Покращити організацію роботи: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Наталія Украина, Київ Відгук додано 6 червня, 2017 год 936 переглядів

Автобус Одеса – Київ. Виїзд 02.06.2017 року о 22 годині. ЦАС м. Київ
В квитках номер автобуса не вказано. На автостанції вам ніде не сповіщають про наявність автобуса, платформу, де він має стояти.
Виходить цікавий квест з сумками у пошуках автобуса, на якій ви маєте сісти, по всій автостанції. Завдяки цій біганини ви вже знайомитесь з такими ж пасажирами, що так само намотують кола по автостанції з питанням «Де наш автобус?».
При цьому телефони сайту не відповідають. Але були люди, які додзвонились – у оператора не було відповіді, оскільки, він і сам не знав.
Потім один вже з групи пасажирів знаходить десь на дальній платформі автобус. Десь біля того автобуса дівчинку. Яка є співробітником. Дівчинка повідомила йому, що автобус потрапив в дтп. Шукають йому заміну.
Автобус надали о 23 годині. Затримка 1 година. За цей час ніхто зі співробітників не підходив до пасажирів. Ніякого оголошення зроблено не було. Якби не було знайдено дівчинку пасажиром та ми вже гуртувались і передавали інформацію між собою серед пасажирів, які знаходились по станції. Ніхто б нічого не знав. І стояти 1 годину пізно ввечері на автостанції без ніякої інформації – це, м’яко кажучи, неповага.
Організуйте нормальну подачу автобуса і нормальне оголошення платформи його знаходження. А також поясніть своїм співробітникам, що, у випадку надзвичайних ситуацій, вони мають виходити і спілкуватись з пасажирами, надавати інформацію. Дякую

Автобус Київ – Одеса. Виїзд 05.06.2017 року о 21.15.
На 12 місце в автобусі за квитком, що було придбано через систему BUSFOR.UA було продано 2 квитка. Один квиток визнали недійсним. Пасажир купляв квиток в автобусі знову.

Переваги:

доїхали
в дорозі проблем не було

Недоліки:

організація посадки на автобус - нульова
є можливість придбати недійсного квитка

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 7 червня, 2017 год

Доброго дня, Наталя! Ми дякуємо вам за ваше звернення! Наша компанія лише продає онлайн квитки на автобус. На жаль, трапляються надзвичайні ситуації, коли автобуси потрапляють в ДТП, і ніхто не може цього передбачити. На вашому місці ми теж були б обурені, якщо ніхто не повідомив би де знаходиться автобус. Але ми не організовуємо подачу автобусів та оголошення його на платформі, цим займаються перевізники. Щоб обрати кращий рейс наша компанія створила рейтинг перевізників. Для того щоб вплинути на нього вам потрібно заповнити форму, яка прийшла вам на e-mail після подорожі. Ми обов’язково передамо йому вашу скаргу. Сподіваємось, цей прикрий випадок не вплине на ваше рішення купувати у нас квитки.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5650 відгуків / 770453 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.