Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 60

› ›

1.6 5

5182 відгука / 1247512 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Обманывают клиентов!!!!

Александр 3 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купили с женой ноутбук нам в парили лицензионный виндовс потратили кучу денег, пришли домой ноутбук оказался не очень плохая матрица итд, пошли относить сказали что деньги не вернут как он был уже в эксплуатации. Не ходите в КОМФИ ужасный сервис обманывающий своих клиентов.

Переваги:

нет

Недоліки:

Работают голодные ОБРЫГАНЫ готовые продать вам хлам по завышенным ценам.

Покупка отвратительная

Наталья 2 жовтня, 2019 год

Купили холодильник. Ждали доставку три дня. Ругались и толку так и не было. Отказались о покупки холодильника. Отвратительный сервис доставки. Вопрос так и не решили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ у них ничего покупать!!!!!!

Відповідь представника Comfy 3 жовтня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Заранее приносим свои извинения, что вы не смогли получить технику вовремя. Мы хотим чтобы покупки приносили вам только радость. Возможно возникли трудности во время доставки, без точных данных мы не сможем проверить информацию, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], мы постараемся выяснить ситуацию с доставкой вашего товара. Спасибо, будем ожидать.

ШАХРАЙСТВО

володимир 1 жовтня, 2019 год

Придбав холодильник за ціною 13999 грн. у м.Львові вул.Під дубом У видаткову накладну №ЧLVB2-0088 від 30 вересня 2019р. включена бонусна картка на 1100 грн. +ПДВ Я такої картки не замовляв і вважаю зазначений факт елементарним шахрайством. Пропоную добровільно без судового позову повернути зазначені суми 1100+пдв
у касовому чеку зазначена ціна товару 14599 грн.

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Володимире.
Ми чесні зі своїми покупцями та не обманюємо їх. Всі наші акції для вас принесуть лише перевагу, можете не сумніватися у цьому.
Ми готові вам наглядно пояснити чому суми різні та що за картку було вказано при покупці. Будь ласка, повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого мобільного, посилання на цей пост та відправте фото вашого чека про покупку.
Ми все перевіримо, сконтактуємо із вами і надамо роз'яснення.
Заздалегідь вдячні.

Аферисты,обманщики,хамы.

человек 30 вересня, 2019 год

В магазинах сети "КОМФИ",постоянно обманывают людей,продают бракованый товар,грубят клиентам,после жалоб клиентов ничего не предпринимают. Видимо при обучении новых сотрудников магазина их нарочно учат получше и побольше впарить клиенту ненужных вещей,а иногда и вовсе несуществующих вещей(например таких как платная гарантия на товар,продление гарантии и т.д.).Из молодых сотрудников делают аферистов,и за грубость и предвзятое отношение их не наказывают. Судя по остальным отзывам... Читати відгук В магазинах сети "КОМФИ",постоянно обманывают людей,продают бракованый товар,грубят клиентам,после жалоб клиентов ничего не предпринимают. Видимо при обучении новых сотрудников магазина их нарочно учат получше и побольше впарить клиенту ненужных вещей,а иногда и вовсе несуществующих вещей(например таких как платная гарантия на товар,продление гарантии и т.д.).Из молодых сотрудников делают аферистов,и за грубость и предвзятое отношение их не наказывают. Судя по остальным отзывам бывших клиентов этот магазин давно заслужил самую нехорошую репутацию из всех магазинов бытовой техники.Поэтому мы всей страной с нетерпением ждём когда наконец сеть магазинов "КОМФИ"развалится и исчезнет с лица земли.С наилучшими пожеланиями,очередной (наверное миллионный) обманутый и оскорблённый вами клиент!

Недоліки:

всё

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2019 год

Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста, на основании какого случая вами был сделан такой вывод?
Мы ценим и любим каждого своего посетителя и покупателя, обучаем персонал только лучшим качествам, в том числе любезности, критику воспринимаем, обрабатываем и подобного больше не допускаем.
Нам бы хотелось понять какая ситуация между нами произошла, чтобы помочь в ее урегулировании.
Напишите нам на почту [email protected] больше подробностей, желательно чек о покупке и номер вашего мобильного. Мы свяжемся с вами и постараемся помочь.

Подсунули бракованный товар

Екатерина 29 вересня, 2019 год

15.09.19 купила в магазине Комфи (Дарынок) детские смарт-часы. При осмотре товара в магазине заметила, что с одной стороны в месте крепления ремешка просматривается белая внутренняя деталь, но продавец сказал, что все ОК, это амортизация. На следующий день ремешок с этой стороны отпал. 18.09.19 я приехала в магазин, чтобы вернуть бракованный товар (раньше не было возможности) и мне сказали, что вернуть... Читати відгук 15.09.19 купила в магазине Комфи (Дарынок) детские смарт-часы. При осмотре товара в магазине заметила, что с одной стороны в месте крепления ремешка просматривается белая внутренняя деталь, но продавец сказал, что все ОК, это амортизация. На следующий день ремешок с этой стороны отпал. 18.09.19 я приехала в магазин, чтобы вернуть бракованный товар (раньше не было возможности) и мне сказали, что вернуть в этом случае (физическая поломка) я могла часы только в течение 48 часов с дня покупки, о чем продавец не сочел нужным мне сказать. Изучив законодательство, нашла много нарушений этого магазина на примере проданных мне бракованных часов. Если не вернут деньги - буду писать официальную жалобу в Госпотребслужбу и полицию. Пока со мной из магазина не посчитали нужным связаться. Сделала вывод, что они не берегут клиентов. Хотя раньше я все товары покупала именно в этой сети. Учитывая 3 ремонта за последние 2 года - оставила я там денег немало и они за недорогие часы решили «разменяться» на дорогого клиента(((

1 згоден

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2019 год

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за вам отзыв. Мы уже получали его немного ранее в социальной сети и ответили вам там. Просим прощения за неудобства.

Обманывают людей

бывший клиент COMFY 29 вересня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Раньше мы очень часто делали покупки и оформляли кредиты в этом магазине.Не потому,что этот магазин мне больше всех нравится или там дешевле(кстати,цены у них завышены),а потому,что он рядом с нашим домом. На счет брака товара ничего сказать не могу,т.к. бракованные или некачественные товары купленные там,нам не попадались. Но я часто слышала жалобы по поводу брака и обмана в магазине от... Читати відгук Раньше мы очень часто делали покупки и оформляли кредиты в этом магазине.Не потому,что этот магазин мне больше всех нравится или там дешевле(кстати,цены у них завышены),а потому,что он рядом с нашим домом. На счет брака товара ничего сказать не могу,т.к. бракованные или некачественные товары купленные там,нам не попадались. Но я часто слышала жалобы по поводу брака и обмана в магазине от знакомых. И вот пришло время моей семье на своей шкуре испытать все что я слышала от других.Недавно мой муж,после весёлой гулянки с друзьями,решил зайти по пути в COMFY,присмотреть на будущее ребенку телефончик. Сотрудники магазина с удовольствием взяли в оборот пьяного неадекватного человека. Их ни чуть не смутило состояние клиента,напротив ,увидели хорошую возможность всучить неадеквату дорогой товар.Оформили кредит на 16 с лишним тысяч. При этом сам телефон стоил 11000,а остальные 5 000,так называемые настройки,гарантия,дорогущее стекло и примочки в этом роде,которые впаривают не разберающимся в этом людям либо таким пьяницам как мой муж.Когда он протрезвел и принес телефон,чтоб вернуть,возврат оформлять отказались,обьяснив это тем,что на телефоне царапина(при том что пока телефон находился дома им никто не пользовался и он лежал в коробке). Мне показали царапину,которая была тоньше волоска,и которую предположительно сделал сам сотрудник магазина,т.к. какое то время крутил его в руках.На вопрос: Почему они выдают кредиты людям в сильном алкогольном опьянении,ответили,что они не следят за состоянием клиента,это не их проблема.После чего директор магазина нагрубил,посоветовав с издёвкой ,следить за своим мужем и 17 тысяч это не такая большая сумма,чтоб ныть и возвращать товар.Может Это всё и правильно.Каждый человек должен отвечать за свои поступки.Но здесь обман чистой воды на лицо! Ведь мы телефон после магазина даже в руках не держали!ЛЮДИ! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! В этом магазине,обманывают после чего делают всё,чтоб товар нельзя было вернуть. P.S.Директору магазина желаю КРЕПКОГО здоровья,и понять хотя бы под конец своей жизни,что всё возвращается бумерангом.

Недоліки:

исключительно минусы

2 згодні

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2019 год

Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв и все покупки в нашей сети!
Просим у вас прощения за неудобства которые вы испытали, очевидно, что в ситуации есть недоразумение. Оформление кредита лицам которые находятся в состоянии алкогольного опьянения невозможно.
Обратите внимание, что вернуть или поменять товар можно только если он новый и не имеет следов эксплуатации. Для выяснения всех обстоятельств ситуации нам понадобятся точные сведения о вашей покупке и несколько дней. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, сообщите номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами и постараемся помочь. Заранее благодарны.

Comfiотстой

Михаил 27 вересня, 2019 год

Купил стиральную машину, всучили пресс цитрус за 800 грн. некондиция, с разбитой чашей, и меня обвинили... одним словом не магазин, а разводняк полнейший!!! Не попадайтесь на их дерьмовые Акции!!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 29 вересня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за обращение.
Михаил, из вашего отзыва вовсе непонятно, что случилось с техникой. Если у вас есть возможность, то, пожалуйста, сообщите детали на [email protected] с номером заказа, или номером чека и подробным описанием вашего визита в магазин. Заранее спасибо!

Розводняк комфі

Саша 27 вересня, 2019 год

купив тєлік самсунг а мені напарили якусь хрєнь на 9місяців на 2100грн,нахрен воно мені потрібно.Взавтра буде повертати телевізор,хай йдуть вони в одне місце!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Одні мінуси

1 згоден

Відповідь представника Comfy 29 вересня, 2019 год

Доброго дня, Олександре!Будь ласка, повідмьте ваш номер телефону нам на пошту [email protected] і ми із задоволенням вам пояснимо чому ця послуга додана до вашого чеку.
Дуже шкода, що консультанти в магазині не розповіли вам про переваги послуги Comfy assist.
Розуміємо, що через відсутність інформації поява цього сервісу в чеку може викликати певні підозри, але хочемо запевнити вас, що за цю послугу ви нічого не переплатили.
Річ у тому, що Comfy assist змінює ціну на основний товар, при цьому загальна сума в чеку відповідає вартості придбаного вами товару. Також хочемо звернути вашу увагу, що при виникненні ситуації з поверненням товару вам буде виплачена загальна сума, зазначена в чеку, тобто, з цього боку ніякого обману бути не може.
То що ж це за додаток? - це фірмовий додаток нашої компанії (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), додаток безкоштовний, але спочатку деякі пункти в ньому заблоковані (навігація, наприклад).
З його допомогою ви зможете:
- своєчасно дізнаватися про акції, які ми проводимо;
- отримаєте доступ до свого особистого кабінету, маршрути до магазинів;
- також в додатку можна буде знайти інформацію про статут виконання замовлення і т.д.
Але, найголовніше, складається в акції, яка проводиться щомісяця і в якій беруть участь всі клієнти з промокодом Comfy Assist.
В акції можна виграти різні актуальні призи. Цей промокод вказано у вашому чеку, його потрібно буде ввести після установки програми на мобільний пристрій.

Дякуємо! Чекаємо лист на нашу пошту.

Страховка в чудо магазине

Дмитрий 27 вересня, 2019 год

Купил товар в этом чудо магазине, впихнули страховку. Сказали после выплаты кредита вернут деньги, и вот я приехал, мне сказали что время уже вышло и деньги сгорели, хотя с момента последнего выплата прошло ровно 31 день. Мне об этом никто не сказал, а как спамить мне почту и телефон так первые. В общем занимаются воровством! На мое возмущение, в магазине... Читати відгук Купил товар в этом чудо магазине, впихнули страховку. Сказали после выплаты кредита вернут деньги, и вот я приехал, мне сказали что время уже вышло и деньги сгорели, хотя с момента последнего выплата прошло ровно 31 день. Мне об этом никто не сказал, а как спамить мне почту и телефон так первые. В общем занимаются воровством! На мое возмущение, в магазине пожали плечами и ответили, что помочь ничем не могут. И судя по отзывам, которые я сейчас прочёл, такое не только со мной! А что говорить за пенсионеров и других людей, для которых эти деньги могут быть очень важны?!? Магазин мошенников, вот вы кто!

2 згодні

Відповідь представника Comfy 27 вересня, 2019 год

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо вам за покупку в нашей сети и отзыв. Мы ни в коем случае не заинтересованы навязывать покупку каких-либо сервисов, а уже тем более обманывать своих покупателей. Наши взаимоотношения выстроены только на правде, а окончательное решение о покупке чего-либо всегда только за вами. У каждой услуги есть свои преимущества и условия. Описанная вами страховка скорее всего имела срок действия в 30 дней, потому она попросту аннулировалась.
Обратившись несвоевременно восстановить сертификат уже не получится, но у нас есть для вас альтернативное предложение. Мы готовы подать этот случай на рассмотрение ответственных лиц, которые смогут принять для вас индивидуальное решение.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] номер вашего сертификата и номер мобильного и ссылку на этот пост или прикрепите четкое фото чека о покупке и ссылку. Мы все проверим и свяжемся с вами с решением. Заранее благодарны за обратную связь.

Только не COMFY !!!

Лилия 27 вересня, 2019 год

Волна негодования и отчаяния!!! Это те чувства, что переполняют нас .Приобретенные нами в городе Ужгород наушники перестали выполнять свои функции ровно через месяц ! После возврата из ремонта наушники пришли в царапинах . Но главное, проблема не была решена. Сервисный центр выдал резолюцию в ее отсутствии / проблемы /. Сдали наушники второй раз в... Читати відгук Волна негодования и отчаяния!!! Это те чувства, что переполняют нас .Приобретенные нами в городе Ужгород наушники перестали выполнять свои функции ровно через месяц ! После возврата из ремонта наушники пришли в царапинах . Но главное, проблема не была решена. Сервисный центр выдал резолюцию в ее отсутствии / проблемы /. Сдали наушники второй раз в ремонт / через Комфи/. Более месяца не получали даже ответа на нашу ситуацию. Кроме того магазин не предложил замену на время ремонта / обязаны ! / Требование решить вопрос был инициирован нами .Наушники вернули но не сразу. Пришли они , буквально, в грязном боксе! Это при микроскопичности отверствий / имеется фото с прилавка при получении /. Мастерская уведомляет, что сделали замену правого наушника на новый?! Замена одного элемента из пары ??? Ранее утверждали, что проблемы нет! На требование несогласия и замены на новые имеем отрицательное устное объяснение. Не желая испытывать унизительные чувства за свои же , немаленькие, деньги , были вынуждены обращаться в органы по защите прав потребителей и параллельно в суд. Нарушены все права потребителя . Реакции от продающей стороны - 0. Главное- продано. Три месяца негатива! Испорченая вещь. Кому это было нужно.
Подумайте!

1 згоден

Не рекомендую

Шева 26 вересня, 2019 год

Пришёл в магазин комфи на Гагарина в городе Харьков. Понравилась данная стиральная машинка, оплатил сразу в магазине.
Так как небыло возможности сразу ее забрать, И из пригорода я, заказал доставку по новой почте. Пришла машинка, а она загрузочной дверкой все время терлась об упаковку , т.к она выпирает, ну и образовались царапины. Позвонил в магазин, оставил обращение, скинул фото, перезвонили... Читати відгук Пришёл в магазин комфи на Гагарина в городе Харьков. Понравилась данная стиральная машинка, оплатил сразу в магазине.
Так как небыло возможности сразу ее забрать, И из пригорода я, заказал доставку по новой почте. Пришла машинка, а она загрузочной дверкой все время терлась об упаковку , т.к она выпирает, ну и образовались царапины. Позвонил в магазин, оставил обращение, скинул фото, перезвонили через сутки и сказали что это повреждения не значительны, и мы вам нечем не можем помочь. Сервис на высоте!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 27 вересня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Ситуация очень неприятная, но мы постараемся для вас восстановить все события и пересмотреть решение.
Отправьте нам на почту [email protected] ссылку на этот пост, номер вашего мобильного и фото чека или код доставки. Мы свяжемся с вами еще раз, после выяснения всех обстоятельств.
Заранее благодарны. Показати 1 відповідь

Не знают свою работу продавцы магазина !

Карина 26 вересня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, смт. Фонтанка, Південна дорога, 101А Очень разочарована персоналом магазина Comfy в г.Одесса ТЦ Ривьера . 25,09,19 обратилась в магазин с помощью выбора електроплиты ,помочь выбрать, то помогли ,а вот самые главные нюансы, то ли забыли мне ,как покупателю сообщить ,то ли не знала сама продавец-консультант.Привозят плиту на следующий день ,я проверять всю ли комплектацию привезли ,а шнура нет...На что мне доставщики ответили ,а он не... Читати відгук Очень разочарована персоналом магазина Comfy в г.Одесса ТЦ Ривьера . 25,09,19 обратилась в магазин с помощью выбора електроплиты ,помочь выбрать, то помогли ,а вот самые главные нюансы, то ли забыли мне ,как покупателю сообщить ,то ли не знала сама продавец-консультант.Привозят плиту на следующий день ,я проверять всю ли комплектацию привезли ,а шнура нет...На что мне доставщики ответили ,а он не должен идти в комплектацию ,вы его отдельно покупаете и ищите специалиста ,который вам плиту будет подключать и подбирать шнур к плите ,а продавец ,что не мог сообщить об этом покупателю?Или любой сотрудник магазина ,не мог меня достаточно проконсультировать в этом? Я бы 300 раз подумала надо ли мне это ? Где я буду искать этого специалиста и дополнительные расходы,время и затраты на шнуры,подключения и так далее ?Мне от куда об этих деталях знать ,я простой покупатель и считаю ,что мне просто обязаны были об этом сообщить в магазине ,так как я не знаю об этом и мне не от куда было об этом знать,что я должна сама отдельно искать и покупать к плите шнур или искать отдельно за свой счет специалиста ,который придет ,сам подберет шнур и подключит плиту ! Так мало того ,что обещали доставку во второй половине дня ,привозят в 9 вечера плиту ,я еще дважды спрашивала в магазине ,вторая половина дня это до вечера ,до 6 ,ответила " да где-то так ,они всегда привозят во второй половине дня " 9 вечера это день ?Ладно,хоть привезли...Позвонила на горячую линию,сообщила об этом ,на что мне ответили ,берите плиту сами и делайте возврат ,берите плиту сами ? Серьезно ? На горбу мне ее взять и понести ?А на мои вопросы почему мне, как покупателю не дали знать ,о таких нюансах, как комплектация плиты ,что в нее не входит шнур,что он должен покупаться мною отдельно ,я об этом не знала ,мне внятного ответа не дали,только лишь повторяли 20 раз одно и тоже ,что он не идет с плитой ,я как бы и так уже об этом узнала от грущиков ,после того ,как ее уже привезли ,а не от ваших сотрудников ,до покупки !

1 згоден

Відповідь представника Comfy 27 вересня, 2019 год

Карина, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Хотим попросить у вас прощения за неудобства, ситуация очень неприятна, ведь действительно, консультанту не составило бы труда предупредить вас о таком нюансе и предложить услугу подключения.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека и подскажите номер мобильного с которого вы звонили на нашу горячую линию, в также напишите ссылку на этот пост. Мы все внимательно проверим, передадим замечания руководству магазина и проработаем эту ситуацию, чтобы в дальнейшем она не повторялась. Еще раз простите за недоразумение.

Разочарована отношением к постоянному клиенту

Юлия 26 вересня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купила конвектор 23.08.2019года. Включила его 21 сентября, так как в Харькове сентябрь был жаркий и необходимости пользоваться не было. И вот, спустя три дня, конвектор умер((( На сенсорном датчике, все горит, все щёлкает, но не выключается и не включается. Пришла в Комфи, обменять не могут. Сказали в сервис, будут устранять поломку. Я им говорю, что явно брак заводской, вообще не... Читати відгук Купила конвектор 23.08.2019года. Включила его 21 сентября, так как в Харькове сентябрь был жаркий и необходимости пользоваться не было. И вот, спустя три дня, конвектор умер((( На сенсорном датчике, все горит, все щёлкает, но не выключается и не включается. Пришла в Комфи, обменять не могут. Сказали в сервис, будут устранять поломку. Я им говорю, что явно брак заводской, вообще не работал практически.Спрашиваю, как я буду без обогрева, дома ребёнок. Консультант с кем то поговорила, и через две минуты сообщила, что ничем помочь не могут. Еще когда проверяли, консультант нажимал с пульта, что то было не то, но он сказал, ой я не то нажал, все работает. Всю технику для дома я брала в Комфи, ну просто все. Теперь туда не ногой. Спросила, если будет акт о браке, обменяют ли, но сказали что получите деньги(((Цена вопроса 2599 грн. Вот за такую сумму вы потеряли реально покупателя. Который больше к вам не придёт.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 27 вересня, 2019 год

Юлия, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Поломка техники - это всегда неприятно и мы сожалеем, что вам довелось испытать неудобства. Вопрос не в цене, мы даем одинаковые советы при типичных поломках. Дело в том, что без сервисного центра невозможно определить по чьей вине устройство сломалось, потому мы вынуждены просить вас отправить его в ремонт. Если персонал сервисного центра определит невозможность выполнения ремонта, то товар будет списан, а вы получите акт по которому устройство можно будет заменить или вернуть за него деньги. Не принимайте ситуация на личный счет, любой другой магазин дал бы вам аналогичны ответ. Закон предусматривает необходимость обращения в сервисный центр в таких ситуациях.
Спасибо вам, что совершаете покупки только в нашей сети, нам это очень приятно.

Таке враження що їх там усіх вчать дурити покупців

Макс 25 вересня, 2019 год

1. Купляв декілька товарів в різних магазинах Комфі - в усіх або намагалися кинути на гроші(впарювали послуги яких не надавали,типу установка програмного забезпечення або його налагодження) або втюхували некомплектний товар товар(в Переяслав-Хмельницькому продали холодильну камеру без ручки на дверцятах) або привозили не той товар.
Це просто жах, не ходіть туди ніколи!!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 вересня, 2019 год

Доброго дня, Максе. Дякуємо вам за ваш відгук!
Нам дуже шкода, що між нами виникло непорозуміння, і це не вперше. Запевнюємо вас, що весь персонал нашої мережі навчається лише хорошій поведінці з клієнтами та перевершує їх очікування в приємному сенсі.
Давайте розберемо кожну з ситуацій окремо.
Консультант в магазині покликаний допомогти із вибором, відповісти на всі питання та подарувати посмішку і аж ні як не навпаки. Рішення про покупку того чи іншого сервісу завжди виключно за вами, а консультант може лише підказати переваги і не має права бути нав'язливим чи додавати до чеку будь-які складові без вашого відома. Якщо така ситуація сталась - повідомте нам про неї і ми приймемо міри, аби подібне більше не повторилось.
Щодо доставки - якщо й була доставка не того товару, то виключно через помилку. Вам має відвантажуватись техніка така як в чеку, бо інакше не буде гарантії, та ситуація буде неприємною не лише вам, а й нам.
Ручка на дверцятах могла бути відсутня по причині випадкового дефектування при транспортуванні або через відсутність комплектації постачальника. Знову ж таки, це не є нормою, та кожному з випадків нами фіксується та приймаються міри аби подібного більше не повторилось.
Сподіваємось на ваше розуміння та подальшу прихильність до нашої мережі.

Телефон не відремонтували. прислали вже після закінчення терміну гарантії

Лариса 25 вересня, 2019 год

Разом з покупкою телефону придбали гарантію на випадок поломки. 1000 грн. коли телефон зламався, відправили на вказаний в чеку сервіс. Телефон не відремонтували. прислали вже після закінчення терміну гарантії. Центр HUAWEI обслуговування нас повідомив, що вказаний у чеку сервісний центр не є тим сервісом який би мав ремонтувати даний пристрій.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 вересня, 2019 год

Доброго дня, Ларисо. Дякуємо вам за покупку телефону в нашій мережі та додаткової гарантії на нього! Ви зробили правильний вибір. У нас є до вас уточнення за цією ситуацією, бо по наданій інформації ми робимо висновок, що послуга діяла некоректно. Повідомте нам на пошту [email protected] фото вашого чека, номер вашого мобільного та текст цього звернення. Ми ретельно все перевіримо і сконтактуємо із вами для врегулювання. Заздалегідь вдячні.

ноутбук за 11000 работает не понятно как

Анастасия 25 вересня, 2019 год

Это просто ужассссссс. Купила ноутбук за 11000,так он работает не понятно как,долго грузит и очень тупит. Потом купила мобильный телефон,так у меня блок сломался. Теперь вопрос,зачем вы продаете такой товар? Поменять зарядку мне не могут. В сервисный центр отправлять вместе с телефоном. Зачем мне такое нужно. Я покупаю технику,чтоб пользоваться ,а не ходить потом и покупать отдельно зарядку для телефона.... Читати відгук Это просто ужассссссс. Купила ноутбук за 11000,так он работает не понятно как,долго грузит и очень тупит. Потом купила мобильный телефон,так у меня блок сломался. Теперь вопрос,зачем вы продаете такой товар? Поменять зарядку мне не могут. В сервисный центр отправлять вместе с телефоном. Зачем мне такое нужно. Я покупаю технику,чтоб пользоваться ,а не ходить потом и покупать отдельно зарядку для телефона. Магазин просто фуфло.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 вересня, 2019 год

Анастасия, здравствуйте! Спасибо вам за покупки в нашей сети. Разумеется, что поломка любимой техники - это всегда неприятно, тем более, что она как всегда ломается в самый неподходящий момент. Любая техника, даже самого именитого бренда, подвержена поломкам. Никто не может гарантировать что конкретная единица техники будет служить безотказно и долго, а вызвано это тем, что любой производитель в процессе производства может допускать погрешности и в готовой продукции появляется товар с браком. Этот момент в обязательном порядке регулируется производителем, а также дополнительно каждая произведенная единица обладает гарантийным сроком в течение которого можно абсолютно бесплатно ее починить. Также, в нашей сети продается только новая, оригинальная и сертифицированная техника за качество которой мы ручаемся. Ваш случай показывает совпадение обстоятельств и для урегулирования вопроса вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя. Мы надеемся на ваше понимание и будем благодарны за новые покупки в нашей сети. Шанс приобрести новый товар с браком крайне мал.

Брєхня співробітників

Олександр 25 вересня, 2019 год

Замовили через інтернет кухонний комбайн Бош,привезли,ми його прийняли.Коли почали запускати його в роботу виявили,що немає однієї з основних деталей.Зателефонувавши на гарячу лінію,в мене прийняли заявку і сказали,що передзвонить людина з тех.відділу.Передзвонили з Дніпра на другий день сказали,що в нашій комплектації її не повинно бути і що краще замовити на Бош сервісі і не парити нікому голову.Зателефонував на сервіс,майстер сказав,що це... Читати відгук Замовили через інтернет кухонний комбайн Бош,привезли,ми його прийняли.Коли почали запускати його в роботу виявили,що немає однієї з основних деталей.Зателефонувавши на гарячу лінію,в мене прийняли заявку і сказали,що передзвонить людина з тех.відділу.Передзвонили з Дніпра на другий день сказали,що в нашій комплектації її не повинно бути і що краще замовити на Бош сервісі і не парити нікому голову.Зателефонував на сервіс,майстер сказав,що це все брєд і ця деталь має бути обовязково(ціна у нього 1500грн),каже краще здайте!Поїхав в Комфі на Почайну з мене там зробили дурака і сказали,що на ножах потертості від роботи(хоча їх не було змоги ставити без цієї кришки)Фінал такий,я вислухав цей маразм і забрав комбайн назад,так як повернення робити відмовились.Порекомендували купити її на Боші.Таке відчуття,що працівники даного магазину якісь зомбовані,не раджу купувати там нічого

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Повно

Відповідь представника Comfy 26 вересня, 2019 год

Доброго дня, Олександре.
Дуже прикро, що між нами сталась така неприємна ситуація.
Товар віддається вам в такій комплектації, в якій нам його віддає постачальник. Без вас ми коробку не відкриваємо та не перевіряємо її вміст. Аби уникнути непорозуміння завжди треба ретельно оглядати товар який ви отримуєте, будь це доставка чи покупка в магазині. Дозвольте ще раз перевірити всі обставини та спробувати вам допомогти.
Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] номер вашого мобільного та посилання на цей пост і ми сконтактуємо із вами після перевірки. Заздалегідь вдячні.

Людське "гидоти"

Гость 25 вересня, 2019 год

Велике розчарування персоналом у магазині м. Павлоград, не допомогли з труднощами замовлення. Дуже не приємно, коли заготовлені відповіді клієнтам ! Емоції як від людин шаблонарів, Нехай ця мережа зникне !

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 вересня, 2019 год

Доброго дня!
Щиро дякуємо вам за відгук та просимо пробачення за незручності. Персонал покликаний допомогти із замовленням, пояснити про характеристики будь-якої моделі та подарувати посмішку, при цьому їх розмова має бути живою. Ми проти шаблонів та не використовуємо їх.
Напишіть нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення, посилання на цей пост та пояснення, що трапилось із замовленням і чим персонал не допоміг? Ми все ретельно перевіримо і сконтактуємо із вами для врегулювання неприємності та вибачень.

маленький выбор не бракового товара

Гость 25 вересня, 2019 год

Много техники брака, не из чего выбрать, один раз не подошел телефон- не смог вернуть в течение 5 дней, отказали в обмене. Не советую

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 вересня, 2019 год

Здравствуйте!
В нашей сети продается исключительно новая, качественная и сертифицированная техника. Никто не может знать наперед есть ли бракованная продукция в партии любого товара, но мы знаем точно, что процент мизерно мал. Шанс того, что вы купите два раза подряд товар с дефектом - крайне мал и стремится к нулю.
Что относительно возврата техники - вернуть можно только новый товар и только в таком состоянии как вы его приобретали. Смартфон находясь в пользовании 5 дней не может сохранить статус нового. Он очевидно будет иметь следы использования, как и счетчик разговоров будет больше ноля.
Если вы возвращаете смартфон, который планировался как подарок, но он не попал к получателю - без проблем, у вас есть на возврат целых 14 дней.
Надеемся на ваше понимание.

У них не только сайт странный, а и отношение к покупателю говно

Гость 25 вересня, 2019 год

Зачем просить клиентов позитивные отзывы писать? если они себе сами их пишут и проплачивают рейтинг, зайди на покупон там ровно 2 бала, на хотлайне они очень спешно удаляют отзывы(за 10 лет только 225 смех и грех) , а тут пишут всякий бред какие они хорошие. Комфи это выгребная яма брака, хамство и напыщенность, для них клиент туалетная салфетка - разовая.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 вересня, 2019 год

Здравствуйте!
Мы просим покупателей писать отзывы, без уклона на то, чтобы они были позитивными. Как мы и ответили ниже, о товаре вы можете написать отзыв с любой оценкой. Мы приветствует объективное мнение пользователей, но если речь обслуживании, то такие вопросы нужно решать только в личной онлайн коммуникации с персоналом.
Все наши отзывы честные и независимые. Хотлайн не имеет возможности компании удалить отзыв, клиенты на нем мало пишут.
Подскажите, пожалуйста, чем вызвано ваше негативное мнение о нашей сети? Обратитесь к нам на горячую линию, почту или в ЧАТ и расскажите что случилось. Мы оперативно отреагируем, поможем решить вашу проблему и надеемся изменим ваше мнение о нашей сети.

Просто ужас

Сергей 24 вересня, 2019 год

Купил пол года назад iPhone обошлось мне все со страховкой и поддержкой 26000. Через пол года он сломался , принес по гарантии сказали в течении 14 дней должны все исправить, забрали и тишина... Звоню на горячую линию, говорят сервис может держать до 30 дней уже. На вопрос как быть без телефона сказали нада было взять замену о чем мне не... Читати відгук Купил пол года назад iPhone обошлось мне все со страховкой и поддержкой 26000. Через пол года он сломался , принес по гарантии сказали в течении 14 дней должны все исправить, забрали и тишина... Звоню на горячую линию, говорят сервис может держать до 30 дней уже. На вопрос как быть без телефона сказали нада было взять замену о чем мне не было сказано, типа тебе никто ничего не должен предлагать, не просишь значит не нада. За такие деньги сервис просто нулевой. Больше никогда не буду связыватся с комфи...

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2019 год

Сергей, здравствуйте! Спасибо вам за покупку в нашей сети. Поломки - это всегда неприятно, особенно когда такой товар очень нужен в ежедневном обиходе.
Срок гарантийного ремонта составляет от 14 дней и до той даты, которую вы согласуете с сотрудником в магазине при оформлении акта прима-передачи. Озвученные вам 30 дней являются ориентировочными. Персонал сервисного центра не заинтересован затягивать ремонт и выполняет его в возможный максимально ближайший период. Вероятно ваш поломка требует большего внимания, потому техника находится в ремонте больше среднего срока ожидания.
Просим у вас прощения за то, что сотрудник не предложил вам смартфон во временное пользование, разумеется он мог это сделать.
Иногда наши специалисты могут не указать об этом моменте, так как процесс передачи товара на ремонт достаточно объемный. Примем во внимание ваше замечание и будем бдительнее в дальнейшем.
Пока смартфон находится в сервисном центре у вас еще есть возможность обратиться в магазин и написать заявление на предоставление подменного фонда во временное пользование.
Также просим отправить нам на почту [email protected] номер акта приема-передачи, чтобы мы проверили статус ремонта и сообщили вам самую новую информацию.
Надеемся на ваше понимание и скорую обратную связь.

Ужасное обслуживание

Мария 23 вересня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Пришли купить смартфон в рассрочку. С выбором определились сразу же. Просидели в магазине 1,5ч. Как можно так долго оформлять покупку в 2500грн в понедельник, при наличии 3-4 покупателей на всю торговую площадку???? Больше никогда не воспользуемся услугами магазина

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2019 год

Мария, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и просим пощения за неудобства полученные в магазине. Действительно, кредитные заявки не должны обрабатываться так долго. Скорее всего виной задержки является техническая составляющая, но мы все проверим для вас. Пожалуйста, подскажите когда и в какой из магазинов нашей сети вы приходили? Просьба ответить на почту [email protected] со ссылкой на этот пост. Будем благодарны также за фото чека, так мы сможем всесторонне проверить информацию и свяжемся с вами после выяснения обстоятельств.
Заранее благодарны за ваш ответ.

Хамовитый персонал

Владислав 23 вересня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Приобрели смарт часы в Харькове в качестве подарка после распаковки в Кривом роге выяснилось что часы без русского языка обратились в ближайший магазин Комфи в комплексе Терра где нам просто отказали помочь или плати 500 грн за настройку кстати и это не помогло бы часы просто без прошивки из-за чего много функций просто не работает

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2019 год

Здравствуйте, Вячеслав. Спасибо вам за покупку в нашей сети и отзыв. К сожалению, вы не указали номер заказа или хотя бы название модели часов, чтобы мы могли проверить ситуацию и ответить наглядно. В общем можем сказать, что сотрудники в магазине действительно могут проверить ваш товар только поверхностно, а если необходима настройка, то эта услуга оказывается платно. В зависимости от версии часов их язык может устанавливаться автоматически после сопряжением с телефона. В то же время, персонал в магазине не имеет права хамить вам и как-либо причинять вам дискомфорт.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами после проверки и постараемся оставить позитивные эмоции от покупки, чтобы она в дальнейшем вас только радовала, как и радовали все дальнейшие посещения магазинов нашей сети.
Заранее благодарны.

Ребята, не связывайтесь с COMFY

Polya 22 вересня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Берковецька, 6Д Обслуживания, хуже COMFY не встречала, не связывайтесь! Безответственные, не лояльные, много слов, а по делу ничего. Бесконечно переносят доставку, потеряна куча времени и моего и мастеров-мебельщиков. Если вам не важны ваши деньги и время, можете заказать. В противном случае, не рекомендую!

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2019 год

Полина, здравствуйте! Позвольте уточнить у вас номер заказа или код доставки, чтобы мы могли все проверить и помочь вам.
Мы заинтересован в улыбке каждого клиента и грустим вместе с вами, когда по техническим причинам приходится перенести доставку.
Мы будем ждать ваш ответ нам на почту [email protected] и постараемся компенсировать испытанные вами неудобства.
Заранее благодарны.

Не рекомендую!

Олександр 22 вересня, 2019 год

14 вересня 2014 року я купив в магазині Комфі (м. Одесса, ТЦ "Рив’єра", смт. Фонтанка) мультиварку в сумі 2 472.00 грн., та був дуже «приємно» вражений тим, що у мене з картки магазин Комфі зняв кошти двічі. По сьогоднішній день вони кошти мені не повернули!

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо вам за покупку в нашій мережі та в першу чергу бажаємо вибачитись за отримані незручності через подвійне зняття коштів в результаті технічного збою. Ні в якому разі ми не мали наміру навмисно зняти кошти і оперативно приймемо міри. Ми вже готові все перевірити і повернути вам випадково списані кошти, а також розглянемо для вас можливість компенсації незручностей. Будь ласка, відправте нам на пошту [email protected] посилання на цей пост і номер вашого замовлення або фото всього чека про покупку, і ми зафіксуємо звернення для уточнення всіх обставин. По результату розглядання ми сконтактуємо із вами та вибачимось ще раз у режимі телефонної розмови.

Возврат товара

Людмила 21 вересня, 2019 год

Гвардійський проспект, 42, Сєвєродонецьк.Сегодня после покупки телефона, обнаружила в чеке подписку на мегого, о которой продавец меня не поставил в известность и соответственно к этой услуге не подключил. А жто на минуточку 980 гр.! Хочу вернуть товар, только из за этого! Ну как так??? Первый раз такое в вашем магазине!

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2019 год

Людмила, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Вероятно возникло недопонимание с консультантом, так как МЕГОГО добавляется в чек в составе пакета услуг. Отдельно удалить его не получится, нужен возврат полностью пакета услуг. Просим у вас прощения, что сотрудник не пояснил этих нюансов. Если вы не пользовались товаром, то его без проблем можно вернуть, но мы бы просили вашего понимания и фото чека на почту [email protected] чтобы проверить точно какие составляющие в нем были и поможем активировать услугу.Еще раз извините за неудобства.

Опять comfy assist

Влад 21 вересня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д После возврата ноутбука заметил в чеке странную позицию, такую как comfy assist карты. Что это - я не знаю, но оказывается если бы ноут не вернул, то заплатил бы 200грн ни за что!

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2019 год

Здравствуйте, Влад. Очень жаль, что технику пришлось вернуть и отдельно просим прощения за то, что сотрудники в магазине не пояснили что это за позиция в вашем чеке.
Дело в том, что услуга добавлялась в ваш чек на условиях акции и полностью бесплатно. Цена за услугу в чеке был отнята т основной цены товара. То есть если вы сложите цену товара и цену этой акции получите стоимость которую видели на ценнике и которую можете увидеть на сайте.
Вы абсолютно не переплатили и получили ряд преимуществ полностью бесплатно. Среди преимуществ услуги это: возможность удобнее пользоваться навигацией в смартфоне, можно войти в личный кабинет и отслуживать статус заказов, доставок, ремонтов; можно связаться с техподдержкой и прочие полезные функции. Также, активированный код принимает участие в ежемесячных розыгрышах ценных призов и вы могли бы быть счастливчиком. К сожалению, так как товар был возвращен,то код был аннулирован. Приходите к нам за покупками еще и будете знать, что предложенная акция несет только преимущества и ею очевидно стоит воспользоваться.

Не рекомендую

Наталія 20 вересня, 2019 год

Хочу висловити свою думку від замовлення в Comfy. Я дуже розчарована. Замовляла міксер 17.09 доставкою в Київ Новою поштою(подумала так зручніше буде, аби не їхати не шукати магазин). Написали, що доставка буде 19.09. Повідомлення від Нової пошти не прийшло, заглянула 19.09 у особистий кабінет і як виявилось дата змінилася і доставка планується уже на 20.09. Зателефонувала на гарячу лінію... Читати відгук Хочу висловити свою думку від замовлення в Comfy. Я дуже розчарована. Замовляла міксер 17.09 доставкою в Київ Новою поштою(подумала так зручніше буде, аби не їхати не шукати магазин). Написали, що доставка буде 19.09. Повідомлення від Нової пошти не прийшло, заглянула 19.09 у особистий кабінет і як виявилось дата змінилася і доставка планується уже на 20.09. Зателефонувала на гарячу лінію і там мені повідомили що доставка має бути взагалі 21.09. Тому я відмовилась від товару і попросила анулювати заявку, менеджер так і зробила. Про що я побачила у особистому кабінеті.
Я вирішила, що простіше буде в іншому місці замовити, що так і зробила і забрала товар того ж дня (19.09).
Після чого 20.09. прийшло повідомлення що на Нову пошту прийшов міксер. В мене виникає логічне питання ви там знущаєтесь чи як?
Не раджу нічого замовляти в Comfy, робота із клієнтами і обробка замовлень бажає бути кращою.

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2019 год

Доброго дня, Наталя. Просимо пробачення у вас за незручності. На жаль, при доставці Новою поштою дата доставки вказується орієнтовною. Також, не завжди затримка викликана нами, іноді вона виникає на стороні перевізника. Перевірити точно можна знаючи номер вашого замовлення, однак ви його, на жаль, не повідомили.
Зверніть увагу, що якщо товар вже виїхав до вас, то навіть після відміни замовлення його маршрут вже змінено не буде. Товар прибуде до відділення, а ви можете його не забирати і тоді він буде відправлений до нас назад.
Повідомте нам номер вашого замовлення на пошту [email protected] і ми все перевіримо для вас та допоможемо.
Заздалегідь дякуємо.

Полная лажа, а не магазин

Гость 19 вересня, 2019 год

От COMFY остались ужасные впечатления! От COMFY остались ужасные впечатления!!!От COMFY остались ужасные впечатления!!! От COMFY остались ужасные впечатления!!!От COMFY остались ужасные впечатления!!!

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Просим прощения за неудобства, которые вы испытали. Вероятно произошло недоразумение во время консультации, так как действительно, некоторые страховки подлежат возврату, а некоторые - нет.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, пожалуйста, и номер мобильного. Мы все проверим и постараемся вам помочь, учитывая неприятные обстоятельства.
Заранее благодарны за ваш ответ.

горячую линия -не берет трубку

Гость 19 вересня, 2019 год

Покупала стиральнуя машину- звоните на горячую линию. Там не берет трубку , слушаешь музыку постоянно, а результата ноль. Потом присылает чат - проблема осталась не решена! Звоню на магазин ...обещают что на следующий день придет мастер. Мастера нет. Звоню опять на магазин ...у них ответ звоните на горячую линию или ждите мастер сам наберет! А сколько интиресно ждать ??? Неделю.... Читати відгук Покупала стиральнуя машину- звоните на горячую линию. Там не берет трубку , слушаешь музыку постоянно, а результата ноль. Потом присылает чат - проблема осталась не решена! Звоню на магазин ...обещают что на следующий день придет мастер. Мастера нет. Звоню опять на магазин ...у них ответ звоните на горячую линию или ждите мастер сам наберет! А сколько интиресно ждать ??? Неделю. месяц? Обслужыванием не довольна !!! Услугами магазина пользоваться больше нет желание !!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о покупке в нашей сети. Просим прощения у вас за неудобства, которые вы испытали, персонал в магазине или на горячей линии обязан предупреждать о необходимости активировать сертификат на выезд мастера. Также, для удобства, информация об этом размещается в вашем чеке. Будем вам благодарны, если отправите нам на почту [email protected] четкое фото всего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы проверим в каком состоянии находится ваша заявка, постараемся ускорить ее и свяжемся с вами.
Хотим уверить, что это недоразумение не имеет системный характер и больше не повторится. Очень надеемся на ваше понимание и надеемся вас видеть еще в магазинах нашей сети.
Хорошего вам настроения и приятных покупок!