Comfy відгуки

› › ›

1.8 5

41 відгук / 1245929 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Просто умыли руки

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 2 червня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купила эпилятор в Симферополе в 2014 году, а также еще и гарантию к нему. Переехала в Днепропетровск. Эпилятор сломался.
Ну и конечно же комфи отказывается от не то только своей гарантии, они отказываются даже заменить эпилятор по гарантии от производителя, типа они не при делах, в крыму вообще не комфи, а их партнеры, торгующие под их брендом, за которых... Читати відгук Купила эпилятор в Симферополе в 2014 году, а также еще и гарантию к нему. Переехала в Днепропетровск. Эпилятор сломался.
Ну и конечно же комфи отказывается от не то только своей гарантии, они отказываются даже заменить эпилятор по гарантии от производителя, типа они не при делах, в крыму вообще не комфи, а их партнеры, торгующие под их брендом, за которых они ответственности не несут. вот так вот:)
наверное, каждый раз следует требовать в магазине комфи документы, удостоверяющие, что они именно комфи, а не какой-нибудь их партнер.:))
в общем, комфи теперь последний в списке магазинов, в которых я когда-нибудь что-нибудь куплю. абсолютно свинское отношение к своим клиентам и своим обязательствам.

Відповідь представника Comfy 3 червня, 2016 год

Добрый день! В 2014 году наши магазины в Крыму, действительно, перешли в собственность другого юридического лица, и, согласно законодательства, обмен по акту списания авторизированного СЦ может быть выполнен только компанией, которая выполняла продажу. Мы будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копии вашего чека и акта списания, со ссылкой на этот пост, а также уточните ваши полные ФИО и контактный номер телефона, чтобы мы могли проверить информацию. Спасибо!

Печь электрическая - программа расширенного сервиса

Виктор (Украина, Дніпропетровськ) 22 березня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купил в прошлом году электрическую печь в магазине Комфи за 1400грн, для дополнительной защиты приобрел сертификат по программе расширенного сервиса. Через год печь сломалась - забрали в ремонт, после осмотра позвонили и сказали: печь ремонту не подлежит, нет запчастей, можем вернуть за нее 1400грн при нынешней цене 3200грн!!! Предоставить новую печь - отказались (как и ремонтировать старую). Пришлось забрать... Читати відгук Купил в прошлом году электрическую печь в магазине Комфи за 1400грн, для дополнительной защиты приобрел сертификат по программе расширенного сервиса. Через год печь сломалась - забрали в ремонт, после осмотра позвонили и сказали: печь ремонту не подлежит, нет запчастей, можем вернуть за нее 1400грн при нынешней цене 3200грн!!! Предоставить новую печь - отказались (как и ремонтировать старую). Пришлось забрать печь обратно и ремонтировать самостоятельно, компенсации не получил ни какой!!!. За что я тогда платил деньги, какая-тут к черту программа расширенного сервиса!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 березня, 2016 год

Добрый день! Виктор, за время своего существования, программа расширенного сервиса доказала свою эффективность и, как показывают опросы наших покупателей, большинство тех, кто воспользовался ПРС, готовы приобрести эту услугу к другой технике. Программа продлевает срок гарантии, покрывает некоторые негарантийные поломки, и с сертификатом ПРС процесс ремонта техники доставляет клиенту минимум неудобств. Следует также отметить, что стоимость сертификата в подавляющем большинстве случаев ниже стоимость ремонта техники, с учетом запчастей и работы, если поломка возникла по истечению гарантии производителя. Согласно договора программы расширенного сервиса, если ремонт выполнить нет возможности, клиенту компенсируется стоимость товара согласно фискального чека. В данном случае все условия договора соблюдены. Показати 1 відповідь

Не качетсвенная поклейка защитного стекла.

Юлия Спесивцева (Украина, Дніпропетровськ) 8 лютого, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 09.01.2016г. в г.Днепропетровск ул.Глинки,2 Купила телефон Lenovo P70-A как всегда предлагают доп.услуги настройки, аксессуары и т.д. Я от всего отказалась кроме защитного стекла стоимостью 197грн. и поклейка 149грн. поклеили и отдали с виду все хорошо, я ж не эксперт, да и консультанты говорят, что стекло это надежно оно не может не подниматься не отклеиваться, да как бы и стоимость не... Читати відгук 09.01.2016г. в г.Днепропетровск ул.Глинки,2 Купила телефон Lenovo P70-A как всегда предлагают доп.услуги настройки, аксессуары и т.д. Я от всего отказалась кроме защитного стекла стоимостью 197грн. и поклейка 149грн. поклеили и отдали с виду все хорошо, я ж не эксперт, да и консультанты говорят, что стекло это надежно оно не может не подниматься не отклеиваться, да как бы и стоимость не 5грн.
Через 10 дней под стекло стал поступать воздух, что меня очень обеспокоило, к сожалению в то время я не могла обратится в магазин в связи с отсутствие в городе. 08.02.016г. я пришла в магазин на что мне ответили: "Вы б еще позже обратились" сами мол его упустили, а теперь пытаетесь нас в чем то обвинить. "Можете оплатить 197грн + 149грн мы вам заменим ....."Я была в шоке. Вопрос, за что люди получают там ЗП,и за что они несут ответственность.И есть ли возможность заменить мне защитное стекло бесплатно?????
Фото прилагаю.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 9 лютого, 2016 год

Добрый день, Юлия! Мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что покупка вас разочаровала. Хотим заверить, мы всегда готовы рассмотреть любые спорные вопросы в индивидуальном порядке. В данной ситуации мы бы хотели разобраться детальнее, и будем благодарны, если пришлёте на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию чека покупки, ваши ФИО и контактный номер телефона. Ваше обращение будет передано компетентным сотрудникам для дальнейшего рассмотрения, после чего мы обязательно свяжемся с вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что этот случай не повлияет на ваше отношение к компании в целом.

Купила новый ноутбук Asus Transformer Book очень довольна товаром еще по такой цене !!!!!!!!!

саша (Украина, Львів) 28 жовтня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Использую месяц. Для работы через интернет и не тяжелых приложений просто отлично. Работает шустренько, если нагрузить - греется. Пришел полностью разряженный, пришлось 20 мин ждать на почте пока "схватит" достаточно заряда для включения, миниатюрный блок питания заряжает медленно, но уверенно. В режиме жесткого энергопотребления (подключенный 3G модем, жесткий диск и максимальная яркость) батарея показала 4 часа работы. В энергосберегающем режиме... Читати відгук Использую месяц. Для работы через интернет и не тяжелых приложений просто отлично. Работает шустренько, если нагрузить - греется. Пришел полностью разряженный, пришлось 20 мин ждать на почте пока "схватит" достаточно заряда для включения, миниатюрный блок питания заряжает медленно, но уверенно. В режиме жесткого энергопотребления (подключенный 3G модем, жесткий диск и максимальная яркость) батарея показала 4 часа работы. В энергосберегающем режиме - до 10 часов. Напрягают глянцевые поверхности - очень маркие. После настройки сразу обновился до 10-ки, съела все место. Пришлось сразу же очистить системные файлы, так что откат невозможен. В режиме планшета не на всех приложениях появляется экранная клавиатура, но это баг оси, надеюсь поправят. В общем - покупкой очень довольна. Выполняет все функции офисного ноутбука при скромных размерах (спокойно умещается в не большой дамской сумочке) и весе (0,5 кг в планшетном режиме). Через OTG все устройства с USB интерфейсом работают на ура, так как ОС Windows, драйвера подхватываются автоматически, в отличии от подобных устройств на Android (счастливая владелица Asus TF701T), не нужно устраивать танцы с бубном для специфических работ, все более или менее привычно. PS: иногда бывает интересная вещь, Wi-Fi не находит сети и устройство в диспетчере устройств отображается с желтым треугольником (ошибка в работе) - сбой вызывает карта памяти! Извлечь ее и все работает нормально, причем, если потом вставить ее обратно - работает нормально, до какого-то времени. Вот так!
Достоинства: Размер, можно использовать как планшет, ОС
Недостатки: глянец, мало ОЗУ и встроенной памяти

2 не згодні

Обещанный отзыв

Благодарный покупатель (Украина, Дніпропетровськ) 25 жовтня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Все таки, решился написать отзыв, который хотел оставить еще в мае)
Приобрев ноутбук 3 года назад(2012г), оформил за 70грн (кажется) доп сервис. И служил он верой и правдой, изо дня в день. И тут пришло время "бэдов". Начал сыпаться винтчестер. В результате чего произошел полный кердык винта (время смерти апрель 2015). По условиям доп сервиса, если не использую можно купить... Читати відгук Все таки, решился написать отзыв, который хотел оставить еще в мае)
Приобрев ноутбук 3 года назад(2012г), оформил за 70грн (кажется) доп сервис. И служил он верой и правдой, изо дня в день. И тут пришло время "бэдов". Начал сыпаться винтчестер. В результате чего произошел полный кердык винта (время смерти апрель 2015). По условиям доп сервиса, если не использую можно купить на эти средства товар. Ну на 70 грн, не особо большой выбор товара) поэтому я решил попробовать судьбу и отдать свой ноут по гарантии. Хотя, если честно, была только надежда, т.к. не мало плохих отзывов на эту тему у Комфи. Но идем дальше: Ноут отнес в Мост-Сити в Днепропетровске. Принял сотрудник, описав и сказал ожидайте. Ну думаю, подожду месяцок и скажут, извини друг - борода. Не гарантийный случай. Жду, жду и недельки через три звонят и говорят: заберите свой ноут с НОВЫМ ВИНТОМ!!! причем, у меня было 320 Гб, а мне поставили 500, т.к. винтчестеры моей марки и модели уже не выпускались.
Честное слово, я не ожидал такого поворота события, чему был ОЧЕНЬ рад и благодарен.

Пишу отзыв, т.к. пообещал, что напишу хороший отзыв, если мне отремонтируют ноут. Пол года, совесть грызла)

2 не згодні

Відповідь представника Comfy 26 жовтня, 2015 год

Добрый день! Как и многие наши покупатели, Вы на личном опыте смогли убедиться, что дополнительная гарантия - Программа расширенного сервиса, полностью оправдывает себя и в случае поломки техники, согласно условий данной услуги, наша компания выполняет свои обязательства по ремонту товара. Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в магазинах Комфи!

"Развод" с гарантийными талонами!!!!

Товарищ (Украина, Дніпропетровськ) 31 липня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 В городе Днепропетровске нами были приобретены товары: водонагреватель, пылесос, стиральная машинка + программа расширенного сервиса. При проверке данного товара, обратили внимание персонала на отсутствие документации по эксплуатации и гарантийных талонов от производителя. На что нас заверили, что того гарантийного талона, который нам предоставил магазин на своем бланке со штампом "Комфи" и приобретенной программы расширенного сервиса будет больше чем достаточно.... Читати відгук В городе Днепропетровске нами были приобретены товары: водонагреватель, пылесос, стиральная машинка + программа расширенного сервиса. При проверке данного товара, обратили внимание персонала на отсутствие документации по эксплуатации и гарантийных талонов от производителя. На что нас заверили, что того гарантийного талона, который нам предоставил магазин на своем бланке со штампом "Комфи" и приобретенной программы расширенного сервиса будет больше чем достаточно. По наступлению гарантийного случая, в ремонте было отказано по причине отсутствия оригинального гарантийного талона от производителя, программа расширенного сервиса при данных обстоятельствах так же не работает. С гарантийным талоном на фирменном бланке "комфи" предложили сходить в туалет!!! МОРАЛЬ: если уж вдруг вы будете что-то покупать в этом магазине, ТРЕБУЙТЕ полного пакета оригинальных документов и не "ведитесь" на какие-либо доводы персонала всех уровней, потому что при первом же обращении к ним эти же люди оденут маски "умных" и скажут что видят вас в первый раз и подобных обещаний давать вам не могли, т.е. сам дурак-документы потерял!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 31 липня, 2015 год

Добрый день! Некоторые производители не комплектуют технику гарантийными талонами, тогда гарантийное обслуживание осуществляется по фискальному чеку. Если же производителем предусмотрен гарантийный документ, его обязаны предоставить и заполнить при покупке. Очень жаль, что в нашем магазине Вы столкнулись с подобной ситуацией, информация об этом случае будет передана руководству для проверки. При необходимости осуществить гарантийный ремонт, необходимые документы можно восстановить. Напишите нам, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер чека (или пришлите фото или скан-копию чека), номер сертификата Программы расширенного сервиса и товары, к которым не был выдан талон. приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Пытались продать некомплектный товар

Евгения (Украина, Київ) 28 лютого, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 В магазине Комфи(г. Днепропетровск, ул. Глинки, 2) пытались продать некомплектный товар. В модели блендера Philips 1607 отсутствовал венчик. Обосновывали это акционной ценой, хотя в соседнеми магазине по той же цене блендер был полностью укомплектован. Будьте внимательны при покупке.

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2015 год

Добрый день,Евгения! Спасибо за предоставленную информацию, она обязательно будет передана руководству магазина для проведения работы с персоналом. Мы сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации исключить. Приносим извинения за эту неприятную ситуацию и некорректно предоставленные данные!

Магазин с продажными консультантами и поршивыми IT мастерами.

Morpheus Dnepr (Украина, Дніпропетровськ) 24 грудня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Днепропетровск, ТРЦ "Мост-Сити", смотрю планшеты. Подбегает консультант и тянет меня к своей стойке показывая планшет, уверяю что лучше нету, а на вопрос "Сколько набирает АнТуТу" гасится. Потом отошел смотреть телефоны, прибегает и показывает комплектацию и называет цифру АнТуТу, кстати обманул на 3000 попугаев! А обманул он меня вот почему, все дело в том, что ему идет процент с продаж его... Читати відгук Днепропетровск, ТРЦ "Мост-Сити", смотрю планшеты. Подбегает консультант и тянет меня к своей стойке показывая планшет, уверяю что лучше нету, а на вопрос "Сколько набирает АнТуТу" гасится. Потом отошел смотреть телефоны, прибегает и показывает комплектацию и называет цифру АнТуТу, кстати обманул на 3000 попугаев! А обманул он меня вот почему, все дело в том, что ему идет процент с продаж его товара...
Ну повелся, решил купить, оплатил и забрал.
Проверил комплектацию, все на месте. Начинаю пользоваться - лагает страшно! Батарея ужас, садится просто на глазах, 20 минут видео равно 20 процентов батареи при самом низком уровне подсветки! Пользовался им 3 дня, на второй день рутанул его и поставил кастомное рекавери, удалил системные приложения которые "жрали" батарею, ситуация особо лучше не стала. Взбесился и на 4-й день пошел возвращать этот хлам.

Подошел к охране, меня отправили к менеджеру. Менеджер меня отправил к консультанту, а консультант меня отправил в ИТ отдел, короче я был "мальчик на побегушках". Пришел в ИТ отдел, там сидит 3 человека, 1 в черной футболке клеет пленки и устанавливает софт, второй сидит вмыкает, а третий пьет чай и бегает с места в место. Впереди меня стояла женщина которой ставили софт, я подошел узнать, можно ли проверить для возврата денег, синий сказал подождать 5 минут. Я ждал 25 минут! Как только я начинаю подходить он начинает куда-то отходить и базарить с кем-то, то знакомый его придет, то еще что-то!
Все таки совесть у того появилась и он решил проверить мой планшет на целестность, проверил. Пошел к менеджеру, тот оформил и на кассе я забрал деньги.

Что могу сказать в итоге, ужасный сервис! Клиентов разводят консультанты, а IT сервис это безалаберные идиоты, которые даже не могут проверить, прошивали ли планшет или нет.. Что удивило, даже не проверили комплектацию, просто включили и выключили, зарядки и кабеля не проверяли..

Не советую покупать в данном магазине! Цены завышенные и кидалы консультанты!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 24 грудня, 2014 год

Добрый день! Нам бы хотелось проверить предоставленную вами информацию. Будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] дату покупки смартфона, его модель, дату осуществления возврата товара и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Спасибо!

Татьяна (Украина, Киев) 14 вересня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Очень неприятно , то что кредитные специалисты бегают по залу за покупателями и навязывают услуги своего банка, даже не смотря , на то , что я им сразу ответила, что буду приобретать товара по системе "оплата частями" т.к. она для меня наиболее удобна. Причем делают они это. еще до того как клиент определился с товаром и все это время... Читати відгук Очень неприятно , то что кредитные специалисты бегают по залу за покупателями и навязывают услуги своего банка, даже не смотря , на то , что я им сразу ответила, что буду приобретать товара по системе "оплата частями" т.к. она для меня наиболее удобна. Причем делают они это. еще до того как клиент определился с товаром и все это время стоят " над душой" В первую очередь я прихожу туда за товаром , а кредит это всего лишь "способ оплаты". Также без моего ведома, ни сказав ни единого слова продавец вбил в чек "расширенный сервис на 4 года" , а но мое возражение сказал, что это в "ПОДАРОК" , когда кассир (спасибо ей огромное) удалила из чека этот "подарок" , то сумма сразу же значительно изменилась, тут продавец начал мне угрожать , что по заводской гарантии даже в случае подтверждения заводского брака товар не подлежит ни возврату. ни обмену , ни ремонту. Товар или услуга должны быть качественно презентованы, а не навязаны обманным путем.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 15 вересня, 2014 год

Добрый день! Татьяна, конечно, такое поведение сотрудников недопустимо! Мы активно боремся с навязчивым сервисом и будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] дату посещения магазина, товар, который приобрели и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Если есть такая возможность, прикрепите к письму скан-копию или четкое фото чека. Мы обязательно во всем разберемся и проведем работу с персоналом магазина. Приносим извинения за этот неприятный случай!

Ирина (Украина, Днепропетровск) 17 липня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 И вы мне будете рассказывать о том, что вся техника тестируется., Гавно, а не магазин, сейчас поеду в сервисный центр со своим вторым бракованым телефоном и послушаю какой мне там лапши навешают...это был наш последний поход в ваши брехливые магазины...(это относится к покупке двух бракованых телефонов).

Ирина (Украина, Днепропетровск) 12 липня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купили с мужем 2 телефона в этих магазинах, сначала ему почти за 4000, а через время мне за 2000 грн. Оба телефона оказались бракованными... Вторая сим карта не работает ни в одном, ни в другом телефоне, а у мужа еще и сеть пропадала на пол дня...пришлось ездить по сервисным центрам, ждать...скажите, мне это нужно??? Я отдала 6000 за два новых... Читати відгук Купили с мужем 2 телефона в этих магазинах, сначала ему почти за 4000, а через время мне за 2000 грн. Оба телефона оказались бракованными... Вторая сим карта не работает ни в одном, ни в другом телефоне, а у мужа еще и сеть пропадала на пол дня...пришлось ездить по сервисным центрам, ждать...скажите, мне это нужно??? Я отдала 6000 за два новых рабочих телефона...и то, что они не исправны это не моя вина, а ваша ответственность...Никому и никогда не советую эти ужасные магазины, мало того, что вам продадут бракованный товар, так потом еще с недовольством на лице и хамоватым тоном заставят бегать по всему магазину искать какого то пропавшего технолога, который якобы мне поможет... Так вот : ни качества ни обслуживания в этих магазинах нет...((( мы остались очень расстроенными и недовольными своими покупками, которые должны были радовать нас...

Відповідь представника Comfy 12 липня, 2014 год

Добрый вечер! Ирина, мы понимаем ваши эмоции, конечно же, при покупке товара всегда хочется рассчитывать, что он нам прослужит долго и не сломается. Хотели бы вас заверить, что мы не продаем товары ненадлежащего качества, вся техника тестируется на заводе производителя, после чего поступает в продажу, однако, определенный процент брака есть в любой технике и от этого, к сожалению, никто не застрахован. На этот случай производитель обеспечивает товар гарантией, в рамках которой выполняется бесплатный ремонт (если поломка гарантийная). Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким неприятным случаем и обязательно передадим ваш отзыв на рассмотрение руководству компании.