Делівері відгуки клієнтів / страница 18
Делівері відгуки клієнтів
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 3667 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
розчарували!!!!
Укажіть будь-ласка номер квитанції, ми зацікавлені розібратись у ситуації та Вам допомогти.
Ужас ужаснейший
Укажіть будь-ласка номер квитанції, щоб перевірити інформацію та Вам допомогти.
????жахливо
по інфолініі і по електр пошті скарги ігноруються.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Укажіть будь-ласка номер квитанції,щоб перевірити інформацію.
Из личного опыта
Очень долго...
У оператора на линии один ответ: "должны доставить
Номер заявки 1350067683.
Ждите звонка логиста, и так 2 день
Укажіть будь-ласка номер квитанції, Ми зацікавлені розібратись і допомогти Вам.
Категорически НЕ рекомендую!!!
Нам отправили крупногабаритную посылку из Киева в Одессу. В отделение 7 по адресу Небесной сотни, с адресной доставкой. Посылка из Киева приехала за 1 сутки, а на складе отделения пролежала 4 суток. Перед доставкой мы оплатили стоимость доставки и сразу же после оплаты компания доставку отменила!!!! Нам никто об отмене не сообщил,... Читати відгук Отвратительная компания!!! Никому не рекомендую с ней сталкиваться!
Нам отправили крупногабаритную посылку из Киева в Одессу. В отделение 7 по адресу Небесной сотни, с адресной доставкой. Посылка из Киева приехала за 1 сутки, а на складе отделения пролежала 4 суток. Перед доставкой мы оплатили стоимость доставки и сразу же после оплаты компания доставку отменила!!!! Нам никто об отмене не сообщил, мы ждали, узнали об отмене, когда сами им начали звонить. Персонал безразличный, на горячей линии ни за что не отвечают, по их словам! Когда будет доставка никто не может ответить. Мне обещали перезвонить 3 раза и ни разу никто не перезвонил!!! Обещали скидку за просрочку и никакой скидки не сделали!!! Доставили посылку спустя 2 суток, грязную, всю в болоте!!!!
Мы много пользуемся компаниями по доставке с Деливери столкнулись впервые и такого отвратительного уровня работы и отношения к клиентам я тоже встретила впервые!!!
Нам дуже прикро, що так сталось.
Ми зацікавлені розібратись у ситуації та провести з працівниками додаткове навчання, щоб такі ситуації не повторювались.
Для цього нам потрібна ваша квитанція, укажіть будь ласка.
Хотите проблем, выбирайте адресную доставку.
Я сделал около 15 отправок, и столкнулся с огромными проблемами, которые я опишу ниже.
Итак:
Ситуация номер 1
Накладная 9901755680
Я сделал отправку 18.01, груз должен был быть доставлен 21.01. По итогу, груз доставили 29.01, задержка 6 рабочих дней. За эти 6 дней, клиент, которому я выслал груз, писал в поддержку, делал звонки... Читати відгук Я хочу, чтобы это письмо прочитал руководитель.
Я сделал около 15 отправок, и столкнулся с огромными проблемами, которые я опишу ниже.
Итак:
Ситуация номер 1
Накладная 9901755680
Я сделал отправку 18.01, груз должен был быть доставлен 21.01. По итогу, груз доставили 29.01, задержка 6 рабочих дней. За эти 6 дней, клиент, которому я выслал груз, писал в поддержку, делал звонки на горячую линию, но, ему так никто не дал ответа, почему ему не везут его груз. Я сам начал звонить в поддержку, мне ответили дословно: "я не знаю почему не везут ваш груз" я спросил, а кто знает, на что мне оператор сказала, "я не знаю".
Мне пришлось просить работников из Запорожского отделение №3, чтобы они помогли мне разобраться и вообще найти контакты тех, кто вообще знает, почему не везут мой груз клиенту. За что особая благодарность работникам 3 отделения в Запорожье, мне помогли в 10 раз больше и быстрее, чем девочки на горячей линии. По итогу, клиент которому я выслал груз, был крайне недоволен, на что я получил крайне негативный отзыв о работе доставки в деливери. Так как я клиенту отправлю груз и хочу, чтобы он получил его в целостности и сохранности и как можно скорее, НО, теперь я уже сомневаюсь, что он будет иметь дело со мной. Таким образом я получил помимо головной боли, поисков телефонов, ещё и недовольного клиента.
Мало того, мне 29.01 позвонил оператор из отделения, в котором выдавали мой груз и узнавала кем мне приходиться Решетов Михаил (Получатель) я сказал, что не знаю его, это просто заказчик мой. На что я получил просьбу, написать ему, чтобы он отдал наложенный платёж, который благополучно курьер забыл забрать. У меня вопрос, почему я должен курировать доставку к получателю, выискивать номер отделения, где мой груз, ещё и писать клиенту, чтобы он вернул наложку, так как ему не могут дозвониться операторы. Мне лично это доставило много неудобств, я прошу вас разобраться с этой ситуацией.
Ситуация номер 2
Накладная 9901755462
Дата отправки 18.01 дата получения 22.01
Пишу я письмо 30.01, груз до сих пор не доставлен получателю.
Я не знаю по какой причине не доставили этот груз, но, получателю и отправителю (мне) никто не писал, не звонил, не предупреждал дней 5 точно. По итогу, получатель, начал самостоятельно писать в вайбер на отделение. Получателю, предложили приехать забрать груз на отделении (доставка на адрес с наложенным платежом). Получатель, не просто так заказал адресную доставку, у него нет возможности забрать груз своими силами. Когда я позвонил на горячую линию, мне сказали, что во Львове, нет наложенного платежа в том отделении, в котором лежит мой груз, а в другом отделении, в котором есть наложенный платёж - нет доставки на адрес. Я спрашиваю, почему у меня приняли груз, отправили его в другую часть страны, а теперь оказывается, что его невозможно доставить получателю. На что я получил от оператора ответ, "я не могу вам помочь в этом". Я убрал наложенный платёж, договорился с клиентом, чтобы он мне прислал деньги под честное слово, НО до сих пор доставки так и не совершили. Мало того, ему обещали привести в четверг, потом в пятницу. Разберитесь пожалуйста, клиент очень нерад что связался с доставкой, а я как отправитель, получил недовольного клиента и куча стресса и ненужный действий.
Ситуация номер 3
Накладная 9901759163
Дата отправки 20.01 дата получения 24.01
Сегодня 30.01, груз не доставлен. Клиент у меня попался терпеливым, я не звонил по этому вопросу еще никуда, но уже понимаю, что груз 4 рабочих дня (не учитываю субботы) уже задержан без причины, а также мне и получателю, никто не сообщил о проблеме. Пожалуйста, разберитесь с этим так же.
Ситуация номер 4
Накладная 9901755264
Дата отправки 18.01, дата получения 21.01, груз был доставлен 28.01, задержка 5 рабочих дней. Получатель, звонила сама всем, кому могла, на гор. линию, девочкам на Запорожье 3, в Киев, нигде она не получила конкретики, почему не везут ей груз. Оказалось, что по пути в Киев, где-то потеряли столешницу, размерами 1,3м на 0,8м. Мне как отправителю никто не звонил, получателю также, нам пришлось своими силами, опять же спасибо Отделению №3 в Запорожье, помогли найти нашу столешницу в Киеве. После того, пришлось просить отделение в Киеве, чтоб они сделали доставку. Получатель Сама звонила и просила привезти ей её груз. На что мне она выслала голосовое сообщение в вайбере, в котором рассказала, как ей хамили, на отделении. По итогу, груз доставили с нереальными временными затратами, как получателя, так и отправителя. Получатель осталась в крайне негативном настрое и точно не захочет в дальнейшем пользоваться услугами деливери. Я как отправитель, получил клиента, который не захочет иметь со мной дел. А всё благодаря халатности некоторых работников.
Ситуация номер 5.
Накладная 2600249608
Разбили угол столешницы. Клиент, когда забирал груз, не увидел повреждения и забрал груз. У меня претензий нет, у клиента тоже, но факт остаётся фактом, стол повреждён, снова не аккуратность грузчиков. Снова я получил клиента, который уже не рад, работе со мной.
Ситуация номер 6.
Накладная 9901755314
Дата отправки 18.01 дата доставки 21.01. По факту привезли груз 22.01, Получатель не смогла дозвониться к оператору, слёзно просила меня, как отправителя узнать, почему ей не привезли стол, я так же не смог дозвониться и узнать почему ей не привезли груз. Я думаю, вы в курсе, что у вас имеется проблема с дозвоном к оператору, если очередь, из более 20 человек, звонок просто сбрасывается через какое-то время. Получается узнать у оператора информацию невозможно, а на сайте не пишут, почему не привезли груз.
Ситуация номер 7.
Накладная 9901755177
Дата отправки 18.01 дата доставки 21.01 по факту привезли 25.01
Опять, мне как отправителю никто не звонил, не предупреждал почему происходит задержка. Получатель также звонил, его грубо говоря послали на три буквы. Получатель мне высказал свое ФИ, что "логисты не в себе" "не перезванивают" "просто игнорируют клиента" У меня есть все переписки с клиентами, я их приложу в следующем письме. Привезли стол, ударенный по лицевой стороне. Буду заполнять всевозможные акты, чтобы получить компенсацию. Помогают мне в 3 отделении Запорожья.
Ситуация номер 8.
Накладная 9901759131
Привезли груз, который пострадал. Был удар по столешнице. Акты заполню.
Не приятно, но бывает. Надеюсь на добросовестность ответственного за возмещение ущерба.
Пожалуйста, разберитесь с этими ситуациями, я и мои клиенты получили крайне негативный опыт работы с деливери. Я хочу, чтобы проблемы с отправками решали специалисты, а не Я.
Дякуємо за відгук.
Відповідь було надісланно сьогодні на вашу електрону адресу.
Приносимо вибачення за тривале очікування.
Безобразный сервис с отвратительной гарячей линией!!!!
Отправлен груз 27.01, начал движение с Днепра транзита 30.01. доставлен 31.01. Получатель забрал 01.02 до 13.00, о чем информации у вас в системе не отразилось до тех пор пока мы сами через гарячую линию не доказали факт получения груза. В системе факт выдачи груза прошел после закрытия склада. Наложенный платеж я из-за такого сервиса получу только 3.02. Безобразный... Читати відгук Квитанция 0360364863
Отправлен груз 27.01, начал движение с Днепра транзита 30.01. доставлен 31.01. Получатель забрал 01.02 до 13.00, о чем информации у вас в системе не отразилось до тех пор пока мы сами через гарячую линию не доказали факт получения груза. В системе факт выдачи груза прошел после закрытия склада. Наложенный платеж я из-за такого сервиса получу только 3.02. Безобразный сервис с отвратительной гарячей линией!!!!
Потерялся груз
Я так понимаю, этой компании даже до шаражкиной конторы как до Киева раком!!!
Укажіть будь-ласка, номер квитанції, ми зацікавлені Вам допомогти. Показати 1 відповідь
Транспортировка велосипеда
Укажіть будь-ласка номер квитанції, Ми зацікавлені розібратись у ситуації.
Пошкодження вантажу
Через делівері замовляв меблі (стіл письмовий). Отримав пошкоджені меблі (замовлення № 2010093348), зізвонився в делівері, після звернення розпочали службову перевірку (СР 92891), скинув фото пошкоджених меблів, відео відкриття упаковки, копії документів. Прошло пів року і тепер делівері хоче товарний чек (акт видачі товару від компанії делівері їм не підходить, хоча так вказана ціна вантажу та... Читати відгук НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ПОСЛУГАМИ ЦІЄЇ КОМПАШКИ,
Через делівері замовляв меблі (стіл письмовий). Отримав пошкоджені меблі (замовлення № 2010093348), зізвонився в делівері, після звернення розпочали службову перевірку (СР 92891), скинув фото пошкоджених меблів, відео відкриття упаковки, копії документів. Прошло пів року і тепер делівері хоче товарний чек (акт видачі товару від компанії делівері їм не підходить, хоча так вказана ціна вантажу та ціна доставки) та акт реставраційних (відновлювальних) робіт. Тобто мало того що я отримав пошкоджені меблі, тепер мені потрібно викликати майстра по ремонту меблів щоб він оцінив вартість реставрації, тобто це приблизно пів вартості нового столу який прийшов пошкоджений.
По Вашій квитанції Вам потрібно надати пакет документів, як тільки Ви його надасте, Служба Безпеки передасть запит на виплату компенсації до СК.
Посылку потеряли - и полный мороз!
27 декабря 2021 года на отделении в г.Нежин я написала заявление на розыск груза/выплату компенсации (+предоставила копию паспорта и накладной, подтвержающей стоимость груза - 1079 грн). Там же на отделении меня заверили, что если... Читати відгук Была клиентом Деливери более 10 лет. И вот в декабре 2021 года мою посылку по ТТН 9901708031 потеряли. Долго не признавались - всё "кормили завтраками".
27 декабря 2021 года на отделении в г.Нежин я написала заявление на розыск груза/выплату компенсации (+предоставила копию паспорта и накладной, подтвержающей стоимость груза - 1079 грн). Там же на отделении меня заверили, что если посылку таки не найдут, то обязательно выплатят компенсацию.
28 декабря 2021 года мне пришло сообщение, что начато расследование № 101220. 14 января 2022 года пришло сообщение "Отказ до предоставления документов". КАКИХ документов?
На горячей линии (дождаться соединения с оператором та еще задача!) мне дали номер ответственного работника - 0676939570, то ли Владимир, то ли Драпей Вадим. Этот "джентельмен" сообщил, что посылка утеряна на моем отделении и посоветовал обратиться на это же отделение и написать заявление на имя компании Деливери, страховой компании Кворум, и вместе с копией паспорта, ТТН и накладной на груз отправить ему. Хоть это уже было сделано ранее (на основании чего-то они же начали расследование!), с нежинского отделения повторно были направлены все документы + я со своего почтового ящика отправила их якобы на почтовый ящик этого сотрудника (теперь думаю, что продиктовал мне какой-то "левый" имейл, чтобы отвязалась).
После этого связь оборвалась - трубку то ли Владимир, то ли Вадим не берет. Когда позвонила с другого номера, трубку взяли, но попросили перезвонить через 10 минут. Понятно, что ни через 10 минут, ни позже трубку уже не брали.
Страховая компания "Кворум" тоже умыла руки - им мои документы не передавали.
Все документы вышлю заказным письмом с описью на главный офис Деливери, а тем временем всем советую сто раз подумать, стоит ли связываться с такими врунами.
Я лично КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!
Нам дуже прикро, що так сталось.
Питання передано до регіонального керівництва.
Очікуйте на інформацію будь-ласка. Показати 1 відповідь
Повреждение груза
До сих пор деньги не выплачены!
Не кому не советую связываться с этой шарашкиной канторой ответственности ноль??
Уточніть, що саме сталося, ми зацікавлені розібратись у ситуації.
Пошкодили застрахований вантаж, але кошти не повернули
Вчора нарешті розглянули моє звернення і *барабанна дріб* надійшла відмова у поверненні коштів. Якраз в день коли 45-денний страховий договір закінчився, супер.
Вибачайте, але тепер це для мене це принципова справа. Наразі збираю документи, очікуйте найближчим часом судовий позов.
Нам дуже прикро що так сталося.
Ми зацікавлені Вам допомогти, для цього Вам потрібен номер квитанції, укажіть будь-ласка. Показати 1 відповідь
ТАКОЙ ДРЯНИ НЕТ НИ В ОДНОЙ СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ
Компанія Delivery-Auto не здійснює доставку банківський карт.
Рекомендуємо звернутись до банку який є імітентом карти.
Жахіття!!!!!
У ситуаціях, коли в квитанції зазначено невірні дані, які впливають на вартість перевезення, за проханням клієнта проводиться переоцінка вартості по квитанції після прибуття вантажу на склад отримання.
Ви завжди можете звернутися з цього приводу до співробітників представництва, зателефонувати на гарячу лінію або відправити листа на нашу пошту.
Деливери мошенники.
Вкажіть будь-ласка конкретний номер квитанції, за яким було розбіжність даних.
Ми зацікавлені розібратись у ситуації. Показати 1 відповідь
Доставка супер дешево і швидко!!!
Ще раз велике дякую!
Дуже сподобалося, чесно по відгукам засумнівалася, але всім не вгодиш.
Колективу терпіння!!!
Сподіваємось на довге та плідне співробітництво.
Дякуємо за те, що обираєте "Delivery" !
лучшая оценка УЖАСНО !!!!!
17.01.22 Запорожье на деливери № 2 получил бампер с повреждение ! на мою претензию по результатам "расследования" 102443 получил отказ ... Халатное отношение сотрудников и нарушение процедуры приема груза привело к повреждению , отправитель указал что что упаковка за мой счет ! но они её не сделали .... в этот же день груз с другого отделения мне... Читати відгук квитанция 0700055339
17.01.22 Запорожье на деливери № 2 получил бампер с повреждение ! на мою претензию по результатам "расследования" 102443 получил отказ ... Халатное отношение сотрудников и нарушение процедуры приема груза привело к повреждению , отправитель указал что что упаковка за мой счет ! но они её не сделали .... в этот же день груз с другого отделения мне прислали в обрехтовке которую делала транспортная компания Деливери после приема груза.
Подскажите как подать в суд на эту сомнительную компанию !
На видео мой бампер , а на фото два других которые тоже приехали без упаковки ....
По даній квитанції Рішення Службового розслідування "відмовлено".
Офіційну відповідь Ви отримаєте найближчим часом, очікуйте будь-ласка на інформацію.
Дуже погано
Вкажіть будь-ласка конкретний номер квитанції, за яким було розбіжність даних.
Чекаю посилку 6 днів!!!!
Нам дуже прикро, що у вас склалась така думка.
Ми зацікавлені розібратись у ситуації, для цього нам потрібен номер квитанції, щоб Вам допомогти.
Отпетые Мошейники
Вкажіть будь-ласка конкретний номер квитанції, за яким було розбіжність даних.
Хамское отношение курьера
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація, приносимо наші щирі вибачення.
Зі співробітниками складу буде проведено додаткове навчання.
Отказали в выплате
Укажіть будь-ласка номер службового розслідування, щоб Вам надати відповідь та розібратись у ситуації.
Деливери - это мошенники
Компанія Delivery-Auto не здійснює доставку банківський карт.
Рекомендуємо звернутись до банку який є імітентом карти. Показати 2 відповіді
Чекати дуже довго!!!!
Нам дуже прикро, що у Вас скалась така думка.
Ми невпинно працюємо над якістю наших послуг.
Також орієнтовний час доставки клієнт може дізнатись самостійно на нашому сайті, надаю посилання для ознайомлення :
https://www.delivery-auto.com/uk-UA/Directions/Index
Найгірша компанія з доставки
Компанія Delivery-Auto не здійснює доставку банківський карт.
Рекомендуємо звернутись до банку який є імітентом карти. Показати 1 відповідь
Я в шоке, не рекомендую Деливери
Укажіть будь-ласка номер квитанції, щоб перевірити інформацію.
Щодо орієнтовних термінів доставки, клієнт може самостійно ознайомитись на нашому сайті перед відправленням.