Name: Busfor.ua
Rating: 1.2

Отзыв

Наталья Нестерова (Украина, Дніпро́) 25 травня, 2018 год

Тот самый день, когда поездка удалась. Киев-Львов, Потом Львов-Лодзь. Оба автобуса +, по времени почти по графику. по цене дешевле чем прямой и дешлевле самолета.

Відповідь представника Busfor.ua 25 травня, 2018 год

Добрый день, Наталья. Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями по поводу вашей поездки! Вы можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету-опросник, которая пришла на вашу электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в этом направлении.

Жалоба

Нила Сафина (Украина, Хижа) 24 травня, 2018 год

По дороге из Харькова в Херсон водитель так ужасно вел, что мы вообще все переживали доедем ли. Не отвечал на жалобы и просьбы. В случае негативных ситуаций у пассажиров вообще есть какое-то страхование??? Я с этим перевозчиком точно больше не поеду!

Відповідь представника Busfor.ua 25 травня, 2018 год

Добрый день, Нила. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял ваш рейс. Вы можете обратиться с обращением к перевозчику по номерам телефона, которые указаны в вашем билете, для предоставления ним обратной связи по сложившейся ситуации. Также у вас есть возможность повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету-опросник, которая пришла на вашу электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в этом направлении.

Вот так вот

Алла (Украина, Київ) 23 травня, 2018 год

Возврат денег по билету Хмельницкий - Киев растянулся на 20. Хотя возврат был оформлен сразу. Ошибочно взяли не на ту дату билеты. Объясните почему так долго происходит эта процедура? Это неудобно, особенно если возвращаешь билет СРАЗУ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 29 травня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Даже не знаю что сказать.

Ada Li (Украина, Київ) 21 травня, 2018 год

Оповестили чтоа втобус приедет с опозданием на час а по факту получилось на 2. Мы стояли на холодном ветру и все ждали, когда же водитель появится. Он приехал, за 5 минут собрал людей и поехал. Так не делается!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 29 травня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Есть вопрос

Татьяна (Украина, Харків) 21 травня, 2018 год

Второй раз беру билеты и второй раз автобус опаздывает. Постараюсь быть конструктивной в критике, поэтому, компания, скажите
1. Почему вы не предупреждаете об опоздании автобуса?
2. Вас что перевозчик не уведомляет об этом?
3. Почему за такие вещи вы не отказываетесь сотрудничать с перевозчиками?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 25 травня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Так собі

Денис Коваль (Украина, Київ) 17 травня, 2018 год

Обумовили з перевізником можливість перевезти з собою кота. маршрут короткий - з Києва до Житомира. Кіт би собі тихо спав. Так ні, водій істерив і хотів запхнути кота в бахажне відділення. Але коли дойшло, шо автобус без мене і так буде наполовину неповний, погодився і дозволив. Скажіть, хіба це норма?

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 18 травня, 2018 год

Добрий день, Денисе. Наша компанія не надає послуг перевезень та не має власного автопарку. Ми є онлайн-сервісом з продажу квитків. Купуючи квиток у нас на сайті, ви укладаєте прямий договір з перевізником на надання послуг. Ви можете вплинути на рейтинг цього перевізника на нашому сайті заповнивши анкету, яка прийшла на вашу електронну пошту після поїздки. Це допоможе іншим пасажирам вибрати для себе перевізника в цьому напрямку.

Сервис никакой

Svetlana Rylova (Украина) 11 травня, 2018 год

Знаете, не всегда получается так как хочешь. Заказывала билеты, автобус приехал не тот, не той марки, не вовремя.
Зато дешево и через Интернет. Эту страну не победить

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 15 травня, 2018 год

Добрый день, Светлана. Вы можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету-опросник, которая пришла на вашу электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в этом направлении.

Как то так...

Алина (Украина, Київ) 7 травня, 2018 год

Вчера ехали со Львова в Киев после праздников. Автобус приехал вовремя, все было в принципе даже хорошо. Пока автобус не сломался за 5 км от Киева. И тут водитель поступил немного по-свински. Вместо того, чтобы провезти нас еще хотя бы 5 км до м.Житомирской, он высадил нас на трассе. Такой себе поступок..

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 15 травня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Пойдет

Виктор (Украина, Київ) 3 травня, 2018 год

Купили билеты по акции smart weekend. Все нормально было, рейс заграницу. И каким же было мое разочарование, когда такой с виду опрятный автобус всередине оказался грязным..и очень плохо пахнущим. Испортило все впечатления от дороги.

Відповідь представника Busfor.ua 4 травня, 2018 год

Добрый день, Виктор. Нам очень жаль, что ваша поездка была омрачена состоянием автобуса перевозчика. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Вы также можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету-опросник, которая пришла на вашу электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в этом направлении.

Нормально

Арина (Украина, Дніпро́) 3 травня, 2018 год

Дзенькую тех підтримку за швидку реакцію.Поки не знаю як там буе з поверненням коштів за зданий білет, але новий рейс мені швидко підшукали.

Відповідь представника Busfor.ua 3 травня, 2018 год

Добрий день, Арино. Дякуємо вам за позитивний відгук про роботу нашої служби підтримки. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, який ви повернули, для того, щоб ми могли перевірити на якому етапі знаходиться ваш запит на повернення коштів.

Перевозчик "Калещук К. А." ФОП

Lynn Semenets (Украина) 13 квітня, 2018 год

Купила билет на рейс Кропивницкий - Киев транзитом из Кривого Рога от перевозчика "Калещук К. А." на 11 апреля, время отправления 06:30.
Вечером накануне выезда мне позвонили и сообщили, что рейс задерживается на 45 минут, а пересадить меня на более ранний рейс невозможно. Из-за этого у меня оставалось времени впритык (исходный рейс должен был прийти в 11:00, а на 12:00... Читати відгук Купила билет на рейс Кропивницкий - Киев транзитом из Кривого Рога от перевозчика "Калещук К. А." на 11 апреля, время отправления 06:30.
Вечером накануне выезда мне позвонили и сообщили, что рейс задерживается на 45 минут, а пересадить меня на более ранний рейс невозможно. Из-за этого у меня оставалось времени впритык (исходный рейс должен был прийти в 11:00, а на 12:00 у меня была назначена важная встреча, и дорога на убере должна была занять около 20 минут при большом везении). На мои слова, что такое время мне никак не подходит, оператор сообщил, что ничем не может помочь. Альтернативных рейсов автобусом или поездом не нашлось, я была вынуждена согласиться ехать.
Утром автобус пришел не в 07:15, как мне сообщил оператор, а ровно в 8. Начиная с 07:15 я звонила на контактную линию, и мне постоянно, все 45 минут говорили, что "автобус едет по Кировограду". У нас очень маленький город, за 45 минут его можно проехать от края до края. Эта задержка сама по себе возмутительна, но если бы оператор сообщил реальную ситуацию, пассажиры, ждавшие автобуса, могли бы хотя бы делать это в тепле, а не мерзнуть на остановке.
По прибытии автобуса выяснилось, что водитель совершенно не в курсе, что пассажиры ждали его в Кропивницком 45 минут назад. Никто перед нами не извинился за опоздание. Никакой задержки/поломки, которая могла бы вызвать опоздание, в пути тоже не было: оператор просто намеренно сообщил нам неправильное время, заставив час ждать на морозе.
Ехал автобус не 4,5 часа, как было заявлено в описании моего рейса, а 6 (!!!) часов (притом что зимой похожий рейс от того же перевозчика добрался за 4,5 часа). Помимо меня, из Кропивницкого ехала женщина, у которой был вылет из Борисполя в 14:00. Ее высадили в Борисполе в 13:08, и это с учетом, что для нормального прохождения регистрации нужно 2 часа как минимум. Напоминаю, она брала билет с расчетом, что у нее останется времени с запасом. Но автобус сначала пришел не по графику, а потом доехал не по графику.
К ж/д вокзалу автобус приехал в 14:00 (в то время как я брала билет с прибытием в 11:00, и не к ж/д вокзалу, а к станции метро "Харьковская". Расстояние между двумя точками - 15 км). Моя важная встреча в 12:00, естественно, накрылась медным тазом. К тому же мне не повезло сидеть возле водителя (остальные места были заняты): я не могла вытянуть ноги, а водитель постоянно задевал меня, когда переключал передачи или брал что-то в бардачке. Свободного места на моем сиденье было ровно на одну ногу, а у меня их пока две. Шестичасовая поездка прошла с таким комфортом, что меня трясло до самого вечера.
Итог: перевозчик Калещук произвольно меняет время выезда и не предупреждает о точном времени опоздания, заботясь исключительно об извлечении максимальной выгоды, а не о благополучии и планах пассажиров. Хорошего сервиса и уважительного отношения к своему времени не ждите. Рейсами этого перевозчика стоит ехать, только если у вас неограниченный запас времени и нервов. В остальных случаях - категорически не рекомендую. 1/10 (один балл только за то, что в конце мы все же куда-то приехали).
К команде busfor.ua претензий нет, поскольку они лишь посредники и не отвечают за качество рейса.

Переваги:

Удобство покупки билета

Недоліки:

Отвратительное качество сервиса у фирмы, реально осуществляющей перевозки ("Калещук К. А." ФОП)

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 13 квітня, 2018 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас произошла задержка в пути из-за перевозчика, который выполнял этот рейс. Вы можете повлиять не рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету-опросник, которая пришла вам на электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в данном направлении. Также в выборе рейса вы можете ориентироваться на рейтинг перевозчиков, которые составляли пассажиры воспользовавшиеся данными рейсами.

Что-то пошло не так...

Алена (Украина, Чернігів) 12 квітня, 2018 год

У меня была запланирована поездка во Львов к друзьям..
Так как нашими поездами ездить я не привыкла, решила поехать автобусом, но предварительно заказать билет на сайте Босфор.
Заранее выбрав удобное время и место я начала оформлять заказ. Но что-то пошло не так, то ли интернет завис, то ли с сайтом что-то случилось, но у меня дважды сняло деньги за поездку.
Читати відгук У меня была запланирована поездка во Львов к друзьям..
Так как нашими поездами ездить я не привыкла, решила поехать автобусом, но предварительно заказать билет на сайте Босфор.
Заранее выбрав удобное время и место я начала оформлять заказ. Но что-то пошло не так, то ли интернет завис, то ли с сайтом что-то случилось, но у меня дважды сняло деньги за поездку.
Конечно, для меня то было очень не приятно, я уже не хотела никуда ехать, лишь бы мне только вернули мои деньги. После неоднократного общения с менеджером, мне пообещали что вернут всю сумму и отменят бронь. Спустя две недели деньги действительно вернулись, но настой на поездку пропал. Наверное не судьба мне было поехать во Львов в тот раз.

Відповідь представника Busfor.ua 12 квітня, 2018 год

Добрый день, Алена. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с вашим заказом. Благодарим вас за то, что описали нам решение данной ситуации.

Ужас!

Sponge Gop (Украина, Житомир) 24 березня, 2018 год

Добрый вечер. Пользуемся сайтом очень часто, всем довольны. Раньше заказывали билеты через Басфор с Люблина перевозчиком ФОП Брынцов, всем могу его рекомендовать. Отличный перевозчик, хорошее качество услуг. Но недавно у нас была очень не хорошая ситуация с перевозчиком ФОП МЕЛЬНИК О.Т. Первый раз пользовались его услугами и последний. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОП МЕЛЬНИК О.Т. опишу почему. моя дочка ехала с... Читати відгук Добрый вечер. Пользуемся сайтом очень часто, всем довольны. Раньше заказывали билеты через Басфор с Люблина перевозчиком ФОП Брынцов, всем могу его рекомендовать. Отличный перевозчик, хорошее качество услуг. Но недавно у нас была очень не хорошая ситуация с перевозчиком ФОП МЕЛЬНИК О.Т. Первый раз пользовались его услугами и последний. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОП МЕЛЬНИК О.Т. опишу почему. моя дочка ехала с Люблина на Коростень, билет стоил 822,00 грн. Нигде не было указано что рейс с пересадкой, при посадке водитель тоже об этом не предупредил. но это ерунда по сравнению с тем, что было дальше. Когда приехали в Ковель водитель подошел к дочке и сказал что высадит ее в житомире, т.к. автобус с Житомира едет сразу на Киев, не заезжая в коростень. В Житомире они должны были быть в 3-00 утра (ехала она 3 марта, когда были снега и морозы) и сказал что даст ей 30,00 грн. на билет до Коростеня. (билет на автобус стоит 70,00 грн.)После долгого спора с водителем со стороны дочки и с моей стороны (она мне с автобуса звонила) он сказал что оплатит ей такси с Житомира до Коростеня. Когда я уже договорилась с такси с Коростеня и оно уже выехало, дочка мне звонит и говорит что водитель высадил ее и еще одного мужчину в Новограде-Волынском и садит их в такси (платил водитель), это было 2-00 ночи. то есть водитель посадил мою дочку (которой 20 лет) с двумя чужими мужиками ночью в одну машину, перед этим даже не проверив у нее документы и не удосужившись узнать она вообще совершеннолетняя или нет!!! Он даже не перезвонил и не узнал как она доехала и жива ли она и здорова. До Коростеня, по билету, водитель был за нее ответственный. Все время, пока ругались в автобусе с водителем, он звонил перевозчику, но ФОП МЕЛЬНИК О.Т. не соизволил взять трубку и решить проблему. Мало того, когда я пыталась ему позвонить он тупо не брал трубку. Взрослый человек, руководитель компании тупо не брал трубку!!! Как это??? Что это за человек??? Он даже не извинился за сложившуюся ситуацию, не узнал как доехала дочка... Я в шоке от такого отношения к клиентам. Билет стоил не малых денег. Я уже не говорю про то сколько стоило нервов и здоровья нам с дочкой пока она приехала.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 26 березня, 2018 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вашей дочери пришлось добираться до дома на такси из-за перевозчика Мельник. Это абсолютно недопустимая ситуация, от имени нашей компании приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Вы можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету, которая пришла вам на электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в данном направлении. В качестве извинений мы бы хотели предоставить вам промокод на следующую поездку. Для этого, укажите, пожалуйста, номер билета вашей дочери. Показати 1 відповідь

Не хотели пускать с котом

Иван Анисимов (Украина, Київ) 23 березня, 2018 год

Мне нужно было ехать из Киева во Львов к своим родственникам. Моего кота Фомочку не с кем было оставить. Пришлось брать с собой любимое животное. Я обговорил это со службой поддержки, после я уже связался с перевозчиком, когда мы уже садились в салон водитель не захотел везти моего кота. Я его уговаривал, потом уже люди мне помогли договориться. Сам автобус... Читати відгук Мне нужно было ехать из Киева во Львов к своим родственникам. Моего кота Фомочку не с кем было оставить. Пришлось брать с собой любимое животное. Я обговорил это со службой поддержки, после я уже связался с перевозчиком, когда мы уже садились в салон водитель не захотел везти моего кота. Я его уговаривал, потом уже люди мне помогли договориться. Сам автобус был, мягко говоря, не очень. Было не комфортно, не только мне, но и другим пассажирам. Это подпортило мне поездку, так как я купил не самые дешевые билеты. Вот такая у меня получилась поездка. До Львова я доехал с котом. Остались такие воспоминания.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 23 березня, 2018 год

Добрый день, Иван. Нам очень жаль, что перевозчик не хотел брать кота на рейс. Данную информацию стоит оговаривать заранее с перевозчиком, так как многие из них отказываются брать животных на рейс. Пожалуйста, подскажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли прослушать ваши обращения в нашу службу поддержки. Вы также можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету, которая пришла вам на электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в этом направлении.

Не туда куда надо привезли.

Andrei Pechonchik (Чехия, Prague) 11 лютого, 2018 год

Не доработочка и очень не приятно(((
Киев Прага. Едем первый раз. Прибытие на Флоренс - Центральный автовокзал .Так написано в билетах. И соотвественно маршрут к отелю я строю от Флоренс, идти 400 метров. Посмотрел по карте, запомнил. А привезли в другое место, объяснили это типа у нас разрешения закончилось. Что???!!! Это чьи проблемы??? У вас рейс за ранее запланирован, а... Читати відгук Не доработочка и очень не приятно(((
Киев Прага. Едем первый раз. Прибытие на Флоренс - Центральный автовокзал .Так написано в билетах. И соотвественно маршрут к отелю я строю от Флоренс, идти 400 метров. Посмотрел по карте, запомнил. А привезли в другое место, объяснили это типа у нас разрешения закончилось. Что???!!! Это чьи проблемы??? У вас рейс за ранее запланирован, а разрешения вот только на сегодня закончилось? Ну ладно, давайте дальше. Отговорились что будет автобус который отвезёт нас на Флоренс, ну мы такие ок без проблем бывает. Приехали мы в 6 утра а они нам автобус будет в 8, подождите типа. Что???? !!! А это чьи проблемы??? Вот мы приехали первый раз, нас высаживают непонятно где, у нас нет поменянных денег нет интернета и мы ехали сутки, а теперь я должен это все решать бегать и искать.
Воспользовались сервисом первый раз, специально переплатили за каждый билет чтобы все было хорошо. Так как рейтинг высокий значит все должно быть в порядке. Знакомый советовал другой сервис, но мы повелись на рейтинг. Я не говорю про мелочи, типа, не работает туалет, и останавливаем в местах где он платный, за сутки предложили только 2 раза чай, сутки едем а остановки по 10 минут, без преувеличения.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 18 лютого, 2018 год

К сожалению, без номера билета мы не можем найти ваши обращения. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту [email protected] .

Поездка николаев - Прага и обратно

Жека Косенко (Германия, Hermsdorf) 12 січня, 2018 год

Заказал билеты туда и обратно николаев- Прага.доставку заказал через новую почту всё было во время и всё так же стоило как и заказывал. Выезжал туда 24.12.2017 всё было нормально,автобус пришёл вовремя.из николаева ехал хорошим двух-этажным автобусом ,нас было всего в автобусе человек 6. Всё бы ничего пока не доехали в Умань, там мы не понятно почему пересаживались в не удобный... Читати відгук Заказал билеты туда и обратно николаев- Прага.доставку заказал через новую почту всё было во время и всё так же стоило как и заказывал. Выезжал туда 24.12.2017 всё было нормально,автобус пришёл вовремя.из николаева ехал хорошим двух-этажным автобусом ,нас было всего в автобусе человек 6. Всё бы ничего пока не доехали в Умань, там мы не понятно почему пересаживались в не удобный одноэтажный автобус уже забитый на половину людьми.на границе украина-польша простоял 11 часов.когда уже ехал обратно Прага-николаев 5.01.2018 всё начиналось хорошо,но опять же не понятная пересадка из одного автобуса в другой в 3 часа ночи.так всё более менее

Переваги:

Билеты доставили без задержек

Недоліки:

Непонятные пересадки

Відповідь представника Busfor.ua 12 січня, 2018 год

Добрый день. Нам очень жаль, что ваши поездки были омрачены незапланированными пересадками. Это действительно неудобно, и от имени компании Busfor, мы просим прощения за возникший дискомфорт. Напишите, пожалуйста, номера ваших билетов, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчикам и обратить их внимание на эту ситуацию. Так же вы можете повлиять на рейтинг данных перевозчиков на нашем сайте, заполнив анкету, которая придет на ваш е-меил. Ваши ответы помогут другим пассажирам при выборе рейса.

Достаточно неплохо

Samanta (Украина, Київ) 4 грудня, 2017 год

Достаточно неплохо
Цены демократичные
А кто_то кстати планирует ехать этим рейсом 13.12 Киев-София
если да. напишите мне на емейл пожалуйста [email protected]

1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 4 грудня, 2017 год

Добрый вечер, Саманта. Благодарим вас за положительный отзыв!

Деньги за билет вернули

Мария (Россия) 28 листопада, 2017 год

Возвращаясь к далеко не самой приятной ситуации и отзыву «Ни любви, ни тоски, ни жалости», я обещала сообщить насчет возврата денежных средств, так вот, деньги вернули! Что меня очень порадовало, правда, не слишком оперативно, но, думаю, у ребят много подобных ситуаций и запросов на возврат денежных средств. Как я понимаю, многое зависит от компании перевозчика. В общем, спасибо! В дальнейшем... Читати відгук Возвращаясь к далеко не самой приятной ситуации и отзыву «Ни любви, ни тоски, ни жалости», я обещала сообщить насчет возврата денежных средств, так вот, деньги вернули! Что меня очень порадовало, правда, не слишком оперативно, но, думаю, у ребят много подобных ситуаций и запросов на возврат денежных средств. Как я понимаю, многое зависит от компании перевозчика. В общем, спасибо! В дальнейшем желаю с такими перевозчиками не сотрудничать, оправдаться в глазах таких, как я и дальнейшего развития (только хорошего и позитивного))))

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 28 листопада, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что написали о решении вашего вопроса. От имени нашей компании, желаем вам приятных и легких путешествий!

Пунктуальность, это не про Busfor

Serhiy Belikov (Украина, Хмельницьке) 20 листопада, 2017 год

Всем доброе время суток.
В общем имею опыт 3-х поездок по билетам которые заказывал на Busfor.
Первый раз был рейс Льовов - Хмельницкий. Автобус опоздал на 30 минут и я ждал и думал или это я опоздал на автобус или это он так ужасно опаздывает.
Второй раз рейс Хмельницкий - Новолынск - автобус опоздал приблизительно на полтора часа, а... Читати відгук Всем доброе время суток.
В общем имею опыт 3-х поездок по билетам которые заказывал на Busfor.
Первый раз был рейс Льовов - Хмельницкий. Автобус опоздал на 30 минут и я ждал и думал или это я опоздал на автобус или это он так ужасно опаздывает.
Второй раз рейс Хмельницкий - Новолынск - автобус опоздал приблизительно на полтора часа, а точнее 1 час 20 минут.
Ну сегодня думаю и еду на рейс на 03:20 Новолынск - Хмельницкий приеду и подожду еще с пол часика, но меня водители удивил, они мне в 02:55 набрали и почти с претензиями спрашивают где я есть, потому что меня ждут. Это мне показалось немножко странным. Я конечно сказал что был как раз в пути, и приеду вовремя но сам звонок меня удивил, так как я не опоздал на свой автобус и по этому почему звонить???
Так же удивило то что первый раз у меня совсем не свирели документы с билетом. Так могут украсть у кого то билет и проехать на халяву, а личность даже и не проверят.
По общей оценке скажу что персонал вежлив, иногда нервный бывает, но все же скажу что вежлив.
А вот пунктуальность отправки и приезда УЖАСНАЯ. И кстати уточню, сегодня опять же рейс Новолынск-Хмельницкий приехал с опозданием в 1-н час. Ну наверное вам нужно как то указывать в билете что возможны задержки или время отправки и приезда может меняться от 30-минут до 60 что б клиентам было более спокойно и они могли спланировать свои дела.
Планирую сделать еще несколько поездок по вашем сервисе, но если тенденция опоздания и дальше будет такая частая и большая придется искать какое то альтернативу вашему сервису.

Переваги:

Вежливое отношение к клиенту как со стороны поддержки так и со стороны водителя.

Недоліки:

Постоянные опоздания.От 30 минут и до 1ч 20 минут. Возможно и более(но надеюсь что нет).

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 20 листопада, 2017 год

Добрый день. Мы понимаем, что задержка автобуса может вызвать дискомфорт и испортить впечатление о поездке и нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами в дороге. Напишите, пожалуйста, номера ваших билетов. Мы обязательно передадим ваше обращение перевозчикам, чтобы они обратили внимание на проблему. Так же вы можете влиять на рейтинг перевозчиков, с которыми вы ездили, на нашем сайте. Для этого необходимо заполнить анкету, которая приходит на почту после поездки. Ваши ответы помогут другим пассажирам при выборе рейса.

Один раз доехал,второй кинули

Богдан (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 1 листопада, 2017 год

Мало того что водители хамы,так еще вовзрат билета длится галактические дни.Сервис много забирает себе с возврата билета.Это рулетка,один раз сел—доехал,второй началась возня.Пришел раньше указанного времени.Стоял ждал около часа,автобуса не оказалось.Вернули 20% от стоимости билета,и предложили еще раз воспользоваться их услугами.Относитесь к своим клиент посерьезнее,пожалуйста.

Переваги:

цена

Недоліки:

Кинули на второй доставке в Польшу

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 1 листопада, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что вам не удалось уехать. Мы понимаем, что подобное обстоятельство может вызвать трудности, и от имени нашей компании, просим прощения за сложившиеся неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета, чтобы мы могли видеть статус вашего обращения. Вы так же можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте, ответив на вопросы в анкете, которая придет вам на почту после поездки. Ваши ответы помогут другим пассажирам при выборе рейса.

добрий вечір!хочу залишити не дуже приэмний спогад про подорож до Киэва.через перевізника Альберт Василь Володимирович рейс Городенка-Киів.водій набрав стльки псажирів що сісти не було де,декому пощастило сидіти на пластмасових стільцях і це з Тернополя.м

Natalia Poperechna (Украина, Хмельницьке) 8 вересня, 2017 год

До сайту претензій нема!а через недобросовісних перевізників залишаэться неприэмний осад

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 8 вересня, 2017 год

Доброго вечора. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі під час вашої подорожі. Ви не могли б вказати номер вашого квитка, щоб ми могли передати ваше звернення перевізнику цього рейсу. Показати 1 відповідь

Не советую

Проблему вирішено

Настюха Володькина (Украина, Харків) 10 серпня, 2017 год

Ехали Харьков- Мариуполь. В целом рейс более- менее. Но под утро было очень холодно, ноги отмерзли на прочь. Места назначают уже на вокзале в кассе- нам достались в последнем ряду, там, где не откидывается спинка...неудобно. но это мелочи. Основной недостаток этого ресурса в том, что просто НУЛЕВАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА, о которой басфор громко кричит с рекламы( на нее мы и купились).... Читати відгук Ехали Харьков- Мариуполь. В целом рейс более- менее. Но под утро было очень холодно, ноги отмерзли на прочь. Места назначают уже на вокзале в кассе- нам достались в последнем ряду, там, где не откидывается спинка...неудобно. но это мелочи. Основной недостаток этого ресурса в том, что просто НУЛЕВАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА, о которой басфор громко кричит с рекламы( на нее мы и купились). Звучит гордо: круглосуточная поддержка клиентов. По факту там сидят люди, абсолютно не владеющие никакой информацией, кроме той что и так указана у вас в электронном билете. Особо понравились некоторые операторы, которые, когда и́м задавали вопрос, на который они не знали ответа, просто отключались.
Так получилось, что мы брали и туда и обратно, но обратные билеты решили сдать. На сайте есть возврат билетов, но сумма возврата указана на билете( по факту ее там не оказалось. ). Техподдержка на вопрос Когда и сколько вернут, отвечали что это указано на билете, тупо как роботы, или : свяжитесь с перевозчиком. Набираю номер перевозчика- попадаю куда?? В "чудесную" техподдержку, и так по кругу. Самое интересное, что сумму вернули через сутки, около 90%, но за эти сутки мы уже думали бежать в суд. Вобщем, решайте сами. По сути, никакого юр.адреса или обратной связи с кем-то нет.

Переваги:

Вежливый водитель, автобус в нормальном состоянии.

Недоліки:

Абсолютно не знающая ничего техподдержка

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 10 серпня, 2017 год

Добрый день. Мы приносим вам свои искренние извинения за то, что наша служба поддержки не смогла вам ответь вам на интересующие вопросы. Нам очень важно перепроверить все ваши обращения и провести разъяснительную работу с нашими операторами, чтобы предупредить такие ошибки в будущем. Для этого мы просим вас написать нам обращение на нашу электронную почту [email protected] с указанием времени звонка и номера телефона с которого вы обращались к нам. Мы обязательно разберемся с данной ситуации и предоставим вам официальный ответ.

Про LEON POL TRANS ФОП Терлецький

Vicky Yaremko (Украина, Львів) 1 серпня, 2017 год

Доброго дня!Їхала з Кракова до Львова) автобус ніби непоганий(перевізник LEON POL TRANS, ФОП Терлецький), з вай-фаєм, чистий, не враховуючи те, що запізнився майже на годину)Проте, водії-це зовсім інша історія)Номери місць не роздають,так як нас було двоє, то ми хотіли разом сидіти) жіночка вперлась, не хотіла пересідати, водіям все одно, вони нічого з того не роблять, сказали нам:"сідайте де хочете" )Дякуючи... Читати відгук Доброго дня!Їхала з Кракова до Львова) автобус ніби непоганий(перевізник LEON POL TRANS, ФОП Терлецький), з вай-фаєм, чистий, не враховуючи те, що запізнився майже на годину)Проте, водії-це зовсім інша історія)Номери місць не роздають,так як нас було двоє, то ми хотіли разом сидіти) жіночка вперлась, не хотіла пересідати, водіям все одно, вони нічого з того не роблять, сказали нам:"сідайте де хочете" )Дякуючи добрим людям, ми сіли удвох)
І це ше не найгірше, що могло бути) Цілу ніч крутили фільми а ля "Бриллиантовая рука" та "Шурік" , на прохання виключити вони посміялись і сказали , що люди дивляться, я пройшлась по салону, то не спало буквально кілька людей( 3 ночі)
Тоді я попросила скрутити звук, трішки зменшили, через півгодини знову збільшили) Спати нереально було!Люди шалено змучені з дороги, ще й нормально відпочити не дають!
Ми брали білети на інший рейс, його відмінили, Басфор зателефонували та попередили за день, за це великий + , дякую)
Ще раз хочу наголосити LEON POL TRANS ФОП Терлецький жахливі перевізники)

Відповідь представника Busfor.ua 1 серпня, 2017 год

Доброго дня. Хочемо перенаправити ваше звернення до перевізника, для цього необхідно номер вашого квитка. Також, наполегливо просимо заповнити анкету, яка приходить після поїздки. Таким чином, ви не тільки вплинете на рейтинг перевізника, а і мотивуєте його задуматись щодо покращення якості перевезення.

Выполнение обязательств

Олег (Украина) 30 липня, 2017 год

29.07.2017 ехал из Варшавы в Житомир автобусом Гдыня-Киев. На автобусе написано 'Free food & drinks'. Однако никаких Free food & drinks в автобусе не было. Явный обман потребителей, недобросовестная реклама.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2017 год

Добрый день! Нам очень жаль, что реклама на автобусе не соответствовала действительности. Пожалуйста, напишите нам номер своего билета, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчику этого рейс, и он исправил это недоразумение. Показати 2 відповіді

Сервис не соответствует действительности

Olya Devyatka (Польша) 22 липня, 2017 год

Здравствуйте!16.07.2017 маршрут Львов-варшава,когда покупала билет было указано на сайте что присутствуют розетки,вай-фай,кондиционер и туалет ...по итогу не было ничего,кондиционер еле работал ..зачем обманывать

Переваги:

Дешево

Недоліки:

Сервис не соответствует указанному

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 22 липня, 2017 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что вам попался не комфортабельный автобус. Вы всегда можете уточнить всю интересующую вас информацию по автобусу напрямую у перевозчика. Для этого сначала нужно забронировать билет, после чего вы найдете номера телефона перевозчика в листе бронирования. Связавшись с ним напрямую вы можете быть точно уверены, какой именно автобус будет ехать по вашему рейсу. Также вы можете повлиять на этого перевозчика заполнив анкету опросник которая пришла на ваш e-mail после поездки. Она повлияет на рейтинг перевозчика, который указан на нашем сайте и послужит сигналом для других пассажиров при выборе рейса.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ НА АДРЕСУ ВІДПРАВЛЕННЯ!!!

Диана (Украина, Київ) 13 липня, 2017 год

Я писала 12.07. про те, що за адресою відправлення не було автобусної зупинки. Працівники Босфор запитують номер квитка. Але на жаль ми не зберегли квиток, номер повідомити не можу, але це було з м. Зелена Гура (Польща) вул Дворцова,1. За цією адресою - магазин. Якщо зважти всі "за" і "проти" то початок співпраці з Босфором був нормальний, і оператори... Читати відгук Я писала 12.07. про те, що за адресою відправлення не було автобусної зупинки. Працівники Босфор запитують номер квитка. Але на жаль ми не зберегли квиток, номер повідомити не можу, але це було з м. Зелена Гура (Польща) вул Дворцова,1. За цією адресою - магазин. Якщо зважти всі "за" і "проти" то початок співпраці з Босфором був нормальний, і оператори на дзвінки відповідали чемно, і передзвонювали самі, з'ясовували деталі. Але 40 хв добирання до автобуса підпортили і настрій і нерви. Бажаю Босфору усунути усі недоліки, що згадуються у негативних вдгуках. І щоб співпраця була вигідна і Босфору і перевізникам, і пасажирам.

2 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 14 липня, 2017 год

Дякуємо вам за звернення. Нам дуже важливо було дізнатися про рішення вашої проблеми. Надалі, бажаємо вам подорожувати тільки з комфортом!

Устраните недочёты

Angelina (Украина) 5 липня, 2017 год

Вчера забронировала билеты о 19:30. Ознакомившись с информацией оплаты, нашла возле себя кассу, где можно оплатить и забрать билеты. Прислали СМС с указанием действия брони до 7:44. Хотя касса начинает работать с 10:00. По телефону утром в 8:00 проинформировали, что бронь действует. Короче, я 50 мин простояла возле кассы пока мы с кассиром разобрались в чем проблема, так... Читати відгук Вчера забронировала билеты о 19:30. Ознакомившись с информацией оплаты, нашла возле себя кассу, где можно оплатить и забрать билеты. Прислали СМС с указанием действия брони до 7:44. Хотя касса начинает работать с 10:00. По телефону утром в 8:00 проинформировали, что бронь действует. Короче, я 50 мин простояла возле кассы пока мы с кассиром разобрались в чем проблема, так как никто ничего не продлил, а если и так, новые номера заказа не прислали. Прошу, продлите время бронирования хотя бы на 24 часа..очень не удобно! Сначала я подумала, что это только у меня такая проблема, но перед мной был парень с такой же проблемой. Его бронь слетела прям во время открытия кассы

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 5 липня, 2017 год

Добрый день! Спасибо вам за ваше обращение! Будем работать в этом направлении!

Проблема с несовпадением схем автобусов и реальных мест

Марина Полякова (Россия, Санкт-Петербург) 30 червня, 2017 год

Покупала билеты через "Басфор" дважды, оба раза на автобус перевозчика "Центурион", Киев-Москва и обратно. Не совпадают купленные по схеме места! Одна из пассажирок устроили грандиозный скандал из-за того, что ей достались не выбранные при покупке места со столиком, а другие, где негде ноги вытянуть. Да и мне было неприятно спорить с соседкой о том, где мое место, а где ее... Читати відгук Покупала билеты через "Басфор" дважды, оба раза на автобус перевозчика "Центурион", Киев-Москва и обратно. Не совпадают купленные по схеме места! Одна из пассажирок устроили грандиозный скандал из-за того, что ей достались не выбранные при покупке места со столиком, а другие, где негде ноги вытянуть. Да и мне было неприятно спорить с соседкой о том, где мое место, а где ее (на обратном пути опять спорила с соседом). Некий мужчина перед посадкой пассажиров в Киеве прошел по салону и номерки расклеил над креслами, а потом, беседуя с водителем, я узнала, что он и сам толком не знает, где там четные, где нечетные. Схемы автобусов, предлагаемые при заказе билетов онлайн, не совпадают с реальностью, и это системная проблема, которую не могут решить перевозчик и "Басфор", то есть агент, продающий билеты. Хотите ехать у окошка, а оказываетесь в проходе (где, кстати, просторнее).
Ну а на сладкое - комиссия "Басфора" была 25 гривен на билет, а в кассе киевского Центрального автовокзала хотели уже 50. :)

Відповідь представника Busfor.ua 30 червня, 2017 год

- Здравствуйте. На сайте мы публикуем только те детали рейса, которые предоставляет нам перевозчик. Просим Вас сообщить номер билета или заказа, чтобы мы смогли проверить информацию и разобраться в этой неприятной ситуации.

Покращити організацію роботи

Наталія (Украина, Київ) 6 червня, 2017 год

Автобус Одеса – Київ. Виїзд 02.06.2017 року о 22 годині. ЦАС м. Київ
В квитках номер автобуса не вказано. На автостанції вам ніде не сповіщають про наявність автобуса, платформу, де він має стояти.
Виходить цікавий квест з сумками у пошуках автобуса, на якій ви маєте сісти, по всій автостанції. Завдяки цій біганини ви вже знайомитесь з такими ж пасажирами, що... Читати відгук Автобус Одеса – Київ. Виїзд 02.06.2017 року о 22 годині. ЦАС м. Київ
В квитках номер автобуса не вказано. На автостанції вам ніде не сповіщають про наявність автобуса, платформу, де він має стояти.
Виходить цікавий квест з сумками у пошуках автобуса, на якій ви маєте сісти, по всій автостанції. Завдяки цій біганини ви вже знайомитесь з такими ж пасажирами, що так само намотують кола по автостанції з питанням «Де наш автобус?».
При цьому телефони сайту не відповідають. Але були люди, які додзвонились – у оператора не було відповіді, оскільки, він і сам не знав.
Потім один вже з групи пасажирів знаходить десь на дальній платформі автобус. Десь біля того автобуса дівчинку. Яка є співробітником. Дівчинка повідомила йому, що автобус потрапив в дтп. Шукають йому заміну.
Автобус надали о 23 годині. Затримка 1 година. За цей час ніхто зі співробітників не підходив до пасажирів. Ніякого оголошення зроблено не було. Якби не було знайдено дівчинку пасажиром та ми вже гуртувались і передавали інформацію між собою серед пасажирів, які знаходились по станції. Ніхто б нічого не знав. І стояти 1 годину пізно ввечері на автостанції без ніякої інформації – це, м’яко кажучи, неповага.
Організуйте нормальну подачу автобуса і нормальне оголошення платформи його знаходження. А також поясніть своїм співробітникам, що, у випадку надзвичайних ситуацій, вони мають виходити і спілкуватись з пасажирами, надавати інформацію. Дякую

Автобус Київ – Одеса. Виїзд 05.06.2017 року о 21.15.
На 12 місце в автобусі за квитком, що було придбано через систему BUSFOR.UA було продано 2 квитка. Один квиток визнали недійсним. Пасажир купляв квиток в автобусі знову.

Переваги:

доїхали
в дорозі проблем не було

Недоліки:

організація посадки на автобус - нульова
є можливість придбати недійсного квитка

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 7 червня, 2017 год

Доброго дня, Наталя! Ми дякуємо вам за ваше звернення! Наша компанія лише продає онлайн квитки на автобус. На жаль, трапляються надзвичайні ситуації, коли автобуси потрапляють в ДТП, і ніхто не може цього передбачити. На вашому місці ми теж були б обурені, якщо ніхто не повідомив би де знаходиться автобус. Але ми не організовуємо подачу автобусів та оголошення його на платформі, цим займаються перевізники. Щоб обрати кращий рейс наша компанія створила рейтинг перевізників. Для того щоб вплинути на нього вам потрібно заповнити форму, яка прийшла вам на e-mail після подорожі. Ми обов’язково передамо йому вашу скаргу. Сподіваємось, цей прикрий випадок не вплине на ваше рішення купувати у нас квитки.

Без проблем

dfjkl (Россия, Казань) 25 квітня, 2017 год

Часто заказываю билеты в сервисе по продаже билетов. Никаких нареканий к работе нет.

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 26 квітня, 2017 год

Спасибо, что выбрали Busfor :)