Name: Делівері
Rating: 1.2

Вскрывают посылки, и меняют товар.

Аллачка Шовкова (Украина, Суми) 2 лютого, 2017 год

Первый раз пользовалась услугами этой компании и разочаровалась. В посылке было много чего, но так же был чай, коробка с ним была открыта, но тогда я не зациклела свое внимание, так как сам пакет был герметично закрыт. Но дома, когда распечатала, поняла что чай совершенно другой. Сотрудник поменял содержимое упаковки. В упаковке должен был быть крупно листовой чай(без... Читати відгук Первый раз пользовалась услугами этой компании и разочаровалась. В посылке было много чего, но так же был чай, коробка с ним была открыта, но тогда я не зациклела свое внимание, так как сам пакет был герметично закрыт. Но дома, когда распечатала, поняла что чай совершенно другой. Сотрудник поменял содержимое упаковки. В упаковке должен был быть крупно листовой чай(без добавок, и на картонной упаковке это написано), а был мелколистовой с добавками бергамота. Это конечно мелочь, спасибо что хотя бы что-то положили, но пользоваться услугами этой компании я больше не намерена.

Переваги:

относительно быстрая доставка
цена

Недоліки:

Вскрывают посылки, и меняют товар.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 2 лютого, 2017 год

Аллачка, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Мы заинтересованы разобраться в случившемся, для этого нам нужна Ваша помощь - уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы ответственные сотрудники Службы безопасности могли отследить движение Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Меня все устраивает!

Елена (Украина, Житомир) 30 січня, 2017 год

Пользуюсь Деливери около 5-ти лет...всеми остальными транспортными компаниями тоже пользуюсь....Но,если что-то большое и тяжелое-то это к Деливери))))Обязательно страхую груз,всякое бывало,но все заканчивалось ,так сказать,хеппи-эндом)))))Недавно заказала котла,запаковали на совесть,перевезли тоже хорошо,не скажу,что очень быстро,но оно и понятно,это же тебе не 2 кг!!!!!

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 30 січня, 2017 год

Елена, добрый день! Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании и долгое и, надеемся, плодотворное сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Вскрытая посылка .Подозреваю грузчиков Деливери !

Nnikolay Yegorov 26 січня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Я получил посылку 25 января 2017 года по ул Автозаводская 18 из г .Переяслав-Хмельницк на 10 кг весом . Придя домой я обнаружил что посылка была вскрыта и часть ее содержания была украдена .Подозреваю работающих там грузчиков ! Получал там неоднократно .Моя вина в том что не вскрыл посылку на месте при свидетелях .Это... Читати відгук Я получил посылку 25 января 2017 года по ул Автозаводская 18 из г .Переяслав-Хмельницк на 10 кг весом . Придя домой я обнаружил что посылка была вскрыта и часть ее содержания была украдена .Подозреваю работающих там грузчиков ! Получал там неоднократно .Моя вина в том что не вскрыл посылку на месте при свидетелях .Это моя оплошность ! Деливери -так просто этой заметкой тогда бы не отделалась .

Переваги:

минус

Недоліки:

Воруют внаглую !

2 згодні

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2017 год

Nnikolay Yegorov, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза, чтобы мы могли передать информацию о случившемся ответственному сотруднику Департамента безопасности.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Ну сколько можно ворчать!

НАЗАР (Соединенные Штаты Америки, Washington) 26 січня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Городоцкая, 367 Народ, ну сколько можно ворчать! Мне вот тоже они недавно задержали на сутки товар, ну ниче, не умер же!

У меня посылка была из Кировограда во Львов. Там получатель (незнакомый мне, кстати, человек) тоже не возмущался по этому поводу, потому что все адекватные и понимают, что такое дорога, тем более, когда замело, и сколько накладок может случиться.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2017 год

Назар, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза. Действительно, в связи с ухудшением погодных условий, грузы, следовавшие по всей территории Украины, прибывали с задержками - об этом мы информировали своих клиентов на официальном сайте компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

ужасна компанія.нікому не рекомендую

Вікторія Гергель (Украина, Ужгород) 26 січня, 2017 год

ужасна компанія нікому не рекомендую.вкрали товар з посилки на 2100 гр!!!!....і пофіг...по камерах вони тіпа нічого не знайшли...питання!!!! ...чи мають вони взагалі повсюду камери?...тупо нічого не виплатили...користувалась послугами один рік...один раз при відправці посилки з києва в ужгород відправник не перемотав посилку плівкою всю коробку і вкрали!!!!!...тупо виняли з коробки частину товару на 2100 і все...!!!!це ужас...КРАДІЇЇЇЇ

3 згодні

Відповідь представника Деливери 26 січня, 2017 год

Вікторіє, доброго дня! Нам прикро, що Ви отримали вантаж не повністю. Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції або службового розслідування, яке проводилося за фактом нестачі вантажу, щоб ми могли розібратися на надати інформацію щодо проведення службового розслідування по Вашому питанню.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

---

Ирина (Украина, Чернігів) 25 січня, 2017 год

Объясните, почему удалены мои комментарии? "независимый" сайт отзывов зависим от Деливери?

2 згодні

Відповідь представника Сайт отзывов Украины 26 січня, 2017 год

Здравствуйте Ирина.

Спасибо за Ваш интерес к нашему сайту и за то, что поделились своим опытом сотрудничества с компанией.

Отзывы с сайта действительно проходят модерацию. Все Ваши отзывы согласно с правилами сайта были перенесены в одну ветку, и ни один из них не был удалён.

www.otzyvua.net/deliveri/review-411165

Перед публикацией отзывов, пожалуйста, ознакомьтесь с Правила размещения и удаления отзывов.
Спасибо.

www.otzyvua.net/udalenie-otzyvov/

Партнерство

Дмитро Олексійович (Украина, Київ) 24 січня, 2017 год

Більше року здійснюємо доставку вантажу тільки з «Делівери». За всіма аспектами співробітництва компанія показала себе як надійний і порядний партнер у бізнесі.

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 24 січня, 2017 год

Дмитро Олексійовичу, доброго дня! Дякуємо за відгук. Ми дуже раді нашему партнерству. Для постійних Клієнтів в нашій Компанії діють тарифні плани, які дозволяють економити та вигідно перевозити вантажі по всій Україні, сподіваємося, що Ви користуєтеся цією можливістю.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Довольна

Лариса (Украина, Харків) 23 січня, 2017 год

Отправляла из Каменского большой груз (квитанция 0320034856). Операторы и грузчики молодцы, быстро все оформили, забрали посылку. Была я там практически к обеду, поэтому очередей в отделении не было. В Симферополе посылку получили даже на 2 дня раньше обещанного срока. Я сотрудничеством с Деливери довольна.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 24 січня, 2017 год

Лариса, добрый день! Благодарим Вас за выбор услуг нашей Компании. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Не бережливе ставлення до перевезення товарів

Оксана (Украина, Київ) 21 січня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Городище, вул. 1 Травня, 24А Перевезення вантажу з міста Черкаси до міста Городище. Вантаж обклеїний наклейками "бережливий вантаж", "не перевертати", "обережно скло". На дворі мінусова температура. Вантаж (побутова хімія) по краях підмерз. На прохання написати скаргу начальник служби охорони Черкаського відділення повідомив що ці скарги розглядає служба безпеки компанії, тому сенсу писати їх не має."
Оперативно спрацювала сервісна служба, на другий день вибачилися за... Читати відгук Перевезення вантажу з міста Черкаси до міста Городище. Вантаж обклеїний наклейками "бережливий вантаж", "не перевертати", "обережно скло". На дворі мінусова температура. Вантаж (побутова хімія) по краях підмерз. На прохання написати скаргу начальник служби охорони Черкаського відділення повідомив що ці скарги розглядає служба безпеки компанії, тому сенсу писати їх не має."
Оперативно спрацювала сервісна служба, на другий день вибачилися за помилки своїх колег. Саме завдяки їм багато клієнтів залишаються з цим перевізником.

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 січня, 2017 год

Оксано, доброго дня! Приносимо вибачення за повединку наших співробітників, інформацію про ситуацію передано керівництву для прийняття мір з недопущення повторення подібного. У разі пошкодження вантажу на представництві складається акт, на основі якого проводиться службове розслідування, в цей час пошкоджений вантаж залишається на складі. По результатам службового розслідування приймається рішення щодо відшкодування реальних збитків.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Доставка с Одессы в Винницу неделя

Миша Бабий (Украина, Вінниця) 21 січня, 2017 год

Номер декларации 9900207628. Отправлена посылка 17.01.17г. Дата прибытия 19.01.17г. Сегодня 21.01.17г - посылки нет. Говорят, что будет 23.01, но уверенности нет. Причины - нет. Вот просто нет и все. Как говорится, кушайте не обляпайтесь. Связались с Деливери - получите. Вроде посылка в Хмельницком. Почему там??? Что она там делает три дня??? От Хмельницкого до Винницы 100 км. Да ещё уже... Читати відгук Номер декларации 9900207628. Отправлена посылка 17.01.17г. Дата прибытия 19.01.17г. Сегодня 21.01.17г - посылки нет. Говорят, что будет 23.01, но уверенности нет. Причины - нет. Вот просто нет и все. Как говорится, кушайте не обляпайтесь. Связались с Деливери - получите. Вроде посылка в Хмельницком. Почему там??? Что она там делает три дня??? От Хмельницкого до Винницы 100 км. Да ещё уже пешком можно было донести. И кстати, это уже не первый раз с Одессы до Винницы доставку неделю ждём. Это был последний раз когда связались с этой компанией. Благо, хватает кем.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 24 січня, 2017 год

Миша, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза. В качестве компенсации причиненных неудобств, стоимость перевозки по квитанции 9900207628 обнулена - надеемся, это сможет хотя бы частично исправить Ваше негативное мнение о работе нашей Компании. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы предупредить повторение подобных ситуаций.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Доставку задержали на день

Дмитрий (Украина, Київ) 19 січня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Доставку задержали на день, но когда я позвонил на горячую линию уточнить, мне сообщили причину задержки и извинились. Собственно, мне не к спеху было, так что не страшно. Но спасибо операторам горячей линии за вежливость.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 19 січня, 2017 год

Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на сотрудничество в дальнейшем!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Свинское отношение к клиентам

Вадим (Украина) 18 січня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Приехал получать посылку на склад Днепр-4 встретила не совсем приветливая оператор Бульба Анна Олеговна, ну понятно припёрся в 18:35. А Аня уже на намыленных лыжах. В посылке активная колонка стоимостью 8200 грн. наложенный платёж. Задала вопрос об осмотре. Сказал что будем слушать. В ответ услышал что ни чего в розетку включать не будут, можете просто на неё посмотреть и... Читати відгук Приехал получать посылку на склад Днепр-4 встретила не совсем приветливая оператор Бульба Анна Олеговна, ну понятно припёрся в 18:35. А Аня уже на намыленных лыжах. В посылке активная колонка стоимостью 8200 грн. наложенный платёж. Задала вопрос об осмотре. Сказал что будем слушать. В ответ услышал что ни чего в розетку включать не будут, можете просто на неё посмотреть и на колонку тоже. Т.е предлагают заплатить за оборудование которое может быть вообще изначально не работает. Озвучила номер горячей линии. Разговор ни к чему не привёл. Решил рискнул оплатить посылку и дома послушать. Стою у окошка с деньгами на часах 18:59, а Анна олеГовна заявляет что в 19-00 закрывается касса и оне не успевает принять деньги. 17 купюр по 500 грн. считаются за 6-7 секунд. При этом компания
с меня зарабатывает 280 грн. Тупо выключила комп, развернулась и отвалила. Оставив меня с охранником и открытым вопросом.
Вот как у нас всё для людей!!!!

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 19 січня, 2017 год

Вадим, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, информация о данном происшествии передана Региональному директору и заведующему складом для проведения воспитательной работы и принятию мер по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

delivery-international.com

Александр (Украина, Зідьки) 17 січня, 2017 год

Ребята, хочу поделиться опытом заказов одежды через сервис DeliveryInternational. Крайне не советую там ничего заказывать, сервис просто ужасный. Из моих двух заказов которые я сделал месяц назад я ничего еще не получил, добиться информации о заказах практически невозможно, нужно названивать или писать им в чат на что тебе отвечают или мы вам перезвоним или информация обновляется. Поберегите ваши деньги!!!

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 січня, 2017 год

Александр, мы приносим извинения за полученные Вами неудобства. В предновогодний период возможны задержки как с доставкой товаров, так и с их покупкой. В связи с новогодними каникулами во многих странах изменяется режим работы всех служб. Ваш заказ был оформлен как раз в это период. При покупке в американских магазинах необходимо учитывать часовую разницу и скорость прохождения платежа в США (до 3 банковских дней) - в результате к моменту осуществления оплаты (Вы платите напрямую в США со своей карты, минуя Delivery Shop) есть вероятность того, что товар уже распродан. Именно данный факт и играет основную роль при покупке. При несостоявшейся сделке вся сумма платежа без снятия комиссий возвращается платежной системой на банковскую карту плательщика.
Благодарим Вас за отзыв, мы работаем над исправлением возникающих неточностей и коммуникационных накладок, наш сервис новый и уникальный. Описанная Вами ситуация детально рассмотрена и приняты меры по предупреждения повторения подобных случаев.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

DeliveryInternational

Александр (Украина, Зідьки) 17 січня, 2017 год

Ребята, хочу поделиться опытом заказов одежды через сервис DeliveryInternational. Крайне не советую там ничего заказывать, сервис просто ужасный. Из моих двух заказов которые я сделал месяц назад я ничего еще не получил, добиться информации о заказах практически невозможно, нужно названивать или писать им в чат на что тебе отвечают или мы вам перезвоним или информация обновляется. Поберегите ваши деньги!!!

Вернули страховку, Спасибо Катерине!

Михаил Ярощук (Украина, Київ) 17 січня, 2017 год

Отправляли матрас - повредили упаковку при перевозке. Оценили ущерб в 60% стоимости матраса. Собрал все документы и вернули обещанную сумму через месяц в общей сложности.
Отдельное спасибо представителю службы безопасности кампании Катерине.

Переваги:

Вежливо и тактично

Недоліки:

4 недели

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 18 січня, 2017 год

Михаил, мы рады, что Ваш вопрос разрешился положительно. Важным аспектом при отправлении груза, наравне в надежной упаковкой, является страхование груза на реальную стоимость, иногда для возмещения реального ущерба требуется больше времени, чем ожидает Клиент. Надеемся, мы смогли хотя бы частично исправить Ваше негативное мнение о нашей Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Где посылка?

Влад (Украина, Київ) 16 січня, 2017 год

Посылка должна прибыть 14.01.2017 сейчас 16.10.2017!где посылка? №1570126386.
если Вы не выполняете все во время,тогда сумма доставки должна также пропорционально уменьшаться.Вас выбрали потому что дешевле.а по нескольку дней выше указанного ждать,договора не было.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 січня, 2017 год

Влад, приносим извинения за причиненные неудобства. С Вами связывался региональный менеджер по сервису Элина и предоставила информацию о прибытии Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Дуже задоволена сервісом!!! Окремо вдячна за доставку скла)))

Поліна (Россия, Санкт-Петербург) 15 січня, 2017 год

Замовляли вітражне скло в Італії, але доїхало воно лише до Одеси (щось неправильно вказали в адресі). Далі родичі з Одеси до Миколаєва відправили службою Делівері. Працівники у відділенні, коли дізналися що за вантаж, запропонували його застрахувати. І чому одразу ми про це не подумали? Отримала я посилку через 3 дні, прямо у відділенні відкривала, про всяк випадок. Тож можу... Читати відгук Замовляли вітражне скло в Італії, але доїхало воно лише до Одеси (щось неправильно вказали в адресі). Далі родичі з Одеси до Миколаєва відправили службою Делівері. Працівники у відділенні, коли дізналися що за вантаж, запропонували його застрахувати. І чому одразу ми про це не подумали? Отримала я посилку через 3 дні, прямо у відділенні відкривала, про всяк випадок. Тож можу сказати, що з крихким вантажем нічого не сталося. Не уявляю, звідки беруться незадоволені?

1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 січня, 2017 год

Поліна, доброго дня! Дякуємо за високу оцінку наших послуг. Сподіваємося побачити Вас серед наших постійних Клієнтів.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Ужасная компания с ужасным сервисом, задержками, утерями, воровством.

Aleksandr Kuchugurov (Чехия, Špindlerův Mlýn) 14 січня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Ужасная компания с ужасным сервисом, задержками, утерями посылок, воровством, очень медленным обслуживание и полной безответственностью.
К сожалению пользуюсь этой "службой доставки" уже не один год, исключительно из-за того что некоторые поставщики отправляют только ею. Все остальные поставки и отправления перевел на другие службы.
Кому разово отправить или получить - может повезёт, для постоянной работы - очень не рекомендую.
Страховкой грузов... Читати відгук Ужасная компания с ужасным сервисом, задержками, утерями посылок, воровством, очень медленным обслуживание и полной безответственностью.
К сожалению пользуюсь этой "службой доставки" уже не один год, исключительно из-за того что некоторые поставщики отправляют только ею. Все остальные поставки и отправления перевел на другие службы.
Кому разово отправить или получить - может повезёт, для постоянной работы - очень не рекомендую.
Страховкой грузов этой компании не пользуйтесь - тут страховка одно название, в лучшем случае получите мизерную компенсацию после многочисленных нервотрёпок.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 18 січня, 2017 год

Aleksandr Kuchugurov, добрый день! Уточните, пожалуйста, какая проблема возникла у Вас при сотрудничестве с нашей Компанией?
Что касается выплаты страховки - существуют условия Страховой Компании "Кворум", которые необходимо соблюдать для того, чтобы получить возмещение ущерба в конкретном случае. Правильно ли мы понимаем, что Вам было отказано в возмещении? Уточните, пожалуйста, номер служебного расследования или номер квитанции, по которой производилась перевозка Вашего груза, для того, чтобы мы могли разобраться и предоставить информацию по этому вопросу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Отстойный сервис! Посылка едет уже 10 дней и ещё не приехала

Андрей (Украина, Бердянськ) 14 січня, 2017 год

Посылка была отправлена 4 января, при отслеживании на сайте дата прибытия значилась 10 января, но даже 11 января посылка не прибыла - позвонил на склад в своём городе - мне сказали, что посылка прибудет 13 января. Сегодня уже 14-е - посылки нет. На сайте дата прибытия теперь уже 16 января.
Посылка едет из Одессы, я понимаю, зима - ухудшение погодных... Читати відгук Посылка была отправлена 4 января, при отслеживании на сайте дата прибытия значилась 10 января, но даже 11 января посылка не прибыла - позвонил на склад в своём городе - мне сказали, что посылка прибудет 13 января. Сегодня уже 14-е - посылки нет. На сайте дата прибытия теперь уже 16 января.
Посылка едет из Одессы, я понимаю, зима - ухудшение погодных условий и т.п., но состояние дорог ухудшилось после 8 января. Возникает вопрос, что посылка делала 4,5,6,7,8 января в Одессе?

Сервис - никакой!

Деливери - Отстойный сервис! Посылка едет уже 10 дней и ещё не приехала

Недоліки:

Слишком долгая доставка.
Никто не позвонил, не отправили смс, что доставка груза существенно задерживается.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 14 січня, 2017 год

Андрей, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз не прибыл вовремя. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза, для того, чтобы мы могли разобраться в причинах задержки прибытия груза и предоставить информацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Спасибо за своевременную доставку груза

Саша (Украина, Одеса) 12 січня, 2017 год

Не знаю, кому там что задерживали, как пишут некоторые, у меня четко в срок приехала доставочка. Еще раз спасибо за сервис.

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 13 січня, 2017 год

Добрый день, Саша! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся, что наше сотрудничество перерастет в долгое и плодотворное партнерство.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Задержка груза

Горбач Андрей (Украина, Київ) 12 січня, 2017 год

В квитанции 3260000929 дата прибытия 10.01.17 но сегодня уже 12.01.17 а посылка ещё только на транзитном склоде в Днепре. Отпраалял две посылки одновременно. Одна уже дошла в Васильков. Теперь я уже уезджаю и не успеваю получить в недельный срок. Еще и переплачивать за хранение.Буду подавать в суд на компанию.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 13 січня, 2017 год

Андрей, добрый вечер! С Вами связывалась наш региональный менеджер по сервису Элина - Ваш груз оприходован на нашем складе в г. Миргород. Вы можете получить его сегодня до 18.00 и в субботу 14.01 с 09.00 до 15.00. Приносим извинения за случившуюся ситуацию, в случае, если у Вас не получится забрать груз в 7ми дневный срок, стоимость хранения Вашего груза будет обнулена.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Возмущений нет придела

Валерий Мирошниченко (Украина, Дніпро́) 12 січня, 2017 год

Пользуюсь Вашей компанией постоянно.Последние время недоволен работой оператора на складе.Получил смс о приходе груза взял такси . по приезду оказалось что груз найти не реально так как он не разобран..Попросил грузчиков нашли за 2 минуты. Оператор спокойно ела булочку.Приехал второй раз опять жду под окном пока булочка исчезнет у оператора Напоминает савдепию и невозмутимую буфетчицу. Отделение г Днепродзержинск ул Малая... Читати відгук Пользуюсь Вашей компанией постоянно.Последние время недоволен работой оператора на складе.Получил смс о приходе груза взял такси . по приезду оказалось что груз найти не реально так как он не разобран..Попросил грузчиков нашли за 2 минуты. Оператор спокойно ела булочку.Приехал второй раз опять жду под окном пока булочка исчезнет у оператора Напоминает савдепию и невозмутимую буфетчицу. Отделение г Днепродзержинск ул Малая садовая 19 а

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 12 січня, 2017 год

Валерий, добрый день! Приносим Вам извинения за поведение наших сотрудников. Региональным менеджером по сервису проведена работа с сотрудниками склада в г.Каменское, информация о произошедшем передана Региональному директору и заведующему складом. Благодарим Вас за отзыв, для нас очень важно, чтобы все наши клиенты получали услуги высокого качества.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Хамства не занимать

startgas (Украина, Київ) 5 січня, 2017 год

Груз пришел на 5 дней позже,упаковка посылки повреждена,перевешивать на отрез отказались:работники склада по взмаху волшебной палочки исчезли,остался только оператор,который очень занят и это в его обязанности не входит.Мешок сахара при отправке весил 50 кг,а по прибытию 45,700 кг.

Недоліки:

Ужасней службы я не видел.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 10 січня, 2017 год

startgas, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и передать информацию по факту недостачи груза ответственным сотрудникам департамента безопасности для проведения служебного расследования.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

срок не нарушили

Вика (Украина, Кременчук) 5 січня, 2017 год

Спасибо большое, вся аппаратура приехала из Одессы в Умань, нет повреждений, срок не нарушили. Ждите нас снова))

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 10 січня, 2017 год

Вика, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что наше сотрудничество оставило хорошее впечатление. Всегда рады видеть на наших представительствах!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Не рекомендую!

Oksana (Украина, Київ) 4 січня, 2017 год

03.12.2014 мой груз должен был быть доставлен этой компанией в Харьков. Груз не маленький - 116 кг и объемом в 11 мест (переезжали на постоянное место жительства в другой город). Однако, до сегодняшнего дня (04.01.2017) груз не доставлен, компенсация за его утрату этой компанией мне не выплачена. Только обещания разобраться и помочь в первый год... Но сейчас уже нет и... Читати відгук 03.12.2014 мой груз должен был быть доставлен этой компанией в Харьков. Груз не маленький - 116 кг и объемом в 11 мест (переезжали на постоянное место жительства в другой город). Однако, до сегодняшнего дня (04.01.2017) груз не доставлен, компенсация за его утрату этой компанией мне не выплачена. Только обещания разобраться и помочь в первый год... Но сейчас уже нет и обещаний, никто со мной на связь не выходит.. Типа, я за 3 года должна была успокоиться. Я без своизх вещей, бытовой техники... а они ваще не виноваты. Просто так получилось и нужно их только понять и прррррростить... ведь они могут считать только свои а не убытки клиентов! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Переваги:

отсутствуют... не заслужили

Недоліки:

клиент для них не значит ничего

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 4 січня, 2017 год

Oksana, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза. Писали ли вы официаьное обращение? У вас есть номер служебного расследования? Для того, чтобы помочь Вам в описанной ситуации, нам необходимо больше информации. Будем благодарны за предоставление информации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55. Показати 2 відповіді

Хорошая компания

Даша (Украина, Харків) 4 січня, 2017 год

Отправляла из Харькова в Кировоград тяжеленный матрас. Думала, что вылезет мне это в пол состояния, но хорошо, что мне подсказали знакомые обратиться в Деливери. По карману не ударило. Получатель через 3 дня отписался о получении груза. Как по мне, это нормальный срок, учитывая специфику компании.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 4 січня, 2017 год

Здравствуйте, Даша! Спасибо за то, что оставили отзыв о нашей работе. Наша компания специализируется на перевозке габаритных и тяжелых грузов по выгодным тарифам, поэтому для наших Клиентов разработаны специальные тарифы - тариф "весовой", которые позволяют экономить и перевозить грузы по Украине выгодно.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Не отвечают за сохранность груза.

Влад (Украина, Київ) 3 січня, 2017 год

После того, как эта компания, привезла испорченный, при транспортировке, груз и отказали в компенсации по страховке, я, с ними принципиально не работаю и всем своим клиентам не советую.
Груз пришел с повреждениями и отказались компенсировать из за не правильной упаковки (уверен это стандартная отмазка не платить по страховке). В накладной, при отправке груза не было отметок что груз упакован... Читати відгук После того, как эта компания, привезла испорченный, при транспортировке, груз и отказали в компенсации по страховке, я, с ними принципиально не работаю и всем своим клиентам не советую.
Груз пришел с повреждениями и отказались компенсировать из за не правильной упаковки (уверен это стандартная отмазка не платить по страховке). В накладной, при отправке груза не было отметок что груз упакован не правильно, на это мне ответили что склад, где принимали, товар будет наказан (и что мне с этого??).

Переваги:

Низкая стоимость.

Недоліки:

Игра в рулетку (повезет-не повезет). Отдавая в их руки посылку, остается только надеяться что с ней ничего не случится.

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 4 січня, 2017 год

Здравствуйте, Влад. Нам очень жаль, что с Вами произошел этот неприятный инцидент. Правила упаковки груза являются неотъемлемым приложением к Правилам транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО «Деливери». При принятии груза на каждом складе компании, в случае несоответствия упаковки, наши сотрудники предлагают доупаковать груз. Вы всегда можете выбрать подходящую упаковку именно для своего типа груза. Ознакомится с вышеперечисленными документами вы можете у нас на сайте в разделе Клиентам/Документация по ссылке http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/16
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Всё устраивает

Алина (Украина, Київ) 3 січня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Филатова 22/8 На сайте очень доступно изложена информация о тарифах, есть возможность всё посчитать, заранее быть подготовленным к "приговору" оператора. Нечасто пользуемся логистическими услугами, но когда пользуемся, то обращаемся только к Деливери, привыкли уже к ним.

1 згоден 5 не згодні

Відповідь представника Деливери 4 січня, 2017 год

Алина, добрый день! Благодарим Вас за доверие. Расчет стоимости на сайте позволяет просчитать тарифы, упаковочные материалы и другие дополнительные услуги.
Будем рады видеть Вас на наших представительствах чаще.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Несерьезная компания!!!

Валерий (Украина, Київ) 30 грудня, 2016 год

27.12 оставил заявку на забор груза на четверг 29.12!Конечно груз у меня не забрали,а логист морозился целый день!!В пятницу,после разбирательств,оказалось что они могут забрать груз только 3 или 4 января,может быть...Не хотелось пиарить конкурентов,но НОВАЯ ПОЧТА выручила!Забрали груз через два часа,после вызова курьера!может конечно мне повезло,но это факт!И 3.01.2017 груз будет у клиента!Делайте выводы сами!

7 згодні

Відповідь представника Деливери 3 січня, 2017 год

Добрый день, Валерий! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за случившуюся ситуацию и поведение наших сотрудников. Мы работаем в данном направлении, чтобы избежать повторение подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

НЕГАТИВНЫЙ отзыв и впечатления !!!

Елена (Украина, Одеса) 30 грудня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, Маршала Жукова, 4-7 (ЕКСПОСТРОЙ, склад №7) Обратилась в данную транспортную компания из соображения экономии, но получилось как в пословице....
Сроки доставки груза оставляют желать лучшего. Причем, нигде в правилах компании не предусмотрен вариант решения таких ситуация как задержки в доставки и/или какой либо компенсации !!!
Мой случай: отправка груза 26.12.16 в ПН, по плану доставка 28.12.16. Сегодня уже 30.12.16 но грузом и не пахнет.... Читати відгук Обратилась в данную транспортную компания из соображения экономии, но получилось как в пословице....
Сроки доставки груза оставляют желать лучшего. Причем, нигде в правилах компании не предусмотрен вариант решения таких ситуация как задержки в доставки и/или какой либо компенсации !!!
Мой случай: отправка груза 26.12.16 в ПН, по плану доставка 28.12.16. Сегодня уже 30.12.16 но грузом и не пахнет. На горячей линии не могут дать внятного ответа о причине такой задержки. Хотя в правилах компании четко сказано:
"7.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЕКСПЕДИТОРА, СТРАХУВАННЯ
7.1.Експедитор приймає на себе зобов'язання щодо забезпечення повного збереження зданого до транспортного експедирування вантажу (багажу) з моменту прийняття багажу на склад від Вантажовідправника і до моменту видачі вантажу (багажу) Вантажоодержувачу. Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення. У разі якщо своєчасна
відправка вантажу не може відбутися з технічних або інших причин, Експедитор зобов'язаний забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше 48 годин від зазначеного в графіку перевезень терміну прибуття вантажу." А что делать и как компания собирается компенсировать задержку более данного срока, особенно если это канун НОВОГО ГОДА и по вине компании подарок ребёнку не доставлен к празднику ????????????????

Деливери - НЕГАТИВНЫЙ отзыв и впечатления !!!

Переваги:

Тариф

Недоліки:

Скорость доставки !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Скорость обслуживания на складе

5 згодні

Відповідь представника Деливери 3 січня, 2017 год

Елена, добрый день! Спасибо за то, что оставили отзыв. 30 декабря с Вами связывались сотрудники Отдела Качества и стандартизации и разъяснили все интересующие Вас моменты и болле того - 31 числа груз был выдан получателю. Еще раз приносим извинения за задержку. Всегда рады сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.