Name: Делівері
Rating: 1.2

Ковель 2 , спасибо ребята за человечность!

Шокированый клиент 26 серпня, 2021 год

Сервис и бюрократия Дэливери- одни матерные слова. Логистика нулевая, сервис , а его нет. Компания держится на таких нормальных ребятах как в Ковеле 2 . , и еще десять складов на всю Украину. А это меньше 5% всех работников. Компанию можно только ругать! А ребятам спасибо за человечность, клиентоориентированость и за их работу!

Переваги:

Наличие очень малого количества нормальных работников на складах

Недоліки:

Сервис компании дно, логистика дно. Бюрократия противозаконная!

1 згоден

Компенсация

Андрей 14 серпня, 2021 год

Добрый день. Подскажите пожалуйста, пологается ли выплата компенсации за просроченые сроки доставки? Заранее благодарен.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 1 вересня, 2021 год

Доброго дня,Андрію! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Можливість надання компенсації розглядається, якщо затримка більше ніж на 2 робочих дні.

Вызвал курьера не может забрать груз дня 3 дня

Станислав 12 серпня, 2021 год

Вызвал курьера не может забрать груз 3 дня ... Читати відгук Вызвал курьера не может забрать груз 3 дня
Заявка на забор груза - 00626209

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 12 серпня, 2021 год

Добрый день, Станислав! Информация передана главному специалисту по адресной логистике в Киеве. С вами свяжутся по поводу забора груза.

Халатное отношение

Александр 31 липня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Мелітополь, ул. Интеркультурная, д. 21/1 Добрый день! Пришёл в Мелитополь улица Интереультурная 27/1 пожаловаться и что я вижу рабочий день с 9.00, а ещё кого не отпускают и не принимаю, хотя уже 9.20

Недоліки:

Халатность к работе и грузу

1 згоден

Відповідь представника Деливери 12 серпня, 2021 год

Доброго дня, Олександр! Приносимо вибачення за незручності. Інформація передана регіональному директору для покращення роботи відділення.

недостача груза

Виталий 25 липня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 Мы переселенцы,при переезде 01.07.2021 из Краматорска в Запорожье было утеряно два ящика с личными вещами, среди которых очень важные ДЛЯ НАС документы , согласно заявления о служебном расследовании нам прислали невнятное смс "Вам отказано". ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 10 серпня, 2021 год

Доброго дня, Віталію! Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, за якою втрачено вантаж, щоб можна було уточнити інформацію у служби безпеки. Показати 1 відповідь

Не рекомендую!!!

Гость 23 липня, 2021 год

Первый и последний раз пользовалась их услугой. Это ужас. Два раза взяли за пересылку холодильника деньги. С меня и дочери. Адресная доставка - это вобще нечто. Названы три разных суммы.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет слаженности в работе

1 згоден

Відповідь представника Деливери 10 серпня, 2021 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб можна було розібратися чому взяли оплату у двойному розмірі та вирішити це непорозуміння.

Плохое обслуживание

Надежда 24 травня, 2021 год

Очень опечалила доставка. Перед заказом груза звонили на склад, уточнить все детали по доставке, стоимости и прочим нюансам, но так и не дозвонились, не на следующий день, не через день и не через 3 дня. Позвонили на горячую линию, на все вопросы ответили и по поводу наличия грузчиков за доп плату для заноса в квартиру.
В итоге грузчиков нет, и... Читати відгук Очень опечалила доставка. Перед заказом груза звонили на склад, уточнить все детали по доставке, стоимости и прочим нюансам, но так и не дозвонились, не на следующий день, не через день и не через 3 дня. Позвонили на горячую линию, на все вопросы ответили и по поводу наличия грузчиков за доп плату для заноса в квартиру.
В итоге грузчиков нет, и если будут, не известно когда.
Очень подвели, если бы знали об этом сразу, сами их искали заранее.
Поэтому слова оператора горячей линии и слова менеджера склада не совпадают. И приносят проблемы.
Но самое интересное, у Вас на сайте написано выгрузка до дома, до парадной.
А я девушка, выгружала с палеты с водителем сама. Это вообще как????
Как может водитель один выгружать габаритный груз???? Или парадная это машина???
В следующий раз мне в машину надо будет залазить??
Я в шоке. Спасибо большое водителю.

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2021 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой проводилась доставка груза. Адресная доставка делается до парадного, но в правилах компании также указано что загрузка/ выгрузка при адресной доставке проводится силами клиента, т.е. на доставку приезжает только водитель. Услуга грузчика предоставляется, но за дополнительную плату и по согласованию с отделением, т.к. не каждый склад грузика может выделить. Приносим извинения за неудобства.

Очень долгая доставка!

Гость 24 травня, 2021 год

Отправляла товар ттн 2030287157
17 мая прошлый понедельник, сегодня 24 мая посылка не доставлена, еще в пути. В накладной дата доставки 20.05, уже на 4 дня задерживают.
Это не первая такая задержка груза, на Львове посылка висит 3 дня не понятно по каким причинам!
Очень жаль ((( прийдется искать другого более растаропного перевозчика(((

Недоліки:

Очень медленная доставка

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за задержку груза. Доставка была осуществлена 24.05. Информация передана региональному директору для контроля доставки по данному направлению во избежание повторной ситуации.

Не доставляють вчасно

Гость 17 квітня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Луцьк, вулиця Карбишева, 2 Зазвичай доставляють вчасно, але останній раз підвели і абсолютно не беруть на себе відповідальність. Посилка мала б бути 17 числа, не приїхала, на лінію додзвонитися нереально, але коли це зробили, то кажуть, що «дата орієнтовна», хочу наголосити, що в накладній такого не пише! Переносять доставку ОРІЄНТОВНО на 19 число, бо не планується рейсів, сказати, що я в шоці-це нічого не... Читати відгук Зазвичай доставляють вчасно, але останній раз підвели і абсолютно не беруть на себе відповідальність. Посилка мала б бути 17 числа, не приїхала, на лінію додзвонитися нереально, але коли це зробили, то кажуть, що «дата орієнтовна», хочу наголосити, що в накладній такого не пише! Переносять доставку ОРІЄНТОВНО на 19 число, бо не планується рейсів, сказати, що я в шоці-це нічого не сказати.. мене б повідомили про такі моменти раніше, то відправили б іншою компанією

2 згодні

Відповідь представника Деливери 19 квітня, 2021 год

Добридень! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Показати 1 відповідь

Ужасная служба поддержки

Ольга 16 квітня, 2021 год

С доставкой ни разу не подвели. Но столкнулась с такими проблемами: в отделении Золотоноши постоянно не работает терминал для оплаты картой. Предлагают снять наличку в банкомате за углом. Почему я должна платить лишний процент? Набирала службу поддержки, дозвониться невозможно! Спустя неделю дозвонилась указать на проблему, на что получила нравоучение, как мне потратить свое время на сайте деливери. Думаю, им пофиг... Читати відгук С доставкой ни разу не подвели. Но столкнулась с такими проблемами: в отделении Золотоноши постоянно не работает терминал для оплаты картой. Предлагают снять наличку в банкомате за углом. Почему я должна платить лишний процент? Набирала службу поддержки, дозвониться невозможно! Спустя неделю дозвонилась указать на проблему, на что получила нравоучение, как мне потратить свое время на сайте деливери. Думаю, им пофиг на такие проблемы, а зря, мне было удобно пользоваться их доставкой.

Переваги:

Доставка в срок, на который рассчитываю

Недоліки:

Плохая служба поддержки: не дозвониться, девушка-оператор разговаривала по-хамски

1 згоден

Відповідь представника Деливери 19 квітня, 2021 год

Доброго дня, Ольга! Приносимо вибачення за незручності.
інформація щодо відділення передана регіональному директору для вирішення проблеми та покращення умов обслуговування. Оплачувати транспортно-експедиційні послуги карткою Ви можете онлайн на сайті або у мобільному додатку.

Очень разочарован .

Сергей . 13 квітня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Чигиринская, 60 Я до этого не пользовался услугами этой компании - но знаю точно - пользоваться больше не буду . Самое хреновое что её сотрудники мне кроме визуального осмотра не дали проверить заказа ( а это был Электроинструмент ) а начали на меня кричать и хамить . Персонал весь на нервах и злой - даже женщины . такое ощущение что они все... Читати відгук Я до этого не пользовался услугами этой компании - но знаю точно - пользоваться больше не буду . Самое хреновое что её сотрудники мне кроме визуального осмотра не дали проверить заказа ( а это был Электроинструмент ) а начали на меня кричать и хамить . Персонал весь на нервах и злой - даже женщины . такое ощущение что они все на тонущем корабле . Сразу срываются на крик . Мужской персонал одна молодёжь с манерой общения и повадками гопников . Я сам работаю в сфере услуг и знаю по опыту что бывают клиенты которые доводят до белого каления - но я точно был не из таких . И не смотря на то что эта компания предоставляют подобные услуги действительно на сегодня по самому низкому тарифу - у меня после сегодняшнего получения товара отпало всякое желание больше пользоваться их услугами .

2 згодні

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня, Сергію! Приносимо вибачення за незручності! Інформація передана регіональному директору для покращення умов обслуговування на відділенні. Показати 1 відповідь

Долго едит груз.

Гость 8 квітня, 2021 год

Груз получен на склад 02.04.2021, сегодня 08.04.2021 еще не приехал груз. По отслеживанию приедит сегодня. Маршрут Хмельницкий -Запорожская обл. ( г. Васильевка) всегда посылка ехала до 4-х дней. Очень долго ждать, перешла на УП.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Добродень! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки та щоб у подальшому вони не траплялися.

Это савок какой-то

Гость 2 квітня, 2021 год

Упаковки вечно нет Не могут отправить адресный забор 2 недели.Никому не дозвонишься . горячая линия ничего не решают. тупо что-то ответят чтобы я отстал не хотят выяснять проблему. выяснять придется самому

Переваги:

Недорого. Посылки доезжают целыми

Недоліки:

Не могут отправить адресный забор 2 недели.Никому не дозвонишься . горячая линия ничего не решают. тупо что-то ответят чтобы я отстал не хотят выяснять проблему. выяснять придется самому

1 згоден

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня! В якомі місті був здійснений забір та не відправлений вантаж? Вкажіть, будь ласка, номер заявки на забір вантажу. Передамо інформацію до регіонального директора для вирішення ситуації.

ВЕС ПОСЫЛКИ

Sol 16 березня, 2021 год

здравствуйте!
первое: ЛЬВОВ-4 - две ТТН с округленным до 10 кг весом (т.е. 60 вместо 53, 90 вместо 83) Итого пересчет по прибытии стоимости доставки на 11 и 36 грн!
просьба провести беседу с сотрудниками, чтобы такой ерундой не занимались.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 26 березня, 2021 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, номера квитацній, щоб ми змогли передати інформацію для вирішення проблеми та контролю за якістю обслуговування на відділенні. Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Гость 27 лютого, 2021 год

Отправлял не первый раз, габаритные грузы немного дешевле чем у других перевозчиков. Но есть одно НО, не стоит экономить 20-30 грн., лучше отправить НП. Посылка пришла на два дня позже запланированой даты, но это мелочи. Как можно было погнуть металлический диск? Вы что там посылки бросаете? Представителям отделения откровенно пох... что и как.
Итог: сэкономил 20, попал на 200 чтобы... Читати відгук Отправлял не первый раз, габаритные грузы немного дешевле чем у других перевозчиков. Но есть одно НО, не стоит экономить 20-30 грн., лучше отправить НП. Посылка пришла на два дня позже запланированой даты, но это мелочи. Как можно было погнуть металлический диск? Вы что там посылки бросаете? Представителям отделения откровенно пох... что и как.
Итог: сэкономил 20, попал на 200 чтобы диск покатать. Вот вам и экономия))

Переваги:

Дешевле на две копейки

Недоліки:

Безответственный персонал

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 2 березня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції за якою прийшов пошкоджений вантаж, передамо інформацію до служби безпеки для проведення службового розслідування.

Видгук про деливери

Максим. 1 лютого, 2021 год

Жесть! Час не мог соединиться с оператором,сбрасывалось.А когда соединилось-оказалосьчто сотрудние не может помочь рассчитать стоимость груза .Отправила на сайт.Сайт висит.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 2 лютого, 2021 год

Доброго дня, Максим! Приносимо вибачення за незручності. За правилами компанії розрахунок вартість перевезення проводиться клієнтом самостійно за допомогою калькулятора на сайті щоб запобігти дезінформації. Оператор у телефонному режимі може тільки допомогти розібратися з калькулятором, але розрахунку не проводить.

Деливери г.Переяслав квитанция 1650022348 утерю груза спустя 20 дней компенсировали!

Гость 18 січня, 2021 год

Благодаря работе службы безопасности компании Деливери вопрос с компенсацией связанной с утерей груза спустя 20 дней был разрешен.

Не рекомендую

Гость 11 січня, 2021 год

Надходять посилки з затримкою. При оформленні посилки з адресною доставкою, з'ясувалося що якщо є наложений платіж, то адресної доставки немає. Забагато вихідних днів, не вгадаєш коли працюють а коли ні. Місце розташування погане, мало відділень.

Відповідь представника Деливери 13 січня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції щоб ми змогли розібратися з причиною затримки і проконтролювати доставку цього вантажу!
Вантаж може бути доставлений на адресу з послугою "післяплата", якщо склад, який робить доставку, працює з цією послугою та сума післяплати складає до 30000грн.

Полный бардак

Гость 24 грудня, 2020 год

Не важно где вы находитесь в конце города на расстоянии 25 км или в 3х км от склада забора груза . Все зависит от смены и персонала сотрудников. Как хотят и когда хотят регулируют забор с адреса отправителя не звонят не ставят в известность клиентов о понимании ситуации со временем забора можете забыть, рулетка. Разговор от персонала полный пофигизма куча... Читати відгук Не важно где вы находитесь в конце города на расстоянии 25 км или в 3х км от склада забора груза . Все зависит от смены и персонала сотрудников. Как хотят и когда хотят регулируют забор с адреса отправителя не звонят не ставят в известность клиентов о понимании ситуации со временем забора можете забыть, рулетка. Разговор от персонала полный пофигизма куча упреков и огрызания. Ответсвенного не найти. Прокомментировать ситуацию только только испортить себе настроение . Собственники компании и ее руководство могли бы уже навести порядок. Жаль если ситуация не измениться

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 24 грудня, 2020 год

Услуга адресной доставки и забора груза нашей Компанией осуществляется в течение рабочего дня. Действительно, водитель должен связаться с клиентом перед тем, как осуществить забор или доставку. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, которая сложилась, поэтому просим уточнить о каком складе идет речь в Вашем отзыве и указать номер квитанции или заявки на забор груза. Очень надеемся на обратную связь, ведь это поможет нам исправить ситуацию и стать лучше.

Остался неприятный осадок

Наталия 18 грудня, 2020 год

Харьков. Позвонили от компании и спросили готовы ли мы принять заказанный товар по адресу. Попросила о доставке с заносом, так как заказ был для пожилых людей. Ответили, что сегодня грузчиков точно нет, но учтут наши пожелания. Через два дня позвонили. Оказалось, что штат не набран, грузчиков нет и обойтись нужно своими силами. Пришлось искать людей, которые занесут диван в квартиру.... Читати відгук Харьков. Позвонили от компании и спросили готовы ли мы принять заказанный товар по адресу. Попросила о доставке с заносом, так как заказ был для пожилых людей. Ответили, что сегодня грузчиков точно нет, но учтут наши пожелания. Через два дня позвонили. Оказалось, что штат не набран, грузчиков нет и обойтись нужно своими силами. Пришлось искать людей, которые занесут диван в квартиру. Но это ещё не всё. Было сообщение от компании, в которой указана цена, страховка и сумма товара по наложенному платежу. А по телефону мне была озвучена совершенно другая цифра. Звоню оператору, называю номер накладной и спрашиваю сколько мне нужно заплатить. Оператор подтверждает сумму в сообщении. Но у водителя чек с другой суммой. После долгих разбирательств, мне объяснили, что нужно учесть еще 2 процента к сумме товара. Мне и сейчас не понятно, почему пришлось оплатить эти проценты, и почему в сообщении такой информации не было и оператор ничего не сказала. И осадок очень неприятный, и рекомендовать никому не хочется этого перевозчика.

Відповідь представника Деливери 21 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Приносим извинения за причиненные неудобства. Услуга грузчиков предоставляется не всегда и ее нужно согласовывать с отделением на возможность выделения грузчиков для доставки.
Если в квитанции указывается услуга наложенный платеж, то комиссия составляет 2% от суммы. Информацию о том что данный процент не учитывается в сообщении о прибытии груза передадим в ит отдел для внесения изменений.

Принудительное страхование посылки

Голубейко Н.М. 18 грудня, 2020 год

Была очень возмущена принудительным страхованием посылки ценностью 200грн на сумму страхования 1000грн. Отправитель посылки дал стоимость доставки 30грн , но Деливери само застраховало посылку и обязало уплатить дополнительно 6грн. Работник на выдаче пояснил, что это принудительное страхование всех посылок на Луганскую и Донецкую области ещё с 2014года. Но с какой стати вы это делаете? Посылка идёт по территории Украины,... Читати відгук Была очень возмущена принудительным страхованием посылки ценностью 200грн на сумму страхования 1000грн. Отправитель посылки дал стоимость доставки 30грн , но Деливери само застраховало посылку и обязало уплатить дополнительно 6грн. Работник на выдаче пояснил, что это принудительное страхование всех посылок на Луганскую и Донецкую области ещё с 2014года. Но с какой стати вы это делаете? Посылка идёт по территории Украины, здесь нет никаких военных действий, как в 2014. Но вы продолжаете навешивать это страхование своим клиентам. Почему вы до сего дня обираете людей?

1 згоден

Відповідь представника Деливери 21 грудня, 2020 год

Добрый день! Застраховать груз Вы можете на любую сумму, страховой сбор составляет 0,6% от оценочной стоимости, но не менее 6грн. Также действительно требованием страховой компании является то что грузы отправленные в указанные области подлежат обязательному страхованию.

Відгук про обслуговування клієнтів на перевізнику Делівері

Уляна 8 грудня, 2020 год

Доброго дня. Відправляла крило до авто з забороною видачі.Щоб зняти заборону потрібно йти на відділення з паспортом та писати заяву. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що можна написати заяву та скинути її разом з паспортом на вайбер. Скинула заяву і фото паспорта. Зателефонувала до клієнта, він сказав що вони не зняли. Мені передзвонила їх менеджер і запитала чи... Читати відгук Доброго дня. Відправляла крило до авто з забороною видачі.Щоб зняти заборону потрібно йти на відділення з паспортом та писати заяву. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що можна написати заяву та скинути її разом з паспортом на вайбер. Скинула заяву і фото паспорта. Зателефонувала до клієнта, він сказав що вони не зняли. Мені передзвонила їх менеджер і запитала чи є в мене аркуш паперу А4. І чи можу я написати ще раз заяву і сфотографувати разом з паспортом.Клієнт вже був дуже злий. Я ще раз написала цю заяву від руки і скинула їм. Висновок: втрачений час та нерви. Оплату можна зробити зручнішу для клієнтів. Вчора забирала вже іншу посилку. Місто Львів 2 відділення оператор Яна мене обманула на 50 грн. розумію що це не великі кошти, але прошу прийняти міри. Не хочеться більше користуватись послугами перевізника Делівері!

Переваги:

Дешева доставка

Недоліки:

Немає наложеного платежу. Поганий персонал

Відповідь представника Деливери 8 грудня, 2020 год

Доброго дня, Уляна! Заборону на видачу можна ставити та знімати через особистий кабінет, це набагато швидше ніж листом. Для цього потрібно відправнику зареєструватися у нас на сайті в особистому кабінеті до відправлення вантажу. Якщо все ж таки знімаєте заборону за допомогою листа, то цей лист пишеться у довільній формі, фотоографується разом з 1ю сторінкою паспорту відправника та надсилається на електрону пошту [email protected].
З приводу відділення у Львові вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб змогли вияснити чому на відділенні з вас взяли більшу суму. Показати 1 відповідь

Подвійна плата за доставку

Андрій 25 листопада, 2020 год

Заплатив за доставку онлайн карткою, так як у них немає термінала і у мене не хватало готівки, касир сказав що оплати немає, я їй і квитанцію показував і заходив на сайт делівері, показував що посилка оплачена, нічого не допомогло... Пішов знайшов банкомат і зняв гроші і по новому заплатив готівкою 77грн. сума не велика але попобігав... Вишневе промислова 5

Переваги:

Дешева доставка

Недоліки:

немає термінала

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добро дня, Андрій! Якщо ви проводити оплату на сайті, то кошти будуть зараховані, але потрібен час щоб їх побачила бухгалтерія. Якщо оплату ще не бачать, то Ви можете надіслати платіжку на електрону пошту [email protected], щоб її передали спеціалісту по фінансовим питанням і проставили наявність оплати. Також, якщо сума була оплачена рази, то ви можете на електрону пошту надіслати запит на повернення коштів. Показати 2 відповіді

Хамлодоставка

Виктория 21 листопада, 2020 год

Почитала отзывы и стало страшно, еду домой должны привезти холодильник, и не знаю что привезут, доставка набрала 9, 40 поставило перед фактом, хамло мне ставит условия когда оно приедит, ребята, хоть одна царапина за доставку денег не дат, а ваших сотрудников научите общаться с клиентами это ваше лицо помните про это!

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Виктория! Приносим извинения за действия и слова водителя. Укажите, пожалуйста, номер вашей квитанции, чтобы мы смогла передать информацию региональному директору для проведения работы по улучшению обслуживания.

Не визнання українських документів що засвідчують особу

Edgard 20 листопада, 2020 год

Прийшлося раз попробувати скористатись послугою цієї служби. Товар був оформлений наложеним платижем. Сума не велика 1400 грн. Оператор зажадав від мене паспарт , або закордонний паспорт і індетифікаційний. Для чого, не зрозуміло. Адже я плачу гроші, і мені немає резону забирати чужу посилку, при тому ще й показавши на свому вайбері номер декларації. Показую документи в додатку ДіЯ. Оператор говорить,що... Читати відгук Прийшлося раз попробувати скористатись послугою цієї служби. Товар був оформлений наложеним платижем. Сума не велика 1400 грн. Оператор зажадав від мене паспарт , або закордонний паспорт і індетифікаційний. Для чого, не зрозуміло. Адже я плачу гроші, і мені немає резону забирати чужу посилку, при тому ще й показавши на свому вайбері номер декларації. Показую документи в додатку ДіЯ. Оператор говорить,що при отриманні уже оплаченого товару, я можу забрати його, показуючи документи в додатку, а ось коли я забираю наложеним платижем, то у ДіЯ у них НЕ ПРОХОДИТЬ?.....,, Якось на днях забирав посилку на Укрпошті- у них все проходить. Уркрпошта-Карл!!! На даний час Делівері як динозавр радянського союзу, ганяє своїх клієнтів за папірцями. А логіка повністю відсутня! Постанова кабінету міністрів для них не діє. В мене в руках був повноцінний документ, але для цієї, допотопної служби доставки, він нічого не значить. Це був останній раз, коли я користувався їхніми послугами, і ншим буду заказувати!!!

Переваги:

Ціна

Недоліки:

Бюрократичні динозаври, які не визнають українські документи

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Доброго дня, Едгард! Отримувати вантаж, відправлений з послугою післяплати дійсно можна тільки при наявності українського внутрішнього паспорту або закордонного при наявності індифікаційного коду, такі вимоги законодавства по фінансовому моніторінгу. Якщо сумма до 5000грн, то документи тільки подивляться, а якщо більше, то проводиться веріфікація клієнта. Отримувати вантаж за іншими документами можна, якщо послуга післяплата відсутня. Показати 1 відповідь

Деливери долго запрягает

Дмитрий 21 жовтня, 2020 год

Сделал заказ на забор груза в Харькове и доставку его на склад в Киеве (двери-склад, заявка №00358497/01) утром 20.10.20. Менеджер перезвонила и сообщила, что забрать смогут только 21.10.20. 21.10.20 водитель перезвонил и сказал, что не поедет ко мне. Менеджер после выяснения обстоятельств предложила забрать груз 22.10.20. :(
Ждём-с
С логистикой у "Деливери" в Харькове явные проблемы

Переваги:

Относительно невысокая стоимость

Недоліки:

Непонятный WEB-интерфейс, плохая логистика

Відповідь представника Деливери 27 жовтня, 2020 год

Добрый день! По указанной заявке забор груза был произведен 21.10 и тогда же груз отправлен, на склад в Киев прибыл 22.10.

Сотрудница возомнившая себя наместницей Бога на земле

Сергей 6 жовтня, 2020 год

Дело происходило таким образом.Выбранный мною бойлер через интернет магазин был погружен 01.10.2020 под номером 0180338464 из г. Киева и отправлен в г.Херсон наложенным платежом,с обязательной доставкой на адрес и поднятием на 4 этаж,где в накладной всё это было указано,вместе с суммой ,которую я должен был оплатить за эти услуги.К сожелению в связи с временной командировкой за границей у меня... Читати відгук Дело происходило таким образом.Выбранный мною бойлер через интернет магазин был погружен 01.10.2020 под номером 0180338464 из г. Киева и отправлен в г.Херсон наложенным платежом,с обязательной доставкой на адрес и поднятием на 4 этаж,где в накладной всё это было указано,вместе с суммой ,которую я должен был оплатить за эти услуги.К сожелению в связи с временной командировкой за границей у меня небыло возможности проконтролировать эту доставку,приемку,поэтому я и поручил заняться этим своей супруге,оградив её всякого рода неудобствами в плане доставки,заказав все именно наложенным платежом и именно на адрес до квартиры.К сожалению о прибытии посылки небыло ни какого уведомления.Каково же было моё удивление ,когда в субботу 3 октября она вся в слезах позвонила мне и сообщила что некая мадам в жосткой форме сообщила,что ей самой придется искать грузчиков для доставки посылки ,так как ихняя почта не распологает ими.А потом перезвонив и "смилостивись" предложила дополнительную" услугу"-позвонить в понедельник ихнему логисту и может быть они что-нибудь и решат.Моя супруга очень мнительный и ранимый человек,к тому же ещё и не совсем здоровый ,у неё начался приступ,который пришлось подавлять медицинскими препаратами.Я хочу задать соответствующий вопрос вышестоящему начальству этой сотрудницы которую зовут Твердая Марина,вы точно уверены,что этот сотрудник,компетентен и соответствует всем требованиям поставленных перед ней задачь,а также своей занимаемой должности,если элементарный просмотр накладной и уведомление о прибытии посылки клиенту,для нее уже является затруднительным.Я не хотел выносить это на общее собрание и поэтому написал ей сообщение с просьбой принести свои извинения в адрес моей супруги за этот инцидент,в котором она виновата полностью.Но она его с легкостью проигнорировала,не отвечая на мои звонки,поставив этим еще одно черное пятно на имени своей компании.Вы Марина должны заботиться не только о своей гордыне,а ещё и о репутации своей компании в которой работаете.Этот отзыв будет Вам уроком на будущее Марина,хотя я в этом не уверен.Посылка пришла в понедельник ,некий водитель -грузчик который оказался еще нервнее чем моя супруга сам допер этот бойлер до 4 этажа.Каково же было разочарование,когда посылка была вскрыта,для осмотра.Длинная вмятина сбоку бойлера сияла как приговор от мечя японского самурая.Не хочу дальше рассказывать састояние моей супруги,мне пришлось опять успокаивать её по телефону.Хочу лишь сказать ,что каждый должен находиться на своем месте.Это касается Вас Марина,Вы работаете с клиентами ,а не в кружке "кройки и шитья".И до каждого клиента должна быть донесена информация в полном объёме и в соответствующей форме,а если этого не удалось сделать по каким-то техническим причинам,нужно хотя бы принисти извинения от лица компании,чего вы не сделали ,получив этот не очень приятный отзыв.Мнение о перевозчике двоякае.С одной стороны не дорого,с другой стороны ,скупой платит дважды.Контроль за качеством перевозки и переэкзаменовка некоторых сотрудников ,оказалась бы полезным для репутации компании.

Відповідь представника Деливери 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация передана региональному директору для проведения разъяснительной работы с сотрудником и улучшения качества обслуживания на отделении.

Дождёмся посылку, будет и заголовок

Инна 4 жовтня, 2020 год

Посылка должна была прийти 02.10.2020. Сегодня 04.10 посылки нет. Прочитав отзывы , стало понятно ,как плохо работает компания.

Відповідь представника Деливери 5 жовтня, 2020 год

Добрый день, Инна! Приносим извинение за задержку груза. В правилах транспортного экспедирования грузов указана, что компания обязуется обеспечить своевременную отправку груза в пункт назначения или, если своевременное отправление груза не может состояться по техническим или иным причинам, обеспечить прибытие груза в конечный пункт назначения в срок не позднее чем в течение 48 часов от указанного в квитанции срока прибытия груза, не включая выходные и праздничные дни. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли проверить информацию и проконтролировать доставку вашего груза.

среднее качество обслуживания .

Вячеслав 30 вересня, 2020 год

2100335383 . Минус который давно не устранен . Запрет на выдачу. !! Был на отделении и как обычно на запрет просят второй раз повторить телефон свой . Сегодня забирали груз получатель без запрета , Хорошо что человек совестный и оплатил мне. Укажите его в квитанции что он есть ! А не дополнительные послугi .

Переваги:

Все устраивало до сегодняшнего дня.

Недоліки:

В квитанции не указан запрет на выдачу что он есть. И чуть не лишился денег .

Відповідь представника Деливери 2 жовтня, 2020 год

Добрый день, Вячеслав! Приносим извинения за невнимательность сотрудника. Информация передана региональному директору для проведения разъяснительной работы с сотрудниками и улучшения качества обслуживания на отделении.

Страховая компания Кворум от Деливери

Гость 17 вересня, 2020 год

Схематоз обалденный! Грузы перевозит Деливери и страхует грузу мутная компашка под названием "Кворум". Т.е. по сути и претензии предъявить некому, все стрелки сразу на Кворум, до которого дозвониться просто нереально, трубку снимают очень редко! Четвертую неделю кормят обещаниями и выплате средств! Ппц полный!

Відповідь представника Деливери 19 вересня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер вашего акта. Передадим информацию в страховую компанию, чтобы они с вами связались.