Делівері відгуки / страница 113
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 3686 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
Інформація на офіційному сайті http://www.delivery-auto.com.ua
Квитанция №ДН-543716
Дата отправления 17.05.2020 !!!!
Город отправления ДНЕПРОПЕТРОВСК-1
Город прибытия ИВАНО-ФРАНКОВСК
Всего к оплате 10,00 грн
Статус: Груз сдан Прибытие: 20.05.2013 16:00
Дата прибытия 20.05.2013
З надією на вчасну доставку вантажу на 21.05.2013 була призначена повірка даної деталі... Читати відгук Партнери скористалися послугами даної компанії – відправили мені вантаж (частина для ГБО автомобіля)
Інформація на офіційному сайті https://www.delivery-auto.com.ua
Квитанция №ДН-543716
Дата отправления 17.05.2020 !!!!
Город отправления ДНЕПРОПЕТРОВСК-1
Город прибытия ИВАНО-ФРАНКОВСК
Всего к оплате 10,00 грн
Статус: Груз сдан Прибытие: 20.05.2013 16:00
Дата прибытия 20.05.2013
З надією на вчасну доставку вантажу на 21.05.2013 була призначена повірка даної деталі на СТО в м Чернівці, 22.05.2013- її установка на СТО м.Івано-Франківськ, 24.05.2013- виїзд готовим автомобілем до м.Київ для виконання робіт. На всіх СТО було призначено конкретну дату і час, оплачено роботу спеціалістів. Сьогодні 22.05.2013, вечір, в телефонному ніхто не може сказати, де мій вантаж, вказати навіть приблизну дату його прибуття та місце перебування. На сайті інформації- нуль.
Запитання: нахріна мені знижка 10відсотків (1гривня) за невчасну доставку вантажу, якщо потрачено купа нервів, часу, грошей, підведено партнерів, зірвано терміни робіт в кількох фірмах?!!!
Співчуваю тим бідним дівчатам, що працюють на видачі- скільки негативу вислуховують вони на свою адресу
Уважаемый PeterK! Груз по квитанции ДН-543716 прибыл и получен 24.05. Приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. В случае возникновения проблемных ситуаций убедительная просьба обращаться напрямую в отдел Качеста и стандартизации: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее плодотворное сотрудничество. Благодарим за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого клиента.
Наш груз по квитанции ЮЖН-860 из Южноукраинска в Донецк шел вместо двух дней аж пять, шел частями, т.е. каждое место приходилось выискивать долго и нудно, приезжая на склад и по телефону.... Читати відгук Смотрю, что шквал негативных отзывов приходится на последние дни. Это не удивительно - дебильная страна "отдыхала" две недели, потом все дружно кинулись "работать", перевозчиков завалили посылками и они лажанулись.
Наш груз по квитанции ЮЖН-860 из Южноукраинска в Донецк шел вместо двух дней аж пять, шел частями, т.е. каждое место приходилось выискивать долго и нудно, приезжая на склад и по телефону. Предприятие наше из-за такого "сервиса" простояло два дня! С горем пополам груз нашли, но состояние его просто ужас! Один станок разбит в хлам, такое ощущение, что его не просто били, а намеренно кидали несколько раз с большой высоты! Претензии предъявлять некому и бесполезно, проще "утереться" и забыть!
Моя версия: судя по количеству задержек и потерянных грузов, дело даже не в наплыве заказов, а в человеческом факторе - где-то в Киеве на транзитном складе какой-то "вася", а скорее всего несколько "вась", которых недавно взяли на работу, так ударно потрудились, (возможно, что-то тмечали) что вся компания сейчас разгребает.
В целом, служба не хуже и не лучше других, везде срабатывает пресловутый "человеческий" фактор, что не удивительно, потому что такое ощущение, что количество дебилов в этой стране превышает все возможные границы...
Уважаемый Николай Николаевич! В случае повреждения груза рекомендуем Вам составить акт по количеству и качеству. Службой безопасности Компании будет проведено служебное расследование по факту повреждения. Вы можете напрямую обратиться в службу безопаности: (062) 206 0 202, 067-86-72 или свяжитесь с отделом Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 202, 067 620 50 55, [email protected]
говорили в понедельник20.05 с утра- потом во вторник.
Неужели берут пример с Почты России?
Последний раз пользуюсь услугами этой "фирмы"
Уважаемый Геннадий! Приносим свои извинения от лица Компании за сбой графика доставки груза по квитации Д4-110535. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией. При возникновении проблемных ситуаций убедительная просьба обращаться в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Вітаю, чим можу Вам допомогти?
14:01Ви
Доброго дня! Хочу дізнатись де вантаж Ск 3612
14:01Молчанова Ирина
Ожидайте, пожалуйста, на линии. Уточняем информацию.
ваш груз прибыл на склад в ЛУЦК-1
получатель - Мельничук Александр Николаевич, г. Луцк
к оплате 49,70 грн
14:02Ви
Коли він туди прибув?
14:02Молчанова Ирина
17.05.13 в 16:01
14:03Ви
Я був там сьогодні вантаж не знайшли,... Читати відгук 14:00Молчанова Ирина
Вітаю, чим можу Вам допомогти?
14:01Ви
Доброго дня! Хочу дізнатись де вантаж Ск 3612
14:01Молчанова Ирина
Ожидайте, пожалуйста, на линии. Уточняем информацию.
ваш груз прибыл на склад в ЛУЦК-1
получатель - Мельничук Александр Николаевич, г. Луцк
к оплате 49,70 грн
14:02Ви
Коли він туди прибув?
14:02Молчанова Ирина
17.05.13 в 16:01
14:03Ви
Я був там сьогодні вантаж не знайшли, хоча по базі він стоїть як прибувший ще з суботи.
В суботу (вантаж мав прибути по графіку) його там теж не було 18 травня я там був о 14.20
14:04Молчанова Ирина
я со складом связываюсь, ожидайте, на линии
к сожаления, сотрудники ошибочно оприходовали груз, машина по данному направлению прибыла, но груза в ней не оказалось
За задержку груза Вам могут предоставить скидку в размере 10%. Приносим извинения за причиненные неудобства.
14:08Ви
в звязку з невчасним прибуттям я поніс збитки. (Людина замовила товар і не дочекавшись поїхала за кордон. сума збитку 500 грн.) У Вас передбачена компенсація? Вантаж виїхав з Судака в вівторок (14травня)
14:09Молчанова Ирина
на имя генерального директора пишите письмо претензию о возмещение убытков за задержку груза на факс - 062-206-02-00
14:09Ви
За затримку вантажу, який невідомо де на сьогоднішній день Ви мені пропонуєте 5 грн. ?
Дайте відповідь на банальне запитання: ДЕ МІЙ ВАНТАЖ? КОЛИ ПРИБУДЕ В М. лУЦЬК?
14:12Молчанова Ирина
К сожалению, нет системы онлайн штрих-кодирования, поэтому технически не возможно Вас сориентировать, где конкретно находиться Ваш груз
поиском недошедших грузов занимается служба безопасности, центральная служба безопасности - 062-206-02-02, 067-627-09-11 Алена, 067-678-09-00 Дарья
14:15Ви
Спасибо!
Уважаемый Александр! Ваш груз находится на выдаче на складе Луцк-1. Приносим извинения от лица Компании за неудобства. В качестве компенсации предоставлена скидка в размере 10% на стоимость перевозки "склад-склад".
Контакты: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Уваажемая Екатерина, Ваш груз по квитанции ДПЗ-25426 прибыл в г. Черкассы. Приносим извинения от лица Компании за неудобства, надеемся на понимание с Вашей стороны. В качестве компенсации предоставлена скидка 10% на данную перевозку. В случае возникновения проблемных ситуаций обращайтесь напрямую в отдел Качества и Стандартизации: (062) 206 0 209, (067) 620 50 55, [email protected]
Трое суток ждал груз (декларация сл-3-1538) в Каменец-Подольске, снимал гостиницу 9ДАТА ПРИБЫТИЯ 17.05, СЕГОДНЯ - 20-е), не дождался, теперь нужно делать переадресацию еще и доплачивать за тебе же принесенный ущерб. Груз всегда приходит в ужасном состоянии, регулярно задержки. Если васволнует, что станет с вашей посылкой - воспользуйтесь DELIVERY !
Уважаемый Гридин Александр! Приносим извинения от лица Компании за задержку груза. Ваш груз находится на выдаче на представительстве Каменец-Подольский-1 по адресу ул. Маршала Харченко, 24.
- никто меня не предупредил что груз остается в остатках
-как можно разделить груз на две части?????????
компания ГАВНО
Уважаемый Валерий! Для выяснения информации по Вашему грузу убедительная просьба указать номер квитанции и Ваши контактные данные или связаться с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Напоминаем - отдела Качества и стандартизации ведет работу с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях.
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный... Читати відгук Отдел Качества и стандартизации
Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Напоминаем - отдела Качества и стандартизации ведет работу с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях.
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией, для определения клиента в базе данных Деливери;
Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Компания «Деливери» берет на себя ответственность за рассмотрение каждой рекламации при соблюдении вышеперечисленных правил.
Так же Вы можете обратиться в отдел Качества и стандартизации Деливери напрямую:
Контакты: (062) 206-0-209; 067-620-50-55; [email protected]
Какова процедура возмещения стоимости потерянного груза, если прямо сейчас у меня нет на руках счета/документа, доказывающего стоимость груза, (ведь при отправке стоимость груза НЕ декларируется)? Речь идет о Н2-12512, место 2. Я написала заявлени о поетер груза, счет жду из другого города. Какие мои дальнейшие шаги?
С уважением,
Елена
Уважаемая Елена! На данный момент Служба безопасности Компании ведет поиск Вашего груза по квитанции Н2-12512. Накладную на груз Вы можете предоставить позже в Службу безопасности - (062)206 0 202. В случае возникновения вопросов, обращайтесь в отдел Качества и стандартизации: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Поясняю: мы ожидали груз, который супруга (в силу особенностей... Читати відгук Мы с супругой уже долгое время пользовались услугами компании Деливери (мы оба есть в их базе). До 18.05.2013г. сотрудники компании были приветливы и всегда шли на встречу в каких либо нестандартных ситуациях. Но 18.05.2013г. в отделении г. Бровары я был удивлен формальным подходом и неадекватной реакцией на ситуацию сотрудницей компании.
Поясняю: мы ожидали груз, который супруга (в силу особенностей женского организма и наличия 2х детей) получить не могла. Но отправитель, в качестве получателя , указал супругу (я узнал об этом уже в отделении компании). У меня был только мой паспорт (фамилия у нас одинаковая). Я не стол спорить (понимаю - Закон есть Закон), а поехал за паспортом супруги. Вернулся через час. Сотрудница компании начала оформлять груз, делать ксерокопии паспортов (насколько я понимаю - это не законно). Обнаружив, что прописка у нас разная, она на повышенных тонах начала выяснять, что она ведь спрашивала, одинаковая ли у нас прописка и сейчас она тоже не может оформить груз. Как будто это она потеряла 2 часа, ехала чз куда, но груз так и не получила.
Вывод:
1. Наработали базу клиентов и "зажрались" - но жизнь на этом не заканчивается.
2. Компании, которые формально по подходят к своим бизнес-процессам рискуют превратить своих сотрудников из думающих на благо компании людей в безликую равнодушную массу, формально выполняющую свои обязанности.
3. На новую почту я могу без проблем прийти (5 мин пешком) с паспортом супруги и получить груз и никто ксерокопии документов делать не будет - в следующий раз мы 100 раз подумаем о целесообразности обращения к Деливери.
Уважаемый Дмитрий! В Компании Деливери существуют определенные правила выдачи груза и они могут отличаться от правил выдачи других транспортных компаний. Приносим извинения от лица Компании за неудобства. В подобных ситуациях предлагаем обращаться на прямую в отдел Качества и стандартизации для оперативного реагирования и персонального подхода в решении проблемного вопроса: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Уважаемый Александр! Убедительная просьба указать номер квитанции и ваши контактные данные или связаться с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Уважаемый Александр! Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию. Для предлставления информации по грузу, отправленному с представительства Луганск-2 просьба оставить Ваш контактный номер телефона или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55
14:59Мороз Людмила
Вітаю, чим можу Вам допомогти?
15:02Ви
Доброго дня! Підкажіть де на даний момент вантаж .....
15:03Мороз Людмила
Ожидайте, пожалуйста, на линии. Уточняем информацию.
Прибытие груза ожидается на склад ЛУЦК-1, на склад еще не принят, получатель .....
15:05Ви
Я знаю що на складі нема. хоча ми спеціально палетували щоб... Читати відгук Хочете мати головняк? Зверніться в делівері. Приклад абсолютної безвідповідальності:
14:59Мороз Людмила
Вітаю, чим можу Вам допомогти?
15:02Ви
Доброго дня! Підкажіть де на даний момент вантаж .....
15:03Мороз Людмила
Ожидайте, пожалуйста, на линии. Уточняем информацию.
Прибытие груза ожидается на склад ЛУЦК-1, на склад еще не принят, получатель .....
15:05Ви
Я знаю що на складі нема. хоча ми спеціально палетували щоб його нормально і вчасно довезли. Уточніть де на даний момент перебуває вантаж і коли буде в м. Луцьку. Дякую.
????????
15:23Мороз Людмила
К сожалению, технически отследить где находится груз не возможно.
15:25Ви
Тобто жодна людина в Вашій компанії не знає де мій вантаж і коли він прибуде на місце призначення. Я Вас вірно зрозумів?
????15:34
Відповідь відсутня 15:46
Уважаемый Максим Александрович, от лица Компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для повторного проведения служебного расследования убедительная просьба связаться с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55 или оставьте свои контакты по электронной почте: [email protected]
Уважаемая Татьяна, убедительно просим Вас предоставить номер квитанции или номер акта по количеству и качеству для выявления причин сложившейся ситуации или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062)206-0-209; 067-620-50-55; [email protected]
Для перевозки мебели (деревянная кровать) восвользовались услугой "Дверь-Дверь", т.е.представители компании "Деливери забирают груз от подъезда отправителя и доставляют до подъезда получателя. При транспортировке груз был поврежден - разорвана упаковка и механически повреждена спинка кровати. Получатель (я) груз не принял, написал заявление на компенсацию ущерба - все по их правилам. Спустя... Читати відгук Если хотите иметь головную боль - обратитесь в компанию "Деливери!
Для перевозки мебели (деревянная кровать) восвользовались услугой "Дверь-Дверь", т.е.представители компании "Деливери забирают груз от подъезда отправителя и доставляют до подъезда получателя. При транспортировке груз был поврежден - разорвана упаковка и механически повреждена спинка кровати. Получатель (я) груз не принял, написал заявление на компенсацию ущерба - все по их правилам. Спустя 2 недели представители компании стали искать повод не возмещать ущерб и валить вину на отправителя груза, мол, плохо упаковали. Стиль разговора - мороз и перевод стрелок на других. Впечатление, что компания предпочитает РАЗБОРКИ, а не предоставление услуг. Добавьте к этому задержу срока поставки (груз-то у них) - около месяца. И нервотрепку.
В любом, случае, это был мой последний раз сотрудничества с компанией "Деливери".
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией,... Читати відгук Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Рады сообщить Вам о возобновлении работы отдела Качества и стандартизации с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях.
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией, для определения клиента в базе данных Деливери;
Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Компания «Деливери» берет на себя ответственность за рассмотрение каждой рекламации при соблюдении вышеперечисленных правил.
Так же Вы можете обратиться в отдел Качества и стандартизации Деливери напрямую:
Контакты: (062) 206-0-209; 067-620-50-55; [email protected]
НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ САМИ СЕБЯ ДЕШЕВО И ХОРОШО БЫВАЕТ ТОЛЬКО В СКАЗКЕ !!!!!!!!!!!