Name: Деливери
Rating: 1.2

Ковель 2 , спасибо ребята за человечность!

Шокированый клиент 26 августа, 2021 год

Сервис и бюрократия Дэливери- одни матерные слова. Логистика нулевая, сервис , а его нет. Компания держится на таких нормальных ребятах как в Ковеле 2 . , и еще десять складов на всю Украину. А это меньше 5% всех работников. Компанию можно только ругать! А ребятам спасибо за человечность, клиентоориентированость и за их работу!

Достоинства:

Наличие очень малого количества нормальных работников на складах

Недостатки:

Сервис компании дно, логистика дно. Бюрократия противозаконная!

1 согласен

Компенсация

Андрей 14 августа, 2021 год

Добрый день. Подскажите пожалуйста, пологается ли выплата компенсации за просроченые сроки доставки? Заранее благодарен.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2021 год

Доброго дня,Андрію! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Можливість надання компенсації розглядається, якщо затримка більше ніж на 2 робочих дні.

Вызвал курьера не может забрать груз дня 3 дня

Станислав 12 августа, 2021 год

Вызвал курьера не может забрать груз 3 дня ... Читать отзыв Вызвал курьера не может забрать груз 3 дня
Заявка на забор груза - 00626209

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 12 августа, 2021 год

Добрый день, Станислав! Информация передана главному специалисту по адресной логистике в Киеве. С вами свяжутся по поводу забора груза.

Халатное отношение

Александр 31 июля, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Мелітополь, ул. Интеркультурная, д. 21/1 Добрый день! Пришёл в Мелитополь улица Интереультурная 27/1 пожаловаться и что я вижу рабочий день с 9.00, а ещё кого не отпускают и не принимаю, хотя уже 9.20

Недостатки:

Халатность к работе и грузу

1 согласен

Ответ представителя Деливери 12 августа, 2021 год

Доброго дня, Олександр! Приносимо вибачення за незручності. Інформація передана регіональному директору для покращення роботи відділення.

недостача груза

Виталий 25 июля, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 Мы переселенцы,при переезде 01.07.2021 из Краматорска в Запорожье было утеряно два ящика с личными вещами, среди которых очень важные ДЛЯ НАС документы , согласно заявления о служебном расследовании нам прислали невнятное смс "Вам отказано". ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 10 августа, 2021 год

Доброго дня, Віталію! Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, за якою втрачено вантаж, щоб можна було уточнити інформацію у служби безпеки. Показать 1 ответ

Не рекомендую!!!

Гость 23 июля, 2021 год

Первый и последний раз пользовалась их услугой. Это ужас. Два раза взяли за пересылку холодильника деньги. С меня и дочери. Адресная доставка - это вобще нечто. Названы три разных суммы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет слаженности в работе

1 согласен

Ответ представителя Деливери 10 августа, 2021 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб можна було розібратися чому взяли оплату у двойному розмірі та вирішити це непорозуміння.

Плохое обслуживание

Надежда 24 мая, 2021 год

Очень опечалила доставка. Перед заказом груза звонили на склад, уточнить все детали по доставке, стоимости и прочим нюансам, но так и не дозвонились, не на следующий день, не через день и не через 3 дня. Позвонили на горячую линию, на все вопросы ответили и по поводу наличия грузчиков за доп плату для заноса в квартиру.
В итоге грузчиков нет, и... Читать отзыв Очень опечалила доставка. Перед заказом груза звонили на склад, уточнить все детали по доставке, стоимости и прочим нюансам, но так и не дозвонились, не на следующий день, не через день и не через 3 дня. Позвонили на горячую линию, на все вопросы ответили и по поводу наличия грузчиков за доп плату для заноса в квартиру.
В итоге грузчиков нет, и если будут, не известно когда.
Очень подвели, если бы знали об этом сразу, сами их искали заранее.
Поэтому слова оператора горячей линии и слова менеджера склада не совпадают. И приносят проблемы.
Но самое интересное, у Вас на сайте написано выгрузка до дома, до парадной.
А я девушка, выгружала с палеты с водителем сама. Это вообще как????
Как может водитель один выгружать габаритный груз???? Или парадная это машина???
В следующий раз мне в машину надо будет залазить??
Я в шоке. Спасибо большое водителю.

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2021 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой проводилась доставка груза. Адресная доставка делается до парадного, но в правилах компании также указано что загрузка/ выгрузка при адресной доставке проводится силами клиента, т.е. на доставку приезжает только водитель. Услуга грузчика предоставляется, но за дополнительную плату и по согласованию с отделением, т.к. не каждый склад грузика может выделить. Приносим извинения за неудобства.

Очень долгая доставка!

Гость 24 мая, 2021 год

Отправляла товар ттн 2030287157
17 мая прошлый понедельник, сегодня 24 мая посылка не доставлена, еще в пути. В накладной дата доставки 20.05, уже на 4 дня задерживают.
Это не первая такая задержка груза, на Львове посылка висит 3 дня не понятно по каким причинам!
Очень жаль ((( прийдется искать другого более растаропного перевозчика(((

Недостатки:

Очень медленная доставка

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за задержку груза. Доставка была осуществлена 24.05. Информация передана региональному директору для контроля доставки по данному направлению во избежание повторной ситуации.

Не доставляють вчасно

Гость 17 апреля, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Луцьк, вулиця Карбишева, 2 Зазвичай доставляють вчасно, але останній раз підвели і абсолютно не беруть на себе відповідальність. Посилка мала б бути 17 числа, не приїхала, на лінію додзвонитися нереально, але коли це зробили, то кажуть, що «дата орієнтовна», хочу наголосити, що в накладній такого не пише! Переносять доставку ОРІЄНТОВНО на 19 число, бо не планується рейсів, сказати, що я в шоці-це нічого не... Читать отзыв Зазвичай доставляють вчасно, але останній раз підвели і абсолютно не беруть на себе відповідальність. Посилка мала б бути 17 числа, не приїхала, на лінію додзвонитися нереально, але коли це зробили, то кажуть, що «дата орієнтовна», хочу наголосити, що в накладній такого не пише! Переносять доставку ОРІЄНТОВНО на 19 число, бо не планується рейсів, сказати, що я в шоці-це нічого не сказати.. мене б повідомили про такі моменти раніше, то відправили б іншою компанією

2 согласны

Ответ представителя Деливери 19 апреля, 2021 год

Добридень! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Показать 1 ответ

Ужасная служба поддержки

Ольга 16 апреля, 2021 год

С доставкой ни разу не подвели. Но столкнулась с такими проблемами: в отделении Золотоноши постоянно не работает терминал для оплаты картой. Предлагают снять наличку в банкомате за углом. Почему я должна платить лишний процент? Набирала службу поддержки, дозвониться невозможно! Спустя неделю дозвонилась указать на проблему, на что получила нравоучение, как мне потратить свое время на сайте деливери. Думаю, им пофиг... Читать отзыв С доставкой ни разу не подвели. Но столкнулась с такими проблемами: в отделении Золотоноши постоянно не работает терминал для оплаты картой. Предлагают снять наличку в банкомате за углом. Почему я должна платить лишний процент? Набирала службу поддержки, дозвониться невозможно! Спустя неделю дозвонилась указать на проблему, на что получила нравоучение, как мне потратить свое время на сайте деливери. Думаю, им пофиг на такие проблемы, а зря, мне было удобно пользоваться их доставкой.

Достоинства:

Доставка в срок, на который рассчитываю

Недостатки:

Плохая служба поддержки: не дозвониться, девушка-оператор разговаривала по-хамски

1 согласен

Ответ представителя Деливери 19 апреля, 2021 год

Доброго дня, Ольга! Приносимо вибачення за незручності.
інформація щодо відділення передана регіональному директору для вирішення проблеми та покращення умов обслуговування. Оплачувати транспортно-експедиційні послуги карткою Ви можете онлайн на сайті або у мобільному додатку.

Очень разочарован .

Сергей . 13 апреля, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Черкаси, ул. Чигиринская, 60 Я до этого не пользовался услугами этой компании - но знаю точно - пользоваться больше не буду . Самое хреновое что её сотрудники мне кроме визуального осмотра не дали проверить заказа ( а это был Электроинструмент ) а начали на меня кричать и хамить . Персонал весь на нервах и злой - даже женщины . такое ощущение что они все... Читать отзыв Я до этого не пользовался услугами этой компании - но знаю точно - пользоваться больше не буду . Самое хреновое что её сотрудники мне кроме визуального осмотра не дали проверить заказа ( а это был Электроинструмент ) а начали на меня кричать и хамить . Персонал весь на нервах и злой - даже женщины . такое ощущение что они все на тонущем корабле . Сразу срываются на крик . Мужской персонал одна молодёжь с манерой общения и повадками гопников . Я сам работаю в сфере услуг и знаю по опыту что бывают клиенты которые доводят до белого каления - но я точно был не из таких . И не смотря на то что эта компания предоставляют подобные услуги действительно на сегодня по самому низкому тарифу - у меня после сегодняшнего получения товара отпало всякое желание больше пользоваться их услугами .

2 согласны

Ответ представителя Деливери 15 апреля, 2021 год

Доброго дня, Сергію! Приносимо вибачення за незручності! Інформація передана регіональному директору для покращення умов обслуговування на відділенні. Показать 1 ответ

Долго едит груз.

Гость 8 апреля, 2021 год

Груз получен на склад 02.04.2021, сегодня 08.04.2021 еще не приехал груз. По отслеживанию приедит сегодня. Маршрут Хмельницкий -Запорожская обл. ( г. Васильевка) всегда посылка ехала до 4-х дней. Очень долго ждать, перешла на УП.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 15 апреля, 2021 год

Добродень! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки та щоб у подальшому вони не траплялися.

Это савок какой-то

Гость 2 апреля, 2021 год

Упаковки вечно нет Не могут отправить адресный забор 2 недели.Никому не дозвонишься . горячая линия ничего не решают. тупо что-то ответят чтобы я отстал не хотят выяснять проблему. выяснять придется самому

Достоинства:

Недорого. Посылки доезжают целыми

Недостатки:

Не могут отправить адресный забор 2 недели.Никому не дозвонишься . горячая линия ничего не решают. тупо что-то ответят чтобы я отстал не хотят выяснять проблему. выяснять придется самому

1 согласен

Ответ представителя Деливери 6 апреля, 2021 год

Доброго дня! В якомі місті був здійснений забір та не відправлений вантаж? Вкажіть, будь ласка, номер заявки на забір вантажу. Передамо інформацію до регіонального директора для вирішення ситуації.

ВЕС ПОСЫЛКИ

Sol 16 марта, 2021 год

здравствуйте!
первое: ЛЬВОВ-4 - две ТТН с округленным до 10 кг весом (т.е. 60 вместо 53, 90 вместо 83) Итого пересчет по прибытии стоимости доставки на 11 и 36 грн!
просьба провести беседу с сотрудниками, чтобы такой ерундой не занимались.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 26 марта, 2021 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, номера квитацній, щоб ми змогли передати інформацію для вирішення проблеми та контролю за якістю обслуговування на відділенні. Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 27 февраля, 2021 год

Отправлял не первый раз, габаритные грузы немного дешевле чем у других перевозчиков. Но есть одно НО, не стоит экономить 20-30 грн., лучше отправить НП. Посылка пришла на два дня позже запланированой даты, но это мелочи. Как можно было погнуть металлический диск? Вы что там посылки бросаете? Представителям отделения откровенно пох... что и как.
Итог: сэкономил 20, попал на 200 чтобы... Читать отзыв Отправлял не первый раз, габаритные грузы немного дешевле чем у других перевозчиков. Но есть одно НО, не стоит экономить 20-30 грн., лучше отправить НП. Посылка пришла на два дня позже запланированой даты, но это мелочи. Как можно было погнуть металлический диск? Вы что там посылки бросаете? Представителям отделения откровенно пох... что и как.
Итог: сэкономил 20, попал на 200 чтобы диск покатать. Вот вам и экономия))

Достоинства:

Дешевле на две копейки

Недостатки:

Безответственный персонал

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 2 марта, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції за якою прийшов пошкоджений вантаж, передамо інформацію до служби безпеки для проведення службового розслідування.

Видгук про деливери

Максим. 1 февраля, 2021 год

Жесть! Час не мог соединиться с оператором,сбрасывалось.А когда соединилось-оказалосьчто сотрудние не может помочь рассчитать стоимость груза .Отправила на сайт.Сайт висит.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 2 февраля, 2021 год

Доброго дня, Максим! Приносимо вибачення за незручності. За правилами компанії розрахунок вартість перевезення проводиться клієнтом самостійно за допомогою калькулятора на сайті щоб запобігти дезінформації. Оператор у телефонному режимі може тільки допомогти розібратися з калькулятором, але розрахунку не проводить.

Деливери г.Переяслав квитанция 1650022348 утерю груза спустя 20 дней компенсировали!

Гость 18 января, 2021 год

Благодаря работе службы безопасности компании Деливери вопрос с компенсацией связанной с утерей груза спустя 20 дней был разрешен.

Не рекомендую

Гость 11 января, 2021 год

Надходять посилки з затримкою. При оформленні посилки з адресною доставкою, з'ясувалося що якщо є наложений платіж, то адресної доставки немає. Забагато вихідних днів, не вгадаєш коли працюють а коли ні. Місце розташування погане, мало відділень.

Ответ представителя Деливери 13 января, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції щоб ми змогли розібратися з причиною затримки і проконтролювати доставку цього вантажу!
Вантаж може бути доставлений на адресу з послугою "післяплата", якщо склад, який робить доставку, працює з цією послугою та сума післяплати складає до 30000грн.

Полный бардак

Гость 24 декабря, 2020 год

Не важно где вы находитесь в конце города на расстоянии 25 км или в 3х км от склада забора груза . Все зависит от смены и персонала сотрудников. Как хотят и когда хотят регулируют забор с адреса отправителя не звонят не ставят в известность клиентов о понимании ситуации со временем забора можете забыть, рулетка. Разговор от персонала полный пофигизма куча... Читать отзыв Не важно где вы находитесь в конце города на расстоянии 25 км или в 3х км от склада забора груза . Все зависит от смены и персонала сотрудников. Как хотят и когда хотят регулируют забор с адреса отправителя не звонят не ставят в известность клиентов о понимании ситуации со временем забора можете забыть, рулетка. Разговор от персонала полный пофигизма куча упреков и огрызания. Ответсвенного не найти. Прокомментировать ситуацию только только испортить себе настроение . Собственники компании и ее руководство могли бы уже навести порядок. Жаль если ситуация не измениться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 24 декабря, 2020 год

Услуга адресной доставки и забора груза нашей Компанией осуществляется в течение рабочего дня. Действительно, водитель должен связаться с клиентом перед тем, как осуществить забор или доставку. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, которая сложилась, поэтому просим уточнить о каком складе идет речь в Вашем отзыве и указать номер квитанции или заявки на забор груза. Очень надеемся на обратную связь, ведь это поможет нам исправить ситуацию и стать лучше.

Остался неприятный осадок

Наталия 18 декабря, 2020 год

Харьков. Позвонили от компании и спросили готовы ли мы принять заказанный товар по адресу. Попросила о доставке с заносом, так как заказ был для пожилых людей. Ответили, что сегодня грузчиков точно нет, но учтут наши пожелания. Через два дня позвонили. Оказалось, что штат не набран, грузчиков нет и обойтись нужно своими силами. Пришлось искать людей, которые занесут диван в квартиру.... Читать отзыв Харьков. Позвонили от компании и спросили готовы ли мы принять заказанный товар по адресу. Попросила о доставке с заносом, так как заказ был для пожилых людей. Ответили, что сегодня грузчиков точно нет, но учтут наши пожелания. Через два дня позвонили. Оказалось, что штат не набран, грузчиков нет и обойтись нужно своими силами. Пришлось искать людей, которые занесут диван в квартиру. Но это ещё не всё. Было сообщение от компании, в которой указана цена, страховка и сумма товара по наложенному платежу. А по телефону мне была озвучена совершенно другая цифра. Звоню оператору, называю номер накладной и спрашиваю сколько мне нужно заплатить. Оператор подтверждает сумму в сообщении. Но у водителя чек с другой суммой. После долгих разбирательств, мне объяснили, что нужно учесть еще 2 процента к сумме товара. Мне и сейчас не понятно, почему пришлось оплатить эти проценты, и почему в сообщении такой информации не было и оператор ничего не сказала. И осадок очень неприятный, и рекомендовать никому не хочется этого перевозчика.

Ответ представителя Деливери 21 декабря, 2020 год

Добрый день, Наталья! Приносим извинения за причиненные неудобства. Услуга грузчиков предоставляется не всегда и ее нужно согласовывать с отделением на возможность выделения грузчиков для доставки.
Если в квитанции указывается услуга наложенный платеж, то комиссия составляет 2% от суммы. Информацию о том что данный процент не учитывается в сообщении о прибытии груза передадим в ит отдел для внесения изменений.

Принудительное страхование посылки

Голубейко Н.М. 18 декабря, 2020 год

Была очень возмущена принудительным страхованием посылки ценностью 200грн на сумму страхования 1000грн. Отправитель посылки дал стоимость доставки 30грн , но Деливери само застраховало посылку и обязало уплатить дополнительно 6грн. Работник на выдаче пояснил, что это принудительное страхование всех посылок на Луганскую и Донецкую области ещё с 2014года. Но с какой стати вы это делаете? Посылка идёт по территории Украины,... Читать отзыв Была очень возмущена принудительным страхованием посылки ценностью 200грн на сумму страхования 1000грн. Отправитель посылки дал стоимость доставки 30грн , но Деливери само застраховало посылку и обязало уплатить дополнительно 6грн. Работник на выдаче пояснил, что это принудительное страхование всех посылок на Луганскую и Донецкую области ещё с 2014года. Но с какой стати вы это делаете? Посылка идёт по территории Украины, здесь нет никаких военных действий, как в 2014. Но вы продолжаете навешивать это страхование своим клиентам. Почему вы до сего дня обираете людей?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 21 декабря, 2020 год

Добрый день! Застраховать груз Вы можете на любую сумму, страховой сбор составляет 0,6% от оценочной стоимости, но не менее 6грн. Также действительно требованием страховой компании является то что грузы отправленные в указанные области подлежат обязательному страхованию.

Відгук про обслуговування клієнтів на перевізнику Делівері

Уляна 8 декабря, 2020 год

Доброго дня. Відправляла крило до авто з забороною видачі.Щоб зняти заборону потрібно йти на відділення з паспортом та писати заяву. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що можна написати заяву та скинути її разом з паспортом на вайбер. Скинула заяву і фото паспорта. Зателефонувала до клієнта, він сказав що вони не зняли. Мені передзвонила їх менеджер і запитала чи... Читать отзыв Доброго дня. Відправляла крило до авто з забороною видачі.Щоб зняти заборону потрібно йти на відділення з паспортом та писати заяву. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що можна написати заяву та скинути її разом з паспортом на вайбер. Скинула заяву і фото паспорта. Зателефонувала до клієнта, він сказав що вони не зняли. Мені передзвонила їх менеджер і запитала чи є в мене аркуш паперу А4. І чи можу я написати ще раз заяву і сфотографувати разом з паспортом.Клієнт вже був дуже злий. Я ще раз написала цю заяву від руки і скинула їм. Висновок: втрачений час та нерви. Оплату можна зробити зручнішу для клієнтів. Вчора забирала вже іншу посилку. Місто Львів 2 відділення оператор Яна мене обманула на 50 грн. розумію що це не великі кошти, але прошу прийняти міри. Не хочеться більше користуватись послугами перевізника Делівері!

Достоинства:

Дешева доставка

Недостатки:

Немає наложеного платежу. Поганий персонал

Ответ представителя Деливери 8 декабря, 2020 год

Доброго дня, Уляна! Заборону на видачу можна ставити та знімати через особистий кабінет, це набагато швидше ніж листом. Для цього потрібно відправнику зареєструватися у нас на сайті в особистому кабінеті до відправлення вантажу. Якщо все ж таки знімаєте заборону за допомогою листа, то цей лист пишеться у довільній формі, фотоографується разом з 1ю сторінкою паспорту відправника та надсилається на електрону пошту [email protected].
З приводу відділення у Львові вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб змогли вияснити чому на відділенні з вас взяли більшу суму. Показать 1 ответ

Подвійна плата за доставку

Андрій 25 ноября, 2020 год

Заплатив за доставку онлайн карткою, так як у них немає термінала і у мене не хватало готівки, касир сказав що оплати немає, я їй і квитанцію показував і заходив на сайт делівері, показував що посилка оплачена, нічого не допомогло... Пішов знайшов банкомат і зняв гроші і по новому заплатив готівкою 77грн. сума не велика але попобігав... Вишневе промислова 5

Достоинства:

Дешева доставка

Недостатки:

немає термінала

Ответ представителя Деливери 26 ноября, 2020 год

Добро дня, Андрій! Якщо ви проводити оплату на сайті, то кошти будуть зараховані, але потрібен час щоб їх побачила бухгалтерія. Якщо оплату ще не бачать, то Ви можете надіслати платіжку на електрону пошту [email protected], щоб її передали спеціалісту по фінансовим питанням і проставили наявність оплати. Також, якщо сума була оплачена рази, то ви можете на електрону пошту надіслати запит на повернення коштів. Показать 2 ответа

Хамлодоставка

Виктория 21 ноября, 2020 год

Почитала отзывы и стало страшно, еду домой должны привезти холодильник, и не знаю что привезут, доставка набрала 9, 40 поставило перед фактом, хамло мне ставит условия когда оно приедит, ребята, хоть одна царапина за доставку денег не дат, а ваших сотрудников научите общаться с клиентами это ваше лицо помните про это!

Ответ представителя Деливери 26 ноября, 2020 год

Добрый день, Виктория! Приносим извинения за действия и слова водителя. Укажите, пожалуйста, номер вашей квитанции, чтобы мы смогла передать информацию региональному директору для проведения работы по улучшению обслуживания.

Не визнання українських документів що засвідчують особу

Edgard 20 ноября, 2020 год

Прийшлося раз попробувати скористатись послугою цієї служби. Товар був оформлений наложеним платижем. Сума не велика 1400 грн. Оператор зажадав від мене паспарт , або закордонний паспорт і індетифікаційний. Для чого, не зрозуміло. Адже я плачу гроші, і мені немає резону забирати чужу посилку, при тому ще й показавши на свому вайбері номер декларації. Показую документи в додатку ДіЯ. Оператор говорить,що... Читать отзыв Прийшлося раз попробувати скористатись послугою цієї служби. Товар був оформлений наложеним платижем. Сума не велика 1400 грн. Оператор зажадав від мене паспарт , або закордонний паспорт і індетифікаційний. Для чого, не зрозуміло. Адже я плачу гроші, і мені немає резону забирати чужу посилку, при тому ще й показавши на свому вайбері номер декларації. Показую документи в додатку ДіЯ. Оператор говорить,що при отриманні уже оплаченого товару, я можу забрати його, показуючи документи в додатку, а ось коли я забираю наложеним платижем, то у ДіЯ у них НЕ ПРОХОДИТЬ?.....,, Якось на днях забирав посилку на Укрпошті- у них все проходить. Уркрпошта-Карл!!! На даний час Делівері як динозавр радянського союзу, ганяє своїх клієнтів за папірцями. А логіка повністю відсутня! Постанова кабінету міністрів для них не діє. В мене в руках був повноцінний документ, але для цієї, допотопної служби доставки, він нічого не значить. Це був останній раз, коли я користувався їхніми послугами, і ншим буду заказувати!!!

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Бюрократичні динозаври, які не визнають українські документи

Ответ представителя Деливери 26 ноября, 2020 год

Доброго дня, Едгард! Отримувати вантаж, відправлений з послугою післяплати дійсно можна тільки при наявності українського внутрішнього паспорту або закордонного при наявності індифікаційного коду, такі вимоги законодавства по фінансовому моніторінгу. Якщо сумма до 5000грн, то документи тільки подивляться, а якщо більше, то проводиться веріфікація клієнта. Отримувати вантаж за іншими документами можна, якщо послуга післяплата відсутня. Показать 1 ответ

Деливери долго запрягает

Дмитрий 21 октября, 2020 год

Сделал заказ на забор груза в Харькове и доставку его на склад в Киеве (двери-склад, заявка №00358497/01) утром 20.10.20. Менеджер перезвонила и сообщила, что забрать смогут только 21.10.20. 21.10.20 водитель перезвонил и сказал, что не поедет ко мне. Менеджер после выяснения обстоятельств предложила забрать груз 22.10.20. :(
Ждём-с
С логистикой у "Деливери" в Харькове явные проблемы

Достоинства:

Относительно невысокая стоимость

Недостатки:

Непонятный WEB-интерфейс, плохая логистика

Ответ представителя Деливери 27 октября, 2020 год

Добрый день! По указанной заявке забор груза был произведен 21.10 и тогда же груз отправлен, на склад в Киев прибыл 22.10.

Сотрудница возомнившая себя наместницей Бога на земле

Сергей 6 октября, 2020 год

Дело происходило таким образом.Выбранный мною бойлер через интернет магазин был погружен 01.10.2020 под номером 0180338464 из г. Киева и отправлен в г.Херсон наложенным платежом,с обязательной доставкой на адрес и поднятием на 4 этаж,где в накладной всё это было указано,вместе с суммой ,которую я должен был оплатить за эти услуги.К сожелению в связи с временной командировкой за границей у меня... Читать отзыв Дело происходило таким образом.Выбранный мною бойлер через интернет магазин был погружен 01.10.2020 под номером 0180338464 из г. Киева и отправлен в г.Херсон наложенным платежом,с обязательной доставкой на адрес и поднятием на 4 этаж,где в накладной всё это было указано,вместе с суммой ,которую я должен был оплатить за эти услуги.К сожелению в связи с временной командировкой за границей у меня небыло возможности проконтролировать эту доставку,приемку,поэтому я и поручил заняться этим своей супруге,оградив её всякого рода неудобствами в плане доставки,заказав все именно наложенным платежом и именно на адрес до квартиры.К сожалению о прибытии посылки небыло ни какого уведомления.Каково же было моё удивление ,когда в субботу 3 октября она вся в слезах позвонила мне и сообщила что некая мадам в жосткой форме сообщила,что ей самой придется искать грузчиков для доставки посылки ,так как ихняя почта не распологает ими.А потом перезвонив и "смилостивись" предложила дополнительную" услугу"-позвонить в понедельник ихнему логисту и может быть они что-нибудь и решат.Моя супруга очень мнительный и ранимый человек,к тому же ещё и не совсем здоровый ,у неё начался приступ,который пришлось подавлять медицинскими препаратами.Я хочу задать соответствующий вопрос вышестоящему начальству этой сотрудницы которую зовут Твердая Марина,вы точно уверены,что этот сотрудник,компетентен и соответствует всем требованиям поставленных перед ней задачь,а также своей занимаемой должности,если элементарный просмотр накладной и уведомление о прибытии посылки клиенту,для нее уже является затруднительным.Я не хотел выносить это на общее собрание и поэтому написал ей сообщение с просьбой принести свои извинения в адрес моей супруги за этот инцидент,в котором она виновата полностью.Но она его с легкостью проигнорировала,не отвечая на мои звонки,поставив этим еще одно черное пятно на имени своей компании.Вы Марина должны заботиться не только о своей гордыне,а ещё и о репутации своей компании в которой работаете.Этот отзыв будет Вам уроком на будущее Марина,хотя я в этом не уверен.Посылка пришла в понедельник ,некий водитель -грузчик который оказался еще нервнее чем моя супруга сам допер этот бойлер до 4 этажа.Каково же было разочарование,когда посылка была вскрыта,для осмотра.Длинная вмятина сбоку бойлера сияла как приговор от мечя японского самурая.Не хочу дальше рассказывать састояние моей супруги,мне пришлось опять успокаивать её по телефону.Хочу лишь сказать ,что каждый должен находиться на своем месте.Это касается Вас Марина,Вы работаете с клиентами ,а не в кружке "кройки и шитья".И до каждого клиента должна быть донесена информация в полном объёме и в соответствующей форме,а если этого не удалось сделать по каким-то техническим причинам,нужно хотя бы принисти извинения от лица компании,чего вы не сделали ,получив этот не очень приятный отзыв.Мнение о перевозчике двоякае.С одной стороны не дорого,с другой стороны ,скупой платит дважды.Контроль за качеством перевозки и переэкзаменовка некоторых сотрудников ,оказалась бы полезным для репутации компании.

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2020 год

Добрый день, Сергей! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация передана региональному директору для проведения разъяснительной работы с сотрудником и улучшения качества обслуживания на отделении.

Дождёмся посылку, будет и заголовок

Инна 4 октября, 2020 год

Посылка должна была прийти 02.10.2020. Сегодня 04.10 посылки нет. Прочитав отзывы , стало понятно ,как плохо работает компания.

Ответ представителя Деливери 5 октября, 2020 год

Добрый день, Инна! Приносим извинение за задержку груза. В правилах транспортного экспедирования грузов указана, что компания обязуется обеспечить своевременную отправку груза в пункт назначения или, если своевременное отправление груза не может состояться по техническим или иным причинам, обеспечить прибытие груза в конечный пункт назначения в срок не позднее чем в течение 48 часов от указанного в квитанции срока прибытия груза, не включая выходные и праздничные дни. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли проверить информацию и проконтролировать доставку вашего груза.

среднее качество обслуживания .

Вячеслав 30 сентября, 2020 год

2100335383 . Минус который давно не устранен . Запрет на выдачу. !! Был на отделении и как обычно на запрет просят второй раз повторить телефон свой . Сегодня забирали груз получатель без запрета , Хорошо что человек совестный и оплатил мне. Укажите его в квитанции что он есть ! А не дополнительные послугi .

Достоинства:

Все устраивало до сегодняшнего дня.

Недостатки:

В квитанции не указан запрет на выдачу что он есть. И чуть не лишился денег .

Ответ представителя Деливери 2 октября, 2020 год

Добрый день, Вячеслав! Приносим извинения за невнимательность сотрудника. Информация передана региональному директору для проведения разъяснительной работы с сотрудниками и улучшения качества обслуживания на отделении.

Страховая компания Кворум от Деливери

Гость 17 сентября, 2020 год

Схематоз обалденный! Грузы перевозит Деливери и страхует грузу мутная компашка под названием "Кворум". Т.е. по сути и претензии предъявить некому, все стрелки сразу на Кворум, до которого дозвониться просто нереально, трубку снимают очень редко! Четвертую неделю кормят обещаниями и выплате средств! Ппц полный!

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер вашего акта. Передадим информацию в страховую компанию, чтобы они с вами связались.