Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 125

› ›

1.6 5

5212 відгуків / 1249725 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Отвратительная доставка и обслуживание

Оксана (Украина) 21 квітня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Заказала и оплатила холодильник в сб. Доставку обещали совершить аж в ЧЕТВЕРГ с 8.00 до 20.00. Сегодня не получила свой холодильник и мало того никто не предупредил и не перезвонил. Отстойный магазин, отвратительное обслуживание. Ни одна карточка лояльности не будет стимулировать меня купить у вас еще хоть что-то.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 22 квітня, 2016 год

Добрый день, Оксана! Нам очень жаль, что доставка заказа не была выполнена в заявленный ранее срок. Хотим заверить, что такие ситуации исключение, и вызваны, как правило, непредвиденными обстоятельствами. Сейчас по причине обновления нашего программного обеспечения, к сожалению, в системе произошёл сбой, вследствие чего возникли некоторые сложности с отгрузкой и доставкой товаров. Мы несомненно понимаем важность выполнения всех обязательств и делаем всё возможное, чтобы подобные вопросы решались в самые короткие сроки. По предоставленной информации, доставка вашего заказа запланирована на самый ближайший срок - 23.04.16, и в день доставки вы будете дополнительно оповещены за 1 ч перед доставкой товара. Искренне надеемся, что в дальнейшем подобных случаев не повторится и вы останетесь довольны нашим обслуживанием. От лица компании ещё раз приносим извинения за эту неприятную ситуацию и доставленные вам неудобства!

Самый отстойный магазин comfy в Киеве на Гетмана, 6 да и вообще comfy

Сергей (Украина, Київ) 19 квітня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Получил "отзыв " от comfy в котором тупо просят указать номер интернет заказа.??? А он не указан в первом отзыве??? И номер и дата заказа указаны. Ну и скажите, не тупые сотрудники comfy???

Відповідь представника Comfy 20 квітня, 2016 год

Сергей, благодарим, получили ваше письмо. Информация уже передана руководителю магазина, и в течение ближайших дней с вами дополнительно свяжется наш сотрудник. Еще раз приносим извинения!

Самый отстойный магазин comfy в Киеве на Гетмана, 6 да и вообще comfy

Сергей (Украина) 19 квітня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Заказал вчера 18.04.16 через интернет свч - печь Samsung номер заказа 9456180. Получил подтверждение приёма и выполнения заказа. Приехал в магазин 19.04.16 в 13-30. Я передвигаясь на костылях в связи с переломом бедра. Подойдя к кассе я спросил как мне получить интернет заказ. Меня вежливо попросили подойти к другой кассе, мол там оформим. Я подошел. Касса оказалась нерабочей. Вежливо попросили... Читати відгук Заказал вчера 18.04.16 через интернет свч - печь Samsung номер заказа 9456180. Получил подтверждение приёма и выполнения заказа. Приехал в магазин 19.04.16 в 13-30. Я передвигаясь на костылях в связи с переломом бедра. Подойдя к кассе я спросил как мне получить интернет заказ. Меня вежливо попросили подойти к другой кассе, мол там оформим. Я подошел. Касса оказалась нерабочей. Вежливо попросили вернуться к кассе, к которой я изначально подошел. Я вернулся. Там тоже не смогли найти заказ.Культурно попросили подождать. На костылях, уже около часа. Никто из добрых дебильных менеджеров даже не подумал о том, что наверное тяжело стоять на одном месте на костылях. Это не просто дэбилы - это действительно бессердечный люди, а люди ли они или куклы, которых научили выполнять определенные действия, а помимо этого они просто не понимают ничего???

Відповідь представника Comfy 19 квітня, 2016 год

Добрый день! Сергей, о лица компании приносим извинения за этот неприятный случай и доставленные неудобства! Конечно, подобные ситуации недопустимы, и мы будем вам очень благодарны, если вы уточните номер заказа в комментариях или в письме на электронный адрес [email protected] , со ссылкой на этот пост. С персоналом магазина обязательно будет проведена работа!

Самый плохой магазин в Николаеве

[email protected] (Украина) 18 квітня, 2016 год

Никогда не покупайте товар в магазине "Комфи" в г. Николаеве по проспекту Ленина 154 . Продают не качественный товар и добится возрата, или качественного ремонта невозможно.Купила телефон и за полгода уже 4 раза ремонтировали , добится возрата денег или замены телефона не возможно круговая порука . Куда обращатся не знаю, ... Читати відгук Никогда не покупайте товар в магазине "Комфи" в г. Николаеве по проспекту Ленина 154 . Продают не качественный товар и добится возрата, или качественного ремонта невозможно.Купила телефон и за полгода уже 4 раза ремонтировали , добится возрата денег или замены телефона не возможно круговая порука . Куда обращатся не знаю, защита прав потребителей тоже не реагирует.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 квітня, 2016 год

Добрый день! Нам хотелось бы более подробно разобраться в вашей ситуации и, по возможности, помочь в решении вопроса. Если одна и та же поломка повторяется более трех раз, пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека полностью, а также заявления на гарантийный ремонт и акты выполненных работ либо гарантийный талон с отметками о ремонте. Укажите в письме также ваши полные ФИО и контактный номер телефона. Спасибо!

Одесса комфи, невозможность самостоятельного выбора

Кристина (Украина, Одеса) 15 квітня, 2016 год

Я писала отзыв про то, что в вашем магазине мне не дали выбрать чайник и охрана и продавцом отнеслись к нам как к грабителям, что было ужасно для меня и моего мужа. Вы попросили отправить письмо с датой и временем, но к сожалению я ее уже не помню. Но я написала в жалобную книгу в Одессе в Суворовском... Читати відгук Я писала отзыв про то, что в вашем магазине мне не дали выбрать чайник и охрана и продавцом отнеслись к нам как к грабителям, что было ужасно для меня и моего мужа. Вы попросили отправить письмо с датой и временем, но к сожалению я ее уже не помню. Но я написала в жалобную книгу в Одессе в Суворовском СИТИ-ЦЕНТРЕ! Можно увидеть ее там, если вы дорожите мнением клиентов вы обратите свое внимание на эту жалобу, объясните что либо персоналу или поставьте надпись "руками не трогать", где трогать нельзя. Хочу еще раз заметить чайников куча находилось на витрине, но в коробках. Мы хотели выбрать чайники БЕЗ царапин, открыв штуки две для просмотра.... естественно считали, что имеем полное право это сделать БЕЗ продавца, ну может не люблю я общаться с людьми... особенно при принятие решения, ну вот сбивают они меня с толку. Это не телевизор и даже не блендер, а просто дешевый чайник...Имею право выбрать самостоятельно? Персонал вашего магазина с ужасом подбежала доказывая что не имею)! Продавец отнеслась к нам как будто мы у нее дома роемся и побежала за охраной, сказать что это было унизительно ничего не сказать. К слову, мы пошли в "метро" и там выбрали то что хотели и без царапин, !!!самостоятельно!!!) нам никто не мешал, только потом мы подошли к продавцам, и все проверили на работоспособность, чайник за ту же цену, с такой же гарантией, а персонал там оказался очень приятным, с добрыми пожеланиями, что оставило после себя приятные эмоции, а не мерзость от унижения).....А вскоре нам надо будет покупать телевизор, а потом планшет, а потом принтер и еще один телефон... и становиться понятно что там где грубят и унижают возвращаться вряд ли захочется...

Відповідь представника Comfy 16 квітня, 2016 год

Добрый день! Кристина, благодарим за уточнение. С персоналом по вашему обращению была проведена работа. Сожалеем, что посещение магазина оставило негативные эмоции, и приносим извинения за доставленные неудобства!

Не связывайтесь с программой расширенного сервиса

Гость (Украина, Київ) 14 квітня, 2016 год

Сервис полностью отсутствует. Программа расширенного сервиса полный обман. Мастера вызвать невозможно. Дважды подавали заявку на вызов мастера. Целую неделю передают ее от одного оператора другому, придумывают массу отговорок, а "воз и ныне там".

Відповідь представника Comfy 14 квітня, 2016 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Хотим заверить, что никакого обмана в Программе расширенного сервиса нет. В рамках данной программы мы готовы выполнить все условия и не отказываемся от выполнения своих обязательств. Со своей стороны, мы бы хотели детальнее разобраться в возникшей сложности и будем благодарны, если пришлёте в письме на электронный адрес [email protected] ваши ФИО, номер телефона и номер сертификата ПРС. Мы уточним информацию касательно вашего вопроса, после чего свяжемся с вами. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства!

Никогда ничего не покупайте в Комфи в г.Северодонецк!!!! ч.7

Гость 13 квітня, 2016 год

Со своей проблемой в магазине Комфи, о которой я писала ниже, я обратилась в Отдел защиты прав потребителя. Они в свою очередь написали письмо в магазин Комфи с просьбой разъяснить ситуацию. Магазин Комфи отказал в предоставлении ответа Северодонецкому горсовету. То есть Закон Украины "О защите прав потребителей" магазину Комфи не писан. Что и требовалось доказать. Северодонецким горсоветом было повторно направлено... Читати відгук Со своей проблемой в магазине Комфи, о которой я писала ниже, я обратилась в Отдел защиты прав потребителя. Они в свою очередь написали письмо в магазин Комфи с просьбой разъяснить ситуацию. Магазин Комфи отказал в предоставлении ответа Северодонецкому горсовету. То есть Закон Украины "О защите прав потребителей" магазину Комфи не писан. Что и требовалось доказать. Северодонецким горсоветом было повторно направлено письмо 10.02.2016 уже со ссылками на действующее законодательство. До настоящего времени магазин Комфи не предоставил ответ. Хочется перефразировать известного героя такого же известного фильма "И они (т.е. Комфи) еще борятся за почетное звание дома высокой культуры и быта!" Вы абсолютно не уважаете своих клиентов, компетентные органы и законодательство! о чем еще можно с вами разговаривать

Відповідь представника Comfy 14 квітня, 2016 год

Добрый день! Хотим заверить, что компания Комфи работает согласно действующего законодательства Украины, а в случае возникновения спорного вопроса, мы всегда готовы рассмотреть его в индивидуальном порядке. По удовлетворению вашего обращения официальный ответ компании был отправлен вам по почте, а также копия направлена в магазин. Мы понимаем, что данное решение вас не устаивает, но оно было принято в соответствии с действующими нормативными актами и является окончательным. Также на все полученные нами последующие заявления в обязательном порядке были предоставлены ответы в установленные законодательством сроки. Обратитесь, пожалуйста, в Северодонецкий городской совет для уточнения факта отправки заявлений, получения на них ответов и их количества. Спасибо!

О...инели

Гость (Украина) 13 квітня, 2016 год

на х...ена мне в подарок ваше приложение для телефона Сomfy Assist, если я покупаю телевизор? Тем более это приложение в свободном доступе в плей маркете и без ваших подачек. Или это один из способов отмывки денег? Так вы не стесняйтесь, прямо говорите людям, что они при покупке чего-нибудь просто вам дарят часть денег, так, по крайней мере, будет честнее.

Відповідь представника Comfy 13 квітня, 2016 год

Добрый день! Хотим заверить, что обмана в этой акции нет. Программа Comfy Assist, которая отображена в чеке, предоставляется всем нашим покупателям в подарок на условиях акции при покупке любой техники. Данная программа действительно представлена на Play Маркете, но для её активации для дальнейшего использования необходим именно промо-код. Поэтому это приложение мы дарим каждому нашему покупателю, но поскольку бесплатно товары в чеке пробиты не могут быть, то стоимость основного товара символически разбита на части, то есть за данное приложение вы ничего отдельно не доплачивали. Уверяем вас, что никаких манипуляций с нашей стороны не проводилось и все акции, которые проводятся в нашей сети магазинов, являются выгодными предложениями для наших постоянных и новых клиентов. При этом, если вы желаете исключить из чека этот продукт, то вы можете отказаться от него как при покупке, так и обратившись в магазин в течение 14 дней с момента покупки с паспортом и чеком, чтобы вам предоставили новый чек, без данной программы. При этом, обращаем ваше внимание, что стоимость товара не изменится, то есть сумма чека останется такой же как и на момент покупки. Искренне сожалеем, что в магазине вам сразу не предоставили полной консультации касательно этой акции, и приносим извинения за возникшее недоразумение.

Покупка

Гость (Украина) 12 квітня, 2016 год

Очень осталась не довольна после покупки в Comfy!!!!!В чеке дома обнаружила что заплатив не маленькую сумму меня ещё и обманули на 200 грн. за услугу (ПП Comfy Assist Карты на 2 месяца!!!!) Которая мне вовсе не нужна была!!!

больше в Comfy не пойду и другим не советую...

Відповідь представника Comfy 12 квітня, 2016 год

Добрый день! Отображенный в чеке продукт Сomfy Assist предоставляется покупателям в подарок на условиях акции при покупке любой техники. Это приложение для мобильных устройств, поддерживающих подключение к Интернету, которое можно скачать и установить на ОС Android с Google Play Программный продукт позволяет иметь круглосуточную онлайн поддержку, индивидуальные консультации, участвовать в акциях для владельцев этого приложения, иметь приоритет при ремонте техники и пр. Программа пробивается в чеке как скидка на основной товар. То есть цена техники в чеке ниже, чем на ценнике ровно на стоимость промо-кода. Если эта программа не является для вас актуальной, вы можете отказаться от неё при покупке или обратиться в магазин в течение 14 дней с момента приобретения товара с паспортом и чеком, чтобы вам предоставили новый чек, без указанной программы. При этом, стоимость товара не изменится, то есть сумма чека останется такой же как и на момент покупки. Сожалеем, что вам не предоставили полную информацию относительно акции при покупке. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение.

Комфи - магазин не серьезный и безотвественный

Екатерина (Украина, Херсон) 8 квітня, 2016 год

Магазин не серьезный и безотвественный! речь пойдет о магазине Комфи в Херсоне на ТРЦ Фабрика. Покупала блендер для детского питания! В магазине выбрала блендер, проверили, мне сказали проходить на кассу, а туда мне уже принесли коробку с блендером со склада, проверили сам блендер, работал, а вот чашу положили бракованную в коробку, она без ножей.. когда пришла в магазин с... Читати відгук Магазин не серьезный и безотвественный! речь пойдет о магазине Комфи в Херсоне на ТРЦ Фабрика. Покупала блендер для детского питания! В магазине выбрала блендер, проверили, мне сказали проходить на кассу, а туда мне уже принесли коробку с блендером со склада, проверили сам блендер, работал, а вот чашу положили бракованную в коробку, она без ножей.. когда пришла в магазин с претензиями о том что чаша бракованная. она без ножей. Мне сказали, что такого у них не может быть и чтоб я искала ножи с чаши дома...может вы потеряли.. Да а как я могла пользоваться чашей если в ней нет ножей... как такое можно сказать, да и администратор оказался хамом, грубил мне и показал на выход с грудным ребенком на руках!!!
А сам блендер очень быстро поломался.. Если быть точнее быстро сломалась ножка от блендера.. Хотя я им пользовалась только для приготовления детского питания.. И однажды, делая суп ребенку, ножка с блендера просто развалилась на части и выпала в суп ребенку... При покупки консультанты впарили свое супер гарантийное обслуживание и защиту, которое как я уже поняла ничего не стоит и является ложью.. Когда я обратилась в магазин, меня послали в сервисный центр в другой конец города... А ведь по их словам их дополнительное гарантийное обслуживание должно включать то что они сами будут возиться с ремонтом.. Вобщем приехав в сервисный центр, мне сказали ждать месяц, пока ответит их представительство гарантийный ли это случай вобще.... А для меня это очень долго, так как блендер просто жизненно необходим для приготовления пищи ребенку...
Вобщем потрачено кучу нервов, деньги выкинуты на ветер, как и впринципе и покупка.. Магазин не дает никакой гарантии на свои товары и в нем работают хамы!!!

Відповідь представника Comfy 8 квітня, 2016 год

Добрый день! Екатерина, нам хотелось бы более подробно разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам. Пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес скан-копию или четкое фото вашего чека полностью, со ссылкой на этот отзыв, уточните ваши ФИО и контактный номер телефона. Мы обязательно все проверим и свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. С персоналом магазина будет проведена работа.

город Кременчуг

Юрий (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 8 квітня, 2016 год

Товарищи мошейники если вы не можете дать правдивые ответы на мои вопросы и все прикрываетесь отписками и судами то в противном случае я буду вынужден задать вашему хозяину или генеральному директору может они смогут дать правдивый ответ на мои вопросы,но для начала я хочу задать Вам каторые я вам писал17марта27марта31марта2апреля5апреля.Жду правдивых ответов по каждому пункту

Відповідь представника Comfy 8 квітня, 2016 год

Добрый день! Юрий, как мы уже писали вам ранее, полная информация была предоставлена нашими сотрудниками вам по телефону, и в официальном ответе компании на ваше обращение, который был отправлен по почте. Если у вас есть еще какие-либо вопросы, требующие решения, отправьте, пожалуйста, ваше обращение на юридический адрес компании, предоставленный ранее. Спасибо!

Они обманщики!

Анатолий (Швейцария, Romoos) 7 квітня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 При выборе мультиварки цена в ряде торговых сетей была одинаковой. Предпочтение отдали покупке в Comfy т.к. продавцом была заявлена акция 5% бонусами на карту покупателя. Так же возле ценника висел стикер с указанием этой акции. Бонусы насчитываются через 14 дней. Но, спустя две недели на карту зачислен только 1% от суммы покупки. Регулярные звонки в службу поддержки заканчиваются приблизительно так... Читати відгук При выборе мультиварки цена в ряде торговых сетей была одинаковой. Предпочтение отдали покупке в Comfy т.к. продавцом была заявлена акция 5% бонусами на карту покупателя. Так же возле ценника висел стикер с указанием этой акции. Бонусы насчитываются через 14 дней. Но, спустя две недели на карту зачислен только 1% от суммы покупки. Регулярные звонки в службу поддержки заканчиваются приблизительно так "Спасибо за звонок... ваше мнение для нас очень важно... мы вам перезвоним...". Т.е. по сути это есть непосредственный обман покупателя. Поэтому обращаю ваше внимание на то, что отдавать преимущество магазинам Comfy не стоит - они обманщики!

Відповідь представника Comfy 7 квітня, 2016 год

Добрый день! Анатолий, если повышенное количество бонусов по какой-либо причине не было начислено на вашу карту, пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] ее номер и скан-копию или четкое фото чека. Мы обязательно все проверим, и ошибка будет исправлена в течение нескольких дней. Спасибо!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!!

Покупатель (Украина) 6 квітня, 2016 год

Уважаемые потенциальные покупатели, не связывались с этим горе-магазином!Даже самый мелкий интернет-магазин ответственно подходит к сделке,а в этом не доставляют заказанный товар вовремя ато и вовсе,хамят "доставщики" и вообще доставляют, если можно так сказать, когда им угодно,а не в оговореное вами время.Зачем вообще время оговаривается здесь я не понимаю.Звонили в горячую линию,ответили что товар доставят до 10 вечера, ждали до... Читати відгук Уважаемые потенциальные покупатели, не связывались с этим горе-магазином!Даже самый мелкий интернет-магазин ответственно подходит к сделке,а в этом не доставляют заказанный товар вовремя ато и вовсе,хамят "доставщики" и вообще доставляют, если можно так сказать, когда им угодно,а не в оговореное вами время.Зачем вообще время оговаривается здесь я не понимаю.Звонили в горячую линию,ответили что товар доставят до 10 вечера, ждали до 11вечера-ни звонка,ни доставки,ни товара.2 раза я заказывала сдесь товар и 2раза мне хамили и не привозили товар вообще!Не буду больше связываться в этими хамами и офиристами и вам не советую тратить свое время и нервы!

Відповідь представника Comfy 7 квітня, 2016 год

Добрый день! Мы будем вам очень благодарны, если вы уточните номер вашего заказа в комментариях или в письме на электронный адрес [email protected] . Для нас очень важно детально разобраться в ситуации, чтобы избежать подобных случае в будущем. Информация об этом случае будет передана руководителю службы доставки, и с сотрудниками, допустившими нарушения, обязательно будет проведена работа! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства! Показати 1 відповідь

Не связывайтесь с комфи!!!

Гость (Украина) 5 квітня, 2016 год

Всем, кто собирается в COMFY, советую не связываться с этими аферистами! 24.02.2016 купила в comfy в Луцке варочную поверхность Gorenje. В тот же день подключили и оказалось, что не работает одна конфорка. Позвонила в comfy. Принять обратно отказались. Сказали что ничем помочь не могут, "обращайтесь в сервисный центр". Обратилась. Только сегодня 05.04.2016 мастер сервисного центра приехал ремонтировать. Заменил все, что... Читати відгук Всем, кто собирается в COMFY, советую не связываться с этими аферистами! 24.02.2016 купила в comfy в Луцке варочную поверхность Gorenje. В тот же день подключили и оказалось, что не работает одна конфорка. Позвонила в comfy. Принять обратно отказались. Сказали что ничем помочь не могут, "обращайтесь в сервисный центр". Обратилась. Только сегодня 05.04.2016 мастер сервисного центра приехал ремонтировать. Заменил все, что можно, но плита не работает. Выход из данной ситуации- это замена поверхности? Опять позвонила в comfy. А они заявили, что ничем помочь не могут :"связывайтесь с Gorenje и решайте свои проблемы сами". Сервисный центр акт о том, что товар ремонту не подлежит, не даёт. И что мне остаётся делать?? Выход один. Покупать новую плиту ( не Gorenje и не в comfy). И бороться, чтобы вернуть деньги. Суд, независимая экспертиза, Денежная компенсация ?! И обязательно проинформирую о сложившейся ситуации главный офис gorenje в Словении. Они , наверное, не в курсе, как comfy и сервисный центр в Украине портят репутацию их продукции. Приложу все усилия чтобы проучить вас.

Відповідь представника Comfy 6 квітня, 2016 год

Добрый день! Мы понимаем ваше разочарование и хотели бы вас заверить, что нарушений со стороны магазина в данной ситуации нет. Все обмены техники производятся согласно действующего законодательства Украины, в котором указано, что возможность обмена в течение 14 дней предлагается только для товара, которым не пользовались. При этом он должен находиться в рабочем состоянии, без дефектов, все пленки, ярлыки, упаковки и чек от покупки сохранены в целости. В случае, если в процессе эксплуатации обнаруживается брак, техника передается в сервисный центр производителя, где неполадка устраняется по гарантии. Поскольку вы уточнили, что варочную поверхность диагностировал специалист сервисного центра Gorenje, и заменил в ней некоторые комплектующие, выполнить возврат такого товара в магазин без соответствующего акта, к сожалению, возможности нет. Если при дальнейшей диагностике специалистами будет выявлено, что со стороны производителя был допущен брак, и он не подлежит ремонту, вам выдадут акт о списании техники. Исключительно на основании такого акта в магазине есть возможность обменять технику ненадлежащего качества. В данном случае, мы ни в коем случае не отказываемся в обмене товара, но для этого требуется основание, которым может быть только акт сервисного центра. Показати 2 відповіді

Город Кременчуг

Юрий (Украина) 5 квітня, 2016 год

товарищи мошейники вы обратно забыли мне дать правдивый ответ на мои вопросы17марта27марта31марта но я вам напомню.1вопрос. до 14 дней я не должен был бегать по сервисных центрах и делать диагностику.2вопрос.на каком основании на11день вы изяли смартфон под предлогом возврата денег и невернули деньги как обещал ваш продавец при заполнении заявы при этом сообщил что деагностика не требуется.3 вопрос.... Читати відгук товарищи мошейники вы обратно забыли мне дать правдивый ответ на мои вопросы17марта27марта31марта но я вам напомню.1вопрос. до 14 дней я не должен был бегать по сервисных центрах и делать диагностику.2вопрос.на каком основании на11день вы изяли смартфон под предлогом возврата денег и невернули деньги как обещал ваш продавец при заполнении заявы при этом сообщил что деагностика не требуется.3 вопрос. на каком основании вы не вернули мне смартфон когда я пришол через 3 дня и спросил на щот возврата денег заведующая мне заявила что вам деньги не вернут и телефон не поменяют а вам отремонтируют, но я не просил его ремонтировать, это был 14день,(это вы решили потянуть время чтоб не делать диагностику вы я вижу за100гривен удавитесь,или если я не вернулся с востока то вы бы и смартфон присвоили но вы и г.....ны)4вопрос.на каком основании вы 9 месяцев держали смартфон и даже не сообщили чтоб я его забрал как обещала ваша заведующая и этим самым вы украли у меня 9 месяцев гарантии.5вопрос. этот смартфон я купил по акции,вы весь брак продаете со скидкой?обосную почему я так написал ваша заведующая оговорилась цетирую ее слова в чом дело модель хорошая но может это партия такая.это получается вы в продажу целую партию бракованного товара запустили.6 вопрос.когда 15марта работники полиции задавали вопросы по поводу моего смартфона и я от вас потребовал офицыальное письмо вы прислали с датой 9марта и тут решили схитрить.7вопрос вы написали в офицеальном письме что вы у меня взяли товар на хранение,(но вы и клоуны)мы сдавали ваш бракованный товар на возврат денег так пообещал ваш продавец.8 вопрос. вы написали в офицеальном письме что я несу ответственность за хранение товара,вы хотите мне выставить щот?9вопрос вы в письме написали что мои требования в суде решены чтоб я пришол и забрал товар.могу вас разочеровать не все требования решены.10вопрос.вы написали в письме что за хранение товара вы ответственность не несете,я сдавал ваш брак не в камеру хранения а на возврат денег так как обещал ваш продавец со словами что учитывая что я военнослужащий черз 3 или 4 дня вернем деньги. И от себя хочу добавить что эта проблема и ваша головная боль не из за денег и даже не за телефона,есть ценности на много больше поверьте мне,а проблема в том что ваш продавец подло поступил цытирую его слова что учитывая что я военнослужащий через 3 или 4дня вернем деньги.нормальные люди обычно делают добро но вы я вижу просто моральные уроды.это вы своими поступками плюнули простому украинскому солдату в лицо просто обидно что одни защищают родину а другие занимаются обдиранием,и чем дальше я продвигаюсь по этому вопросу тем больше у вас реклама.жду правдивые ответы по каждому пункту на выше поставленные вопросы.

Відповідь представника Comfy 7 квітня, 2016 год

Юрий, полная информация по вопросу, в соответствии с действующим законодательством, была предоставлена вам в официальном ответе по вашему заявлению. Если вы желаете получить еще какую-нибудь информацию, вы можете обратиться на юридический адрес компании: ООО "Комфи Трейд" 49100, г.Днепропетровск, б-р.Славы 6Б, ком.413, ген.директор Вербиленко Геннадий Владимирович. Спасибо!

Морозильная камера Індезит

Гость (Украина, Київ) 4 квітня, 2016 год

23.03.2016 г. в магазине Комфи-Мариуполь оплатили за морозильную камеру Індезит, которую доставили со склада 25.03.2016 г. В магазине прошла быстрая проверка камеры, т.е включение, двигатель гудит, значит камера работает, заверили продавцы. Домой доставили 26.03.2016 г. через некоторое время включил и поставил в камеру на ночь воду в спец. формах При этом утром обнаружил, что воза замёрзла частично и это за... Читати відгук 23.03.2016 г. в магазине Комфи-Мариуполь оплатили за морозильную камеру Індезит, которую доставили со склада 25.03.2016 г. В магазине прошла быстрая проверка камеры, т.е включение, двигатель гудит, значит камера работает, заверили продавцы. Домой доставили 26.03.2016 г. через некоторое время включил и поставил в камеру на ночь воду в спец. формах При этом утром обнаружил, что воза замёрзла частично и это за ночь в режиме супер!!!! Обратился в магазин, где мне отказались произвести замену бракованного товара, либо возврат денег отправляя в сервисный центр г. Мариуполь, который, кстати отказался нас принимать, т.к. мы из Запорожской области (45 км. до Мариуполья и 150 км. до г. Бердянска ближайший серв. центр) До сих пор идёт волокита! Отношение менеджера - пренебрежительное!

Відповідь представника Comfy 4 квітня, 2016 год

Добрый день! При первом включении морозильной камеры или холодильника, компрессору требуется достаточно продолжительное время для того, чтобы создать необходимую температуру. Если вы поставили воду сразу после включения, вполне возможно, что за несколько часов она не замерзла. Рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией к морозильной камере, и проверить ее работу после того, так компрессор создаст заданную режимом температуру.
Согласно действующего законодательства, товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Крупная бытовая техника обслуживается на дому, и вызов мастера можно заказать по телефону горячей линии Indesit в Украине 0 800 30 20 30. Там же можно уточнить адрес ближайшего к вам авторизированного сервисного центра, получить консультацию по использованию прибора и оставить жалобу, если СЦ отказался обслуживать технику по гарантии.
Если вы остались недовольны обслуживанием в магазине, будем очень благодарны, если вы подробно опишите ситуацию в письме на электронный адрес [email protected] , с уточнением ваших полных ФИО, контактного номера телефона и даты повторного обращения в магазин. Спасибо!

Мы тоже вляпались....

Ольга (Украина, Херсон) 4 квітня, 2016 год

В январе взяли в кредит телефон Леново А1000.Уже в первый месяц стал глючить:не включался когда включали и вырубался полностью когда ему хотелось.Не запускались папки (начинали мигать).Подошли в магазин-нас отправили в сервисный центр в другом конце города.Как туда попасть-мы работаем?Почему нет в магазине сервиса?Такие объемы продаж!Бред!

Відповідь представника Comfy 4 квітня, 2016 год

Добрый день! Ольга, гарантийное и послегарантийное обслуживание техники осуществляется исключительно авторизированными сервисными центрами производителей. Таковы условия официальной гарантии. Вы можете сдать технику по гарантии как напрямую в сервисный центр, так и в магазин, в котором совершалась покупка. Мы рекомендуем всем нашим покупателям обращаться напрямую в СЦ, так как это позволяет сократить сроки ремонта, и получать информацию о его состоянии "из первых рук". Если вам неудобно обратиться в сервисный центр, сотрудники магазина примут смартфон по гарантии и силами компании он будет доставлен в СЦ и обратно.

Лично Представителю "Комфи"

Гражданин Украины (Украина) 3 квітня, 2016 год

Долговато вы сочиняли ответ) С условиями оказания услуги "Доставка" я ознакомился заранее, до покупки и довольно хорошо. То, что вы написали, что продавец не несёт никакой ответственности за несвоевременную доставку оплаченного товара - во-первых, этих слов в договоре нет вообще и врать не хорошо, во-вторых - для таких лгунов как вы существует Закон Украины о купле-продаже, о сроках доставки и... Читати відгук Долговато вы сочиняли ответ) С условиями оказания услуги "Доставка" я ознакомился заранее, до покупки и довольно хорошо. То, что вы написали, что продавец не несёт никакой ответственности за несвоевременную доставку оплаченного товара - во-первых, этих слов в договоре нет вообще и врать не хорошо, во-вторых - для таких лгунов как вы существует Закон Украины о купле-продаже, о сроках доставки и о штрафах, которые накладываются на тех лиц, которые его нарушают. Так что, дорогие мои, нарушили срок доставки - извольте, заплатить, как того требует Закон.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 квітня, 2016 год

Добрый день! При заключении несколькими сторонами договора (в данном случае это договор публичной оферты), их взаимоотношения регулируются исключительно условиями этого договора. К сожалению, договор доставки не подразумевает выплату какой-либо компенсации за изменение даты доставки товара. В сложившейся ситуации вы можете ожидать доставку техники либо обратиться в ближайший магазин Comfy для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар и услугу доставки. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства!

Город Кременчуг

Юрий (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 3 квітня, 2016 год

Представители Комфи я не просил чтобы вы меняли решение,просил чтобы вы написали здесь как вы могли опустится до такого уровня,а вы просто прикрываете своих продавцов и заведующю значит вы такие мошейники как и они.Вам просто не кто не давал отпор вы привыкли что вам все сходит с рук но не в этом случае пора просто дать вам... Читати відгук Представители Комфи я не просил чтобы вы меняли решение,просил чтобы вы написали здесь как вы могли опустится до такого уровня,а вы просто прикрываете своих продавцов и заведующю значит вы такие мошейники как и они.Вам просто не кто не давал отпор вы привыкли что вам все сходит с рук но не в этом случае пора просто дать вам лопаткой по сопатке,обосную за что,когда после перемирия на востоке 15 февраля2015г в раене апреля более мения все притихло там начали изредка работать магазины мы тоже ездили покупать продукты и даже скидки были реальные а не мифические,и на базаре некоторые даже давали бесплатно и это считались наши враги,напрашивается вопрос, а вы тогда кто?когда ваш продавец который назвался заместителем заведующей сам предложил нам вернуть деньги или поменять смартфон только напишите заявление при этом добавил что диагностика не требуется со словами что учитывая что я военнослужащий и что у меня оканчивается отпуск через 3 или4дня вернем деньги но уже прошло больше 9месяцев.обидно одно что на востоке мы защищали таких г....нов как вы а вы пользуетесь бардаком в стране и обдираете других людей и думаете что все сойдет с рук но не в этом случае. Но для начала дайте ответы на мои поставленные вопросы которые я вам писал17марта27марта31марта я жду правдивых ответов если вы забыли то сейчас я вам напомню.По закону14дней Вы были должны передать в сервисный центр смартфон на диагностику,но ваша заведующая цетирую слова,она заявила сходите вы вам как военнослужащему сделают быстрее и за 10 минут мы вам поменяем смартфон.Когда я пришол в сервисный центр мне пояснили что быстрее это не получиться потому что смартфон надо отправлять на Киев.Диагностика будет месяц и она платная и что вы всех так лохотроните чтобы не платить деньги.Я на следующий день со свидетелем пришол в магазин что бы при нем вручить заведующей смартфон чтоб она сама направила в сервисный центр на диагностику,но вдруг свершилось чудо,сам продавец который назвался заместителем заведующей сам нам предложил забрать деньги или обменять смартфон.Цытирую его слова,что учитывая что я военнослужащий что заканчивается отпуск мы вам чере 3 или 4дня вернем деньги только напишите заявление и при этом добавил что диагностика не требуется.Обычно когда говорят слова учитывая что военнослужащий нормальные люди помогаю а такие как вы г.....ны делают чтоб человек потерял бдительность и подставляют.После того как мы написали заявление и расписались продавец добавил в заявлении что телефон бу не предупредив об этом заранее,но сообщил чтобы мы через3 или4дня пришли и забрали деньги.На третий день я пришол в магазин мне заведующая заявила что деньги вам не вернут и смартфон не поменяют,что вам смартфон отремонтируют и сообщат когда подойти.Я понял одно что магазин Комфи опустился до уровня стихийного рынка понял о и заведующая случайно оговорилась,цытирую слова заведующей,в чом дело модель хорошая но может это партия такая.Это получается что вы бракованную партию запустили в продажу и вы на эту модель сделали скидку вот такие у вас акции.И после этого хотите сказать что вы не мошейники.И ещо один вопрос,покажите где ваши сотрудники собщали что бы я забрал смартфон.И вы сейчас хотите оправдатся и играете на публику,клоуны,но посмотрите ваш рейтинг 67 процентов в душе Вас ненавидя 9процентов вами недовольны,17процентов отзывов это те которым фантастически повезло,или работники ваших магазинов.И после этого напрашивается вопрос,а вы точно люди?И как вам не стыдно врать что вы пытались со мной связаться,вас только одна цель была обманным путем завладеть деньгами,и если бы я не вернулся с востока вы бы и смартфон присвоили.И вы не думайте что люди прочитав это не поймут какие вы г....ны. Вот спустя 9месяцев как вы забрали обманным путем смартфон благодаря моим отзывам которые были написаны 14 марта,и работникам полиции которые начали задавать вам вопросы,ваш сотрудник по телефону связался со мной 15марта,и я от вас потребовал офицеальное письмо,но вы и тут схитрили,вы прислали офицеальное письмо с датой отправки 9 марта.И вот что вы прислали спустя 9 месяцев решение ваших но не наших судов, лутше вы напишите как ваш продавец подставил меня с заявлением и сказал что диагностика не требуется изначально зная результат,даже сам судья сказал цетирую его слова, я как человек на вашей стороне я вас понимаю вас развели грубо говоря лоханули но закон теперь на ихней стороне.но я приложу все усилия что бы вы про эту подлость пожалели суды вам дали только одстрочку. и вот ещо что вы мне написали.Что вы приняли смартфон на хранение,и что вы как бы разрешили хранить мой товар в вашем магазине(клоуны вы не из цырка Шопито),но мы вам вручили ваш бракованный товар на возврат денег так пообещал ваш продавец который составлял акт приема передачи товара 9июля 2015года.А в письме которое вы мне прислали 23 марта2016 года Вы написали что вы не принимали на себя обязательств на хранение товара,это вы хотите сказать, что вы можете с ним сделать что угодно,и вы ещо мне написали что я несу ответственность за содержание этого товара, вы может хотите чтобы я вам ещо и доплатил.вы мошейники взяли у меня деньги,и изяли у меня смартфон под предлогом возврата денег,и спустя 9месяцев хотите оправдаться и пишите в письме что сейчас у вас нету свободных мест и чтобы я его побыстрее забрал чтобы перекинуть вину на меня и как можно быстрее прикрыть это дело.Мало того что вы обманным путем изяли смартфон который мне обошолся 3800 и не вернули деньги вы ещо украли 9 месяцев гарантии.Я жду от вас правдивых коментарий в противном случае мы будем вести переписку вечно,и я ещо не проигра как вы пишете у вас ещо все в переди. Это вам не шубу в трусы заправлять.

Город Кременчуг

Юрий 31 березня, 2016 год

Вы забыли мне ответить на вопросы,но я вам решил напомнить 17марта,27марта я посылал вам отзыв а вы так и не ответили и прикрываетесь судами но вы пока не поняли вы только получили отстрочку. Теперь по существу вопроса,по закону 14 дней вы были должны передать в сервисный центр смартфон на диагностику,но ваша заведующая цетирую слова она заявила сходите вы вам... Читати відгук Вы забыли мне ответить на вопросы,но я вам решил напомнить 17марта,27марта я посылал вам отзыв а вы так и не ответили и прикрываетесь судами но вы пока не поняли вы только получили отстрочку. Теперь по существу вопроса,по закону 14 дней вы были должны передать в сервисный центр смартфон на диагностику,но ваша заведующая цетирую слова она заявила сходите вы вам как военнослужащему сделают быстрее и за 10 минут мы вам поменяем смартфон.Когда я пришол в сервисный центр мне розяснили что быстрее это не получется потому что смартфон надо отправить на Киев,диагностика будет месяц и она платная и что вы всех так лохотроните чтобы не платить деньги.Я на следующий день со свидетелем пришол в магазин чтобы при нем вручить заведующей смартфон чтоб она сама направила в сервисный центр на диагностику,но вдруг свершилось чудо,сам продавец который назвался заместителем заведующей сам нам предложил забрать деньги или обменять смартфон,цытирую его слова,что учитывая что я военнослужащий что оканчивается отпуск мы вам через 3 или4 дня вернем деньги только напишите заявление и при этом добавил что диагностика не требуется.Обычно когда говорят слова учитывая что вы военнослужащий нормальные люди помогают а такие как вы га....ны делают чтоб человек потерял бдительность и подставляют.После того как мы написали заявление и расписались продавец добавил в заявлении что смартфон бу не предупредив зарание, но сообщил чтобы мы через 3 или 4дня пришли забрали деньги.На третий день пришол в магазин мне заведующая заявила что деньги вам не вернут и смартфон не поменяют,что вам отремонтируют исообщат когда подойти.Я понял одно что магазин комфи опустился до уровня стихийного рынка.И заведующая ,,решила посочувствовать,, и случайно оговорилась,цытирую слова заведующей,в чем дело модель хорошая но может это партия такая.Это получается вы бракованную партию запустили в продажу и вы на эту модель сделали скидку вот такие у вас акции.И после этого хотите сказать что вы не мошейники.И ещо один вопрос,покажите где ваши сотрудники сообщили чтобы я забрал телефон.И вы хотите сейчас оправдаться и играете на публику,клоуны,и посмотрите ваш рейтинг 67процентов отзывов в душе вас ненавидят и 9 процентов вами не довольны а 17 процентов отзывов это те которым крупно повезло и в основном работники ваших магазинов.И после этого напрашивается только один вопрос,а вы точно люди?И как вам не стыдно врать что вы пытались со мной связаться, у вас только одна цель была обманным путем завладеть деньгами,и если бы я не вернулся с востока вы бы и смартфон присвоили.И вы не думайте что люди прочитав это не поймут какие вы г.....ны. Вот 9июля 2015г вы забрали обманным путем смартфон и не вернули деньги,благодаря моим отзывам которые были написаны 14марта,и работниками полиции которые начали вам задавать вопросы,15марта ваш сотрудник связался со мной я потребовал офицеальное письмо,но вы и тут схитрили,вы прислали офицеальное письмо с датой отправки 9марта.И вот что вы прислали спустя 9месяцев решение ваших но не наших судов в которых статую с закрытыми глазами надо ставить в каждом кабинете а на входе в первую очередь,и вы думаете что вы взяли верх но вы явно не поняли он дал вам только отстрочку,и вот что вы написали мне дальше в письме.Что вы приняли смартфон на хранение,и что вы как бы разрешили хранить мой товар в вашем магазине,но мы вам вручили ваш бракованый товар на возврат денег так пообещал ваш продавец который составлял акт приема передачи товара.А в письме которое вы мне прислали23марта 2016 года вы написали.Что вы не принимали обезательств на хранение товара,это вы хотите сказать что вы можете сделать с ним что захотите и я несу ответственность за содержание этого товара вы может хотите чтобы я вам ещо и доплатил вы не скромничайте говорите прямо.Вы мошейники взяли у меня деньги,и изяли смартфон под предлогом возврата денег,и спустя 9 месяцев хотите оправдаться и пишете в письме что сейчас у вас нету свободных мест и чтобы я быстрее его забрал и как можна быстрее прикрыть это дело.Мало того что вы обманным путем забрали смартфон который мне обошолся 3800 и не вернули деньги вы ещо украли 9 месяцев гарантии,но я приложу все усилия что бы эта победа вам обошлась как можно дороже. одно только не приятно что на востоке мне пришлось защищать таких г.....нов как вы.

Відповідь представника Comfy 2 квітня, 2016 год

Добрый день, Юрий! Ответы на ваши предыдущие отзывы были предоставлены. Хотим отметить, что ваше обращение было рассмотрено компетентными сотрудниками компании на основании действующего законодательства Украины, и на данный момент предоставлен окончательный ответ. Мы понимаем, что данное решение вас не устраивает, но изменить его нет возможности. Спасибо за ваши отзывы и комментарии.

Политика "Комфи": пройтись ногами по покупателю!

Юлия (Украина, Одеса) 31 березня, 2016 год

Первая и последняя моя покупка в этом магазине. 18.03.2016г. купила в магазине "Комфи" (г.Одесса, пер. Семафорный) смартфон Леново Р70-А. Стоимость телефона 4444,00 грн, но в чеке УКАЗАНА стоимость: смартфон 3699,56 грн; Comfy Assist Карты со сроком действия 7 месяцев 700,00 (ЧТО ЭТО???); бонусное накопление 44,44 грн). Т.е. смартфон стоит 3699,56грн!!! Но это еще не всё. Предложили наклеить защитное стекло на... Читати відгук Первая и последняя моя покупка в этом магазине. 18.03.2016г. купила в магазине "Комфи" (г.Одесса, пер. Семафорный) смартфон Леново Р70-А. Стоимость телефона 4444,00 грн, но в чеке УКАЗАНА стоимость: смартфон 3699,56 грн; Comfy Assist Карты со сроком действия 7 месяцев 700,00 (ЧТО ЭТО???); бонусное накопление 44,44 грн). Т.е. смартфон стоит 3699,56грн!!! Но это еще не всё. Предложили наклеить защитное стекло на экран и по умолчанию в чек включили 150,00грн. При этом не сказав, что эта услуга платная. От чего я отказалась. На гарантийном талоне не проставили печать, подпись и дату продажи, сославшись на то, что достаточно чека, но ни в одном сервисном центре без должным образом оформленного гарантийного талона товар на сервисное обслуживание не примут и чек в сервисном центре никто смотреть не будет. В период 14 дней с даты покупки барахлил микрофон, абонент при звонке слышит с большими помехами. При попытке вернуть телефон в магазин или обменять его (30.03.2016г.), в магазине отказались принять телефон и начали направлять в сервисный центр. При этом мне пришлось настоять на том, чтобы мне поставили печать , подпись и дату в гарантийном талоне. Так что, делайте выводы: что купив в "Комфи" бракованный товар, его в магазине назад не примут и вы останетесь со своими проблемами наедине с собой. Я во многих интернет магазинах покупала технику, ни разу не попала на брак ( тем более в течение 14 дней с даты покупки).

Відповідь представника Comfy 31 березня, 2016 год

Добрый день! Юлия, отображенный в чеке продукт Сomfy Assist предоставляется покупателям в подарок на условиях акции при покупке любой техники. Это приложение для мобильных устройств, поддерживающих подключение к Интернету, которое можно скачать и установить на ОС Android с Google Play. Программный продукт позволяет иметь круглосуточную онлайн поддержку, индивидуальные консультации, участвовать в акциях для владельцев этого приложения, иметь приоритет при ремонте техники и пр. Программа пробивается в чеке как скидка на основной товар. То есть цена телевизора в чеке ниже, чем на ценнике ровно на стоимость промо-кода. Все дополнительные услуги приобретаются исключительно по желанию клиента и не могут быть навязаны. Гарантийный талон должен быть заполнен в магазине при покупке. Уверяем, что подобные случаи являются исключениями, а не правилом, и со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы их исключить. Информация передана руководителю магазина в Одессе, и с персоналом обязательно будет проведена работа. От лица компании приносим извинения за эту неприятную ситуацию! Показати 1 відповідь

Слава Украине - смерть врагам!!!!

Гость 30 березня, 2016 год

Мы так поняли..., что вы ничего не поняли. Это ваши проблемы. Как говориться, проблем очень крупного массштаба, у вас еще не было.. Решили людей лопошить, и брать =измором=. Только знайте, всему когда-то приходит копец!!! Лафа ваша коррупционная закончилась, пришли и для вас трудные времена. Все-таки военные действия идут как-никак, а вы кроме своего носа ничего и никого вокруг себя не... Читати відгук Мы так поняли..., что вы ничего не поняли. Это ваши проблемы. Как говориться, проблем очень крупного массштаба, у вас еще не было.. Решили людей лопошить, и брать =измором=. Только знайте, всему когда-то приходит копец!!! Лафа ваша коррупционная закончилась, пришли и для вас трудные времена. Все-таки военные действия идут как-никак, а вы кроме своего носа ничего и никого вокруг себя не видите и не слышите. Мало того, настоящих защитников топчете в грязь,поведение ваше смахивает на сепарское, вы не находите??? Нам таких хватило на фронте.. А может уже пора поменяться местами, не хотите на фронт?? Такой =круиз= вам можно сделать поблату. Только вы за свои шкуры будете трястись, а мы добровольно отдаем свои жизни и калечимся..Защищая покой и сон таких подленьких и скользких как ваше магазинное сообщество. Всему свое время...

Как вы обворовываете и швыряете наших военнослужащих АТО.

Павел (Украина) 29 березня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Скажите-ка уважаемые представители магазина, с каких это пор, вы стали коррупционерами??? Гражданских вам мало, перешли для разнообразия на военных..Как же, они же у нас самые =оплачиваемые=.А не благодаря ли им вы так спокойно спите, и пока мирно живете в городе??? И за такое спокойствие вы их оббираете как только ваш изворотливый ум может изобретать всякую ересь. Сколько еще ваших =почетных=... Читати відгук Скажите-ка уважаемые представители магазина, с каких это пор, вы стали коррупционерами??? Гражданских вам мало, перешли для разнообразия на военных..Как же, они же у нас самые =оплачиваемые=.А не благодаря ли им вы так спокойно спите, и пока мирно живете в городе??? И за такое спокойствие вы их оббираете как только ваш изворотливый ум может изобретать всякую ересь. Сколько еще ваших =почетных= кругов должен сделать Юрий, для того, чтобы ваш узкий ум наконец-то сообразил..что уже пора положить конец такому разгильдяйству, что твориться в вашем заведении. Мы сослуживцы Юры, и знаем его отлично как боевого товарища..И хорошего человека. Хватит в его адрес лить всякую необоснованную грязь.Никакие суды и разные другие предприятия не помешают нам найти концы. Поэтому мы примем кардинальные меры по поводу дальнешего существования вашей конторы.Так как вы очень сильно оскорбили честь и достоинство бойца, мы вынуждены будем сделать так, чтобы вы либо обоюдно по-хорошему договорились. Либо найдем такие рычаги нажима на вас, что навряд ли вы сможете потом продолжить свою корупцию дальше.. С глубоким отвращением к вам.. не ожидали, что с нами вот так будут после войны обращаться..

Відповідь представника Comfy 30 березня, 2016 год

Добрый день! Павел, законы Украины распространяются на всех граждан этой страны, вне зависимости от рода их деятельности или выбора профессии, в том числе и Закон "О защите прав потребителей". С персоналом магазина в Кременчуге уже была проведена работа по улучшению качества обслуживания. Как мы уже сообщили Юрию, решение компании по его вопросу окончательное, и клиент о нем уведомлен.

плохое качество гарантии

Гость (Украина) 29 березня, 2016 год

купили варочную панель комфи .Через 4года она лопнула.у нас расширеная гарантия.Обратились на гарячую линию ,гарантия на этот случай не распространяется.ОНА расширена на случай перепадов напряжения. Зачем тогда мне была нужна расширеная гарантия? электрика для газовой плиты? В магазине комфи больше покупок мы делать не будем,там МОШЕНИКИ,,,,,,

Відповідь представника Comfy 29 березня, 2016 год

Добрый день! Программа расширенного сервиса позволяет продлить срок гарантии на условиях гарантии производителя и покрывает некоторые не гарантийные случаи, например, коммерческое использование, механический износ деталей, а также поломки, возникшие вследствие перепада напряжения. Поломки, возникшие вследствие механических повреждений, увы, не покрываются ни гарантией производителя, ни Программой расширенного сервиса. В данном случае вам следует обратиться в авторизированный сервисный центр производителя для проведения ремонта на платной основе. Адреса сервисных центров можно найти в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя. Надеемся, что ваш вопрос будет решён в ближайшее время.

Некомпетентность продавцов

Гость (Украина) 28 березня, 2016 год

Моя семья является постоянными покупателями вышего магазина и каждый раз мы разочаровываемся обслуживанием персонала, незнают ответы на заданные вопросы о товаре,врут,придумывают ответы не соответствующие действительности,приходиться звонить на горячие линии фирм производителей и спрашивать у них и вот так постоянно! Зачем тогда они там нужны! Управляющие и администрация никак не влияют на такие ситуации,как говориться все заодно. Просьба, или работайте со... Читати відгук Моя семья является постоянными покупателями вышего магазина и каждый раз мы разочаровываемся обслуживанием персонала, незнают ответы на заданные вопросы о товаре,врут,придумывают ответы не соответствующие действительности,приходиться звонить на горячие линии фирм производителей и спрашивать у них и вот так постоянно! Зачем тогда они там нужны! Управляющие и администрация никак не влияют на такие ситуации,как говориться все заодно. Просьба, или работайте со своим персоналом или придётся менять магазин. Моя семья не один десяток тысяч оставили в ваших магазинах и такое отношение,вроде улыбаются,но работы нет.Создаётся впечатление, что все их покупатели являются "проблемными" и работа у них это борьба с ними. Спасибо.

Відповідь представника Comfy 28 березня, 2016 год

Добрый день! Со своей стороны мы готовы помочь каждому своему клиенту и для нас важно, чтобы каждый покупатель остался доволен посещением магазина Комфи. Хотим заверить, что по каждой жалобе клиентов к сотрудникам магазина, допустившим нарушение обязательно применяются взыскания. Если вы остались недовольны обслуживанием в магазинах нашей сети или столкнулись с какой-либо спорной ситуацией, позвоните, пожалуйста, сразу из магазина на нашу горячую линию по телефону 0-800-303-505 (бесплатно со всех стационарных и мобильных телефонов по Украине), мы будем очень благодарны за информацию и поможем решить вопрос на месте. Спасибо за отзыв!

город Кременчуг

Юрий (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 27 березня, 2016 год

Это не ответ почитайте внимательно то что вы пытаетесь прикрыть своих продавцов во глве с заведующей это понятно,то что ваш продавец умышленно подсунул заяву под предлогом возврата денег и забрали телефон на 11день это для того чтоб я ничего не смог предпринять и они знали что я скоро должен уехать служить и если бы я не вернулся они бы и... Читати відгук Это не ответ почитайте внимательно то что вы пытаетесь прикрыть своих продавцов во глве с заведующей это понятно,то что ваш продавец умышленно подсунул заяву под предлогом возврата денег и забрали телефон на 11день это для того чтоб я ничего не смог предпринять и они знали что я скоро должен уехать служить и если бы я не вернулся они бы и телефон присвоили если я бы не потребовал что то вернуть15марта и наша полицыя не начала вам задавать вопросы то вы бы досих пор молчали, вы хотите сказать вот это ваше правовое поле,и то что офицыальное письмо вы прислали не15марта а 9марта тоесть задним числом и так как вы написали что вы за товар ответственности не несете вы за 9месяцев могли зделать что угодно какой смысл его забирать если вы способны на любую подлость я просто буду обращатся в любые всевозможные структуры и за одно делать вам рекламу,люди которые прочтут как вы поступаете навря дле они станут вашими покупателями потому что никто не захочет так пролитеть как я,и я все таки жду правдивых ответов на мои вопросы в противном случае я напишу вам заново пускай люди читают и делают свои выводы и как вы могли так опустится посмотрите свой рейтинг до чего вы дошли и я жду ответа на поставленные мною вопросы

город Кременчуг

Юрий (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 27 березня, 2016 год

Вы забыли мне ответить на вопросы,но я вам решил напомнить.17марта я отправил отзыв а вы так и не ответили. По закону 14дней Вы были должны передать в сервисный центр смартфон на диагностику,но ваша заведующая цытирую слова она заявила сходите вы вам как военнослужащему сделают быстрее и за 10 минут мы вам поменяем смартфон.Когда я пришол в сервисный центр мне... Читати відгук Вы забыли мне ответить на вопросы,но я вам решил напомнить.17марта я отправил отзыв а вы так и не ответили. По закону 14дней Вы были должны передать в сервисный центр смартфон на диагностику,но ваша заведующая цытирую слова она заявила сходите вы вам как военнослужащему сделают быстрее и за 10 минут мы вам поменяем смартфон.Когда я пришол в сервисный центр мне разяснили что быстрее это не получится потому что смартфон надо отправлять на Киев.Диагностика будет месяц и она платная и что вы всех так лохотроните чтобы не платить деньги.Я на следующий день со свидетелем пришол в магазин чтобы при нем вручить заведующей смартфон чтоб она сама направила в сервисный центр на диагностику,но вдрг свершилось чудо,сам продавец который назвался заместителем заведующей сам нам предложил забрать деньги или обменять смартфон,цытирую его слова,что учитывая что я военно служащий что заканчивается отпуск мы Вам через 3 или 4 дня вернем деньги только напишите заявление и при этом добавил что диагностика не требуется.Обычно когда говоря слова учитывая что вы военно служащий нормальные люди помогают а такие как вы г......ны делают чтобы человек потерял бдительность и подставляют.После того как мы написали заявление и расписались продавец добавил в заявлении что телефон бу не предупредив об этом зарание,но сообщил чтобы мы через 3 или4 дня пришли и забрали деньги.На третий день я пришол в магазин мне заведующая заявила что деньги вам не вернут и смартфон не поменяют,что вам его отремонтируют и сообщат когда подойти.Я понял одно что магазин Комфи опустился до уровня стихийного рынка.И заведующая случайно оговорилася,цытирую слова заведующей, в чом дело модель хорошая но может это партия такая. Это получается вы бракованную партию запустили в продажу и вы на эту модель сделали скидку вот такие у вас акции.И после этого вы хотите сказать что вы не мошейники. И ещо один вопрос,покажите где ваши сотрудники сообщили чтобы я забрал смартфон.И вы хотите сейчас оправдаться и играете на публику,клоуны,но посмотрите ваш рейтинг 67 процентов отзывов в душе вас ненавидят и 9 процентов вами недовольны, а17процентов отзывов это те которым крупно повезло и в основном работники вашего магазина.И после этого напрашивается только один вопрос,а вы точно люди?И как вам не стыдно врать что вы пытались со мной связаться,у вас только одна цель была обманным путем завладеть деньгами,и если бы я не вернулся с востока вы бы и смартфон присвоили.И вы не думайте что люди прочитав это не поймут какие вы г....ны. Вот спуся почти 9 месяцев как вы забрали обманным путем смартфон благодаря моим отзывам которые были написаны14марта,и работникам полиции ваш сотрудник по телефону связался со мной15марта и я от вас потребовал офицеальное письмо,но вы и тут схитрили,вы прислали офицеальное писмо с датой отправки 9 марта. И вот что Вы прислали с пустя 9месяцев,решение ваших но не наших судов в которых статую с закрытыми глазами надо ставить в каждом кабинете а на входе в первую очередь,и вот что вы мне написали.Что вы приняли смартфон на хранение,и что вы как бы разрешили временно хранить мой товар в вашем магазине,но мы вам вручали ваш бракованный товар на возврат денег так пообещал ваш продавец который составлял акт приема передачи товара 27июня 2015г.А в письме которое вы мне прислали23марта2016годаВы написали что не принимали обязательств на хранение товара,это вы хотите сказать что вы можете сделать с ним что захотите,и я несу ответсвенность за содержание этого товара,вы может хотите чтоб я вам ещо и доплатил вы не скромничайте говорите прямо.Вы мошейники взяли у меня деньги и изьяли смартфон под предлогом возврата денег,и спустя почти 9месяцев хотите оправдаться и пишите в письме что сейчас у вас нету свободных мест и чтобы я его побыстрее забрал чтоб перекинуть вину на меня как можно быстрее прикрыть это дело.Мало того что вы обманным путем изяли смартфон который мне обошолся 3800 и не вернули деньги вы ещо украли 9 месяцев гарантии, но я приложу все усилия чтобы эта победа вам обошлась как можно дороже.У нас есть кроме судов и телевидение и я надеюсь что люди увидят как вы обдираете других и какие у вас продавцы и заведующая оферисты.

Відповідь представника Comfy 27 березня, 2016 год

Юрий, наша компания работает в правовом поле Украины, и сотрудники магазинов поступают в соответствии с действующим законодательством. Ниже, под вашим предыдущим отзывом, была предоставлена исчерпывающая информация по вашему вопросу. Также вся необходимая информация была предоставлена вам по телефону, и официальный ответ компании отправлен вам по почте вместе с решением суда по вашей жалобе. Мы понимаем, что решение вас не удовлетворяет, однако оно принято в соответствии с действующими нормативными актами, является окончательным и добавить к нему нам больше нечего.

О страховке на 4 года

Денис Данченко (Украина, Миколаїв) 24 березня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 развод на деньги, через 4 года дают карточку, с деньгами которые уже ничего не стоят и эта сумму можно потратить как скидку в 30% от стоимости товара, то есть нужно купить что-то что-то за 5 тыщ. что потратить 1500

1 згоден

Відповідь представника Comfy 24 березня, 2016 год

Добрый день, Денис! Хотим заверить, что обмана в Программе расширенного сервиса нет. Согласно условий договора, если сертификатом ПРС вы ни разу не воспользовались, по окончанию его срока действия мы компенсируем стоимость сертификата. Стоимость сертификата ПРС в полном объеме зачисляется на карту S-Present, которой можно оплатить до 40% покупок в стационарных магазинах сети. При этом такой картой можно оплатить как одну, так и несколько покупок, а срок её действия составляет 1 год. Данные условия зависят от редакции договора, и прописаны в самом сертификате. Также с условиями этой услуги можно ознакомиться на нашем сайте http://service.comfy.ua/serv-prs.html/ , внизу страницы есть ссылки на редакции договора.

Samsung A7

Гость (Украина, Київ) 24 березня, 2016 год

Преобрел Samsung A7, как сказать преобрел - выбрал из того нормального что было, на витрине стояли 5-ть устройств и все были поврежденны, там царапины, там сколы и их продают как нормальные без скидок и т.д. Я уже уходил но консультант меня уговорил остаться, типа как у них остался последний нормальный на складе запичатаный:)) но он тоже не был запичатан:)... Читати відгук Преобрел Samsung A7, как сказать преобрел - выбрал из того нормального что было, на витрине стояли 5-ть устройств и все были поврежденны, там царапины, там сколы и их продают как нормальные без скидок и т.д. Я уже уходил но консультант меня уговорил остаться, типа как у них остался последний нормальный на складе запичатаный:)) но он тоже не был запичатан:) передомной просто сделали симуляцию вскрытия, провели ножом уже по срезанным линия:)) ну хорошо взял, но лучшебы не брал, вот спустя 3-ри месяца начели вылазить бока не буду про мелочи скажу одно, перестал время от времени работать "татч" в нижней части дисплея, я зашол в начале на "сервисный центр" от комфи, который мне дали по тел. посмотрев как там сотрудник разбирал смартфоны, я как-то не хотел оставлять им свой телефон, но что поделать, я очень требовал замену модуля дисплея, но мне сказали, та тут просто шлейф отошол, ок, но при монтаже модуля обратно установили его не аккуратно из-за чего он теперь стоит криво и начала скрипеть кнопка блокировки + времинами как на теливизорах без сигнала появляется сыпи. Короче пойду завтра к офециалам в Samsung, слава богу хоть оф.гарантия есть!

Відповідь представника Comfy 24 березня, 2016 год

Добрый день! Хотим заверить, мы не продаем бракованную технику. Если товар находится на витрине, то некоторые образцы могут быть с незначительными следами эксплуатации, вследствие множества проверок и демонстрации товара в магазине. Если товар имеет более серьезные внешние повреждения, не влияющие на его работу, он уценивается и продается со скидкой. В таком случае консультанты всегда обращают внимание клиента на дефект. Со своей стороны, мы всегда рекомендуем нашим клиентам проверять в магазине при покупке точные параметры техники, её целостность, комплектацию и работоспособность, чтобы любой вопрос можно было решить в процессе получения товара, а в случае, если что-либо не подойдет, вы можете тут же обменять товар или отказаться от покупки. Если дефект обнаруживается при эксплуатации товара, необходимо обращаться в авторизованный сервисный центр производителя, где специалистами в рамках гарантии будет произведена диагностика устройства и дальнейшее устранение недостатка. Поэтому в данном случае рекомендуем вам, обратиться в СЦ Samsung для передачи смартфона на диагностику. Надеемся, что вопрос будет решен в самые короткие сроки.

Печь электрическая - программа расширенного сервиса

Виктор (Украина, Дніпропетровськ) 22 березня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купил в прошлом году электрическую печь в магазине Комфи за 1400грн, для дополнительной защиты приобрел сертификат по программе расширенного сервиса. Через год печь сломалась - забрали в ремонт, после осмотра позвонили и сказали: печь ремонту не подлежит, нет запчастей, можем вернуть за нее 1400грн при нынешней цене 3200грн!!! Предоставить новую печь - отказались (как и ремонтировать старую). Пришлось забрать... Читати відгук Купил в прошлом году электрическую печь в магазине Комфи за 1400грн, для дополнительной защиты приобрел сертификат по программе расширенного сервиса. Через год печь сломалась - забрали в ремонт, после осмотра позвонили и сказали: печь ремонту не подлежит, нет запчастей, можем вернуть за нее 1400грн при нынешней цене 3200грн!!! Предоставить новую печь - отказались (как и ремонтировать старую). Пришлось забрать печь обратно и ремонтировать самостоятельно, компенсации не получил ни какой!!!. За что я тогда платил деньги, какая-тут к черту программа расширенного сервиса!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 березня, 2016 год

Добрый день! Виктор, за время своего существования, программа расширенного сервиса доказала свою эффективность и, как показывают опросы наших покупателей, большинство тех, кто воспользовался ПРС, готовы приобрести эту услугу к другой технике. Программа продлевает срок гарантии, покрывает некоторые негарантийные поломки, и с сертификатом ПРС процесс ремонта техники доставляет клиенту минимум неудобств. Следует также отметить, что стоимость сертификата в подавляющем большинстве случаев ниже стоимость ремонта техники, с учетом запчастей и работы, если поломка возникла по истечению гарантии производителя. Согласно договора программы расширенного сервиса, если ремонт выполнить нет возможности, клиенту компенсируется стоимость товара согласно фискального чека. В данном случае все условия договора соблюдены. Показати 1 відповідь