› › ›

DENIKA магазин побутової техніки

DENIKA.UA

3.1

328 відгуків / 20 657 переглядів

Інтернет-магазин Denika.ua заснований 2 лютого 2009 року в місті Харків. Крок за кроком ми розвивалися, щоб розширити асортимент товарів, щоб поліпшити якість обслуговування клієнтів і зробити покупки максимально зручними і приємними.

Написати
відгук

Поширити

Зіпсували ДН сину

Андрей Паненко 22 серпня, 2025 год

Замовлення №1079793.
Менеджер не зв'зався, доки не запросив зворотній дзвінок.
Оплатив товар - не прийшло жодного повідомлення (ні на пошту ні СМС)
Пообіцяли товар на середу-четвер (подарнок на ДН сину) товар не приїхав. Сьогодні п'ятниця - ні смс ні дзвінків\повідомлень. Статус на сайті "готов к відаче" - в магазині сказали ще не приїхав!
Менеджери не знають чи буде чи ні......
Читати відгук Замовлення №1079793.
Менеджер не зв'зався, доки не запросив зворотній дзвінок.
Оплатив товар - не прийшло жодного повідомлення (ні на пошту ні СМС)
Пообіцяли товар на середу-четвер (подарнок на ДН сину) товар не приїхав. Сьогодні п'ятниця - ні смс ні дзвінків\повідомлень. Статус на сайті "готов к відаче" - в магазині сказали ще не приїхав!
Менеджери не знають чи буде чи ні......
Не витрачайте час та нерви!

DENIKA магазин бытовой техники - Зіпсували ДН сину

Переваги:

нема

Недоліки:

- обслуговування
- зворотній зв'зок
- російська мова менеджерів магазину

1 не згоден

Хороший вибір техніки

Олександр 16 липня, 2025 год

Відвідував магазин DENIKA минулого тижня. Асортимент був досить широкий, знайшов те, що шукав, за прийнятною ціною. Консультанти були уважні та компетентні, допомогли із вибором.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 18 липня, 2025 год

Раді, що Вам сподобався наш магазин та сервіс. Вдячні за ваш відгук. Заходьте ще!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Смартфон Google Pixel 5 8/128GB Just Black

Maxim Maxim 31 травня, 2025 год

Купував у Denika техніку й раніше — все приходило вчасно, працює досі без проблем. Місяць тому придбав недорогий Google Pixel 5 як подарунок мамі. Головний критерій — компактний розмір. Телефон отримав 08.04.2025, при першому ввімкненні на Новій Пошті з'явилась вертикальна рожева лінія, але після перезавантаження зникла — вирішив, що це глюк. Протягом 3–4 днів активно тестував — працював ідеально, тому... Читати відгук Купував у Denika техніку й раніше — все приходило вчасно, працює досі без проблем. Місяць тому придбав недорогий Google Pixel 5 як подарунок мамі. Головний критерій — компактний розмір. Телефон отримав 08.04.2025, при першому ввімкненні на Новій Пошті з'явилась вертикальна рожева лінія, але після перезавантаження зникла — вирішив, що це глюк. Протягом 3–4 днів активно тестував — працював ідеально, тому запакував.

06.05 подарував мамі, при ввімкненні лінія з’явилась знову, але зникла сама. Вранці після першої зарядки з’явилась вже помаранчева лінія, яка не зникає ні після перезавантаження, ні після скидання до заводських налаштувань. Телефон не падав, не стискався, зберігався в оригінальному чохлі, зовні — в ідеальному стані.

Пошукавши в інтернеті, знайшов багато випадків такої ж проблеми з OLED-дисплеями Samsung, зокрема й на новіших моделях Pixel. У всіх випадках це гарантійний дефект. На щастя, в мене ще була гарантія до 07.05 — я звернувся вчасно, відправив телефон за їх запитом 08.05.

Через 2 тижні Denika повідомила, що це негарантійний випадок через нібито «механічні пошкодження». В акті вказано: «тріщина кристалу матриці». Це формулювання виглядає непрофесійно та викликає сумніви — в OLED-дисплеях немає рідкокристалічної матриці, тому така "діагностика" більше схожа на шаблонну відписку, ніж на реальний технічний аналіз. Складається враження, що сервіс просто намагався формально відмовити, навіть не розбираючись у специфіці пристрою. Заміна дисплея коштує від 7000 грн — практично як новий телефон.

Висновок: гарантія в цьому магазині — формальність. Якщо техніка вийде з ладу, ймовірність отримати реальну підтримку — майже нульова. Проблему намагались перекласти на мене, попри вчасне звернення, наявність ознак типової заводської несправності та відсутність зовнішніх пошкоджень. Особисто я більше нічого в Denika не купуватиму — і не рекомендую іншим.

DENIKA магазин бытовой техники - Смартфон Google Pixel 5 8/128GB Just Black

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 11 червня, 2025 год

Добрий день! Нам шкода, що Ви стикнулись з незручностями, проте механічні пошкодження не є гарантійним випадком. Якщо ви не згодні з актом сервісної діагностики сертифікованого СЦ, Ви маєте можливість звернутись до будь-якого іншого СЦ на ваш розсуд. Гарного дня!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Недбале ставлення менеджерів до постійних клієнтів

Володимир 15 травня, 2025 год

Зробив замовлення на сайті № замовлення 1043025 - Телевізор фірми Romsat, попередив, що товар потрібнен на подарунок, вказав термін доставки, менеджер замість того, щоб прискорити процесс продажу, не може доставити товар з Київа у Харків за 4 дні, треба 5 днів, Нова Пошта доставляє за 1 день з Київа до Харкова. Ніяких кроків на зустріч до клієнта не робить, багато... Читати відгук Зробив замовлення на сайті № замовлення 1043025 - Телевізор фірми Romsat, попередив, що товар потрібнен на подарунок, вказав термін доставки, менеджер замість того, щоб прискорити процесс продажу, не може доставити товар з Київа у Харків за 4 дні, треба 5 днів, Нова Пошта доставляє за 1 день з Київа до Харкова. Ніяких кроків на зустріч до клієнта не робить, багато разів замовлял в цьому магазині, всім рекомендував, але після такого ставлення до клієнтів бажання купувати пропало повністю. КЕРІВНИЦТВО - зверніть увагу на роботу менеджерів, їм байдуже на клієнтів. Мабуть менеджери дуже багато зарплати отримують, раз самі відмовляють у продажу товару.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ДЛЯ ПОКУПОК!!!!

Переваги:

Вже плюсів не має.

Недоліки:

Менеджерам все одно на клієнта, не хочуть продавати товар. Якість роботи і обслуговування магазину на низькому рівні. Менеджер навіть не представився, надати контакти керівництва відмовився.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 21 травня, 2025 год

Доброго дня. Ми інтернет-магазин, залежимо від наших постачальників. Деякі з них товари по одному не відправляють. Менеджер завжди озвучує терміни доставки і клієнт або погоджується або ні. Прискорити роботу постачальника, якби нам не хотілося, ми не можемо.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Обережно Шахраї Аферисти

Юрій 28 березня, 2025 год

На свою голову звязався з даним магазино, магазин продає неякісний підробний товар,придбав у них відеокарту, відправили швидко, відеокарта прийшла не робоча, після 10 днів їхньої діагностики, прислали заміну яка також виявилась неробочою, я знову їм відправив ще через 12 днів, сказали зроблять заміну, на моє прохання віддати кошти відмовились сказали що вже пройшло 14 днів і вони їх... Читати відгук На свою голову звязався з даним магазино, магазин продає неякісний підробний товар,придбав у них відеокарту, відправили швидко, відеокарта прийшла не робоча, після 10 днів їхньої діагностики, прислали заміну яка також виявилась неробочою, я знову їм відправив ще через 12 днів, сказали зроблять заміну, на моє прохання віддати кошти відмовились сказали що вже пройшло 14 днів і вони їх не повертають, на другий день дзвонять і кажуть заміни не буде бо якимось чудом дві відеокарти виявилися робочі,і що вони мені відправляють першу відеокарту і на цьому крапка інших варіантів у них нема, мемеджери консультанти взагалі неадекватні по їх словах якщоиви придбали в них товар, перевірили його чи він працює чи ні то це означає що товар у вжитку і поверненю грошей неіснує,

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 12 травня, 2025 год

Доброго дня!
Робочий товар поверненню протягом 14 днів не підлягає. Відеокарти були на діагностиці і Ви маєте відповідний висновок сервісного центра.
Шукайте проблему в вашому ПК.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Пароочисник Karcher SC3 easyfix - відсутня заявлена гарантія від виробника

Ольга 17 березня, 2025 год

14.03.2025 опублікувала відгук стосовно своєї покупки пароочисника.
Наступного дня після публікації відгуку зі мною зв'язався менеджер, вибачився за помилку. Гарантію від виробника,звичайно, я не отримала. Мені запропонували гарантію від магазину 12 міс. і сертифікат на 200 грн на наступну покупку.
За реакцію та готовність визнавати свої помилки вдячна. Корегую свій відгук.
Свої висновки теж зробила, при покупках в... Читати відгук 14.03.2025 опублікувала відгук стосовно своєї покупки пароочисника.
Наступного дня після публікації відгуку зі мною зв'язався менеджер, вибачився за помилку. Гарантію від виробника,звичайно, я не отримала. Мені запропонували гарантію від магазину 12 міс. і сертифікат на 200 грн на наступну покупку.
За реакцію та готовність визнавати свої помилки вдячна. Корегую свій відгук.
Свої висновки теж зробила, при покупках в інтернет магазинах буду пельніша.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 28 березня, 2025 год

Дякуємо за розуміння та ваш зворотній зв'язок!
З повагою, магазин DENIKA.UA.

Пароочисник Karcher SC3 easyfix - відсутня заявлена гарантія від виробника

Ольга 14 березня, 2025 год

26.02.2025 вирішила придбати на подарунок батькам пароочисник Керхер в магазині Denika. Параметрами вибору саме цього магазину були: 1)гарантія від виробника 12місяців, про що я декілька раз уточнила у менеджера(для мене це є показником, що товар оригінальний), 2) те що точка видачі є в Харкові(де живуть батьки). Коли розмовляла з менеджером, щодо можливості відправки НП і як в такому випадку... Читати відгук 26.02.2025 вирішила придбати на подарунок батькам пароочисник Керхер в магазині Denika. Параметрами вибору саме цього магазину були: 1)гарантія від виробника 12місяців, про що я декілька раз уточнила у менеджера(для мене це є показником, що товар оригінальний), 2) те що точка видачі є в Харкові(де живуть батьки). Коли розмовляла з менеджером, щодо можливості відправки НП і як в такому випадку буде заповнятись гарантія мені також не сказали, що заповняти нема що, а запевнили, що гарантію від виробника заповнять, коли під'їдите до магазину. Батьки люди у віці, тому не розібралися де є та гарантія на пошті. А коли приїхали у магазин(через 2 тижні) з тим, що було в коробці, їм сказали, що це інструкція, а гарантія на їх товар - це чек від магазину. На чеку написано - гарантія від магазину 6 місяців. Коли я зв'язалась з менеджерами з магазину, мене виставили недотепою, яка погано читає інформацію і не так розуміє. Якщо б питання гарантії було не першим, що мене цікавила, я б дійсно вирішила, що не дочитала і не перепитала. А так, як саме це питання, я уточнювала 3 рази, то наврядчи помилилась я... Тож шкодую, що не зробила скрін сторінки сайту і не записувала розмову з менеджером. Батьки вирішили не повертати товар, бо для них це важко і стрессово. Сподіваюсь, що пароочисник все ж таки буде працювати довго. Але рекомендувати цей магазин не буду.

Жахливо!!!!

Дарья 12 березня, 2025 год

Як би можна було поставити -100, я б поставила. Зараз не рекомендую нікому купувати тут товар. 25 лютого замовила сину на День Народження телефон Смартфон Google Pixel 6 Pro 12/256GB (замовлення № 1012860). Подарували телефон, а він виявився "залоченим" )))), тобто телефон працює тільки з SIM-карткою конкретного оператора. Відправили цей телефон на їх сервіс, менеджери тільки... Читати відгук Як би можна було поставити -100, я б поставила. Зараз не рекомендую нікому купувати тут товар. 25 лютого замовила сину на День Народження телефон Смартфон Google Pixel 6 Pro 12/256GB (замовлення № 1012860). Подарували телефон, а він виявився "залоченим" )))), тобто телефон працює тільки з SIM-карткою конкретного оператора. Відправили цей телефон на їх сервіс, менеджери тільки повторюють очікуйте 2 тижні. В мене питання до вас шановна denika, якщо ви продаєте товар яким не можливо користуватися по вашій вині, чому я повинна чекати 14 днів та витрачати свій час та нерви? Ви псуєте свою репутацію таким відношенням та ще не дотримуєтеся Закону України «Про захист прав споживачів» товар має істотний недолік.
Поверніть кошти чи відправте робочий телефон, або якщо у всі смартфони Google Pixel 6 Pro 12/256GB "залочені" запропонуйте іншу модель.
Добре що у сина гарне почуття гумору. Вчора каже мені: "Мама дякую за подарунок на День Народження телефон на 2 дні це круто, хоч в руках потримав" ))))
Шановні покупці, перед тим як щось купувати в DENIKA, добре подумайте. Особливо смартфон Google Pixel 6 Pro.

DENIKA магазин бытовой техники - Жахливо!!!!

ОСТОРОЖНО!!!Продают восстановленный товар!!

Igor 25 грудня, 2024 год

Не рискуйте здесь покупать!! Столкнулся с откровенным кидаловом от маганина DENIKA,хотя меня провести нужно постараться.Даже далекие знакомые при сложностях с техникой обращаются с вопросами что и где покупать т.к занимался торговлей много лет. Но сейчас убедился что DENIKA.UA продает полурабочий либо восстановленный товар под видом нового! Даже если вы этого не замечаете на почте,скорее всего это хорошо скрыто. Например, убитый... Читати відгук Не рискуйте здесь покупать!! Столкнулся с откровенным кидаловом от маганина DENIKA,хотя меня провести нужно постараться.Даже далекие знакомые при сложностях с техникой обращаются с вопросами что и где покупать т.к занимался торговлей много лет. Но сейчас убедился что DENIKA.UA продает полурабочий либо восстановленный товар под видом нового! Даже если вы этого не замечаете на почте,скорее всего это хорошо скрыто. Например, убитый акум с 10%емкости либо отреболенный процессор в телефоне вы не заметите, но он отвалится при первом толчке и ничего не докажете ибо они знают что продают! Я и сам предположил что их самих кинул поставщик,но исходя из незамедлительного удаления моих отзывов и тупейшего мороза от магазина типа "нужно снять защиту")),понял что это кидалово. В моем случае, получил восстановленный телефон под видом нового! На который был установлен не оригинальный дисплей низкого качества, у которого внимание...расслоилась матрица через 2 недели использования!!Не обращайте внимания на репутацию магазина на хотлайне, большинство отзывов от новых пользователей(накручены) Да и сами посудите,как часто вы оставляете хвалебный отзыв? А негативные удаляют,как и мой отзыв с фото-доказательствами был удален уже через пару часов чтобы не распугать новых лохов! Написал в саппорт и оказалось, что глупые псевдоаргументы магазина дня них весомее чем фото и даже видео от покупателя. Тут стало понятно что хотлайн на зарплате и поэтому удаляет отзывы. Отзывы на моем скрине были сделаны случайно и удалены уже через час,сложно представить сколько нас таких. Попробуйте ради интереса также оставить отзыв на хотлайне, после чего его резво потрут и можете смело идти на нормальные ресурсы писать отзыв и на сам хотлайн)
На моих фото,я показал зазоры на углах между не родным дисплеем и корпусом, которых не бывает даже на бюджетных моделях A серии,темболее во флагмане.Там вещи можно хранить)А защитное стекло, на которое они сослались, было одето уже после расслоения и пятна разумеется не под ней,а под самой матрицей.Они просто проигнорили что я это писал в комментарии, поскольку цель - избавится от проблемы,а не разобраться.По этой же причине и акцент на защите, полностью игнорируя марианские впадины на всех углах,которые я собственно и фотографировал,и которые заметили сразу же в каждом сц, подтверждая что дисплей заменен.И мастера,кстати тоже были очень удивлены что DENIKA такое прислал, поскольку видимо как и я - ориентировались на отзывы хотлайна.
Удачных покупок, у порядочных продавцов 🙌

13 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Бракований товар, жахливий сервіс

Iryna Perepada 27 червня, 2024 год

5 червня згідно замовлення 926850 замовила електричну зубну щітку. Покористувалась нею близько 2-х тижнів і почались проблеми з акумулятором. Перестав заряджатись, щітка могла добу простояти на зарядці і не зарядитись ні на 1%. Відправила на сервіс, так як це гарантійний випадок. представник магазину передзвонив мені через 2-3 години після того, як щітку забрали з пошти і сказали, що вона заряджається... Читати відгук 5 червня згідно замовлення 926850 замовила електричну зубну щітку. Покористувалась нею близько 2-х тижнів і почались проблеми з акумулятором. Перестав заряджатись, щітка могла добу простояти на зарядці і не зарядитись ні на 1%. Відправила на сервіс, так як це гарантійний випадок. представник магазину передзвонив мені через 2-3 години після того, як щітку забрали з пошти і сказали, що вона заряджається і в них все в порядку, хоча в мене більше 3-х днів були проблеми, скинули відео, де щітка зарядилась до 75%. Я попросила протестувати її детальніше і потримати декілька днів, так як я ж не вигадала ці проблеми. Через тиждень перебування щітки в них, мені сказали, що вони детально подивились на неї, вона заряджається. Відправляють назад за мій рахунок. Забираю щітку, заряд був на рівні 68%, чищу зуби і розряджаю до 64%, ставлю на зарядку (в 3-х різних розетках) на протязі декількох годин, заряд щітки не збільшився ні на 1%. Розряджаю щітку в 0, ставлю на зарядку і лише тоді вона заряджається. В зв'яку з цим в мене декілька питань. Чим займались люди на сервісі? Просто один раз зарядили щітку і вирішили, ну його нафіг, працює, віддамо цій дурі, яка дала 5к за неї, хат сама розбирається, нам же пофіг на клієнтів і нашу репутацію. Чому її не протестували декілька днів з включенням і виключенням? Чому таке пофігістичне ставлення до всього? Чому я не можу отримати нормальний сервіс? НІКОМУ НІ ЗА ЯКИХ ОБСТАВИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН! ПРОДАЮТЬ БРАКОВАНИЙ ТОВАР І НЕ НАДАЮТЬ НОРМАЛЬНЕ СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ЩОДО НЬОГО!

Переваги:

немає

Недоліки:

Бракований товар, жахливий сервіс

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 8 липня, 2024 год

Доброго дня, Ірина!
Ознайомились з ситуацією, яка виникла у вас з нашим магазином.
Ви придбали у нас товар Електрична зубна щітка ORAL-B IO Series 6 iOM6.1B6.3DK 3753 Black 7.06.2024 року.
Звернулись до нас з проблемою: щітка перестала заряджатись більше 26%.

Ми прийняли ваше звернення, Ви відправили до нас щітку на діагностику.

Майстер отримав щітку та почав тестувати. Було записано відео тестування. Поломки не було виявлено, щітка заряджалась і все було гаразд. Майстер дав вам рекомендацію перевірити товар на іншій розетці . Ви попросили ще більш детально протестувати товар. Дефектів не було виявлено, тому товар було відправлено за ваш рахунок!

27.06 ви повторно звернулись до нашого магазину з аналогічною проблемою, та записали нам відео тестування товару, що у вас щітка не заряджається та швидко розряджається.

Наш магазин був готовий прийняти знову на діагностику вашу щітку та ще раз протестувати. Якщо ми не виявили б дефект, ми б передали цей товар в незалежний сервісний центр щоб вам допомогти та максимально вирішити ваше питання. Якщо б було виявлено дефект, ми б вам компенсували усі транспортні витрати. Нажаль, щітку ви до нас не відправили повторно та звернулись у поліцію.

Що до підміни товару на аналогічний: зубна щітка є предметом особистої гігієни та не відноситься до товарів, які утворюють обмінний фонд.
Цей товар списується та не ремонтується якщо виявляється дефект. Для списання треба підтвердити дефект.

Ми відкриті та готові піти на зустріч та максимально Вам допомогти у вирішенні вашого питання! З повагою, магазин DENIKA.UA.

Якісь непонятні відсотку

Вова 2 травня, 2024 год

При замовлені мʼясорубки ціна на сайті 2682 . Прислали смс з рахунком ФОП шоб 2807 оплатив бо на сайті маю за них комісію ФОП платити 1.5%. Сказали що помилились і до суму 2682 маю доплатити 40 грн типу це 1.5 %. Гроші на прізвище одного Фопа а відправляє інший. Замовляв не перший раз в них , але проблем не було... Читати відгук При замовлені мʼясорубки ціна на сайті 2682 . Прислали смс з рахунком ФОП шоб 2807 оплатив бо на сайті маю за них комісію ФОП платити 1.5%. Сказали що помилились і до суму 2682 маю доплатити 40 грн типу це 1.5 %. Гроші на прізвище одного Фопа а відправляє інший. Замовляв не перший раз в них , але проблем не було таких. Якшо в магазини стаціонарному будете купувати для вас одна ціна , якщо в інтернеті маєте їм ще оплатити за утримання їхнього Фопа . Добавляйте зразу в ціну ці відсотки а не на hotline стоїть сама дешева ціна, а при купівлі з відсотками вже ціна зовсім не найдешевша.

Недоліки:

Незрозуміло чому їхні відсотки за ФОП мають платити люди, або ту комісію включайте зразу в ціну щоб було видно реальну ціну.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 13 травня, 2024 год

Доброго дня. На сайті детально прописані всі умови оплати
https://denika.ua/ua/delivery
1,5% - це відсоток зарахування банком.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Магазин деніка.

Гость 6 грудня, 2023 год

Магазин, начебто раніше був непоганий, але зараз він "заточений " під оркоговорящіх. Замовив собі навушники, але зателефонував оркоговорящій оператор, і мені довелося відмовитись від замовлення. Я так і не зрозумів, чому вони не дотримуватися закону України про обслуговування клієнтів в Україні українською мовою? Невже живучи в Харкові я не маю на це право закріплене Конституцією? Чому оркоговорящіє нічого не... Читати відгук Магазин, начебто раніше був непоганий, але зараз він "заточений " під оркоговорящіх. Замовив собі навушники, але зателефонував оркоговорящій оператор, і мені довелося відмовитись від замовлення. Я так і не зрозумів, чому вони не дотримуватися закону України про обслуговування клієнтів в Україні українською мовою? Невже живучи в Харкові я не маю на це право закріплене Конституцією? Чому оркоговорящіє нічого не розуміють? Скільки ще нам потрібно в Харкові поставити пам'ятників загиблим дітям? Чому в Україні я маю просити обслуговувати мене не "язиком" терористів? Що з цьою денікою не так?

Продолжение о Liebherr

Игорь 12 жовтня, 2023 год

Продолжение о Liebherr.Извинения- хорошо, но плохо что так и не понял какая гарантия на купленный товар. Подключил холодильник 8-го октября, а 12-го случайно наткнулся на фото задней стенки этой модели и решил глянуть на свой.Удивило что расположение узлов охлаждающей системы было иное, а на патрубке с обрезанной на нем одной из трубок (такого не было на снимке из интернета) образовался... Читати відгук Продолжение о Liebherr.Извинения- хорошо, но плохо что так и не понял какая гарантия на купленный товар. Подключил холодильник 8-го октября, а 12-го случайно наткнулся на фото задней стенки этой модели и решил глянуть на свой.Удивило что расположение узлов охлаждающей системы было иное, а на патрубке с обрезанной на нем одной из трубок (такого не было на снимке из интернета) образовался потёк или окисел.Такое впечатление что холодильник был в ремонте.Вот и не пойму хорошо это или плохо ?

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 13 жовтня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтерент магазин.Ви пишите, що були проблеми з заповненням документів, але ми з вами розмовляли та це питання вирішили. На рахунок конструкції, то це питання скоріше до виробника товару, а не до магазину - ми не виробляємо товар та не можемо знати конструкцію. Як ще ви рахуєте що з товаром щось не так ви можете звернутись до сервісного центу, там вам дадуть відповідь на всі питання. На рахунок вашої думки про те, що цей холодильник ремонтували, це неможливо бо тоді б у вас у гарантійному талоні була б помітка про ремонт товару. Гарантійний період на цей виріб 36 міс від виробника товару, ця інформація є в гарантійному талоні виробника або в специфікації до товару. Рахуємо ваш негативний відгук не зовсім до магазину, а скоріше до виробника та до їх сервісу. Дякуємо за увагу.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Продолжение отзыва о холодильнике Liebherrике Li

Гость 12 жовтня, 2023 год

Извинения - это хорошо, но плохо что никто не ответил какая гарантия на холодильник.Подключил его к сети 8-го.октября, а 12-го в интернете случайно наткнулся на фото задней стенки этой модели, решил глянуть как в моем и был удивлен тем, что некоторые узлы системы были установлены иначе, на одном патрубке большего диаметра, на котором торчит обрезок трубки (отличие от снимка... Читати відгук Извинения - это хорошо, но плохо что никто не ответил какая гарантия на холодильник.Подключил его к сети 8-го.октября, а 12-го в интернете случайно наткнулся на фото задней стенки этой модели, решил глянуть как в моем и был удивлен тем, что некоторые узлы системы были установлены иначе, на одном патрубке большего диаметра, на котором торчит обрезок трубки (отличие от снимка в интернете- такое впечатление что холодильник был в ремонте) появился потёк или окисел.Фото в жпег, к сожалению, приложить не могу , т.к. ваш сервис такого не допускает.Вот и не пойму хорошо это или плохо ?

Покупка холодильника Liebherr

Игорь 29 вересня, 2023 год

Заказал холодильник по цене, указанной на сайте, предварительно оплатив задаток( гарантия того что куплю), привезли чуть позже обещанного( к ребятам, которые привезли его на дом претензий нет, хотя заплатить пришлось чуть больше, ввиду наличия комиссии, о которой никто не упоминал).Не получил вразумительный ответ какая на него гарантия( от магазина или производителя), неприятный осадок после посещения центра выдачи в Харькове для... Читати відгук Заказал холодильник по цене, указанной на сайте, предварительно оплатив задаток( гарантия того что куплю), привезли чуть позже обещанного( к ребятам, которые привезли его на дом претензий нет, хотя заплатить пришлось чуть больше, ввиду наличия комиссии, о которой никто не упоминал).Не получил вразумительный ответ какая на него гарантия( от магазина или производителя), неприятный осадок после посещения центра выдачи в Харькове для оформления гарантии,т.к. забрали у меня лишнее время-пришлось два раза кланяться сидящим там выдавальщикам, один из которых поленился поставить подпись на бланке гарантии( сказав оно вам надо, вашей подписи там тоже нет, пришлось звонить в Киев, где такой же специалист сказал, что , если вам очень нужно, ещё раз туда зайдите и получите подпись). Странные ребята, сами прописали что без подписи продавца гарантия недействительна, но не выполняют условия договора. Зачем тогда написали, чтобы морочить голову покупателю ? Вопрос о гарантии там не стал задавать, т к. стало неприятно с такими общаться.
29 сентября 2023г

Переваги:

Холодильник привезли

Недоліки:

Заявленная цена товара не соответствует реальной, непонятная гарантия, морочат голову с подписью

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 3 жовтня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Нажаль людина, яка вас обслуговувала проходить стажування, тому вийшло це непорозуміння. Приносимо вибачення.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Гарантией не пахнет....

Сергей 21 вересня, 2023 год

Пару месяцев назад купил шуруповёрт Grand да-12u pro. Использование только в домашних условиях для мелкого ремонта. И вот накрывается он. Путём обследования без разборки было обнаружено,что у шуруповёрта сломался держатель щетки. Позвонил на горячую линию по поводу гарантийного ремонта. Обещали перезвонить. Через день перезвонил сам,т.к. от них не дождался ответа. И....... это не гарантийный случай,т.к. механическое повреждение!!! Щётки, которые внутри... Читати відгук Пару месяцев назад купил шуруповёрт Grand да-12u pro. Использование только в домашних условиях для мелкого ремонта. И вот накрывается он. Путём обследования без разборки было обнаружено,что у шуруповёрта сломался держатель щетки. Позвонил на горячую линию по поводу гарантийного ремонта. Обещали перезвонить. Через день перезвонил сам,т.к. от них не дождался ответа. И....... это не гарантийный случай,т.к. механическое повреждение!!! Щётки, которые внутри двигателя!!! Механическое повреждение.... ну да ладно, стоимость щеткодержателя в Китае 30грн,у нас от 100.
Мелочи,но осадок остался....

DENIKA магазин бытовой техники - Гарантией не пахнет....

Переваги:

Цены

Недоліки:

На гарантию не рассчитывайте...

Показати 1 відповідь

Шарлатани!

Гость 6 вересня, 2023 год

Придбав у цього "продавця" телефон Xiaomi K60 Pro 12/512GB, єдине питання - чому він прийшов з вскритою коробкою?? А я знаю ряд причин чому так, тільки їх відмазку знаю - треба було перевірити його працездатність. Чому ніхто не попередив що товар приходить не у цілісній коробці? Я б просто обрав інший магазин. Це недобросовісно! Причини чому він вскритий я прекрасно... Читати відгук Придбав у цього "продавця" телефон Xiaomi K60 Pro 12/512GB, єдине питання - чому він прийшов з вскритою коробкою?? А я знаю ряд причин чому так, тільки їх відмазку знаю - треба було перевірити його працездатність. Чому ніхто не попередив що товар приходить не у цілісній коробці? Я б просто обрав інший магазин. Це недобросовісно! Причини чому він вскритий я прекрасно знаю. Звідси і ціна трошки нижча ніж у деяких інших магазинів, продають б/в під виглядом нового .
А передлата - це теж чудово продумано, щоб зменшити шанси що повернуть "впарений" девайс не першої свіжості, з ймовірністю навіть що він після ремонту. Краще вже купляти щось таке у офіційного дилера чи у нормального продавця де вам продадуть ЗАПЕЧАТАНИЙ і не з вскритою коробкою девайс!!! А магазину слід чекати ряд питань від відповідних органів.

Недоліки:

Один суцільний мінус!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 7 вересня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ви кажете, що товар вам приїхав відкритий та Б\В. На відділенні Нової пошти ви повинні були перевірити товар та, якщо він вас не влаштовував, відмовитись від отримання. Ви отримали товар 25.08 2023 не маючи на той момент претензій по його якості. 6.09. 2023 г., 22:51 Ви написали нам листа на пошту, що товар вам приїхав відкритий. Виникає питання до вас: чому ви не подзвонили з відділення Нової пошти та не попередили про цей факт? А написали більш ніж через тиждень. Ми попереджаємо своїх клієнтів, щоб вони перевіряли товар на відділенні пошти та не забирали його, якщо щось не влаштовує. Дякуємо за увагу. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Гениальная схема))) но не для покупателя

Покупатель с калькулятором в голове 10 серпня, 2023 год

Если хотите заказать покупку в DENIKA то продавца нужно очень сильно в этом убедить... своими деньгами))) Сделать предоплату 1000 грн на счет ФОП с комиссией в пользу продавца + комиссией вашего банка?! но об этом узнаете потом когда получите свой заказ из пересчёта оставшейся суммы, гинеально правда) и если заплатите налом для - % на всю сумму то она будет... Читати відгук Если хотите заказать покупку в DENIKA то продавца нужно очень сильно в этом убедить... своими деньгами))) Сделать предоплату 1000 грн на счет ФОП с комиссией в пользу продавца + комиссией вашего банка?! но об этом узнаете потом когда получите свой заказ из пересчёта оставшейся суммы, гинеально правда) и если заплатите налом для - % на всю сумму то она будет странно больше но при отказе от товара никто не обещал вернуть %!?
то есть вы оплатили то ли обнал ФОПу то ли его фиксналог своими деньгами но за это вам будет приятный голос по телефону и промокод на столь ограниченное время + гарантия))) но тоже за свои деньги вот так надо... остальное додумайте к чему это Я

DENIKA магазин бытовой техники - Гениальная схема))) но не для покупателя

Переваги:

Гинеально

Недоліки:

Деньги тоже пахнут но не для всех

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 11 серпня, 2023 год

https://denika.ua/ua/delivery
Всі умови у нас прописані в розділі "Оплата і доставка".
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Діна 6 серпня, 2023 год

!КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН. Жахливе та безвідповідальне ставлення до покупців, реалізація товарів неналежної якості без жодного супровідного документа.
19.07.2023 р. зробила замовлення на сайті denika.ua на купівлю Порохотяга Blaupunkt VCW401 на суму 4671, 00 грн. (номер замовлення 828105).
20.07.2023 р. для підтвердження свого замовлення мною було внесено на
запропоновані менеджером банківські реквізити ФОП Кіхаєва Аліна Юріївна передплату в розмірі... Читати відгук !КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН. Жахливе та безвідповідальне ставлення до покупців, реалізація товарів неналежної якості без жодного супровідного документа.
19.07.2023 р. зробила замовлення на сайті denika.ua на купівлю Порохотяга Blaupunkt VCW401 на суму 4671, 00 грн. (номер замовлення 828105).
20.07.2023 р. для підтвердження свого замовлення мною було внесено на
запропоновані менеджером банківські реквізити ФОП Кіхаєва Аліна Юріївна передплату в розмірі 500, 00 грн.
28.07.2023 р. я отримала повідомлення від DENIKA.UA про те, що моє замовлення ФОП Зражевською Євгенією Василівною відправлено на відділення транспортної компанії «Нова Пошта».
29.07.2023 р. я забрала своє замовлення на вищевказаному відділенні, сплативши при його отриманні залишок грошових коштів в розмірі 4 178, 00 грн., які були перераховані ФОП Зражевській Євгенії Василівні.
Розпакувавши отриману посилку, я виявила, що замовлений мною Порохотяг
Blaupunkt VCW401 має пошкодження, а саме - на ємності, в яку набирається вода для здійснення вологого прибирання, наявна тріщина. Вказаний недолік є істотним, оскільки унеможливлює використання товару за його призначенням. Виявивши, що придбаний мною товар неналежної якості, я відразу ж зателефонувала до інтернет-магазину «DENIKA» та повідомила про це менеджера. У відповідь мені було запропоновано надіслати фото
пошкодження на електронну адресу: [email protected], що я і зробила 31.07.2023 р. о 11.28 год. Нуль реакції.
Незважаючи на мої подальші численні дзвінки, розпочаті з 3.08.2023, до інтернет-магазину «DENIKA» жодної адекватної відповіді або пропозиції щодо вирішення вищевказаної ситуації я до цього часу не отримала. Ще й неодноразово дізналася, що працівники denika.ua взагалі не перевіряють товар та не мають жодного уявлення, що саме і якої якості відправляють своїм клієнтам.
Тобто мені було реалізовано якусь дуже сумнівну продукцію неналежної якості (з істотним недоліком, який унеможливлює використання її за призначенням) без жодного супровідного документа українською мовою, жодного чека, без сертифікату відповідності товару, без якісного пакування. Ну що ж, я маю достатні підстави для того, щоб ініціювати численні перевірки вашої діяльності уповноваженими органами щодо захисту прав споживачів з усіма наслідками, які з цього випливають.

DENIKA магазин бытовой техники - КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 7 серпня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ми попереджуємо своїх клієнтів, щоб перевіряли товар у пункті видачі товару. Товар перевіряється на заводі виробника та запломбовується. Тому ми не перевіряємо товар, а попереджуємо щоб клиент перевіряв товар на відділенні Нової пошти і якщо щось не влаштовує, відмовлявся від товару. А ми в свою чергу робимо заміну товару. До того ж з вами вже спілкувався наш менеджер і ви повинні відправити товар на перевірку. Тому чекаємо на товар.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Не рекомендую

Олена 6 липня, 2023 год

Купляла пральну машину довго чекала на неї прийшла з м'ятою коробкою мені зробили знижку 300 грн, і зразу замовила майстра на підключення пральної машини чекаю два дня нікого немає перевірити роботу пральної машини не можу

Переваги: