Интернет-магазин Denika.ua основан 2 февраля 2009 года в городе Харьков. Шаг за шагом мы развивались, чтобы расширить ассортимент товаров, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и сделать покупки максимально удобными и приятными.
Нещодавно купував кавоварку в магазині DENIKA. Радий, що знайшов магазин з великим вибором та приємними цінами. Консультанти були уважними і допомогли обрати саме те, що я шукав. Рекомендую цей магазин друзям.
Сервіс виконав доставку від свого постачальника Товар прийшов з пошкодженнями. На що Denika саппорт сказав що повернення або заміна не можлива, адже товар був оглянутий не на НП а через декілька днів. Пошкодження виглядають як проблеми зберігання та заводський брак (є докази) Denika відмовляється проводити обмін або повернення коштів (бо натякають що не хочуть платити за цей ризик, де проблема... Читать отзыв Сервіс виконав доставку від свого постачальника
Товар прийшов з пошкодженнями. На що Denika саппорт сказав що повернення або заміна не можлива, адже товар був оглянутий не на НП а через декілька днів. Пошкодження виглядають як проблеми зберігання та заводський брак (є докази)
Denika відмовляється проводити обмін або повернення коштів (бо натякають що не хочуть платити за цей ризик, де проблема постачальника а платять вони...) І перекладають цю проблему повністю на клієнта і натякають що за це повинен платити він...
Подав заявку на повернення коштів і буду вирішувати все через суд. Бо це не адекватно після отримання пошкодженого товару, не дають змоги його повернути і відмовляються повертати кошти
Не раджу використовувати цей сервіс...
Достоинства:
Жах, просто жах, саппорту немає різниці, хочуть тільки для себе зберегти гроші, які оплачує звичайний покупець...
НІКОЛИ не звязуйтесь з цим магазином, це суцільний жах Придбала фен з післяоплатою 1) я не змогла перевірити його но новій пошті - сказали щоб відкрити перевірити треба сплатити - в чому тоді суть післяоплати 2) фен вдома сам став виключатись - прислала декілька відео і о боги - мені сказали його відправити назад 3) фен у відділені отримувача пролежав... Читать отзыв НІКОЛИ не звязуйтесь з цим магазином, це суцільний жах Придбала фен з післяоплатою 1) я не змогла перевірити його но новій пошті - сказали щоб відкрити перевірити треба сплатити - в чому тоді суть післяоплати 2) фен вдома сам став виключатись - прислала декілька відео і о боги - мені сказали його відправити назад 3) фен у відділені отримувача пролежав тиждень - поки я не зателефонувала і не запитала ну що там - відповіли робіть повернення з ним все добре - хоча його ніхто там і не перевіряв і не повідомили, як би я не зателефонувала - не дізналась що з ним і УВАГА- за доставку заплатила звісно я сама 4) отримала, знову не працює - знову кажуть відправляйте. відправила - знову його не забирають з відділення. телефону - говорять "ми його забрали, а те що в додатку він світиться на відділені - це тупить додаток нової пошти". за годину пілся дзвінку прийшло повідомлення що його все таки забрали - БРЕХНЯ!!!!! 5) через декілька днів приходить повідомдлення з нової пошти що фен знову їде до мене - без дзвінку і будь якого повідомлення з магазину мені просто його повертають!!!! за телефон все той же чоловяга який взагалі не розуміє що я від нього хочу. Висновок - якоби напруга, хоча в мене в квартирі купа техніки - бойлер, мікрохвильовка, все працює. фен старий з потужністтю в 2 рази більше працює - а магазин просто вішає лапшу!!!! я заплатила 8500 і отримаоа тільки непрацюючу річ, зіпсовані нерви!!!!!
Бажаю всім співробітникам магазину подібного обслуговуання в інших дотичних сферах. Непрофесіоналізм магазину який бере на сере відповідальність гарантію, брехня на кожному кроці, без дзвінка взвгвлі ніхто ніщо не робе так і ще неможливо повернути непрацючу річ яка була куплена за великі гроші!!!
Часто делал покупки в этом магазине,но в последнее время магазин очень испортился.В службу поддержки набрали некомпетентных сотрудников,не владеющих информацией, откровенно врущих о сроках доставки товаров. Заказал пылесос,товар с субботы в Харькове.Уточнил кто быстрее привезет:их курьер или курьер новой почты? Выяснилось что новая почта работает быстрее их курьеров(что само по себе странно)и по этому заказал доставку курьером новой почты.Оператор сказал что... Читать отзыв Часто делал покупки в этом магазине,но в последнее время магазин очень испортился.В службу поддержки набрали некомпетентных сотрудников,не владеющих информацией, откровенно врущих о сроках доставки товаров. Заказал пылесос,товар с субботы в Харькове.Уточнил кто быстрее привезет:их курьер или курьер новой почты? Выяснилось что новая почта работает быстрее их курьеров(что само по себе странно)и по этому заказал доставку курьером новой почты.Оператор сказал что вечером в субботу его отошлют курьером.В воскресенье уточняю у оператора отослан товар или нет?Ответ поразил - товар не отослан,отошлют только в понедельник,после 18:00 и в лучшем случае я получу его в среду.На вопрос почему же мне сказали что отошлют в субботу мне ничего внятного не ответили! Надеюсь что пылесос будет не вскрытый и с полным комплектом поставки.
Достоинства:
Плюсов пока не вижу
Недостатки:
Некомпетентность сотрудников.Обман по срокам доставки.
Дякую за класну мультипіч, давно хотіла і нарешті придбала по привабливій ціні на BlackFriday!👍🏻 Окремо порадував прикрашенний фасад магазину і це в прифронтовому Харкові, респект 💜💜💜
Замовляв цей товар МІСЯЦЬ тому(сьогодні 26.11.25), обіцяли терміни доставки ДО 2х тижнів, останні 2 тижні я їв на сніданок їхні "завтраки" що буде завтра, вже відвантажено, потім товар не в Україні, і так кожний раз по новому, ДУУУЖЕЕЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин, не виконають зобов'язання, ще й обманюють стосовно термінів. НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ РОБІТЬ ОПЛАТУ НАПЕРЕД!
Достоинства:
Немає, такий же товар коштує однаково в інших магазинах
Добрий день! Вам було повідомлено, що товар замовляється для вас під замовлення і терміни поставки орієнтовні. Кошти були повернуті протягом 15 хвилин після запиту на повернення. Вибачте за незручності, іноді бувають затримки, в країні війна. Гарного дня. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Було замовлено дві одиниці товару. Одна для власного користування інша в подарунок. Після отримання товару було проведено огляд і розпакування, і деякі моменти викликали підозру у людини якій призначався подарунок. 1. Якість пакування - упаковка була пом'ята і подряпана (Є фото і відео) ; 2. Відсутність повної заявленої як на сайті... Читать отзыв Було замовлено дві одиниці товару. Одна для власного користування інша в подарунок. Після отримання товару було проведено огляд і розпакування, і деякі моменти викликали підозру у людини якій призначався подарунок. 1. Якість пакування - упаковка була пом'ята і подряпана (Є фото і відео) ; 2. Відсутність повної заявленої як на сайті так і виробником комплектації в обох одиницях товару. 3. Пустий гарантійний талон. Крім того варто додати що на одній одиниці після розпакування було помічено дивний ворс схожий за структурою на волосся. (Є фото) Це все разом у людини викликало сумніви щодо оригінальності товару, і вона відмовилися забирати подарунок. При спробі повернення було відмовлено. Аргументовано тим що відкритий товар за межами відділення не підлягає поверненню, але відправлено товар було до потштомату, що унеможливлює відповідність такій політиці повернення. Будьте уважні і обережні купуючи товари, чи варто зекономити пару сотень, аби отримати проблеми із сервісом при виникненні складнощів.
Вам надходило сповіщення оглядати посилку до виносу з поштового відділення. Ми не приймаємо на повернення товар зі зрізаними пломбами на пакуванні, тим більше засоби особистої гігієни по закону не підлягають поверненню в магазин. Товар відправляється на пряму від постачальника покупцю, тому завжди і просимо перевіряти його перед отриманням, щоб запобігти таким ситуаціям. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Відвідав магазин DENIKA з метою придбання нової пральної машини. Консультанти були ввічливі та компетентні, допомогли обрати оптимальну модель за доступною ціною. Також цінюю швидку доставку та наявність гарантійного обслуговування.
Жахливий досвід з безвідповідальним продавцем. Якщо вам пощастить - вітаю вас! Але ж якщо не пощастить і у вас виявиться товар, який бракований, або просто не відповідає вашим очікуванням чи не підходить за габаритами - з вашими грошами ви можете попрощатися. Це магазин в один кінець - з вашого гаманця до... Читать отзыв Жахливий досвід з безвідповідальним продавцем. Якщо вам пощастить - вітаю вас! Але ж якщо не пощастить і у вас виявиться товар, який бракований, або просто не відповідає вашим очікуванням чи не підходить за габаритами - з вашими грошами ви можете попрощатися. Це магазин в один кінець - з вашого гаманця до їхнього, що б там не було. Їм на вас начхать. Ні, в жодному разі ніколи не рекомендую
Добрий день. Нам шкода, що Вам не підійшов товар, але ми не приймаємо на повернення ані вживаний товар, ані з пошкодженим пакуванням, ані тим паче з механічними пошкодженнями. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Замовлення №1079793. Менеджер не зв'зався, доки не запросив зворотній дзвінок. Оплатив товар - не прийшло жодного повідомлення (ні на пошту ні СМС) Пообіцяли товар на середу-четвер (подарнок на ДН сину) товар не приїхав. Сьогодні п'ятниця - ні смс ні дзвінків\повідомлень. Статус на сайті "готов к відаче" - в магазині сказали ще не приїхав! Менеджери не знають чи буде чи ні...... Читать отзыв Замовлення №1079793. Менеджер не зв'зався, доки не запросив зворотній дзвінок. Оплатив товар - не прийшло жодного повідомлення (ні на пошту ні СМС) Пообіцяли товар на середу-четвер (подарнок на ДН сину) товар не приїхав. Сьогодні п'ятниця - ні смс ні дзвінків\повідомлень. Статус на сайті "готов к відаче" - в магазині сказали ще не приїхав! Менеджери не знають чи буде чи ні...... Не витрачайте час та нерви!
Відвідував магазин DENIKA минулого тижня. Асортимент був досить широкий, знайшов те, що шукав, за прийнятною ціною. Консультанти були уважні та компетентні, допомогли із вибором.
Купував у Denika техніку й раніше — все приходило вчасно, працює досі без проблем. Місяць тому придбав недорогий Google Pixel 5 як подарунок мамі. Головний критерій — компактний розмір. Телефон отримав 08.04.2025, при першому ввімкненні на Новій Пошті з'явилась вертикальна рожева лінія, але після перезавантаження зникла — вирішив, що це глюк. Протягом 3–4 днів активно тестував — працював ідеально, тому... Читать отзыв Купував у Denika техніку й раніше — все приходило вчасно, працює досі без проблем. Місяць тому придбав недорогий Google Pixel 5 як подарунок мамі. Головний критерій — компактний розмір. Телефон отримав 08.04.2025, при першому ввімкненні на Новій Пошті з'явилась вертикальна рожева лінія, але після перезавантаження зникла — вирішив, що це глюк. Протягом 3–4 днів активно тестував — працював ідеально, тому запакував.
06.05 подарував мамі, при ввімкненні лінія з’явилась знову, але зникла сама. Вранці після першої зарядки з’явилась вже помаранчева лінія, яка не зникає ні після перезавантаження, ні після скидання до заводських налаштувань. Телефон не падав, не стискався, зберігався в оригінальному чохлі, зовні — в ідеальному стані.
Пошукавши в інтернеті, знайшов багато випадків такої ж проблеми з OLED-дисплеями Samsung, зокрема й на новіших моделях Pixel. У всіх випадках це гарантійний дефект. На щастя, в мене ще була гарантія до 07.05 — я звернувся вчасно, відправив телефон за їх запитом 08.05.
Через 2 тижні Denika повідомила, що це негарантійний випадок через нібито «механічні пошкодження». В акті вказано: «тріщина кристалу матриці». Це формулювання виглядає непрофесійно та викликає сумніви — в OLED-дисплеях немає рідкокристалічної матриці, тому така "діагностика" більше схожа на шаблонну відписку, ніж на реальний технічний аналіз. Складається враження, що сервіс просто намагався формально відмовити, навіть не розбираючись у специфіці пристрою. Заміна дисплея коштує від 7000 грн — практично як новий телефон.
Висновок: гарантія в цьому магазині — формальність. Якщо техніка вийде з ладу, ймовірність отримати реальну підтримку — майже нульова. Проблему намагались перекласти на мене, попри вчасне звернення, наявність ознак типової заводської несправності та відсутність зовнішніх пошкоджень. Особисто я більше нічого в Denika не купуватиму — і не рекомендую іншим.
Добрий день! Нам шкода, що Ви стикнулись з незручностями, проте механічні пошкодження не є гарантійним випадком. Якщо ви не згодні з актом сервісної діагностики сертифікованого СЦ, Ви маєте можливість звернутись до будь-якого іншого СЦ на ваш розсуд. Гарного дня! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Зробив замовлення на сайті № замовлення 1043025 - Телевізор фірми Romsat, попередив, що товар потрібнен на подарунок, вказав термін доставки, менеджер замість того, щоб прискорити процесс продажу, не може доставити товар з Київа у Харків за 4 дні, треба 5 днів, Нова Пошта доставляє за 1 день з Київа до Харкова. Ніяких кроків на зустріч до клієнта не робить, багато... Читать отзыв Зробив замовлення на сайті № замовлення 1043025 - Телевізор фірми Romsat, попередив, що товар потрібнен на подарунок, вказав термін доставки, менеджер замість того, щоб прискорити процесс продажу, не може доставити товар з Київа у Харків за 4 дні, треба 5 днів, Нова Пошта доставляє за 1 день з Київа до Харкова. Ніяких кроків на зустріч до клієнта не робить, багато разів замовлял в цьому магазині, всім рекомендував, але після такого ставлення до клієнтів бажання купувати пропало повністю. КЕРІВНИЦТВО - зверніть увагу на роботу менеджерів, їм байдуже на клієнтів. Мабуть менеджери дуже багато зарплати отримують, раз самі відмовляють у продажу товару. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ДЛЯ ПОКУПОК!!!!
Достоинства:
Вже плюсів не має.
Недостатки:
Менеджерам все одно на клієнта, не хочуть продавати товар. Якість роботи і обслуговування магазину на низькому рівні. Менеджер навіть не представився, надати контакти керівництва відмовився.
Доброго дня. Ми інтернет-магазин, залежимо від наших постачальників. Деякі з них товари по одному не відправляють. Менеджер завжди озвучує терміни доставки і клієнт або погоджується або ні. Прискорити роботу постачальника, якби нам не хотілося, ми не можемо. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
На свою голову звязався з даним магазино, магазин продає неякісний підробний товар,придбав у них відеокарту, відправили швидко, відеокарта прийшла не робоча, після 10 днів їхньої діагностики, прислали заміну яка також виявилась неробочою, я знову їм відправив ще через 12 днів, сказали зроблять заміну, на моє прохання віддати кошти відмовились сказали що вже пройшло 14 днів і вони їх... Читать отзыв На свою голову звязався з даним магазино, магазин продає неякісний підробний товар,придбав у них відеокарту, відправили швидко, відеокарта прийшла не робоча, після 10 днів їхньої діагностики, прислали заміну яка також виявилась неробочою, я знову їм відправив ще через 12 днів, сказали зроблять заміну, на моє прохання віддати кошти відмовились сказали що вже пройшло 14 днів і вони їх не повертають, на другий день дзвонять і кажуть заміни не буде бо якимось чудом дві відеокарти виявилися робочі,і що вони мені відправляють першу відеокарту і на цьому крапка інших варіантів у них нема, мемеджери консультанти взагалі неадекватні по їх словах якщоиви придбали в них товар, перевірили його чи він працює чи ні то це означає що товар у вжитку і поверненю грошей неіснує,
Доброго дня! Робочий товар поверненню протягом 14 днів не підлягає. Відеокарти були на діагностиці і Ви маєте відповідний висновок сервісного центра. Шукайте проблему в вашому ПК. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
14.03.2025 опублікувала відгук стосовно своєї покупки пароочисника. Наступного дня після публікації відгуку зі мною зв'язався менеджер, вибачився за помилку. Гарантію від виробника,звичайно, я не отримала. Мені запропонували гарантію від магазину 12 міс. і сертифікат на 200 грн на наступну покупку. За реакцію та готовність визнавати свої помилки вдячна. Корегую свій відгук. Свої висновки теж зробила, при покупках в... Читать отзыв 14.03.2025 опублікувала відгук стосовно своєї покупки пароочисника. Наступного дня після публікації відгуку зі мною зв'язався менеджер, вибачився за помилку. Гарантію від виробника,звичайно, я не отримала. Мені запропонували гарантію від магазину 12 міс. і сертифікат на 200 грн на наступну покупку. За реакцію та готовність визнавати свої помилки вдячна. Корегую свій відгук. Свої висновки теж зробила, при покупках в інтернет магазинах буду пельніша.
26.02.2025 вирішила придбати на подарунок батькам пароочисник Керхер в магазині Denika. Параметрами вибору саме цього магазину були: 1)гарантія від виробника 12місяців, про що я декілька раз уточнила у менеджера(для мене це є показником, що товар оригінальний), 2) те що точка видачі є в Харкові(де живуть батьки). Коли розмовляла з менеджером, щодо можливості відправки НП і як в такому випадку... Читать отзыв 26.02.2025 вирішила придбати на подарунок батькам пароочисник Керхер в магазині Denika. Параметрами вибору саме цього магазину були: 1)гарантія від виробника 12місяців, про що я декілька раз уточнила у менеджера(для мене це є показником, що товар оригінальний), 2) те що точка видачі є в Харкові(де живуть батьки). Коли розмовляла з менеджером, щодо можливості відправки НП і як в такому випадку буде заповнятись гарантія мені також не сказали, що заповняти нема що, а запевнили, що гарантію від виробника заповнять, коли під'їдите до магазину. Батьки люди у віці, тому не розібралися де є та гарантія на пошті. А коли приїхали у магазин(через 2 тижні) з тим, що було в коробці, їм сказали, що це інструкція, а гарантія на їх товар - це чек від магазину. На чеку написано - гарантія від магазину 6 місяців. Коли я зв'язалась з менеджерами з магазину, мене виставили недотепою, яка погано читає інформацію і не так розуміє. Якщо б питання гарантії було не першим, що мене цікавила, я б дійсно вирішила, що не дочитала і не перепитала. А так, як саме це питання, я уточнювала 3 рази, то наврядчи помилилась я... Тож шкодую, що не зробила скрін сторінки сайту і не записувала розмову з менеджером. Батьки вирішили не повертати товар, бо для них це важко і стрессово. Сподіваюсь, що пароочисник все ж таки буде працювати довго. Але рекомендувати цей магазин не буду.
Як би можна було поставити -100, я б поставила. Зараз не рекомендую нікому купувати тут товар. 25 лютого замовила сину на День Народження телефон Смартфон Google Pixel 6 Pro 12/256GB (замовлення № 1012860). Подарували телефон, а він виявився "залоченим" )))), тобто телефон працює тільки з SIM-карткою конкретного оператора. Відправили цей телефон на їх сервіс, менеджери тільки... Читать отзыв Як би можна було поставити -100, я б поставила. Зараз не рекомендую нікому купувати тут товар. 25 лютого замовила сину на День Народження телефон Смартфон Google Pixel 6 Pro 12/256GB (замовлення № 1012860). Подарували телефон, а він виявився "залоченим" )))), тобто телефон працює тільки з SIM-карткою конкретного оператора. Відправили цей телефон на їх сервіс, менеджери тільки повторюють очікуйте 2 тижні. В мене питання до вас шановна denika, якщо ви продаєте товар яким не можливо користуватися по вашій вині, чому я повинна чекати 14 днів та витрачати свій час та нерви? Ви псуєте свою репутацію таким відношенням та ще не дотримуєтеся Закону України «Про захист прав споживачів» товар має істотний недолік. Поверніть кошти чи відправте робочий телефон, або якщо у всі смартфони Google Pixel 6 Pro 12/256GB "залочені" запропонуйте іншу модель. Добре що у сина гарне почуття гумору. Вчора каже мені: "Мама дякую за подарунок на День Народження телефон на 2 дні це круто, хоч в руках потримав" )))) Шановні покупці, перед тим як щось купувати в DENIKA, добре подумайте. Особливо смартфон Google Pixel 6 Pro.
Не рискуйте здесь покупать!! Столкнулся с откровенным кидаловом от маганина DENIKA,хотя меня провести нужно постараться.Даже далекие знакомые при сложностях с техникой обращаются с вопросами что и где покупать т.к занимался торговлей много лет. Но сейчас убедился что DENIKA.UA продает полурабочий либо восстановленный товар под видом нового! Даже если вы этого не замечаете на почте,скорее всего это хорошо скрыто. Например, убитый... Читать отзыв Не рискуйте здесь покупать!! Столкнулся с откровенным кидаловом от маганина DENIKA,хотя меня провести нужно постараться.Даже далекие знакомые при сложностях с техникой обращаются с вопросами что и где покупать т.к занимался торговлей много лет. Но сейчас убедился что DENIKA.UA продает полурабочий либо восстановленный товар под видом нового! Даже если вы этого не замечаете на почте,скорее всего это хорошо скрыто. Например, убитый акум с 10%емкости либо отреболенный процессор в телефоне вы не заметите, но он отвалится при первом толчке и ничего не докажете ибо они знают что продают! Я и сам предположил что их самих кинул поставщик,но исходя из незамедлительного удаления моих отзывов и тупейшего мороза от магазина типа "нужно снять защиту")),понял что это кидалово. В моем случае, получил восстановленный телефон под видом нового! На который был установлен не оригинальный дисплей низкого качества, у которого внимание...расслоилась матрица через 2 недели использования!!Не обращайте внимания на репутацию магазина на хотлайне, большинство отзывов от новых пользователей(накручены) Да и сами посудите,как часто вы оставляете хвалебный отзыв? А негативные удаляют,как и мой отзыв с фото-доказательствами был удален уже через пару часов чтобы не распугать новых лохов! Написал в саппорт и оказалось, что глупые псевдоаргументы магазина дня них весомее чем фото и даже видео от покупателя. Тут стало понятно что хотлайн на зарплате и поэтому удаляет отзывы. Отзывы на моем скрине были сделаны случайно и удалены уже через час,сложно представить сколько нас таких. Попробуйте ради интереса также оставить отзыв на хотлайне, после чего его резво потрут и можете смело идти на нормальные ресурсы писать отзыв и на сам хотлайн) На моих фото,я показал зазоры на углах между не родным дисплеем и корпусом, которых не бывает даже на бюджетных моделях A серии,темболее во флагмане.Там вещи можно хранить)А защитное стекло, на которое они сослались, было одето уже после расслоения и пятна разумеется не под ней,а под самой матрицей.Они просто проигнорили что я это писал в комментарии, поскольку цель - избавится от проблемы,а не разобраться.По этой же причине и акцент на защите, полностью игнорируя марианские впадины на всех углах,которые я собственно и фотографировал,и которые заметили сразу же в каждом сц, подтверждая что дисплей заменен.И мастера,кстати тоже были очень удивлены что DENIKA такое прислал, поскольку видимо как и я - ориентировались на отзывы хотлайна. Удачных покупок, у порядочных продавцов 🙌
5 червня згідно замовлення 926850 замовила електричну зубну щітку. Покористувалась нею близько 2-х тижнів і почались проблеми з акумулятором. Перестав заряджатись, щітка могла добу простояти на зарядці і не зарядитись ні на 1%. Відправила на сервіс, так як це гарантійний випадок. представник магазину передзвонив мені через 2-3 години після того, як щітку забрали з пошти і сказали, що вона заряджається... Читать отзыв 5 червня згідно замовлення 926850 замовила електричну зубну щітку. Покористувалась нею близько 2-х тижнів і почались проблеми з акумулятором. Перестав заряджатись, щітка могла добу простояти на зарядці і не зарядитись ні на 1%. Відправила на сервіс, так як це гарантійний випадок. представник магазину передзвонив мені через 2-3 години після того, як щітку забрали з пошти і сказали, що вона заряджається і в них все в порядку, хоча в мене більше 3-х днів були проблеми, скинули відео, де щітка зарядилась до 75%. Я попросила протестувати її детальніше і потримати декілька днів, так як я ж не вигадала ці проблеми. Через тиждень перебування щітки в них, мені сказали, що вони детально подивились на неї, вона заряджається. Відправляють назад за мій рахунок. Забираю щітку, заряд був на рівні 68%, чищу зуби і розряджаю до 64%, ставлю на зарядку (в 3-х різних розетках) на протязі декількох годин, заряд щітки не збільшився ні на 1%. Розряджаю щітку в 0, ставлю на зарядку і лише тоді вона заряджається. В зв'яку з цим в мене декілька питань. Чим займались люди на сервісі? Просто один раз зарядили щітку і вирішили, ну його нафіг, працює, віддамо цій дурі, яка дала 5к за неї, хат сама розбирається, нам же пофіг на клієнтів і нашу репутацію. Чому її не протестували декілька днів з включенням і виключенням? Чому таке пофігістичне ставлення до всього? Чому я не можу отримати нормальний сервіс? НІКОМУ НІ ЗА ЯКИХ ОБСТАВИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН! ПРОДАЮТЬ БРАКОВАНИЙ ТОВАР І НЕ НАДАЮТЬ НОРМАЛЬНЕ СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ЩОДО НЬОГО!
Доброго дня, Ірина! Ознайомились з ситуацією, яка виникла у вас з нашим магазином. Ви придбали у нас товар Електрична зубна щітка ORAL-B IO Series 6 iOM6.1B6.3DK 3753 Black 7.06.2024 року. Звернулись до нас з проблемою: щітка перестала заряджатись більше 26%.
Ми прийняли ваше звернення, Ви відправили до нас щітку на діагностику.
Майстер отримав щітку та почав тестувати. Було записано відео тестування. Поломки не було виявлено, щітка заряджалась і все було гаразд. Майстер дав вам рекомендацію перевірити товар на іншій розетці . Ви попросили ще більш детально протестувати товар. Дефектів не було виявлено, тому товар було відправлено за ваш рахунок!
27.06 ви повторно звернулись до нашого магазину з аналогічною проблемою, та записали нам відео тестування товару, що у вас щітка не заряджається та швидко розряджається.
Наш магазин був готовий прийняти знову на діагностику вашу щітку та ще раз протестувати. Якщо ми не виявили б дефект, ми б передали цей товар в незалежний сервісний центр щоб вам допомогти та максимально вирішити ваше питання. Якщо б було виявлено дефект, ми б вам компенсували усі транспортні витрати. Нажаль, щітку ви до нас не відправили повторно та звернулись у поліцію.
Що до підміни товару на аналогічний: зубна щітка є предметом особистої гігієни та не відноситься до товарів, які утворюють обмінний фонд. Цей товар списується та не ремонтується якщо виявляється дефект. Для списання треба підтвердити дефект.
Ми відкриті та готові піти на зустріч та максимально Вам допомогти у вирішенні вашого питання! З повагою, магазин DENIKA.UA.
При замовлені мʼясорубки ціна на сайті 2682 . Прислали смс з рахунком ФОП шоб 2807 оплатив бо на сайті маю за них комісію ФОП платити 1.5%. Сказали що помилились і до суму 2682 маю доплатити 40 грн типу це 1.5 %. Гроші на прізвище одного Фопа а відправляє інший. Замовляв не перший раз в них , але проблем не було... Читать отзыв При замовлені мʼясорубки ціна на сайті 2682 . Прислали смс з рахунком ФОП шоб 2807 оплатив бо на сайті маю за них комісію ФОП платити 1.5%. Сказали що помилились і до суму 2682 маю доплатити 40 грн типу це 1.5 %. Гроші на прізвище одного Фопа а відправляє інший. Замовляв не перший раз в них , але проблем не було таких. Якшо в магазини стаціонарному будете купувати для вас одна ціна , якщо в інтернеті маєте їм ще оплатити за утримання їхнього Фопа . Добавляйте зразу в ціну ці відсотки а не на hotline стоїть сама дешева ціна, а при купівлі з відсотками вже ціна зовсім не найдешевша.
Недостатки:
Незрозуміло чому їхні відсотки за ФОП мають платити люди, або ту комісію включайте зразу в ціну щоб було видно реальну ціну.
Доброго дня. На сайті детально прописані всі умови оплати https://denika.ua/ua/delivery 1,5% - це відсоток зарахування банком. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Хороший вибір та обслуговування
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Отримав пошкодженний товар і мене заскамили на гроші...
Товар прийшов з пошкодженнями. На що Denika саппорт сказав що повернення або заміна не можлива, адже товар був оглянутий не на НП а через декілька днів.
Пошкодження виглядають як проблеми зберігання та заводський брак (є докази)
Denika відмовляється проводити обмін або повернення коштів (бо натякають що не хочуть платити за цей ризик, де проблема... Читать отзыв Сервіс виконав доставку від свого постачальника
Товар прийшов з пошкодженнями. На що Denika саппорт сказав що повернення або заміна не можлива, адже товар був оглянутий не на НП а через декілька днів.
Пошкодження виглядають як проблеми зберігання та заводський брак (є докази)
Denika відмовляється проводити обмін або повернення коштів (бо натякають що не хочуть платити за цей ризик, де проблема постачальника а платять вони...)
І перекладають цю проблему повністю на клієнта і натякають що за це повинен платити він...
Подав заявку на повернення коштів і буду вирішувати все через суд. Бо це не адекватно після отримання пошкодженого товару, не дають змоги його повернути і відмовляються повертати кошти
Не раджу використовувати цей сервіс...
НІКОЛИ НЕ ЗВЯЗУЙТЕСЬ З ЦИМИ ШАРЛАТАНАМИ
Придбала фен з післяоплатою
1) я не змогла перевірити його но новій пошті - сказали щоб відкрити перевірити треба сплатити - в чому тоді суть післяоплати
2) фен вдома сам став виключатись - прислала декілька відео і о боги - мені сказали його відправити назад
3) фен у відділені отримувача пролежав... Читать отзыв НІКОЛИ не звязуйтесь з цим магазином, це суцільний жах
Придбала фен з післяоплатою
1) я не змогла перевірити його но новій пошті - сказали щоб відкрити перевірити треба сплатити - в чому тоді суть післяоплати
2) фен вдома сам став виключатись - прислала декілька відео і о боги - мені сказали його відправити назад
3) фен у відділені отримувача пролежав тиждень - поки я не зателефонувала і не запитала ну що там - відповіли робіть повернення з ним все добре - хоча його ніхто там і не перевіряв і не повідомили, як би я не зателефонувала - не дізналась що з ним і УВАГА- за доставку заплатила звісно я сама
4) отримала, знову не працює - знову кажуть відправляйте. відправила - знову його не забирають з відділення. телефону - говорять "ми його забрали, а те що в додатку він світиться на відділені - це тупить додаток нової пошти". за годину пілся дзвінку прийшло повідомлення що його все таки забрали - БРЕХНЯ!!!!!
5) через декілька днів приходить повідомдлення з нової пошти що фен знову їде до мене - без дзвінку і будь якого повідомлення з магазину мені просто його повертають!!!! за телефон все той же чоловяга який взагалі не розуміє що я від нього хочу. Висновок - якоби напруга, хоча в мене в квартирі купа техніки - бойлер, мікрохвильовка, все працює. фен старий з потужністтю в 2 рази більше працює - а магазин просто вішає лапшу!!!! я заплатила 8500 і отримаоа тільки непрацюючу річ, зіпсовані нерви!!!!!
Бажаю всім співробітникам магазину подібного обслуговуання в інших дотичних сферах. Непрофесіоналізм магазину який бере на сере відповідальність гарантію, брехня на кожному кроці, без дзвінка взвгвлі ніхто ніщо не робе так і ще неможливо повернути непрацючу річ яка була куплена за великі гроші!!!
Некомпетентность и несоблюдение сроков доставки товаров.
Заказал пылесос,товар с субботы в Харькове.Уточнил кто быстрее привезет:их курьер или курьер новой почты? Выяснилось что новая почта работает быстрее их курьеров(что само по себе странно)и по этому заказал доставку курьером новой почты.Оператор сказал что... Читать отзыв Часто делал покупки в этом магазине,но в последнее время магазин очень испортился.В службу поддержки набрали некомпетентных сотрудников,не владеющих информацией, откровенно врущих о сроках доставки товаров.
Заказал пылесос,товар с субботы в Харькове.Уточнил кто быстрее привезет:их курьер или курьер новой почты? Выяснилось что новая почта работает быстрее их курьеров(что само по себе странно)и по этому заказал доставку курьером новой почты.Оператор сказал что вечером в субботу его отошлют курьером.В воскресенье уточняю у оператора отослан товар или нет?Ответ поразил - товар не отослан,отошлют только в понедельник,после 18:00 и в лучшем случае я получу его в среду.На вопрос почему же мне сказали что отошлют в субботу мне ничего внятного не ответили! Надеюсь что пылесос будет не вскрытый и с полным комплектом поставки.
дякую за товар
Дякую за класну мультипіч, давно хотіла і нарешті придбала по привабливій ціні на BlackFriday!👍🏻
Окремо порадував прикрашенний фасад магазину і це в прифронтовому Харкові, респект 💜💜💜
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Обманюють, не відповідають за терміни поставки!
Проблеми із сервісом і політикою повернення товару
1. Якість пакування - упаковка була пом'ята і подряпана (Є фото і відео) ;
2. Відсутність повної заявленої як на сайті... Читать отзыв Було замовлено дві одиниці товару. Одна для власного користування інша в подарунок. Після отримання товару було проведено огляд і розпакування, і деякі моменти викликали підозру у людини якій призначався подарунок.
1. Якість пакування - упаковка була пом'ята і подряпана (Є фото і відео)
2. Відсутність повної заявленої як на сайті так і виробником комплектації в обох одиницях товару.
3. Пустий гарантійний талон.
Крім того варто додати що на одній одиниці після розпакування було помічено дивний ворс схожий за структурою на волосся. (Є фото)
Це все разом у людини викликало сумніви щодо оригінальності товару, і вона відмовилися забирати подарунок.
При спробі повернення було відмовлено. Аргументовано тим що відкритий товар за межами відділення не підлягає поверненню, але відправлено товар було до потштомату, що унеможливлює відповідність такій політиці повернення.
Будьте уважні і обережні купуючи товари, чи варто зекономити пару сотень, аби отримати проблеми із сервісом при виникненні складнощів.
Товар відправляється на пряму від постачальника покупцю, тому завжди і просимо перевіряти його перед отриманням, щоб запобігти таким ситуаціям.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Добрий вибір та сервіс
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Отримавши гроші відшивають покупців
Жахливий досвід з безвідповідальним продавцем. Якщо вам пощастить - вітаю вас! Але ж якщо не пощастить і у вас виявиться товар, який бракований, або просто не відповідає вашим очікуванням чи не підходить за габаритами - з вашими грошами ви можете попрощатися. Це магазин в один кінець - з вашого гаманця до... Читать отзыв
Жахливий досвід з безвідповідальним продавцем. Якщо вам пощастить - вітаю вас! Але ж якщо не пощастить і у вас виявиться товар, який бракований, або просто не відповідає вашим очікуванням чи не підходить за габаритами - з вашими грошами ви можете попрощатися. Це магазин в один кінець - з вашого гаманця до їхнього, що б там не було. Їм на вас начхать. Ні, в жодному разі ніколи не рекомендую
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Зіпсували ДН сину
Менеджер не зв'зався, доки не запросив зворотній дзвінок.
Оплатив товар - не прийшло жодного повідомлення (ні на пошту ні СМС)
Пообіцяли товар на середу-четвер (подарнок на ДН сину) товар не приїхав. Сьогодні п'ятниця - ні смс ні дзвінків\повідомлень. Статус на сайті "готов к відаче" - в магазині сказали ще не приїхав!
Менеджери не знають чи буде чи ні......
Читать отзыв Замовлення №1079793.
Менеджер не зв'зався, доки не запросив зворотній дзвінок.
Оплатив товар - не прийшло жодного повідомлення (ні на пошту ні СМС)
Пообіцяли товар на середу-четвер (подарнок на ДН сину) товар не приїхав. Сьогодні п'ятниця - ні смс ні дзвінків\повідомлень. Статус на сайті "готов к відаче" - в магазині сказали ще не приїхав!
Менеджери не знають чи буде чи ні......
Не витрачайте час та нерви!
Хороший вибір техніки
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Смартфон Google Pixel 5 8/128GB Just Black
06.05 подарував мамі, при ввімкненні лінія з’явилась знову, але зникла сама. Вранці після першої зарядки з’явилась вже помаранчева лінія, яка не зникає ні після перезавантаження, ні після скидання до заводських налаштувань. Телефон не падав, не стискався, зберігався в оригінальному чохлі, зовні — в ідеальному стані.
Пошукавши в інтернеті, знайшов багато випадків такої ж проблеми з OLED-дисплеями Samsung, зокрема й на новіших моделях Pixel. У всіх випадках це гарантійний дефект. На щастя, в мене ще була гарантія до 07.05 — я звернувся вчасно, відправив телефон за їх запитом 08.05.
Через 2 тижні Denika повідомила, що це негарантійний випадок через нібито «механічні пошкодження». В акті вказано: «тріщина кристалу матриці». Це формулювання виглядає непрофесійно та викликає сумніви — в OLED-дисплеях немає рідкокристалічної матриці, тому така "діагностика" більше схожа на шаблонну відписку, ніж на реальний технічний аналіз. Складається враження, що сервіс просто намагався формально відмовити, навіть не розбираючись у специфіці пристрою. Заміна дисплея коштує від 7000 грн — практично як новий телефон.
Висновок: гарантія в цьому магазині — формальність. Якщо техніка вийде з ладу, ймовірність отримати реальну підтримку — майже нульова. Проблему намагались перекласти на мене, попри вчасне звернення, наявність ознак типової заводської несправності та відсутність зовнішніх пошкоджень. Особисто я більше нічого в Denika не купуватиму — і не рекомендую іншим.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Недбале ставлення менеджерів до постійних клієнтів
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ДЛЯ ПОКУПОК!!!!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Обережно Шахраї Аферисти
Робочий товар поверненню протягом 14 днів не підлягає. Відеокарти були на діагностиці і Ви маєте відповідний висновок сервісного центра.
Шукайте проблему в вашому ПК.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Пароочисник Karcher SC3 easyfix - відсутня заявлена гарантія від виробника
Наступного дня після публікації відгуку зі мною зв'язався менеджер, вибачився за помилку. Гарантію від виробника,звичайно, я не отримала. Мені запропонували гарантію від магазину 12 міс. і сертифікат на 200 грн на наступну покупку.
За реакцію та готовність визнавати свої помилки вдячна. Корегую свій відгук.
Свої висновки теж зробила, при покупках в... Читать отзыв 14.03.2025 опублікувала відгук стосовно своєї покупки пароочисника.
Наступного дня після публікації відгуку зі мною зв'язався менеджер, вибачився за помилку. Гарантію від виробника,звичайно, я не отримала. Мені запропонували гарантію від магазину 12 міс. і сертифікат на 200 грн на наступну покупку.
За реакцію та готовність визнавати свої помилки вдячна. Корегую свій відгук.
Свої висновки теж зробила, при покупках в інтернет магазинах буду пельніша.
З повагою, магазин DENIKA.UA.
Пароочисник Karcher SC3 easyfix - відсутня заявлена гарантія від виробника
Жахливо!!!!
Поверніть кошти чи відправте робочий телефон, або якщо у всі смартфони Google Pixel 6 Pro 12/256GB "залочені" запропонуйте іншу модель.
Добре що у сина гарне почуття гумору. Вчора каже мені: "Мама дякую за подарунок на День Народження телефон на 2 дні це круто, хоч в руках потримав" ))))
Шановні покупці, перед тим як щось купувати в DENIKA, добре подумайте. Особливо смартфон Google Pixel 6 Pro.
ОСТОРОЖНО!!!Продают восстановленный товар!!
На моих фото,я показал зазоры на углах между не родным дисплеем и корпусом, которых не бывает даже на бюджетных моделях A серии,темболее во флагмане.Там вещи можно хранить)А защитное стекло, на которое они сослались, было одето уже после расслоения и пятна разумеется не под ней,а под самой матрицей.Они просто проигнорили что я это писал в комментарии, поскольку цель - избавится от проблемы,а не разобраться.По этой же причине и акцент на защите, полностью игнорируя марианские впадины на всех углах,которые я собственно и фотографировал,и которые заметили сразу же в каждом сц, подтверждая что дисплей заменен.И мастера,кстати тоже были очень удивлены что DENIKA такое прислал, поскольку видимо как и я - ориентировались на отзывы хотлайна.
Удачных покупок, у порядочных продавцов 🙌
Бракований товар, жахливий сервіс
Ознайомились з ситуацією, яка виникла у вас з нашим магазином.
Ви придбали у нас товар Електрична зубна щітка ORAL-B IO Series 6 iOM6.1B6.3DK 3753 Black 7.06.2024 року.
Звернулись до нас з проблемою: щітка перестала заряджатись більше 26%.
Ми прийняли ваше звернення, Ви відправили до нас щітку на діагностику.
Майстер отримав щітку та почав тестувати. Було записано відео тестування. Поломки не було виявлено, щітка заряджалась і все було гаразд. Майстер дав вам рекомендацію перевірити товар на іншій розетці . Ви попросили ще більш детально протестувати товар. Дефектів не було виявлено, тому товар було відправлено за ваш рахунок!
27.06 ви повторно звернулись до нашого магазину з аналогічною проблемою, та записали нам відео тестування товару, що у вас щітка не заряджається та швидко розряджається.
Наш магазин був готовий прийняти знову на діагностику вашу щітку та ще раз протестувати. Якщо ми не виявили б дефект, ми б передали цей товар в незалежний сервісний центр щоб вам допомогти та максимально вирішити ваше питання. Якщо б було виявлено дефект, ми б вам компенсували усі транспортні витрати. Нажаль, щітку ви до нас не відправили повторно та звернулись у поліцію.
Що до підміни товару на аналогічний: зубна щітка є предметом особистої гігієни та не відноситься до товарів, які утворюють обмінний фонд.
Цей товар списується та не ремонтується якщо виявляється дефект. Для списання треба підтвердити дефект.
Ми відкриті та готові піти на зустріч та максимально Вам допомогти у вирішенні вашого питання! З повагою, магазин DENIKA.UA.
Якісь непонятні відсотку
https://denika.ua/ua/delivery
1,5% - це відсоток зарахування банком.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA