фідбек клієнта: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Проблему вирішено

Anastasiia Sydorko Польша, Bielsko-Biała Відгук додано 1 серпня, 2017 год 809 переглядів

Шановний Басфоре,

Не знайшла де залишити фідбек у вас на сайті, тому пишу Вам тут.
Користувалася декілька разів сполученням Краків-Ковель. Чудові сучасні буси і вигідне мені сполучення. Але нажаль всі старання фірми йдуть на нівець, коли вона не вміє тренувати свій персонал. Водії і кондуктори, які курять прямо у відкрите вікно на ходу - весь автобус смердить від цього. Але найгірше - це телевізор, який не вимикається, кричить на повний голос і шокує жахливою підбіркою низкьопробних фільмів та серіалів, які пускають по декілька разів за маршрут. Одного разу мені довелося їхати, коли в автбусі було лише дві людини. Але контролер не погодився їх вимкнути, бо сам дивився... Більше того, мені доводилося раз десять підходити і просити хоча б не робити їх на повну гучність. Фільми йшли по колу всю некоротку дорогу.
Іншим разом пасажири були змушені на повну гучність продивитися весь низькоякісний російський серіал (всі десять серій). На маршруті, який триває 10 годин - це просто неподобство і знущання над клієнтами. Останнім часом надаю перевагу маршрутам з 3 пересадками замість безпосереднього сполучення вашими комфортними бусами. І, мабуть, не одна я. Зробіть, будь ласка, щось з тими телевізорами і фільмами, які вибираєте... І обмежте показ фільмів хоча б до 50% часу маршруту...
Дякую

Переваги:

якісний автобус
вигідне сполучення
ціна

Недоліки:

телевізор кричить і не вимикається
жахлива підбірка фільмів
водій і кондуктор не реагують на зауваження і бажання клієнтів або реагують лише на 5 хвилин
куріння в атобусі

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 1 серпня, 2017 год

Доброго дня, Анастасія. Ми співчуваємо, що ви зіткнулися із некоректною поведінкою водія і його напарника. Справа у тому, що ми не займаємось організацією рейсів, це стосуються не тільки автобусів, а і безпосередньо самого персоналу автобусу. Але, ми дуже хочемо передати ваше звернення перевізнику, для цього необхідно, щоб ви вказали номер вашого квитка. Також, наполегливо просимо заповнити анкету , яка непевно вже прийшла на вашу скриньку. Таким чином, ви вплинете на рейтинг перевізника і мотивуєте його до покращення якості сервісу.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770484 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.