Name: Деливери
Rating: 1.2

Найгірша служба доставки в Україні

Міша 30 октября, 2020 год

Замовляв стільчики з доставкою через цю кантору.
Замість 1 дня доставляли більше тижня.
Товар їхав 2 місцями. Одне приїхало а інше загубили. Щоб знайти було потрібно 5 днів.
Товар під час доставки
пошкодили. Заяв для компенсацію треба заповнювати годину.
Через тиждень після заяви подзвонити і сказали що нічого не компенсують і що моє замовлення їхала і окремій машині.
Не... Читать отзыв Замовляв стільчики з доставкою через цю кантору.
Замість 1 дня доставляли більше тижня.
Товар їхав 2 місцями. Одне приїхало а інше загубили. Щоб знайти було потрібно 5 днів.
Товар під час доставки
пошкодили. Заяв для компенсацію треба заповнювати годину.

Через тиждень після заяви подзвонити і сказали що нічого не компенсують і що моє замовлення їхала і окремій машині.

Не раджу нікому хто цінує всій час і нерви! Більше ніколи не буду замовляти доставки через них.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Доставка займає стільки часу ніби везуть кіньми, вантаж пошкодили в компенсації відправити ще й нагрубіянили.

Ответ представителя Деливери 3 ноября, 2020 год

Доброго дня, Михайло! Приносимо вібачення за затримку вантажу. З приводу пошкодження вкажіть, будь ласка, номер квитанції або номер службового розслідування. Передамо інформацію керівнику відділу по роботі з рекламаціями.

Горе логист

Денис 28 октября, 2020 год

Я не знаю сколько там получаем Ваш логист и есть ли у Вас вообще он

Но это дно :) 7 часов разгружать фуру с Одессы ,Вы серьезно ? Разгрузка должна занимать не больше 15-20 минут .Груз постоянно задерживается !!

Ответ представителя Деливери 30 октября, 2020 год

Добрый день Денис! Приносим извинения за задержку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы смогли разобраться с ситуацией и передать региональному директору для улучшения качества обслуживания.

Ужас! Эта служба-по сути меня просто ограбила!

Гость 28 октября, 2020 год

Никогда, даже если эта служба возле Вашего дома-не пересылайте ничего, дороже 100 грн!!! Страховку Деливери-не выплачивает!! Морочит голову и кормит завтраками! Посылка приехала разорванная и разграбленная! Вместо 30 кг декоративного камня-приехало 15 кг!. Вместо выплаты страховки мне сказали что " Ваши камни рассыпались, мы их соберем и Вам доставим" И это в эпидемию короновируса. Мне они нужны были... Читать отзыв

Деливери - Ужас! Эта служба-по сути меня просто ограбила!

Никогда, даже если эта служба возле Вашего дома-не пересылайте ничего, дороже 100 грн!!! Страховку Деливери-не выплачивает!! Морочит голову и кормит завтраками! Посылка приехала разорванная и разграбленная! Вместо 30 кг декоративного камня-приехало 15 кг!. Вместо выплаты страховки мне сказали что " Ваши камни рассыпались, мы их соберем и Вам доставим" И это в эпидемию короновируса. Мне они нужны были 20 дней назад, в квартиру, Что это за доставка?Что значит "собирем?!" А если бы мне мешок вермешели пересылали? Тоже с веником бы собирали? Прошло уже 26 дней! нет ни камней ни страховки!! Не рискуйте своим имуществом!!! Пользуйтесь другими службами!!! ЭТО ШАРАЖКИНА контора!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 3 ноября, 2020 год

Добрый день! Информация передана руководителю службы безопасности для решения данного вопроса.

Мы "позаботимся" о вашем грузе

Гость 27 октября, 2020 год

Отправлял службой деливери автомобильную дверь из Мелитополя в Житомир, привез ее замотаную в стрейч пленку что бы не повредить лакокрасочное покрытие. Оказалось зря, пока она доехала до Житомира на ней появилась глубокая вмятина от удара чем-то тяжелым острым, а также повреждено лакокрасочное покрытие по всем торцам двери и поверхности. Написал претензию и почти спустя месяц мне говорят набирайте свой хлам... Читать отзыв Отправлял службой деливери автомобильную дверь из Мелитополя в Житомир, привез ее замотаную в стрейч пленку что бы не повредить лакокрасочное покрытие. Оказалось зря, пока она доехала до Житомира на ней появилась глубокая вмятина от удара чем-то тяжелым острым, а также повреждено лакокрасочное покрытие по всем торцам двери и поверхности. Написал претензию и почти спустя месяц мне говорят набирайте свой хлам и заплатите за доставку в обе стороны. А то что вы ее страховали то нам похер и возмещать мы ничего не будем. Давно не пользовался Деливери и теперь точно не буду, лучше сразу выкинуть и не портить себе нервы.

Ответ представителя Деливери 30 октября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста номер квитанции либо номер акта о повреждении чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности и разобраться со сложившейся ситуацией. Показать 1 ответ

Ужас, хотите испортить себе день . Велкам

Денис 24 октября, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 40 минут ходят друг за другом ищут мой груз. Потрачено куча сил и нервов. Лучше пользоваться другим перевозчиком.

Ответ представителя Деливери 27 октября, 2020 год

Добрый день, Денис! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой вы получали груз, чтобы мы могли выяснить почему на отделении пришлось так долго искать груз. Передадим информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении.

Деливери долго запрягает

Дмитрий 21 октября, 2020 год

Сделал заказ на забор груза в Харькове и доставку его на склад в Киеве (двери-склад, заявка №00358497/01) утром 20.10.20. Менеджер перезвонила и сообщила, что забрать смогут только 21.10.20. 21.10.20 водитель перезвонил и сказал, что не поедет ко мне. Менеджер после выяснения обстоятельств предложила забрать груз 22.10.20. :(
Ждём-с
С логистикой у "Деливери" в Харькове явные проблемы

Достоинства:

Относительно невысокая стоимость

Недостатки:

Непонятный WEB-интерфейс, плохая логистика

Ответ представителя Деливери 27 октября, 2020 год

Добрый день! По указанной заявке забор груза был произведен 21.10 и тогда же груз отправлен, на склад в Киев прибыл 22.10.

Винница - 3

Владимир 17 октября, 2020 год

Приятный персонал, груз был запакован отлично, приехал из Одессы без повреждений. Цена 2000 грн вместо НП 7800. Оператор помог погрузить. Очень доволен, буду с Вами работать и дальше!

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 октября, 2020 год

Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ

Розчарований та злий клієнт 15 октября, 2020 год

Наша компанія за роки діяльності працювала з багатьма перевізниками, як українськими так і зарубіжними. Але такого кричущого і безвідповідального ставлення до клієнтів та їх вантажів, ми ще не бачили. Відправили 400кг вантажу (6 місць), до кінцевого складу Делівері доїхало 1 місце. Перепрошуємо, але це великі коробки а не з під сірників! Куди поділось 5 місць, перевізник Делівері сказати не... Читать отзыв Наша компанія за роки діяльності працювала з багатьма перевізниками, як українськими так і зарубіжними. Але такого кричущого і безвідповідального ставлення до клієнтів та їх вантажів, ми ще не бачили. Відправили 400кг вантажу (6 місць), до кінцевого складу Делівері доїхало 1 місце. Перепрошуємо, але це великі коробки а не з під сірників! Куди поділось 5 місць, перевізник Делівері сказати не може. Заяву на розшук службою безпеки ми подали ще у вівторок. Ніяких дзвінків чи повідомлень нам не надходило, служба підтримки клієнтів абсолютно нічого не може сказати крім того, що одне місце доставлено а решта невідомо де.

Напрошується дві думки: або логістика у Делівері ще з ери совку або хтось з працівників поцупив наш вантаж. Якщо протягом цього тижня не буде ніяких рухів, буде подана заява в компетентні органи, нехай перевіряють Вашу діяльність.

ТТН 1570306938

Достоинства:

ЖОДНИХ

Недостатки:

Не вистарчить місця, щоб всі описати!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 16 октября, 2020 год

Доброго дня! 1 одиниця вантажу прибула 12.10, проводився розшук інших одиниць вантажу. Вони були знайдені та доставлені на відділення. Вантаж вже можна отримувати. Приносимо видачення за спричинені незручності.

Найгірша компанія

Гость 13 октября, 2020 год

Хочу поділитися враженнями про цю "компанію". Люди ніколи не замовляйте цю компанію. Порвали товар і самі телефонують щоб приїхати до них і оплатити товар. Такого нахабства ще треба пошукати!!!!

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб можна було уточнити передати інформацію до служби безпеки. Також щоб передати документи на виплату компенсації до страхової компанії, то Вам потрібно оплатити послугу страхування вантажу.

Организация - помойка

Гость 7 октября, 2020 год

Чернигов ул. Широкая 1а. Несколько дней не отдают деньги с наложенного платежа ....Что-то сгорело, не работает база, не привезли кассовый аппарат....
Заставляют клиентов проникнуться проблемами гниющей организации, вызванными не компетентность отдельных звеньев руководства.... К персоналу претензий нет, они сами сидят без информации и не могут дать конкретного ответа на вопрос "Когда?"
Организация - помойка

Ответ представителя Деливери 9 октября, 2020 год

Добрый день! К сожалению, в Чернигове действительно сгорел кассовый аппарат и наложенный платеж временно не работает, решением данной проблемы занимаются. Ситуация находится под контролем у регионального директора. Получение денег на данном отделении будет возможно после того как привезут новый кассовый аппарат, но на это требуется время. Как только проблемы будет устранена, с вами свяжутся. Приносим извинения ща причиненный неудобства.

Сотрудница возомнившая себя наместницей Бога на земле

Сергей 6 октября, 2020 год

Дело происходило таким образом.Выбранный мною бойлер через интернет магазин был погружен 01.10.2020 под номером 0180338464 из г. Киева и отправлен в г.Херсон наложенным платежом,с обязательной доставкой на адрес и поднятием на 4 этаж,где в накладной всё это было указано,вместе с суммой ,которую я должен был оплатить за эти услуги.К сожелению в связи с временной командировкой за границей у меня... Читать отзыв Дело происходило таким образом.Выбранный мною бойлер через интернет магазин был погружен 01.10.2020 под номером 0180338464 из г. Киева и отправлен в г.Херсон наложенным платежом,с обязательной доставкой на адрес и поднятием на 4 этаж,где в накладной всё это было указано,вместе с суммой ,которую я должен был оплатить за эти услуги.К сожелению в связи с временной командировкой за границей у меня небыло возможности проконтролировать эту доставку,приемку,поэтому я и поручил заняться этим своей супруге,оградив её всякого рода неудобствами в плане доставки,заказав все именно наложенным платежом и именно на адрес до квартиры.К сожалению о прибытии посылки небыло ни какого уведомления.Каково же было моё удивление ,когда в субботу 3 октября она вся в слезах позвонила мне и сообщила что некая мадам в жосткой форме сообщила,что ей самой придется искать грузчиков для доставки посылки ,так как ихняя почта не распологает ими.А потом перезвонив и "смилостивись" предложила дополнительную" услугу"-позвонить в понедельник ихнему логисту и может быть они что-нибудь и решат.Моя супруга очень мнительный и ранимый человек,к тому же ещё и не совсем здоровый ,у неё начался приступ,который пришлось подавлять медицинскими препаратами.Я хочу задать соответствующий вопрос вышестоящему начальству этой сотрудницы которую зовут Твердая Марина,вы точно уверены,что этот сотрудник,компетентен и соответствует всем требованиям поставленных перед ней задачь,а также своей занимаемой должности,если элементарный просмотр накладной и уведомление о прибытии посылки клиенту,для нее уже является затруднительным.Я не хотел выносить это на общее собрание и поэтому написал ей сообщение с просьбой принести свои извинения в адрес моей супруги за этот инцидент,в котором она виновата полностью.Но она его с легкостью проигнорировала,не отвечая на мои звонки,поставив этим еще одно черное пятно на имени своей компании.Вы Марина должны заботиться не только о своей гордыне,а ещё и о репутации своей компании в которой работаете.Этот отзыв будет Вам уроком на будущее Марина,хотя я в этом не уверен.Посылка пришла в понедельник ,некий водитель -грузчик который оказался еще нервнее чем моя супруга сам допер этот бойлер до 4 этажа.Каково же было разочарование,когда посылка была вскрыта,для осмотра.Длинная вмятина сбоку бойлера сияла как приговор от мечя японского самурая.Не хочу дальше рассказывать састояние моей супруги,мне пришлось опять успокаивать её по телефону.Хочу лишь сказать ,что каждый должен находиться на своем месте.Это касается Вас Марина,Вы работаете с клиентами ,а не в кружке "кройки и шитья".И до каждого клиента должна быть донесена информация в полном объёме и в соответствующей форме,а если этого не удалось сделать по каким-то техническим причинам,нужно хотя бы принисти извинения от лица компании,чего вы не сделали ,получив этот не очень приятный отзыв.Мнение о перевозчике двоякае.С одной стороны не дорого,с другой стороны ,скупой платит дважды.Контроль за качеством перевозки и переэкзаменовка некоторых сотрудников ,оказалась бы полезным для репутации компании.

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2020 год

Добрый день, Сергей! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация передана региональному директору для проведения разъяснительной работы с сотрудником и улучшения качества обслуживания на отделении.

Сервис отвратительный.

Виталий 6 октября, 2020 год

Декларация 0120144702.Груз,вместо Калуша поехал в Кривой Рог. Запланированная дата прибытия в Калуш.05.10.20.Теперь говорят дата прибытия 08.10.20.Получатель груза попадает на штрафные санкции от своего покупателя-гос. предприятия. Дозвониться до кол-центра
невозможно. Служба логистики не работает. Потратили пол дня для выяснения, никто решения не принимает, ответственности не несет. У других перевозчиков тоже есть ошибки, но туда хоть дозвониться можно. Что не... Читать отзыв Декларация 0120144702.Груз,вместо Калуша поехал в Кривой Рог. Запланированная дата прибытия в Калуш.05.10.20.Теперь говорят дата прибытия 08.10.20.Получатель груза попадает на штрафные санкции от своего покупателя-гос. предприятия. Дозвониться до кол-центра
невозможно. Служба логистики не работает. Потратили пол дня для выяснения, никто решения не принимает, ответственности не несет. У других перевозчиков тоже есть ошибки, но туда хоть дозвониться можно. Что не мало важно-при переадресации груза по правильному адресу, номер декларации не меняется, трекинг отследить в кабинете нельзя. Это, мы так понимаем, для того чтобы нельзя было доказать факт ошибки. Обращение к руководству деливери-не можете работать, закрывайтесь! Решение должно быть на законодательном уровне-ответственность перевозчика за предоставление не качественных услуг. Конкуренция должна быть в качестве обслуживания, а не только открытие большего количества отделений. Пример надо брать с мировых операторов, тут не нужно придумывать велосипед.

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2020 год

Добрый день, Виталий! Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз был уже отправлен в Калуш, находится под контролем службы безопасности. С вами связывался сотрудник службы безопасности по данному поводу. Новый номер квитанции вы не видите в личном кабинете, т.к. получение груза будет под тем номером, по которому первоначально был отправлен груз. Переадресация между городами в данном случае проводиться за счет компании. В качестве компенсации за задержку доставки груза можем предложить скидку 10% от стоимости перевозки склад-склад.

скарга на Делівері

Качмарська Н.П. 5 октября, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Большая Васильковская, 15/2 Вантаж Ромни- Хмельницький відправлений 29.09. Сьогодні, 5.10, перебуває в Умані????!!!!!!! Повинен був прийти в пункт призначення 01.10.. Відправник не в курсі. На гарячу лінію не додзвонитись ( чекаєш черги. Коли в черзі перший - дзвінок зривається). І так без кінця. На електронні повідомлення теж не відповідають. Якщо до компанії не достукатись, то почитайте, люди добрі. І зробіть висновки про... Читать отзыв Вантаж Ромни- Хмельницький відправлений 29.09. Сьогодні, 5.10, перебуває в Умані????!!!!!!! Повинен був прийти в пункт призначення 01.10.. Відправник не в курсі. На гарячу лінію не додзвонитись ( чекаєш черги. Коли в черзі перший - дзвінок зривається). І так без кінця. На електронні повідомлення теж не відповідають. Якщо до компанії не достукатись, то почитайте, люди добрі. І зробіть висновки про компанію Делівері. Це була моя остання співпраця з таким безвідповідальним перевізником!!!! Обходьте десятою дорогою. Бережіть своє нерви!!!"

Достоинства:

-

Недостатки:

безвідповідальність і безкарність!!!!!

Ответ представителя Деливери 5 октября, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж затримався у дорозі. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли перевірити інформацію та проконтролювати відправлення. Показать 1 ответ

Дождёмся посылку, будет и заголовок

Инна 4 октября, 2020 год

Посылка должна была прийти 02.10.2020. Сегодня 04.10 посылки нет. Прочитав отзывы , стало понятно ,как плохо работает компания.

Ответ представителя Деливери 5 октября, 2020 год

Добрый день, Инна! Приносим извинение за задержку груза. В правилах транспортного экспедирования грузов указана, что компания обязуется обеспечить своевременную отправку груза в пункт назначения или, если своевременное отправление груза не может состояться по техническим или иным причинам, обеспечить прибытие груза в конечный пункт назначения в срок не позднее чем в течение 48 часов от указанного в квитанции срока прибытия груза, не включая выходные и праздничные дни. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли проверить информацию и проконтролировать доставку вашего груза.

Качество отличное

Елена 3 октября, 2020 год

Услугами Деливери пользуюсь первый раз. Заказывала мебель из Белой Церкви в Харьков, доставили быстро, через два дня. Историю отслеживания расписывают по минутам. Все целое. Водитель помог разгрузить! В колл центр дозвонилась сразу. Спасибо большое!

Достоинства:

Быстро и недорого

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Деливери 5 октября, 2020 год

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Повредили груз

Владимир 2 октября, 2020 год

Представители Деливери! Мною 12 сентября 2020 года было написано обращение о повреждении груза, номер отправления 1140036087. Вы обещали завести служебное расследование и провести его на протяжении 10 рабочих дней. Сегодня уже 2 октября 2020 года, 10 рабочих дней прошло? Расследование провели? Виновных нашли?
Вы только отписки писать умеете, что разберётесь, проведёте расследование? Где результаты?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 октября, 2020 год

Добрый день, Владимир! По вашей квитанции зарегистрирован акт о повреждении груза. Информация передана ответственному сотруднику службы безопасности. Сегодня с вами свяжутся и сообщат результат служебного расследования.

Спасибо,что вернули деньги за поврежденный товар!

Александр 1 октября, 2020 год

Казусы бывают во всех перевозчиков,у меня тоже было по-всякому.Но Деливери несет ответственность за груз и при предоставлении затребованных документов возвращает деньги.За это спасибо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 2 октября, 2020 год

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Это просто УЖАС !!!

Гость 1 октября, 2020 год

Сроки доставки не соответствуют заявленным! Обслуживание УЖАСНЕЙШЕЕ. На прошлой недели получал груз в Кривом Роге на 1 отделении, там мне грузчик пальцем показал на мой груз и даже не соизволил вывезти на рампу пришлось самому таскать 3 места. УЖАС!!! и ГРЯЗЬ!!! Совок 100%

Ответ представителя Деливери 2 октября, 2020 год

Благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.

Хочу высказать свои пожелания этой конторе!

Гость 1 октября, 2020 год

Хочу что-бы вы поскорее повторили героический поступок интайма!!! Просто по тихому закройте свою деятельность и всё ! Заранее спасибо.

Врагу не пожелаю этот кошмарный сервис!

Гость 1 октября, 2020 год

Люди, никогда не пользуйтесь этим "перевозчиком" !!! Если хотите что-бы Ваш груз повредили, разворовали или вообще про**али (за ваши же деньги) то Вам к ним. На большее они не способны.

Ответ представителя Деливери 2 октября, 2020 год

Добрый день! На очень жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой прибыл повреждённый груз, передадим в службу безопасности для составления акта и проведения служебного расследования.

ВОРЫ !!! Воруют грузы!!!

Гость 1 октября, 2020 год

Для них повредить груз вообще ничего не стоит! На коробках отпечатки чьей то обуви, коробки из квадратных превращают в круглые, сидят на грузах, грузчики то ли бомжи то ли алкаши!!!! Кошмар!!! Приехал товар с задержкой и в ужасном состоянии. Упаковка порвана и всё в каком-то говне! ГРУЗ РАЗВОРОВАН !!!

Достоинства:

не обнаружил не одного плюса даже с микроскопом

Недостатки:

минусы видны прямо на подходе к этой шараге.

Ответ представителя Деливери 2 октября, 2020 год

Добрый день! На очень жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой прибыл повреждённый груз, передадим в службу безопасности для составления акта и проведения служебного расследования.

среднее качество обслуживания .

Вячеслав 30 сентября, 2020 год

2100335383 . Минус который давно не устранен . Запрет на выдачу. !! Был на отделении и как обычно на запрет просят второй раз повторить телефон свой . Сегодня забирали груз получатель без запрета , Хорошо что человек совестный и оплатил мне. Укажите его в квитанции что он есть ! А не дополнительные послугi .

Достоинства:

Все устраивало до сегодняшнего дня.

Недостатки:

В квитанции не указан запрет на выдачу что он есть. И чуть не лишился денег .

Ответ представителя Деливери 2 октября, 2020 год

Добрый день, Вячеслав! Приносим извинения за невнимательность сотрудника. Информация передана региональному директору для проведения разъяснительной работы с сотрудниками и улучшения качества обслуживания на отделении.

Ужасная доставка

Гость 30 сентября, 2020 год

Как можно так работать брать заказ и игнорировать 4 день горячая линия не работает её просто нет телефон горячей линии тоже что и для заказа курьера

Ответ представителя Деливери 2 октября, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заявки на забор груза чтобы мы могли уточнить почему не был осуществлен забор груза.

Спеціально не підіймають слухавку

Максим 28 сентября, 2020 год

Ми інтернет- магазин меблів часто робимо габаритні відправки по Україні.
У зв'язку з підвищенням цін на перевезення в Нової Почти, почали користуватися Делівері.
В Делівері високий рівень розбитих товарів з 7 пробних відправок 3 були пошкоджені. Але найгірше те що коли телефонуєш дізнатися статус обробки проблеми Делівері просто ігнорують. Спочатку Вас ставлять в чергу з 10 людей, Ви очікуєте 7-15... Читать отзыв Ми інтернет- магазин меблів часто робимо габаритні відправки по Україні.
У зв'язку з підвищенням цін на перевезення в Нової Почти, почали користуватися Делівері.
В Делівері високий рівень розбитих товарів з 7 пробних відправок 3 були пошкоджені. Але найгірше те що коли телефонуєш дізнатися статус обробки проблеми Делівері просто ігнорують. Спочатку Вас ставлять в чергу з 10 людей, Ви очікуєте 7-15 хв для того щоб стати першим у черзі, і коли Ви перший у черзі " нажаль всі оператори зайняті, перетелефонуйте пізніше".... і кладеться слухавка.
Ви думаєте у мене хоббі дзвонити на гарячу лінію Делівері, витрачаючи на це час???
Сервіс жахливий і цей сервіс спочатку приведе Вас до стагнації, а потім і до абсолютного регресу. Мало того, що товар був пошкоджений і Вам необхідно старатися, щоб згладити цей інцидент, а Ви навпаки тікаєте і уникаєте спілкування з Вашим клієнтом, який хоче просто дізнатися статус заявки.
Якщо такі проблеми будуть повторюватися і на цей відгук ніяк не відреагують, я буду вимушений уникати послуг доставки Делівері і користуватися іншими службами перевезеннями.
Також таким досвідом я буду вимушений ділитися з меблевиками України, бо я вважаю що 5 дзвінків, які я робив протягом тижня, і які розвивалися по одному сценарію(описаний вище) демонструють повну неповагу до мене, як до клієнта, який систематично приносить гроші.
Дякую за увагу!
Не здивуюсь, якщо Ви і цей відгук проігноруєте.

Ответ представителя Деливери 28 сентября, 2020 год

Доброго дня, Максим! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції чи номер акту, щоб можна було уточнити інформацію з приводу рішення по акту. Показать 1 ответ

Не дали проверить товар

kirill143 25 сентября, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Квитки-Основьяненко, 5 Забирал буквально час назад забирал мебель в отделение Днепр-3. Оператор-кассир мне запретала осмотреть мебель перед получением товара (отправка в одну сторону), цитирую "отправитель не указал осмотр товара. Принимайте и делайте что хотите". Деливери, мне вот интересно, а для чего тогда в сумме указывается страховка 15 грн и сумма страховки 2400 с копейками грн? Т.е. я не могу осмотреть товар, а... Читать отзыв Забирал буквально час назад забирал мебель в отделение Днепр-3. Оператор-кассир мне запретала осмотреть мебель перед получением товара (отправка в одну сторону), цитирую "отправитель не указал осмотр товара. Принимайте и делайте что хотите". Деливери, мне вот интересно, а для чего тогда в сумме указывается страховка 15 грн и сумма страховки 2400 с копейками грн? Т.е. я не могу осмотреть товар, а он может быть разбитый и поломан, за что я платил страховку? Как мне составить акт если товар разбит по вине службы перевозчика?? Вы нарушаете закон. То есть, по факту вы можете мне вообще выдать кирпичи и потом сказать "делайте что хотите, вы же расписались при получении". Товар мне кстати тоже выкатили после того как я расписался. Короче кошмар.

Достоинства:

Стоимость доставки. Грузчики молодцы, вежливые и даже чуть помогли с погрузкой.

Недостатки:

Грубый оператор-кассир, не дали осмотреть товар.

Ответ представителя Деливери 28 сентября, 2020 год

Добрый день! По правилам компании, если отправитель не указал разрешение на осмотр груза, то его на отделении показать не могут до получения груза, исключение составляет если груз отправлен с наложенным платежом. После получения груза, если вы выявили повреждения, то либо сразу на отделении пишите заявление о повреждении груза и их фиксируют (фотографируют), либо течении 3х рабочих дней с момента получения груза Вы можете написать заявление и вместе с фотографиями поврежденного груза отправит на офисную почту для заведения служебного расследования. За действия оператора приносим извинения, информацию передадим региональному директору для проведения работы по улучшению обслуживания.

Дуже плохий перевізник

Андрій 22 сентября, 2020 год

17.09.20 груз #1310457088 по декларації повинен виїхати зі Львова, але знаходиться на Львів транзит до 22.09. 5 днів делівері не можуть дати відповідь коли буде доставлений вантаж у місто Херсон. Гаряча лінія і служба безпеки нічого Не можуть відповісти.
Я Не рекомендую делівері

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2020 год

Доброго дня, Андрій! Нам дуже шкода, що ваш вантаж затримується у дорозі. Сьогодні вантаж був відправлений, у Херсоні очікується прибуття 23.09. У якості вибачення та компенсації за незручності Вам була надана знижка 5% на послуги перевезення.

Сроки доставки

Александр 21 сентября, 2020 год

16.09.2020 отправил груз Запорожье -Конотоп(Сумская обл) По состоянию на 21.09.2020 так и не приехал . С 19.09.2020 находится в Сумы-транзит. На сайте перевозчика указана дата прибытия г.Конотоп 18.09.2020. Как так можно осуществлять услуги ?? Не рекомендую данную службу как перевозчика грузов!!!

Ответ представителя Деливери 21 сентября, 2020 год

Добрый день, Александр! Приносим извинения за задержку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. Показать 1 ответ

Груз поврежден, хотя было наклеено 10 наклеек «хрупкое»

Гость 20 сентября, 2020 год

Деливери, эй!!!!Мадам Лакатош , вы куда смотрите???? Вы и ваши сотрудники не понимают, что КЛИЕНТЫ отправляют «ценные» грузы???? Для чего ваши «недоработники» клеят эти долбанные наклейки о том, что груз хрупкий??? Что не ясно? Вы что инвалидов набираете на работу? Зачем мне порванные и помятые коробки с краской для волос, которые я должна продавать своим драгоценным клиентам? Цена одной коробочки... Читать отзыв Деливери, эй!!!!Мадам Лакатош , вы куда смотрите???? Вы и ваши сотрудники не понимают, что КЛИЕНТЫ отправляют «ценные» грузы???? Для чего ваши «недоработники» клеят эти долбанные наклейки о том, что груз хрупкий??? Что не ясно? Вы что инвалидов набираете на работу? Зачем мне порванные и помятые коробки с краской для волос, которые я должна продавать своим драгоценным клиентам? Цена одной коробочки краски 350 грн!!! Молчу уже за грузчиков-алкоголиков, которые спят на рабочем месте, в то время, как клиенты сами грузят свой груз!!! Вы куда смотрите???? Единственный склад нормальный «Киев-5», и то, благодаря Филон Василию-управляющему. Человек реально взял в свои руки все и всех там!!! Спасибо только ему!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все: от местонахождения до обслуживания!

Ответ представителя Деливери 21 сентября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы могли передать информация в службу безопасности для проведения служебного расследования. Так же укажите, пожалуйста, отделение, на котором вас не устраиваем обслуживание, передадим информацию региональному директору.

Негативне враження

Гость 17 сентября, 2020 год

Готівки не було. Планував розрахуватися за доставку - банківською карткою. На що мені було відмовлено. Сказали тільки готівку приймають. Через це, прийшлося на наступний день їхати ще раз, що в свою чергу призвело до додатково витраченого часу та грошей на дорогу. Обслуговування незадовільне. Не рекомендував би дану службу доставки.

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2020 год

Доброго дня! Термінали для оплати банківською картокою є не на всех відділення, тому що є склади які працюють по систему франчайзингу і вони не зобов'язані встановлювати термінали. Ви завжди можете оплатити карткою послуги перевезення на сайті компанії. Приносимо вибачення за незручності.

Страховая компания Кворум от Деливери

Гость 17 сентября, 2020 год

Схематоз обалденный! Грузы перевозит Деливери и страхует грузу мутная компашка под названием "Кворум". Т.е. по сути и претензии предъявить некому, все стрелки сразу на Кворум, до которого дозвониться просто нереально, трубку снимают очень редко! Четвертую неделю кормят обещаниями и выплате средств! Ппц полный!