Пошкодили застрахований вантаж, але кошти не повернули: Відгуки про Делівері

› › ›

Лера Овчаренко Відгук додано 27 січня, 2022 год 23 перегляда

Замовляла у грудні гіпсову плитку. На мій превеликий жаль продавець відправив довгоочікуваний товар саме поштовою службою Делівері. Як вже можно було б зрозуміти, до пункту призначення плитка приїхала розбитою. Я відмовилася приймати таке відправлення і написала заяву на повернення коштів, оскільки вантаж був застрахований. З вини працівника відділення, протягом 30 днів моя заява на повернення коштів не була направлена на розгляд. Як бонус, мене звинуватили у тому, що це я невірно заповнила документи. Пізніше перепросили, оскільки це сталося з вини їх працівника. Як компенсацію запропонували знижку на наступну доставку. Ви знущаєтесь? Гадаєте, що після такого випадку я продовжу користуватися Вашою службою доставки?)Ні, дякую. Поверніть мені краще кошти за зіпсований товар.

Вчора нарешті розглянули моє звернення і *барабанна дріб* надійшла відмова у поверненні коштів. Якраз в день коли 45-денний страховий договір закінчився, супер.
Вибачайте, але тепер це для мене це принципова справа. Наразі збираю документи, очікуйте найближчим часом судовий позов.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

- Розбили вантаж;
- некомпетентні працівники;
- Кошти не повернули.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2022 год

Дякуємо за відгук, Лера Овчаренко!

Нам дуже прикро що так сталося.

Ми зацікавлені Вам допомогти, для цього Вам потрібен номер квитанції, укажіть будь-ласка.

Відповісти

Валерия Овчаренко (юрист) 28 січня, 2022 год

Номер квитанції 2970139205

Відповісти

Відповідь представника Деливери 31 січня, 2022 год

Доброго дня, Валерия Овчаренко!

Надійшла відповідь від Служби Безпеки, що за Вашою квитанцією упаковка не була пошкоджена, всередині плитка яка не є упакована за правилами перевезення.

Хочему звернути Вашу увагу на те що, будь-який вантаж потребує достатнього упакування для безпечного перевезення. Тому рекомендуємо подбати про правильне упакування такого типу вантажу.

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3674 відгука / 585051 перегляд

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше