Делівері відгуки / страница 95
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 3686 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
06.08.2014г мой Груз был доставлен отправителем на склад Деливери в Стамбуле, но до сих пор я его не получила! С 16-го августа я звоню почти каждый день в международный отдел Деливери, где мне рассказывают о проблемах на таможне, что проблема это не моя частная, а общая и что груз по сей день не растаможен... Читати відгук Никогда не пользуйтесь услугами этих обманщиков!!!
06.08.2014г мой Груз был доставлен отправителем на склад Деливери в Стамбуле, но до сих пор я его не получила! С 16-го августа я звоню почти каждый день в международный отдел Деливери, где мне рассказывают о проблемах на таможне, что проблема это не моя частная, а общая и что груз по сей день не растаможен не только у меня. Звонить приходится самой, никто не потрудился сообщить о проблеме. Каждый раз кормят "завтраками" и призрачными " надеюсь", но сколько это может продолжаться?!? Такое ощущение, что груз просто утерян и мне сообщить об этом никто не хочет! А кто возместит материальные убытки? Товар был оплачен деньгами с кредитной карты и каждый день сумма долга увеличивается, стоимость груза возрастает! Если вы не можете доставить груз - имейте хоть каплю совести и честно сообщите об этом, компенсируйте материальный ущерб хотя бы! Я уже не говорю о том, сколько здоровья и нервов я уже потратила!
Надеемся на понимание с Вашей стороны. Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Такого ужасного и безразличного отношения к чужим проблемам... Читати відгук У меня пропала сумка с личными вещами. Пропажу списали на похищение ополченцами. Ровно 31 день мне морочили голову: то нашли мои вещи, то не нашли. При этом ни один из сотрудников компании за весь период мне ни разу не перезвонил. Все время сама дозванивалась с великим трудом - никто не берет трубку.
Такого ужасного и безразличного отношения к чужим проблемам я не встречала никогда!!!
Сегодня мне заявили, что по моему заявление принят отказ и давным-давно. А сообщить мне никто не мог - тем более, что звоню им каждый день.
Люди, не пользуйтесь услугами Деливери никогда - берегите свои нервы и деньги.
Это самая ужасная компания экспресс доставки!!!
Обращение к руководителю Деливери - Бог Вам судья! Из-за Вас я с ребеноком осталась без личных вещей - никогда не будет у Вас счастья и процветания, Вы строите свой бизнес на наших слезах и деньгах.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
2 августа, произошло разбойное нападение боевиков батальона «Восток» на два главных склада компании «Деливери» в Донецке. Злоумышленники завладели имуществом самой компании и грузами, находящимися на складах, в том числе грузом по квитанции 2210003644, Вами был составлен акт об утере груза 6319 от 11.08.2014г. Груз не застрахован, документы, подтверждающие стоимость груза предоставлены не были, соответственно было принято решение об отказе в возмещении ущерба.
В случае предоставления Вами документов о стоимости груза решение будет пересмотрено.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Впервые воспользовался услугами данного перевозчика, картинка в целом негативная.
Решился купить себе холодильник, долго выбирал, наконец нашел, б/у, в хорошем состоянии, рассмотрел его со всех ракурсов, меня все устроило. Наконец купил - отправил деньги ему, 3000 грн, а по приезду на службу доставки - разочарован - и вмятина сверху и царапины сбоку, а когда включили, он начал выдавать... Читати відгук Здравствуйте!
Впервые воспользовался услугами данного перевозчика, картинка в целом негативная.
Решился купить себе холодильник, долго выбирал, наконец нашел, б/у, в хорошем состоянии, рассмотрел его со всех ракурсов, меня все устроило. Наконец купил - отправил деньги ему, 3000 грн, а по приезду на службу доставки - разочарован - и вмятина сверху и царапины сбоку, а когда включили, он начал выдавать странные непонятные звуки, - а не взорвется ли он скоро я подумал себе?
Сказал что с таким товарным видом я несогласен мне сообщили что нужно у отправителя взять декларацию на заявленную стоимость. когда я наконец связался с ним и уже вечером взял ее и принес в отделение, - мне опять сказали что ничего принимать не будут - мол это не есть доказательством его стоимости. Извините а что еще есть доказательством его стоимости??? или клиенты по Вашему заинтересованы страховать на большую сумму что бы стоимость перевозки была космической? зачем тогда товар вредить?
И еще, какое доказательство моих трат на товар может быть лучше чем чек проплаты в Приватбанке на сумму 3000 грн в день отправки, где даже записано мое ФИО, а ФИО счета получателя совпадает с ФИО отправителя груза, какие еще могут быть вопросы?
Из слов продавца который уже продал более 200 таких холодильников - "больше чем 100 - 200 грн эти ребята не дадут", хочу сообщить Вам(представитель компании) сразу - что меня это не устроит! если себе дома повредить немецкий холодильник что бы поменялся звук на это ужасное бульканье то ущерб будет заметно выше.
Товар не новый, но за его испорченный вид, и за его технические характеристики покупатель не обязан нести ответственность вместо перевозчика, если у него(перевозчика) такие отношение со страховкой груза.
Номер квитанции 1530011633, груз прибыл 26.08, в тот же день подал заявление под №6971. Кстати сотрудник СБ так и не позвонил.
Жду ответа!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошло смещение графика прибытия для уточнения причин сложившейся ситуации. Компания Деливери обязуется в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам доставить груз в конечный пункт прибытия в срок не позднее 48 часов от указанного в графике прибытия срока прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Отправили пакет документов из Мариуполя в Киев 22.07.14, который на сегодня-29.08.14 до сих пор НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Никакой помощи в розыске сотрудники службы безопасности "Деливери" не оказывают,а напротив, переадресовывают мои звонки друг на друга или вовсе не берут трубку. Причем, упомянутые ранее сотрудники были поставлены в известность,что в пакете документов находился загранпаспорт беременной женщины,находящейся в зоне АТО!!!... Читати відгук ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!
Отправили пакет документов из Мариуполя в Киев 22.07.14, который на сегодня-29.08.14 до сих пор НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Никакой помощи в розыске сотрудники службы безопасности "Деливери" не оказывают,а напротив, переадресовывают мои звонки друг на друга или вовсе не берут трубку. Причем, упомянутые ранее сотрудники были поставлены в известность,что в пакете документов находился загранпаспорт беременной женщины,находящейся в зоне АТО!!! Возмущает проявленная халатность к доставке и некомпетентность сотрудников СБ. К кому обращаться и где найти управу на такую безответственность??? Ведь сделать загранпаспорт в зоне АТО сейчас невозможно...
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Есть ли какое-то решение вопроса с неаккуратным обращением с посылками? на днях получила груз из Крыма, все прекрасно, кроме того, что внизу выяснилась при открытии небольшая, но глубокая вмятина, как от удара (за скотчем на отделении не заметила). К счастью, самое хрупкое находилось сверху, поэтому не столь критично, как могло бы быть. На посылке маркировка хрупкого содержимого наклеена... Читати відгук Здравствуйте, Екатерина.
Есть ли какое-то решение вопроса с неаккуратным обращением с посылками? на днях получила груз из Крыма, все прекрасно, кроме того, что внизу выяснилась при открытии небольшая, но глубокая вмятина, как от удара (за скотчем на отделении не заметила). К счастью, самое хрупкое находилось сверху, поэтому не столь критично, как могло бы быть. На посылке маркировка хрупкого содержимого наклеена дважды ).
Да, вы компенсируете стоимость поврежденного при таких проблемах, и из посылок ничего не пропадает (тьфу-тьфу), даже если приходит в разорванной упаковке. Но как бы избежать такой проблемы в принципе? Может, сделать тарифы на перевозку хрупкого выше, благо, тарифная сетка Деливери остается самой лояльной, что позволит транспортировать и разгружать такие грузы в более комфортных условиях, если не удается решить вопрос административными мерами внутри самой ТК?
Меня ждет пересылка из Алушты большого к-ва жидкого, хрупкого и стеклянного, т.к. других перевозчиков там нет, так я уже начинаю принимать валерианку.
Спасибо заранее за ответ.
Компания "Деливери" предлагает широкий спектр дополнительных услуг по дополнительной упаковке. Рекомендуем Вам воспользоваться услугой "Металлический контейнер" - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2072
Так же Вы можете самостоятельно упаковать груз, согласно Правилам упаковки груза http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
Емкости для жидкого груза (бутыли, бидоны, ведра, бочки, канистры , банки, тюбики и т.п.)
Емкости должны быть плотно закрыты крышками с резиновыми или бумажными прокладками,
опломбированы и помещены грузоотправителем в ящики (картонные, фанерные пластиковые,
проволочные), деревянные латы, корзины уплотненные деревянной стружкой, или мягким
наполнителем, герметично упакованные с ячейками на каждую единицу товара. Упаковка должна
предохранять от вытекания содержимого, находящегося в емкостях, с обязательной маркировкой
«Верх», «Не кантовать».
Изделия из стекла, фарфора, керамики, фаянса (посуда, светильники, лампы, сантехника,
светильники, лампы, и т.п.) упаковываются:
В твердую деревянную упаковку (ящики) с картонными перегородками, проложенными слоями
оберточной бумаги, или другим уплотнителем в зависимости от вида изделия, с ячейками на
каждую единицу товара, деревянный каркас с ребрами жесткости. Упаковка выстилается
водонепроницаемой бумагой. Груз должен иметь маркировку- «Осторожно», «Стекло», «Не
кантовать».
Упаковка обтягивается с торца металлической лентой скрепленной и прибитой гвоздями к ящику
и надлежащим образом маркируется.
Дополнительная упаковка и индивидуальное страхование (0,4% от заявленное стоимости багажа) груза позволит минимизировать Ваши риски.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Переживаю очень! Должна была прибыть 26-го, а нет её на складе(((((
Благодарим Вас за терпение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С сотрудниками представительства в г. Херсоне проведена беседа по поводу задержки переадресации груза в г. Хмельницкий.
На данный момент груз прибыл и уже выдан Вашему получателю.
Благодарим за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Так вышло, что услугами перевозчиков я пользуюсь часто и всегда была довольна качеством обслуживания. В этот раз моя посылка получилась крупногабаритной и я решила немного сэкономить на ее доставке и отправить неизвестной мне пока компанией Деливери. И началось.
Раздраженная хамовитая... Читати відгук Худшая организация из всех что я встречала в жизни. Хамство, безответственность на всех уровнях, обслуживание "на нуле", полная незащищенность клиента.
Так вышло, что услугами перевозчиков я пользуюсь часто и всегда была довольна качеством обслуживания. В этот раз моя посылка получилась крупногабаритной и я решила немного сэкономить на ее доставке и отправить неизвестной мне пока компанией Деливери. И началось.
Раздраженная хамовитая девушка по телефону долго фиксировала заявку, муж буквально по буквам проговаривал ей все данные ,чтоб та не дай бог ничего не перепутала. И тем не менее как выяснилось позже, номер отправителя к которому выехали за грузом был записан неправильно. Забирать 50-ти килограммовый комод с 10го этажа приехал один!!! человек. Поэтому отправитель неожиданно для себя превратился в грузчика. После отправитель долго уговаривал чтоб ему выдали накладную (которую никто давать ему не собирался), уточнил место получения, которое перед этим четко называл мой муж во время заявки по телефону. Но несмотря на все это в день получения мы узнали что наш груз приехал не в г.Лозовая, а почему то в Харьков. После звонка на горячую линию оператор пообещала пересчитать оплату за снос груза и перенаправить груз в наш город. В назначенный день мы снова выясняем что наш груз все еще в г.Харьков. В нашем местном отделении вообще сказали что не видят такого груза в общей базе. А после, что никакого перенаправления не было и не будет пока отправитель не напишет заявление и не гарантирует оплату за СВОЮ! ошибку. Тоесть мало того, что мы уже неделю ждем свой груз (и судя по другим отзывам теперь не известно дождемся ли), мы еще и должны заплатить компании за ошибки ее некомпетентных и халатных сотрудников - вот такого я еще не встречала точно!!!
Между тем хочется добавить что дозвониться по любому номеру невероятная проблема, муж находясь на работе вынужден часами дозваниваться. Я беременна и понимаю, что негатив мне сейчас ни к чему, но реагировать на это все с юмором уже нет сил. Груз Днепропетровск - Лозовая 0330053623.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
У меня к Вам крик помощи: хоть кто-то может мне сказать, что с моей посылкой и что мне делать дальше!!!!!!!!!!!!!Сил нет: 20 дней меня посылают в прямом смысле слова! Там было много важных для меня личных вещей, ноутбук и детские вещи. Ребенка хоть пожалейте - ответьте мне что делать!!! Пожалуйста!!!
Ваше заявление на данный момент зарегистрировано и находится на рассмотрении, вся информация на текущий момент была предоставлена специалистом Службы Безопасности по телефону 21.08.2014г.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
На официальном сайте компании www.delivery-auto.com в разделе "Новости" размещена информация о том, что вечером, 2 августа, произошло разбойное нападение боевиков на два главных склада компании «Деливери» в Донецке.
Виктория, искренне приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за Ваше терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
За время проведения АТО наша компания помогла более 100 фирмам сохранить бизнес. Несмотря на то, что многие логистические компании отказались работать в зоне АТО, мы помогали нашим клиентам обезопасить и сохранить свой бизнес, за которым - тысячи рабочих мест и миллионные капиталы.
Напомним, 2 Августа произошло похищение груза вооружёнными людьми.
Искренне приносим извинения и надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Как только представительства в этих городах возобновят работу Ваш груз будет отправлен в приоритетном порядке или переадресован по Вашему письму-переадресации.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Спасибо за Ваше терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Благодарим Вас за терпение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Поставлю оценку четыре за предыдущие во время доставленные посылки.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Спасибо за Ваше терпение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
На Ваш электронный адрес так же отправлены контакты, по которым Вы можете связаться.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
В случае предоставления Вами документов о стоимости ущерба (кассовый чек, расходная накладная, счет-фактура), решение по Вашему заявлению будет пересмотрено повторно.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
ОТПРАВИЛИ С ОДЕСЫ 4 ДНЯ НАЗАД, ЕЛЕКТРОННОЕ... Читати відгук ЭТО ПРосто УЖАС!!! Мало того что посылку из Одесы в Запорожье ждали неделю! И тоже не кто толком ничего не говорит, но главное это то ЧТО НАМ ПОСЫЛКУ ТО НЕ ОТДАЮТ! ОТЧЕСТВО НЕ ТО!!!!!!!!!! И ПОФИГ ЧТО ЕСТЬ НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ И ФАМИЛИЯ И ИМЯ СОВПАДАЕТ, ЭТО ПОХОДУ ВООБЩЕ НЕ КОГО НЕ КОЛЫШЕТ!
ОТПРАВИЛИ С ОДЕСЫ 4 ДНЯ НАЗАД, ЕЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО С ТЕМ ЧТО ПОМЕНЯЛ ОТПРАВЩИК ОТЧЕСТВО, А У НАС НА ПОЧТЕ ОРУТ В ДВА ГОЛОСА ЧТО НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО И ВАЛИ ТЕ КАК ВЫ ОТСЮДА НАФИК! КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!!!!!! МЕНЯ С МУЖЕМ ПРОСТО ПОСЛАЛИ, ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! ОТДЛЕНИЕ В ЗАПОРОЖЬЕ. Матросова 15!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
До момента выдачи груз является собственностью Грузоотправителя, Компания Деливери несет ответственность за сохранность груза и выдачи именно тому Грузополучателю, который указан в Квитанции о приеме груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55