Проблеми із сервісом і політикою повернення товару (6 фото): Відгуки про DENIKA магазин побутової техніки

› › ›

Олександр Відгук додано 6 годин 7 хв тому 4 перегляда

Було замовлено дві одиниці товару. Одна для власного користування інша в подарунок. Після отримання товару було проведено огляд і розпакування, і деякі моменти викликали підозру у людини якій призначався подарунок.
1. Якість пакування - упаковка була пом'ята і подряпана (Є фото і відео)

DENIKA магазин бытовой техники - Проблеми із сервісом і політикою повернення товару

;
2. Відсутність повної заявленої як на сайті так і виробником комплектації в обох одиницях товару.
3. Пустий гарантійний талон.
Крім того варто додати що на одній одиниці після розпакування було помічено дивний ворс схожий за структурою на волосся. (Є фото)

Це все разом у людини викликало сумніви щодо оригінальності товару, і вона відмовилися забирати подарунок.
При спробі повернення було відмовлено. Аргументовано тим що відкритий товар за межами відділення не підлягає поверненню, але відправлено товар було до потштомату, що унеможливлює відповідність такій політиці повернення.
Будьте уважні і обережні купуючи товари, чи варто зекономити пару сотень, аби отримати проблеми із сервісом при виникненні складнощів.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 1 год 8 хв тому

Вам надходило сповіщення оглядати посилку до виносу з поштового відділення. Ми не приймаємо на повернення товар зі зрізаними пломбами на пакуванні, тим більше засоби особистої гігієни по закону не підлягають поверненню в магазин.

Товар відправляється на пряму від постачальника покупцю, тому завжди і просимо перевіряти його перед отриманням, щоб запобігти таким ситуаціям.

З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Відповісти

DENIKA магазин побутової техніки
Всі відгуки

3.0 5

331 відгук / 20786 переглядів

Всі відгуки

DENIKA магазин побутової техніки

Інтернет-магазин Denika.ua заснований 2 лютого 2009 року в місті Харків. Крок за кроком ми розвивалися, щоб розширити асортимент товарів, щоб поліпшити якість обслуговування клієнтів і зробити покупки максимально зручними і приємними.

Побутова техніка