BROCARD відгуки клієнтів / страница 49

Подделка аромата Chanel

Гость 13 травня, 2019 год

Подделка Chanel Chance розовые в Brocard в Лавина мол. Пользуюсь такими духами около 5 лет.Купила там, запах спирта, совсем другой аромат. Если в среду не заменят на оригинал или не вернут деньги. Буду отправлять письмо и покупку бандеролью в официальную поддержку Chanel на экспертизу.

Недоліки:

Подделки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 14 травня, 2019 год

Добрый день!
Обращаем Ваше внимание, что вся продукция в нашей сети поставляется только от официальных представителей торговых марок. Факт продажи подделки исключен.
Если есть проблема с ароматом, необходимо разбираться на месте.
Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь с чеком, паспортом и товаром в магазин, в котором была сделана покупка.

Подделка низкого качества

Артём 13 травня, 2019 год

Всегда пользовался christian dior fahrenheit и уж очень хорошо знаю этот аромат и впервые приобрёл в брокарде, на пробу на полке оригинал, вообщем дома открыл упаковку попробовал аромат, ну хуже ничего не бывает. Стал царапать флакон он покрыт под цвет лаком и под ним белая бутылка. У оригинала само стекло цветная. Вообщем дешёвая подделка за 3600 грн

Відповідь представника BROCARD 13 травня, 2019 год

Добрый день, Артём. Спасибо Вам за отзыв. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста нам на [email protected]. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD

Подделка за ценой оригинала!!!

Анастасия 11 травня, 2019 год

Давно хотела приобрести себе парфюм от Tiziana Terenzi , и мой выбор остановился на парфюме Delox. Это нишевая парфюмерия и без затеста вслепую аромат покупать нежелательно... Перед покупкой, в Брокарде раз 5 тестила аромат на кожи, на одежде и всегда стойкость, шлейф, раскрытие аромата было на высоте. Но когда я его приобрела аромат держится на... Читати відгук Давно хотела приобрести себе парфюм от Tiziana Terenzi , и мой выбор остановился на парфюме Delox. Это нишевая парфюмерия и без затеста вслепую аромат покупать нежелательно... Перед покупкой, в Брокарде раз 5 тестила аромат на кожи, на одежде и всегда стойкость, шлейф, раскрытие аромата было на высоте. Но когда я его приобрела аромат держится на кожи и одежде часа два, ето притом что парфюм Delox экстракт и цена 5780грн. Такое ощущение что я купила его в переходе за 500грн. ОЧЕНЬ ОБИДНО ЧТО БРОКАРД НАЖИВАЕТСЯ НА ДОВЕРИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ. КАК ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА И ДЕНЬГИ???

Відповідь представника BROCARD 13 травня, 2019 год

Добрый день, Анастасия. Спасибо Вам за отзыв. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста нам на [email protected]. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD

Обман продавця

Наталья 8 травня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул.Б.окружная, 4 .купила товар 13.04.2019 года 4 бальзама для губ, а как позже вияснилось продавец в чеке вибил по 69 грн,вместо 29 грн.
Обмануть на 160 грн ето минус огромний руководству магазина. Обратилась к ним,но в итоге Ничего, мененджер ноль в магазине на Больш.Окружн.4. Даже не извинились, делают покупателей дураками

Відповідь представника BROCARD 10 травня, 2019 год

Добрый день, Наталья. Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что после посещения магазина нашей сети у Вас остались негативные эмоции. Для того чтобы мы могли разобраться, напишите, пожалуйста Ваше обращение на [email protected]. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD.

Обслуживания нет

Александр 8 травня, 2019 год

Не могу не написать отзыв. Был сегодня в BROCARD в Ривьере в Одессе. Хотел купить жене Mon Guerlain в подарок. Нужна была консультация. Прождал 15 минут, никто не подошёл, хотя я переодически звал. Развернулся и ушёл.

Відповідь представника BROCARD 10 травня, 2019 год

Добрый день, Александр. Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что после посещения магазина нашей сети у Вас остались негативные эмоции. Для того чтобы мы могли разобраться, напишите, пожалуйста время Вашего визита на [email protected]. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD.

Охрана Брокарда

Гость 8 травня, 2019 год

Фирма которая охраняет сеть магазинов Брокард в Киеве нарушает трудовое законодательство Украины! Вся зарплата выплачивается в конвертах!

Відповідь представника BROCARD 8 травня, 2019 год

Добрый день. Cпасибо Вам за отзыв. Напишите,пожалуйста, свое обращение на [email protected], чтобы мы могли разобраться в ситуации.
С уважением, BROCARD. Показати 1 відповідь

Нечестные консультанты в магазине

Татьяна 5 травня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Совершала покупку парфюма в магазине в Харькове ТЦ Дафи и в подарок получила журнал брокард,который должен быть запаян в прозрачную пленку и в котором должны были быть пробники,но сотрудники по всей видимости эти пробники вытаскивали себе.Потому что делая заказ потом в интернет магазине этой сети ,мне в подарок положили такой же журнал(тот же выпуск),но запечатанный и с пробниками.Неприятно когда так... Читати відгук Совершала покупку парфюма в магазине в Харькове ТЦ Дафи и в подарок получила журнал брокард,который должен быть запаян в прозрачную пленку и в котором должны были быть пробники,но сотрудники по всей видимости эти пробники вытаскивали себе.Потому что делая заказ потом в интернет магазине этой сети ,мне в подарок положили такой же журнал(тот же выпуск),но запечатанный и с пробниками.Неприятно когда так поступают.

Відповідь представника BROCARD 6 травня, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Нам искренне жаль, что после визита в наш магазин у Вас остались негативные эмоции. Напишите, пожалуйста, детали ситуации на [email protected] и мы разберемся с данным вопросом. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD.

Недоработки с дисконтными картами

Татьяна 5 травня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Совершая покупки в магазине ,сумма не всегда зачисляется на карту.Если через сайт покупать то там указано,что сумма зачисляется в течении 14 дней.Как происходит зачисление если покупать в магазине?

Недоліки:

Очень сомнительная система накопления

Відповідь представника BROCARD 6 травня, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Сумма зачисляется всегда. Проверить свой баланс Вы можете позвонив на номер горячей линии 0 800 50 888 0.
С уважением, BROCARD.

Проблеми з Парфумами

Аля 29 квітня, 2019 год

Я не знаю з чим це пов'язано, але придбавали прафуми lalique l amour в магазині Брокард, ТЦ Космополіт, Київ та miss dior blooming bouquet обидва по 100 мл(при чому НЕ по акції) - не стійкі - від слова ЗОВСІМ. Нещодавно відчула аромат у подруги lalique l amour з іншого магазину парфумів, придбала - супер стійкий, весь день, навіть на 2... Читати відгук Я не знаю з чим це пов'язано, але придбавали прафуми lalique l amour в магазині Брокард, ТЦ Космополіт, Київ та miss dior blooming bouquet обидва по 100 мл(при чому НЕ по акції) - не стійкі - від слова ЗОВСІМ. Нещодавно відчула аромат у подруги lalique l amour з іншого магазину парфумів, придбала - супер стійкий, весь день, навіть на 2 день і РІЗНИЦЯ дуже очевидна! У ВАС не оригінал?
ПС: при чому з тональними Guerlain lingerie de peau таких проблем немає - декілька разів брала і я і подруги в цьому ж магазині, в ЦУМі та на мейкап.юе і парфумс.юе - різниці немає! ТО як це можна пояснити?!

Переваги:

Деякі продукти питань не викликають, хороші консультанти, широкий асортимент, акції

Недоліки:

З парфумами не складається - не стійкі, у порівнянні з цими ж парфумами з іншого магазину

Відповідь представника BROCARD 2 травня, 2019 год

Доброго дня, Аля. Нам прикро, що продукція придбанна в нашій мережі не виправдала Ваших сподівань. Але, хотіли б звернути Вашу увагу, що стійкість аромату- це властивість запаху, що має відношення до часу; люди сприймають як самі запахи, так і тривалість (стійкість) їх відчуття, досить суб’єктивно. Цілком припустимо, що запахи можуть по різному сприйматися в силу фізичних особливостей організму. Стійкість залежить як від часу випаровування компонентів, з яких складається аромат (існують компоненти як повільного випаровування, так і високої летючості), так і від безлічі інших факторів, таких як: погодні умови, температура і вологість повітря, шкіри, склад тканини, на яку було нанесено аромат. Навіть настрій та самопочуття людини також впливають на сприйняття та стійкість аромату.
Звертаємо також увагу на те, що маркування придбаного Вами товару, як і інших парфумованих та туалетних вод, не містить, і в силу закону не повинно містити інформацію про таку властивість товару як тривалість запаху. Саме через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається особою. З повагою, BROCARD.

Супер карандаш!!!

Юлия 25 квітня, 2019 год

Купила в брокард на петровке карандаш для глаз, дебора, после того как грифель стёрся, с карандашом сделать больше ничего невозможно, подстрогать. Его ничем нельзя, я даже принесла и дала попробовать подстрогать его сотрудникам, те попробовали и согласились, мол да не получается его подстрогать, получается деньги уплаченные за то чтобы карандашом попользоваться два раза потому что подстрогать его никак нельзя, пробовала... Читати відгук Купила в брокард на петровке карандаш для глаз, дебора, после того как грифель стёрся, с карандашом сделать больше ничего невозможно, подстрогать. Его ничем нельзя, я даже принесла и дала попробовать подстрогать его сотрудникам, те попробовали и согласились, мол да не получается его подстрогать, получается деньги уплаченные за то чтобы карандашом попользоваться два раза потому что подстрогать его никак нельзя, пробовала скальпелем пробовала стругалкой и специальным ножом нет ничем он не стругается, магазине решить данную проблему либо заменить на что-нибудь не предложили карандаш оставила в магазине на память скажите это нормально купить карандаш по пользоваться им два раза решить эту проблему не предложили мне никак развели руками и разбежались по углам сделали вид что меня там совсем нет в магазине я в шоке!!!!!!!! Несмотря на то что постоянно ходила туда за косметикой и духами больше туда ни ногой!!!!!

Відповідь представника BROCARD 26 квітня, 2019 год

Добрый день, Юлия. Нам искренне жаль, что посещение магазина нашей сети вызвало у Вас негативные эмоции. Пожалуйста, напишите нам номер чека с описанием ситуации на [email protected] и мы разберемся в данном вопросе. Заранее благодарны.
С уважением, BROCARD.

Сплошные подделки.

Гость 24 квітня, 2019 год

Ужасный магазин. Сплошные подделки по бешеным ценам. (( Проверила уже дома товар по штрихкоду, оказалась подделка, но запечатанный товар с чеком, на следующий день после покупки вернуть не удалось. Т.к. ни возврат ни обмен в данной сети не делается.

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день. Хотели бы обратить Ваше внимание, что использование любой модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальная и создается исключительно для внутреннего пользования. Только производитель может знать её содержание, ни одна программа в сети Интернет по расшифровке кодов не является официальной и ни одним производителем не признано.

Спасибо за чудесный ассортимент в магазинах )

Lana 17 квітня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Очень давно покупаю в Брокард, товаром довольная )
Радует ассортимент товара в магазинах.
Успехов Вам!

Переваги:

Большой ассортимент в магазинах!

Недоліки:

С персоналом стоит проводить беседу..... не всегла ведут себя корректно....

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. С персоналом магазина в обязательном порядке будет проведен дополнительный инструктаж для улучшения качества обслуживания. Будем рады видеть Вас в наших магазинах.

Продавцы навязывают "помощь"

Юлия 13 квітня, 2019 год

Уже несколько раз продавцы отбивают всякое желание сделать покупку. 7 апреля в ТЦ "Дрим Таун" хотела приобрести BB-крем. Четыре разных консультанта, вызвавшихся "помочь" предлагали все что угодно: тон, флюид, кушон... только не BB... )) Ушла, т.к желания подбирать ненужные продукты не было. Сегодня днем в магазине в ТЦ "Пирамида" был совершенно пустой зал. Продавцы (7-8 девушек) ловят тебя у... Читати відгук Уже несколько раз продавцы отбивают всякое желание сделать покупку. 7 апреля в ТЦ "Дрим Таун" хотела приобрести BB-крем. Четыре разных консультанта, вызвавшихся "помочь" предлагали все что угодно: тон, флюид, кушон... только не BB... )) Ушла, т.к желания подбирать ненужные продукты не было. Сегодня днем в магазине в ТЦ "Пирамида" был совершенно пустой зал. Продавцы (7-8 девушек) ловят тебя у каждого стенда, навязывают "помощь", товар, акции... Любезно отказалась от трех таких предложений. После четвертого консультанта - покинула магазин. Что странного, в том, что покупатель, знает чего хочет? Я пришла выбрать - посмотреть, пощупать, намазать, на ощупь попробовать... В этом-то и есть фишка розницы. Так дайте мне это сделать спокойно без своего навязчивого сервиса. Если я вежливо и тактично отказалась от 3-х (трех!!!) консультантов зачем подходить еще одному??? Понятно, что покупателей мало (цены высокие, наличие конкурирующих интернет-магазинов) и зарплата персонала зависит, скорее всего, от выторга, так не отпугивайте тех немногих, что приходят.

Переваги:

- ассортимент
- оформление торговых залов

Недоліки:

- навязчивые продавцы
- цены

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день, Юлия. Нам очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление после посещения магазина. Надеемся, эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей сети. Будем рады видеть Вас снова.

Обслуживание

Ольга 3 квітня, 2019 год

Хороший магазин, доброжелательные продавцы, единственное цены высоковаты, не согласна с тем , что плохое обслуживание, я участвовать в акции в апреле 2019 г не собиралась, но предложили прекрасный крем и тоник, не смогла отказаться. Спа ибо консультантам. Адрес магазина: Черкассы, Припортовая, 34.

Недоліки:

Цены

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день, Ольга.Спасибо Вам за позитивную оценку и отзыв. Вы мотивируете нас совершенствоваться ежедневно.

Ужасное обслуживание

Ольга 2 квітня, 2019 год

ужасное,отвратительное обслуживание.
Если ты пришел не в бренде с тобой даже не здороваются
Сегодня в городе Днепр,пришла купить духи+была подарочная карта в этот магазин.
Ни один продавец не подошел,моло того,осмотрели так,что я даже ничего не поняла.
Я готова была купить товар,стоимостью от 3000 тыс.
Испортили настроение своими презрительными лицами. И это уже не первая ситуация.
С... Читати відгук

ужасное,отвратительное обслуживание.
Если ты пришел не в бренде с тобой даже не здороваются
Сегодня в городе Днепр,пришла купить духи+была подарочная карта в этот магазин.
Ни один продавец не подошел,моло того,осмотрели так,что я даже ничего не поняла.
Я готова была купить товар,стоимостью от 3000 тыс.
Испортили настроение своими презрительными лицами. И это уже не первая ситуация.
С таким обслуживанием не хочу быть клиентом вашего магазина.
Подарочные карты-в мусорку.

А Вы научите персонал работать,а не обсматривать клиентов.или у Вас на тренингах этому учат?

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Обслуживание,персонал отвратительный.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день, Ольга. Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативные эмоции. Для улучшения качества обслуживания Клиентов,мы обязательно проведем работу с персоналом. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Подарочный сертификаи

Гость 23 березня, 2019 год

Абсолютно Дибильная система покупки с Подарочным сертификатом!
Если у вас сертификат на 500 гр, а товар ( на ценнике которого написано 500 гр) на распродаже 50%, то вам его не продадут за 500 гр!!! Вам его продадут как за 1000 гр!!! Но с подарочным сертификатом вам придется за него заплатить 500 гр... как в прочем и без сертификата...
Вопрос,... Читати відгук Абсолютно Дибильная система покупки с Подарочным сертификатом!
Если у вас сертификат на 500 гр, а товар ( на ценнике которого написано 500 гр) на распродаже 50%, то вам его не продадут за 500 гр!!! Вам его продадут как за 1000 гр!!! Но с подарочным сертификатом вам придется за него заплатить 500 гр... как в прочем и без сертификата...
Вопрос, Нахрена вы продаёте эти Сертификаты?! Это просто неуважение к клиентам!!!

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативные эмоции.Также хотим заметить, что правила отоваривания подарочного сертификата указаны на самом сертификате, на конверте к сертификату а также на официальном сайте brocard.ua .Надеемся,что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Оригинальный текст. Я один заметил?

Vetal 22 березня, 2019 год

Почему нафуфыренные нищеброды обливаются рекламным парфюмом с головы до ног? Почему, если по мнению продавца человек не достаточно дорого одет ему ни то что подушиться не дают, ему продавци проходу не дают?

Переваги:

Супер красивые пакетики

Недоліки:

Дескриминация людей по не понятно каким критериям

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Для улучшения качества обслуживания Клиентов,мы обязательно проведем работу с персоналом. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Brocard парфюм для каждого или нет!!!

Ветал 22 березня, 2019 год

Issey mijake, очень хорошая цена! Сотрудники brocard или даже руководители!? Почему, когда я одеваю одежду которая выглядит классически и возможно дорого, то я могу душиться любыми духами и в любом количестве... Но когда я одеваюсь в свободном стиле, типо как темнокожий афроамериканец, то мне не то что подушиться не дают, а и просто нормально передвигаться. Я уже не раз видел... Читати відгук Issey mijake, очень хорошая цена! Сотрудники brocard или даже руководители!? Почему, когда я одеваю одежду которая выглядит классически и возможно дорого, то я могу душиться любыми духами и в любом количестве... Но когда я одеваюсь в свободном стиле, типо как темнокожий афроамериканец, то мне не то что подушиться не дают, а и просто нормально передвигаться. Я уже не раз видел через стекло, как якобы успешные люди в якобы дорого-богатых одеждах выливают на себя пол флакона монталя и к ним никто не подходит, но если человек одет в повседневную одежду к нему до*бываются. Это что за дескриминация? По итогу ни первый, ни второй ничего не покупают, почему одним нищебродам можно, другим нет?

Переваги:

Очень красивые пакетики.

Недоліки:

Изберательность к потенциальному покупателю по признаку его возможной успешности в выборе одежды.

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативные эмоции. Для улучшения качества обслуживания Клиентов,мы обязательно проведем работу с персоналом. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Зачем покупать в брокарде в 5 раз дороже?!

Роман 21 березня, 2019 год

Зачем вобще вы покупаете духи в брокарде, если есть интернет магазины парфамс, мейкап(это не реклама) в которых в 5 раз дешевле!? если вы не доверяете этим магазинам то есть магазин notino(зарубежный авторитетный магазин со 100% гарантией оригинальности) оплата при получении. как вобще можно покупать духи в брокарде за такие деньги!? в брокарде наценка 500%....сравните просто цены на дешевый сегмент духов... Читати відгук Зачем вобще вы покупаете духи в брокарде, если есть интернет магазины парфамс, мейкап(это не реклама) в которых в 5 раз дешевле!? если вы не доверяете этим магазинам то есть магазин notino(зарубежный авторитетный магазин со 100% гарантией оригинальности) оплата при получении. как вобще можно покупать духи в брокарде за такие деньги!? в брокарде наценка 500%....сравните просто цены на дешевый сегмент духов напр. lalique, montblanc, davidoff, в брокарде они по 2000-3000грн. когда в том же notino 700-800грн(их реальная стоимость в закупе)! Проснитесь и не ведитесь на брокард, там такие же духи только за оверпрайс.

Переваги:

нету

Недоліки:

цены в 5-6 раз дороже чем на мировом рынке

Показати 7 відповідей

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день, Роман. В сети магазинов BROCARD реализуется исключительно оригинальная продукция от официальных поставщиков. Также в нашей сети постоянно проходят различные акции, более детально с которыми Вы можете ознакомится на сайте brocard.ua

Монталь Харьков

Гость 19 березня, 2019 год

Купила монталь у них в интернет-магазине. Осталась очень довольна. Очень стойкий запах+пробников куча. Очень оперативно доставтли. Спасибо.

Переваги:

Стойкий запах

Недоліки:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Мы счастливы знать, что смогли удовлетворить Ваши потребности.

Приятное обслуживание

Ирина 17 березня, 2019 год

Посетила магазин на Сумской м. Университет, осталась очень довольна. Пришла подобрать подарок для подруги. Девушки предложили множество вариантов, консультант интересовалась всеми деталями ,которые могут произвести приятное впечатление на именинницу, подобрали аромат и уход за кожей ( подаренное очень понравилось и подошло). Весь персонал был обходителен, вежлив , приветлив , подняли настроение и даже вынесли презент... Читати відгук Посетила магазин на Сумской м. Университет, осталась очень довольна. Пришла подобрать подарок для подруги. Девушки предложили множество вариантов, консультант интересовалась всеми деталями ,которые могут произвести приятное впечатление на именинницу, подобрали аромат и уход за кожей ( подаренное очень понравилось и подошло). Весь персонал был обходителен, вежлив , приветлив , подняли настроение и даже вынесли презент в виде пробников! Консультанта зовут Анна. Хотела написать позитивный отзыв в книгу предложений , но торопилась , поэтому пишу тут ! СПАСИБО!!!

Переваги:

Приятное обслуживание, добрый приветливый персонал, индивидуальный подход, качественная консультация и т.д.

Недоліки:

НЕТ

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день, Ирина. Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно передадим Вашу благодарность сотруднику магазина. Нам важно знать, что посещение нашего магазина вызвала у Вас приятные эмоции. Мы будем рады видеть Вас снова.

Ужасное отношение персонала

Гость 16 березня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Антоновича 176 Продавец в оушене(девушка в очках )к сожалению имени ее не увидела,на повышенных тонах со мной общалась.После не успев от меня с подругой отойти пошла обсуждать весь наш разговор со своей напарницений.Считаю ,что это не корректно и в таком магазине должны обучать продавцов вести себя правильно и разумно .Выходя с магазина она даже не соизволила замолчать,продолжала говорить о том,каким был у... Читати відгук Продавец в оушене(девушка в очках )к сожалению имени ее не увидела,на повышенных тонах со мной общалась.После не успев от меня с подругой отойти пошла обсуждать весь наш разговор со своей напарницений.Считаю ,что это не корректно и в таком магазине должны обучать продавцов вести себя правильно и разумно .Выходя с магазина она даже не соизволила замолчать,продолжала говорить о том,каким был у нас разговор.Девушку нужно научить хорошим манерам. Желания к Вам приходить больше нет

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативные эмоции. Для улучшения качества обслуживания Клиентов,мы обязательно проведем работу с персоналом. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Ужасно

Покупатель 11 березня, 2019 год

Даже ничего хорошего сказать не могу. Продукция хорошая. Отношение персонала - кошмар. Все смотрят с явным презрением. Охранник заглядывает в руки. Делают замечание что долго выбираешь! Я покупаю дорогой товар! Я должна выбрать! При покупке на несколько тысяч гривен - отношение как будто мне делают одолжение. Больше не пойду.

Відповідь представника BROCARD 24 квітня, 2019 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативные эмоции. Если у Вас есть конкретные замечания по работе персонала, пожалуйста, направьте свое обращение на [email protected] и мы обязательно изменимся к лучшему. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Мошенничество кассиров с картами на скидку

Vita 9 березня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 У меня была карта на скидку 10%, несколько лет я ей не пользовалась, так как жила там, где не было сети магазинов BROCARD. В сентябре 2018 года вернулась в Киев, зашла в Глобус купить консилер, кассир Бубенко Евгения Олеговна (так указано на чеке) сказала, что мне в магазине Бонжур выдали карту уже на 15%. Когда-то, еще до отьезда, я покупала... Читати відгук У меня была карта на скидку 10%, несколько лет я ей не пользовалась, так как жила там, где не было сети магазинов BROCARD. В сентябре 2018 года вернулась в Киев, зашла в Глобус купить консилер, кассир Бубенко Евгения Олеговна (так указано на чеке) сказала, что мне в магазине Бонжур выдали карту уже на 15%. Когда-то, еще до отьезда, я покупала в Бонжуре в Пассаже кремы, помаду, но никакую карту мне там не давали. Насколько я знаю, если выдают новую карту, то старую забирают, а моя на 10% была у меня все это время. Кассир передо мной выкинула мою карту в мусорку и сказала, что она недействительна. Я оплатила товар по полной цене без какой либо скидки и потом мне кассир дала карту на 5%, сказала в следующий раз заполнить анкету и у меня будет скидка 5% и снова нужно накапливать на скидку с большим %. Почему меня не идентифицировали, например, по моб. тел или документам и не перевыпустили карту непонятно. Или хотя бы оставили мою на 10%. Какой смысл мне снова накапливать на скидку 10, 15, 20%, если потом опять какой-то кассир с Бонжура или Брокарда ее заберет?

Відповідь представника BROCARD 18 квітня, 2019 год

Добрый день, Vita! Неприятное сообщение, но сложившуюся ситуацию можно исправить и восстановить карту, если Вы заполняли анкету. Пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с клиентами по тел. 0442476644. Показати 1 відповідь

Клиентов за дурков держут?

Анастасія 9 березня, 2019 год

Столько лет я покупала один и тот же запах YSL black opium, и вот в очередной раз заказала и пришёл вобще не тот аромат, даже в не совсем том флаконе. Обратилась в магазин, сказали, что компания провела ребрендинг, поэтому флакон другой. Ладно, поверю, но почему другой запах??? Сказали, что просто аромату нужна воздушная подушка и постоять немного. Ладно, часть правды... Читати відгук Столько лет я покупала один и тот же запах YSL black opium, и вот в очередной раз заказала и пришёл вобще не тот аромат, даже в не совсем том флаконе. Обратилась в магазин, сказали, что компания провела ребрендинг, поэтому флакон другой. Ладно, поверю, но почему другой запах??? Сказали, что просто аромату нужна воздушная подушка и постоять немного. Ладно, часть правды в этом есть, но у меня этот аромат МНОГО лет, я ж не дура. Абсолютно другой отвратно-сладкий запах. Я очень сомневаюсь, что вернусь в Брокард снова.

Аро́мат

Гость 7 березня, 2019 год

Аромат Еscada арбуз лето2019. Позвонила на горячую линию узнать наличие. Несориентировали

Переваги:

Нету

Недоліки:

Есть

Обслуживание-уровень БАЗАР

Ирина 6 березня, 2019 год

Отвратительное обслуживание,но профессионально умеют портить настроение.Надменность персонала стала визитной карточкой сети

Наличие тестеров на стенде

Яна 3 березня, 2019 год

Брокард в глобусе на майдане, почему нет тестеров на некоторых стендах? В частности шанель. Хотела послушать ароматы, но на стенде стоят только запечатанные коробки. Минут 5 ждала консультанта, пришла надменная тётя, достала один флакон из ящика на пробу, пшикнула и забрала его обратно. Блин! Я так не могу! Мне нужно долго вслушиваться, лучше с флакона, чем с бумаги, желательно сравнивая... Читати відгук Брокард в глобусе на майдане, почему нет тестеров на некоторых стендах? В частности шанель. Хотела послушать ароматы, но на стенде стоят только запечатанные коробки. Минут 5 ждала консультанта, пришла надменная тётя, достала один флакон из ящика на пробу, пшикнула и забрала его обратно. Блин! Я так не могу! Мне нужно долго вслушиваться, лучше с флакона, чем с бумаги, желательно сравнивая с соседними ароматами. Ушла. Приехала в Брокард в променаде на академгородке, так там есть ВСЕ тестеры в свободном доступе, в отличии от Брокарда в центре Киева. Смогла НОРМАЛЬНО выбрать, консультанты не мешали, а помогали тем, кому это было нужно. Брокард в глобусе - жлобство, тётя-консультант - высокомерный колхоз. Брокард променада - отлично!

Купила кензо

Гость 27 лютого, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Житомир, вул. Київська, 77 Житомир, купила кензо,тестер отличный, а в коробочке, дома раскрыли,а запаха вообще нет, деньг потратили,а вернуть подделку и доказать,что это просто лохотрон как???

Переваги:

Нету

Недоліки:

лохотрон по качеству продаваемой продукции

Показати 1 відповідь

Не рекомендую!!!

Кристина 24 лютого, 2019 год

Магазин в г. Одесса, ул. Дерибасовская. До 2015 года я часто покупала парфюмерию там и была постоянным клиентом, и все было нормально. За последние 2 года мне попалось аж 3!!! поддельных флакона из 5( запах не такой как у оригинала, но очень похожий, также выдает нестойкость аромата и прочие особенности бутылочки. Цены огромные, как для лицензии! Рекомендую обходить эту сеть... Читати відгук Магазин в г. Одесса, ул. Дерибасовская. До 2015 года я часто покупала парфюмерию там и была постоянным клиентом, и все было нормально. За последние 2 года мне попалось аж 3!!! поддельных флакона из 5( запах не такой как у оригинала, но очень похожий, также выдает нестойкость аромата и прочие особенности бутылочки. Цены огромные, как для лицензии! Рекомендую обходить эту сеть стороной!