Добрый день, Инна! Приносим извинение за задержку груза. В правилах транспортного экспедирования грузов указана, что компания обязуется обеспечить своевременную отправку груза в пункт назначения или, если своевременное отправление груза не может состояться по техническим или иным причинам, обеспечить прибытие груза в конечный пункт назначения в срок не позднее чем в течение 48 часов от указанного в квитанции срока прибытия груза, не включая выходные и праздничные дни. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли проверить информацию и проконтролировать доставку вашего груза.
Услугами Деливери пользуюсь первый раз. Заказывала мебель из Белой Церкви в Харьков, доставили быстро, через два дня. Историю отслеживания расписывают по минутам. Все целое. Водитель помог разгрузить! В колл центр дозвонилась сразу. Спасибо большое!
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".
Представители Деливери! Мною 12 сентября 2020 года было написано обращение о повреждении груза, номер отправления 1140036087. Вы обещали завести служебное расследование и провести его на протяжении 10 рабочих дней. Сегодня уже 2 октября 2020 года, 10 рабочих дней прошло? Расследование провели? Виновных нашли? Вы только отписки писать умеете, что разберётесь, проведёте расследование? Где результаты?
Добрый день, Владимир! По вашей квитанции зарегистрирован акт о повреждении груза. Информация передана ответственному сотруднику службы безопасности. Сегодня с вами свяжутся и сообщат результат служебного расследования.
Казусы бывают во всех перевозчиков,у меня тоже было по-всякому.Но Деливери несет ответственность за груз и при предоставлении затребованных документов возвращает деньги.За это спасибо!
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".
Сроки доставки не соответствуют заявленным! Обслуживание УЖАСНЕЙШЕЕ. На прошлой недели получал груз в Кривом Роге на 1 отделении, там мне грузчик пальцем показал на мой груз и даже не соизволил вывезти на рампу пришлось самому таскать 3 места. УЖАС!!! и ГРЯЗЬ!!! Совок 100%
Благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.
Люди, никогда не пользуйтесь этим "перевозчиком" !!! Если хотите что-бы Ваш груз повредили, разворовали или вообще про**али (за ваши же деньги) то Вам к ним. На большее они не способны.
Добрый день! На очень жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой прибыл повреждённый груз, передадим в службу безопасности для составления акта и проведения служебного расследования.
Для них повредить груз вообще ничего не стоит! На коробках отпечатки чьей то обуви, коробки из квадратных превращают в круглые, сидят на грузах, грузчики то ли бомжи то ли алкаши!!!! Кошмар!!! Приехал товар с задержкой и в ужасном состоянии. Упаковка порвана и всё в каком-то говне! ГРУЗ РАЗВОРОВАН !!!
Добрый день! На очень жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой прибыл повреждённый груз, передадим в службу безопасности для составления акта и проведения служебного расследования.
2100335383 . Минус который давно не устранен . Запрет на выдачу. !! Был на отделении и как обычно на запрет просят второй раз повторить телефон свой . Сегодня забирали груз получатель без запрета , Хорошо что человек совестный и оплатил мне. Укажите его в квитанции что он есть ! А не дополнительные послугi .
Переваги:
Все устраивало до сегодняшнего дня.
Недоліки:
В квитанции не указан запрет на выдачу что он есть. И чуть не лишился денег .
Добрый день, Вячеслав! Приносим извинения за невнимательность сотрудника. Информация передана региональному директору для проведения разъяснительной работы с сотрудниками и улучшения качества обслуживания на отделении.
Ми інтернет- магазин меблів часто робимо габаритні відправки по Україні. У зв'язку з підвищенням цін на перевезення в Нової Почти, почали користуватися Делівері. В Делівері високий рівень розбитих товарів з 7 пробних відправок 3 були пошкоджені. Але найгірше те що коли телефонуєш дізнатися статус обробки проблеми Делівері просто ігнорують. Спочатку Вас ставлять в чергу з 10 людей, Ви очікуєте 7-15... Читати відгук Ми інтернет- магазин меблів часто робимо габаритні відправки по Україні. У зв'язку з підвищенням цін на перевезення в Нової Почти, почали користуватися Делівері. В Делівері високий рівень розбитих товарів з 7 пробних відправок 3 були пошкоджені. Але найгірше те що коли телефонуєш дізнатися статус обробки проблеми Делівері просто ігнорують. Спочатку Вас ставлять в чергу з 10 людей, Ви очікуєте 7-15 хв для того щоб стати першим у черзі, і коли Ви перший у черзі " нажаль всі оператори зайняті, перетелефонуйте пізніше".... і кладеться слухавка. Ви думаєте у мене хоббі дзвонити на гарячу лінію Делівері, витрачаючи на це час??? Сервіс жахливий і цей сервіс спочатку приведе Вас до стагнації, а потім і до абсолютного регресу. Мало того, що товар був пошкоджений і Вам необхідно старатися, щоб згладити цей інцидент, а Ви навпаки тікаєте і уникаєте спілкування з Вашим клієнтом, який хоче просто дізнатися статус заявки. Якщо такі проблеми будуть повторюватися і на цей відгук ніяк не відреагують, я буду вимушений уникати послуг доставки Делівері і користуватися іншими службами перевезеннями. Також таким досвідом я буду вимушений ділитися з меблевиками України, бо я вважаю що 5 дзвінків, які я робив протягом тижня, і які розвивалися по одному сценарію(описаний вище) демонструють повну неповагу до мене, як до клієнта, який систематично приносить гроші. Дякую за увагу! Не здивуюсь, якщо Ви і цей відгук проігноруєте.
Доброго дня, Максим! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції чи номер акту, щоб можна було уточнити інформацію з приводу рішення по акту. Показати 1 відповідь
Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Квитки-Основьяненко, 5 Забирал буквально час назад забирал мебель в отделение Днепр-3. Оператор-кассир мне запретала осмотреть мебель перед получением товара (отправка в одну сторону), цитирую "отправитель не указал осмотр товара. Принимайте и делайте что хотите". Деливери, мне вот интересно, а для чего тогда в сумме указывается страховка 15 грн и сумма страховки 2400 с копейками грн? Т.е. я не могу осмотреть товар, а... Читати відгук Забирал буквально час назад забирал мебель в отделение Днепр-3. Оператор-кассир мне запретала осмотреть мебель перед получением товара (отправка в одну сторону), цитирую "отправитель не указал осмотр товара. Принимайте и делайте что хотите". Деливери, мне вот интересно, а для чего тогда в сумме указывается страховка 15 грн и сумма страховки 2400 с копейками грн? Т.е. я не могу осмотреть товар, а он может быть разбитый и поломан, за что я платил страховку? Как мне составить акт если товар разбит по вине службы перевозчика?? Вы нарушаете закон. То есть, по факту вы можете мне вообще выдать кирпичи и потом сказать "делайте что хотите, вы же расписались при получении". Товар мне кстати тоже выкатили после того как я расписался. Короче кошмар.
Переваги:
Стоимость доставки. Грузчики молодцы, вежливые и даже чуть помогли с погрузкой.
Добрый день! По правилам компании, если отправитель не указал разрешение на осмотр груза, то его на отделении показать не могут до получения груза, исключение составляет если груз отправлен с наложенным платежом. После получения груза, если вы выявили повреждения, то либо сразу на отделении пишите заявление о повреждении груза и их фиксируют (фотографируют), либо течении 3х рабочих дней с момента получения груза Вы можете написать заявление и вместе с фотографиями поврежденного груза отправит на офисную почту для заведения служебного расследования. За действия оператора приносим извинения, информацию передадим региональному директору для проведения работы по улучшению обслуживания.
17.09.20 груз #1310457088 по декларації повинен виїхати зі Львова, але знаходиться на Львів транзит до 22.09. 5 днів делівері не можуть дати відповідь коли буде доставлений вантаж у місто Херсон. Гаряча лінія і служба безпеки нічого Не можуть відповісти. Я Не рекомендую делівері
Доброго дня, Андрій! Нам дуже шкода, що ваш вантаж затримується у дорозі. Сьогодні вантаж був відправлений, у Херсоні очікується прибуття 23.09. У якості вибачення та компенсації за незручності Вам була надана знижка 5% на послуги перевезення.
16.09.2020 отправил груз Запорожье -Конотоп(Сумская обл) По состоянию на 21.09.2020 так и не приехал . С 19.09.2020 находится в Сумы-транзит. На сайте перевозчика указана дата прибытия г.Конотоп 18.09.2020. Как так можно осуществлять услуги ?? Не рекомендую данную службу как перевозчика грузов!!!
Добрый день, Александр! Приносим извинения за задержку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. Показати 1 відповідь
Деливери, эй!!!!Мадам Лакатош , вы куда смотрите???? Вы и ваши сотрудники не понимают, что КЛИЕНТЫ отправляют «ценные» грузы???? Для чего ваши «недоработники» клеят эти долбанные наклейки о том, что груз хрупкий??? Что не ясно? Вы что инвалидов набираете на работу? Зачем мне порванные и помятые коробки с краской для волос, которые я должна продавать своим драгоценным клиентам? Цена одной коробочки... Читати відгук Деливери, эй!!!!Мадам Лакатош , вы куда смотрите???? Вы и ваши сотрудники не понимают, что КЛИЕНТЫ отправляют «ценные» грузы???? Для чего ваши «недоработники» клеят эти долбанные наклейки о том, что груз хрупкий??? Что не ясно? Вы что инвалидов набираете на работу? Зачем мне порванные и помятые коробки с краской для волос, которые я должна продавать своим драгоценным клиентам? Цена одной коробочки краски 350 грн!!! Молчу уже за грузчиков-алкоголиков, которые спят на рабочем месте, в то время, как клиенты сами грузят свой груз!!! Вы куда смотрите???? Единственный склад нормальный «Киев-5», и то, благодаря Филон Василию-управляющему. Человек реально взял в свои руки все и всех там!!! Спасибо только ему!
Добрый день! Нам очень жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы могли передать информация в службу безопасности для проведения служебного расследования. Так же укажите, пожалуйста, отделение, на котором вас не устраиваем обслуживание, передадим информацию региональному директору.
Готівки не було. Планував розрахуватися за доставку - банківською карткою. На що мені було відмовлено. Сказали тільки готівку приймають. Через це, прийшлося на наступний день їхати ще раз, що в свою чергу призвело до додатково витраченого часу та грошей на дорогу. Обслуговування незадовільне. Не рекомендував би дану службу доставки.
Доброго дня! Термінали для оплати банківською картокою є не на всех відділення, тому що є склади які працюють по систему франчайзингу і вони не зобов'язані встановлювати термінали. Ви завжди можете оплатити карткою послуги перевезення на сайті компанії. Приносимо вибачення за незручності.
Схематоз обалденный! Грузы перевозит Деливери и страхует грузу мутная компашка под названием "Кворум". Т.е. по сути и претензии предъявить некому, все стрелки сразу на Кворум, до которого дозвониться просто нереально, трубку снимают очень редко! Четвертую неделю кормят обещаниями и выплате средств! Ппц полный!
Ни за что содрали 130 гр за доставку со склада до пункта Деливери.заказала линолеум , ближайший склад к Острогу оказался в Белгород-Днестровском. В личном кабинете по калькулятору сумма пересылуи =89 гр. Но мне впарили оплату еще и за доставку до Деливери. Итого229гр. Нигде это не расшифровано.
Добрый день, Елена! На сайте в дополнительных услугах и квитанциях указывается услуга адресной доставки. Если вы не согласны со стоимостью адресной доставки, то можете от нее отказаться и забрать груз самостоятельно с ближайшего нашего отделения.
Компанія очолювальна сімейством шахраїв лакатошів викрала мій вантаж на суму 48000 грн! " роки йшов суд який не розгледів підстав для виплати прийнятого до єкспедитування товару! Будте прокляті лакатоши, аукнеться вашим дітям та внукам!
ужасный перевощик груз доставили вместо 12 числа 15 так еще при адресной доставке (поддон 270 кг) приехал бус открыл двери и снимай как хочеш даже скинуть на пол в ихние обязаности не входит (ни анарели ни роклы) я в шоке..
Добрый день! Нам искренне жаль за задержку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Насчет адресной доставки в правилах компании прописано, что доставка осуществляется до парадного и загрузка/выгрузка производится силами клиента. Вы можете заказать услугу грузчика, чтобы ваш грузы выгрузили и занесли. Показати 2 відповіді
Продавец отправлял мне муфельную печь с Кривой Рог-2. В отделении сказали, что упакуют в контейнер и доставят в целости. Печь он оставил, оформил доставку и ушёл. Пришла ко мне упакованной в железную клетку с пломбой, но внутри оказалась печь с оторванной дверцей. Скорее всего при погрузке (вес 28 кг) взяли вдвоём грузчики, но один из них поднимал за дверцу, она... Читати відгук Продавец отправлял мне муфельную печь с Кривой Рог-2. В отделении сказали, что упакуют в контейнер и доставят в целости. Печь он оставил, оформил доставку и ушёл. Пришла ко мне упакованной в железную клетку с пломбой, но внутри оказалась печь с оторванной дверцей. Скорее всего при погрузке (вес 28 кг) взяли вдвоём грузчики, но один из них поднимал за дверцу, она и оторвалась. Дверцу положили рядом, закрыли и опечатали контейнер (клетку) и так отправили. Фото при получении я сделал, отправитель обращался на горячую линию, там ответили, что оформлять претензию на сайте в электронном виде, что у него не получилось. Номер отправления 1140036087. Фото доказательства могу приложить. Отвратительная доставка.
Владимир, добрый день! Нам искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Информацию передали в службу безопасности для заведения служебного расследования. Проводиться оно на протяжении 10 рабочих дней. Показати 1 відповідь
Наверно туда набирают только людей с недоразвитыми умственными способностями.если в анкете у вас штамп-умственная неполноценность-вам дорога в Деливери..Сроки доставки?умнож на два, и то если довезут.. Качество обслуживания? Извините мы забыли.. Цена? да какое значение имеет цена если не привезут вообще, И даже если дозвонитесь на все вопросы один ответ..мы передадим ваше обращение в Службу Безопасности.. Первый раз потеряли мой... Читати відгук Наверно туда набирают только людей с недоразвитыми умственными способностями.если в анкете у вас штамп-умственная неполноценность-вам дорога в Деливери..Сроки доставки?умнож на два, и то если довезут.. Качество обслуживания? Извините мы забыли.. Цена? да какое значение имеет цена если не привезут вообще, И даже если дозвонитесь на все вопросы один ответ..мы передадим ваше обращение в Службу Безопасности.. Первый раз потеряли мой груз, ну ладно..ну уникальный подшлемник который не существует второй в продаже и деньги не имеют значения...я это пережил..Но сейчас(12.09.2020) посылка 4!!! ЧЕТЫРЕ дня лежит в киеве потому что вчера у них якобы облом сети...а Три дня до этого?Вам предоставят скидку на доставку? Да в анальное отверстие себе скидку засуньте Недоразвитые! мне люди из-за границы привезли целиком переднюю подвеску на редкое авто,на кой черт мне ваша скидка???Машина висит разобранная второй день в мастерской! Они мне по горячей линии заявляют что посылка поедет сегодня... а я уже знаю лично что посылку потеряли и не могут найти! огромную коробку не могут найти! Люди никогда не связывайтесь с этой мерзкой конторой.
Пересылали мебель через Деливери. Привезли повреждённую. Хотя и была оформлена страховка ее на оплачивают. Ссылаются, что не было дополнительной упаковки. Зачем тогда принимать и страховать груз???? Не советую этого перевозчика.
Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз был поврежден. Дополнительная упаковка делается только по согласию отправителя. Укажите, пожалуйста, номер квитанции ,чтобы мы смогли уточнить информацию.
Ужасно. Работа менеджеров ужасная. При оформлении отправки менеджер говорил об одних условиях, а по факту они оказались другие. Груз приехал на отделение в другом конце города. Адресную доставку сорвали. Менеджер( логист) даже не перезвонил. Дозвониться в отделение и службу адресной доставки не возможно. Не рекомендую.
Дозвониться в колл центр не возможно. Зачем такой сервис нужен - не понятно. Уберите его вообще, раз такое обслуживание и клиент для Вас на самом последнем месте и никому нет до него дела!
Добрый день, Никита! Приносим извинения за неудобства. Линии колл-центра разделена на разные пункты меню для удобства клиентов, чтобы вы могли попасть в нужный отдел. Укажите, пожалуйста, на какой именно пункт меню Вы звонили. Мы передадим информацию, чтобы с Вами связались и предоставили интересующую вас информацию.
Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Краснопольская, 23а Загубили вантаж по квитанції №0340305844. за інформацією на сайті вантаж прибув на центральний склад 04.09.20. об 11:39, до відділення на даний час 09.09.20. не доїхав. За інформацією зі складів відправника та отримувача вантаж загубився на складі відправлення по дорозі від проміжного складу до основного. За інформацією гарячої лінії - ми передали інформацію в службу безпеки, очікуйте.
Доброго дня, Олена! Нам дуже шкода, що ваш вантаж затримався, ВІн був знайдений та доставлений на відділення 10.09. Приносимо вибачення за спичинені незручності.
Добрый день, Елена! Приносим извинения за задержку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. Показати 1 відповідь
По дороге из Киева в Москву потеряли мою ценную посылку. Позвонил по телефону в Москве, там ответил Андрей Бойко. Нахамил просто нецензурными словами и бросил трубку. Буду писать заявление в прокуратуру. Никому не советую эту шарагу.
Добрый день, Артем! С начала карантина (18 марта) все отправки в\из России приостановлены. Поэтому через нашу компанию Вы не могли отправить груз в Россию. Обратитесь, пожалуйста, в ту компанию, через которую вы пересылали груз.
Відгуків негативних багато а керівництво делівері не реагує. Чому ??? Може не цінять клієнтів. Тоді нехай закриваються якщо їм невигідно. Перевізників таких як делівері багато.
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»). Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза. Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Дождёмся посылку, будет и заголовок
Качество отличное
Повредили груз
Вы только отписки писать умеете, что разберётесь, проведёте расследование? Где результаты?
Спасибо,что вернули деньги за поврежденный товар!
Это просто УЖАС !!!
Хочу высказать свои пожелания этой конторе!
Врагу не пожелаю этот кошмарный сервис!
ВОРЫ !!! Воруют грузы!!!
среднее качество обслуживания .
Ужасная доставка
Спеціально не підіймають слухавку
У зв'язку з підвищенням цін на перевезення в Нової Почти, почали користуватися Делівері.
В Делівері високий рівень розбитих товарів з 7 пробних відправок 3 були пошкоджені. Але найгірше те що коли телефонуєш дізнатися статус обробки проблеми Делівері просто ігнорують. Спочатку Вас ставлять в чергу з 10 людей, Ви очікуєте 7-15... Читати відгук Ми інтернет- магазин меблів часто робимо габаритні відправки по Україні.
У зв'язку з підвищенням цін на перевезення в Нової Почти, почали користуватися Делівері.
В Делівері високий рівень розбитих товарів з 7 пробних відправок 3 були пошкоджені. Але найгірше те що коли телефонуєш дізнатися статус обробки проблеми Делівері просто ігнорують. Спочатку Вас ставлять в чергу з 10 людей, Ви очікуєте 7-15 хв для того щоб стати першим у черзі, і коли Ви перший у черзі " нажаль всі оператори зайняті, перетелефонуйте пізніше".... і кладеться слухавка.
Ви думаєте у мене хоббі дзвонити на гарячу лінію Делівері, витрачаючи на це час???
Сервіс жахливий і цей сервіс спочатку приведе Вас до стагнації, а потім і до абсолютного регресу. Мало того, що товар був пошкоджений і Вам необхідно старатися, щоб згладити цей інцидент, а Ви навпаки тікаєте і уникаєте спілкування з Вашим клієнтом, який хоче просто дізнатися статус заявки.
Якщо такі проблеми будуть повторюватися і на цей відгук ніяк не відреагують, я буду вимушений уникати послуг доставки Делівері і користуватися іншими службами перевезеннями.
Також таким досвідом я буду вимушений ділитися з меблевиками України, бо я вважаю що 5 дзвінків, які я робив протягом тижня, і які розвивалися по одному сценарію(описаний вище) демонструють повну неповагу до мене, як до клієнта, який систематично приносить гроші.
Дякую за увагу!
Не здивуюсь, якщо Ви і цей відгук проігноруєте.
Не дали проверить товар
Дуже плохий перевізник
Я Не рекомендую делівері
Сроки доставки
Груз поврежден, хотя было наклеено 10 наклеек «хрупкое»
Негативне враження
Страховая компания Кворум от Деливери
Обман в ценах на доставку
Викрадення товару
Будте прокляті лакатоши, аукнеться вашим дітям та внукам!
ущасный перевощик
В принцыпе хорошо
Чуть дешевле Новой почты.
Операторы нормальные.
По моему опыту, доставка и забор груза по адресу отличная.
Повредили груз
Никогда!!Никогда не обращусь в деливери
Качество обслуживания? Извините мы забыли..
Цена? да какое значение имеет цена если не привезут вообще, И даже если дозвонитесь на все вопросы один ответ..мы передадим ваше обращение в Службу Безопасности..
Первый раз потеряли мой... Читати відгук Наверно туда набирают только людей с недоразвитыми умственными способностями.если в анкете у вас штамп-умственная неполноценность-вам дорога в Деливери..Сроки доставки?умнож на два, и то если довезут..
Качество обслуживания? Извините мы забыли..
Цена? да какое значение имеет цена если не привезут вообще, И даже если дозвонитесь на все вопросы один ответ..мы передадим ваше обращение в Службу Безопасности..
Первый раз потеряли мой груз, ну ладно..ну уникальный подшлемник который не существует второй в продаже и деньги не имеют значения...я это пережил..Но сейчас(12.09.2020) посылка 4!!! ЧЕТЫРЕ дня лежит в киеве потому что вчера у них якобы облом сети...а Три дня до этого?Вам предоставят скидку на доставку? Да в анальное отверстие себе скидку засуньте Недоразвитые! мне люди из-за границы привезли целиком переднюю подвеску на редкое авто,на кой черт мне ваша скидка???Машина висит разобранная второй день в мастерской! Они мне по горячей линии заявляют что посылка поедет сегодня... а я уже знаю лично что посылку потеряли и не могут найти! огромную коробку не могут найти!
Люди никогда не связывайтесь с этой мерзкой конторой.
Ужасное обслуживание и обманщики.
Ужасный сервис.
В колл центр дозвониться НЕ ВОЗМОЖНО!
Загубили вантаж
Утеряна посылка, не знают где
Отвратительная компания
Відгуків негативних багато а керівництво делівері не реагує. Чому ???
Може не цінять клієнтів. Тоді нехай закриваються якщо їм невигідно.
Перевізників таких як делівері багато.