислухав, попросив надати фото докази, прохання задовольнив у 100% обсязі, на що спеціаліст сквзав що завтра приїдуть хлопці заберуть телевізор, та направлять до постачальника. Я відразу сказав що мене цікавить виключно заміна на аналогічну модель, згідно до статті 8 п.7 прав споживача. Єдине що не сподобалось на зараз в службі рекламації, всю інформацію я з'ясовую самотужки, тобто дзвоню я а не мені. Хлопці приїхали зпакували, видали акт, дуже приємні та ввічливі, їм величезний плюс, заспокоївши що мають замінити забрали 26.05.2026. Далі очікування... дзвонив пару разів у службу рекламації з питаннями, на якій стадії повернення, до п'ятниці постачальник не забрав телевізор (розумію, логістика)...вихідні... за цей час телевізор на сайті встиг подорожчати, про що є теж скріни, але як я і казав згідно до прав мене цікавить саме заміна, і навіть з урахувпнням інфляції та перерахунку вартості на день звернення згідно статті П.С мені було це не так цікаво як саме заміна. Понеділок, дзвінок в службу рекламації... товар постачальник забрав на пошті 30.05 але ще не оглянув, на що я попросив за можливості це питання прискорити нагадавши про термін в 14 днів, та і в цілому вже хотілось використовувати куплений ТВ. На що була відповідь, пару днів..... Весь цей час телевізор був доступний до покупки, але після мого звернення до служди рекламації сторінка була видалена з товаром. Що наводить на міркування про те, що це був єдиний екземпляр, який потрібно було скинути, і щоб не заморочуватись з заміною його просто прибрали з сайту. Я додав фототзькоробкою, та конкретним серійним номером для тих хто може стати "щаслиаим влпсником цього телевізорп "без деффектів" перевіряйте. Я розумію, що навіть бізнес може помилятись. Але сервіс та клієнто-оріентовнісиь вирішує все.
Прийшла непрацююча духова шафа магазин Denika.ua
Після встановлення одразу виявлено критичну несправність: духовка не нагрівається та видає помилки Error 00, 08, тобто є повністю непрацездатною.
Товар не використовувався, порушень підключення не було, дефект проявився з першого запуску.
Замість оперативного вирішення питання мене направили в сервісний центр, де діагностику призначили лише через 20 днів.
Фактично покупець... Читати відгук 01.05.2026 придбала духову шафу Gorenje BOP6373E28EBG в Denika.ua як новий товар.
Після встановлення одразу виявлено критичну несправність: духовка не нагрівається та видає помилки Error 00, 08, тобто є повністю непрацездатною.
Товар не використовувався, порушень підключення не було, дефект проявився з першого запуску.
Замість оперативного вирішення питання мене направили в сервісний центр, де діагностику призначили лише через 20 днів.
Фактично покупець отримує несправний товар і тривалий час залишається без можливості його використання або швидкої заміни.
Задоволений покупкою у DENIKA
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Продають підробки та відмовляють у поверненні
Коли отримав посилку, одразу стало зрозуміло, що щось не так: навушники прийшли подряпані, а якість виробу явно не відповідає оригінальному Marshall. Підробка, яку намагались видати за оригінал. Бо через кілька днів я купив оригінал у нормальному магазині, тому мені було з чим порівнювати
Звернувся з... Читати відгук Замовив навушники Marshall major 4. Менеджер запевнив, що товар оригінальний, я повірив і оформив замовлення
Коли отримав посилку, одразу стало зрозуміло, що щось не так: навушники прийшли подряпані, а якість виробу явно не відповідає оригінальному Marshall. Підробка, яку намагались видати за оригінал. Бо через кілька днів я купив оригінал у нормальному магазині, тому мені було з чим порівнювати
Звернувся з проханням повернути кошти. Мені відмовили, посилаючись на ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», яка регулює повернення товару належної якості
товар прийшов подряпаним - це вже неналежна якість при отриманні
товар виявився неоригінальним, тобто він не відповідає опису та характеристикам, заявленим при продажу
Окремо «потішив» їх аргумент про пошкоджені пломби. Я просто зняв целофанову плівку з упаковки - це звичайне розпакування товару, а не «порушення цілісності». Як інакше я мав переконатися, що мені прислали не те, за що я платив?
Сервіс нульовий, товар сумнівної якості та ще й підробка, права споживачів для них - пустий звук. Бережіть свої нерви та купуйте в перевірених місцях, готую скаргу в Держпродспоживслужбу
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Зручно і якісно
Игровая мыш AJAZZ
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Хороший вибір та обслуговування
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Отримав пошкодженний товар і мене заскамили на гроші...
Товар прийшов з пошкодженнями. На що Denika саппорт сказав що повернення або заміна не можлива, адже товар був оглянутий не на НП а через декілька днів.
Пошкодження виглядають як проблеми зберігання та заводський брак (є докази)
Denika відмовляється проводити обмін або повернення коштів (бо натякають що не хочуть платити за цей ризик, де проблема... Читати відгук Сервіс виконав доставку від свого постачальника
Товар прийшов з пошкодженнями. На що Denika саппорт сказав що повернення або заміна не можлива, адже товар був оглянутий не на НП а через декілька днів.
Пошкодження виглядають як проблеми зберігання та заводський брак (є докази)
Denika відмовляється проводити обмін або повернення коштів (бо натякають що не хочуть платити за цей ризик, де проблема постачальника а платять вони...)
І перекладають цю проблему повністю на клієнта і натякають що за це повинен платити він...
Подав заявку на повернення коштів і буду вирішувати все через суд. Бо це не адекватно після отримання пошкодженого товару, не дають змоги його повернути і відмовляються повертати кошти
Не раджу використовувати цей сервіс...
НІКОЛИ НЕ ЗВЯЗУЙТЕСЬ З ЦИМИ ШАРЛАТАНАМИ
Придбала фен з післяоплатою
1) я не змогла перевірити його но новій пошті - сказали щоб відкрити перевірити треба сплатити - в чому тоді суть післяоплати
2) фен вдома сам став виключатись - прислала декілька відео і о боги - мені сказали його відправити назад
3) фен у відділені отримувача пролежав... Читати відгук НІКОЛИ не звязуйтесь з цим магазином, це суцільний жах
Придбала фен з післяоплатою
1) я не змогла перевірити його но новій пошті - сказали щоб відкрити перевірити треба сплатити - в чому тоді суть післяоплати
2) фен вдома сам став виключатись - прислала декілька відео і о боги - мені сказали його відправити назад
3) фен у відділені отримувача пролежав тиждень - поки я не зателефонувала і не запитала ну що там - відповіли робіть повернення з ним все добре - хоча його ніхто там і не перевіряв і не повідомили, як би я не зателефонувала - не дізналась що з ним і УВАГА- за доставку заплатила звісно я сама
4) отримала, знову не працює - знову кажуть відправляйте. відправила - знову його не забирають з відділення. телефону - говорять "ми його забрали, а те що в додатку він світиться на відділені - це тупить додаток нової пошти". за годину пілся дзвінку прийшло повідомлення що його все таки забрали - БРЕХНЯ!!!!!
5) через декілька днів приходить повідомдлення з нової пошти що фен знову їде до мене - без дзвінку і будь якого повідомлення з магазину мені просто його повертають!!!! за телефон все той же чоловяга який взагалі не розуміє що я від нього хочу. Висновок - якоби напруга, хоча в мене в квартирі купа техніки - бойлер, мікрохвильовка, все працює. фен старий з потужністтю в 2 рази більше працює - а магазин просто вішає лапшу!!!! я заплатила 8500 і отримаоа тільки непрацюючу річ, зіпсовані нерви!!!!!
Бажаю всім співробітникам магазину подібного обслуговуання в інших дотичних сферах. Непрофесіоналізм магазину який бере на сере відповідальність гарантію, брехня на кожному кроці, без дзвінка взвгвлі ніхто ніщо не робе так і ще неможливо повернути непрацючу річ яка була куплена за великі гроші!!!
Некомпетентность и несоблюдение сроков доставки товаров.
Заказал пылесос,товар с субботы в Харькове.Уточнил кто быстрее привезет:их курьер или курьер новой почты? Выяснилось что новая почта работает быстрее их курьеров(что само по себе странно)и по этому заказал доставку курьером новой почты.Оператор сказал что... Читати відгук Часто делал покупки в этом магазине,но в последнее время магазин очень испортился.В службу поддержки набрали некомпетентных сотрудников,не владеющих информацией, откровенно врущих о сроках доставки товаров.
Заказал пылесос,товар с субботы в Харькове.Уточнил кто быстрее привезет:их курьер или курьер новой почты? Выяснилось что новая почта работает быстрее их курьеров(что само по себе странно)и по этому заказал доставку курьером новой почты.Оператор сказал что вечером в субботу его отошлют курьером.В воскресенье уточняю у оператора отослан товар или нет?Ответ поразил - товар не отослан,отошлют только в понедельник,после 18:00 и в лучшем случае я получу его в среду.На вопрос почему же мне сказали что отошлют в субботу мне ничего внятного не ответили! Надеюсь что пылесос будет не вскрытый и с полным комплектом поставки.
дякую за товар
Дякую за класну мультипіч, давно хотіла і нарешті придбала по привабливій ціні на BlackFriday!👍🏻
Окремо порадував прикрашенний фасад магазину і це в прифронтовому Харкові, респект 💜💜💜
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Обманюють, не відповідають за терміни поставки!
Проблеми із сервісом і політикою повернення товару
1. Якість пакування - упаковка була пом'ята і подряпана (Є фото і відео) ;
2. Відсутність повної заявленої як на сайті... Читати відгук Було замовлено дві одиниці товару. Одна для власного користування інша в подарунок. Після отримання товару було проведено огляд і розпакування, і деякі моменти викликали підозру у людини якій призначався подарунок.
1. Якість пакування - упаковка була пом'ята і подряпана (Є фото і відео)
2. Відсутність повної заявленої як на сайті так і виробником комплектації в обох одиницях товару.
3. Пустий гарантійний талон.
Крім того варто додати що на одній одиниці після розпакування було помічено дивний ворс схожий за структурою на волосся. (Є фото)
Це все разом у людини викликало сумніви щодо оригінальності товару, і вона відмовилися забирати подарунок.
При спробі повернення було відмовлено. Аргументовано тим що відкритий товар за межами відділення не підлягає поверненню, але відправлено товар було до потштомату, що унеможливлює відповідність такій політиці повернення.
Будьте уважні і обережні купуючи товари, чи варто зекономити пару сотень, аби отримати проблеми із сервісом при виникненні складнощів.
Товар відправляється на пряму від постачальника покупцю, тому завжди і просимо перевіряти його перед отриманням, щоб запобігти таким ситуаціям.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Добрий вибір та сервіс
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Отримавши гроші відшивають покупців
Жахливий досвід з безвідповідальним продавцем. Якщо вам пощастить - вітаю вас! Але ж якщо не пощастить і у вас виявиться товар, який бракований, або просто не відповідає вашим очікуванням чи не підходить за габаритами - з вашими грошами ви можете попрощатися. Це магазин в один кінець - з вашого гаманця до... Читати відгук
Жахливий досвід з безвідповідальним продавцем. Якщо вам пощастить - вітаю вас! Але ж якщо не пощастить і у вас виявиться товар, який бракований, або просто не відповідає вашим очікуванням чи не підходить за габаритами - з вашими грошами ви можете попрощатися. Це магазин в один кінець - з вашого гаманця до їхнього, що б там не було. Їм на вас начхать. Ні, в жодному разі ніколи не рекомендую
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Зіпсували ДН сину
Менеджер не зв'зався, доки не запросив зворотній дзвінок.
Оплатив товар - не прийшло жодного повідомлення (ні на пошту ні СМС)
Пообіцяли товар на середу-четвер (подарнок на ДН сину) товар не приїхав. Сьогодні п'ятниця - ні смс ні дзвінків\повідомлень. Статус на сайті "готов к відаче" - в магазині сказали ще не приїхав!
Менеджери не знають чи буде чи ні......
Читати відгук Замовлення №1079793.
Менеджер не зв'зався, доки не запросив зворотній дзвінок.
Оплатив товар - не прийшло жодного повідомлення (ні на пошту ні СМС)
Пообіцяли товар на середу-четвер (подарнок на ДН сину) товар не приїхав. Сьогодні п'ятниця - ні смс ні дзвінків\повідомлень. Статус на сайті "готов к відаче" - в магазині сказали ще не приїхав!
Менеджери не знають чи буде чи ні......
Не витрачайте час та нерви!
Хороший вибір техніки
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Смартфон Google Pixel 5 8/128GB Just Black
06.05 подарував мамі, при ввімкненні лінія з’явилась знову, але зникла сама. Вранці після першої зарядки з’явилась вже помаранчева лінія, яка не зникає ні після перезавантаження, ні після скидання до заводських налаштувань. Телефон не падав, не стискався, зберігався в оригінальному чохлі, зовні — в ідеальному стані.
Пошукавши в інтернеті, знайшов багато випадків такої ж проблеми з OLED-дисплеями Samsung, зокрема й на новіших моделях Pixel. У всіх випадках це гарантійний дефект. На щастя, в мене ще була гарантія до 07.05 — я звернувся вчасно, відправив телефон за їх запитом 08.05.
Через 2 тижні Denika повідомила, що це негарантійний випадок через нібито «механічні пошкодження». В акті вказано: «тріщина кристалу матриці». Це формулювання виглядає непрофесійно та викликає сумніви — в OLED-дисплеях немає рідкокристалічної матриці, тому така "діагностика" більше схожа на шаблонну відписку, ніж на реальний технічний аналіз. Складається враження, що сервіс просто намагався формально відмовити, навіть не розбираючись у специфіці пристрою. Заміна дисплея коштує від 7000 грн — практично як новий телефон.
Висновок: гарантія в цьому магазині — формальність. Якщо техніка вийде з ладу, ймовірність отримати реальну підтримку — майже нульова. Проблему намагались перекласти на мене, попри вчасне звернення, наявність ознак типової заводської несправності та відсутність зовнішніх пошкоджень. Особисто я більше нічого в Denika не купуватиму — і не рекомендую іншим.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Недбале ставлення менеджерів до постійних клієнтів
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ДЛЯ ПОКУПОК!!!!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA