Name: Busfor.ua
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

247 відгуків / 771202 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ну очень хорошее обслуживание

Katrin Radchenko (Украина, Київ) 2 лютого, 2018 год

Ехали на днях с Польши на Киев , автобус опоздал на 40 минут , без предупреждения. Туалета в автобусе не было , поэтому бывали остановки раз в 4-5 часов. За счёт того ,что он приехал с опозданием , остановки были по5 минут. В автобусе было холодно , всю дорогу пришлось сидеть в куртке

Відповідь представника Busfor.ua 2 лютого, 2018 год

Добрый вечер, Катя. Нам очень жаль, что вам пришлось пережить трудности в пути. Мы понимаем, сколько неудобств может доставить данная ситуация, поэтому он имени нашей компании приносим вам свои глубочайшие извинения за доставленные вам трудности из-за перевозчика. Пожалуйста, укажите ваш номер билета, чтобы мы могли проверить данную информацию. Показати 1 відповідь

Перевозчик ФОП Левицька А.П.

Максим (Украина, Київ) 4 січня, 2018 год

Рейс 02.01.2018 Щецин-Киев. Перевозчик ФОП Левицька А.П. (далее исходя из wifi - Elita – Trans, насколько мне удалось найти информацию, то у них несколько ФОПов Левицкие, но думаю это не столь важно). Находясь в Кракове уже накануне утром я почувствовал что-то неладное, но что меня беспокоило я понять тогда не мог. Попросили родственников в Украине связаться с перевозчиком и уточнить... Читати відгук Рейс 02.01.2018 Щецин-Киев. Перевозчик ФОП Левицька А.П. (далее исходя из wifi - Elita – Trans, насколько мне удалось найти информацию, то у них несколько ФОПов Левицкие, но думаю это не столь важно). Находясь в Кракове уже накануне утром я почувствовал что-то неладное, но что меня беспокоило я понять тогда не мог. Попросили родственников в Украине связаться с перевозчиком и уточнить какой автобус будет. Итог ситуации: два украинских номера - один мобильный сообщили что не имеют никакого отношения к перевозкам, стационарный не отвечает! Ну праздники подумали мы, наверное люди отдыхают. Следующий звонок в Busfor, а вот их ответ вообще гениален – не отвечают украинские номера – звоните на Польские! Ребята вы серьйозно??? Т.е. я пользуюсь Вашими услугами и Вы мне предлагаете самому искать того перевозчика которого пустили на свою площадку? Вы их вообще хоть проверяете? Вы же большая компания и для Вас подключить звонки телефонию с возможностью звонков по всему миру будет обходиться в копейки. Это если у Вас там нет представительств! А если есть вообще все просто – перекинули вопрос на страну где находиться клиент, уточнили в какой удобный способ уведомить и все… но нет. Наверное пускай лошадь о клиентах думает, у нее ведь голова большая… В итоге вечер: Автобус прибыл вовремя, да немного грязноват, но то такое, я же не Елит такси вызвал в конце-то концов. Подхожу к водителю отдаю билеты он что-то копается в своих записях и выдает – Вас нет в списке, я Вас посадить не могу! ЧТО?? СПИСКИ?? Разве когда я покупал билеты на Busfor меня предупреждали о том что я должен проверить себя в каких либо списках? Водитель сказал «звоните выясняйте», т.е. я находясь в другой стране, стоя возле автобуса на который у меня куплены билеты за более чем месяц до отправления (приобретал 01.12.2017) должен куда-то звонить и что то выяснять? Ладно если такой сюрприз преподнесли здоровому человеку, а если бы у человека случился сердечный приступ от таких новостей, кто бы за это нес ответственность? Наверное в лучшем случае работники автостанции вызвали бы скорую, а автобус спокойно поехал дальше по маршруту. При этом водитель пускал в салон других людей у которых брал наличными оплату и дописывал их в тот список который был у него и сообщал «ищите себе место в салоне», когда он посадил всех только после этого он снова вернулся ко мне и после моей просьбы связаться с диспетчером таки перезвонил, не знаю что говорил диспетчер, но водитель сказал ему «да, Busforовские НОРМАЛЬНЫЕ билеты на Петровну, два пассажира куплены еще 01.12 что мне с ними делать?» В итоге он нам сообщил, что якобы Busfor не перечисли деньги за нас. Как такое вообще может быть? При этом с проездом в Краков с другим перевозчиком (да простите меня но не ФОП, а все таки транспортная компания) проблем никаких не возникло, хотя билеты покупались в один и тот же день и туда и обратно через Busfor. В общем мы оказались все таки в автобусе на самых последних местах и сидели рядом только благодаря пассажиру который согласился поменяться местами. Хотя этого перевозчика мы выбрали не только потому что нам подходило время отправления, но и потому что можно было предварительно выбрать места в салоне это ведь тоже одна из составляющих цены. К самой поездке претензией нет, водители были приветливы периодически даже работал wifi и в Киев мы прибыли по графику. Но по моему мнению когда ты пользуешься сервисом определенным, то в этот сервис не должно входить «перечислить деньги перевозчику и сформировать билет». Теперь точно знаю, что нужно пользоваться услугами больших транспортных компаний и желательно если ты покупаешь билеты заблаговременно перезванивать самому и уточнять если ты в списках, хотя как дозвониться перевозчику чьи контакты указаны неверно остаётся загадкой… В общем даже если ты пользуешься сервисом у международной компании, то на твоем пироженке может оказаться испорченная вишенка так как нет системы контроля и проверки... Успешных всем путешествий и пускай у вас будут только хорошие эмоции от путешествий.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 4 січня, 2018 год

Добрый вечер, Максим. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с перевозчиком, который совершал ваш обратный рейс. Пожалуйста, напишите нам номер вашего билета, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчику, который совершал данный рейс. Мы бы очень хотели, чтобы он обратил внимание на возникшую проблему и провел работу со своими водителями в связи с возникшей проблемой. Вы также можете повлиять на рейтинг перевозчиков, заполнив анкету-опросник, которая пришла вам на электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя более надежного перевозчика по этим рейсам. Показати 1 відповідь

Такого еще не было

Julia Simonova (Украина, Київ) 3 грудня, 2017 год

Купила билет Киев-Вроцлав.
Сначала у нас сломался автобус и нам пришлось доставать свои кейсы,таших их по дороге и пересаживаться в другой автобус, к счастью он стоял рядом. Позже нам сказали, что автобус едет только до Львова, а дальше он не поедет. Что нас всех просто убило. Автобус, на который мы должны сеть во Львове оказывается еще и будет в... Читати відгук Купила билет Киев-Вроцлав.
Сначала у нас сломался автобус и нам пришлось доставать свои кейсы,таших их по дороге и пересаживаться в другой автобус, к счастью он стоял рядом. Позже нам сказали, что автобус едет только до Львова, а дальше он не поедет. Что нас всех просто убило. Автобус, на который мы должны сеть во Львове оказывается еще и будет в 8 утра. Во Львов мы приехали в час ночи. Когда доехали до Львова нас высадили на жд вокзале,всей толпой по среди ночи нас порассаживали по такси и мы ехали на авто вокзал, где всю ночь сидели и 6 часов ждали автобуса, вместо того что бы ехать. Разумеется в нужное время никто из пассажиров до места назначения не приехал. Никогда подобного не было, всегда пользовалась басфором, всегда нравился. А вот женщина, сидевшая рядом сказала,что больше никогда этим басфором не поедет у них вечно какие то проблемы. Хотя за две недели до поездки во Вроцлав, я ездила Одесса-Киев этим же басфором, и люди,которые делали посадку к нам в автобус, в каком то городе по дороге в Киев(не помню в каком) не было мест, все были в шоке, все были возмущены, людям просто не было места. Никакой компенсации никто не принес, никаких извинений, или звонка с компании не было.

Переваги:

Хорошо, что вообще доехали!

Недоліки:

Ужасно не организовано.

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 3 грудня, 2017 год

Добрый день. Действительно, перевозчик не должен был допускать к рейсу неисправный автобус. Данная ситуация является недопустимой, и мы прекрасно понимаем ваше возмущение. От имени нашей компании, мы приносим глубочайшие извинения за пережитый вами дискомфорт. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета. Мы передадим ваше обращение перевозчику, чтобы обратить его внимание на сложившуюся ситуацию. Так же вы можете повлиять на рейтинг данного перевозчика у нас на сайте, ответив на вопросы в анкете, которая придет вам на почту после поездки. Ваши ответы в дальнейшем помогут другим пассажирам при выборе рейса.

Возврат денег

Karasyov Oleg (Украина, Київ) 21 листопада, 2017 год

Купил билет, за 4 суток до отправления,600 гривен. Вышла ошибка с датой, через три часа оформили возврат. Денег пока не вернули, ну это пока понятно, ждем. Но возвращают 420 гривен. И да я ознакомлен, с тем , что написано в билете, не надо мне об этом повторять третий раз. А расскажите мне, о том, что не написано в билете.
За,... Читати відгук Купил билет, за 4 суток до отправления,600 гривен. Вышла ошибка с датой, через три часа оформили возврат. Денег пока не вернули, ну это пока понятно, ждем. Но возвращают 420 гривен. И да я ознакомлен, с тем , что написано в билете, не надо мне об этом повторять третий раз. А расскажите мне, о том, что не написано в билете.
За, что снято 180 гривен. И этот ответ будет являться основанием, для обращение в соответствующие службы. На письма вы не отвечаете. и операторы ваши ни чего не знают. Спасибо

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 21 листопада, 2017 год

Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета, чтобы мы могли видеть ваш заказ и статус вашего обращения.

Busfor и перевозчика «Гончар С.О. ФЛП» не рекомендую

Yuriy (Украина, Дніпро́) 21 листопада, 2017 год

Не рекомендую пользоваться сервисом компании Busfor и услугами перевозчика «Гончар С.О. ФЛП»
Купил билет для дочери на рейс Запорожье-Одесса до АС Каменка-Днепровская предварительно (за неделю до выезда). Перевозчик «Гончар С.О. ФЛП», отправление в пятницу вечером в 17-20, т.е. в ноябре месяце это уже совсем темное время суток. АС отправления: остановка АТБ, железнодорожный вокзал.
Утором в день выезда получаю... Читати відгук Не рекомендую пользоваться сервисом компании Busfor и услугами перевозчика «Гончар С.О. ФЛП»

Купил билет для дочери на рейс Запорожье-Одесса до АС Каменка-Днепровская предварительно (за неделю до выезда). Перевозчик «Гончар С.О. ФЛП», отправление в пятницу вечером в 17-20, т.е. в ноябре месяце это уже совсем темное время суток. АС отправления: остановка АТБ, железнодорожный вокзал.

Утором в день выезда получаю звонок от перевозчика, девушка с милым голосом сообщает, что вот вместо большого автобуса (который сломался) будет подан автобус поменьше, но тоже очень хороший Мерседес Спринтер, так что вы не беспокойтесь, контакты я вам отправляю.
Я подумал, -Это традиционный прием перевозчика экономить на рейсе, если пассажиров на большой автобус не набирается. Но делать нечего, пришлось согласиться т. к. перенести поездку нет возможности.-

Представьте мое изумление от следующего звонка за час до выезда.
Девушка. – Вы покупали на билет на автобус для женщины, действительно ли пассажир, указанный в билете будет сегодня ехать? Точно ли это? Вы знаете, билетов продано больше чем мест. Может быть мы завтра отвезем вашего пассажира?
Я (можете представить мое изумление) подтверждаю, - Да, она конечно едет! Обязательно! Билет-то уже на руках! Для нас это очень важно! Пожалуйста, побеспокойтесь о месте для нее.

Понимая, что ситуация плохая, срочно выезжаем на Автовокзал с надеждой поскорее найти свой автобус.
Дежурная в справочной Автовокзала (с интересом разглядывает билет и искренне), - Я, к сожалению, ничем не могу вам помочь, это не наш билет, в нашей базе не бывает билетов с такими номерами, быть может он и на наш рейс, но в нашей базе его нет и место посадки не наше. - Уходит с билетом, возвращается и говорит,- На наш рейс в 17-20 на Ваше посадочное место числится билет до Херсона. Вы знаете, вот много вот таких случаев, мой совет: покупайте билеты в кассах автовокзала.-
Звоню перевозчику, прошу объяснить как найти наш автобус.
Девушка - Ваша посадка на остановке у жд вокзала, как и указано в билете. Вам необходимо срочно туда, ваша посадка только там! На автовокзале вас не посадят в автобус. -

Благо есть машина, садимся и приезжаем на жд вокзал, по ориентирам (магазин АТБ) находим остановку, большую остановку, где останавливается масса маршруток и много людей. Какой-то означенной платформы, вывески где именно наша стоянка нет, диспетчерской, справочной нет, обратиться на месте нет к кому. Приходится «нарезать круги» вдоль всех стоянок и бегать к каждому подъезжающему автобусу. Крутим головами, нарезаем круги и ждем. Когда уже время посадки совершенно ушло с какой-то попытки дозваниваюсь к перевозчику.
Девушка: - Рейс отменен! Автовокзал продал больше билетов чем мест в автобусе. Давайте мы завтра отвезем вашего пассажира.- Долго извиняется и обвиняет автовокзал в том, что тот продал больше билетов чем мест в автобусе.
(То есть наш рейс таки вышел с Автовокзала, но сесть в автобус на него перевозчик возможности нам не дал, а отправил нас «на деревню дедушке».)
Возвращаемся на Автовокзал с надеждой уехать следующим рейсом в 22-00, ответ кассиров – билетов нет.
Итог, в ночное время отправляю дочь в поездку «на попутках» одну. Нервы и деньги…

Покупка билетов через электронные площадки. Выводы и рекомендации

Вы можете остаться без места в автобусе при купленном билете, потому как: перевозчик, в данном случае это«Гончар С.О. ФЛП», не имеет достаточного парка автобусов для подмены сломанного транспортного средства (ТС), либо потому что подает на посадку ТС меньшей вместимости, чтобы не гнать ТС недогруженное пассажирами. Цель, которую преследует перевозчик через продажу электронных билетов посредством площадки BUSFOR только одна – решить проблему полной загрузки своего транспорта, что будет с пассажиром в случае накладок перевозчика не волнует.

Перевозчик, в данном случае это«Гончар С.О. ФЛП», экономит на сервисе для своих пассажирах и наплевательски к ним относится.
Подобные случаи эти есть и будут, поскольку у Перевозчика нет нормальных взаимоотношений с Автовозалом:
- нет единой базы проданных билетов на рейс (Что, кто-то из владельцев билета останется без поездки?- Плевать, деньги вернем остальное это его проблемы)
- совершенно очевидно Автовокзал (во всяком случае, в г. Запорожье) не желает сажать в автобус пассажиров с электронными билетами и перевозчик отправляет пассажиров на посадку в неприспособленное место («стоянка на АТБ напротив ЖД вокзала»- так указано в билете). Эти дыры в сервисе от «Гончар С.О. ФЛП» слишком кричащие, чтобы не знать о них и не понимать их последствий и, к сожалению, перевозчик не несет за это никакой ответственности.

Возвратом денежных средств занимаются работники компании BUSFOR. В этой части ничего плохого сказать не могу, пока реагируют оперативно и все по делу, надеюсь, деньги будут возвращены. В остальном
компания BUSFOR мало чем лучше перевозчика, роль которой свелась к созданию электронной площадки для продажи билетов, возврату денег за несостоявшийся рейс и выражению «глубочайшего сожаления» о происшедшем, да, забыл, и конечно же к получению комиссионных за продажу билетов.
Раз уж компания продает, участвует в продаже какого-то продукта, то, наверное, должна нести и солидарную ответственность за косяки, отстаивать интересы пассажира. Как пострадавшая сторона я не вижу, каким образом компания BUSFOR воздействует на нерадивых перевозчиков. Вероятней всего это следствие неспособности компании BUSFOR договориться с перевозчиками и автовокзалами о дележе комиссионных за продажу билетов, в котором они сделали заложниками простых пассажиров.

Мне пришлось пережить крайне неприятный вечер, никому из пассажиров не желаю подобных ситуаций, поэтому рекомендую, покупайте билеты в, насколько только это возможно, надежных источниках. Электронные площадки к этим надежным источникам я отнести не могу.
Кстати, в этот раз и прежде я приобретал билет через сервис «Приват24», который, как оказалось, работает через BUSFOR.

Переваги:

Легко купить билет

Недоліки:

Кому нужен билет, по которому невозможно уехать?

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 21 листопада, 2017 год

Добрый день. Мы предоставили вам ответ под первоисточником: https://irecommend.ru/content/ne-rekomenduyu-polzovatsya-servisom-kompanii-busfor-i-uslugami-perevozchika-gonchar-so-flp

Не хотят возвращать деньги за билет!

Савинкова Лариса (Украина, Кременчук) 14 листопада, 2017 год

Добрый день!
Так сложились обстоятельства, что не было возможности распечатать электронный билет, пришлось делать возврат и уже на станции покупать новый. За 20 минут до отправления, я отменяю заказ и делаю возврат, но служба поддержки присылает мне что мой возврат не осуществлен, и оператор принял решение отказать в возврате средств. Я послала официальный документ о возврате средств, жду ответ,... Читати відгук Добрый день!
Так сложились обстоятельства, что не было возможности распечатать электронный билет, пришлось делать возврат и уже на станции покупать новый. За 20 минут до отправления, я отменяю заказ и делаю возврат, но служба поддержки присылает мне что мой возврат не осуществлен, и оператор принял решение отказать в возврате средств. Я послала официальный документ о возврате средств, жду ответ, если и теперь откажут то буду обращаться в инстанции выше. Дело даже не в деньгах,а в том что не соблюдается законы прав потребителя. Удачных всем поездок.

Переваги:

Можно делать он лайн заказ билетов

Недоліки:

Не хотят возвращать деньги
Не соблюдают права потребителей

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 14 листопада, 2017 год

Добрый день, Лариса. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с возвратом средств. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, чтобы мы могли проверить, почему вам не вернули средства. Показати 2 відповіді

Ненадёжно

Андрей Шлепнев (Россия, Петрозаводск) 11 листопада, 2017 год

К сожалению администрация Босфора не реагирует на замечания от клиентов. Выставленная на сайте информация, не соответствует действительности. После неоднократного информирования работников Босфора о том, что рейс Николаев-Жешув (выезд из Николаева в 19.10) С ПЕРЕСАДКОЙ (автоперевозчик подтвердил, что этот рейс никогда не был прямым), на сайте продолжает висеть информация что этот рейс прямой.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 11 листопада, 2017 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Наша компания указывает на сайте ту информацию, которую предоставляет перевозчик. К сожалению, без подтверждения изменений в рейсе непосредственно от перевозчика, мы не можем менять данные о маршруте. Как только информация подтвердится, мы сразу же обновим ее на сайте. Хорошего дня!

О том, почему Busfor не создан для длинных поездок

Aleksandra Bernatskaya (Украина, Київ) 10 жовтня, 2017 год

Имела несчастье ехать рейсом Киев-Кишинев и обратно. Около 11 часов мучений. Места для ног нет, под переднее сидение не задвинешь, слишком низко, колени очень упираются в спинку, после поездки на них куча синяков, т.е. спать фактически невозможно (а это был ночной рейс). На обратном пути включили печку, стенка возле сидения накалилась так, что невозможно было дотронуться, жутко душно, жар невыносимый.... Читати відгук Имела несчастье ехать рейсом Киев-Кишинев и обратно. Около 11 часов мучений. Места для ног нет, под переднее сидение не задвинешь, слишком низко, колени очень упираются в спинку, после поездки на них куча синяков, т.е. спать фактически невозможно (а это был ночной рейс). На обратном пути включили печку, стенка возле сидения накалилась так, что невозможно было дотронуться, жутко душно, жар невыносимый. При этом, водитель грубо и язвительно отвечал на просьбы скрутить отопление (мол, сами просили включить). Да, рейс на Киев задержался на час, так как в автобусе меняли ремень (это что-то из начинки в капоте, для чего его разобрали). Задержку не огласили по громковещателю, люди мерзли на станции, приходилось самим идти в кассы узнавать и быть посланными (вы что, не видите, что он чинится?!). Это был последний раз, когда я ехала на автобусах этой компании на такие расстояния. И вам не советую.

Переваги:

Есть какие-никакие столики
Кресла опускаются
Есть шторки

Недоліки:

Нет розеток
Нет туалета
Нет вайфая
Расстояние между сидениями слишком мало
Невежливые водители

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 10 жовтня, 2017 год

Добрый день, Александра. Нам очень жаль, что отправление вашего автобуса задержали на час и он был столь не комфортным. Пожалуйста, напишите нам номер вашего билета, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчику который совершал данный рейс. Мы бы хотели, чтобы он обратил внимание на то, какие трудности возникли у вас в пути.

Мое впечатление.

Виталий 23 вересня, 2017 год

Так езжу очень часто, то могу сказать что меня устраивает только то что мне удобно доезжать до места назначения. Все остальное, полный Отстой, никакого сервиса и уважения. Сколько раз писал жалобы в Бусфор за нарушение моих прав, Просто игнорируют, либо сваливают на перевозчика. Последний раз мне понравилось когда меня высадили на другом конце города, так как водителю было не... Читати відгук Так езжу очень часто, то могу сказать что меня устраивает только то что мне удобно доезжать до места назначения. Все остальное, полный Отстой, никакого сервиса и уважения. Сколько раз писал жалобы в Бусфор за нарушение моих прав, Просто игнорируют, либо сваливают на перевозчика. Последний раз мне понравилось когда меня высадили на другом конце города, так как водителю было не выгодно ехать из за одного человека на Автостанцию. А как же договоренности, ведь в билете написано откуда и куда тебя обязаны привезти. Хорошо что я знаю иностранные языки и хорошо ориентируюсь на местности, но к сожалению не все смогут выйти с такой ситуации. Так что для кого это не принципиально, Желаем приятных поездок))

Переваги:

Удобно покупать билеты. Удобный маршрут.

Недоліки:

Нет смысла даже тратить время на перечисление.......

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 24 вересня, 2017 год

Добрый день, Виталий. Мы сожалеем, что у вас возникали трудности во время ваших поездок с перевозчиками. Вы можете ориентироваться на рейтинг перевозчиков, который составляют сами пассажиры, после поездки. Так же вы можете понизить рейтинг тех перевозчиков, с которыми вы ездили, для того, чтобы другие пассажиры могли видеть насколько хорошие услуги они предоставляют.

БОСФОР только то и делает что "извиняется".

Диана (Украина, Київ) 6 вересня, 2017 год

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ СКОЛЬКО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ!!!! И на каждый отзыв БОСФОР пишет "извините"! Вам не надоело ТУПО ИЗВИНЯТСЯ и ничего не предпринимать. ЕЩЕ 12 июля я писала что Зелена Гура, PKR, ul.Dvorcowa, 1 - это не автовокзал и даже не остановка, а МАГАЗИН. А до того места где останавливаются автобусы надо "пилить" с чемоданами в зубах метров 300. И разве... Читати відгук ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ СКОЛЬКО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ!!!! И на каждый отзыв БОСФОР пишет "извините"! Вам не надоело ТУПО ИЗВИНЯТСЯ и ничего не предпринимать. ЕЩЕ 12 июля я писала что Зелена Гура, PKR, ul.Dvorcowa, 1 - это не автовокзал и даже не остановка, а МАГАЗИН. А до того места где останавливаются автобусы надо "пилить" с чемоданами в зубах метров 300. И разве Вы приняли это ко вниманию? Вы тоже извинились тогда 12.07.2017, а воз и ныне там...

Переваги:

может когда-то появятся

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 6 вересня, 2017 год

Добрый день, Диана. Под вашим предыдущим отзывом: http://www.otzyvua.net/busforua/review-508432 мы просили вас уточнить номер вашего билета. Напишите, пожалуйста, номер билета, так как без него мы не можем проверить информацию.

ненадёжный Босфор

Марина Куринная (Украина, Київ) 17 серпня, 2017 год

Купила билет Кривой Рог-Киев на 21.00 и рассчитывала себе спокойно быть в пункте назначения к 9 утра (т.к. ранее 1 раз пользовалась услугами Босфор и претензий не было). В этот раз, перевозчик - Рибянова Л.О. Я заранее созвонилась с представителями перевозчика, уточнила марку, номер машины и пункт отправления. В назначенное время прошло 3 маршрутки по данному направлению, но моей не... Читати відгук Купила билет Кривой Рог-Киев на 21.00 и рассчитывала себе спокойно быть в пункте назначения к 9 утра (т.к. ранее 1 раз пользовалась услугами Босфор и претензий не было). В этот раз, перевозчик - Рибянова Л.О. Я заранее созвонилась с представителями перевозчика, уточнила марку, номер машины и пункт отправления. В назначенное время прошло 3 маршрутки по данному направлению, но моей не было! Водители говорили, ожидайте, возможно, Ваш водитель опаздывает. Начала звонить перевозчикам - никто не отвечал, диспетчера Босфора тоже сказали, что не могут дозвониться перевозчикам. Мне перезвонили через 2,5 часа и сказали, что маршрут состоялся, у водителя не было моего номера телефона, поэтому, почему-то, он меня не забрал в назначенном месте (т.е. Площадь Освобождения). Возмущению нет предела!!! В возврате средств отказано, т.к., 1. якобы маршрут состоялся 2. заявки оформленные через 40 минут не считаются 3. я, якобы, сама отказалась от поездки (тут следует уточнить, мне предложили поездку в 6 утра на следующий день, от которой я отказалась)

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 17 серпня, 2017 год

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем обо всех неприятных эмоциях, которые вам пришлось перенести.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы проверили информацию по вашему обращению. Нам очень важно разобраться в этой ситуации.
Очень надеемся на обратную связь.

Нечеловеческое обслуживание.

Svetlana Melnikov (Израиль, Tel Aviv-Yafo) 4 серпня, 2017 год

Увы,всего за 4 месяца обслуживание значительно ухудшилось .Невозможно связаться с оператором онлайн и решить проблему.Автобусы заезжают в аэропорт "Борисполь".Рейсы часто задерживаются и люди опаздывают на автобус не по своей вине.Ответ фирмы"Это не наши проблемы.Звоните перевозчику." А там хамят,бросают трубку.Никакого внимания,участия или помощи.Просто берут деньги и все.

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 4 серпня, 2017 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашей компании. Не могли бы вы написать нам официальное обращение на нашу почту [email protected] чтобы мы могли перепроверить все ваши звонки в нашу службу поддержки и принять соответствующие меры по устранению ошибок.

фідбек клієнта

Проблему вирішено

Anastasiia Sydorko (Польша, Bielsko-Biała) 1 серпня, 2017 год

Шановний Басфоре,
Не знайшла де залишити фідбек у вас на сайті, тому пишу Вам тут.
Користувалася декілька разів сполученням Краків-Ковель. Чудові сучасні буси і вигідне мені сполучення. Але нажаль всі старання фірми йдуть на нівець, коли вона не вміє тренувати свій персонал. Водії і кондуктори, які курять прямо у відкрите вікно на ходу - весь автобус смердить від цього.... Читати відгук Шановний Басфоре,

Не знайшла де залишити фідбек у вас на сайті, тому пишу Вам тут.
Користувалася декілька разів сполученням Краків-Ковель. Чудові сучасні буси і вигідне мені сполучення. Але нажаль всі старання фірми йдуть на нівець, коли вона не вміє тренувати свій персонал. Водії і кондуктори, які курять прямо у відкрите вікно на ходу - весь автобус смердить від цього. Але найгірше - це телевізор, який не вимикається, кричить на повний голос і шокує жахливою підбіркою низкьопробних фільмів та серіалів, які пускають по декілька разів за маршрут. Одного разу мені довелося їхати, коли в автбусі було лише дві людини. Але контролер не погодився їх вимкнути, бо сам дивився... Більше того, мені доводилося раз десять підходити і просити хоча б не робити їх на повну гучність. Фільми йшли по колу всю некоротку дорогу.
Іншим разом пасажири були змушені на повну гучність продивитися весь низькоякісний російський серіал (всі десять серій). На маршруті, який триває 10 годин - це просто неподобство і знущання над клієнтами. Останнім часом надаю перевагу маршрутам з 3 пересадками замість безпосереднього сполучення вашими комфортними бусами. І, мабуть, не одна я. Зробіть, будь ласка, щось з тими телевізорами і фільмами, які вибираєте... І обмежте показ фільмів хоча б до 50% часу маршруту...
Дякую

Переваги:

якісний автобус
вигідне сполучення
ціна

Недоліки:

телевізор кричить і не вимикається
жахлива підбірка фільмів
водій і кондуктор не реагують на зауваження і бажання клієнтів або реагують лише на 5 хвилин
куріння в атобусі

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 1 серпня, 2017 год

Доброго дня, Анастасія. Ми співчуваємо, що ви зіткнулися із некоректною поведінкою водія і його напарника. Справа у тому, що ми не займаємось організацією рейсів, це стосуються не тільки автобусів, а і безпосередньо самого персоналу автобусу. Але, ми дуже хочемо передати ваше звернення перевізнику, для цього необхідно, щоб ви вказали номер вашого квитка. Також, наполегливо просимо заповнити анкету , яка непевно вже прийшла на вашу скриньку. Таким чином, ви вплинете на рейтинг перевізника і мотивуєте його до покращення якості сервісу.

2 звезды, и только при условии возврата денег

Максим (Беларусь, Брест) 29 липня, 2017 год

Заказали билеты оперативно, сам сайт и в частности техподдержка работает шустро. Но за день до отправления, и то потому что сами спросили все ли нормально с рейсом узнали что рейс отменен, связались с перевозчиком и узнали что у них сломался автобус, а заменить не могут так как ЛЕТО ЖЕ все занято. Техподдержка пока молчит, придется ждать возврата денег. Но судя... Читати відгук Заказали билеты оперативно, сам сайт и в частности техподдержка работает шустро. Но за день до отправления, и то потому что сами спросили все ли нормально с рейсом узнали что рейс отменен, связались с перевозчиком и узнали что у них сломался автобус, а заменить не могут так как ЛЕТО ЖЕ все занято. Техподдержка пока молчит, придется ждать возврата денег. Но судя по негативным отзывам здесь тоже придется столкнуться с трудностями. Так что не советовал бы этот сайт как гарант того что ваша поездка пройдет без эксцессов.

Недоліки:

-Отмена рейса
-Судя по отзывам не охотно возвращают деньги даже по вине перевозчика

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 29 липня, 2017 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш рейс был отменен перевозчиком. Правда, летом, когда все маршруты забиты это ужасно слышать, тем более когда уже есть планы на время поездки. Деньги за отмененный рейс всегда возвращаются в полном объеме. Пожалуйста, напишите нам номер своего билета, чтобы мы могли проверить статус вашего явления на возврат.

ЕСЛИ РЕШИЛИ НЕ ЕХАТЬ, ТО ЭТОТ САЙТ ДЛЯ ВАС

Екатерина (Беларусь, Брест) 28 липня, 2017 год

Перед заказом билета я прочитала много отрицательных отзывов, но подумала, все будет хорошо и заказала.
Билет на на 29.07.17 Гомель-Одесса. Группа поддержки отвечала быстро, не спорю,НО...
За сутки до выезда я написала группе поддержки про информацию про рейс ( спасибо отзывам, ибо сидела бы в чудном неведении). на что получила ответ "Рейс отменен". Сразу связалась с перевозчиком и да автобус... Читати відгук Перед заказом билета я прочитала много отрицательных отзывов, но подумала, все будет хорошо и заказала.
Билет на на 29.07.17 Гомель-Одесса. Группа поддержки отвечала быстро, не спорю,НО...
За сутки до выезда я написала группе поддержки про информацию про рейс ( спасибо отзывам, ибо сидела бы в чудном неведении). на что получила ответ "Рейс отменен". Сразу связалась с перевозчиком и да автобус сломался и рейс отменен.
А, что было бы если бы я не контролировала ситуацию?! Потому что все уже забронировано и обратно билет на руках.
Возврат оформила и написано что деньги переведены, жду денег на карточку кода придут...
Если не хотите трепать себе нервы и не думать про то, уедете ли Вы на море или нет, лучше этим сайтом не пользоваться (т.к. случаи не единичны).

Переваги:

Группа поддержки отвечает быстро

Недоліки:

Отменен рейс

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 28 липня, 2017 год

Здравствуйте, Екатерина. Мы сожалеем, что вы столкнулись с отменой рейса. Но дело в том, что об отмене рейса мы сообщаем вам как только сами получаем такую информацию от перевозчика, который его обслуживает. Иногда перевозчики ведут себя некорректно и не уведомляют нас об отмене рейса, в таких случаях об отмене и проблемах мы можем узнать только из обращений пассажиров, как произошло у вас. Из-за чего и происходят такие неприятные ситуации.
Пожалуйста, укажите номер билета, чтобы мы могли перепроверить совершенный возврат средств и лично проконтролировать эту ситуацию.
Благодарим вас за терпение и понимание. Показати 1 відповідь

Некачественные услуги и плохие перевозчики

-= Walter Kurtz =- (Украина, Київ) 25 липня, 2017 год

В билете на автобус из Вроцлава в Киев был указан неверный адрес посадки (ул. Суха 1-11), но по этому адресу находилась стройка. Так как билет предоставлял Busfor, я позвонил на линию поддержки, но оператор не смогла мне помочь и отправила меня звонить напрямую перевозчику (очень весело было звонить в Украину, находясь в роуминге). Информацию перевозчик мне предоставил, но впечатление о... Читати відгук В билете на автобус из Вроцлава в Киев был указан неверный адрес посадки (ул. Суха 1-11), но по этому адресу находилась стройка. Так как билет предоставлял Busfor, я позвонил на линию поддержки, но оператор не смогла мне помочь и отправила меня звонить напрямую перевозчику (очень весело было звонить в Украину, находясь в роуминге). Информацию перевозчик мне предоставил, но впечатление о сервисе было подпорчено. Также, как показала практика, нельзя доверять информации на сайте. Мы выбрали рейс с наивысшим рейтингом из всех, что было возможно(потому что ехать 20 часов), но перевозчик ("НАШБУС") вместо обещанного Мерседеса подал старый Неоплан, который в рейс пускать вообще было нельзя - не работала вентиляция и лампочка над сиденьем (про кондиционер я вообще молчу), у меня не фиксировалась спинка сидений и подлокотник, периодически чувствовался запашок из таулета, хотя мы сидели далеко от него. Сомневаюсь, что буду пользоваться услугами Busfor.ua, так как нельзя доверять информации на сайте. Если busfor.ua не контролирует перевозчиков - любая поездка может превратиться в кошмар. Я оставил отзыв о поездке, но busfor.ua не отреагировал - я так понимаю, они заработали деньги и больше их ничего не интересует.

Переваги:

Удобная система бронирования и оплаты

Недоліки:

Некомпетентность операторов
Недостоверная информация на сайте
Не реагируют на негативные отзывы

11 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 25 липня, 2017 год

Добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса. Вся информация, которая находится у нас на сайте получается напрямую от перевозчика. Поэтому, для того, чтобы предотвратить казусы мы направляем пассажиров звонить напрямую перевозчику и уточнять интересующую информацию по рейсу и автобусу. Пожалуйста, напишите нам официальное обращение на почту [email protected], чтобы мы могли передать его перевозчику «Нашбус» для принятия ним соответствующих мер по замене деталей автобуса.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ НА АДРЕСУ ВІДПРАВЛЕННЯ!!!

Диана (Украина, Харків) 12 липня, 2017 год

Купили квиток з Польщі до України. Роздрукували. На білеті є час і АДРЕСА ВІДПРАВЛЕННЯ.... АЛЕ по приїзду на місце за цією адресою, що вказана на білеті автобусна зупинка ВІДСУТНЯ. Телефонуємо до перевізника, рейс 08.25, але дівчина відповідає ЩО МИ ПРАЦЮЄМО з 10.00 добре що хоч вислухала і дала номер до водія. З'ясувалось, що в білеті вказано НЕВІРНУ... Читати відгук Купили квиток з Польщі до України. Роздрукували. На білеті є час і АДРЕСА ВІДПРАВЛЕННЯ.... АЛЕ по приїзду на місце за цією адресою, що вказана на білеті автобусна зупинка ВІДСУТНЯ. Телефонуємо до перевізника, рейс 08.25, але дівчина відповідає ЩО МИ ПРАЦЮЄМО з 10.00 добре що хоч вислухала і дала номер до водія. З'ясувалось, що в білеті вказано НЕВІРНУ АДРЕСУ ВІДПРАВЛЕННЯ. ВОДІЙ ЧЕКАВ (дай йому Бог здоров'я), рейс затримано на 40 хв (пасажири всі в захваті), а я, з язиком на бороді, через місто добираюсь до автобуса. ВЕСЕЛО!!!

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 12 липня, 2017 год

Доброго дня. Ситуація дійсно не з приємних, ми поділяємо ваше обурення. Але хочемо наголосити, що ми вказуємо ті деталі рейсу, котрі надає перевізник. Якщо у вас є можливість, вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка, щоб ми могли детально перевірити інформацію по вашому зверненню

не предупреждают пасажиров при опаздывании рейса

Сергей Дражанов (Украина, Сміла) 10 січня, 2017 год

Сегодня муж должен был уехать рейсовым автобусом Босфор, но из-за погодних условий ему прийдется 3 часа гулять на морозе, хотя мы предворительно прозванивали и нас уверяли что задержки не будет, максимум на 20 мин..Я понимаю, что снегопады, но пасажирам набы как то было перезвонить предупредить, а там полное равнодушие, на улице -5

1 згоден

Поездка Киев - Мск

Enya-Nastya (Россия, Краснодар) 28 жовтня, 2016 год

Первый раз поехала на басфоре. Конечно удобно то, что можно заказать и оплатить билеты онлайн. Из плюсов, пожалуй только это. Автобус был не очень комфортный, трясло на кочках, не очень вежливый водитель, отвечал резко и нервно. Дорога показалась безумно длинной. Было душно, в салоне воняло колбасой и чем то еще. остановок было не так много. Но уже и не знаю... Читати відгук Первый раз поехала на басфоре. Конечно удобно то, что можно заказать и оплатить билеты онлайн. Из плюсов, пожалуй только это. Автобус был не очень комфортный, трясло на кочках, не очень вежливый водитель, отвечал резко и нервно. Дорога показалась безумно длинной. Было душно, в салоне воняло колбасой и чем то еще. остановок было не так много. Но уже и не знаю что лучше больше свежего воздуха на остановках, или уже быстрей закончить этот ад.
Могу сказать одно: уж лучше поезд. Нет определенных номеров мест. Поэтому давка перед посадкой, кто успел занять места нормальные, а кого трясло на задних сидениях. Были моменты когда в салоне начинало жутко пахнуть топливом и резиной. Хуже всего если вы попали в салон с пассажирами с детьми, которые очень плохо переносят поездку. Постоянный плач и возня. Удобнее будет если пассажиры хоть немного будут знать о том сколько в салоне будет маленьких деток, пассажиров с животными и тп. В целом поездку перенесла плохо. Больше не поеду на басфоре. Но может скорее из за личной неприязни к дороге по серпантину. Уж лучше рельсы.

Что это за компания???

Гость (Украина, Київ) 27 жовтня, 2016 год

Искал, но не шел информацию о данной компании!
На сайте ни юридического адеса, ни названия, ни кода ЄДРПОУ!!!
Живем по принципу- украл-удрал в Россию?

Відповідь представника Busfor.ua 28 жовтня, 2016 год

Добрый день! Юридический адрес компании совпадает с ее фактическим адресом. Компания Busfor.ua ведет свою деятельность исключительно в рамках законодательства Украины. Если вам необходимы какие-либо данные - вы можете направить запрос на [email protected] и вам обязательно предоставят всю информацию.

Попала в очень неприятную ситуацию

Виктория (Польша, Łódź) 7 жовтня, 2016 год

Заказала билет я ещё 9 сентября на двух человек на 24 сентября с Житомира до Лодзи.(5,6 место) Оплата прошла успешно, билеты сформированы. Как садиться, так нас оказывается нету в списках. А на наших местах сидят уже двое мужчин из Киева, и в билетах показывают те же 5 и 6 места. И в автобусе осталось 3 места для людей с Ровно... Читати відгук Заказала билет я ещё 9 сентября на двух человек на 24 сентября с Житомира до Лодзи.(5,6 место) Оплата прошла успешно, билеты сформированы. Как садиться, так нас оказывается нету в списках. А на наших местах сидят уже двое мужчин из Киева, и в билетах показывают те же 5 и 6 места. И в автобусе осталось 3 места для людей с Ровно и Луцка. И что делать???
Слава Богу были очень хорошие водителя, которые не выставили нас, а решали проблему вместе.
Так вот, мы остались без купленных мест на столь длинном путешествии.

1 згоден

отвратительно

виталий (Украина, Київ) 27 вересня, 2016 год

сделал бронь, поездки за неделю, бронь действительна 11часов, оплатить хотел наличкой и купить билет непосредственно у них в офисе, офис работает по будням не до 8, а до 6 тоесть в стандартном рабочем режиме не успеть. Почему именно в офисе- встречал ряд,случаев оплаты картой и по предьявлении посадочногг документа уже в автобусе- он был недействителен.
За 11часов не... Читати відгук сделал бронь, поездки за неделю, бронь действительна 11часов, оплатить хотел наличкой и купить билет непосредственно у них в офисе, офис работает по будням не до 8, а до 6 тоесть в стандартном рабочем режиме не успеть. Почему именно в офисе- встречал ряд,случаев оплаты картой и по предьявлении посадочногг документа уже в автобусе- он был недействителен.
За 11часов не успел- пришлось перебронировать. Бронь стала наи5 часов. Разумеется опять не успел. Перебронировал 3й раз- оператор по телефону в пятницу подтвердил новую бронь, действительна до понедельника- в итоге бронь не прошла. Никто ничего не сообщил об этом. Билет купить так и не смог. Никакой информации о комплектации транспорта. 2 раза заказывал звонок чтоб сообщили наличие вайфая, туалета- никто не набрал. В общем не рекомендую!

Плохо. Безответственно.

Максим (Украина, Херсон) 19 вересня, 2016 год

Купил себе билет и посоветовал ехать со мной через Басфор двум друзьям. Автобус не пришел... мы были в чужом городе, ночевали на вокзале надеялись что автобус просто задерживается, так как мы звонили в коллцент Басфора и нам конкретно не довали точного ответа... то водитель отключен, то водитель уже заграницей. На следущий день нам сказали что Басфор звонил нам но не... Читати відгук Купил себе билет и посоветовал ехать со мной через Басфор двум друзьям. Автобус не пришел... мы были в чужом городе, ночевали на вокзале надеялись что автобус просто задерживается, так как мы звонили в коллцент Басфора и нам конкретно не довали точного ответа... то водитель отключен, то водитель уже заграницей. На следущий день нам сказали что Басфор звонил нам но не могли ко мне дозвониться, это ложь! всегда был включон телефон. Обещали высласть деньги, сказали что отправили всю сумму за 3 билета на карту и в течении 3ех банковскиз дней придет... ждем
Напишу отзыв получил деньги или нет
если не получу то куда обращаться????????????

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 20 вересня, 2016 год

Добрый день ! Максим, укажите пожалуйста, о каком рейсе Вы пишете? Укажите номера ваших билетов, с указанием даты и времени (номер телефона с которого Вы к нам обращались) мы проверим ваши обращения на службу поддержки. Мы обязательно рассмотрим сложившуюся ситуацию и предоставим вам ответ.

С уважением, команда "Busfor".

Обман

Александр (Украина, Київ) 14 вересня, 2016 год

Сколько же стоит билет на автобус Черновцы-Москва, с посадкой в Киеве?
На сайте стоимость 502 грн. водитель потребовал 600. а посреди дороги на ст. М.Лесная выбора нет.

Відповідь представника Busfor.ua 16 вересня, 2016 год

Добрый день! Александр, пожалуйста, сформулируйте Вашу жалобу с указанием номера билета и отправьте на наш электронный адрес: [email protected].
Мы передадим Ваше обращение перевозчику, а так же со своей стороны рассмотрим указанную претензию.

С уважением, команда "Busfor".

(((

Гость (Украина, Тернопіль) 30 серпня, 2016 год

Жах!!!
Вибираючи маршрут на сайті одразу ж є інформація про перевізника і марка автобуса, який здійснюватиме перевезення. Та не все так просто.
Купуючи квитки, не виникло жодних проблем. І це єдиний плюс...По телефону ввічливі консультанти підтвердили бронювання квитків та запевнили, що вся інформація на сайті правдива. Оскільки поїздка повинна бути довгою, я особливу увагу приділила вибору автобуса ( було... Читати відгук Жах!!!
Вибираючи маршрут на сайті одразу ж є інформація про перевізника і марка автобуса, який здійснюватиме перевезення. Та не все так просто.
Купуючи квитки, не виникло жодних проблем. І це єдиний плюс...По телефону ввічливі консультанти підтвердили бронювання квитків та запевнили, що вся інформація на сайті правдива. Оскільки поїздка повинна бути довгою, я особливу увагу приділила вибору автобуса ( було зазначено, що це автобус комфортабельний, місць так не менше 30). Натомість, у зазначений час приїхала така собі "маршруточка", в якій орієнтовно 16 місць, 4 з який розташовані вкінці автобуса на підвищенні приблизно в рівень з коліном...тобто сидіти прийшлося майже під дахом машини!!!!
Але це ще не найгірше...Перед посадкою в "автобус" я даю квитки (нас троє пасажирів)водієві, на що він мені каже, що його не повідомили про те, що квитки куплені на "Busfor" і він не знає, чи має право нас везти!!! Тут починаються телефонні дзвінки і вияснення водія та диспетчерів про наше перевезення.
Зрештою, я йду до диспетчера на автовокзалі, де мене запевняють, що в мене з квитками все добре і я маю право на поїздку. Водій ще хвилин 10 теж намагається вияснити , чи дійсно в мене "офіційні" квитки і зрештою ( неохоче) везе нас вже до місця призначення.Чия в цьому помилка - я не змогла вияснити... Дорогою я кілька разів телефонувала по вказаному на квитках номеру телефону перевізника, але зв"язок був відсутній...
Висновок такий : купувати квитки заздалегідь - не завжди добре. А перевізники повинні надавати правдиву інформацію!!! І якщо виникають зміни (навіть у марці автобуса) - це повинно бути оприлюднено.

1 згоден

два білета по ціні чотирьох

Людмила (Украина, Дніпро́) 30 серпня, 2016 год

поїздка пройшла нормально, поки не зайша на сторінку приват 24 і вияснилось що крім білетів на автобус які я купувала 2 шт на суму 320 грн з мої картки ще зняли 320 грн за білети на поїзд не розумію на який рейс і куди пішли гроші на телефон прийшла смс про одну суму, після поїздки пройшов тиждень як забрати гроші... Читати відгук поїздка пройшла нормально, поки не зайша на сторінку приват 24 і вияснилось що крім білетів на автобус які я купувала 2 шт на суму 320 грн з мої картки ще зняли 320 грн за білети на поїзд не розумію на який рейс і куди пішли гроші на телефон прийшла смс про одну суму, після поїздки пройшов тиждень як забрати гроші чи їх тупо вкрали?

Плохие условия

Елена (Украина, Київ) 29 серпня, 2016 год

Читаю предыдущий отзыв, так понимаю сотрудники пытаются сами себе рейтинг набить, так вот НЕПРАВДА!!!!!! 21.08 Ехали в Коблево, сначала на двухетажном мане с поломанными креслами, без кондиционера, а потом под Одессой нас пересадили на маршрутки мерседес спринтер, вместо обещанных 6 часов ехали восемь с половиной!!!!

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 29 серпня, 2016 год

Елена, добрый день! Хотели бы разобраться, на чьей стороне правда. Пожалуйста, подскажите, номер вашего билета. Мы свяжемся с перевозчиком и примем соответствующие меры. Заранее благодарим за информацию!

Пока плохое качество обслуживание - напоминает совдепию.

Виктор (Украина, Київ) 27 серпня, 2016 год

По всей вероятности пользоваться услугами Busfor.ua не буду. Операторы,в основном,не дают исчерпывающей информации о маршруте,точном адресе отправки и прибытия автобуса.На самом сайте Busfor.ua также очень скудная информация о маршруте автобуса. В общем,сайт слабый и поддержка операторов плохонькая.Кроме того,операторы говорят только имена,по фамилии представляться(при необходимости) категорически не желают. Какая-то секретная организация а не обыкновенная точка по продаже билетов. Пример:... Читати відгук По всей вероятности пользоваться услугами Busfor.ua не буду. Операторы,в основном,не дают исчерпывающей информации о маршруте,точном адресе отправки и прибытия автобуса.На самом сайте Busfor.ua также очень скудная информация о маршруте автобуса. В общем,сайт слабый и поддержка операторов плохонькая.Кроме того,операторы говорят только имена,по фамилии представляться(при необходимости) категорически не желают. Какая-то секретная организация а не обыкновенная точка по продаже билетов. Пример: с №+380442251545 27.08.2016 г. примерно в 15-30 звонит оператор Татьяна(она так представилась),разъяснить мне вразумительно о маршрутах интересующих меня рейсах автобусов не может, забирает моё время и морочит голову.Попросил её назвать фамилию(с целью выйти на руководство Busfor.ua и разобраться в ситуации) - категорически отказалась. В итоге,не получив интересующей меня информации о маршруте, буду покупать билеты на tickets.ua
Вот так,плохо обученные операторы лишают заработка владельцев сайта busfor.ua А у меня заказ на 9600 гр. Возможно для busfor.ua это мелочь?

Водитель уснул за рулем

Гость (Украина) 12 серпня, 2016 год

Ехала с Одессы в Киев 11.08.2016, билеты покупала через bus for.ua, перевозчик Махортов В.М., все бы ничего, если б наш водитель не дремал за рулём всю дорогу, дошло до того, что водитель чуть не въехал в отбойник и резко вырулил, что все попадали в спринтере, люди заставали его выйти и умыться, после этого до Киева никто уже не спал, а... Читати відгук Ехала с Одессы в Киев 11.08.2016, билеты покупала через bus for.ua, перевозчик Махортов В.М., все бы ничего, если б наш водитель не дремал за рулём всю дорогу, дошло до того, что водитель чуть не въехал в отбойник и резко вырулил, что все попадали в спринтере, люди заставали его выйти и умыться, после этого до Киева никто уже не спал, а смотрели, что б водитель не уснул снова

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 12 серпня, 2016 год

Добрый день! Вы описали просто недопустимую ситуацию! Пожалуйста, подскажите номер вашего билета, чтобы мы могли разобраться в произошедшем. Показати 1 відповідь

Еще не выехал а уже не доволен

Алексадр (Франция, La Chaussée-d'Ivry) 15 липня, 2016 год

Доброго дня всем. Через пару часов нужно выезжать, а мы еще не получили дополнительной информации, касающейся пересадки к Кёльне. Хотя изначально не было указано про пересадку, то есть маршрут должен быть прямым. Об этом нам сообщили за 2 дня, хотя билеты заказаны за месяц. Должны были вот выслать дополнительную информацию, и как я понял, билеты от Кёльна. Уже вчера 4... Читати відгук Доброго дня всем. Через пару часов нужно выезжать, а мы еще не получили дополнительной информации, касающейся пересадки к Кёльне. Хотя изначально не было указано про пересадку, то есть маршрут должен быть прямым. Об этом нам сообщили за 2 дня, хотя билеты заказаны за месяц. Должны были вот выслать дополнительную информацию, и как я понял, билеты от Кёльна. Уже вчера 4 раза перезванивал в поддержку по телефонам указанных в билетах. Отвечали, что вышлют по электронной почте все необходимое. Жду весь на нервах. Билеты №737435 и №737436.

1 згоден

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 247 відгуків

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків