Name: Обманюють, не відповідають за терміни поставки!
Item: DENIKA магазин побутової техніки
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Відгук додано 26 листопада, 2025 год 4 перегляда

Замовляв цей товар МІСЯЦЬ тому(сьогодні 26.11.25), обіцяли терміни доставки ДО 2х тижнів, останні 2 тижні я їв на сніданок їхні "завтраки" що буде завтра, вже відвантажено, потім товар не в Україні, і так кожний раз по новому, ДУУУЖЕЕЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин, не виконають зобов'язання, ще й обманюють стосовно термінів. НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ РОБІТЬ ОПЛАТУ НАПЕРЕД!

Переваги:

Немає, такий же товар коштує однаково в інших магазинах

Недоліки:

Обман, відсутність відповідальності

1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 28 листопада, 2025 год

Добрий день! Вам було повідомлено, що товар замовляється для вас під замовлення і терміни поставки орієнтовні. Кошти були повернуті протягом 15 хвилин після запиту на повернення. Вибачте за незручності, іноді бувають затримки, в країні війна. Гарного дня. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Відповісти

Сергей 28 листопада, 2025 год

Добрий день, Алла! Кошти ви повернули за годину, і то після того як я спитав у менеджера якщо не повернуть кошти, щоб менеджер назвав крайню дату, коли я можу звернутися у поліцію, бо слухати ще місяць "кошти повернемо завтра" не був готовий. За це я вам дуже вдячний, що ви і тут не витратили марно мій час, бо якщо ви після такого відношення ще й кошти не повернули, я був би взагалі обурений.

Стосовно часу, мені чітко було зазначено доставка ДО двух тижнів, якщо вам потрібно в мене на телефоні записуються виклики, в тому числі і ваш(у вас певно також) я можу вам надати якщо це необхідно(але це не змінить ничого, може допоможе вам розібратися у достовірності інформації, що надають менеджери). Далі, якщо ви помітили я перед цим відгуком чекав ЩЕ 2 неділі(тобто у 2 рази довше обіцяного) і так і не отримав товар, на що вирішив описати ситуацію, щоб ті кто цінить свої гроші і час не попалися на пусті обіцянки. Може це допоможе людям. На хот лайн фінанс мій відгук певно десятий за останній час з поганою оцінкою, що наводить на те, що слід шукати причину у ваших внутрішніх справах компанії.

І головне, якщо би мені зразу сказали ПІСЛЯ обіцянного строку наприклад: ми не знаємо чого затримка, постачальник нас постійно дезінформує стосовно строків поставки, тому гарантувати поставку в обіцяний строк не можемо, і не знаємо коли він його привезе, я би не писав нічого і повернув би кошти ще 2 тижня назад, і замовив би у іншій компанії, та на цей цас вже би отримав товар(RozetkaEU поки що не підводила ніколи)

Стосовно війні в Україні. Я нагадаю, ми разом з вами живемо у цих реаліях, і разом з вами це переживаємо у різних аспектах життя. Якщо ваш магазин має труднощі у цьому плані - попереджайте перед замовленням, якщо таких немає і ви працюете - виконуйте свої обов'язки перед споживачами.

Загалом вважаю цей відгук повністю заслугованним, і не бачу причини змінювати свою думку. Цей товар мені був потрібен для інвертора безперебійного живлення(котрий я також купив із за реалій війни, таким чином адаптувався трошки від відключень світла), але він шумить при роботі, мені і моїй родині це заважає, так от, кожного дня, коли я чекав від вас товар, по 10-15 годин він заважав нам шумом, і я про вас кожний раз згадував вашу компанію, а у відповідь - буде завтра, але завтра так і не настало =)

Відповісти

DENIKA магазин побутової техніки
Всі відгуки

2.9 5

337 відгуків / 21081 перегляд

Всі відгуки

DENIKA магазин побутової техніки

Інтернет-магазин Denika.ua заснований 2 лютого 2009 року в місті Харків. Крок за кроком ми розвивалися, щоб розширити асортимент товарів, щоб поліпшити якість обслуговування клієнтів і зробити покупки максимально зручними і приємними.

Побутова техніка